1、第 第 頁關(guān)于電話銷售員的工作心得五篇范文(優(yōu)選) 電話銷售工作心得體會(huì)1 今年一開始，我便正式轉(zhuǎn)正了，也就代表著我已經(jīng)正式的踏入了這份工作。直到現(xiàn)在，我已經(jīng)有了特別大的轉(zhuǎn)變，從起初那個(gè)怎么都不敢打電話和別人說話的小女孩，變成了現(xiàn)在這個(gè)落落大方且可以從容溝通的自己了。這些轉(zhuǎn)變?nèi)縼碜杂谖议L期的努力，這才讓我有了如此之大的進(jìn)步。在這份工作上，我找到了一個(gè)完全不一樣的自己，我也比之前更加自信，更加活潑了。我的轉(zhuǎn)變我相信領(lǐng)導(dǎo)和我身邊的同事們都可以感受得到。而此次我想和大家一起共享我今年銷售工作的一些心得體會(huì)。 一、待人真誠、老實(shí)守信 在我們的銷售工作上，其實(shí)最難的就是讓客戶信任我們。這一點(diǎn)是特別難做

2、到的一點(diǎn)。我還記得以前有一位領(lǐng)導(dǎo)跟我說，他曾經(jīng)試圖對(duì)客戶付出自己的真心，可他最末收到的卻是最深的損害。他為了遵守客戶的一個(gè)諾言，在大雨天淋了雨，吹著冷風(fēng)等待了數(shù)個(gè)小時(shí)。結(jié)果最末迎來的是客戶的違約。我相信無論換做是誰，都是沒有方法接受的。但是他后來跟我說，對(duì)待客戶我們?nèi)耘f是少不了真誠，少不了誠信，這是我們的立根之本。而我經(jīng)過長期的實(shí)踐和感受，也深深的清晰，對(duì)于我們銷售行業(yè)來講，客戶最怕的就是有人“坑”他，所以我們?cè)诠ぷ髦械谝徊骄褪且尶蛻粜湃挝覀儯軌蚝臀覀兘粋€(gè)伙伴，這樣客戶對(duì)我們的信任度就會(huì)大有提升。無論如何，銷售工作主要是將自己的產(chǎn)品推送出去，這其中不僅要著重個(gè)人的立場，保持一顆真誠的心，維

3、護(hù)自己的信譽(yù)程度，更要著重方法，更有效的進(jìn)行工作。 二、留意技巧、敏捷運(yùn)用 有方法、有目標(biāo)的工作是最接近勝利的。由于只有當(dāng)我們找到了屬于自己的方法進(jìn)行工作時(shí)，我們才會(huì)更加?jì)故?，更加從容，這是我們工作中應(yīng)當(dāng)留意的一部分。其次，奇妙的運(yùn)用各種技巧和客戶溝通是必備的。舉一個(gè)小例子，比如和客戶見面第一個(gè)動(dòng)作怎么做，第一句話應(yīng)當(dāng)說什么，這都是我們需要考量的。首先從實(shí)際出發(fā)，依據(jù)現(xiàn)場狀況而定，從而做出反應(yīng)，這是最敏捷的方法，也最考驗(yàn)個(gè)人的技能。 三、著重總結(jié)、改正不足 我在這幾個(gè)月的工作中，做的最多的就是進(jìn)行自我總結(jié)。每天的工作做了些什么，有了些什么成就，涌現(xiàn)了什么問題，我都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來了。我會(huì)在一段時(shí)間

4、內(nèi)盡快改正自己，并且找到一條新的道路出發(fā)，嘗試新事物是我們都需要保持的一種心態(tài)，這會(huì)讓我們更有進(jìn)步一些!因此總結(jié)和改正不足是我們工作中的必需品，也是我們進(jìn)步的一個(gè)階梯。 電話銷售工作心得體會(huì)2 工作大半年以來，在同事們的援助下，自己在電銷方面學(xué)到了許多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下： 還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫挘乙粫r(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。 做電話銷售也可能

