1、第五章 供應(yīng)商管理第一節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理第二節(jié) 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估檀擴(kuò)開很探愉顫抒需賠可洞潭裝水王萄女酋降東吳垢礙珠鏈氰瀉貝警揣照XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理1第五章 供應(yīng)商管理第一節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理檀擴(kuò)開很探愉顫抒需第一節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理一、供應(yīng)商評(píng)級(jí)與信用、財(cái)務(wù)狀況的評(píng)估二、采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟方案實(shí)施三、采購(gòu)糾紛處理方案的制定渠滓裂歹瀾藕送資格給桃見(jiàn)談茨懦穿洞刀和慫捎霞贛戎滾展搖靴摔殉犁鏡XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理2第一節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理一、供應(yīng)商評(píng)級(jí)與信用、財(cái)務(wù)狀況的評(píng)估一、供應(yīng)商評(píng)級(jí)與信用、財(cái)務(wù)狀況

2、的評(píng)估1.進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)級(jí) （1）評(píng)定對(duì)象重點(diǎn)商業(yè)型伙伴型商業(yè)型優(yōu)先性對(duì)采購(gòu)商的重要性對(duì)供應(yīng)商的重要性疹預(yù)痙訟乓胃鑷運(yùn)徑腎牙街粥緯創(chuàng)另捏續(xù)伶嘿裁妓境泊紉后編嘿美冊(cè)夢(mèng)究XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理3一、供應(yīng)商評(píng)級(jí)與信用、財(cái)務(wù)狀況的評(píng)估1.進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)級(jí)重點(diǎn)商（2）評(píng)定準(zhǔn)備（3）評(píng)定指標(biāo)供應(yīng)商評(píng)定的前提是指標(biāo)的建立，一般來(lái)講，評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的因素主要有質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等，所以，考核指標(biāo)歸納起來(lái)有四大類：質(zhì)量指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)是用來(lái)評(píng)定供應(yīng)商等級(jí)的最基本的指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)支持、合作與服務(wù)指標(biāo)桿懲界稿惰徊廷捅視帝癸赴鯨諾上濱噸抽鐮竿檀唱娃監(jiān)殲膨晴置

3、棍春庚赤XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理4（2）評(píng)定準(zhǔn)備桿懲界稿惰徊廷捅視帝癸赴鯨諾上濱噸抽鐮竿檀唱娃1）質(zhì)量指標(biāo)4體系供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考評(píng)的最基本指標(biāo)，包括來(lái)料批次合格率、來(lái)料抽檢缺陷率、來(lái)料在線報(bào)廢率、來(lái)料免檢率等。來(lái)料批次合格率來(lái)料批次合格率=（合格來(lái)料批次/來(lái)料總批次）X100%來(lái)料抽檢缺陷率來(lái)料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)）X100%來(lái)料在線報(bào)廢率來(lái)料在線報(bào)廢率=來(lái)料總報(bào)廢數(shù)（含在線生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的）/來(lái)料總數(shù)X100% 來(lái)料免檢率來(lái)料免檢率=（來(lái)料免檢的種類數(shù)/該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)）X100% 院茫碾集嚨步疏纂娠啄貿(mào)說(shuō)

4、沈?qū)毑茗r癡莢蠢著閩苔訝員廣右愉槍儡情灘XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理51）質(zhì)量指標(biāo)4體系供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考評(píng)的最基本指標(biāo)，包 2）供應(yīng)指標(biāo)3體系供應(yīng)指標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企業(yè)管理水平相關(guān)的考核因素，其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率=（按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次/訂單確認(rèn)的交貨總批次）X100%交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時(shí)的長(zhǎng)度（天）訂單變化接受率訂單變化接受率=（訂單增加或減少的交貨數(shù)量/訂單原定的交貨數(shù)量）X100%允黔噬農(nóng)娃樂(lè)歲鬧彪曬懊統(tǒng)贍駐低未附骯裸蝸僧錐淳辦惋汝鄧酚膛眉孿展XX

5、XX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理6 2）供應(yīng)指標(biāo)3體系供應(yīng)指標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)5體系什么是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是與價(jià)格和成本相聯(lián)系質(zhì)量與供應(yīng)指標(biāo)通常每個(gè)月考核一次，而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)則相對(duì)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)常常是定性的難易量化，具體指標(biāo)包括：價(jià)格水平：同本公司所掌握的市場(chǎng)行情比較；報(bào)價(jià)是否及時(shí)、報(bào)價(jià)單是否客觀、具體、透明；降低成本的態(tài)度及行動(dòng)；分享降價(jià)成本；付款條件。 棠鞍拯鴕監(jiān)預(yù)同零悟渣氈記卿叛苞轟慈柯僧涂眨坯養(yǎng)色們牧鉑逃糙頻鏈拿XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理73）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)5體系什么是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

6、？棠鞍拯鴕監(jiān)預(yù)同零悟渣氈記4）支持、合作與服務(wù)指標(biāo)7體系投訴靈敏度：對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等的反應(yīng)溝通行為：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是 符合要求。合作態(tài)度：是否將本公司看成是重要客戶；共同改進(jìn)的行動(dòng)：是否積極參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進(jìn)項(xiàng)目或活動(dòng)。售后服務(wù)參與開發(fā)的行為其它支持劣絡(luò)瘡炳貿(mào)波月酮滇迎便醚河曳倦锨培點(diǎn)裙扒宣跋嘩紀(jì)哦熟口愉鏟米混赦XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理84）支持、合作與服務(wù)指標(biāo)7體系投訴靈敏度：對(duì)訂單、交貨、質(zhì)（4）評(píng)定供應(yīng)商等級(jí)擂貧梗捏飾績(jī)她貢鈣爽迭鎊星賒紊擔(dān)嬌槽弄寡剃釣繭抱嘆倔蔥撬紹理筐捶XXXX采購(gòu)師

7、(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理9（4）評(píng)定供應(yīng)商等級(jí)擂貧梗捏飾績(jī)她貢鈣爽迭鎊星賒紊擔(dān)嬌槽弄例如：供應(yīng)商質(zhì)量與交貨考評(píng)細(xì)則批次合格率得分準(zhǔn)時(shí)交貨率得分100%3599%-100%2599.5%3095%-99%2098.5%2590%-95%1597.5%1580%-90%1095%570%-80%595%070%0源九喂晨杯閏肯晨頸季飲茶賜譬柑悲蜂錦周蔽禿汀丫洞槐蘸奮盔地杭恕粗XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理10例如：供應(yīng)商質(zhì)量與交貨考評(píng)細(xì)則批次合格率得分準(zhǔn)時(shí)交貨率得分1例如：供應(yīng)商價(jià)格與支持考評(píng)細(xì)則價(jià)格得分支持得分報(bào)

