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1、Word 吧臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé) 吧臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé) 在我們平凡的日常里,崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高,崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?下面是我整理的吧臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé) ,歡迎閱讀,盼望大家能夠喜愛(ài)。 吧臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé) 1 崗位職責(zé): 1.根據(jù)工作程序與標(biāo)準(zhǔn),做好酒吧的衛(wèi)生工作和開(kāi)吧前的各項(xiàng)工作預(yù)備。 2.熟識(shí)酒吧內(nèi)全部酒水名稱,價(jià)格,懂得酒水的儲(chǔ)存方法 3.按正確程序和方法為客人供應(yīng)各種酒水服務(wù)。 4.按正確配方負(fù)責(zé)酒水調(diào)制工作,以確保酒水質(zhì)量。 5.負(fù)責(zé)酒吧日用品和設(shè)備的清潔、保養(yǎng)。 6.按要求和標(biāo)準(zhǔn)為客人供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的酒水服務(wù)。 7.與樓面服務(wù)員保持良
2、好的合作關(guān)系,懂得飲食衛(wèi)生學(xué)問(wèn),嚴(yán)格根據(jù)食品衛(wèi)生要求去做。 8.完成酒吧領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。 任職資格: 1.男女不限,18-35歲,一年以上同崗位工作閱歷。 2.品德端正、形象良好、身體健康,注意個(gè)人衛(wèi)生;性格開(kāi)朗,態(tài)度親和。 3.喜愛(ài)服務(wù)工作,工作踏實(shí)、仔細(xì),具有親和力、擅長(zhǎng)溝通。 4.有肯定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。 5.有西餐廳、咖啡廳、酒吧等實(shí)習(xí)或工作閱歷者優(yōu)先考慮。 吧臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé) 2 崗位職責(zé) 1、熟識(shí)酒廊日常工作內(nèi)容,做好衛(wèi)生打掃及備品的預(yù)備工作。 2、把握酒單學(xué)問(wèn)能夠?yàn)榭腿斯?yīng)規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。 3、愛(ài)惜酒廊的設(shè)施設(shè)備,消失隱患準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。 4、檢查交接酒廊服務(wù)用品,做好每月盤點(diǎn)工作。
3、 5、參與培訓(xùn)并盡快提高自身的業(yè)務(wù)水平。 6、在酒吧主管的領(lǐng)導(dǎo)下,做好每一個(gè)酒吧服務(wù)工作,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 7、仔細(xì)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。 任職要求 1、具有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感,高尚的職業(yè)道德,良好的紀(jì)律修養(yǎng)。 2、具有中專以上文化程度。 3、有1年以上工作閱歷。 4、能夠按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,反應(yīng)靈敏,機(jī)靈敏捷。 吧臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé) 3 一、吧臺(tái)工作人員必需遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、收銀員及水吧人員要各負(fù)其責(zé),不得串崗,收銀員不得讓其他崗位人員代其收款。 三、自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律及財(cái)務(wù)制度。 四、不得向無(wú)關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營(yíng)業(yè)收入狀況、資料及數(shù)據(jù)。 五、營(yíng)業(yè)收入不得拖欠,準(zhǔn)時(shí)交到財(cái)務(wù)室。
