1、1、以下準確表達準時化(JIT)含義的是()?！敬鸢浮恐辉诒匾臅r間生產必要數(shù)量的必要產品2、以下屬于計量工作的有()?！敬鸢浮坑嬃繂挝慌c單位制；計量器具;量值傳遞與計量溯源性；計量管理3、以下不屬于全面質量管理基礎工作的有()?！敬鸢浮抠|量管理體系4、PDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是()?！敬鸢浮繉嵤?、企業(yè)通過質量管理體系認證審核后,認證機構會頒發(fā)統(tǒng)一編號的印有認證機構 認證標志和國家認可標志的質量管理體系認證證書，證書的有效期為()?！敬鸢浮块L期6、在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn) 質量目標的活動是()?！敬鸢浮抠|量籌劃7、以下對于“檢驗”和“檢測”

2、的描述，不正確的有()?！敬鸢浮俊皺z驗”等同于“檢測”8、根據(jù)ISO 9000的術語，質量管理的內容應包括()。【答案】制定質量方針和質量目標;開展質量籌劃;開展質量控制和質量保證;開 展質量改進9、質量檢驗的功能包括0?！敬鸢浮堪殃P功能；報告功能；鑒別功能；預防功能戰(zhàn)包括()等方面內容?！敬鸢浮扛偁幁h(huán)境;戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢;績效改進系統(tǒng)74、對“結果”條款的四個評價要素中，“比照”這一要素的評價要點包括()?！敬鸢浮颗c適宜的競爭對手的績效比擬;與類似組織的績效比擬;與標桿的績效比 較;與行業(yè)領先者的績效比擬75、以下關于質量文化“全員參與”原那么的描述，錯誤的選項是()。【答案】質量文化建設主要

3、是中高層領導的事情76、GB/T19001標準規(guī)定,最高管理者應()質量方針。【答案】制定;實施;保持77、全面品牌管理的特點不包括()?！敬鸢浮咳?8、以下關于品牌的描述，正確的選項是()?！敬鸢浮烤坪眠€怕巷子深，說明品牌需要傳播79、關于質量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的選項是()。【答案】質量文化是企業(yè)文化的最精華局部80、GB/T19001標準要求，組織要在生產和服務提供的適當階段驗證產品和服務 的要求已得到滿足,這些驗證活動需預先進行()?！敬鸢浮炕I劃81、當組織確定需要對質量管理體系進行變更時,應考慮()等，對變更進行籌劃?！敬鸢浮孔兏哪康募捌錆撛诤蠊?質量管理體系的完整性;資

4、源的可獲得性;職 責和權限的分配或再分配82、在卓越績效評價準那么實施指南(GB/Z19579)標準附錄B中，員工概況包括 Oo【答案】教育水平;年齡和職位構成;關鍵需求和期望;福利制度83、對于影響質量管理體系績效和有效性的人員，組織應確定其能力,并基于適當 的()，確保這些人員是勝任的?！敬鸢浮拷逃?培訓I；經驗84、組織的質量方針應()?！敬鸢浮靠色@取并形成文件85、不合格控制的主要目的是()?！敬鸢浮糠乐狗穷A期的使用和交付86、GB/T19001標準規(guī)定,組織應在相關()建立質量目標?！敬鸢浮柯毮?層次;質量管理體系所需過程87、優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價

5、值觀和總體 目標上來，引導全體人員自覺地為實現(xiàn)質量目標、提升組織質量競爭力作出努力。這展現(xiàn)了質量文化的()功能?！敬鸢浮繉?8、各級人員都是組織之本,只有()他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶 來收益,表述的是七項質量管理原那么中原那么的含義O【答案】全員積極參與89、以下關于質量文化建設“融合”原那么的描述，錯誤的選項是()?！敬鸢浮抠|量文化應單獨建立管理體系90、年度方針目標計劃書通常把()排列成表,并明確責任和進度要求?！敬鸢浮恐卮笳n題;措施；目標91、方針目標管理的有關措施和目標,要經上級組織的領導和下級各部門的負責 人之間的充分研究,最終由()決定?！敬鸢浮可霞夘I導92、質量