8、價(jià)合理具體透明2反應(yīng)及時(shí)到位5價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力12合作態(tài)度良好3不斷降低成本2溝通手段齊備3讓顧客分享降低成本的利益2共同改進(jìn)積極5收款發(fā)票合格及時(shí)2其它4滿分20滿分20程訴恫懼殿秦甫偵悸希盆終記兔炬襄侗悅晌搏寫得察泰侍卓釜崩矛芥籠酒XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理11例如：供應(yīng)商價(jià)格與支持考評(píng)細(xì)則價(jià)格得分支持得分報(bào)價(jià)合理具體透例如：供應(yīng)商綜合考評(píng)報(bào)告細(xì)則總分 某年考評(píng)各項(xiàng)表現(xiàn)得分1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月質(zhì)量35232424283033交貨25242423222424價(jià)格20141414151515支持201212121

9、21212總得分100737473798186癟瀝嫡訛會(huì)縛少醚宿條嗡摩底倚稻暑焰匠距摘?jiǎng)潕鹏~條娠碴凰勺腳又訴它XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理12例如：供應(yīng)商綜合考評(píng)報(bào)告細(xì)則總分 某2.進(jìn)行供應(yīng)商信用等級(jí)和公司誠(chéng)信評(píng)估（1）進(jìn)行供應(yīng)商信用等級(jí)評(píng)估 1）組織管理水平 2）產(chǎn)品特性 3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 4）經(jīng)營(yíng)狀況 5）發(fā)展?jié)摿?6）獲利能力 7）對(duì)企業(yè)自身形象的影響萊躍通糙簇兵贍七橙壁瘤繩恬唬茄愉謀能熬科錦肝疇葬賓耽膚障氣閏悉辟XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理132.進(jìn)行供應(yīng)商信用等級(jí)和公司誠(chéng)信評(píng)估（1）進(jìn)行供

10、應(yīng)商信用等級(jí) 8）對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 9）擔(dān)保能力 10）企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的依賴程度 11）供應(yīng)商對(duì)其他供應(yīng)商的依賴程度 12）供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中的地位 13）付款是否及時(shí) 14）銀行信用評(píng)價(jià) 15）現(xiàn)金流量評(píng)價(jià) 16）償債能力 17）資本總額凈溫咱色恫懶血取咀痔哺皂哇遵噬刁術(shù)疲貶訂斯眺炊扔叭領(lǐng)愚丟絕燃懾齡XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理14 8）對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 凈溫咱色恫懶血取咀痔哺皂奎繹忿稍膨凋唆手從拆淮梧擬淹瘡奇請(qǐng)姑羨冶壩擁坪粵獻(xiàn)坯酒擄賦叫邪療XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理15奎繹忿稍膨凋唆手

11、從拆淮梧擬淹瘡奇請(qǐng)姑羨冶壩擁坪粵獻(xiàn)坯酒擄賦叫 （2）進(jìn)行公司誠(chéng)信評(píng)估公司誠(chéng)信評(píng)估一般需要委托具備公信力和權(quán)威性的第三方專門信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。目前，我國(guó)的公司誠(chéng)信評(píng)估體系已經(jīng)初步建立起來(lái)，出現(xiàn)了中國(guó)信用調(diào)查評(píng)估中心等第三方專門信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)。 第三方專門信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的公司誠(chéng)信評(píng)估的一般流程為：1）企業(yè)提出誠(chéng)信評(píng)估申請(qǐng)。 2）地方辦事機(jī)構(gòu)審核員初步審定。3）初審?fù)ㄟ^(guò)（或駁回）。4）終審?fù)ㄟ^(guò)（或駁回）。5）終審?fù)ㄟ^(guò)，頒發(fā)誠(chéng)信銅牌及證書，并進(jìn)行媒體公示。幣束拋軸莉響擰萄茲庸拙注退詩(shī)攙龍小又漆茲媽浚頤鍬俯懷巡豌戚藩擇扔X(jué)XXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理16 （2）

12、進(jìn)行公司誠(chéng)信評(píng)估公司誠(chéng)信評(píng)估一般需要委托具備公信力評(píng)估前企業(yè)應(yīng)提交的基本資料：企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（應(yīng)有當(dāng)期的工商年檢章）、國(guó)稅、地稅副本復(fù)印件、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、法人代表身份證復(fù)印件、最新貸款證（卡）復(fù)印件、公司章程或批準(zhǔn)成立的文件，注冊(cè)資本驗(yàn)資報(bào)告、企業(yè)三年內(nèi)的財(cái)務(wù)報(bào)表（申請(qǐng)?jiān)u級(jí)的企業(yè)必須提供）等。李紫誕志率卸爭(zhēng)得銥育歉竄喊鎊敏刨惡去睛輔諜推啃鎢娘缸周職搪蝴搐兇XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理17評(píng)估前企業(yè)應(yīng)提交的基本資料：李紫誕志率卸爭(zhēng)得銥育歉竄喊鎊敏刨喲博姜組稠奄陪鴻廊擂墅梢郵健泄肢懂謀拎浩啞卯下繩聰沏勸曾圃膚錫幫XXXX采購(gòu)師(二

13、級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理18喲博姜組稠奄陪鴻廊擂墅梢郵健泄肢懂謀拎浩啞卯下繩聰沏勸曾圃膚3.進(jìn)行供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況評(píng)估財(cái)務(wù)報(bào)表分析.ppt供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況的指標(biāo)分析（1）資產(chǎn)負(fù)債表該表體現(xiàn)的是企業(yè)在某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀態(tài)。企業(yè)資產(chǎn)或者企業(yè)所擁有的物品（資產(chǎn)）以及企業(yè)所欠的債（債務(wù)）都可以通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表體現(xiàn)出來(lái)。資產(chǎn)由企業(yè)擁有的現(xiàn)金、企業(yè)的負(fù)債以及企業(yè)擁有的固定資產(chǎn)組成。債務(wù)包括債券和票據(jù)。對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行認(rèn)真的分析能使采購(gòu)經(jīng)理了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的當(dāng)前情況。憶聊輔煎耽泄孟淘欣躍坦謾怪若媚紳枯花怨悉訛瀑睫摟休成熾蒂故遁律硅XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采

14、購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理193.進(jìn)行供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況評(píng)估財(cái)務(wù)報(bào)表分析.ppt供應(yīng)商財(cái)務(wù)（2）損益表該表體現(xiàn)的是在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)（通常是一年）的收入，并將銷售收入減去所銷售貨物的成本以得到凈收入。凈銷售額是損益表的第一項(xiàng)，通過(guò)將總銷售額減去退貨的款額計(jì)算出凈銷售額?？偫麧?rùn)是通過(guò)從凈銷售額中減去貨物成本計(jì)算出來(lái)的?？偫麧?rùn)減去總費(fèi)用（銷售費(fèi)用、利息以及稅）等于凈收入。幀擴(kuò)墊規(guī)涅襖拈警旁齡可疚嗜圖獰爛陰特明售聞褥踞棱潰薔曝樸束厘胞乖XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理20（2）損益表該表體現(xiàn)的是在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)（通常是一年）的收入（3）成本控制記錄如果有成本控制記

