1、第 頁物業(yè)年終述職報告一、加強學習，努力提高自身素養(yǎng) 這些年來，我同落實上級要求和創(chuàng)建性的開展工作結合起來，以增加干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理學問，去探討物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必需走規(guī)?；缆?。 對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一樣，超前工作，做到了“相識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起探討確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規(guī)范化管理、

2、標準化服務、規(guī)模化經營、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市場、求生存就必需不斷的學習。為了提高自身領導實力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿殖３Ｐ詫W習，學習物業(yè)管理相關學問，學習市場經濟理論，并擠時間參與mba基礎理論學問的學習，以不斷充溢自己，提高自己適應改革發(fā)展的須要。 二、履行職責，努力做好本職工作 作為公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持根據“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去支配、布置、檢查各項工作

3、，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法，根據精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行狀況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取看法，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。 在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起主動協(xié)調各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并主動籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素養(yǎng)教化，在抓好員工崗位培訓的同時還主動創(chuàng)建條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長學問，以提高基層干部的工作實力。工作中，我注意發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，詳細工作分工負責”的原則，剛好溝通溝通，

4、工作上能夠盡職盡責，不遺余力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩(wěn)健、充溢活力的班子。 三、嚴格自律，樹立良好形象 日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的看法，敬重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到選購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員詳細運作，分管領導嚴格把關，主要領導最終負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。 四、存在不足及改進方向 一是成本限制力度還略顯不夠，雖然成本限制指標不超，但成本限制的機制還沒有完善起來

5、。 二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設性看法較少。 三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)根據“精細美”的工作標準去衡量還有肯定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，須要在精細管理上下功夫。 崗位的變更并沒有變更我工作的熱忱，在今后的工作中，我將接著發(fā)揚成果，克服不足，帶領廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級支配的各項工作。 此致 敬禮! 述職人：xxx 20 xx年x月x日 物業(yè)年終述職報告2 敬重的領導： 您好! 20 xx年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我仔細履行副總的工作職責，切實發(fā)揮參謀助手的作用，仔細幫助分管的物

6、業(yè)、場館統(tǒng)籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20 xx年已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關切、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟識的房地產開發(fā)領域向會展管理領域過渡的過程。 現就20 xx年任職狀況述職如下： 1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探究、教訓、閱歷、收獲頗多，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎。 2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、

7、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和x期常年館及寫字樓的供電供水等任務。 3、主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成x個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細化統(tǒng)籌工作，為客戶供應合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“仔細負責、全心服務”的宗旨，常常加班加點超負荷工作，確保了展會的順當召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過x%，20 xx年簽約展會數、簽約面積和簽約額與

8、20 xx年相比分別遞增了x%、x%和x%。 4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理方法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，剛好共享每個展的閱歷與教訓，剛好找出解決問題的方法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。 5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的狀況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計x天(不含夜間加班)明年將要承接近x多個展會，建議剛好補充人員編制，解決問題。 6、產品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產品設計開發(fā)效率較慢，未能剛好對產品進行充分的相

9、識和開發(fā)，導致產品開發(fā)工作存在滯后現象。今年將通過有效地分工，明確安排性，安排落實到人，努力完成產品開發(fā)項目。 7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。 根據班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格根據管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發(fā)展觀，全力以赴為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了肯定的成果。在工作中，能堅持政治理論學習，事業(yè)心和責任心強，具備職業(yè)經理人的素養(yǎng)要求;公道正派、寬以待人。對工

10、作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正值利益的行為。 在工作中，還存在著許多不足： 1、對公司的各業(yè)務模塊的協(xié)作還缺乏閱歷支持，尤其是對場館管理方面。 2、工作中還存在著畏難心情，有時候有思想動搖。 3、工作中的主動性和主動性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。 20 xx年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發(fā)展受到經濟發(fā)展及政策影響的狀況下，我們要簽約x萬和x場展會的經濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題。全部的工作都要我和我的同仁用更

11、高的熱忱和更仔細負責的看法完成安排任務。我肯定要接著發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力氣。 此致 敬禮! 述職人：xxx 20 xx年x月x日 物業(yè)年終述職報告3 我于20 xx年9月18日成為XXXX物業(yè)服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入XXXX物業(yè)團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里，通過工作使我個人實力有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以變更，部門員工之間更加團結，工作主動性得以提高，報修事項反應快速，現部門員工面貌面貌一新。詳細表現在： 一、提高部門員工物業(yè)服