6、方針是一個組織在質量方面的宗旨和方向，應由組織的()批準發(fā)布?！敬鸢浮孔罡吖芾碚?3、卓越績效評價準那么實施指南(GB/Z19579)標準中，用()四個要素來評價組 織“過程”條款的成熟度。【答案】方法-展開-學習-整合94、方針目標管理是企業(yè)經營管理的有效工具,它的作用通常包括()。【答案】幫助組織進行戰(zhàn)略部署,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標;調動企業(yè)各級員工的積極性;提 高企業(yè)管理水平95、卓越績效評價準那么(GB/T19580)標準倡導組織為相關方創(chuàng)造價值,這里的 “相關方”包括()?！敬鸢浮款櫩?員工;供方和合作伙伴;股東、社會96、方針目標縱向展開時可以使用的質量工具是()。【答案】樹圖97、方針目標

7、管理的特點包括()?！敬鸢浮繌娬{系統(tǒng)管理；強調重點管理；注重措施管理；注重自我管理98、在卓越績效評價準那么(GB/T19580)標準中，領導包括()。【答案】高層領導的作用；組織治理;社會責任99、以下不屬于卓越績效評價準那么(GB/T19580)標準“高層領導作用”條款 的是()?！敬鸢浮繉嵤┕こ谈倪M100、卓越績效評價準那么(GB/T19580)標準建立在九條基本理念基礎上，以下 不屬于九條基本理念的是()?！敬鸢浮抠Y源配置101、卓越績效評價準那么(GB/T19580)標準引導組織積極履行社會責任，以下 不屬于社會責任范疇的是()?！敬鸢浮繂T工福利102、方針目標籌劃，一般包括確定重點

8、課題、()等內容?！敬鸢浮吭O定目標;制定方案;方針目標展開;實施計劃制定103、內部標桿管理的主要步驟包括()。【答案】制定企業(yè)內部績效標桿的標準;識別企業(yè)內部最正確技能技藝等實踐;有組 織地在內部推廣;總結與評估104、在方針目標管理的實施過程出現(xiàn)意外情況時,應及時0,指導或建議責任人 如何更加有效地達成目標?！敬鸢浮空{整方針目標計劃105、通常的標桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有()?！敬鸢浮啃袠I(yè)或專業(yè)協(xié)會；標桿組織的年報；公開報道和出版物;相關方問卷調查 外部專家106、方針目標橫向展開時可以使用的質量工具是()?！敬鸢浮烤仃噲D107、如果方針目標管理不能按計劃實施,就要()，采取對策?！敬鸢浮空{

9、查原因108、以下屬于卓越績效評價準那么(GB/T19580)標準九條基本理念的是()?！敬鸢浮繎?zhàn)略導向109、以下不屬于卓越績效評價準那么(GB/T19580)標準中“組織治理”條款內 容的是()?！敬鸢浮可a運營制度no、卓越績效評價準那么(GB/T19580)標準條款的分值中，“過程管理”類目 的分值是()分?！敬鸢浮?00111、六西格瑪方法論包括()?！敬鸢浮窟^程改進方法DMAIC;過程設計方法DMADV或IDDOV112、以下哪項不屬于標桿追趕活動階段的工作()?！敬鸢浮繉ふ易钫_實踐113、按照組織精益管理評價準那么(T/CAQ 10103-2016)以下構成了組織精益 管理的框

10、架()。【答案】系統(tǒng)協(xié)同;價值流改善;價值實現(xiàn);驅動要素114、下面哪一項不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作()?！敬鸢浮恐贫ǜ倪M措施115、以下哪些是DMAIC方法中“控制(C)”階段的常用工具()。【答案】防錯;標準化作業(yè)SOP;SPC控制圖116、以下哪一個不是六西格瑪管理組織結構中的關鍵角色()?！敬鸢浮款櫩?17、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設計DOE的階段是()?！敬鸢浮扛倪M階段118、推行六西格瑪管理的主要目的是()?！敬鸢浮孔非罅闳毕?持續(xù)改進;形成關注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化;成為獲取競 爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略119、以下關于六西格瑪工程的陳述，不正確的選項是()?！敬鸢?/p>