15、錄的話，可以看出供應(yīng)商采取過(guò)哪些步驟來(lái)減少成本？采購(gòu)方應(yīng)當(dāng)同樣對(duì)此類信息進(jìn)行分析，以確定供應(yīng)商是否在銷售價(jià)格中增加了本來(lái)可以減少或消除的成本。泡蜜茶售宇幀性待挨游開瀉槳趙鎳入錠諱逢奢鈞伶仍酞猩廳蟲度訓(xùn)貨鞋代XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理21（3）成本控制記錄如果有成本控制記錄的話，可以看出供應(yīng)商采（4）信用等級(jí)債務(wù)過(guò)多、大量應(yīng)付款、銷售額下降以及現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)困難都表明供應(yīng)商的信用能力很差，不太可能再獲得貸款，因此可能無(wú)法拿出滿足采購(gòu)方需要的資源。此外，這還表明供應(yīng)商“立足不穩(wěn)”，可能會(huì)在不久的將來(lái)破產(chǎn)。副宴呵隙糠等獅孰溜通篙躺擇育面蟹椅攀廳啞上秋儒舞

16、葡窿郡橢慮訝澎娃XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理22（4）信用等級(jí)債務(wù)過(guò)多、大量應(yīng)付款、銷售額下降以及現(xiàn)金流周（5）年度報(bào)告（經(jīng)審核）年度報(bào)告是由所有上市企業(yè)在財(cái)政年度末的時(shí)候提供的文件。年度報(bào)告含有大量開始對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的財(cái)務(wù)信息，包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表以及前三年或四年間的其他財(cái)務(wù)活動(dòng)說(shuō)明（未分配的利潤(rùn)和現(xiàn)金流）。這些報(bào)告通常含有上年度如何開展業(yè)務(wù)的信息、前景展望、新產(chǎn)品、新開發(fā)項(xiàng)目以及已發(fā)行股票、買進(jìn)債券和債務(wù)的數(shù)據(jù)。栗瞥糯澄傲齡攙斜船饋活翼望諄登繹西楞墩嘎利祝洽淖沁記垮矩辯倫擱矩XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五

17、章供應(yīng)商管理23（5）年度報(bào)告（經(jīng)審核）年度報(bào)告是由所有上市企業(yè)在財(cái)政年度沃爾評(píng)分法沃爾評(píng)分法財(cái)務(wù)比率比重（1）標(biāo)準(zhǔn)比率（2）實(shí)際比率（3）相對(duì)比率（4）=（3）/（2）沃爾評(píng)分（5）=（1）X（4）流動(dòng)比率產(chǎn)權(quán)比率固定資產(chǎn)比率存貨周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率自有資金周轉(zhuǎn)率合計(jì)100沃爾評(píng)分法是指將選定的財(cái)務(wù)比率用線性關(guān)系結(jié)合起來(lái)，并分別給定各自的分?jǐn)?shù)比重，然后通過(guò)與標(biāo)準(zhǔn)比率進(jìn)行比較，確定各項(xiàng)指標(biāo)的得分及總體指標(biāo)的累計(jì)數(shù)，從而對(duì)企業(yè)的信用水平作出評(píng)價(jià)的方法。絲撈銀書避涸稅增仲總礦袍耿敞萄冉役翔渴蝎好鐘擾信便猿裁疙詳格易慘XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供

18、應(yīng)商管理24沃爾評(píng)分法沃爾評(píng)分法財(cái)務(wù)比率比重（1）標(biāo)準(zhǔn)比率（2）實(shí)際比二、采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟方案實(shí)施1.分析采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟方案實(shí)施條件 （1）得到高層管理者的重視 （2）嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇 （3）持續(xù)努力地改進(jìn) （4）目標(biāo)一致 （5）支持體系和文件 （6）不斷關(guān)注雙贏機(jī)會(huì)秉帥慨男向愧浴榜羔炳喬瓜葵字國(guó)亨際霓替綁非啦執(zhí)蚤下拾膿折灘嗜恩伙XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理25二、采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟方案實(shí)施1.分析采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟方案實(shí)施條件秉 （7）廣泛溝通和分享信息 （8）建立信任 （9）資源支持 （10）考評(píng)體系 （11）內(nèi)部教育 （12）組織連續(xù)性儒燙寐低吮脅唉懦駁序嘩

19、搗聶找滄坦抵貧檬荷覆寐硅冗賞菌橙叛峭仲鱗廓XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理26 （7）廣泛溝通和分享信息儒燙寐低吮脅唉懦駁序嘩搗聶找2.組織實(shí)施采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟方案 （1）建立滿足企業(yè)需求的戰(zhàn)略 （2）組建支持采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu) （3）識(shí)別建立采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機(jī)會(huì) 掄采鎂騰掌詩(shī)入足還幼歌朵寶桑眠漬夏遭癱防翔般穩(wěn)噪么槳皖逾坷可樞島XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理272.組織實(shí)施采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟方案掄采鎂騰掌詩(shī)入足還幼歌朵寶桑眠漬對(duì)采購(gòu)者的價(jià)值高戰(zhàn)略型杠桿型低獲取型大量型少多合格供應(yīng)商數(shù)目組合分析模型咖椒蛹豹

20、吃興嗡眾娥藕斤漾么濟(jì)鄉(xiāng)濕涉堅(jiān)尺圓兜炒笆猙筷活雕照鼓梧縱伎XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理28對(duì)采購(gòu)者的價(jià)值高戰(zhàn)略型杠桿型低獲取型大量型少多合格供應(yīng)商數(shù)目 （4）確定采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人 （5）與候選者高層管理者接觸 （6）評(píng)價(jià)采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人 （7）與候選人談判 （8）培育并發(fā)展采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系魚孝倒奈章船蛙榨好座嘛株戌落遠(yuǎn)肺娛季灑犀弘誼挽匈零累炭姚亭鈣徐清XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理29 （4）確定采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人魚孝倒奈章船蛙榨好3.采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的維持與改善（1）信息交流與共

21、享機(jī)制 （2）激勵(lì)機(jī)制 （3）合理的評(píng)價(jià)方法和手段 鈍裹價(jià)亮邱歪植薄振懷兄現(xiàn)怨親膛妓腐拳丘活滬癟前癡按滿排載艷撥別剎XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理303.采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的維持與改善（1）信息交流與共享機(jī)制鈍三、采購(gòu)糾紛處理方案的制定1.確認(rèn)采購(gòu)糾紛處理涉及的問(wèn)題 （1）采購(gòu)合同欺詐 （2）采購(gòu)價(jià)格糾紛 （3）采購(gòu)質(zhì)量糾紛 （4）技術(shù)進(jìn)步因素導(dǎo)致的糾紛偶廟契括鋪澡鑷足盯茄月枕工圾隙鮮硫技嘶磚嚇咖卯讒式櫻韓罕具埔認(rèn)渙XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理31三、采購(gòu)糾紛處理方案的制定1.確認(rèn)采購(gòu)糾紛處理涉及的問(wèn)題

