1、第11頁共11頁衛(wèi)生院“三亮三評三創(chuàng)”實施方案根據(jù)_澠池縣委創(chuàng)先爭優(yōu)暨“兩抓一促”活動_在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)廣泛開展“三亮三評三創(chuàng)”活動_的精神，為進(jìn)一步提升食藥監(jiān)局服務(wù)單位的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實保證食品藥品使用安全、提升監(jiān)管效率、優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)環(huán)境，使服務(wù)窗口單位成為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的標(biāo)桿和示范，帶動食藥監(jiān)局工作創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入有效開展。食藥監(jiān)系統(tǒng)平時的監(jiān)管工作直接關(guān)系人民群眾生命健康，與全縣人民群眾的身體健康息息相關(guān)，涉及面廣，社會影響力大?，F(xiàn)就推進(jìn)食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在窗口服務(wù)單位開展“三亮三創(chuàng)三評”活動制定如下實施方案。一、活動重要意義開展“三亮三創(chuàng)三評”活動是縣食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活

2、動的重要組成部分，也是人民群眾對創(chuàng)先爭優(yōu)活動感受最直觀、體會最深切的展示平臺。以“三亮三創(chuàng)三評”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有利于黨員干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實現(xiàn)好維護(hù)好群眾利益；有利于規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效能，進(jìn)一步樹立黨和政府以及行業(yè)的良好形象；有利于讓人民群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新氣象新變化，影響和帶動廣大群眾共同創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀。食藥監(jiān)局要充分認(rèn)識創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，切實增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以“三亮三評三創(chuàng)”深化食藥監(jiān)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動，作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容，作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個重要載體抓緊抓好，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務(wù)群眾的過程中充分

3、展現(xiàn)，讓人民群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的實實在在的好處。二、目標(biāo)要求深入推進(jìn)服務(wù)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要緊緊圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展，兩抓一促固根基，加快實現(xiàn)新跨越”這一主題活動，按照“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層_建設(shè)”的總要求和創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)基層黨_、爭做“五帶頭”優(yōu)秀_員的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實際，進(jìn)一步創(chuàng)新載體、健全機(jī)制，著力改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)，樹立監(jiān)管服務(wù)單位良好形象，努力爭當(dāng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動標(biāo)兵，為推動保證人民群眾生命健康事業(yè)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。三、主要內(nèi)容(一)推行“三亮”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。1、帶頭“亮標(biāo)準(zhǔn)”。所有參與活動的科室必須提高

4、服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。2、帶頭“亮承諾”。監(jiān)管工作過程中要重點對照“五個好”標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對提高服務(wù)水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要重點對照“五個模范”標(biāo)準(zhǔn)，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務(wù)承諾，并通過公告的形式公開亮出承諾，接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進(jìn)黨_和黨員踐行承諾。3、帶頭“亮形象”。廣泛開展“黨員工作組”、“黨員先鋒對”、“文明服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”、“流動紅旗”、“崗位能手”等創(chuàng)建評比活動，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。結(jié)合我身邊的優(yōu)秀_員群眾推薦活動，充分運用媒體、內(nèi)部局域網(wǎng)和設(shè)立光榮榜、宣傳欄等多

5、種形式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。(二)開展“三創(chuàng)”活動，樹立窗口部門良好形象。1、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。圍繞中心、服務(wù)大局，廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”的“七比”活動，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，不斷改進(jìn)監(jiān)管方式，提高監(jiān)督質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)，彰顯先鋒模范作用。同時加大宣傳力度，使全社會對澠池縣食藥監(jiān)局“建設(shè)健康澠池”的承諾真正產(chǎn)生認(rèn)同感，打造平安澠池、健康澠池。3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)稽查標(biāo)兵。以提升監(jiān)管工作人員的素質(zhì)和能力建設(shè)作為中心任務(wù)，通過采取舉辦專題培訓(xùn)班、以會代訓(xùn)、崗位練兵等多種形式，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)知識、法律知識、經(jīng)濟(jì)知識、網(wǎng)絡(luò)信息知識的學(xué)習(xí)，開展職