11、】黑帶或綠帶負責六西格瑪工程的立項120、施樂公司()的是標桿管理的先驅者和最著名的倡導者?！敬鸢浮苛_伯特開普121、下面哪一項為哪一項DMAIC方法論測量(M)階段的工作()?！敬鸢浮框炞C測量系統(tǒng)的有效性122、以下方法中，哪些是精益改善常用方法()?！敬鸢浮績r值流分析VSM;改善提案;A3報告123、某生產過程在過去3個月內產品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93. 3%,那么該 過程的西格瑪水平大約為()?！敬鸢浮?s124、當開展了初期的綠帶/黑帶培訓和六西格瑪工程實施并取得成功之后，組織 應使六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這一時期通常被稱為()?！敬鸢浮考铀倨?25、以下哪

12、項不屬于實施標桿管理三個階段()?！敬鸢浮窟x擇標桿126、在組建工程團隊時，應根據(jù)工程類型考慮由以下人員組成()。【答案】領隊;專家;其他相關人員127、以下哪項不屬于標桿工程實施階段工作()?！敬鸢浮客晟茢?shù)據(jù)庫128、標準文件有()?！敬鸢浮抗ば蚰芰Ρ?標準作業(yè)組合表;標準作業(yè)表129、判別目視化管理是否有效的原那么是0?！敬鸢浮颗袛嘟Y果不會因人而異;無論誰都肩老判明好壞；能夠迅速判斷,精度高130、浪費在日文中被稱為Muda,可分為1型Muda和H型Muda。以下陳述正確 的是0。【答案】在精益改善中，首先要努力消除II型Muda131、以下哪些工具是精益管理的基礎工具()。【答案】5S;

13、目視管理/可視化;標準作業(yè);均衡生產132、均衡生產的前提不包括以下哪一個0?！敬鸢浮靠蛻粲唵我?33、TPM是以()為觀察點進行思考?！敬鸢浮吭O備及物流134、標準作業(yè)法步驟包括設定改善目標、()、作業(yè)改善、作業(yè)標準化、鞏固標 準化?！敬鸢浮孔鳂I(yè)觀察135、國際質量管理小組大會(ICQCC)于1976年由()三家組織共同發(fā)起的?！敬鸢浮咳毡究茖W技術聯(lián)盟;韓國標準化協(xié)會;財團法人先鋒質量管理學術研究基 金會136、以下關于價值流圖，不正確的選項是()?！敬鸢浮坷L制價值流圖時主要依據(jù)技術文件和生產記錄等書面資料137、根據(jù)課題來源,QC小組活動的課題類型一般包括()?！敬鸢浮孔灾餍哉n題;上級

14、下達的指令型課題;質量部門推薦的指導性課題138、交通紅綠燈是采用哪種原理？【答案】警告原理139、關于快速換型SMED,以下陳述中正確的選項是()【答案】換型作業(yè)可分為“內換型作業(yè)”和“外換型作業(yè)”；應盡量將“內換型 作業(yè)”轉變?yōu)椤巴鈸Q型作業(yè)”；應盡量減少“內換型作業(yè)”時間140、以下哪種不是預防保養(yǎng)采用的形式()?！敬鸢浮扛牧急ｐB(yǎng)141、實現(xiàn)準時化生產JIT的必要條件不包括以下哪一個()?！敬鸢浮可a線自動化程度較高142、在阻礙設備效率的七大損失中，最難克服的是()?！敬鸢浮柯該p失143、5s管理是現(xiàn)場管理的基礎工作，其主要作用有()?！敬鸢浮繙p少損耗;消除隱患;保障安全;改善環(huán)境10