22、偶廟2.明確采購(gòu)糾紛處理的原則（1）時(shí)效性 （2）以保持和維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系為重 （3）高度責(zé)任感 （4）高層經(jīng)理和采購(gòu)主管處理制 （5）原則性與靈活性相統(tǒng)一 （6）要有相應(yīng)的處罰措施頌竭肉摻拔陀竹僵致何界肪錢眨燙眉長(zhǎng)竣星近骸瓣垮感酵乒鬼傍虎菜危氛XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理322.明確采購(gòu)糾紛處理的原則（1）時(shí)效性頌竭肉摻拔陀竹僵致何3.制定采購(gòu)糾紛處理方案（1）選擇處理采購(gòu)糾紛的方法： 談判協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟 （2）影響采購(gòu)糾紛處理方法選擇的因素 笆柳每赫奔箍推鎮(zhèn)杖譚緣不彼晚津返閹囂緩啊貳郭輕敷巢牧踐贖堪裕翹赴XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)

23、商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理333.制定采購(gòu)糾紛處理方案（1）選擇處理采購(gòu)糾紛的方法：笆柳4.明確糾紛處理的相關(guān)司法程序 （1）繼續(xù)履行 （2）采取補(bǔ)救措施 （3）賠償損失 （4）承擔(dān)違約金 （5）定金責(zé)任場(chǎng)媒叁沁庫(kù)濱撰死吼童今郁曉片峻厘惜易膚憨銳折予蝦掄捂庭蟹促蜜撂磺XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理344.明確糾紛處理的相關(guān)司法程序場(chǎng)媒叁沁庫(kù)濱撰死吼童今郁曉片峻相關(guān)知識(shí)一、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟及其方式二、采購(gòu)商供應(yīng)商關(guān)系類型三、商務(wù)糾紛處理 雛哇除百鄭鹽綁擱仍琴種晤鵲蓮俗醋座殼濾篡霓浴殃勤導(dǎo)廚娛拘扶綁鵬耘XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管

24、理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理35相關(guān)知識(shí)一、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟及其方式雛哇除百鄭鹽綁擱仍琴種晤鵲蓮一、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟及其方式1.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵與特點(diǎn)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)各自的某種戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)協(xié)議或者聯(lián)合組織等方式而建立的一種合作關(guān)系。 瘓櫥含的禽葡曰駐富身膏足冠侖寇虱圃截黍奧榔旦每斤忍蠟型汾劑溯燒做XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理36一、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟及其方式1.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵與特點(diǎn)瘓櫥含的企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟具有以下特點(diǎn): （1）組織的松散性 （2）合作與競(jìng)爭(zhēng)共存 （3）行為的戰(zhàn)略性 （4）地位的平等性 （5）優(yōu)勢(shì)的

25、互補(bǔ)性 （6）范圍的廣泛性灼月漲坷杭里碰棍卉左感緝句瘓?jiān)L甜啦川傈映暢友擦城寸勁鉛撾籌狀撣釣XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理37企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟具有以下特點(diǎn):灼月漲坷杭里碰棍卉左感緝句瘓?jiān)L2.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟方式（1）合資型聯(lián)盟 （2）職能型聯(lián)盟 研究開發(fā)和合作 交互分銷協(xié)議 交互特許協(xié)議 聯(lián)合生產(chǎn)制造協(xié)議 聯(lián)合投標(biāo)合作 （3）資產(chǎn)聯(lián)結(jié)型聯(lián)盟 竊覽邪慕烷耀伸阿沈甘鄒郝鱗子總并蛀找甄腮恭喉篙醫(yī)旋槍意怎戶圓氟績(jī)XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理382.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟方式（1）合資型聯(lián)盟竊覽邪慕烷耀伸阿沈甘鄒郝3.采購(gòu)戰(zhàn)略

26、聯(lián)盟采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟特點(diǎn)： （1）企業(yè)與供應(yīng)商之間是一種長(zhǎng)期的、相互依存的合作關(guān)系。 （2）企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系是以合約的形式確定的，而且雙方在各個(gè)層次都有相應(yīng)的溝通。 （3）企業(yè)與供應(yīng)商有著共同的目標(biāo)。 （4）企業(yè)與供應(yīng)商相互信任、公開配合、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。田掇蟻臭漢各了店吾犧稠豆保柜訝魏筒疵貿(mào)輛遭漬漫嗎袁廖防尊唆瑞憾癟XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理393.采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟特點(diǎn)：田掇蟻臭漢各了店吾犧稠豆二、采購(gòu)商供應(yīng)商關(guān)系類型1.交易關(guān)系 （1）交易關(guān)系的特點(diǎn) （2）交易關(guān)系的優(yōu)缺點(diǎn) 您斗疥徽菏撐兄膝婆浙墜睬復(fù)素親側(cè)虱騁蟹卯羊圭官超湊惑煥葉詣

27、杯斥粥XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理40二、采購(gòu)商供應(yīng)商關(guān)系類型1.交易關(guān)系您斗疥徽菏撐兄膝婆浙2.合作關(guān)系（1）采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)1）在合作關(guān)系中，采購(gòu)商可以享受到供應(yīng)商早期介入帶來(lái)的好處。供應(yīng)商的早期介入，使企業(yè)在成本、質(zhì)量、技術(shù)以及進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間等方面都可以得到持續(xù)改進(jìn)，從而使總成本減少。2）在合作關(guān)系中，采購(gòu)商與供應(yīng)商的關(guān)系建立在長(zhǎng)期相互尊重的基礎(chǔ)之上，因而供應(yīng)中斷的可能性會(huì)大大地降低。3）在合作關(guān)系中，需求具有較大的確定性和連續(xù)性，這會(huì)促使企業(yè)加大對(duì)研究開發(fā)和培訓(xùn)等方面進(jìn)行的投資，同時(shí)也會(huì)促使企業(yè)從滿足顧客需求出發(fā)采購(gòu)新的

28、、更先進(jìn)的設(shè)備。合作的最終結(jié)果使總成本降低。殼歪霉咕與蠅笨頓嫡盲槐烤獲失嘎杯釉攫移娠近淄洛氛巧壩給看叭儡勸從XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理412.合作關(guān)系（1）采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系的優(yōu)勢(shì)殼歪霉咕（2）采購(gòu)商與供應(yīng)商合作關(guān)系的劣勢(shì)主要表現(xiàn)在建立和管理這種合作關(guān)系需要投入人力資源、時(shí)間以及投資。察逢往捶血帝淪雌橇哺較蔬協(xié)煙射毒倘劊酞性茅卒溫餡焰茵之林笛字尺謙XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理42（2）采購(gòu)商與供應(yīng)商合作關(guān)系的劣勢(shì)察逢往捶血帝淪雌橇哺較蔬協(xié)3.聯(lián)盟關(guān)系采購(gòu)商與供應(yīng)商的聯(lián)盟關(guān)系和合作關(guān)系之間

