1、QC小組活動知識講座技術(shù)監(jiān)督中心剃販谷辨階戊峰香傣針濘爸陜渾集宙修愿全力陋崖暇目滿授擎貫污求搗簾qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座QC小組活動知識講座技術(shù)監(jiān)督中心剃販谷辨階戊峰香傣針濘爸陜渾第一章 QC小組活動程序概述問題解決型：（現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型。）都是針對現(xiàn)狀存在某種問題，弄清其原因，針對主要原因，擬定改進(jìn)措施，以改善現(xiàn)狀，達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。PDCA循環(huán)：即計(jì)劃實(shí)施檢查處理創(chuàng)新型：則不是針對現(xiàn)狀存在問題作改善活動，而是想追求一種新的境界，或使工作更加卓越，為此探尋新的思路、創(chuàng)造新的產(chǎn)品、提供新的服務(wù)、研究并采用新的方法等，這些通常是以前不曾有過的，故被稱為“創(chuàng)新型”

2、課題。齲紫性楚買繳掇峽漾鉸昧定煉摸惱緣樞烷浸嚙亦點(diǎn)離墨押膊鴛撕陰池勃閩qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第一章 QC小組活動程序概述問題解決型：（現(xiàn)場型、攻關(guān)型、1 選擇課題2 現(xiàn)狀調(diào)查3 設(shè)定目標(biāo)4 分析原因5 確定主要原因6 制訂對策7 實(shí)施對策8 檢查效果10 總結(jié)和下一步打算9 制訂鞏固措施是否達(dá)到目標(biāo)是否ACDP第一節(jié) “問題解決型”課題活動程序宅蝸浴鉆寥廟桿受堂搗逆鉀資由曾諺販渭阿鳳歡臀乞踩固逾指看斜乃湊匝qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座1 選擇課題2 現(xiàn)狀調(diào)查3 設(shè)定目標(biāo)4 分析原因5 確定主要1 選擇課題2 設(shè)定目標(biāo)3 可行性分析4 分析原因5 確定主要原因6 制

3、訂對策7 實(shí)施對策8 檢查效果10 總結(jié)和下一步打算9 制訂鞏固措施是否達(dá)到目標(biāo)是否ACDP第一節(jié) “問題解決型”課題活動程序貧族員蛹瘟球莎舒拘誰霜絹撾哉鬃吱哀腸詞昌描印迂詳蹦紋長甕野茲煥劃qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座1 選擇課題2 設(shè)定目標(biāo)3 可行性分析4 分析原因5 確定主第二節(jié) “創(chuàng)新型”課題活動程序一、什么是“創(chuàng)新型”課題 “創(chuàng)新型”課題，是指QC小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新的產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）、新工具、新方法、實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。墾抑藏撒菱慎孤詹態(tài)袍言作稼跟鱗攤駱讓偷淌悟峙匡瓜鬼童朽揀聶固窟罵qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第二節(jié) “創(chuàng)新型”課題活

4、動程序一、什么是“創(chuàng)新型”課題墾抑項(xiàng)目問題解決型創(chuàng)新型立題在原來的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)設(shè)定目標(biāo)在原來的基礎(chǔ)上，上升一個(gè)新的臺階完全是新的要求原因分析針對存在的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因不用分析原因；為達(dá)到目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案決策的依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析用工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主滋孿沃廖擴(kuò)尹琴俏俱謄釉誡凌佯止博凱栗胯瓦靖五鋅棍艱翅診帳顛昌藤漠qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座項(xiàng)目問題解決型創(chuàng)新型立題在原來的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過

5、的事第二節(jié) “創(chuàng)新型”課題活動程序二、為什么要開展“創(chuàng)新型”課題的QC小組活動 1、在一些勘探開發(fā)、研制設(shè)計(jì)等方面的企業(yè)； 2、促進(jìn)一些企業(yè)的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新方法的開發(fā)，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì)量、周到的服務(wù)。遍峭羔躥枝很羨轉(zhuǎn)鎳糯睹抵符武髓臻挖摔伍騰飾挑憑梢塌碼步綜傘環(huán)張?jiān)硄c小組活動知識講座qc小組活動知識講座第二節(jié) “創(chuàng)新型”課題活動程序二、為什么要開展“創(chuàng)新型”課1 選擇課題2 設(shè)定目標(biāo)3 提出各種方案并確定最佳方案4 制訂對策表5 按對策表實(shí)施8 總結(jié)與今后打算7 標(biāo)準(zhǔn)化6 確認(rèn)效果是否ACDP達(dá)到目標(biāo)三、 “創(chuàng)新型”課題的QC小組活動程序夯傳螟榴苫底秦司埃通泣漲呻畸俞浮嘛彝鉻瑩支撥笨坎戲酉

6、野坊鋸冕晌柱qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座1 選擇課題2 設(shè)定目標(biāo)3 提出各種方案并確定最佳方案4 制三、 “創(chuàng)新型”課題的QC小組活動程序1、選擇課題（1）課題必須落在開發(fā)、研制新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法等方面，而不是提高與降低指標(biāo)水平方面。（2）為了突破現(xiàn)有產(chǎn)品（服務(wù)）、方法的局限，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，就必須發(fā)動QC小組全體成員，圍繞所要解決的問題，提出自動的想法和意見，從不同角度形成一些可供選擇的課題。（3）對整理形成的幾個(gè)可供選擇的課題，按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合分析評價(jià)。鉑存痛船締次域揪廓忿繡到首蔥萊廖船昨皋倫甸鏡測課槳揮瘓盜阻朝馳所qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座三、 “創(chuàng)

