1、一級(jí)人力資源管理師歷年真題1.（ ）不屬于科學(xué)管理時(shí)期的觀(guān)點(diǎn)。 單選題 *機(jī)器比人需要機(jī)器比人需要工人應(yīng)當(dāng)掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法用標(biāo)準(zhǔn)挑選工人用心理學(xué)來(lái)研究人與生產(chǎn)率的關(guān)系(正確答案)答案解析：用心理學(xué)來(lái)研究人與生產(chǎn)率的關(guān)系屬于現(xiàn)代管理時(shí)期的理論。2.（ ）最早創(chuàng)建了工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，因而被稱(chēng)為“現(xiàn)代人事管理之父”。 單選題*羅伯特羅伯特歐文(正確答案泰勒梅奧馬斯洛答案解析：羅伯特歐文曾經(jīng)在蘇格蘭的一家紡織廠(chǎng)進(jìn)行了有益的改革嘗試，由于他最早創(chuàng)建了工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并提出了一些新的觀(guān)點(diǎn)，被人們認(rèn)為是“現(xiàn)代人事管理之父”。（P3）3.從長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)運(yùn)作的維度來(lái)看，人事經(jīng)理( )。 單選題

2、*是培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)的推動(dòng)者是培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)的推動(dòng)者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略合作伙伴(正確答案) 要了解并盡可能滿(mǎn)足員工的需求是構(gòu)建人力資源管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的專(zhuān)家答案解析：從長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)運(yùn)作的維度上看，人事經(jīng)理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合作伙伴（P11）4.（ ）不屬于企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn)。 單選題 *目標(biāo)性長(zhǎng)遠(yuǎn)性目標(biāo)性長(zhǎng)遠(yuǎn)性可控性(正確答案)風(fēng)險(xiǎn)性答案解析：戰(zhàn)略的一本特點(diǎn)包括：目標(biāo)性、全局性、計(jì)劃性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。（P14-15）在勝任特征冰山模型中，屬于可見(jiàn)表象的有（）單選題 *技能技能(正確答案) 自我概念動(dòng)機(jī)社會(huì)角色答案解析：見(jiàn)教材中的圖。構(gòu)建勝任特征模型時(shí)，首先要( )單

3、選題 *分析效標(biāo)樣本分析效標(biāo)樣本定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)(正確答案進(jìn)行行為事件訪(fǎng)談驗(yàn)證勝任特征模型答案解析：構(gòu)建崗位勝任特征模型的程序是：定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)-選取分析校標(biāo)樣本-獲取校標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料-建立崗位勝任特征模型培訓(xùn)部門(mén)的培訓(xùn)職能獨(dú)立于人力資源部，這是企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的()單選題*文化保障措施文化保障措施制度保障措施組織保障措施組織保障措施(正確答案)人員保障措施答案解析：培訓(xùn)部門(mén)的培訓(xùn)職能獨(dú)立于人力資源部，這是企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的組織保障。（P218）8.（ ）組織模式中，企業(yè)大學(xué)與人力資源部門(mén)是平行關(guān)系。 單選題 *指導(dǎo)型獨(dú)立型指導(dǎo)型獨(dú)立型合作型(正確答案)戰(zhàn)略聯(lián)合型答案解析：合作型組織模

4、式中的企業(yè)大學(xué)與人力資源部門(mén)是平行關(guān)系，為對(duì)內(nèi)的費(fèi)用中心。鮑爾沃爾納的學(xué)習(xí)型組織五階段模型中，工作與學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)整合發(fā)生在()題 *第二階段第三階段第四階段第二階段第三階段第四階段第五階段(正確答案)答案解析：鮑爾沃爾納的學(xué)習(xí)型組織五階段模型中，工作與學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)整合發(fā)生在第五階段。（P236）企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的主體因素是( )單選題 *考評(píng)者與被考評(píng)者考評(píng)者與被考評(píng)者(正確答案) 績(jī)效指標(biāo)考評(píng)方法和程序考評(píng)結(jié)果答案解析：考評(píng)者與被考評(píng)者是績(jī)效管理系統(tǒng)中的主體因素，考評(píng)者是主體，被考評(píng)者是客體，績(jī)效指標(biāo)是由考評(píng)者和被考評(píng)者共同制定。11.( )主要根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)中的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容總結(jié)提煉而得出。

