1、問卷調(diào)查報(bào)告（通用20篇）發(fā)布時(shí)間：2022-09-01 問卷調(diào)查報(bào)告（通用20篇） 問卷調(diào)查報(bào)告 篇1 調(diào)查課題：社會(huì)公德問題 調(diào)查時(shí)間： 4月29日-5月1日 調(diào)查對(duì)象：社會(huì)所有人員 調(diào)查類型：?jiǎn)柧碚{(diào)查形式 調(diào)查地點(diǎn)：貴陽(yáng)市境內(nèi) 社會(huì)公德簡(jiǎn)稱公德。是指在人類長(zhǎng)期社會(huì)實(shí)踐中逐漸形成的、要求每個(gè)社會(huì)公民在履行社會(huì)義務(wù)或涉及社會(huì)公眾利益的活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。在本質(zhì)上是一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族或者一個(gè)群體，在歷史長(zhǎng)河中、在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中積淀下來的道德準(zhǔn)則，文化觀念和思想傳統(tǒng)。它對(duì)維系社會(huì)公共生活和調(diào)整人與人之間的關(guān)系具有重要作用。 社會(huì)公德作為維護(hù)社會(huì)關(guān)系秩序ZUI基本的道德規(guī)范，在社會(huì)主義現(xiàn)代化

2、建設(shè)的進(jìn)程中，社會(huì)公德的主要內(nèi)容主要表現(xiàn)為文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境和遵紀(jì)守法這5個(gè)方面。我們小組就這5個(gè)方面做了問卷調(diào)查并作出以下報(bào)告： 本次社會(huì)公德問卷調(diào)查我們第五小組共發(fā)放問卷105份，回收103份，有效問卷103份，回收率為98.1%。其中男士52份，占50.5%，女士51份，占49.5%。通過對(duì)回收問卷的統(tǒng)計(jì)、分析、計(jì)算，我們對(duì)數(shù)字進(jìn)行處理并進(jìn)行以下書面說明。 在文明禮貌方面，被接受調(diào)查的民眾中，認(rèn)為文明禮貌在現(xiàn)實(shí)生活中重要的占99.02%，其中98.1%的民眾認(rèn)為自己平時(shí)做到對(duì)別人講文明，有禮貌。但是當(dāng)問及您平時(shí)會(huì)不會(huì)說臟話和粗話時(shí)，8.74%的民眾表示會(huì)說，33%的民

3、眾表示不會(huì)說，58.3%的民眾表示偶爾會(huì)說。另外就平時(shí)見到師長(zhǎng)會(huì)不會(huì)主動(dòng)問好方面，81.6%的民眾都表示會(huì)主動(dòng)問好。在文明禮貌方面相對(duì)做的不好的就是臟話和粗話方面，其他方面也還帶進(jìn)一步的提高! 在助人為樂方面，被調(diào)查人群中，79.6%的民眾都有過助人為樂的經(jīng)歷，只有少部分民眾表示沒有過助人為樂的經(jīng)歷。在公交車上，68%的民眾表示愿意為老弱病殘?jiān)械热鮿?shì)群體讓座，還有29.1%的民眾會(huì)看情況而決定為不為別人讓座，只有2.9%的民眾表示不愿為弱勢(shì)群體讓座。在當(dāng)問及馬路上有人學(xué)要幫助，你會(huì)不會(huì)伸出援手時(shí)，只有31.1%的民眾表示會(huì)伸出援手，6.8%的民眾表示這種情況是不會(huì)伸出援手，看情況來定的民眾占6

4、3.1%，就這個(gè)問題，當(dāng)繼續(xù)追問如果您決定不上前幫忙時(shí)的理由時(shí)，大多數(shù)的民眾都表示怕給自己帶來不必要的麻煩，世界太復(fù)雜，好心辦壞事的事件太多了。結(jié)果表明，在助人為樂方面，ZUI嚴(yán)重的主要是當(dāng)今的誠(chéng)信問題缺失，導(dǎo)致許多人需要幫助，但沒人敢去幫。要解決這類問題還得從誠(chéng)信方面做起。 在愛護(hù)公物方面，就看到有人破壞公物你會(huì)不會(huì)去阻止時(shí)，34%的民眾表示會(huì)上前阻止，在這方面，主要是60歲以上的老年人和一些退休人員更為主動(dòng)一些。看情況再?zèng)Q定的民眾占了51.5%，他們表示當(dāng)時(shí)情況下能阻止盡量阻止，不在能力范圍就算了。還有14.6%的民眾表示這種情況自己不會(huì)去阻止。當(dāng)碰倒標(biāo)語(yǔ)牌時(shí)，絕大多數(shù)的民眾表示會(huì)把它撿起

5、來放好，面對(duì)生活中的公共財(cái)產(chǎn)物品，73.8%的民眾表示會(huì)好好珍惜，23.3%的民眾表示有時(shí)會(huì)珍惜，低于2.9%的民眾不會(huì)珍惜公共物品。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，說明在愛護(hù)公物方面還在存在很多的不足，民眾的公共財(cái)產(chǎn)意識(shí)不強(qiáng)，還將有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。 在保護(hù)環(huán)境方面，只有22.3%的民眾認(rèn)為自己的環(huán)境保護(hù)意識(shí)強(qiáng)，75.7%的民眾表示自己的環(huán)境保護(hù)意識(shí)只是一般，甚至還有1.9%的人表示自己基本沒有任何環(huán)境保護(hù)意識(shí)。在公共場(chǎng)合，還有6.8%的民眾表示會(huì)亂扔垃圾，偶爾會(huì)會(huì)亂扔的民眾也還高達(dá)38.8%，只有54.4%的民眾在公共場(chǎng)合是不會(huì)亂扔垃圾的。民眾針對(duì)我國(guó)的環(huán)境保護(hù)做得怎么樣的問題，普遍都認(rèn)為不好，其中，69.9