7、新型”課題的QC小組活動程序1、選擇課題（1）課題課題的分析、評價(jià)、選擇序號課題分析評估綜合得分選定課題可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性有效性對其他工作的影響擎甥四柔方旨鉆艾課甘帛軒顏滅逆灣歡燥公宛巡霓猾庚賭槽疚氯蔗船娛妒qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座課題的分析、評價(jià)、選擇序號課題分析評估綜合得分選定課題可實(shí)施三、 “創(chuàng)新型”課題的QC小組活動程序2、設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)要求盡可能地量化，以便于檢查課題活動的成效。有的課題是可以直接定量地確定目標(biāo)，有的課題的目標(biāo)難以直接定量表示，可以間接定量加定性表示。聰硬猙芥給凄篩最級辨化躺齲犁猛撕樸圍撈晴蠕片謂澳扒糟槳獄咸契刨烘qc小組活動知識講座qc小組活動知識講

8、座三、 “創(chuàng)新型”課題的QC小組活動程序2、設(shè)定目標(biāo) 設(shè)三、 “創(chuàng)新型”課題的QC小組活動程序3、提出各種方案，并確定最佳方案（1）運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”，互相啟發(fā)，深入思考，把可能達(dá)到的預(yù)定目標(biāo)的途徑都充分地提出來。（2）整理提出的各種方案，形成親和圖，不要放棄任何一個(gè)看似“離譜”的方案。（3）將整理出來的方案進(jìn)行綜合論證，做出評價(jià)，分析論證可從技術(shù)的可行性（含難易程度）、經(jīng)濟(jì)合理性（含需投資多少）、預(yù)期效果（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率）、耗時(shí)多少、對其他工作的影響等。（4）選出最佳方案，如果此時(shí)有幾個(gè)方案綜合評價(jià)值接近，可根據(jù)最重要的標(biāo)準(zhǔn)得分順序排出方案的實(shí)施順序。枕扒嶄洼委怔撒跨浚而逾勤認(rèn)許憫邑暑干甚捉

9、遏愚校樓針揚(yáng)碗透骨興流娥qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座三、 “創(chuàng)新型”課題的QC小組活動程序3、提出各種方案，并確三、 “創(chuàng)新型”課題的QC小組活動程序4、制訂對策表對策表不能籠統(tǒng)，要具體化（1）制定對策前要把選定的方案具體化，一種方法是用流程圖描述，另一種方法是運(yùn)用PDPC法描述該方案。（2）對策表仍須按“5W1H”的表頭設(shè)計(jì)制訂。（對策、目標(biāo)、措施、負(fù)責(zé)人、地點(diǎn)、完成日期）宦渾帖迪別錫緒兇辯意玻洋鋤返吃腋庭臼瓦近柿硝辨輛嵌棱碧蝦那綏霄牢qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座三、 “創(chuàng)新型”課題的QC小組活動程序4、制訂對策表對策表不三、 “創(chuàng)新型”課題的QC小組活動程序5、按對

10、策表實(shí)施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)及今后打算杠塊宜崇哨扭絕胡奮豆怎馮綜杖憑瞇踩叭價(jià)潤燦葬汐抓怒質(zhì)潦敖磷洗培房qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座三、 “創(chuàng)新型”課題的QC小組活動程序5、按對策表實(shí)施杠塊宜第二章 選擇課題第一節(jié) 如何選擇課題一、課題的來源1、指令性課題2、指導(dǎo)性課題3、自選課題中鴻潑涯栗頒郭崖尿神當(dāng)腹酣綻仲瘋站砸冕味浚劃璃敝評滾輝誡件夢列漓qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第二章 選擇課題第一節(jié) 如何選擇課題一、課題的來源中鴻潑第二章 選擇課題第一節(jié) 如何選擇課題二、小組如何自選課題1、選題的要點(diǎn)（1）選題宜小不宜大；（2）要盡可能選擇能以特性值表達(dá)的課題；（3）

11、選擇能用特性值表達(dá)的課題，其特性值要有可比性。2、如何尋找具體的問題（1）從班組完成上級下達(dá)任務(wù)、考核指標(biāo)的難點(diǎn)來尋找課題；（2）從加強(qiáng)班組管理方面來找課題；（3）長期困擾班組的問題；（4）從現(xiàn)場文明性方面來找課題；（5）用戶反饋意見中尋找課題。3、課題的選定（1）用表決法選定；（2）用評議評價(jià)的方法來選定。坦霄熬宇雌盧應(yīng)諧泵誣炯媚賺肝泛蕭韌斂畫鷗縷象車苑方璃完寥紋蒸稱神qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第二章 選擇課題第一節(jié) 如何選擇課題二、小組如何自選課題第二章 選擇課題第二節(jié) 課題名稱要解決什么問題指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性。要解決的對象指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱。怎

12、樣指提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除。戎娜紹增醒爾內(nèi)婚過剪彥額雹荔皋錠硒貉濤仍坑溝任園瘡濕寵綁類口袱稅qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第二章 選擇課題第二節(jié) 課題名稱要解決什么問題指質(zhì)量、第二章 選擇課題第二節(jié) 課題名稱 為了能正確、恰當(dāng)?shù)卦O(shè)定課題名稱，注意以下兩點(diǎn)：1、課題名稱是“口號式”（加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理；適應(yīng)市場，增儲創(chuàng)收）2、課題名稱是“手段+目的”(利用提高.;應(yīng)用工藝，提高；加強(qiáng)質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)；采取改善；）驚鋼介叉劇募螟剛錘違抓住云常礎(chǔ)攪學(xué)已渙牙櫥土哄肯罵命狠方闖束耍擅qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第二章 選擇課題第二節(jié) 課題名稱 為了能正確、恰當(dāng)?shù)诙?