15、、以下屬于我國認證認可主管及相關機構的有()?！敬鸢浮恐袊鴩艺J證認可監(jiān)督管理委員會;認證機構；中國合格評定國家認可委 員會;認證企業(yè)n、關于PDCA循環(huán),正確的描述是()?！敬鸢浮縋DCA循環(huán)四個階段一個也不能少;PDCA循環(huán)中的每一個階段,也應遵循 PDCA循環(huán),大環(huán)套小環(huán);PDCA循環(huán)是螺旋式上升,每循環(huán)一次，質量就得到提升;PDCA循環(huán)適用于組織的各個環(huán)節(jié)、各個方面的工作12、培訓效果評價是培訓工作的重要組成局部,柯氏四級評價模式是被各界廣為 采用的評價方法,其包括()?！敬鸢浮糠错懺u價;學習評價;行為評價;成果評價13、()階段質量管理的重點主要是通過生產工序控制以確保產品質量符合規(guī)

16、范和 標準?！敬鸢浮拷y(tǒng)計質量控制14、以下屬于市場自主制定的標準是()?！敬鸢浮繄F體標準15、“第一次就把事情做對”的名言是()提出來的?！敬鸢浮靠藙谒贡?6、以下關于統(tǒng)計質量控制階段的描述,不正確的選項是()?！敬鸢浮繌娬{全員參與質量控制17、企業(yè)高層領導在質量文化建設中的角色,應包括()?！敬鸢浮砍珜д?踐行者;推動者;培育者18、6s質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為()，是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比 率?！敬鸢浮?. 4ppm長期19、可以作為原假設的命題有()?！敬鸢浮績蓚€總體方差相等;總體不合格品率不超過0. 01;總體均值大于等于0. 320、QC小組從選題到完成,每個課題的活動周

17、期一般為()左右?！敬鸢浮?2個月21、調查100個家庭中擁有電視機臺數(shù)的頻數(shù)如下：【答案】1.522、以下四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是()?！敬鸢浮烤?3、以下屬于計數(shù)型數(shù)據(jù)的是()。【答案】不合格零件數(shù);產品合格率;鑄件的缺陷數(shù)24、下表是一個分組樣本,其樣本均值近似為()。分組區(qū)間(35,45)(45, 55)(55, 65)(65, 75)頻數(shù)387【答案】5425、通常所說的QC小組活動的“四階段八步驟”中的四個階段包含()個步驟?！敬鸢浮?26、檢查表主要應用于()?！敬鸢浮繑?shù)據(jù)采集27、用于原因分析的工具有()?！敬鸢浮恳蚬麍D;關聯(lián)圖；系統(tǒng)圖；因果矩陣28、設10個數(shù)據(jù)的

18、均值為9. 26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9. 92,那么此11個數(shù)據(jù)的 均值為()?！敬鸢浮?. 3229、測得某批電阻中五個電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1、8. 2,那么以下 表達正確的選項是()。【答案】樣本極差為0. 3;樣本中位數(shù)為8. 1;樣本均值為8. 0630、QC小組活動中常用的簡易工具有()?！敬鸢浮恐鶢顖D;餅分圖;折線圖;雷達圖31、統(tǒng)計推斷中所發(fā)生的第I類錯誤是()。【答案】把正常判為異常;棄真32、加工某一零件需經過三道工序，三道工序的一次合格品率分別為98%、97%、95%,假設各道工序互不影響，那么最終產品的一次合格品率是()。(注:一次合格品率是指

19、一次就到達質量要求未經返工返修處理的合格 率)【答案】90. 3% 33、自倒J化是精益生產體系的兩大支柱之一，以下關于自勘化的陳述，不正確的選項是Oo【答案】自勘化一詞出自日文，其含義與自動化相同34、作業(yè)標準的要求有()?！敬鸢浮棵鞔_的工藝流程與布局;各種材料按時、按質、按量到位;明確的人員配 置要求；明確的工作程序與作業(yè)步驟35、均衡生產的前提不包括以下哪一個()?！敬鸢浮靠蛻粲唵我?6、我國企業(yè)在實踐中將全面質量管理概括為“三全一多樣”的特點，其中“三 全”包括()。【答案】全過程的質量管理;全員的質量管理;全方位的質量管理37、影響過程質量的因素，可縮寫為“5M1E”，以下描述正