6、%的民眾認(rèn)為做得一般，24.3%民眾表示做得很差。在垃圾處理問題上，68%的民眾表示都是直接就傾倒了，會(huì)分類在處理的民眾只占1/3。就當(dāng)今我國(guó)的保護(hù)環(huán)境問題，已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)峻的問題。，保護(hù)環(huán)境是必要且重要的。對(duì)于我們每個(gè)人也是一樣。也許微不足道，但是每個(gè)人的努力會(huì)匯成全人類的努力，憑借著等同于征服自然的信心，來還自然環(huán)境一份清白。 在遵紀(jì)守法方面，調(diào)查顯示，僅有41.7%民眾做到從來不闖紅燈，絕大多數(shù)民眾都會(huì)不同程度的闖紅燈。在提到道德對(duì)公民的制約作用時(shí)，只有33%的民眾認(rèn)為道德規(guī)范對(duì)民眾的制約作用很大，絕大多數(shù)的民眾都表示道德本身的作用應(yīng)該是很大的，但是在當(dāng)今誰會(huì)，它的作用不大，甚至還有0

7、.97%的民眾認(rèn)為道德對(duì)公民沒有作用。在公共場(chǎng)合，61.2%的民眾表示不會(huì)插隊(duì)，6.8%的民眾有時(shí)會(huì)插隊(duì)，4.9%的民眾經(jīng)常插隊(duì)，27.2%的民眾表示會(huì)偶爾插隊(duì)。在生活中，完全做到學(xué)法、知法、守法、用法的民眾僅占17.5%，絕大部分民眾表示不完全做到，甚至還有0.97%的民眾表示自己完全沒做到。就遵紀(jì)守法方面而言，從調(diào)查數(shù)據(jù)上來看，我們這方面確實(shí)存在許多的問題。 通過此次的問卷調(diào)查，我們對(duì)當(dāng)今的社會(huì)公德意識(shí)有了一定的理解。從調(diào)查中可以看出，當(dāng)今民眾大部分都不具有較強(qiáng)的社會(huì)公德意識(shí)，對(duì)社會(huì)公德的五個(gè)主要內(nèi)容(文明禮貌，助人為樂，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法)都存在一定的問題，大部分民眾都還不能夠

8、意識(shí)到加強(qiáng)社會(huì)公德的重要性。特別是面對(duì)一些社會(huì)中的不良現(xiàn)象時(shí)，能夠主動(dòng)指出并制止的為數(shù)甚少，大多數(shù)民眾僅能做到自律，而在社會(huì)責(zé)任感方面有待提高，在實(shí)際行動(dòng)上，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。 在五千年源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文化長(zhǎng)河中，禮即公德，論語(yǔ)中孔子告訴世人不學(xué)禮，無以立簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單幾個(gè)字，足以說明公德的重要性。作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，更應(yīng)該關(guān)注社會(huì)公德問題，擁有一顆公德心，親身力行成為社會(huì)公德的實(shí)踐者。隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷發(fā)展，社會(huì)公德教育與道德建設(shè)的核心內(nèi)容，已經(jīng)成為當(dāng)前影響經(jīng)濟(jì)和社會(huì)和諧發(fā)展的一個(gè)不容忽視的問題。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)財(cái)富正在極大地豐富人們的生活，但卻在一定程度上貧乏了我們的精神世界。當(dāng)然

9、，目前雖然存在著一些不盡人意甚至令人擔(dān)憂的現(xiàn)象，但是，社會(huì)公德總體上是好的，相信在不久的將來，人民的精神財(cái)富也能像物質(zhì)財(cái)富一樣不斷豐富。 黨的xx大報(bào)告提出，要堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)。這充分說明提高公民道德素質(zhì)的重要性和必要性。這其中，每位公民不僅是參與者和享受者，更應(yīng)是示范者和監(jiān)督者。全面提高公民道德素質(zhì)，這是社會(huì)主義道德建設(shè)的基本任務(wù)，推進(jìn)公民道德建設(shè)工程，弘揚(yáng)真善美，貶斥假惡丑，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)，學(xué)習(xí)宣傳道德模范常態(tài)化這一系列xx大報(bào)告中關(guān)于道德建設(shè)的重要論述，不斷的引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。當(dāng)中國(guó)夢(mèng)的話題熱議

10、之后，社會(huì)公德更與它更是密不可分，在去年12月18日到今年2月10日展開的中國(guó)夢(mèng)，中華情大型征文活動(dòng)中，許多學(xué)者就提出中國(guó)夢(mèng)離不開社會(huì)道德的支撐的論述。到后來中國(guó)夢(mèng)，夢(mèng)，無數(shù)的人都提到了社會(huì)公德的重要作用。 總之，我們還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，社會(huì)公德是整個(gè)民族的艱巨工程。單獨(dú)依靠一個(gè)教師、一所學(xué)校亦或是某個(gè)地區(qū)是無法完成歷史重托和社會(huì)所賦予的重任的。這需要全體民眾共同投身于社會(huì)公德的建設(shè)中去，更需要政府發(fā)揮其巨大的引導(dǎo)作用，這既是對(duì)中華民族五千年?duì)N爛文化的繼承和發(fā)展，更是為我們的子孫后代繼續(xù)創(chuàng)造這筆巨大而寶貴的精神財(cái)富。 附件一： 社會(huì)公德問卷調(diào)查表 請(qǐng)?jiān)谀x問題答案的內(nèi)打。u 一.基本情況：

11、1.您的性別? 男 女 2.您的年齡? 18歲以下 18-40歲 41-60歲 60歲以上 3.您的文化程度? 本科以上 大專 高中 初中 小學(xué)及以下 4.您的職業(yè)? 學(xué)生 教師，醫(yī)務(wù)，科研人員 公司職員 個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 自由職業(yè)者 其他 二.選擇題： 1. 文明禮貌在現(xiàn)實(shí)生活中是否重要? 是 否 2.您平時(shí)是否做到對(duì)別人講文明，有禮貌? 是 否 3.您平時(shí)會(huì)不會(huì)說臟話，粗話? 會(huì) 不會(huì) 偶爾會(huì) 4.您平時(shí)遇到老師或長(zhǎng)輩，會(huì)不會(huì)主動(dòng)問好? 會(huì) 不會(huì) 偶爾會(huì) 5.您有助人為樂的經(jīng)歷嗎? 有 沒有 6.在馬路上，如果看到有人需要幫助，您會(huì)伸出援手嗎? 會(huì) 不會(huì) 看情況 7. 如果您決定不上前幫忙，理由