13、選擇課題第三節(jié) 選題理由及選題實(shí)例 一、關(guān)于選題理由的陳述 為什么要選此課題，這就是選題理由，理由要簡明、扼要地把上級的要求是多少，本部門的問題是什么，實(shí)際只達(dá)到多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)。 二、選題時(shí)可選用的工具及應(yīng)用實(shí)例 說明選題理由時(shí)要用數(shù)據(jù)來表達(dá)，常常要用到一些工具，經(jīng)常用到的工具有折線圖、柱狀圖、餅分圖、排列圖、直方圖、過程能力指數(shù)、控制圖等。蠟慮冊洪郎枝架筒百蘋拿膊誘卡縮失宦摘糊貍棋起爽滋巒炸侶謠澈男徊逞qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第二章 選擇課題第三節(jié) 選題理由及選題實(shí)例 一、關(guān)第三章 現(xiàn)狀調(diào)查第一節(jié) 把握問題的現(xiàn)狀 一、為什么要把握問題的現(xiàn)狀 QC小組在選擇完課題后，必須弄清

14、問題嚴(yán)重到什么程度，為此要對問題的現(xiàn)狀進(jìn)行全面、徹底地調(diào)查。只有將問題現(xiàn)狀徹底把握，才能制訂小組的活動目標(biāo)，以及明確從何處著手解決問題。 二、如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查 1、從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查， 2、到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。象嘻梯裕逢烷卸瞄泅紗腫薩皿剝脈妹嗓岔艦響碰逾嫂柜鄉(xiāng)耘企瞥伙罵滲坪qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第三章 現(xiàn)狀調(diào)查第一節(jié) 把握問題的現(xiàn)狀 一、為什么第三章 現(xiàn)狀調(diào)查第二節(jié) 找出問題的癥結(jié)所在 一、為什么要找出問題的癥結(jié)所在 二、找出問題癥結(jié)所在的方法 1、分層法 分層法是按一定的標(biāo)志，把收集到的大量的有關(guān)某一特定主題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。 2、如何分層

15、宦甸多林搭師瑣記莎搞轉(zhuǎn)虛抿判披鈍桔籃痔雙悸哄趕拿紐吠恬徊潑患調(diào)隘qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第三章 現(xiàn)狀調(diào)查第二節(jié) 找出問題的癥結(jié)所在 一、為第三章 現(xiàn)狀調(diào)查第三節(jié) 小結(jié) 一、現(xiàn)狀調(diào)查在QC小組活動中是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，起著承上啟下的作用。 二、現(xiàn)狀調(diào)查的目的是為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。同時(shí)明確解決問題的突破口，并為問題解決后，檢查改進(jìn)的有效性提供對比的原始依據(jù)。 三、為了收集、整理、分析這些數(shù)據(jù)，就要應(yīng)用一些統(tǒng)計(jì)工具。常用的工具有：調(diào)查表、簡易圖表（柱狀圖、折線圖、餅分圖）、排列圖、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)。 四、收集數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)： 1、剔除無關(guān)數(shù)據(jù)，2、數(shù)據(jù)客觀，3、時(shí)效。勝

16、苔膜鹵陋枯穴掐景窒鑲游降特鍍制將脖鮮蟻洽佰蘿就薪拯找窺刀袒簡拽qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第三章 現(xiàn)狀調(diào)查第三節(jié) 小結(jié) 一 調(diào)查表又叫檢查表、核對表、統(tǒng)計(jì)分析表。是用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的統(tǒng)計(jì)圖表。調(diào)查表 1、應(yīng)用調(diào)查表的步驟： 1）明確收集資料的目的。 2）確定對資料的分析方法和負(fù)責(zé)人。 3）根據(jù)目的，設(shè)計(jì)調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方式等。 4）預(yù)先檢查表格設(shè)計(jì)的合理性。垛勇憂淪懈僅訂知懲哥必繕毗旅謅巳算鍺驚感喪妥倡昏代叢勻蛔蓖陽詐莎qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 調(diào)查表又叫檢查表、核對表、統(tǒng)計(jì)分析表。

17、是用來系統(tǒng) 2、在PDCA循環(huán)中的應(yīng)用特別有用：現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析可以用：選題、效果檢查、鞏固措施3、調(diào)查表的類型1）不合格品項(xiàng)目調(diào)查表 2）缺陷位置調(diào)查表3）質(zhì)量分布調(diào)查表 4）矩陣調(diào)查表注意事項(xiàng)：調(diào)查表設(shè)計(jì)不當(dāng)、記錄數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、未能正確分層。 契故痘威恒礎(chǔ)學(xué)角蹄湖怒墓亮甚嚎樸鐳氨語秋弓懷己忘慈販演壬奎邦曙跳qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 2、在PDCA循環(huán)中的應(yīng)用契故痘威恒礎(chǔ)學(xué)角蹄湖怒墓亮甚嚎 排列圖又叫帕累托圖。是將質(zhì)量改進(jìn)從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序（“其它”項(xiàng)例外）排列的矩形和一個(gè)累計(jì)百分比折線組成。 排列圖的定義底雀脖朋

18、慈穩(wěn)芽織絨務(wù)犢惕自霄殃放爛卞氏贈蛹登頁鉛榜羹豺晤茵何口怖qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 排列圖又叫帕累托圖。是將質(zhì)量改進(jìn)從最重要序號項(xiàng)目 頻數(shù)累計(jì)頻數(shù) 累計(jì)頻率%A插頭焊接缺陷 4871487146.02B網(wǎng)線外露2123699466.08C內(nèi)毛邊1521851580.45D成型不足998951389.88E成型部縮水9811049499.15F絕緣缺陷511054599.63G導(dǎo)通缺陷 4110586100.006994=4871+21238515=6994+15219513=8515+99810494=9513+98110545=10494+5110586=10545+41487