6、業(yè)道德、工作技能、規(guī)范執(zhí)法等教育實踐活動，結(jié)合“稽查大比武”活動提高工作技能創(chuàng)一流監(jiān)管品質(zhì)。(三)認(rèn)真_“三評”，提升群眾滿意度。1、黨員自評。對照黨_“五個好”、黨員“五帶頭”要求，對照監(jiān)管工作的具體要求，對照公開承諾，黨員干部每季度進(jìn)行述職自評。查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。2、領(lǐng)導(dǎo)點評。由分管或聯(lián)系點局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，采取現(xiàn)場點評、集中點評、個別談話、隨機(jī)點評等多種方式對監(jiān)管部門進(jìn)行點評，每名黨員都要被點評。通過點評實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。3、群眾“測評”。采取邀請監(jiān)管相對人、行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)置意見箱和邀請“兩代表一委員”評

7、議、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真_開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。五、推進(jìn)措施(一)加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)。開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，是深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要舉措。監(jiān)管股室要切實擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，明確職責(zé)任務(wù)，精心_實施，指導(dǎo)督促黨員同志按照縣局部署要求，結(jié)合監(jiān)管工作特點，制定本股室具體實施方案，明確爭創(chuàng)目標(biāo)和具體標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新載體和措施，抓好落實。并做到“五個結(jié)合”：一是與“干部素質(zhì)提升年”活動”相結(jié)合；二是與“三服務(wù)一推進(jìn)”活動相結(jié)合；三是與“稽查大比武”活動相結(jié)合；五是與完成目標(biāo)管理任務(wù)相結(jié)合。單位工、青、婦_要通過黨群共建，促進(jìn)窗口服務(wù)部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動深

8、入開展。(二)加強(qiáng)督促檢查。各單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要深入監(jiān)管股室調(diào)研指導(dǎo)，搞好督促檢查。局黨組將不定期采取聽取匯報、調(diào)研走訪、隨機(jī)抽查、群眾評議等方式，開展專項督查，并把窗口部門開展“三亮三創(chuàng)三評”活動列入創(chuàng)先爭優(yōu)活動目標(biāo)考核、評先評優(yōu)的重要內(nèi)容。(三)注重示范引導(dǎo)。要把推樹典型作為推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，局黨組涌現(xiàn)出來先進(jìn)典型將進(jìn)行即及時表彰，大力宣傳，充分發(fā)揮評比活動的激勵、帶動輻射作用，努力形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。縣局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組將于設(shè)立創(chuàng)先爭優(yōu)“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)股室”、“十佳黨員示范崗”、“十佳優(yōu)質(zhì)稽查標(biāo)兵”等榮譽(yù)。(四)加強(qiáng)宣傳引

9、導(dǎo)。衛(wèi)生院“三亮三評三創(chuàng)”實施方案（二）在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我局開展了“三亮三創(chuàng)三評”活動。“三亮”，即亮身份，全局黨員全部佩戴黨徽，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束；亮承諾，黨_和黨員結(jié)合本單位行業(yè)特點、崗位職責(zé)，圍繞為民辦實事等方面作出承諾；亮形象，通過設(shè)立黨員示范崗、黨員先鋒崗、評選黨員業(yè)務(wù)能手和優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、窗口服務(wù)明星等活動，展示黨員的先鋒模范形象?！叭齽?chuàng)”，即創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒，努力提升窗口崗位黨員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力；創(chuàng)群眾滿意窗口，積極提升服務(wù)水平；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，充分利用“黨員志愿者”等具有一定社會影響力的服務(wù)品牌，豐富品牌內(nèi)涵，提升公路服務(wù)品牌品質(zhì)?！叭u”，即_考評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測