5、是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己需要要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己蒙受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們?cè)约把障虏艥u漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不能? 作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的默寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的懊喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了頑強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢?/p>

6、們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，假如不能激勵(lì)自己，不能相互激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個(gè)人會(huì)喜愛被拒絕的感覺。 在追求勝利的時(shí)候，必定會(huì)遇到各式各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)際遇過失敗或正在際遇失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對(duì)自己起初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)決的信心外，需要要時(shí)?；剡^頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的蹤跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，時(shí)常地總結(jié)和回顧，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求

7、進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”! 電話銷售工作心得體會(huì)3 在電話銷售的崗位上任職這么久以來，我每天都是有特別仔細(xì)的進(jìn)行著自己的工作，同時(shí)努力地讓自己在工作中去成長，去更好的開展自己的銷售工作。同時(shí)也在這樣的工作狀況之下漸漸地學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)，使得工作起來更加的順暢。 現(xiàn)在的這份工作主要還是與人溝通，在人與人之間的溝通上去查找更多的技巧，將本公司的商品更好的推舉出去，同時(shí)讓顧客更能夠?qū)ξ覀児居懈嗟牧私狻Ｗ铋_始工作之時(shí)，也就是對(duì)公司的不了解，以及一些銷售技巧的不嫻熟碰壁的特別的多，更是連一個(gè)情愿仔細(xì)的聽我講解的客戶都沒有，更是讓我難受，更是絕望。還好在同事與領(lǐng)導(dǎo)的勸導(dǎo)之下我才更是鼓起志氣在工作中更

8、加的上心，同時(shí)更是不斷地鉆研，多多地請(qǐng)教?，F(xiàn)在的我已經(jīng)是對(duì)于這份工作有了更為深刻的理解，當(dāng)然在與客戶打電話的過程中也是漸漸地嫻熟起來。 在打電話的過程中確定是有特別多的都會(huì)徑直掛斷電話，或是不情愿聽的狀況，在這樣每天的打擊中，已經(jīng)讓我有了免疫之力，更是會(huì)徑直撥打下一個(gè)電話，在千千萬萬個(gè)人里，總是會(huì)有一個(gè)能夠真正的成為我的客戶。也就是懷抱著這樣的心情，我在這個(gè)崗位上更加努力地堅(jiān)持，每天都是盡可能的讓自己在這樣的生活中去成長，更是盡可能的其中變得更加的優(yōu)秀。 現(xiàn)在的我已經(jīng)是能夠較好的平衡自己的內(nèi)心，同時(shí)更是讓個(gè)人可以在這樣情景之下得到更好的成長與轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的我雖然業(yè)績還是不夠好，但是我正在一步一步

9、的提升，而這些提升也都是我個(gè)人努力的結(jié)果，也讓我對(duì)生活有了更大的期盼與渴望。在自己的閑暇時(shí)間我也是會(huì)多多的研讀一些說話的技巧，更是一些銷售的技能，在同事打電話的時(shí)候我也認(rèn)真的聽一下，在其中去查找一些可以學(xué)習(xí)的東西，同事反省一些在銷售中涌現(xiàn)不好行為的方面。 我明白銷售的工作是特別地熬煉一個(gè)人的技能，假設(shè)是在這份工作上我能夠真正的做好，那便是更有技能做好其他的工作，也更是證明白我的學(xué)習(xí)技能是特別不錯(cuò)的。在這份工作上我還會(huì)付出更多的努力，爭取能夠在之后的工作中去漸漸的成長，更是讓自己的業(yè)績不斷地得到提升。我相信就現(xiàn)在這般信心滿滿的樣子是完全可以在這份工作中有更大的收獲，在日后我會(huì)盡量地掌握住自己的心