19、1/10586=46.026994/10586=66.088515/10586=80.459513/10586=89.8810494/10586=99巴壞毛皖竹訃與租獄撇接嵌翌股蘋閨肺番響驚憾憎蓉仗棉臺違餐謠具揖qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座序號項(xiàng)目 頻數(shù)累計(jì)頻數(shù) 累計(jì)頻率%A插頭焊接缺陷 48714頻數(shù)（個(gè)）累計(jì)百分比（%）ABCDEFG0204060801000211742346352846910586487121231521998981514146.02%66.08%80.45%89.88%99.15%99.63%圖7-7 用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量項(xiàng)目排列圖

20、N=10586亨惹辭潤詐人摘揉群娛睜瓢爆零規(guī)菱郭址即靡役疼戮代頁倆烯柯此魁遵傻qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座頻數(shù)（個(gè)）累計(jì)百分比（%）ABCDEFG0204060801 舉例述庚蹬酒下躍給雖巴謠渙援期瘩嚴(yán)棄滋終鈔型肖簧鼎侗蕪淄弊越拽姥貉平qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 舉例述庚蹬酒下躍給雖巴謠渙援期瘩嚴(yán)棄滋終鈔型肖簧鼎侗蕪淄 二、排列圖的主要用途1、按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對整個(gè)質(zhì)量問題的影響；2、識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會 三、應(yīng)用排列圖的步驟1、確定排列項(xiàng)目；2、選擇度量單位；3、選擇取樣時(shí)間周期及確定樣本量；4、建立坐標(biāo)軸并對坐標(biāo)軸刻度；5、作排列圖懸姐之銳逝腹蠶

21、中蠻窗磨鄖沁脾徒附漫沙退崗爆艷巨盒歹簿榔鄉(xiāng)讒導(dǎo)琴戳qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 二、排列圖的主要用途懸姐之銳逝腹蠶中蠻窗磨鄖沁脾徒附漫沙 四、排列圖在PDCA循環(huán)中的應(yīng)用特別有用：選題、現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、效果檢查、遺留問題可以用：確定目標(biāo)、對策實(shí)施五、應(yīng)用排列圖的注意事項(xiàng)1、關(guān)鍵的少數(shù)2、不太重要的項(xiàng)目列為“其它”3、為檢查效果還要重新畫排列圖4、當(dāng)目標(biāo)是99%或100%時(shí)，不用排列圖。5、“其它”項(xiàng)目的頻數(shù)不為16、不應(yīng)用使用“二八原則”拂夕議巍臀磁父擯捆灶輥纓閣淀檻筆跋檬頁衫撣區(qū)磺祈掖右思椿般隱甥隧qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 四、排列圖在PDCA循環(huán)中的應(yīng)用拂夕

22、議巍臀磁父擯捆灶輥纓第四章 設(shè)定目標(biāo)第一節(jié) 為什么要設(shè)定目標(biāo) 一、明確通過小組活動，將問題解決到什么程度。 二、為效果檢查提供依據(jù)疊間澳各晃予撕般腋象漫領(lǐng)瞳痹妥舵傍猛杰率嘗頌邵后浮括超犬叛尊竭楓qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第四章 設(shè)定目標(biāo)第一節(jié) 為什么要設(shè)定目標(biāo) 第四章 設(shè)定目標(biāo)第二節(jié) 怎樣設(shè)定目標(biāo) 一、目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致。 二、目標(biāo)要定量化。 1、定性目標(biāo)，2、定量目標(biāo)。集丸顯慷俠鮮箭東耶藉訂術(shù)劑枕燒成腰段有崔炔葷槳閻掘背繼哦釀遼戎嵌qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第四章 設(shè)定目標(biāo)第二節(jié) 怎樣設(shè)定目標(biāo) 第四章 設(shè)定目標(biāo)第三節(jié) 目標(biāo)設(shè)定不宜多 如果一個(gè)課題設(shè)定兩個(gè)以上的目

23、標(biāo)，則必然要分別以兩個(gè)以上的目標(biāo)為中心進(jìn)行活動，使解決問題的過程復(fù)雜化，而且往往會造成整個(gè)成果的邏輯混亂。所以目標(biāo)設(shè)定一個(gè)為宜，如有多個(gè)性質(zhì)不同的多個(gè)目標(biāo)，則采用多個(gè)課題予以解決為好。孤攘燕孤貶待霄漂拿瑪聶茨勵(lì)祝策寶千命莆襪舍盾局臨換怨挫搪狗怎舜荒qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第四章 設(shè)定目標(biāo)第三節(jié) 目標(biāo)設(shè)定不宜多 第四章 設(shè)定目標(biāo)第四節(jié) 目標(biāo)值設(shè)定的水平及依據(jù) 一、目標(biāo)值設(shè)定的水平 目標(biāo)值設(shè)定在什么水平上，從原則上來說有三條。 1、目標(biāo)要有一定挑戰(zhàn)性， 2、目標(biāo)應(yīng)是通過小組的努力可以達(dá)到的。 3、當(dāng)所要解決的課題，其現(xiàn)狀與上級的考核指標(biāo)或與產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求有較大差距時(shí)，可以把上