10、評。此次活動的開展取得明顯實效，共評選出黨員先鋒崗_名、黨員示范崗_名，群眾滿意服務(wù)窗口_個，為民辦實事_多件，受到群眾普遍好評。沁陽市交通路政管理所以“推動科學(xué)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)和人民群眾、加強(qiáng)基層_、優(yōu)化工作作風(fēng)”創(chuàng)先爭優(yōu)為抓手，圍繞“路政管理規(guī)范年”活動要求，按照創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)基層黨_、爭做“五帶頭”_員的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以“三亮三創(chuàng)三評”活動為載體，積極開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是推行“三亮”活動，激發(fā)黨員爭創(chuàng)性。帶頭“亮身份”，通過佩戴胸卡、在辦公場所擺放臺簽等形式，廣泛推行黨員亮身份，激發(fā)黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)工作中的自覺性和主動性。帶頭“亮承諾”，重點要把承諾的主要內(nèi)容、完成時限和兌現(xiàn)情況，

11、通過公開欄、黑板報、承諾卡等形式進(jìn)行公開，自覺接受服務(wù)對象和人民群眾監(jiān)督。帶頭“亮形象”，通過設(shè)立黨員示范崗、黨員示范路段、評選服務(wù)標(biāo)兵等活動，教育引導(dǎo)黨員作表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。二是開展“三創(chuàng)”活動，促進(jìn)活動見實效。創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)先表率，樹標(biāo)桿，進(jìn)一步提升路政管理人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。創(chuàng)群眾滿意基層站所。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。廣泛開展“黨員示范崗”等主題實踐活動，開展“星級服務(wù)示范窗口”、“十

12、佳服務(wù)標(biāo)兵”等評選活動，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，打造企業(yè)和群眾滿意的服務(wù)窗口。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。積極開展“我身邊的優(yōu)秀_員”、“_員示范崗”、“黨員志愿者”評選，積極開展創(chuàng)爭活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。三是開展“三評”活動，提升群眾滿意度。黨員自評。所黨支部要按照“五個好”和“五帶頭”要求，對照崗位要求，對照公開承諾、身邊典型，每季度進(jìn)行述職自評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)點評。深入基層，實事求是地肯定成績，指出問題，提出整改意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。群眾測評。采取聘請行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱、開展社會滿意度調(diào)查

13、等靈活多樣的方式，_黨員、職工群眾和服務(wù)對象廣泛參與。注重做好企業(yè)和群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。近日，_省三門峽市下發(fā)通知，在全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)廣泛開展“三亮三評三創(chuàng)”活動。按照“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾”的總要求，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民的群眾的便民窗口、展示文明風(fēng)采的形象窗口，推進(jìn)全市精神文明建設(shè)工作健康發(fā)展。一、大力推進(jìn)“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)動力。一是黨員“亮身份”。通過佩戴黨微和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。二是黨員“亮承諾”。重點圍繞積極參加創(chuàng)

14、先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾，并采取多種形式公開亮出承諾，自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。三是黨員“亮形象”。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動，激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。充分運用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體和設(shè)立光榮榜、宣傳欄等多種方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績，大力展示黨員的先鋒模范形象。二、積極開展“三創(chuàng)”，促進(jìn)活動見實效。一是創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。廣泛開展“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”等活動，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，進(jìn)一步提高窗口工作人員能力和素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰

15、顯先鋒模范作用。二是創(chuàng)群眾滿意窗口單位和服務(wù)行業(yè)。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口。三是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合開展“奪旗爭星”評比競賽活動，充分利用“我身邊的優(yōu)秀_員”、“_員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號”、“工人先鋒號”、“巾幗英雄崗”等服務(wù)品牌，并結(jié)合行業(yè)特點不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會各名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。三、認(rèn)真_“三評”，提升群眾滿意度。衛(wèi)生院“三亮三評三創(chuàng)”實施方案（三）為進(jìn)一步提升城市管理行業(yè)服務(wù)水平，樹立環(huán)衛(wèi)市政行業(yè)的良好形象，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，現(xiàn)就深入開展“三亮三創(chuàng)”活動安排如下：