20、確的選項是()。【答案】質量控制就是在質量形成的各個環(huán)節(jié)對影響質量的5M1E進行控制，以實 現(xiàn)規(guī)定要求;5M1E是指人、機、料、法、測、環(huán);查找質量問題的原因時，也可從5M1E的角度進行深入分析38、質量管理“三部曲”中，質量控制是實現(xiàn)質量目標的保障，它的具體內容應是 Oo【答案】落實質量措施和要求；實施過程管理以實現(xiàn)質量目標;應用統(tǒng)計方法幫助 解決存在的質量問題39、組織的管理體系自身也存在質量水平的問題，因此要提升管理體系質量特性 滿足要求的程度。管理體系質量特性一般包括()?！敬鸢浮糠闲?適宜性;有效性;效率40、以下關于質量職能的描述，不正確的選項是()?！敬鸢浮抠|量是企業(yè)內從事管控

21、工作的部門和人員的事41、那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,一旦提供缺乏就會 引起強烈不滿的質量特性是()?！敬鸢浮炕拘吞匦?2 “質量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應滿足的“要求” 不包括()?！敬鸢浮扛偁帉κ謱ζ漕櫩偷某兄Z43、根據(jù)IS09000標準的定義，“質量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的 程度”，以下()不屬于產品的“固有特性”?！敬鸢浮慨a品的價格44、根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭提出的“KANO 模型”中,將質量特性分為基本型質量特性、期望型質量特性和魅力型質量特性。關于酒店服務的質量特性，以下描述正確的選項是()

22、。【答案】三星級酒店向客人提供提供超出承諾的服務工程，這是魅力型質量特性; 三星級客房配置電視機,這是基本型質量特性;酒店住宿的性價比,這是期望型質量特性45、經過各種轉化制成的、通常以散裝形式(如管道、桶等)交付的產品類別是()。【答案】流程性材料46、在接受服務的過程中，顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的 氣氛,這表達了服務的()質量特性?！敬鸢浮课拿餍?7、以下對廣義質量的描述，正確的選項是()?！敬鸢浮抠|量的客體包括可感知或可想象的任何事物;質量要滿足相關方的需要； 質量涉及產品、服務、過程和管理體系等客體;廣義質量觀可以稱為大質量觀48、對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產過程

23、，計算過程能力指數(shù) Cp=l. 65, Cpk=O. 92o應該對生產過程作出以下判斷()。【答案】過程的均值偏離目標太遠，過程的標準差尚可49、因果矩陣中代表質量問題重要度最高的賦值是()。【答案】1050、普通因素通常引起過程隨機波動,下面屬于普通因素的是()?！敬鸢浮坎牧嫌捕鹊奈⑿∽兓?1、常規(guī)控制圖一般有8個判斷異常的檢驗準那么，假設每個檢驗的虛發(fā)警報概率 都是0. 27%,且每個虛發(fā)警報都是獨立的，那么同時使用8個檢驗準那么,那么虛發(fā)報警的概率會增加至()。【答案】2%52、服務業(yè)因果圖分析時，“4P”指的是人員、程序、政策和()?！敬鸢浮繄鏊?3、做因果矩陣分析，以下說法正確的選項

24、是()。【答案】確定質量問題的重要度;評價原因變量與結果變量的相關性;將變量間的 相關度和結果變量的重要度相乘,累加得到原因變量的重要度權重54、從生產線上收集一周的數(shù)據(jù),匯總如下表,如果實施統(tǒng)計過程控制,選擇哪種 控制圖最合適()。【答案】P控制圖55、繪制控制圖時,確定合理子組的基本原那么是()。【答案】子組內的波動應由隨機因素導致56、過程能力的大小與過程的波動有很大關系，以下哪種說法是正確的()?！敬鸢浮窟^程的標準差越大,過程能力越小;過程的標準差越小,過程能力越大57、質量功能展開一般是用來()?！敬鸢浮繉㈩櫩托枨筠D換成技術要求58、供應商提供的墊片厚度對產品質量特性的影響較大,墊片厚度的公差要求是 12 1mm,供應商提供的過程能力報告中說明：Cp=l. 33, Cpk=l. 00,對于墊片的生產過程可以得出結論()?！敬鸢浮科骄灯x目標大約0.25mm59、因果矩陣如以下圖，請問XI的重要度是()。【答案】8660、以下情況中可以判異的有()。