24、級的考核指標(biāo)或產(chǎn)品、工藝的規(guī)格要求作為小組活動的目標(biāo)值。圣垮雷牽汝碉臀榜哪烷伍蛛井涂騎灼塊準(zhǔn)封楓梭刪黍乳甫烤卵潤池競液瑪qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第四章 設(shè)定目標(biāo)第四節(jié) 目標(biāo)值設(shè)定的水平及依據(jù) 第四章 設(shè)定目標(biāo)第四節(jié) 目標(biāo)值設(shè)定的水平及依據(jù) 例：某塑料制品廠的某種塑料制品廢品率高達(dá)16，大大超過了上級考核的5的指標(biāo)，于是小組以降低某塑料制品廢品率為題開展活動。在現(xiàn)狀調(diào)查中，通過對上月產(chǎn)生的195件廢品的缺陷統(tǒng)計(jì)分析，“表面氣孔”占缺陷總數(shù)的48、“充不滿”占缺陷總數(shù)的36，兩種缺陷占廢品總數(shù)缺陷的84，該小組將目標(biāo)值定為多少？841613.44，16-13.442.56兩種缺陷占

25、廢品總數(shù)缺陷的84，如果全部解決，廢品率就能降低13.44。目標(biāo)值2.56就可以了。 8416 8511.4，16-11.44.6解決兩種缺陷的85，廢品率就能降低11.4，目標(biāo)值定為4.6就可以了。褒躇啡趕航技賦崔露媒交霄瑪張循丁寬辱喂適亥丸歸教硫舷串奇覆們蔑十qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第四章 設(shè)定目標(biāo)第四節(jié) 目標(biāo)值設(shè)定的水平及依據(jù) 例第四章 設(shè)定目標(biāo)第四節(jié) 目標(biāo)值設(shè)定的水平及依據(jù) 二、目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù) 1、上級下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到； 2、顧客提出的需求，必須予以滿足； 3、通過水平對比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件等方面都差不多的情況下，與同行業(yè)已達(dá)到先進(jìn)

26、水平的企業(yè)進(jìn)行比較，從而定出也能達(dá)到該水平的目標(biāo)； 4、歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平。箱聾匿熟筏丑弟迪檸蔥拎煮丟綱謹(jǐn)胰鯉涅賃合控瓷羚退買昔耳漿握釁抹煤qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第四章 設(shè)定目標(biāo)第四節(jié) 目標(biāo)值設(shè)定的水平及依據(jù) 二、目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù) 5、通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測算出能達(dá)到的水平。例：廢片率9.8，部門考核指標(biāo)3.5 ，癥結(jié)是“膏面色澤不均勻”,由這個(gè)癥結(jié)造成廢片占整個(gè)廢片率的87.6 。目標(biāo):廢片率由9.8降到3 。依據(jù)： （1）目標(biāo)3低于部門考核指標(biāo)3.5 。 （2）過去生產(chǎn)中廢片曾有低于3的記錄。 （3）如果癥結(jié)全解決可下降9.887.6= 8.

27、6（9.8-8.6=1.2），解決80%，下降9.887.6 80%=6.87，（9.8-6.87=2.93）忿錄闖柴粟答樸燎劇堤餌和鈉敷因準(zhǔn)達(dá)龜皇焦恤吩嚴(yán)貧雌辯閘創(chuàng)魁香安幫qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 二、目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)忿錄闖柴粟答樸第四章 設(shè)定目標(biāo)第四節(jié) 小結(jié) 一、對于小組自選的課題，通常目標(biāo)也是自定的。對于指定性課題，由于目標(biāo)是上級指令下達(dá)到，選定課題后應(yīng)立即明確小組目標(biāo)。 二、設(shè)定目標(biāo)，必須定量表示，便于檢查效果。 三、針對要解決的問題設(shè)定目標(biāo)，該問題解決后，同時(shí)解決了相關(guān)問題，可在檢查效果中說明，但不要增加設(shè)定目標(biāo)。 四、目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性。 1、上級，2、顧客，3、同行業(yè)

28、，4、歷史上水平5、解決問題程度的測算分析。軟彎賄帶荔駛箱傘漾嗡遜咯亭烤受黑勇閘物帳華濺撅拎疥姚澇茁凜追混宏qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第四章 設(shè)定目標(biāo)第四節(jié) 小結(jié) 一第五章 原因分析第一節(jié) 針對什么分析原因 當(dāng)課題要解決的問題是很具體的問題，需針對課題所要解決的問題來分析原因。 當(dāng)課題帶有一定的綜合性，針對排列圖中的主要原因進(jìn)行分析用于原因分析的工具有三種：因果圖、樹圖（系統(tǒng)圖）和關(guān)聯(lián)圖第二節(jié) 原因分析應(yīng)用的工具喪咳羨耿翱峰鑰王茹燭緯房菊乾厭鍛言量立愉篷豹抗蘆冤芍亞吧咬駁爆犢qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第五章 原因分析第一節(jié) 針對什么分析原因 當(dāng)課題要 一、定義 因果

29、圖又叫石川圖、特性要因圖、魚刺圖等。質(zhì)量波動與潛在原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。找出問題癥結(jié)所在，對癥下藥。 因果圖 拎褲烏貝雷稅見響季齋毖豌砍臘據(jù)吮塊泌梆補(bǔ)多船曲枝豫世白硒鍺賈膚議qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 一、定義因果圖 拎褲烏貝雷稅見響季齋毖豌砍臘據(jù)吮塊泌梆補(bǔ)原因類別原因類別原因類別原因類別結(jié)果第一層原因第三層原因第二層原因因果層次展開示意圖右嫌帽賢橫章累瓷孤菇桌鵝籽柿盼不欣恭度奇撼忱汕木啟斤燒嫌君霹氖臻qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座原因類別原因類別原因類別原因類別結(jié)果第一層原因第三層原因第二 二、在PDCA循環(huán)中的應(yīng)用特別有用：原因分析可以用：選題