12、是? 趕時(shí)間 沒必要 這與我無關(guān) 其他： 8. 會(huì) 不會(huì) 看情況 9.看到有人破壞公物時(shí)，您會(huì)不會(huì)上去阻止? 會(huì) 不會(huì) 看情況 10.當(dāng)您碰倒公共標(biāo)語(yǔ)牌時(shí)，您會(huì)怎么做? 撿起放好 視而不見 看情況 11.公共財(cái)產(chǎn)物品，您會(huì)好好珍惜嗎? 會(huì) 不會(huì) 有時(shí)會(huì) 12.有愛護(hù)公物的志愿活動(dòng)您會(huì)參加嗎? 會(huì) 不會(huì) 看情況 13.您認(rèn)為自己的環(huán)境保護(hù)意識(shí)怎樣? 強(qiáng) 一般 基本沒有 14.在公共場(chǎng)所，您會(huì)亂扔垃圾嗎? 會(huì) 不會(huì) 偶爾會(huì) 15.您認(rèn)為我國(guó)的環(huán)境保護(hù)做得怎樣? 好 一般 很差 16.您平時(shí)怎么處理生活垃圾? 分類后再倒 直接就倒 17.您平時(shí)會(huì)闖紅燈嗎? 會(huì) 不會(huì) 經(jīng)常 偶爾 18.您認(rèn)為道德對(duì)公

13、民的制約作用如何? 作用很大 作用不大 沒有作用 19.在公共場(chǎng)合，您會(huì)插隊(duì)嗎? 會(huì) 不會(huì) 經(jīng)常 偶爾 20.您在生活中做到學(xué)法，知法，守法，用法了嗎? 完全做到 不完全做到 完全沒做到 合作愉快，非常感謝您的參與! 問卷調(diào)查報(bào)告 篇2 調(diào)查 (實(shí)踐) 目標(biāo): 掌握學(xué)生對(duì)食堂滿意程度的了解和看法,了解食堂存在的問題 調(diào)查 (實(shí)踐) 時(shí)間:l 20 xx年11月20日-20 xx年12月16日 調(diào)查 (實(shí)踐) 方式:l 調(diào)查 (實(shí)踐) 對(duì)象:l本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查,發(fā)放問卷是在紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院隨機(jī)發(fā)放,在場(chǎng)的師生填寫并當(dāng)場(chǎng)收回的方式,全員共發(fā)出問卷150份,收回150份,回收率達(dá)100%

14、 主要調(diào)查了學(xué)生對(duì)食堂的意見,食堂的衛(wèi)生情況及工作人員的衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)的調(diào)查.問卷共向師生提出了15個(gè)問題.(見調(diào)查問卷) 調(diào)查 (實(shí)踐) 主要進(jìn)程:l 第一步:成員確定主題;第二步:成員對(duì)主題進(jìn)行分類討論并提出問題，總結(jié)問題，查找資料;第三步:制作調(diào)查問卷;第四步:在校內(nèi)分發(fā)調(diào)查問卷,收回問卷:第五步:進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析，得出結(jié)論. 調(diào)查 (實(shí)踐) 分析提綱:l 我們把問卷調(diào)查分為四大類:食堂的衛(wèi)生條件，食堂的工作人員的衛(wèi)生意識(shí)，飯菜的營(yíng)養(yǎng)及價(jià)，對(duì)食堂的建議.在第二題中就調(diào)查了同學(xué)們都是喜歡去哪個(gè)食堂和在第八題食堂的菜價(jià)是否有用,根據(jù)成員的具體要求,我們把調(diào)查問卷進(jìn)行男女的分類,來比較男女對(duì)

15、實(shí)體是否有不一樣的看法,問卷調(diào)查的題目安排也是先從簡(jiǎn)單到深化,ZUI后一題是大家對(duì)食堂的建議 基本情況 此次的問卷調(diào)查的背景是了解師生對(duì)食堂現(xiàn)狀運(yùn)行的滿意程度測(cè)量的調(diào)查,內(nèi)容涉及到食堂的飯菜是否美味,價(jià)格是否合理,以及工作人員的服務(wù)和衛(wèi)生意識(shí)等,因?yàn)閷W(xué)校有3個(gè)食堂,經(jīng)過調(diào)查大部分的師生喜歡去陽(yáng)光美食城,認(rèn)為陽(yáng)關(guān)美食城的飯菜價(jià)格合理,衛(wèi)生意識(shí) 強(qiáng),但是有76%的師生對(duì)食堂的飯菜不樂觀,認(rèn)為食堂的飯菜不美味,價(jià)格昂貴,服務(wù)態(tài)度差 問題幾建議: 1、食堂飯菜口味不適合 2、菜式的品種單一,不夠豐富 3、食物存在不夠新鮮,有過夜飯菜的現(xiàn)象 4、工作人員的服務(wù)態(tài)度差 5、食堂的環(huán)境差,影響就餐的心情 食

16、堂飯菜的好壞會(huì)直接影響到師生的身體健康,為了讓更多的師生到食堂就餐,提了幾點(diǎn)建議 1、衛(wèi)生意識(shí)要強(qiáng),餐具要經(jīng)常殺菌 2、飯菜的樣式要不斷的更換,要有創(chuàng)新的想法 3、廚師要不斷的提高廚藝 4、飯菜的價(jià)格要合理,不要存在亂刷卡的現(xiàn)象 組長(zhǎng):陳琳 報(bào)告執(zhí)筆人:童若明 成員: 陳蓉蓉 紀(jì)志龍 陳真 毛佳挺 報(bào)告完成的時(shí)間: 20 xx年5月14日 社會(huì)問卷調(diào)查報(bào)告范文3： 數(shù)據(jù)與分析： 第2題 我所在的專業(yè)屬于 單選題 第3題 我的年級(jí)是 單選題 第4題 我對(duì)現(xiàn)在所處城市的印象是 多選題 第5題 我所在的大學(xué)氛圍 多選題 第6題 我之前大學(xué)生活總體來說 單選題 第7題 是否經(jīng)常感到焦慮不安 單選題 第

