1、Word - 3 -售后工作述職報告導語：是指各級各類機關工作人員，普通為業(yè)務部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務為主，少有職能和管理部門陳述。下面是為大家收拾的售后工作述職報告，歡迎閱讀。售后工作述職報告在公司領導正確領導與同事奮斗下，xx走過XX，迎來新的進展。圍繞公司提出的要求和任務，我懷著仔細負責、樂觀肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面舉行述職。一、XX年工作XX年，我在售后服務中心做售后服務工作，負責集團電腦網(wǎng)絡、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護。1、在工作中，我以為客戶著想，客戶便利的服務理念，完成服務項目。2、在平時的電腦網(wǎng)絡維護方面，努力使自己可以達到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護

2、中，處理主要維護項目達400項以上。在日常，與客戶溝通，探討電腦網(wǎng)絡應用上的技術。在維護中，學習討論，逐步改善，使用容易、易用、有用的辦法和軟件工具，處理問題。在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件蔓延中，以充分為客戶盡快恢復的態(tài)度，削減破壞程度和損失，恢復工作狀態(tài)。3、集團公司5月舉行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，幫助房產，在規(guī)定時光內，完成網(wǎng)絡線路布線改造工作，恢復網(wǎng)絡自動化辦公環(huán)境。在這里，獲得了領導、前輩的傳授與解惑。4、集團軟件正版化上，按照領導的要求，與同事一起，克服安裝驗收時光短、電腦性能有差異、客戶時光不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時光內，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。5、小區(qū)智能化方面，

3、處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的平時維護。在市內的小區(qū)維護，主要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方舉行開展。在前輩帶領下，掌控樓宇不能對講、不能開鎖、不能關門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。二、存在的問題1、對售后服務工作，處理層次還不深化。停歇在完成詳細售后維護項目，在售后服務各項程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對售后服務的水平、質量，建設性有待提升。2、對詳細維護項目的分析，客戶關系的把握，優(yōu)化處理不足。3、集團公司5月份的網(wǎng)絡布線，在工程工藝水平上有欠缺。4、技術學問水平與實際操作嫻熟度，下的功夫不夠。三、工作體味在平時工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務工作。樂觀的思想、平和的心態(tài)，能促使工作長進，增進工作順當。沒有濃厚的理論基礎，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。在工作中，要有好的辦法與技術；縱向、橫向需求分析，綜合推斷，使日常工作更順當。四、XX年度工作設想擁抱現(xiàn)在XX，中國的奧運年，武陵城人的大慶年。奧運精神播撒在每個人的心中。時代要求我們與時俱進。XX年