16、一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實_，緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層_”的目標(biāo)要求，以“爭創(chuàng)科學(xué)發(fā)展黨_、爭做服務(wù)群眾排頭兵”為主題，以“三亮三創(chuàng)”為載體，切實把開展創(chuàng)先爭優(yōu)作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過“三創(chuàng)三亮”活動，積極改進(jìn)工作方式、提高工作水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極引導(dǎo)黨_和黨員以實際行動投身到轄區(qū)建設(shè)和發(fā)展中，讓創(chuàng)先爭優(yōu)在服務(wù)群眾的窗口得到展現(xiàn)，真正成為群眾滿意工程。二、活動范圍直接面向社會、面向群眾，具有公共服務(wù)職能的單位和服務(wù)行業(yè)。三、活動內(nèi)容1、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶頭開展“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”活動。一是要通過設(shè)立公示欄、佩戴工作牌

17、，將從業(yè)人員的姓名、崗位職責(zé)等信息公開，自覺接受群眾監(jiān)督。二是要重點對照“五個好”標(biāo)準(zhǔn)，圍繞深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)水平和為群眾辦實事等方面做出承諾。黨員要對照“五個模范”標(biāo)準(zhǔn)，立足崗位實際和自身特點，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、爭創(chuàng)一流業(yè)績做出具體服務(wù)承諾，并通過設(shè)立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進(jìn)黨_和黨員踐行承諾。三是要定期采取領(lǐng)導(dǎo)點評、_考評、群眾測評的方式，對黨員履行承諾、工作業(yè)績等情況進(jìn)行考核和公示，廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“文明服務(wù)窗口”、等創(chuàng)建評比活動，展示黨_和黨員的先鋒模范形象，帶動全體員工創(chuàng)先爭優(yōu)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。2、樹

18、立窗口服務(wù)行業(yè)良好形象，開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”三創(chuàng)活動。一是要堅持以推動科學(xué)發(fā)展、讓群眾滿意為目標(biāo)，緊密結(jié)合轄區(qū)的環(huán)衛(wèi)市政工作，針對群眾反響突出的矛盾和問題，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、簡化服務(wù)流程、充實服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制。要緊緊圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，精心設(shè)計特色鮮明、務(wù)實管用的創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、便捷服務(wù)、高效服務(wù)，推出一批群眾歡迎、具有典型示范作用和社會影響力的個性化、特色化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，不斷創(chuàng)新和豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌的知名度和美譽(yù)度，樹立良好社會形象。二是要牢固樹立“民生至上，服務(wù)第一”的思

19、想，加強(qiáng)內(nèi)部管理，大力推行辦事公開、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，推進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。加大硬件投入，積極改善服務(wù)環(huán)境，健全服務(wù)設(shè)施，提高信息化服務(wù)水平，完善便民措施。加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，規(guī)范服務(wù)程序，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全實績考核、監(jiān)督評議等機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)能力。廣泛開展以“誠實守信、優(yōu)質(zhì)高效”為主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，不斷提升人民群眾的滿意度。三是要_廣大黨員、職工深入學(xué)_的方針政策，大力開展職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀、文明用語、崗位練兵等教育實踐活動，全面提升員工的理論素質(zhì)和服務(wù)水平。要大力加強(qiáng)基層_建設(shè)，加強(qiáng)黨員的思想政治、作風(fēng)紀(jì)律教育，深化黨員的黨性意識和責(zé)任意識，深入開展“黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮黨_和廣大黨員的先鋒模范作用。要積極開展?fàn)巹?chuàng)“我身邊的優(yōu)秀_員”、“黨員示范崗”、