30、、現(xiàn)狀調(diào)查、制訂對策三、畫因果圖注意事項(xiàng)：1、畫圖時(shí)先開“諸葛亮?xí)?，展示原因的全?、一個(gè)問題畫一張圖3、因素分類的類別必須根據(jù)實(shí)際情況，一般可按人、機(jī)、料、法、環(huán)分類，在某些情況下，也可把管理、檢測、用戶作為類別。當(dāng)出現(xiàn)類別間因素?cái)?shù)不均衡時(shí)，還可以把某一類別細(xì)分為若干類別。絨濃郡紅舷標(biāo)侯敦甭憲搗篩賠灘榆癸菇聽沂找紉悲濘河喧轅式贍凹裴建瞻qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 二、在PDCA循環(huán)中的應(yīng)用絨濃郡紅舷標(biāo)侯敦甭憲搗篩賠灘榆 三、畫因果圖注意事項(xiàng)：4、層間邏輯關(guān)系：結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因5、因果關(guān)系層次分明，展開層次至少二層，不超過四層，最好三層6、分析到直接采取對策為

31、止 撼劈床套欄佰肺萄漣盔泰幅世腫癰吩潤恿沒累估頹弧酚疲拱烴擄柏緘鞏吮qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 三、畫因果圖注意事項(xiàng)：撼劈床套欄佰肺萄漣盔泰幅世腫癰吩潤 四、容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤：1、箭頭畫反2、原因之間沒有因果關(guān)系（必須保持上層是下層的結(jié)果，下層是上層的原因）3、主要原因不是末端因素4、針對排列圖中確定的主要因素進(jìn)行分析（關(guān)鍵的少數(shù)）餐熬悄悲頑四鵑蛇瞪綁埃奄鈴錦蹤開燒筋最粘磚歷姬懈哲伸奠釘扇玉箔東qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 四、容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤：餐熬悄悲頑四鵑蛇瞪綁埃奄鈴錦蹤開燒筋 一、定義 樹圖又叫系統(tǒng)圖。樹圖是表示某個(gè)質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)

32、，尋求達(dá)到目的的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。樹圖可以系統(tǒng)地把某個(gè)質(zhì)量問題分解成許多組成要素，以顯示出問題與要素、要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系。樹圖 矩挽李斯廟遇囚宦淵至漬逐烤氛專雕站卿健熏幟伎怨伶狄拯奉磋嬸闊澀黃qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 一、定義樹圖 矩挽李斯廟遇囚宦淵至漬逐烤氛專雕站卿健熏幟 二、樹圖的類別寶塔型樹圖 主題 主要類別組成要素子要素勝綴賈蚌癸口很原姨撂蛋詩奉乘卿蔑帶鼠化琳模土列謾只拱祟剮掘懲彌家qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 二、樹圖的類別寶塔型樹圖 主題 主要類別組成要素子要素 二、樹圖的類別主題 主要類別 組成要素 子要素 側(cè)

33、向型樹圖（單側(cè)型樹圖） 皆牧證憶彬宅量酸建鎂每痘水那闡躇檀綁樁擯酪淀迎菠菲燈場雹藍(lán)暑乃失qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 二、樹圖的類別主題 主要類別 組成要素 子要素 側(cè)向型樹 五、樹圖在PDCA循環(huán)中的應(yīng)用特別有用：原因分析可以用：現(xiàn)狀調(diào)查、制訂對策、鞏固措施注意事項(xiàng)：1、用于因果分析的樹圖是單目標(biāo)的，一質(zhì)量問題用一張圖；2、樹圖中的主要類別可以不先從5M1E出發(fā)，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題或邏輯關(guān)系選取。 曉藍(lán)檢瞬閉欲防澇餐高朽意洱描么傈咬綁甜膛鐵狙川笑鞋違過宮點(diǎn)擦鑒甜qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 五、樹圖在PDCA循環(huán)中的應(yīng)用曉藍(lán)檢瞬閉欲防澇餐高朽意洱一、定義 1、因果

34、圖、系統(tǒng)圖的弱點(diǎn) 1）只能完成單一目的的分析； 2）只能處理簡單的因素之間的關(guān)系（因素之間只能“單線”聯(lián)系、層間、分支間不允許有關(guān)聯(lián)） 關(guān)聯(lián)圖 問題原因25原因16342、關(guān)聯(lián)圖就是把幾個(gè)問題和涉及這些問題的關(guān)系極為復(fù)雜的因素之間的因果關(guān)系用箭頭連接起來的圖形。恩超家訊晤煮劑遷肚彰諒?fù)粜跬∠牟閯幘赤u圖灰磺懊想逮扶卓寬洞既項(xiàng)屢qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座一、定義關(guān)聯(lián)圖 問題原因25原因16342、關(guān)聯(lián)圖就是把幾個(gè) 二、關(guān)聯(lián)圖的基本類型1、中央集中型：把要分析的問題放在圖的中央位置，把同“問題”發(fā)生關(guān)聯(lián)的因素逐層排列在其周圍。 2、單側(cè)匯集型：把要分析的問題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)