5、單選題 *KPI PCI NNIKPI PCI NNIPRI(正確答案)答案解析：PRI 主要是根據(jù)部門(mén)和崗位的工作說(shuō)明書(shū)中的“崗位職責(zé)、工作內(nèi)容”歸納總結(jié)提煉而成的指標(biāo)。EVA是一項(xiàng)（） *財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)(正確答案客戶(hù)關(guān)系內(nèi)部管理人力資本答案解析：經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）是美國(guó)思騰思特管理顧問(wèn)公司創(chuàng)設(shè)的一項(xiàng)財(cái)務(wù)類(lèi)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)?？?jī)效棱鏡理論的出發(fā)點(diǎn)是（）單選題*利益相關(guān)者利益相關(guān)者(正確答案組織戰(zhàn)略?xún)?nèi)部流程工作滿(mǎn)意度答案解析：績(jī)效棱鏡理論的出發(fā)點(diǎn)是利益相關(guān)者，而不是企業(yè)戰(zhàn)略。反映崗位或技能的價(jià)值，但忽視了員工之間的個(gè)體差異的薪酬形式是（）選題 *基本工資基本工資(正確答案績(jī)效工資激勵(lì)工資員工保險(xiǎn)福利答案

6、解析：基本工資反映了員工的工作崗位或技能的價(jià)值，而往往忽視了員工之間的個(gè)體差異。在同一企業(yè)不同崗位或不同技能水平之間，（）是薪酬戰(zhàn)略的決定性因素。 選題*內(nèi)部一致性?xún)?nèi)部一致性(正確答案外部競(jìng)爭(zhēng)性員工貢獻(xiàn)率薪酬體系的完備性答案解析：內(nèi)部一致性是指在同一企業(yè)內(nèi)部不同崗位之間或不同技能水平之間的比較。16.（ ）是薪酬戰(zhàn)略制定的第一步。 單選題 *制定薪酬制度體系 制定薪酬制度體系 對(duì)薪酬戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵進(jìn)行分析(正確答案)對(duì)薪酬戰(zhàn)略的關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行決策答案解析：構(gòu)建企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的基本步驟：評(píng)價(jià)整體型薪酬戰(zhàn)略-使薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和環(huán)境相適應(yīng)-將企業(yè)整體薪酬戰(zhàn)略的目標(biāo)具體化-重新衡量薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略和環(huán)

7、境之間的適應(yīng)性。17.（ ）不屬于應(yīng)用集體談判策略時(shí)的注意事項(xiàng) 單選題 *堅(jiān)持客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)注意對(duì)事不對(duì)人注意與企業(yè)戰(zhàn)略一致性注意與企業(yè)戰(zhàn)略一致性堅(jiān)持利益訴訟不放松(正確答案)答案解析：應(yīng)用集體談判策略時(shí)的注意事項(xiàng)：堅(jiān)持客觀(guān)性標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持長(zhǎng)期共同利益取向，注意對(duì)事不對(duì)人，協(xié)商談判策略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一致性。效率合約曲線(xiàn)中，效率合約是指單選題*工會(huì)的無(wú)差異曲線(xiàn)雇主的等利潤(rùn)曲線(xiàn)工會(huì)的無(wú)差異曲線(xiàn)雇主的等利潤(rùn)曲線(xiàn)工會(huì)的無(wú)差異曲線(xiàn)和雇主的等利潤(rùn)曲線(xiàn)相交的點(diǎn)工會(huì)的無(wú)差異曲線(xiàn)和雇主的等利潤(rùn)曲線(xiàn)相切的點(diǎn)(正確答案)答案解析：本題考查的是效率合約的知識(shí)點(diǎn)。勞工問(wèn)題不是個(gè)體性現(xiàn)象體現(xiàn)了勞工問(wèn)題的單選題*客觀(guān)性

8、主觀(guān)性客觀(guān)性主觀(guān)性社會(huì)性(正確答案)歷史性答案解析：勞工問(wèn)題不是個(gè)體性現(xiàn)象，體現(xiàn)了勞工問(wèn)題的社會(huì)性。20.（ ）不屬于勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行過(guò)程中突發(fā)事件的特點(diǎn)。 單選題 *群體性群體性嚴(yán)重危害性(正確答案社會(huì)影響性不可預(yù)期性答案解析：突發(fā)事件的特點(diǎn)有：突發(fā)性和不可預(yù)期性、群體性、社會(huì)的影響性、利益的矛盾性。員工培訓(xùn)模型的三個(gè)層面不包括()單選題*制度層資源層運(yùn)營(yíng)層制度層資源層運(yùn)營(yíng)層戰(zhàn)略層(正確答案)答案解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)模型的三個(gè)層面包括：制度層、資源層和運(yùn)營(yíng)層。（P219）如果用雙向規(guī)劃過(guò)程來(lái)制定人力資本戰(zhàn)略（）。*一般有一個(gè)反復(fù)評(píng)價(jià)的過(guò)程一般有一個(gè)反復(fù)評(píng)價(jià)的過(guò)程(正確答案) 人力資本戰(zhàn)略不依賴(lài)企業(yè)的總