12、務認知和服務意識; 在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)學問和這個行業(yè)服務的重要性，特殊是作為一名修理人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面呈現出來，如何通過自己的日常修理展示我們的服務品質，讓客戶滿足，讓公司滿足，讓自己滿足;現在部門員工在為業(yè)主修理過程中，已經能很好的向業(yè)主對修理事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。 二、提升修理工作標準、修理剛好率; 來之初，部門員工在修理工作中常常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑閱歷推斷，而不到現場核實，對前臺部分報修的修理單束之高閣;針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務必于15分鐘內到現場處理，特別狀況須向業(yè)主說明;接到前

13、臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要主動聯系并跟進處理。從近段部門工作來看，報修事項已能剛好趕到現場修理，對報修事項的響應很主動。在工作標準上，我對員工的修理工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的修理事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。 三、強化了員工設備設施管理理念; 平常在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為修理部門的工作核心，通過對設備的安排性養(yǎng)護，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常修理是我們修理部工作的一部分，另一部分就是搞好設備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。 四、通過專業(yè)培訓，提高了部門員工的修理技能，

14、豐富了技術專業(yè)學問; 部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調工種和弱電工種，這就導致在空調修理和弱電修理方面技術的不專業(yè)，影響修理效率，針對員工工種單一，技能不全面現狀，加大培訓力度，拓展培訓學問面，特殊是消防學問和配電運行學問的培訓;現每周至少組織1次專業(yè)培訓，不定期開展技術探討會，從理論、實踐中去提升員工實力，豐富員工的技術專業(yè)學問。 五、加強了對外維保單位的的管控; 以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清晰，有的外包單位在設備修理中對公共設備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工

15、作的安排性落實，服務的剛好率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質，對其實施后的工作進行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時支配技術人員來我園區(qū)落實修理工作，與物業(yè)關系處理融洽，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常，已大大削減了這些方面的投訴。 六、合理支配人員，提高工作效率; 剛來時候，發(fā)覺部門員工在日常工作修理上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，許多工作都拖延下去，為變更這種狀況，在日常修理修理工作中，依據每個人的技能、性格特點，合理調配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能;支配技術好、閱歷豐富的員工當值晚班，重大修理事項自己深化現場，

16、帶領團隊共同作業(yè)完成;當日工作已基本能按時完成。 七、通過對業(yè)主報修事項的主動反應，大大降低了業(yè)主投訴; 園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家修理，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種狀況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求修理人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統(tǒng)等，發(fā)覺問題剛好修理;還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。 八、規(guī)范了設備設施的質量記錄; 依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應用于部門工作中，并在此基礎上增加、完善部門質量記錄，通過這些質量記錄，使員工加大對設備設施的巡檢次

17、數和設備設施的維護安排的落實，并對設備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。 九、確定設備設施責任人，給員工劃分責任區(qū)域; 對物業(yè)設備設施劃分責任區(qū)域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作支配完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)覺問題剛好修理，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務必協(xié)作。 十、關愛員工，重視團隊建設; 我重視團隊建設，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成果最終是團隊的成員干出來的，我須要員工的支持，員工也須要我的信任，只有搞好的團隊文化，凝合團隊每一位成員的實力，我們才有戰(zhàn)斗力，才會精彩完成各項工作。我不定時和部門人

18、員談心、座談、探討技術，常常深化修理現場和員工一起做事;了解員工內心世界，和員工心交心，和員工做摯友，在員工有難處時賜予理解、支持和幫助;在處理部門事務上，為人正直，做到公允、公正、公開，平衡員工間人際關系，樹立良好的、主動向上的團隊文化。 十一、接受指責，能對自身不足加以修正; 自己從事物業(yè)以來，自認為自身有許多地方須要提高，包括自己的性格和工作實力。每天都會反思自己一天的工作和人際關系的處理，不斷的調整自己，一邊更好的適應工作環(huán)境，能聽取來自員工的建議和領導的指責以及部門其他同事間的看法，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作實力變強，處理問題變得更加成熟。 十二、聽從管理，聽從支配，團結