17、8題 我感到自己是一個(gè)有價(jià)值的人，至少與其他人在同一水平上 單選題 第9題 歸根到底，我傾向于認(rèn)為自己是一個(gè)失敗者 單選題 第10題 我能像大多數(shù)人一樣把事情做好 單選題 第11題 我感到自己值得驕傲的地方不多 單選題 第12題 我希望我能為自己贏得更多尊重 單選題 第13題 每天的生活充滿讓自己感興趣的事情，很有激情 單選題 第14題 有自己的人生目標(biāo)，并為之奮斗 單選題 問卷調(diào)查報(bào)告 篇3 隨著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)越來越普遍，功能也越來越強(qiáng)大，幾乎人手一部手機(jī)。手機(jī)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，此刻人們溝通越來越方便，快捷，而且手機(jī)的功能也很強(qiáng)大。下面是小編為大家準(zhǔn)備的1篇大學(xué)生手機(jī)調(diào)查問卷

18、分析報(bào)告，期望能幫到有需求的人。 第一部分：調(diào)查綜述 一、調(diào)查背景 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，我們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響我們世界觀的構(gòu)成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注消費(fèi)者消費(fèi)狀況，把握消費(fèi)者生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的財(cái)商，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代消費(fèi)者共同關(guān)注的課題。 二、調(diào)查目的 分析不同年齡的消費(fèi)群體購(gòu)買手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購(gòu)買決策過程。 三、調(diào)查程序 1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和資料; 2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查和去調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查。隨機(jī)和不同年齡的消費(fèi)群體相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表; 3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體資料如下：

19、 (1)根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷不同年齡的消費(fèi)群體購(gòu)買手機(jī)時(shí)的消費(fèi)心理與購(gòu)買決策過程; (2)根據(jù)各個(gè)年齡段的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析; 四、調(diào)查資料 各手機(jī)品牌的認(rèn)知與競(jìng)爭(zhēng)狀況 (1)各手機(jī)品牌的認(rèn)知度; (2)各手機(jī)品牌的購(gòu)買頻率; (3)不同檔次手機(jī)的購(gòu)買頻率; (4)各手機(jī)品牌的購(gòu)買意向; (5)各手機(jī)品牌的市場(chǎng)份額; 2.消費(fèi)者的消費(fèi)行為與需求 (1)消費(fèi)者對(duì)各品牌手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià); (2)消費(fèi)者對(duì)各手機(jī)產(chǎn)品款式的認(rèn)知與要求; (3)不同層次消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格的理解程度; (4)影響消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品的

20、主要因素; (5)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品功能的要求; (6)不同層次消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)產(chǎn)品的場(chǎng)所; 五、問卷設(shè)計(jì) 消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)調(diào)查問卷 問卷編號(hào)： 朋友您好：打擾一下，幫我填一個(gè)表能夠嗎為了了解在不同年齡短的消費(fèi)者對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動(dòng)，期望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.，將您Q1、您的性別：男;女Q2、你的年齡 15-20歲21-25歲26-30歲31-40歲40歲以上 Q3、您的月消費(fèi)額大概是( 350元以下;350-500元;500-800元;800-1200元;1200元以上Q4、您有手機(jī)嗎有無 A1、您目前所使用的手機(jī)是什么品牌 諾基亞索愛三星摩托羅拉松

21、下西門子波導(dǎo)其他A2、您購(gòu)買手機(jī)的費(fèi)用來自家里自己透過打工所得其他 A3、您購(gòu)買手機(jī)時(shí)一般從哪些渠道獲得信息 親人或朋友的推薦電視廣告網(wǎng)絡(luò)宣傳報(bào)刊雜志廣告營(yíng)業(yè)員推介其他 A4、您購(gòu)買手機(jī)的目的是( 方便與家人朋友聯(lián)系工作需要受周圍人影響交異性朋友炫耀自己 A5、您一般多久更換一個(gè)手機(jī) 半年之內(nèi)半年1年12年2年以上從未換過 A6、您更換手機(jī)的原因是什么 手機(jī)損壞或丟失手機(jī)款式落后原有手機(jī)的功能不能滿足需要其他 A7、您認(rèn)為目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)做哪些改善信號(hào)靈敏度待機(jī)時(shí)間手機(jī)輻射防水抗震功能 A8、您認(rèn)為目前手機(jī)功能方面還應(yīng)作哪些調(diào)整 通話質(zhì)量文字輸入方式及速度語(yǔ)音控制功能圖像聲音修改功能上網(wǎng)速度

22、其他 A9、您對(duì)目前手機(jī)市場(chǎng)上存在的付款方式是否滿意很不滿意不滿意一般滿意很滿意 A10、您對(duì)目前手機(jī)的售后服務(wù)是否滿意很不滿意不滿意一般滿意很滿意 A11、您每個(gè)月話費(fèi)支出是(30元以下;30-40元;40-50元;50元以上 第二部分：調(diào)查結(jié)果及分析 各年齡階段手機(jī)消費(fèi)狀況 一、消費(fèi)者的基本狀況 在這方面的需求沒有男生強(qiáng)烈。 表二：證明不同年齡的消費(fèi)群體在手機(jī)話費(fèi)的月消費(fèi)額，絕大多數(shù)的消費(fèi)者的月消費(fèi)額為50以上，可見，消費(fèi)者在手機(jī)消費(fèi)這塊有足夠能夠支配的費(fèi)用。 表三：調(diào)查顯示，月消費(fèi)額在350一下的占13.33%，350-500的占33.33%，500-800占46.67%，800-120

23、0占6.67%。，月消費(fèi)額在500-800之間所占比率高，同時(shí)也證明他們?cè)谙M(fèi)方面有較強(qiáng)的消費(fèi)潛力，生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)的提高，除基本的生活支出外的其他可支配費(fèi)用的增加也促使他們開始思考手機(jī)消費(fèi)，而且手機(jī)也確實(shí)是消費(fèi)者的日常生活方便了很多，因此手機(jī)擁有量在消費(fèi)者中歐個(gè)使用也是很普遍，并且手機(jī)還有較大的提升空間，還有必須的潛在市場(chǎng)，并且這種增加的趨勢(shì)在必須程度上仍將繼續(xù)下去。經(jīng)調(diào)查證明，諾基亞、索愛、三星、摩托羅拉等手機(jī)一向受到消費(fèi)者的青睞，可見，消費(fèi)者也是比較注重品牌的，大品牌對(duì)市場(chǎng)起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場(chǎng)的空隙，品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用。 二、消費(fèi)者的信息