9、體戰(zhàn)略可以將自上而下和自下而上兩種方式結(jié)合起來(lái)(正確答案)和其他職能戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成一致的方式一樣(正確答案)人力資本戰(zhàn)略和企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略制定同時(shí)進(jìn)行、相互關(guān)聯(lián)答案解析：如果用雙向規(guī)劃過(guò)程來(lái)制定人力資本戰(zhàn)略一般有一個(gè)反復(fù)評(píng)價(jià)的過(guò)程；可以將自上而下和自下而上兩種方式結(jié)合起來(lái)；和其他職能戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成一致的方式一樣。（P107）企業(yè)在選擇晉升候選人時(shí)采用的方法有（）*投射法投射法評(píng)價(jià)中心法(正確答案) 上級(jí)制定法(正確答案)(正確答案)答案解析：在組織實(shí)施員工晉升的過(guò)程中，為了保證晉升工作的公正性和公平性，可以采用以下幾種方法選拔晉升的候選人：配對(duì)比較法，主管評(píng)定法，評(píng)價(jià)中心法，

10、升等考試法，綜合選拔法（P197-198）對(duì)員工的流動(dòng)率進(jìn)行分析時(shí)，（）*工資福利待遇工資福利待遇(正確答案)上下班的交通狀況上下班的交通狀況工作時(shí)間與輪班制度(正確答案)員工在試用期內(nèi)是否符合企業(yè)的要求直接主管的人格和工作能力，是否關(guān)注下屬的發(fā)展(正確答案)答案解析：企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素，如工資獎(jiǎng)金福利待遇，工作場(chǎng)所環(huán)境條件，工作時(shí)間、輪班制度，直接主管的人格和能力，合作伙伴的情況，工作的安全性，工作的意義、技能要求及運(yùn)用的情況，職業(yè)生涯的發(fā)展機(jī)會(huì)，人事政策法規(guī)制度等。創(chuàng)新方法中的設(shè)問(wèn)檢查法具體包括*5W1H5W1H(正確答案)智力激勵(lì)法和田十二法(正確答案) 逆向轉(zhuǎn)換型技法奧斯本核

11、查表法(正確答案)答案解析：創(chuàng)新方法中的設(shè)問(wèn)檢查法具體包括 5WlH 法、和田十二法、奧斯本檢核表法。著重向較高的管理者職位升遷的職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)包括*傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑(正確答案網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑(正確答案橫向職業(yè)生涯路徑雙重職業(yè)生涯路徑多重職業(yè)生涯路徑答案解析：著重向較高的管理者職位升遷的職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)包括傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑和網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑。績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)估方法包括*座談法座談法(正確答案) 觀(guān)察法總體評(píng)價(jià)法(正確答案) 問(wèn)卷調(diào)查法(正確答案)查看工作記錄法(正確答案)答案解析：為了檢查和評(píng)估企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，通常可以采用以下幾種方法：座談法；問(wèn)卷調(diào)查法；查看工作記

12、錄法；總體評(píng)價(jià)法。（P373-374）*和技術(shù)骨干簽訂競(jìng)業(yè)限制條款和技術(shù)骨干簽訂競(jìng)業(yè)限制條款對(duì)中層干部進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)(正確答案) 為不同地區(qū)員工增設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)施(正確答案建立集團(tuán)公司內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)按照戰(zhàn)略部署制定人力資源發(fā)展規(guī)劃答案解析：人力資本投資就是通過(guò)對(duì)人力資源一定的投入（貨幣、資本或?qū)嵨铮?，是人力資源質(zhì)量及數(shù)量指標(biāo)均有所改善，并且這種改善最終反映在勞動(dòng)產(chǎn)出增加上的一種投資行為。29.（ ）屬于福利分配型員工持股。 *年終分享利潤(rùn)以股票形式發(fā)放年終分享利潤(rùn)以股票形式發(fā)放(正確答案)在發(fā)展穩(wěn)定的公司，員工出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)股票(正確答案) 按月、按季或年終向員工贈(zèng)送股票或期權(quán)(正確答案公司向