19、同事，主動帶領部門員工完成各項工作。 我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事;尊進領導，履行上下級匯報制度，團結同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關系;工作上聽從支配，主動落實，以公司的方針為方向，以領導的要求和標準為準繩;主動同部門人員一起完成各項任務。 通過這段時間的工作也發(fā)覺自身有許多不足之處須要提高。 一、加強人際溝通實力，協(xié)調好各方關系; 溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié)，良好的人際關系是處理工作和自身發(fā)展的重要平臺，自身在這方面還欠缺許多，須要今后不斷提高溝通實力和協(xié)調實力。 二、加大工作上執(zhí)行力，多想方法按時完成工作; 在日常工作上，立足于實際狀況，多動腦筋，多請教，莫等

20、待，依照安排準時執(zhí)行。 三、學會擅長發(fā)覺問題、解決問題; 要擅長發(fā)覺工作中存在的問題，并主動想法完成，四、改改自己性格，提高自身素養(yǎng); 自己性格有些急躁，要加強這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個平和的心態(tài)，具備好的素養(yǎng)，提高自己。 五、自己要多學習，提高專業(yè)和技術實力; 自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面學問，從而提升個人實力，更好的管理團隊，更好的完成工作。六、部門工作還沒達到預想標準。 雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有肯定的差距，如設備管理方面，員工修理標準方面，員工的技能學問等，要提高的方面許多。 述職人： 20 xx年xx月xx日 物業(yè)年終述職報告4 敬重的各位領

21、導、各位同事： 大家好！20 xx年度，在公司領導班子的正確的引導幫助下，不斷克服工作中的不足，以“聽從領導、團結同志、仔細學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務水平和技實力等方面都有了較大提高。現結合一年來的工作完成狀況及思想改變狀況述職如下： 一、恪盡職守，仔細作好本職工作。 一年來，根據公司“服務質量年”各項工作要求，結合中心工作實際，主動轉變觀念，不斷強化物業(yè)管理的服務與經營理念。工作中，努力做好領導的參謀助手，仔細履行崗位職責。 1、仔細做好分管部門各項工作。 努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門進行工作檢查、調研，指導并幫

22、助各部門解決工作中的困難與問題； 定期到各部門參與工作例會，深化了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門服務效果。 2、科學管理，開源節(jié)流。 在抓好服務車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收實力具體調研、分析的基礎上，深化挖潛，科學的制定了各部門經營目標，在20 xx年度創(chuàng)收額度的基礎上全部上調10%.從全年中心經營創(chuàng)收完成的總體狀況看，預定目標基本實現，本人分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門經營目標全部超額完成。 在嚴格限制成本方面：進一步加強了對小區(qū)車輛的管理，定期對車輛定點存放狀況進行檢查，嚴格限制亂停亂放成本，嚴格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利，最大限度削減預算外支出。 3、仔細

23、做好公司各項平安工作 督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇平安檔案，指導各部門對車輛運行平安、庫房平安、外租房平安等建立了有效的防控機制，定期組織開展平安培訓，加強平安宣揚教化，不定期的帶隊開展自檢自查工作，剛好對隱患進行整改。在分管平安工作期間，未發(fā)生重大平安責任事故。 二、嚴于律已，不斷加強作風建設 平常能嚴格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。 在工作中，時刻以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，團結同志，團結班子，保持虛心謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的看法，不斷改進工作，

24、主動維護中心的良好形象。 約束自己的思想言行，不斷加強服務熬煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個好的典范標桿。 三、工作中存在的不足及個人進步方向 一年來，本人做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務學問的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠； 工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)建性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。 一是進一步強化學習意識，在提高素養(yǎng)實力上下功夫，將自己學習和培訓的收獲

25、和感悟運用到今后的工作中，真正做到學以致用。 二是進一步強化職責意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫，仔細做好職責范圍內和領導交辦的工作任務。 三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫，努力做到由只留意做好當前工作向擅長從實際動身搞好超前服務轉變； 由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)建性開展工作轉變。 四、對物業(yè)服務工作的感悟 20 xx年，公司的各項工作成果喜人，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應新發(fā)展要求的地方，主要表現在：在員工隊伍建設上，人員素養(yǎng)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足； 在內部管理上，崗位職責落實不到位，沒有嚴格執(zhí)行服務標準化、考核量化和細化，員工的主動性