4、 六、工作時(shí)間不得將私人用款與公款混淆。 七、吧臺(tái)人員負(fù)責(zé)其區(qū)域衛(wèi)生,如有不合格按酒店衛(wèi)生制度賜予相應(yīng)的處理。 八、吧臺(tái)上班時(shí)間為上午10:30到14:30,下午17:30到21:30.值班人員為上午10:30到酒店收市。 九、吧臺(tái)工作人員每天輪番值班,值班人員不得擅自離崗。 十、營(yíng)銷人員打印發(fā)票必需持有財(cái)務(wù)室通知,收銀員方可打印。收銀員每天打印發(fā)票必需與帳單相符,否則,發(fā)票稅收由當(dāng)班人員支付。 十一、如有請(qǐng)假,需交請(qǐng)假條,領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。請(qǐng)假一天,由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),三天以上由經(jīng)理批準(zhǔn),一個(gè)星期以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 以上規(guī)定,如有違反者,賜予1-20分的懲罰,情節(jié)嚴(yán)峻者賜予解聘。 吧臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé) 4
5、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)分店吧臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理,包括點(diǎn)單、出品、收銀和盤點(diǎn)等工作; 2、完成吧臺(tái)每月的銷售任務(wù)指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)吧臺(tái)的日常接待,吧臺(tái)設(shè)備的操作清洗及維護(hù); 4、保持吧臺(tái)干凈,各類飲料擺放美觀整齊。 任職資格: 1、中職或高中以上學(xué)歷,1825歲,半年以上吧臺(tái)類相關(guān)崗位工作經(jīng)受,了解咖啡基礎(chǔ)學(xué)問(wèn); 2、形象氣質(zhì)較好,布滿活力,有激情; 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),親切有禮貌,面對(duì)突發(fā)狀況可以準(zhǔn)時(shí)解決; 4、具有良好的溝通力量和抗壓力量,對(duì)咖啡酒水有深厚愛(ài)好。 吧臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé) 5 崗位職責(zé); 1、負(fù)責(zé)店內(nèi)客戶禮儀性的接待工作; 2、負(fù)責(zé)清洗吧臺(tái)全部玻璃器皿和服務(wù)用具; 3、負(fù)責(zé)吧臺(tái)全部物品、器具的保管
6、與盤點(diǎn),保養(yǎng)吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備; 4、做好各種為客服務(wù)必需品的補(bǔ)充替換; 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求: 1、中專及以上學(xué)歷(行業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)突出者可放寬學(xué)歷限制); 2、18-35周歲; 3、有酒店、會(huì)所、4S店服務(wù)閱歷者優(yōu)先。 吧臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé) 6 1、設(shè)立完善的酒水領(lǐng)發(fā)、保管、核帳崗,工作時(shí)間內(nèi)始終保持有崗、有人、有服務(wù)、用規(guī)范、程序完善。 2、上崗的工作人員按規(guī)定著裝,做到儀表干凈,合乎員工守則要求。 3、熱忱主動(dòng)為前臺(tái)服務(wù),準(zhǔn)時(shí)了解和把握各餐廳的業(yè)務(wù)狀況以及重大活動(dòng),配齊和備足所需的各類產(chǎn)品保證供應(yīng)不脫檔。 4、常常與總倉(cāng)溝通聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)提出申購(gòu)方案,根據(jù)經(jīng)濟(jì)批量法原則,掌握好產(chǎn)品的領(lǐng)