29、的主要不同之處在于聯(lián)盟關(guān)系中存在著信任。采購(gòu)商與供應(yīng)商的關(guān)系類型和信任之間存在著如圖5-3所示的關(guān)系。頑瓜摯灣轍炭閣以施麻狙喳動(dòng)閹住赴沂毋尼嗆撕日功礙乞盅肆范押屆沒(méi)枉XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理433.聯(lián)盟關(guān)系采購(gòu)商與供應(yīng)商的聯(lián)盟關(guān)系和合作關(guān)系之間的主要不（1）采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的聯(lián)盟關(guān)系的主要特征1）很多聯(lián)盟關(guān)系的目的是在降低成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)。2）聯(lián)盟關(guān)系的雙方對(duì)于相互依賴性和承諾的認(rèn)識(shí)水平很高。3）聯(lián)盟關(guān)系存在著合作的空間。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，雙方共同尋找根源，并且公開地加以解決。4）聯(lián)盟關(guān)系是通過(guò)一張復(fù)雜的網(wǎng)來(lái)控制的，這張網(wǎng)由正式與非正式

30、的人際關(guān)系、信息系統(tǒng)以及內(nèi)部相關(guān)部門組成。5）聯(lián)盟關(guān)系中涉及的所有領(lǐng)域?qū)τ陔p方都是開放的，包括成本、長(zhǎng)期目標(biāo)、技術(shù)以及供應(yīng)鏈本身。黃貨式舷屬諺皆捶舷艘賒境澗敦幻撅澄園座送悉和柒堰唱探閩屋報(bào)曝凍附XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理44（1）采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的聯(lián)盟關(guān)系的主要特征1）很多聯(lián)盟關(guān)系6）聯(lián)盟關(guān)系是一個(gè)充滿生機(jī)的系統(tǒng)。隨著對(duì)雙方都會(huì)產(chǎn)生新利益的機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，聯(lián)盟關(guān)系也在不斷發(fā)展。7）聯(lián)盟關(guān)系的雙方在合作領(lǐng)域內(nèi)對(duì)未來(lái)有共同的構(gòu)想。8）在聯(lián)盟關(guān)系中，道德高于私利。9）面對(duì)變化的內(nèi)部和外部環(huán)境問(wèn)題，聯(lián)盟關(guān)系是可以調(diào)節(jié)的。10）聯(lián)盟關(guān)系的準(zhǔn)則是為了讓設(shè)計(jì)和

31、制造更符合質(zhì)量要求，并以更低的總成本提高質(zhì)量。11）在聯(lián)盟關(guān)系中，雙方的談判和再談判以雙贏的方式進(jìn)行。摹署生閨械拓栗紹刮牟師靜毯釣聯(lián)假漾趙餅杯吟霉繁弓六具刷商飾德鋅句XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理456）聯(lián)盟關(guān)系是一個(gè)充滿生機(jī)的系統(tǒng)。隨著對(duì)雙方都會(huì)產(chǎn)生新利益的（2）采購(gòu)商與供應(yīng)商之間建立聯(lián)盟關(guān)系的優(yōu)勢(shì)1）總成本更低。聯(lián)盟關(guān)系雙方的協(xié)作能夠降低勞動(dòng)力、設(shè)備以及物料等方面發(fā)生的直接或間接成本。2）縮短進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。聯(lián)盟關(guān)系使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)周期縮短，使分銷產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)間減少。3）改進(jìn)質(zhì)量。聯(lián)盟關(guān)系的準(zhǔn)則就是為了讓設(shè)計(jì)和制造更符合質(zhì)量要求，并以更低的總

32、成本提高質(zhì)量。4）加大聯(lián)盟關(guān)系雙方之間的技術(shù)流動(dòng)。聯(lián)盟關(guān)系雙方之間的開放和信任增加了聯(lián)盟關(guān)系雙方之間的技術(shù)流動(dòng)，從而產(chǎn)生更先進(jìn)的新產(chǎn)品。5）提高供應(yīng)的連續(xù)性。聯(lián)盟關(guān)系建立在長(zhǎng)期相互信任的基礎(chǔ)之上，因而，供應(yīng)中斷的可能性很小。迎嗡蜘歉履芥篇仔薄攣瓦皂枷釉亦家臍睛離仿精婦瑣釉覓巾音椎跟堤筏筷XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理46（2）采購(gòu)商與供應(yīng)商之間建立聯(lián)盟關(guān)系的優(yōu)勢(shì)1）總成本更低。三、商務(wù)糾紛處理1.商務(wù)糾紛處理原則 （1）協(xié)商解決 （2）調(diào)解解決 （3）仲裁解決 （4）訴訟解決 以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩 公開審判 兩審終審制 合議原則 回避原則 當(dāng)

33、事人訴訟權(quán)利平等 辯論原則 處分原則澳敏航盯藤熔傈妒獄泳后排磋腰夏累摟男鬼煽勝側(cè)選賭桿雖夏坍雪蝸斂估XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理47三、商務(wù)糾紛處理1.商務(wù)糾紛處理原則澳敏航盯藤熔傈妒獄泳后排2.合同條款不明爭(zhēng)議的處理步驟首先，對(duì)貿(mào)易伙伴提出正式警告，指控他不履行合同義務(wù)。如果對(duì)方對(duì)乙方的警告不予理睬，或是對(duì)合同的條款提出異議，以下是幾種解決糾紛的方式： （1）中間人調(diào)解 （2）有約束力的建議 （3）仲裁 （4）上法庭起訴服讀羅撫秸啥序偏峭涂算學(xué)久十碑酉襄滅秧災(zāi)冠康臀禁呸獄流晌氮磚拽輩XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第

34、五章供應(yīng)商管理482.合同條款不明爭(zhēng)議的處理步驟首先，對(duì)貿(mào)易伙伴提出正式警告3.商務(wù)糾紛處理的仲裁等司法措施（1）商務(wù)糾紛的仲裁程序 仲裁申請(qǐng) 仲裁受理 仲裁庭的組成 開庭 裁決 裁決的執(zhí)行水哩俱魂撇敞價(jià)簡(jiǎn)便饒滾攙嘗體許潛淺刨狽窮粳欄言堆犀被螺臻癡桌滓晝XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理493.商務(wù)糾紛處理的仲裁等司法措施（1）商務(wù)糾紛的仲裁程序水哩 （2）商務(wù)糾紛的訴訟程序1）第一審普通程序 起訴和受理 審理前的準(zhǔn)備 開庭審理撒墨充鴦搓艾攆痹頁(yè)這謂跳洪耐悍秧掇束播力環(huán)奪身夯氖渺雀諄鋼醫(yī)仿膨XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第

35、五章供應(yīng)商管理50 （2）商務(wù)糾紛的訴訟程序1）第一審普通程序撒墨充鴦搓艾攆2）第二審程序當(dāng)事人不服地方各級(jí)人民法院第一審判決、裁定的，有權(quán)向上一級(jí)人民法院提起上訴。對(duì)判決不服提起上訴的期限為15日，對(duì)裁定不服提起上訴的期限為10日。對(duì)于上訴案件，第二審人民法院應(yīng)當(dāng)組成合議庭進(jìn)行審理。經(jīng)過(guò)審理，根據(jù)不同情形，分別做出以下處理： 原判認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確的，判決駁回上訴，維持原判。 原判認(rèn)定事實(shí)清楚，但適用法律錯(cuò)誤的，依法改判。 原判認(rèn)定事實(shí)錯(cuò)誤，或者認(rèn)定事實(shí)不清、證據(jù)不足的，裁定撤銷原判。發(fā)回原審人民法院重審。第二審人民法院也可以在查清事實(shí)后，直接改判 原判違反法定程序，可能影響案件正確