26、、責任性需進一步增加等等。對于這些，都是我們在今后的工作中須要引起高度重視并切實加以解決的。 通過一年來的工作和學習，自己深深地體會到，作為一名基層經理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思索，立足本職崗位，事實求是，不講空話，真正把上級的精神落實到實處，身先士卒，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細小的工作起先，團結同志，合理溝通，我們的工作在今后肯定會達到一個新的高度。 最終，誠心感謝公司領導和同事們一年來對我工作的支持和幫助，感謝大家。 述職人：項目經理 xxxx物業(yè)服務有限公司 物業(yè)年終述職報告5 各位領導，各位同事： 大家好! 20 xx年組織上調任我為A區(qū)主任和管理部的各

27、項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔當經理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協(xié)作，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。 一、不斷學習，努力提高自身素養(yǎng) 這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)建性的開展工作結合起來，以增加干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。 自從A區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理學問，去探討物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。對此，我做到了“相識到位、思想到位、工作到位”，在較

28、短的時間內使A區(qū)管理處、管理部的各項工作實現了有序運轉。 二、廉潔自律，樹立良好形象 日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的看法，敬重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。 三、盡職盡責，做好本職工作 作為公司副經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去支配、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法，完善考核方法。 自擔當A區(qū)管理處主任以來，并結合前

29、期從事物業(yè)管理的閱歷，在管理A區(qū)的服務管理工作中，我在超值服務、親情服務、延長服務上下功夫，要想業(yè)主滿足，首先就要培育一批高素養(yǎng)、新思想的好員工，怎樣才能培育出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業(yè)服務和管理的閱歷傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。 A區(qū)管理處自20 xx年x月30日至20 xx年x月xx日共辦理入住xx戶業(yè)主，車位自20 xx年x月x日至x月x日共辦理車位入住xx個，同時也開通了xx張車位卡。 自擔當管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“修理示范班”、“保安示范班”

30、、“綜合業(yè)務大比武”等評比活動，在此活動中出現了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業(yè)公司的服務水平。 為了有效推動5S管理，依據xx集團和達源公司的要求，我們創(chuàng)新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。 “三抓”一抓抓培訓，提素養(yǎng);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣揚，提名氣。 “三不放過”一是不按5S標準執(zhí)行不放過;二是不按5S標準檢查不放過;三是不按5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度xx集團5S管理評比第一名。 抓好考核的同時也得在節(jié)約電

31、、水、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程，落實限制措施;加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的限制管理，為公司削減了虧損，增加了收益。 管理部堅持月月下發(fā)考核通報，照實反應各部門月工作完成狀況和評比得分狀況。對日常服務管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務、修理服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語運用狀況進行嚴細考查。 為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到每天有檢查，日日有記錄。通過全面駕馭各處工作進展狀況，大大提高了考核效率。 四、存在不足及改進方向 1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)根據“精細美”的標準去衡量還有肯定差距，還沒有把“精細美”的工作標

32、準貫穿到各項工作的全過程，須要在精細管理上下功夫。 2、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高。 3、隊伍素養(yǎng)的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素養(yǎng)不能完全地適應物業(yè)公司的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。 4、A區(qū)雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號。 五、監(jiān)督管理部的巡查力度 針對考核難點問題進行專項探討、科學管理，實行定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細仔細的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性實行解

33、決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部、處實行通報、罰款措施。實施xx標準相結合的方式，使之運行體系更標準化、系統(tǒng)化。 崗位的變更并沒有變更我工作的熱忱，在今后的工作中，我將接著發(fā)揚成果，克服不足，帶領廣闊干部職工奮勇爭先，努力做好上級支配的各項工作。 此致 敬禮! 述職人：xxx 20 xx年x月x日 物業(yè)年終述職報告6 敬重的領導： 您好！ 一年來，在公司黨政的正確領導和關懷下，在同志們的熱忱幫助支持下，圍繞公司下達的工作目標，不斷強化管理，規(guī)范運作，提高服務質量。并通過不斷學習和努力實踐，工作取得了肯定成效，現就一年來的學習、思想、工作及廉潔自律狀況述職如下：