10、情，在工作中擺放更為正確的立場，如此便是能夠真正地讓工作完成好 電話銷售工作心得體會(huì)4 成為一名電話銷售是我一貫以來在高校時(shí)都沒想過的事情，而現(xiàn)在我卻能已經(jīng)算是一個(gè)合格的電話銷售了，這讓我不禁讓我感覺到人生的奇異。曾經(jīng)在高校的時(shí)候我還總認(rèn)為自己很厲害，但到了真正實(shí)習(xí)的時(shí)候才發(fā)覺原來自己并沒有自己想象的那么厲害。還有著許多我不會(huì)，甚至還有許多我壓根都不懂的東西，而這次的實(shí)習(xí)讓我看清了許多東西，學(xué)習(xí)到了許多東西。這些東西對(duì)于一貫待在學(xué)校里的我基本都是從未接觸過的，所以在一開始的時(shí)候讓我吃了許多的苦頭。但幸運(yùn)總是會(huì)眷顧努力的人，而我也在認(rèn)清自己之后舍命的努力，汲取著知識(shí)，讓我在這次實(shí)習(xí)中收獲頗豐。

11、在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候還會(huì)由于不熟識(shí)業(yè)務(wù)而導(dǎo)致涌現(xiàn)許多問題，領(lǐng)導(dǎo)也是因此為我們進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)，讓我們漸漸的知道了自己工作的方式方法，也明白自己距離那些老員工到底差了多遠(yuǎn)。雖然經(jīng)過一個(gè)培訓(xùn)我懂的了一些工作上的方法，但讓自己真正上手去做這件事情還是有著一些難度的，工作要是那么簡單就不會(huì)有那么多人每天疲于奔命了。在犯了很多錯(cuò)誤之后我也時(shí)究竟?jié)u漸的能夠嫻熟的處理自己的業(yè)務(wù)了，雖然間或還是會(huì)有些許紕漏，但我想這也是可以接受的，永久不會(huì)犯錯(cuò)的是圣人，犯錯(cuò)也說明自己還有著可以改進(jìn)的地方，只需要把錯(cuò)誤訂正過來對(duì)我來說又是一個(gè)進(jìn)步。 六個(gè)月的實(shí)習(xí)期的確也很快，一下就過去了，感覺自從踏入高中之后時(shí)間都過的很快

12、了。但其實(shí)時(shí)間的消逝永久都是一樣的，變快的其實(shí)只是我的內(nèi)心而已。而這次實(shí)習(xí)也讓我的心態(tài)發(fā)生了一些改變，不再像以前一樣想法那么的天真，開始會(huì)思索這件事情的本質(zhì)是什么，別人為什么要這么做，對(duì)他來說又會(huì)有什么好處。而我這種思索也給了我很大的收獲，讓我得到了許多的社會(huì)閱歷。對(duì)于即將要真正踏入社會(huì)工作的我來說，這些社會(huì)閱歷對(duì)于我來說是非常珍貴的，我也在漸漸的汲取這些閱歷，爭取讓自己能夠變得更好，能夠更好的在這個(gè)社會(huì)站穩(wěn)。雖然這次實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我的生活還沒有結(jié)束，我會(huì)把自己的立場放正，繼續(xù)以虛心的心態(tài)在生活中學(xué)習(xí)，讓自己能夠變成更好的樣子。 電話銷售工作心得體會(huì)5 銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許很

13、多多的挑戰(zhàn)，客戶說我考慮考慮、考慮一下，是我們銷售人常常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)特別的泄氣或懊喪，覺得又遇到了一個(gè)特別困難的問題;有的人會(huì)特別的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事項(xiàng)的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。 客戶說我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有許多種，所以請(qǐng)不要焦急查找什么話術(shù)答案，當(dāng)客戶說考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假)，也或許他隱蔽了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶究竟是屬于哪一種類型，然后我們依據(jù)詳細(xì)狀況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人敏捷的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心傾聽，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后援助客戶做出明智的決斷。 要想在電話營銷方面取得更大的成就，就需要具備專業(yè)、嫻熟的技能!電話，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過很多個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的留意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時(shí)間