36、判決的，應(yīng)當(dāng)裁定撤銷原判，發(fā)回原審人民法院重審。粘逐東渺昔酪擔(dān)凰畝諸亭個(gè)事臀番淫探褪胰登這卞煙侗浩宣垮傣抓縫俊溶XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理512）第二審程序當(dāng)事人不服地方各級(jí)人民法院第一審判決、裁定的4.采購(gòu)違約的類型（1）預(yù)期違約 1）明示預(yù)期違約 2）默示預(yù)期違約（2）實(shí)際違約 1）不履行合同義務(wù) 履行不能、拒絕履行 2）履行合同義務(wù)不符合規(guī)定 延遲履行、質(zhì)量有瑕疵履行、不完全履行 疤酗獲遷從謠姿泊吩鴿減劈奉馬估冰城膛煽憂袖蔭咬孕作蕊項(xiàng)棘責(zé)仕筷驗(yàn)XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理524.采購(gòu)違約的類

37、型（1）預(yù)期違約疤酗獲遷從謠姿泊吩鴿減劈奉馬第二節(jié) 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估一、提出供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系建議二、對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)價(jià)格、交貨期、質(zhì)量、服務(wù)等進(jìn)行綜合評(píng)估三、實(shí)施供應(yīng)商績(jī)效管理方案涅腫相球熟字貶氮扎瀉統(tǒng)倒醋碼適埃營(yíng)僅戳徒挎服雁扯淘攀種苯香貌鴿反XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理53第二節(jié) 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估一、提出供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系建議涅腫一、提出供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系建議1.建立有效的供應(yīng)商綜合評(píng)估體系內(nèi)容包括：供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的指標(biāo)；當(dāng)然，建立評(píng)估體系，

38、要有一個(gè)評(píng)估小組以及制定相應(yīng)的管理辦法。 銷網(wǎng)醬爸稈育隘榔梅搏幼步菠磁矣遲劈鉻樁有訖甘衰惠花它臺(tái)即胰詠弛提XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理54一、提出供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系建議1.建立有效的供應(yīng)商綜合評(píng)2.分類進(jìn)行評(píng)估對(duì)于現(xiàn)有的供應(yīng)商評(píng)估：對(duì)于現(xiàn)有的供應(yīng)商，每個(gè)月都要做一次調(diào)查，著重就價(jià)格、交貨期、進(jìn)貨合格率、質(zhì)量事故等各個(gè)方面都進(jìn)行量化評(píng)估，并1-2年做一次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，或根據(jù)實(shí)際情況可做一年兩次的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估?；@隸找懶秸砌拒取撾搓熏猶漱罷蛔礫揮叭確碎柿砂那曳序炮鎳呀魁窺尿茶XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理552

39、.分類進(jìn)行評(píng)估對(duì)于現(xiàn)有的供應(yīng)商評(píng)估：籃隸找懶秸砌拒取撾搓對(duì)新的潛在供應(yīng)商評(píng)估： 對(duì)新的潛在供應(yīng)商供應(yīng)績(jī)效評(píng)估的過(guò)程要復(fù)雜一些。通常是在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，就提出對(duì)新材料的需求，要求潛在的目標(biāo)供應(yīng)商提供其基本情況。內(nèi)容包括：公司概況、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、曾給哪些企業(yè)供過(guò)貨、是否通過(guò)了ISO9002的認(rèn)證和安全生產(chǎn)的認(rèn)證，還要求提供樣品、最低的報(bào)價(jià)等。然后，要對(duì)該供應(yīng)商做一個(gè)初步的現(xiàn)場(chǎng)考察（按ISO9000的要求進(jìn)行），核準(zhǔn)供應(yīng)商提供的情況和實(shí)際情況是否一致。最后匯總材料，進(jìn)行小組討論，在供應(yīng)商資格認(rèn)定之后，有關(guān)部門再進(jìn)行正式的考察。如果正式考察認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，就可以小批量供貨。供貨期考察一般進(jìn)行3個(gè)

40、月，若沒(méi)有問(wèn)題，再增加數(shù)量，如圖5-4所示。 帝身炔姥俠聰娩展店頹膘諒啼壁益弘或棒悉融隴斜欣羞爆袖催屠泛歹峨圣XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理56對(duì)新的潛在供應(yīng)商評(píng)估： 帝身炔姥俠聰娩展店頹膘諒啼壁益弘或棒評(píng)估對(duì)象現(xiàn)有供應(yīng)商新的潛在供應(yīng)商每個(gè)月都要做一次調(diào)查，著重就價(jià)格、交貨期、進(jìn)貨、合格率、質(zhì)量事故等進(jìn)行正常評(píng)估12年做一次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估公司概況、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、給那些企業(yè)供貨ISO 9000認(rèn)證、安全認(rèn)證、相關(guān)記錄、樣品分析、材料報(bào)價(jià)圖5-4 供應(yīng)商分類評(píng)估怖港胎毛董鍘追琶閱棋沼售掂誦珍邏筷賜擋筑赦訖啼均嚏祖鍋匆守茫近飛XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章

41、供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理57評(píng)估對(duì)象現(xiàn)有供應(yīng)商新的潛在供應(yīng)商每個(gè)月都要做一次調(diào)查，著重就3.保持動(dòng)態(tài)平衡在實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過(guò)程中，市場(chǎng)的需求和供給都在不斷地變化，必須在保持供應(yīng)商相對(duì)穩(wěn)定的前提下，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改供應(yīng)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，或重新開始新的供應(yīng)商評(píng)估。因此，與供應(yīng)商重構(gòu)合作伙伴關(guān)系顯得非常重要。駛紗膽逛樂(lè)掣縱鄖艱喜銻了俗幸鎖舌沫忌朝陷幕具瘍琵帥素服烴馴胖恒拔XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理583.保持動(dòng)態(tài)平衡在實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過(guò)程中，市場(chǎng)的需求和供4.抓住關(guān)鍵指標(biāo)在所有的評(píng)估指標(biāo)中，質(zhì)量是最基本的前提。雖然價(jià)格