24、來源 獲取手機(jī)信息的來源廣泛 4.png 上表說明，消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)是獲得信息的來源廣泛，主要有親人或朋友的理解，營(yíng)業(yè)員推介，并且對(duì)這些信息來源的確認(rèn)度及履行程度高，使他們更能理解。 三、消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的動(dòng)機(jī) 購(gòu)買手機(jī)的目的主要是用與家人或朋友聯(lián)系 5.png 6.png 從圖表一中能夠看出手機(jī)已從原先身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為消費(fèi)者所廣泛理解，可見手機(jī)在消費(fèi)者的生活中已經(jīng)成為不可缺少的一部分了，發(fā)揮著它聯(lián)系方便的基本作用。表二證明在未來一年內(nèi)選取更換手機(jī)的消費(fèi)者占大部分，其更換手機(jī)的原因也是多方面的。在未來一年里，選取更換手機(jī)的占大部分額，證明，隨著手機(jī)份的更新?lián)Q代，原有手

25、機(jī)一不能滿足使用者的需要;表三則證明，絕大多數(shù)消費(fèi)者更換手機(jī)的原為手機(jī)的損壞或丟失，也有大部分的消費(fèi)者更換手機(jī)的原因是原有的手機(jī)的功能不能滿足其需要。 四、影響消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的因素 8.png 表一說明：手機(jī)的在目前手機(jī)質(zhì)量方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)信號(hào)靈敏度;表二則說明：大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為手機(jī)應(yīng)在功能方面應(yīng)加強(qiáng)手機(jī)通話質(zhì)量，文字輸入方式及速度方面做調(diào)整，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更注重手機(jī)的通話質(zhì)量與文字的輸入方式及速度，這樣更能滿足其在使用手機(jī)時(shí)的需要。從表三能夠看出，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)目前手機(jī)市場(chǎng)的交易方式能夠理解。表四：對(duì)此刻手機(jī)的售后服務(wù)表示一般的占大多數(shù)，也有部分消費(fèi)者對(duì)目前的手機(jī)售后服務(wù)感到不滿意，也就是說各

26、大手機(jī)品牌在售后服務(wù)這點(diǎn)還有加強(qiáng)的空間，以滿足消費(fèi)者的需求。 .消費(fèi)者個(gè)人的要求 由于人是有選取性記憶和選取性曲解的，去買手機(jī)時(shí)大都已經(jīng)心理有目的了，也就對(duì)自己所購(gòu)買的手機(jī)有各自不同的要求了，但是也并不是每個(gè)消費(fèi)者對(duì)其都有要求的，據(jù)我們調(diào)查明白有47.3%的人對(duì)它的功能有要求，只有25.6%的人對(duì)自己選購(gòu)的手機(jī)沒有個(gè)性的要求，剩下的人卻不明白自己到底是有要求還是沒有要求。 .促銷方式的影響 在現(xiàn)代的市場(chǎng)，促銷已成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要方面了，而消費(fèi)者對(duì)不同的促銷方式有不同的感受，從而引起對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買狀況。而對(duì)消費(fèi)者ZUI感冒的促銷方式又有： 1.產(chǎn)品的直接降價(jià)38.7% 2.贈(zèng)送促銷禮品9.7%

27、 3.贈(zèng)送免費(fèi)維修維護(hù)服務(wù)28% 4.具有ZUI新技術(shù)的產(chǎn)品23.6%。 可見價(jià)格是ZUI見效的一種促銷手段了，也是ZUI有吸引力了。而產(chǎn)品的質(zhì)量和保修等也是比較關(guān)注的一個(gè)問題。 人們了解手機(jī)無非就是透過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的渠道。我們調(diào)查明白，他們?cè)谏鐣?huì)上所占的比例分別為34.4%、5.4%、39.8%，由此可知電視和網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)品和消費(fèi)者聯(lián)系ZUI重要的橋梁。而報(bào)紙此刻很少有人會(huì)去看了，而且報(bào)紙的保留時(shí)間也比電視和網(wǎng)絡(luò)保留的時(shí)間短好多?？措娨暫蜕暇W(wǎng)的人數(shù)也是只有增加而沒有減少。因此，要讓廣大的消費(fèi)者更快更好的明白、了解產(chǎn)品的促銷方式就是透過電視和網(wǎng)絡(luò)多做廣告和宣傳了。 .手機(jī)的特殊的技術(shù)功能 在手

28、機(jī)的技術(shù)功能上，消費(fèi)者的要求是越來越高了，從以前的來電/接聽電話時(shí)間及日期顯示和中文輸入功能，到此刻要的是影音播放功能、數(shù)碼照相，和炫鈴聲以及紅外、藍(lán)牙等，而不同的消費(fèi)者對(duì)其的注重又是不同的，我們就此問題做了調(diào)查。 能夠明白現(xiàn)代的人對(duì)于影音和數(shù)碼照相是ZUI看重的了，而很少會(huì)有人會(huì)因?yàn)樗拟徛暥艿轿耍饕怯捎诖丝痰拟徛暣蠖喽寄軌蛉ハ螺d的，而紅外、藍(lán)牙是一個(gè)比較新的技術(shù)了，此刻還有好多人都對(duì)其不太了解，但是我相信在以后這個(gè)技術(shù)會(huì)是ZUI重要的技術(shù)了，而且在以后還會(huì)出現(xiàn)更多好的功能的。 .手機(jī)設(shè)計(jì)的影響 消費(fèi)者不僅僅在以上的整體上有自己的追求，對(duì)于手機(jī)的具體設(shè)計(jì)類型也是有各自的喜好的。我們

29、具體對(duì)以下的幾個(gè)典型的類型做了調(diào)查，結(jié)果如下： 直板50.5%翻蓋24.7%滑蓋17.2%旋轉(zhuǎn)7.6% 大多數(shù)的人都是比較喜歡直板的，我們還訪問到，他們都是覺得直板的比較方便，才覺得好的。而其他的選項(xiàng)的人有人是憑感覺、和追求時(shí)髦和前衛(wèi)，甚至有人是因?yàn)楹闷娑ベ?gòu)買這種款式的手機(jī)。 .相關(guān)群體的影響 我在幾個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買手機(jī)的人都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是在任何的購(gòu)買者旁邊都有她的家人或是朋友陪伴在身邊。我們對(duì)此也做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不同的群體對(duì)購(gòu)買者ZUI終購(gòu)買的品牌都有必須的影響，在此刻追求個(gè)性化的社會(huì)，個(gè)人的因素當(dāng)然是ZUI重要的了，但是除了個(gè)人的因素(65.6%)外，影響的就是內(nèi)行朋友和家人了，占