34、 一、加強學習，夯實物業(yè)管理基礎 一年來，我堅持學習黨的路途方針政策，學習公司各項規(guī)章制度，以增加干好工作的責任感和使命感。將落實上級要求與創(chuàng)建性的開展工作結合起來，以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習和鉆研物業(yè)管理學問，努力提高自身素養(yǎng)。同時加強了員工業(yè)務方面的培訓和學習，提升員工服務意識，通過學習，做到了“相識到位、思想到位、工作到位”，進一步夯實了物業(yè)管理基礎。 二、堅持服務是品牌，收費是命脈的原則，重點開展了以下幾方面工作 (一)平安工作，常抓不懈。 依據我部的工作實際和工作特點，堅持“以人為本，平安第一”的思想，組織開展崗位危急源辨識，正確相識危急點，將平安學習納入學習常態(tài)化，主動參與公司

35、實行的平安 學習培訓，堅持平安巡查制度，重點加大崗位危急源的排查和監(jiān)控力度，大力開展反違章活動，引導干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的平安意識。使平安工作常抓不懈，確保公司整體平安生產運營。 (二)加強內部管理，提高費用回收率。 我部所轄有x個收費小區(qū)，點多面廣戰(zhàn)線長，為確保完成公司下達的全年經營指標。一是層層分解經營指標，責任落實到各班組、各小區(qū)及個人;二是針對新入住的業(yè)主接著加強住戶檔案基礎性工作;三是加強了班組基礎建設，健全班組的各項規(guī)章制度，完善班組標準化工作流程，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章辦事;四是改進工作方法，在工作中熱忱

36、接待業(yè)主，服務周到，對業(yè)主報修、投訴、回訪等業(yè)務服務不遺余力，妥當處理。五是定期走訪困難戶、貧困戶，主動為住戶排憂解難，最大限度的滿意住戶的需求，以此促進收費工作。20 xx年安排收入x萬元，實際完成x萬元。其中水費x萬元;電費x萬元;物業(yè)費x萬元;代收取暖費x萬元。 (三)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。 本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，開展了“平安上崗無違章、優(yōu)質服務無投訴、收費指標無拖欠”的“三無”承諾活動， 尤其是黨員，通過“自我畫像”的方式，突出承諾“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學、趕、幫、超”的主動性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活

37、動，關切員工生活，為員工辦實事，讓員工感受到組織的關愛，使員工隊伍更加穩(wěn)定，企業(yè)凝合力進一步增加。 (四)樹服務品牌，促建和諧小區(qū)。 工作中我們牢記服務是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”?！叭健保矗鹤叩?、看到、說到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難，全年報修和自修次數x次。針對xx等老小區(qū)，因設施設備老化現象嚴峻，造成住戶吃水困難的狀況，我們深化現場，堵漏疏通管道x處，解決了住戶吃水難的問題。同時，運用法律手段為轄區(qū)住戶維權x起，得到了住戶的好評，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應有的作用。 (五)強化成本意識，嚴格成本限制，削減跑、冒、滴、漏。進一步加強水、

38、電供應系統(tǒng)的日常管理，最大限度地削減跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地駕馭狀況發(fā)覺問題;進一步加大查竊電力度，提高電費回收率;提高全員節(jié)支意識，對辦公用品嚴格限制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束。 三、廉潔自律，樹立良好形象 作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學習法律學問，遵守各項規(guī)章制度，正確運用自己的職權，以身作則，能夠主動參與公司舉辦的黨風廉政警示教化，比照自己的承諾書檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事

39、。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠常常溝通，親密協(xié)作，自覺維護領導班子在干部員工中的良好形象。 四、存在的不足及今后努力方向 一是管理工作有些方面仍較粗放，距精細化的標準尚有肯定差距;二是工作有時有急躁心情，處理問題方法過于簡潔，還需進一步改進;三是工作管理創(chuàng)新力度不夠，解決處理突發(fā)事務的實力有待進一步加強;四是對“五型企業(yè)”建設和班組建設考核力度不夠，與公司領導的要求還存在差距，有待進一步加強和提高。 五、20 xx年工作思路 一、堅固樹立“平安第一”的思想，加強各項平安規(guī)章制度的落實，強化現場的平安管理，加大員工崗位危急源的辨識力度和員工對崗位危急源的認知度，落實好平安培訓管理