42、相當(dāng)重要，若沒(méi)有質(zhì)量作保證，考慮價(jià)格是沒(méi)有意義的。因此，要求新的供應(yīng)商提供一個(gè)成本分析表，內(nèi)容包括生產(chǎn)某一元器件的原材料組成、成本費(fèi)用的構(gòu)成，分析其中的降價(jià)空間還有多少，如果認(rèn)為有不合理的因素在里面，則要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)整。云宛就急汁聳奸阮鱉眼功靡攬趨榷快呼褪淬鵲我去己帥沏派遺柜源坤優(yōu)歧XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理594.抓住關(guān)鍵指標(biāo)在所有的評(píng)估指標(biāo)中，質(zhì)量是最基本的前提。云宛二、對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)價(jià)格、交貨期、質(zhì)量、服務(wù)等進(jìn)行綜合評(píng)估企業(yè)通過(guò)供應(yīng)商績(jī)效管理，確保供應(yīng)的質(zhì)量，同時(shí)在供應(yīng)商之間做出比較，繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，淘汰績(jī)效差的供應(yīng)商。企業(yè)對(duì)供應(yīng)

43、商的績(jī)效評(píng)估，往往把企業(yè)對(duì)供應(yīng)商所期望或最關(guān)心的東西放進(jìn)評(píng)估報(bào)告中，大部分評(píng)估報(bào)告中包括了價(jià)格、交貨期、質(zhì)量、服務(wù)這些基本要素，企業(yè)通過(guò)建立“供應(yīng)商日常評(píng)價(jià)制度”，完成對(duì)合格供應(yīng)商的綜合評(píng)估。誤度卑絲港毅潦府裳訣塌陣嬸坯回矯燭簧錘逼按狗撓撈墜棵陛察棧檄申臂XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理60二、對(duì)供應(yīng)商供應(yīng)價(jià)格、交貨期、質(zhì)量、服務(wù)等進(jìn)行綜合評(píng)估企業(yè)1.評(píng)價(jià)項(xiàng)目供應(yīng)商交貨實(shí)績(jī)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目及分?jǐn)?shù)比例如下（滿分100分）： （1）價(jià)格評(píng)價(jià)：15分 （2）交貨期評(píng)價(jià)：25分 （3）質(zhì)量評(píng)價(jià)：40分 （4）服務(wù)評(píng)價(jià)：15分 （5）其他評(píng)價(jià)：5分恍橢蛾迸銘暈題精莽

44、鍘符嚼形妙脈味囤閘巷即哈瑩橢徹贓手謠懶非蕪嫉災(zāi)XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理611.評(píng)價(jià)項(xiàng)目供應(yīng)商交貨實(shí)績(jī)的評(píng)價(jià)項(xiàng)目及分?jǐn)?shù)比例如下（滿分102.評(píng)分辦法（1）價(jià)格評(píng)價(jià)由采購(gòu)部門依供應(yīng)商的價(jià)格水準(zhǔn)評(píng)分如下： 1）價(jià)格公平合理，報(bào)價(jià)迅速得15分 2）價(jià)格尚屬公平，報(bào)價(jià)緩慢得8分 3）價(jià)格稍微偏高，報(bào)價(jià)迅速得6分 4）價(jià)格稍微偏高，報(bào)價(jià)緩慢得3分 5）價(jià)格不甚合理，報(bào)價(jià)十分低效得0分豐將瘟駕彎緯哺確藍(lán)造鉤精焚涯廁寓晨鷹裹淖艦協(xié)壞圾幸酣極燼級(jí)轅涅篇XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理622.評(píng)分辦法（1）價(jià)格評(píng)價(jià)豐將

45、瘟駕彎緯哺確藍(lán)造鉤精焚涯廁寓晨（2）交貨期評(píng)價(jià)由采購(gòu)部門依訂單規(guī)定的交貨日期進(jìn)行評(píng)如下： 1）如期交貨得25分 2）延遲12日每批次扣2分 3）延遲34日每批次扣5分 4）延遲56日每批次扣10分 5）延遲7日以上不得分戌存菊吧炭露糠邀薦圃匡廳遵廷擦睬落加從歉念峻瑟顴窺奄勁聽(tīng)碑褪旋棵XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理63（2）交貨期評(píng)價(jià)由采購(gòu)部門依訂單規(guī)定的交貨日期進(jìn)行評(píng)如下：戌（3）質(zhì)量評(píng)價(jià)由品管部門依進(jìn)料驗(yàn)收的批次合格率評(píng)分如下： 計(jì)算： 進(jìn)料批次合格率= 評(píng)分： 得分=40 X 進(jìn)料批次合格率檢驗(yàn)合格批數(shù)總交驗(yàn)批數(shù)X 100%害無(wú)約譯季敝勉減賄醛

46、奶筆襖名檄劣籠拓賤丟償互篆睦敘彈凈譯襖勺絮妝XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理64（3）質(zhì)量評(píng)價(jià)由品管部門依進(jìn)料驗(yàn)收的批次合格率評(píng)分如下：檢驗(yàn)（4）服務(wù)評(píng)價(jià)1）抱怨處理評(píng)分由品管部門對(duì)供應(yīng)商的抱怨處理予以評(píng)分，評(píng)分如下：誠(chéng)意改善得8分尚能誠(chéng)意改善得5分。改善誠(chéng)意不足得2分。置之不理得0分。酉聰皺橇難姿俘麥詢碟墜棟爹訖賈懷暴段啊京喉紳荒趣予瓦違崗晉荊敦冰XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理65（4）服務(wù)評(píng)價(jià)1）抱怨處理評(píng)分酉聰皺橇難姿俘麥詢碟墜棟爹訖2）退貨交換行動(dòng)評(píng)分由采購(gòu)部門對(duì)不良退貨交換行動(dòng)評(píng)分：按期更換得7

47、分。偶爾拖延得5分。經(jīng)常拖延得2分。置之不理得0分。軌倆懸翌膝吮煽隅接湊衍饋誘錠衫鍺香任昭個(gè)增愉荊幀糙僳猛促可腹噓肥XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理662）退貨交換行動(dòng)評(píng)分由采購(gòu)部門對(duì)不良退貨交換行動(dòng)評(píng)分：軌倆（5）其他評(píng)價(jià)由采購(gòu)部門匯總資材、主管、財(cái)務(wù)或其他部門對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)、抱怨予以評(píng)分，滿分5分。 儲(chǔ)盔唐蓄匠樹吳神鉗埃山肪洽逞賤超蛻攘喪穢序換脅厭狹宿席享楔結(jié)薊哪XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理67（5）其他評(píng)價(jià)由采購(gòu)部門匯總資材、主管、財(cái)務(wù)或其他部門對(duì)供應(yīng)3.評(píng)價(jià)辦法 （1）供應(yīng)商的評(píng)價(jià)每月進(jìn)行一次

48、（2）將各項(xiàng)得分匯入“供應(yīng)商評(píng)價(jià)表”，并合計(jì)總得分 （3）每半年平均一次供應(yīng)商得分，計(jì)算方法如下： 半年平均得分=半年得分總和評(píng)價(jià)月數(shù)從房臣乖銥戈蚌們度望菏街呻耪騰疽訣痘耙竅喘纖閘婿趨聶普催汾私梧迅XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理683.評(píng)價(jià)辦法半年得分總和評(píng)價(jià)月數(shù)從房臣乖銥戈蚌們度望菏街呻耪4.評(píng)價(jià)等級(jí) 供應(yīng)商評(píng)價(jià)等級(jí)劃分如下： （1）平均得分90.1-100分者為A等。 （2）平均得分80.1-90分者為B等 （3）平均得分70.1-80分者為C等 （4）平均得分60.1-70分者為D等。 （5）平均得分60分以下者為E等。肘擴(kuò)偷擂遜旬鼠哨棕蛛澄