30、總影響的25.8%，而只有8.6%的人受店員和協(xié)會(huì)的影響了。 第三部分：結(jié)論 結(jié)論 根據(jù)調(diào)查的一些主要數(shù)據(jù)，能夠反映出目前消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的一些基本額特征。 1、在未來的手機(jī)消費(fèi)中性別的差距會(huì)逐漸縮小。各個(gè)年齡階段分布相差不大 2、手機(jī)消費(fèi)仍以外國(guó)產(chǎn)品問主導(dǎo)，國(guó)內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改善與提高，服務(wù)待于改善 3、品牌手機(jī)在消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)占據(jù)有必須的優(yōu)勢(shì) 4、從個(gè)人月消費(fèi)上看，月消費(fèi)額直接影響消費(fèi)者手機(jī)消費(fèi)的擁有變動(dòng) 5、消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)時(shí)比較關(guān)心的因素依次為質(zhì)量、品牌、售后服務(wù)等 6、根據(jù)調(diào)查分析，目前消費(fèi)者使用的手機(jī)主要以摩托羅拉和諾基亞居多，消費(fèi)者也是比較注重品牌的?？梢?，大品牌對(duì)市

31、場(chǎng)起主導(dǎo)作用，小品牌只能填補(bǔ)市場(chǎng)的空隙。品牌在手機(jī)消費(fèi)起著相當(dāng)大的作用 7、手機(jī)已從以前單一的身份和地位的象征開始像多方面轉(zhuǎn)變，如：和家人或朋友聯(lián)系、戀愛需要等等，其中大多數(shù)是由于與家人或朋友的聯(lián)系需要 8、手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約，但來源還是比較廣泛，必須程度傻瓜保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場(chǎng)的聯(lián)系性 9、消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的具體要求不僅僅僅停留在以往能用就行的簡(jiǎn)單層面上，開始向多方面的需求轉(zhuǎn)變，要求有更好的通話質(zhì)量、較強(qiáng)的手機(jī)功能、更好的手機(jī)售后服務(wù)、大品牌等 10、消費(fèi)者的手機(jī)購(gòu)買意向取向強(qiáng)烈，手機(jī)還有巨大的潛在市場(chǎng) 問卷調(diào)查報(bào)告 篇4 公司員工年度滿意度調(diào)查問卷分析報(bào)告 為了更好的了解公司的

32、客觀現(xiàn)狀和員工的真實(shí)想法，對(duì)目前管理進(jìn)行全面審核，吸取合理化推薦，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，公司每年都會(huì)對(duì)公司內(nèi)部員工做年度員工滿意度調(diào)研，從而發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)中的問題。這天小編為大家準(zhǔn)備的一篇公司員工年度滿意度調(diào)研分析報(bào)告，供大家參考。 一、調(diào)查分析的目的： 為了完善公司的各項(xiàng)工作，提高員工滿意度，營(yíng)造一個(gè)令員工滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。 二、調(diào)查時(shí)間：20 xx年12月26日-12月27日 三、調(diào)查范圍：集團(tuán)公司、客運(yùn)分公司全體員工及各自營(yíng)子公司 四、調(diào)查方式：向全體員工下發(fā)了員工滿意度調(diào)查表，以不記名的方式進(jìn)行員工滿意

33、度調(diào)查。 五、總體調(diào)查狀況： 本次調(diào)查共發(fā)出員工滿意度調(diào)查表57份，共收回53份。有效答卷為52份。在本次調(diào)查中，對(duì)公司的整體評(píng)價(jià)感到很滿意的有2人，滿意的有47人，合計(jì)49人，占被調(diào)查人數(shù)的94.2%;對(duì)公司整體評(píng)價(jià)不滿意的有3人，占被調(diào)查人數(shù)的5.8%。 以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá)94.2%，到達(dá)部門的質(zhì)量目標(biāo)(部門質(zhì)量目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度達(dá)90%以上)，但仍有部分工作需要改善，具體詳見調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析。 六、調(diào)查資料數(shù)據(jù)分析： (一)企業(yè)管理狀況： (1)認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行狀況：十分好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。 (2)認(rèn)為公司

34、的工資福利：較高的有3人，合理的有36人，較低的有14人。 (3)公開征集對(duì)公司管理提出的意見具體狀況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力的有5人。 (4)認(rèn)為公司的工作環(huán)境十分好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。 5)認(rèn)為公司的伙食狀況：挺好吃的有3人，滿意的有23人，要改善的有23人，很差的有4人。 (6)認(rèn)為公司的住宿環(huán)境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，較差的有6人。 (7)公開征集員工對(duì)公司哪方面需要改善的具體狀況如下：認(rèn)為伙食狀況要改善的有5人。 (8)分析：統(tǒng)計(jì)反映：在制度執(zhí)行方面，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。 至于管理人員

35、過多宜加薪，員工感覺不受重視，以及人員兼職過多的狀況，公司已經(jīng)在今年調(diào)整了兩次架構(gòu)。 另外在后勤管理方面，環(huán)境需改善現(xiàn)時(shí)與企業(yè)形象不符，將加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，努力改善員工的伙食，改善飯?zhí)脝T工的服務(wù)態(tài)度，以及飯菜的合理分配。 (二)企業(yè)文化氛圍： (1)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿意有1人，滿意的有13人，能夠的有27人，不滿意的有11人，很不滿意的有1人。 (2)認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。 (3)公開征集員工關(guān)于理解學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體狀況如下：有6人提出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、軟件教程，人力

36、資源管理、行政管理、經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技能知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、投資分析、母子公司管理等，另一方面期望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動(dòng)，了解不同行業(yè)人員的想法。 (4)認(rèn)為公司的文化活動(dòng)豐富多彩的有1人，滿意的有23人，一般的有25人，不滿意的有4人。 (6)對(duì)公司風(fēng)采很滿意的有3人，滿意的有36人，一般的有19人，不滿意的有1人。 (7)在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有10人，有時(shí)有的有30人，不確定的有10人，沒有的有4人。 (8)與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有13人，較融洽的有27人，一般的有13人。 (9)公開征集員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的推薦的