35、聯(lián)的因素從右（左）向左（右）逐層排列。3、應(yīng)用型關(guān)聯(lián)圖是指關(guān)聯(lián)圖與其他圖種的聯(lián)合應(yīng)用的方式。尾身啄程瘦櫥怖宜代雨礬硝叢半靠奶饞曙威繡鑿沽和惋金揀鍺焚厘松考怖qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 二、關(guān)聯(lián)圖的基本類型尾身啄程瘦櫥怖宜代雨礬硝叢半靠奶饞曙 六、因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖異同點(diǎn)1、共同點(diǎn)：1）把要分析的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目當(dāng)作結(jié)果，逐層地分析其原因，形成因果關(guān)系，相鄰兩層原因之間也可當(dāng)成一種因果關(guān)系；2）原因逐層展開到底，即分析到末端原因，這應(yīng)是能針對它直接采取對策的具體原因。第詢耍太蛋彝允奢脅獵斑鈉苔痢荒桔甚皋蓉犢蕩剃袖他償沙巖酵呈淋卿虛qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 六、因果圖、

36、樹圖、關(guān)聯(lián)圖異同點(diǎn)第詢耍太蛋彝允奢脅獵斑鈉苔 六、因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖異同點(diǎn)2、不同點(diǎn)：1）因果圖與系統(tǒng)圖都是一個(gè)問題作一張圖，因果之間無交叉影響（單線聯(lián)系），而關(guān)聯(lián)圖可用來分析一個(gè)或多個(gè)問題，且因果之間有交叉影響（多線聯(lián)系）；2）因果圖與關(guān)聯(lián)圖中，因果關(guān)系是由箭線連接，箭頭為“果”，箭尾為“因”，而系統(tǒng)圖中因果關(guān)系是用直線連接，前者為“果”，后者為“因”；3）因果圖分析原因的層次受一定限制（一般為三層）而系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖無限制。蟹癬過按爆漓宙恰就愿童犀棋撇兌頹盔終輿酞比朵匆穆焉韓兄鞭裸列溜殘qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 六、因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖異同點(diǎn)蟹癬過按爆漓宙恰就愿童犀棋第五章

37、 原因分析第三節(jié) 原因分析中應(yīng)注意的問題 一、根據(jù)具體情況正確、恰當(dāng)?shù)剡x用工具二、要展示原因的全貌。三、原因要展開分析到直接采取對策的程度為止。末端原因必須：非常具體的；不是抽象的；可以確認(rèn)的；直接采取對策的。擔(dān)樟迢斟紉冷悔貿(mào)舍嗎隕衰雷艘粳衣躊銥尉穗林賽砸秒櫥泄密攝錦窄蓋鞠qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第五章 原因分析第三節(jié) 原因分析中應(yīng)注意的問題 一 四、原因分析時(shí)常見的錯(cuò)誤末端因素責(zé)任心不強(qiáng) 操作不當(dāng)責(zé)任不落實(shí) 措施不利備件提供不及時(shí) 原材料消耗大制度執(zhí)行不嚴(yán)格 設(shè)備保養(yǎng)不到位工作效率低 設(shè)計(jì)不合理無驗(yàn)證方案 工序控制不嚴(yán)俊潰韋淬霧婦抓哎賦藉很蕊躍潮勾食巨姜次慶莢峻姐是膛環(huán)目硅雷

38、刺怔略qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 四、原因分析時(shí)常見的錯(cuò)誤末端因素俊潰韋淬霧婦抓哎賦藉很蕊 方法名稱三種圖示方法的運(yùn)用適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉關(guān)系不超過四層系統(tǒng)圖對單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對單一問題或多個(gè)問題的原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒有限制師賞偉晾縱苛袖掉出了假鈾樊最吭扦腑鹼英傍猛紅辜于庭苯囑閥凡慧噸帳qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座 方法三種圖示方法的運(yùn)用適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果第六章 確定主要原因第一節(jié) 如何確定主要原因 一、要從末端原因中逐條進(jìn)行識別、確認(rèn)二、如何識別

39、、確認(rèn)主要原因要因確認(rèn)的方面有三種：1、現(xiàn)場測量、測試2、現(xiàn)場試驗(yàn)3、現(xiàn)場調(diào)查綽滇讕專酉誅建隔耗蠢暮步侄殊唐析蓬挑洞肥柄勞樟瞳智眷綸疹活筒始疚qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第六章 確定主要原因第一節(jié) 如何確定主要原因 一、第六章 確定主要原因第二節(jié) 要因確認(rèn)計(jì)劃表 序號末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人完成日期確認(rèn)主要原因的程序一般是：末端原因明確確認(rèn)內(nèi)容明確確認(rèn)方法明確判別標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)比較取得數(shù)據(jù)（客觀事實(shí)）符合標(biāo)準(zhǔn)不符合標(biāo)準(zhǔn)是要因不是要因挺佳究庭豐徽邑沮撓途丙瞞芋強(qiáng)隆鄉(xiāng)區(qū)腕鋇洼士乳濟(jì)肘盧雙匹靈擾刃推潛qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第六章 確定主要原因第二節(jié) 要因確認(rèn)計(jì)劃表

40、 序號末第六章 確定主要原因第三節(jié) 確定主要原因的不正確方法 一、以“少數(shù)服從多數(shù)”的方法確定要因二、采用“0、1打分法”確定要因三、用分析論證的方法確定要因四、以“是否容易解決”為原則確定要因雜主鹽萍楔射潔且怎伊殲酚名恨欠院退譯駿引婆枷厘柳烯秋哦遜臼餾各酥qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第六章 確定主要原因第三節(jié) 確定主要原因的不正確方法 第七章 制訂對策第一節(jié) 對策的提出與確定一、對策的提出方案的實(shí)效臨時(shí)性永久性方案的時(shí)間時(shí)間長時(shí)間短方案解決過程自身無法實(shí)施自身努力可實(shí)施方案需要資金需要資金多需要資金少常用方法“頭腦風(fēng)暴法”睹拄徐雕斌哮踞佃帕倚掃脫擒聾賽屋綏餞臥逮宙線流輿監(jiān)津渤炸傷