40、工作。 二、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè)，全力提高物業(yè)管理服務專業(yè)化水平為工作目標，力所能及的開展便民服務，全力做好本部模范小區(qū)示范點的創(chuàng)建工作。 三、仔細落實公司下達的各項經營指標和任務，進一步加強收費管理工作，提升各項費用回收率。 四、加強班組建設，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標準和要求，完善體系，持續(xù)改進，穩(wěn)步推動。結合本部實際，對每型要素進行仔細修改，并創(chuàng)建學習、平安、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業(yè)”建設的深度。 總之，我們將鞏固好所取得的成果，總結閱歷，進一步統(tǒng)一思想，明確目標，在公司領導的正確領導下和全體員工的共同努力下，接著發(fā)揚愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風，以飽

41、滿的精神狀態(tài)，扎實做好以上各項工作。 此致 敬禮! 述職人：xxx 20 xx年x月x日 物業(yè)年終述職報告7 20 xx年度xx的物業(yè)管理服務工作在上級主管部門的指導和廣闊業(yè)主的理解、協(xié)作、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心動身、專心發(fā)覺、無微不至、盡善盡美”的服務宗旨，年度各項物業(yè)管理服務工作順當開展?，F將20 xx年度物業(yè)服務工作向廣闊業(yè)主匯報： 一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉讓檔案資料 從20 xx年12月30日起先交房截止到20 xx年12月31日，xx已向業(yè)主交樓785戶，商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修。xx6戶房屋空置，還尚

42、有14戶業(yè)主將來辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉讓后的資料檔案剛好更新，確保業(yè)主資料的完善有效。 二、主動做好房屋交付后的修理、裝修協(xié)調工作 房屋售后修理工作是房地產公司和物業(yè)公司共同的責任，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負責任的看法，對此項工作特別重視，業(yè)主裝修起先后針對業(yè)主反映出的問題馬上派專業(yè)人員現場查看，比如插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，馬上派專業(yè)人員進行修理，對于房屋滲水、頂板不平整等問題，立刻聯系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內到現場查看，推斷問題、解決問題、分清責任。 如屬于是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內完成修理。對于因房屋裝修改水改電出現的問題，

43、我們也進行了修理，解決水電小問題達900余次。受到了業(yè)主的好評。 三、做好日常物業(yè)管理服務 物業(yè)管理的本質是服務。一年多來，我們始終秉承“從心動身、專心發(fā)覺、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務宗旨，并在實際工作中著重抓好落實。 1、熱忱為業(yè)主排憂解難 嚴格根據xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局文件和xx市物業(yè)服務收費管理方法的相關規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務工作。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線，開通微信公眾平臺，公示物業(yè)經理電話等物業(yè)服務措施。既便利了業(yè)主，又提高了工作效率，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱忱接待，真誠對待，耐性傾聽，具體記錄，物業(yè)公司能解決的問題支配專業(yè)人員馬上解決。 比如：在房

44、屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報修后，馬上支配人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設施設備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護，修理或更換燈具開關430多個，平均每天更換1.17個。消防煙感、噴淋頭70余個，更換節(jié)能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。 這一年度的服務，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能確定我們的工作。20 xx年度對住戶滿足度調查狀況反映出住戶對我們的服務工作的滿足度比20 xx年度有很大提高。 2、做好小區(qū)秩序維護工作 xx現有秩序維護員16名(含消防監(jiān)控員)，

45、保安隊員統(tǒng)一著裝，實行24小時值班、每小時巡邏一次。對于進入物業(yè)服務區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記，并與業(yè)主聯系，在得到業(yè)主的確認信息后才放行。確保了物業(yè)服務區(qū)域的平安防范工作落實。 至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業(yè)主的一樣好評，提高了業(yè)主的居住平安感! 3、做好裝修管理工作 裝修管理是物業(yè)管理工作的重點，為了確保樓房的運用年限，公司給每戶業(yè)主明確裝修留意事項及簽訂裝修履約承諾書。明確禁止行為，不間斷進行巡察、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結構平安的行為。 20 xx年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構

46、筑物。對于裝修時產生的建筑垃圾集中堆放、清運。我們剛好聯系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運，截至到20 xx年12月底已清運建筑垃圾3200余車次。并提示裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設施。 4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作 生活垃圾日產日清，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不間斷進行保潔，以便利業(yè)主出行。對樓道、電梯內的小廣告一旦發(fā)覺馬上清除。剛好協(xié)作社區(qū)進行“四害”消殺工作。 全年累計清運生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅持業(yè)主至上，服務第一的服務原則，秉承人性化管理，親情式服務的理念，經回訪業(yè)主，不論是