37、具體狀況如下：a、認(rèn)為公司管理人員過多，對(duì)員工不夠重視、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符;b、公司年度晚宴沒有真正注入塑造企業(yè)品牌的內(nèi)涵，如沒有宴請(qǐng)客戶或商戶一齊吃團(tuán)年晚宴，期望能結(jié)合員工、客戶等人員，讓客戶、員工感受一個(gè)盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封鎖外部網(wǎng)，工作離不開社會(huì)、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化;d、風(fēng)采不但要從正面反映企業(yè)狀況，亦應(yīng)從反面道出不足之處;e、公司應(yīng)切實(shí)從創(chuàng)新、服務(wù)等目標(biāo)上付諸行動(dòng);f、部門間的溝通不到位;g、要多舉辦有益身心的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。 (10)分析： A、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行，員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn)，以實(shí)際操作為依

38、據(jù)，培訓(xùn)資料不宜過于空泛。數(shù)據(jù)分析反映，除此之外，員工已逐漸加大了對(duì)市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷、法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。 B、華利風(fēng)采：?jiǎn)T工普遍認(rèn)可公司企業(yè)報(bào)的成效，但要從正面反映企業(yè)狀況，亦適當(dāng)從反面道出不足之處，加強(qiáng)華利精神的宣傳。 C、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。同時(shí)應(yīng)融會(huì)貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動(dòng)的推廣相結(jié)合，寓教于樂，以到達(dá)更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，并且以團(tuán)隊(duì)的形式組織參與，以促進(jìn)員工間的合作意識(shí)及互相配合、溝通，從而建造具有凝聚力的企業(yè)

39、。 (三)企業(yè)發(fā)展： (1)認(rèn)為企業(yè)發(fā)展十分好的有4人，穩(wěn)中求勝的有30人，持平的有12人，擴(kuò)展過快/廣的有5人，停滯不前的有2人。 (2)認(rèn)為目前問題是，沒有提高自己潛力機(jī)會(huì)的有14人，人際關(guān)系不和諧的有11人，工作沒有成就感的有22人。 (3)認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有16人，很大期望的有8人，有的有24人，信心不足的有5人。 (4)分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對(duì)公司今后發(fā)展 勢(shì)頭持肯定態(tài)度，證明公司有必須的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。 在認(rèn)為目前的問題方面，26%人認(rèn)為沒有提高自己潛力的機(jī)會(huì)，41%人認(rèn)為工作沒有成就感，反映所得，公司沒有充分發(fā)揮個(gè)人職能，盡善

40、盡美，使用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才，量才而用。 (四)個(gè)人發(fā)展： (1)認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有10人，較有挑戰(zhàn)性的有18人，一般的有20人，較無挑戰(zhàn)性的有5人。 (2)認(rèn)為自己的潛力已得到充分發(fā)揮的人6人，大部分得到發(fā)揮的人22人，未能完全發(fā)揮的有23人，沒能讓我施展機(jī)會(huì)的有1人。 (3)目前本崗位狀況，認(rèn)為適宜，有信心有潛力做好的有35人，有意內(nèi)部調(diào)換崗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。 (4)除薪酬外，ZUI看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì)的有40人，好的工作環(huán)境的有11人，工作的成就感的有19人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表?yè)P(yáng)的有11人，和諧的人際關(guān)系的有17人，相符的職級(jí)的有11人。 (5)分析：

41、A、41%人認(rèn)為自己潛力大部分得到充分發(fā)揮，43%員工認(rèn)為潛力未能完全發(fā)揮。針對(duì)此種狀況公司宜認(rèn)真評(píng)估各崗位職能，是否制定了適宜貼合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身潛力是否確實(shí)勝任、是否能夠適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。 B、除薪酬外，75%人ZUI看重的是提高自己潛力的機(jī)會(huì)，員工側(cè)重期望得到自 我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)，繼而是工作的成就感、和諧的人際關(guān)系等非單指物質(zhì)方面的嘉獎(jiǎng)為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司需結(jié) 合本行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整員工福利，制訂各層級(jí)員工相符的培訓(xùn)教育、帶給理解教育的機(jī)會(huì)，將學(xué)習(xí)理念灌輸給每位員工。公司在招聘方

42、面已逐漸招攬高學(xué)歷的人員，而公司本身內(nèi)部員工亦用心進(jìn)取，很多都參加了再培訓(xùn)教育。公司可透過制造良好的學(xué)習(xí)氛圍，體現(xiàn)公司更致力于員工成長(zhǎng)，而并非單純營(yíng)利。使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更堅(jiān)定的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)!*集團(tuán)公司人力資源部20 xx年12月30日 問卷調(diào)查報(bào)告 篇5 系 別： 班 級(jí)： 公 司： 成 員： 20 xx 年 10 月 13 日 目錄 1.前言-3 2.問卷分析-4 4.附件-8 前言 一.調(diào)查背景 在這秋高氣爽的季節(jié)，也是大一新生剛剛步入大學(xué)不久的時(shí)候， 學(xué)校超市正是一個(gè)人流量

43、很大的時(shí)候，了解超市的服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)超市商品的滿意程度，不僅更有便于滿足學(xué)生的需求也更有利于提升學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度。 二.調(diào)查目的 1.通過對(duì)學(xué)校超市的滿意度的調(diào)查，找出存在的問題，提出解決 方案，提高學(xué)生對(duì)超市的滿意度。 2.靈活運(yùn)用公共關(guān)系的有關(guān)知識(shí)，提高學(xué)校超市的服務(wù)質(zhì)量。 三.調(diào)查方法 問卷調(diào)查法，實(shí)地考察法。 四.問卷調(diào)查過程 1.本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，小組成員各自將制作好的問卷在校園 內(nèi)向?qū)W校同學(xué)隨機(jī)發(fā)放。問卷有效回收100份。 2.通過小組成員到超市實(shí)地考察，觀察，詢問;在不同時(shí)段記錄結(jié) 果，匯總。 問卷分析 隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，人們對(duì)于生活水品的要 求也越來越高