13、員工提供購(gòu)買(mǎi)企業(yè)股票的權(quán)限和優(yōu)惠(正確答案)員工同時(shí)也是公司股東，擁有企業(yè)利潤(rùn)分配權(quán)答案解析：福利分配行員工持股包括：年終分享利潤(rùn)，以股票形式發(fā)放。美國(guó)員工持股計(jì)劃（ESOP),有非借貸、公司擔(dān)保兩種形式。按月、季或者年終時(shí)向員工贈(zèng)送股票或者期權(quán)。向員工提供購(gòu)買(mǎi)股票的權(quán)限和優(yōu)惠。儲(chǔ)蓄換取購(gòu)買(mǎi)股票的權(quán)利維護(hù)職工合法權(quán)益是我國(guó)工會(huì)的首要職能，同時(shí)工會(huì)還有（）*管理協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)正確答案)參與(正確答案正確答案答案解析：維護(hù)職工合法權(quán)益是我國(guó)工會(huì)的首要職能，同時(shí)工會(huì)還有建設(shè)、參與和教育的職能。SA8000 的主要內(nèi)容包括（）。*歧視歧視(正確答案)工作時(shí)間(正確答案) 工資報(bào)酬(正確答案) 管理系統(tǒng)(

14、正確答案)健康與安全(正確答案)答案解析：SA 8000 的主要內(nèi)容包括童工、強(qiáng)迫性勞動(dòng)、健康與安全、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、歧視、懲戒性措施、工作時(shí)間、工資報(bào)酬、管理系統(tǒng)。國(guó)際勞動(dòng)立法的特點(diǎn)包括（）*總的指導(dǎo)思想是保護(hù)各國(guó)的勞動(dòng)者總的指導(dǎo)思想是保護(hù)各國(guó)的勞動(dòng)者(正確答案)國(guó)際勞工公約對(duì)會(huì)員國(guó)勞動(dòng)立法有規(guī)范指導(dǎo)作用(正確答案) 國(guó)內(nèi)勞動(dòng)立法包括的領(lǐng)域一般要大于國(guó)際勞動(dòng)立法隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)際勞工公約的作用會(huì)越來(lái)越突出(正確答案)國(guó)際勞動(dòng)立法具有很高的效力，各國(guó)必須按照同意標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行元?jiǎng)偃翁卣鲗儆冢ǎ?*非任務(wù)具體性、非公司具體性、非行業(yè)具體性非任務(wù)具體性、非公司具體性、非行業(yè)具體性(正確答案

15、)低任務(wù)具體性、公司具體性、行業(yè)具體性高任務(wù)具體性、公司具體性、行業(yè)具體性低任務(wù)具體性、公司具體性、行業(yè)具體性高任務(wù)具體性、公司具體性、行業(yè)具體性高任務(wù)具體性、非公司具體性、高行業(yè)具體性團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)的原則包括（）*激勵(lì)與控制相結(jié)合激勵(lì)與控制相結(jié)合(正確答案)個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相結(jié)合(正確答案) 內(nèi)部公平與外部公平相結(jié)合(正確答案) 固定薪酬與浮動(dòng)薪酬相結(jié)合(正確答案)經(jīng)濟(jì)薪酬與非經(jīng)濟(jì)薪酬相結(jié)合(正確答案)邊際生產(chǎn)力工資理論認(rèn)為（）單選題*工資由員工的能力決定工資由員工的能力決定工資由員工的工作績(jī)效決定工資由市場(chǎng)的供求關(guān)系決定工資是由投入的最后個(gè)勞動(dòng)單位所產(chǎn)生的邊際產(chǎn)量決定(正確答案)智力激勵(lì)法的基本原則是（）*自由暢想原則自由暢想原則(正確答案延遲批評(píng)原則(正確答案以量求質(zhì)原則(正確答案(正確答案(正確答案)關(guān)于平衡計(jì)分卡的數(shù)據(jù)處理，下列說(shuō)法正確的是（）。*可以用正序法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理可以用正序法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理定性數(shù)據(jù)的處理一般采用 BEI 訪(fǎng)談法數(shù)據(jù)處理的順序是逆序法數(shù)據(jù)處理的順序是逆序法(正確答案)可以通過(guò)專(zhuān)家打分的方式來(lái)確定平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重(正確答案)可以分橫向和縱向、內(nèi)部和外部、客觀(guān)和主觀(guān)、長(zhǎng)期和短期幾個(gè)層面來(lái)比較數(shù)據(jù)(正確答案)在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)經(jīng)常遇