47、已經裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示確定。 5、做好綠化養(yǎng)護工作 小區(qū)綠化的好壞，干脆影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿足。一年多來，我們依據小區(qū)綠化的特點，建立健全綠化臺帳記錄。依據季節(jié)的變換，剛好支配員工對綠化進行澆灌、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進行補種。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿足。 6、開展各類社區(qū)便民服務 為業(yè)主供應必要的有償和無償類的特色服務，我們剛好與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有須要的業(yè)主供應了代辦房屋產權證的有償服務，既節(jié)約了業(yè)主辦理產權證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主供應了小型文件復印、聯系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務

48、聯系開通、代收報紙、快件，等無償服務。引進小區(qū)凈水自動售賣機，對小區(qū)內住的老人、小孩以及行動不便的住戶供應送水上門的無償服務，得到了業(yè)主的認可和好評。 7、物業(yè)管理服務費的收支 物業(yè)管理服務費的收支既是業(yè)主特別關切的問題，也是物業(yè)管理服務工作能按時、按季、按年合理有效綻開的關鍵。我們也須依約向大家公示。 收入狀況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(7101戶住宅含南、北地下車位621個。地面車位122個不收費)，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應收物業(yè)服務費(含地下車位公共能耗費)：2241631元。20 xx年全年實際收取物業(yè)服務費719戶，共計xx56113.6元(含其中xx6

49、戶空關房的按8折收取的物業(yè)費，共計按約定打折不收的費用為135220元)。 截至20 xx年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納年度物業(yè)服務費，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。 支出狀況：20 xx年全年共支出員工工資及福利：1016704元、水費2811.5元、電費227460.28元、電梯維保和年檢費：412600.6元，繳納稅費：92805.68元，工會經費2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費用共計22351.7元，修理耗材費用26017.5元。共計支出：xx03355.101元。 20

50、xx年全年共計盈余：52757.61元。預料清繳欠款后的收支若能抵擋日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經費費用增加。3-5年內小區(qū)每年全年應收的物業(yè)服務費用應能滿意為業(yè)主開展和供應日常物業(yè)服務工作的須要。 20 xx年我們物業(yè)服務中心全體員工將接著努力，恪盡職守，為廣闊業(yè)主開展和供應更加優(yōu)質的服務，以服務業(yè)主的實際行動，讓主管部門放心，讓廣闊業(yè)主贊許。 今年，我們將依據小區(qū)裝修和入住率狀況，在達到xx省物業(yè)管理條例中關于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產生業(yè)主委員會的條件后，提請社區(qū)、街道等部門指導、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產生業(yè)委會。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧、文明、平安、舒適”的優(yōu)

51、秀小區(qū)。 物業(yè)年終述職報告8 敬重的領導： 您好! 我是案場接待主管xx，對我來說能加入皖新物業(yè)的大家庭我是幸運的，轉瞬間來公司已經快滿x年啦!回顧入職以來工作歷程，感慨萬千，xx年x月任職樣板間接待員，xx年x月任職接待部領班，xx年x月任案場主管，現任xx莊園案場主管，兼職xx莊園客服部相關工作，在職期間盡職盡責，工作看法主動、業(yè)績突出，同時在xx年度先進個人評比中榮獲先進個人榮譽，個人專業(yè)學問也有了顯著提升，為此感到很榮幸，當然這些成果的取得要歸功于公司領導對我的指導和同事的幫助，更要感謝公司為我們供應這樣充分呈現自我的平臺。下面就近期本崗位工作狀況作以下匯報： 1、案場日常管理：負責x

52、x案場接待員、保潔員日常管理、培訓和外包保安的工作監(jiān)督，監(jiān)管翡翠莊園接待部工作，與營銷部協(xié)調案場各類營銷及開盤活動的舉辦，近半年來接待客戶來訪x組，完成營銷活動x場，案場服務品質也得到地產公司營銷部門認可。 2、xx莊園房屋承接查驗：xx莊園一期x月底交付，作為物業(yè)公司為了房屋質量的把關和順當交付，于x月底接手一期房屋質量的查驗，對查驗問題剛好與地產公司對接，找出問題產生的緣由，跟進修理進度，至x月初，先后對一期房屋進行x次全方面檢查，而這些工作的意義在交房期間得了完備的體現，交房x戶，x戶驗房0問題反饋。 3、負責xx莊園交房前各項打算工作：公司考慮我對xx項目的熟識、了解，由我負責xx莊園