7、進(jìn)量和倉(cāng)儲(chǔ)量,確保不過(guò)多積壓。 5、領(lǐng)取或發(fā)生每筆酒水,均需填單登記,確保數(shù)量。品種的精確 ,并做到常常盤點(diǎn)核對(duì),保證帳物相符。 6、各類酒水、飲料堆放整齊。對(duì)周轉(zhuǎn)快、領(lǐng)量大的應(yīng)放在出入便利,易拿易存的位置;對(duì)珍貴的,用量較少的東西,應(yīng)妥當(dāng)存,確保平安無(wú)流失。 7、各種存放必需符合保質(zhì)要求,在保質(zhì)期以內(nèi)使用,出名留意產(chǎn)品質(zhì)量,出品器皿的衛(wèi)生,如客人投訴,當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。 8、環(huán)境以及倉(cāng)庫(kù)的潔凈干凈,要求擺放整齊有序,無(wú)積灰、無(wú)垃圾、無(wú)四害、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。 9、建立財(cái)產(chǎn)三級(jí)帳,做好各種設(shè)備設(shè)施的常常檢查和清點(diǎn)工作。每天的銷售的產(chǎn)品做好登記,次日上交財(cái)務(wù)。 10、對(duì)前臺(tái)部門反映的看法處理準(zhǔn)時(shí),并有記
8、錄。 11、做好交接班工作,交接清晰,并有記錄。 12、按時(shí)上下班,不遲到,不早退。 13、上班時(shí)間應(yīng)留意儀容儀表的干凈、潔凈,女士畫淡妝上崗,不得有怪異裝扮,不得留長(zhǎng)指甲,搽指甲油,上班期間保持標(biāo)準(zhǔn)站姿,不得在吧臺(tái)內(nèi)嬉笑、打鬧及大聲喧嘩。 14、不得私下談?wù)摽腿恕⑼?,?yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)一般話,文明用語(yǔ),行為舉止有禮貌,對(duì)待同事及客人態(tài)度謙和、友好。 15、將個(gè)人物品寄存放在員工儲(chǔ)物柜中。 16、保持工作崗位的情節(jié)、整齊,設(shè)施設(shè)備要求表面平整,光亮,無(wú)異味,無(wú)損壞,無(wú)抹痕,全部物品擺放整齊有序,用過(guò)的杯具等器皿要求準(zhǔn)時(shí)清洗消毒,無(wú)水漬手印,并要求擺放齊全、美觀、整齊,不行積累在工作臺(tái)面上,損壞時(shí)應(yīng)準(zhǔn)
9、時(shí)報(bào)損。吧臺(tái)面無(wú)灰塵污跡,酒架無(wú)灰塵,客用杯具茶具等器具無(wú)水漬。備用品擺放整齊,抽屜內(nèi)物品歸類,并負(fù)責(zé)好冷藏柜的清潔、保養(yǎng)工作。 17、要對(duì)所負(fù)責(zé)的冰箱、冰柜內(nèi)物品進(jìn)行合理的運(yùn)用和準(zhǔn)時(shí)清潔,食品采納“先進(jìn)先出”原則,要準(zhǔn)時(shí)檢查有無(wú)過(guò)期或腐壞食品并進(jìn)行清理,用前清洗。節(jié)省成本,避開(kāi)鋪張合理做好回收利用 18、對(duì)吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備了如指掌,保證吧臺(tái)內(nèi)各類設(shè)備物品的正常使用,損壞準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。 19、吧臺(tái)內(nèi)物品不得外借,外借丟失由當(dāng)日負(fù)責(zé)人賠償,吧臺(tái)不負(fù)責(zé)寄存客人的珍貴物品。 吧臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé) 7 1、全面負(fù)責(zé)吧臺(tái)的組織、指揮和制作工作,平常必需跟班勞動(dòng),確保出品的按時(shí)按質(zhì)按量; 2、制定吧臺(tái)的操作規(guī)程及崗位責(zé)
10、任制,確保吧臺(tái)工作正常進(jìn)行; 3、了解把握各崗位人員技術(shù)水平和工作特點(diǎn),合理支配崗位; 4、定期實(shí)施對(duì)下屬的技術(shù)培訓(xùn),組織吧臺(tái)學(xué)習(xí)新技術(shù)和先進(jìn)閱歷,定期和不定期對(duì)下屬技術(shù)進(jìn)行考核,制定值班表,評(píng)估下屬工作,對(duì)下屬的晉升調(diào)動(dòng)提出看法; 5、組織吧臺(tái)執(zhí)行并完成月、季、年度工作方案及考核指標(biāo); 6、熟識(shí)各種原料類別、產(chǎn)地、價(jià)格,保證貨源供應(yīng)準(zhǔn)時(shí),落實(shí)貨源購(gòu)進(jìn)的驗(yàn)收和儲(chǔ)存; 7、負(fù)責(zé)填寫吧臺(tái)原料使用報(bào)表,常常檢查原材料庫(kù)存的狀況,防止變質(zhì)短缺; 8、檢查吧臺(tái)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況和器具、器皿的使用狀況,制訂選購(gòu)方案; 9、定期了解市場(chǎng)行情,在保留公司傳統(tǒng)飲品,保持特色不變的基礎(chǔ)上推陳出新,原則上每季推出六個(gè)以上新飲品; 10、做好飲品的定價(jià)、定量,把握好毛利率,掌握吧臺(tái)原材料成本,合理使用各種原材料,削減鋪張; 11、協(xié)作樓面
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