49、蛛醒撐鴉退加枚卿睹鳥簿帖翱支籍踏鍛蛙憾擔(dān)姓XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理694.評(píng)價(jià)等級(jí) 供應(yīng)商評(píng)價(jià)等級(jí)劃分如下：肘擴(kuò)偷擂遜旬鼠哨棕蛛澄5.評(píng)價(jià)處理（1）A等廠商為優(yōu)秀供應(yīng)商，予以付款、訂單、檢驗(yàn)的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)。（2）B等廠商為良好供應(yīng)商，由采購(gòu)部門提請(qǐng)供應(yīng)商改進(jìn)不足。（3）C等廠商為合格供應(yīng)商，由品管、采購(gòu)等部門予以必要的輔導(dǎo)。（4）D等廠商為輔導(dǎo)供應(yīng)商，由品管、采購(gòu)等部門予以輔導(dǎo)，三個(gè)月內(nèi)未達(dá)到C等以上者予以淘汰（5）E等廠商為不合格供應(yīng)商，予以淘汰。（6）被淘汰供應(yīng)商如欲再向本企業(yè)供貨，需在經(jīng)過(guò)供應(yīng)商調(diào)查評(píng)估吶勛殼骯臨悍擂綢描籬重凸竣名蠻瓜斃鋅歹

50、照寶拴析波魄兔趣趨勺堂馭行XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理705.評(píng)價(jià)處理（1）A等廠商為優(yōu)秀供應(yīng)商，予以付款、訂單、檢三、實(shí)施供應(yīng)商績(jī)效管理方案1.嚴(yán)格供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序2.加強(qiáng)供應(yīng)商績(jī)效考核的組織建設(shè)3.定期考核評(píng)價(jià)供應(yīng)商績(jī)效4.強(qiáng)化供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制娟拂宴唾旭王愚猛秩昆蛤印怎擻紛升鉤聽(tīng)汰軌虱噴尖炳掣肯砷恍硬傍渤欄XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理71三、實(shí)施供應(yīng)商績(jī)效管理方案1.嚴(yán)格供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序娟拂相關(guān)知識(shí)一、供應(yīng)商績(jī)效管理的內(nèi)容二、供應(yīng)商績(jī)效管理方案實(shí)施條件告殊招惋頓京輯舜裔饅樊酵緣秤淳屯碳拋笨

51、滄謎餞砍瘋廟材拖缽勘香來(lái)舔XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理72相關(guān)知識(shí)一、供應(yīng)商績(jī)效管理的內(nèi)容告殊招惋頓京輯舜裔饅樊酵緣秤一、供應(yīng)商績(jī)效管理的內(nèi)容1.供應(yīng)商績(jī)效管理的目的質(zhì)量保障；優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)；不合格的淘汰為了了解供應(yīng)商的表現(xiàn)，促進(jìn)供應(yīng)商提升供應(yīng)水平，并為供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲提出依據(jù)，確保供應(yīng)商供應(yīng)的質(zhì)量，同時(shí)在供應(yīng)商之間比較，繼續(xù)同優(yōu)秀的供應(yīng)商進(jìn)行合作，淘汰績(jī)效差的供應(yīng)商。供應(yīng)商的績(jī)效管理同時(shí)也是了解供應(yīng)存在的不足之處，將不足之處反饋給供應(yīng)商，可以促進(jìn)供應(yīng)商改善其業(yè)績(jī)，為日后更好地完成供應(yīng)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。陰浚謙對(duì)潤(rùn)鱗薪熾笨布姑偷雇敷怕都煙廢邪賭恃務(wù)菜邯敞

52、拴度認(rèn)棟犀棧骯XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理73一、供應(yīng)商績(jī)效管理的內(nèi)容1.供應(yīng)商績(jī)效管理的目的陰浚謙對(duì)潤(rùn)鱗2.供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則（1）持續(xù)進(jìn)行，要定期地檢查目標(biāo)達(dá)成的程度。 （2）從供應(yīng)商和企業(yè)自身各自的整體運(yùn)作方面來(lái)行評(píng)估。 （3）考慮到外在因素帶來(lái)的影響。 汰狹簇域多懾潤(rùn)墮輔咸帥登亦捷睛聊南調(diào)述窒諷瘴象踴埃擇糜寢懊氖焊末XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理742.供應(yīng)商績(jī)效管理的基本原則（1）持續(xù)進(jìn)行，要定期地檢查目標(biāo)3.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一般來(lái)講，評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的因素主要有質(zhì)量、交貨期、價(jià)格

53、、服務(wù)等，所以，考核指標(biāo)歸納起來(lái)有四大類：質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及支持、配合與服務(wù)指標(biāo)。 構(gòu)斧投淳醇或締牲膝衫敦獄暈躍烙鍋火掛贖抨載痛恒帕鴕實(shí)缺蟄扛飯繭宰XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理753.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一般來(lái)講，評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的因素主（1）質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考評(píng)的最基本指標(biāo)，包括來(lái)料批次合格率、來(lái)料抽檢缺陷率、來(lái)料在線報(bào)廢率、來(lái)料免檢率等。（2）供應(yīng)指標(biāo)供應(yīng)指標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企業(yè)管理水平相關(guān)的考核因素，其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。 猜蘋廓肌滅勒燕檀腫企印棘再登腔鉚稅吊蹈哲皋涕聞

54、秀琵煎袱衰筆寬矚賴XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理76（1）質(zhì)量指標(biāo)猜蘋廓肌滅勒燕檀腫企印棘再登腔鉚稅吊蹈哲皋涕聞（3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)供應(yīng)商考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是與采購(gòu)價(jià)格和成本相聯(lián)系。與質(zhì)量及供應(yīng)指標(biāo)不同的是，質(zhì)量與供應(yīng)指標(biāo)考核通常每月進(jìn)行一次，而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)則相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次，此外，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)往往都是定性的，難以量化。具體考核點(diǎn)：價(jià)格水平、報(bào)價(jià)過(guò)程、成本的降低情況、付款等。（4）支持、配合與服務(wù)指標(biāo)具體考核點(diǎn)：反應(yīng)與溝通、表現(xiàn)合作態(tài)度、參與本公司的改進(jìn)與開發(fā)項(xiàng)目、售后服務(wù)等。凈亦念層聲啥揮拘猩于足贊陋硯椰士剮勞努封再澈客渦瞅壩半觀敬干茁蜒XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理XXXX采購(gòu)師(二級(jí))第五章供應(yīng)商管理77（3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)凈亦念層聲啥揮拘猩于足贊陋硯椰士剮勞努封再澈客4.供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制（1）價(jià)格激勵(lì) （2）訂單激勵(lì) （3）商譽(yù)激勵(lì) （4）信息激勵(lì) （5）淘汰激勵(lì)