53、交房前期各項對接工作:幫助公司領導完成服務中心選址與裝修;待交付房屋兩書的填寫;與地產對接資料、鑰匙的移交、園區(qū)開荒保潔工作的落實，交付現場的裝扮與布置，各項工作按時間節(jié)點順當完成。 4、交房期間客服工作的開展與衛(wèi)生工作監(jiān)督：xx莊園實行分散式預約交房，在前期的零星交付中，由于客服人員的短缺，除日常的各項工作外，還負責業(yè)主交房手續(xù)辦理流程引導以及帶客戶驗房等工作，值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下，xx莊園溫莎堡一期如約順當交付了，截止x月x日交房辦理x戶，裝修辦理x戶，辛苦的付出也有了回報。 當然工作中還有許多不足之處須要加以提升自己的專業(yè)水平來達到工作要求，我會始終努力。在今后的工作中以提

54、高物業(yè)管理學問、服務看法、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬學問面，努力學習物業(yè)管理相關學問。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，目前狀況做到心中有數;更要注意本部門的工作作風建設，加強管理，團結一樣，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持協(xié)作實力。 我將以飽滿的熱忱服務好業(yè)主、客戶，維護公司利益，主動為業(yè)主供應優(yōu)質的服務，為公司創(chuàng)更高價值造，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成果。 此致 敬禮! 述職人：xxx 20 xx年x月x日 物業(yè)年終述職報告9 各位領導，各位同事： 大家好! 20 xx年x月，組織上調任我

55、為xx社區(qū)副主任。回顧在xx物業(yè)公司擔當經理的x年來，所取得的成果離不開中心xx委和中心以及機關各科室的大力支持。在這x年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，雖然班子成員幾經變動，但我始終與班子成員團結協(xié)作，帶領公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務?，F述職如下： 一、加強學習，努力提高自身素養(yǎng) 這些年來，并同落實上級要求和創(chuàng)建性的開展工作結合起來，以增加干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從xx物業(yè)公司成立之日

56、起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理學問，去探討物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必需走規(guī)模化道路。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一樣，超前工作，做到了“相識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起探討確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規(guī)范化管理、標準化服務、規(guī)模化經營、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市嘗求生存就必需不斷的學習。為了提高自身領導實力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏?/p>

57、堅持常常性學習，學習物業(yè)管理相關學問，學習市場經濟理論，并擠時間參與MBA基礎理論學問的學習，以不斷充溢自己，提高自己適應改革發(fā)展的須要。 二、履行職責，努力做好本職工作 作為公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。x年來，我堅持根據“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去支配、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核方法，根據精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，并對基層工作運行狀況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取看法，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精

58、神。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起主動協(xié)調各方關系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并主動籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素養(yǎng)教化，在抓好員工崗位培訓的同時還主動創(chuàng)建條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長學問，以提高基層干部的工作實力。工作中，我注意發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，詳細工作分工負責”的原則，剛好溝通溝通，工作上能夠盡職盡責，不遺余力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩(wěn)艦充溢活力的班子。 三、嚴格自律，樹立良好形象 日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，留意聽取班子成員的看法，敬重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔

59、自律的各項規(guī)定，對涉及到選購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員詳細運作，分管領導嚴格把關，主要領導最終負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。 四、20 xx年來的工作目標完成狀況 x年來，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。 一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標。xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，xx創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū)，xx年xx創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)，xx年xx兩個小區(qū)順當通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收。 二是基層建設目標的全部實現。截至xx年xx月，共創(chuàng)建了一個“十佳

60、示范隊”，一個“名牌基層隊”和兩個“行業(yè)一強”，另有x個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊”。 三是實現了歷年成本指標不超的目標。xx年公司成本限制在了x萬元以內，并且水費實現了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均限制在安排指標之內，并有肯定節(jié)余。 四是外拓市場有了進一步發(fā)展。xx年，公司籌集x萬元成立了以家政服務中心為依托的“xx服務公司”，xx年公司實現外拓物業(yè)管理收入近x萬元。 五是居民綜合滿足率歷年來均保持在x%以上。 六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實現了爭第一的目標。 七是在探究物業(yè)管理“社會化、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐。 五、存在不足及改進方向 一、是成本限制力度還略顯不夠，