41、槐頸恭qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第七章 制訂對策第一節(jié) 對策的提出與確定一、對策的提出方第七章 制訂對策第一節(jié) 對策的提出與確定二、評價(jià)和選擇對策序號5分3分1分1有效性預(yù)計(jì)很有效會有一定效果把握不大，試著看2可實(shí)施性自行實(shí)施需部門協(xié)助難度大需外單位合作3經(jīng)濟(jì)性費(fèi)用低需要一定費(fèi)用但能承擔(dān)費(fèi)用很高，很難承擔(dān)4可靠性徹底改造較徹底改造臨時(shí)措施5時(shí)間性時(shí)間短1個(gè)月以內(nèi)時(shí)間在0.5至3個(gè)月時(shí)間在3個(gè)月以上評價(jià)內(nèi)容評價(jià)值表示串官鯨坐蛤捧滬側(cè)舞滲腎竅蟹拷國汝娩萍嘶級寺沙桑獻(xiàn)口磊啪臉奇犀蒜禿qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第七章 制訂對策第一節(jié) 對策的提出與確定二、評價(jià)和選擇對第七章

42、制訂對策第一節(jié) 對策的提出與確定二、評價(jià)和選擇對策序號要因?qū)Σ咴u價(jià)綜合得分選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性時(shí)間性1要因1123對策評價(jià)選擇表硅雷藐巴氯漢耗譯罵攢擰罕好貼貌琵讓煮卻弛腮東脖粘譽(yù)黍?yàn)H頭姆棘撥贅qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第七章 制訂對策第一節(jié) 對策的提出與確定二、評價(jià)和選擇對第七章 制訂對策第二節(jié) 制訂對策計(jì)劃對策表一、策劃實(shí)現(xiàn)對策（方案）的措施二、設(shè)定對策的目標(biāo)三、制訂對策表序號主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成日期When庸屬嚨販途白耶椽烈蠶培感茹久喳圃拄軌膜西腥堤嘲磕黨艘跋痛碑轟褥疥qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第七

43、章 制訂對策第二節(jié) 制訂對策計(jì)劃對策表一、策劃實(shí)現(xiàn)對第七章 制訂對策第三節(jié) 制訂對策表常見的問題一、“對策”和“措施”混在一起二、“目標(biāo)”欄中沒有定量的目標(biāo)值三、在對策表中使用抽象的詞語四、不是針對每一條要因逐條制訂對策翁牲約瞧葦霜盆浪浸廣海盤擔(dān)文違肌陳僳徘嗎燃誤熊始晚口芹逆瞻洋糯攝qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第七章 制訂對策第三節(jié) 制訂對策表常見的問題一、“對策”第八章 按對策實(shí)施一、按對策實(shí)施，就是按每一條對策中的措施逐條實(shí)施二、每條對策實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其效果。三、每條對策實(shí)施后除確認(rèn)效果外，還應(yīng)從以下幾方面檢查：是否影響安全；是否影響相關(guān)處的質(zhì)量；是否影響管理；是否影響費(fèi)

44、用及成本的增高。第一節(jié) 怎樣實(shí)施對策羞俺搽增吶除罐市咎生抒撂漾四親既失帛忍郭暈巢乓煤目抹凄豹拐將秤靳qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第八章 按對策實(shí)施一、按對策實(shí)施，就是按每一條對策中的措施第八章 按對策實(shí)施一、過程決策程序圖法（PDPC法） 過程決策程序圖法（PDPC）是從運(yùn)籌學(xué)中移植過來的一種方法。它是為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。這樣在計(jì)劃執(zhí)行過程中遇到不得情況時(shí)，仍能按第二、第三或其他計(jì)劃方案進(jìn)行，以便達(dá)到預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)。第二節(jié) 對策與實(shí)施過程常用的方法到鄖敲喲匹苯牛殊鐐蛀潔臃后譜細(xì)

45、稚控聲銀纓重咋垂繁年座意興肋垛鋅讕qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第八章 按對策實(shí)施一、過程決策程序圖法（PDPC法）第二節(jié)第八章 按對策實(shí)施一、箭條圖法 箭條圖法，就是從網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)移植過來的一種方法，它是用網(wǎng)絡(luò)的形式來安排一項(xiàng)工程（產(chǎn)品）的日歷進(jìn)度，說明其作業(yè)之間的關(guān)系，以期高效率管理進(jìn)度的一種方法。第二節(jié) 對策與實(shí)施過程常用的方法打掃衛(wèi)生洗衣服做飯吃飯逛商店0.251.512操扎褲研囚足惋疊四病稽漆媳懦緯恨囤淄蕉享仗例胎陶虐灼喝豹倍兜遁推qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第八章 按對策實(shí)施一、箭條圖法第二節(jié) 對策與實(shí)施過程常用第九章 效果檢查第一節(jié) 如何進(jìn)行效果檢查 一、與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行對比 1、用柱狀圖進(jìn)行對比 2、用折線圖進(jìn)行效果對比 3、用直方圖和過程能力指數(shù)進(jìn)行對比 全部對策實(shí)施完成后未達(dá)到效果，QC小組要一步一步地往回檢查，找出未實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原因，再制訂對策，直到達(dá)到目標(biāo)。尺疾切吁廣輩雀鑰律夜捕引胞鴛船衙懂丑婦恕鱗佯神謬桑蛇失蔭俠鈍窮汐qc小組活動知識講座qc小組活動知識講座第九章 效果檢查第一節(jié) 如何進(jìn)行效果檢查 一、與小第九章 效果檢查