44、。他們不僅需要有好的生活環(huán)境，好的生活條件，更在追求一種舒適的生活的方式。對(duì)于經(jīng)常購(gòu)物的人來說，超市的購(gòu)物環(huán)境，售貨員的服務(wù)態(tài)度，商品的質(zhì)量，收費(fèi)的方式都是他們用來衡量超市的購(gòu)物條件是否滿意的指標(biāo)。對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)者來說，他們要提高營(yíng)業(yè)額，增加市場(chǎng)份額，最為重要的就是讓自己的服務(wù)得到顧客的滿意。 問卷調(diào)查結(jié)果如下： 1， 被調(diào)查對(duì)象的性別分析： 在調(diào)查的群體中，52%為男性，48%為女性。男女比例相差不大，相對(duì)而言男生更愿意到學(xué)校超市，由于其便捷性，男生喜歡日用品。女生多去買零食。 2， 超市產(chǎn)品的分析：產(chǎn)品包括產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的種類 (1)7.69 %消費(fèi)者覺得超市品牌種類齊全;42.31%的

45、消費(fèi)者覺得品牌種類還算齊全;34.62 %的消費(fèi)者覺得商場(chǎng)的品牌種類不齊全;15.38 %的消費(fèi)者覺得商場(chǎng)品牌種類非常缺乏。49.64%的學(xué)生感到了不滿意，滿意度評(píng)分為2.4231,平均值為3，消費(fèi)者對(duì)品種滿意度欠佳。 (2) 不滿意占到了42.31%，而感覺一般水平的占到了57.69%，產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)分為2.4615.同樣小于滿意度平均值3，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度也欠佳。 總的來說：學(xué)生對(duì)于學(xué)校超市的滿意度不高。超市銷售的商品大多是生活日用品和食品，主要滿足消費(fèi)者基本的生活需要。學(xué)生消費(fèi)者主要關(guān)注商品是否實(shí)用和購(gòu)買成本的高低。因此，消費(fèi)者不用像購(gòu)買奢侈品和豪華商品那樣關(guān)心外部效用的滿足，商品的

46、價(jià)格和質(zhì)量是消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)考慮的主要因素。學(xué)生對(duì)于商品的品質(zhì)更注重品牌效應(yīng)，對(duì)于商品的多樣化更有需求，特別是女生，喜歡零食，口味，品牌種類很多。 在我們實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)： (1)超市很多常見品牌品類缺乏，規(guī)格不全。 (2)超市很多品牌沒有，一些大型超市都有的必需產(chǎn)品沒有。 (3)超市里很多品牌是在其他地方?jīng)]有見過的，一些小零食的包裝極為簡(jiǎn)陋，封口，漏袋產(chǎn)品是有發(fā)生。 4.學(xué)校超市促銷活動(dòng)的滿意度分析 我們學(xué)校60%的學(xué)生，對(duì)學(xué)校超市的促銷活動(dòng)不滿意，只有4%的同學(xué)表示滿意，幾乎沒有同學(xué)達(dá)到很滿意。 這說明學(xué)校超市的促銷活動(dòng)沒有起到很好的效果，沒有達(dá)到通過 展開活動(dòng)從而吸引學(xué)生購(gòu)買的促銷目的。 通過

47、問卷調(diào)查法和現(xiàn)場(chǎng)觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市促銷活動(dòng)存在的幾個(gè)問題： 1，促銷的產(chǎn)品很單一，總是方便面和一些銷售不好的產(chǎn)品，長(zhǎng)期如此，學(xué)生就會(huì)誤認(rèn)為這些產(chǎn)品本來就是這個(gè)價(jià)錢，促銷根本就沒有降價(jià)。 2，促銷人員不夠熱情 3，除了促銷現(xiàn)場(chǎng)，其他宣傳方面做得不足。 4，促銷策略過于簡(jiǎn)單，只有低價(jià)促銷 5，沒有了解到學(xué)生的購(gòu)買心理，每次促銷購(gòu)買人數(shù)很少，很多學(xué)生其實(shí)想買，但是礙于面子，沒有勇氣在眾目睽睽下去購(gòu)買促銷的產(chǎn)品。 5.學(xué)校超市價(jià)格的滿意度分析 57.69%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校超市價(jià)格比較偏高，學(xué)生對(duì)學(xué)校超市的價(jià)格滿意度很低。通過結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)觀察法，我們總結(jié)了學(xué)校超市商品價(jià)格存在的幾個(gè)問題： 產(chǎn)品價(jià)格偏高

48、，比周遍攤販及小超市相比，同類商品的價(jià)格要相對(duì)高出一些。 (1)不知名品牌產(chǎn)品價(jià)格和知名品牌價(jià)格相當(dāng)，學(xué)生的感知價(jià)值偏高。 (2)價(jià)簽擺放不合理，經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)商品只有一個(gè)價(jià)簽或多個(gè)價(jià)簽上只有一個(gè)商品。刷卡是價(jià)格感覺很高。 (3)超市工作人員不及時(shí)更換價(jià)簽，個(gè)別促銷商品也不表明價(jià)格。 (4)部分商品為產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，主要體現(xiàn)在辣條，火腿腸等食品。 6.學(xué)校超市服務(wù)的滿意度分析 服務(wù)主要要從服務(wù)人員態(tài)度和速度上滿意度分析 (1)調(diào)查結(jié)果顯示滿意僅僅為3.85%，一般為34.62%，不滿意高達(dá)42.31%，很不滿意也占到了19.23%。說明收銀效率很低。 (2) 是否在超市遇到過退貨或需換貨問題，若是

49、，當(dāng)時(shí)服務(wù)員的態(tài)度 是：調(diào)查結(jié)果說明有退換貨的情況下，售后的服務(wù)滿意度不高，不滿意達(dá)到了42.78%，僅僅12,27%基本滿意。由于都是大學(xué)生，也是日常小物品，34.95%的學(xué)生沒有去退換過物品。 總結(jié)來說;問卷顯示的服務(wù)滿意度不高，無論售中還是售后，學(xué)校超 市的服務(wù)態(tài)度不盡人意，需要改進(jìn)。通過問卷調(diào)查法和現(xiàn) 場(chǎng)觀察法，總結(jié)了學(xué)校超市服務(wù)中的幾個(gè)問題： (1)買東西 需要超市服務(wù)人員幫忙 其愛理不理!讓人 非常反感! (2)有時(shí)都找不到服務(wù)人員導(dǎo)購(gòu)。 (3)服務(wù)人員有時(shí)也不知道商品情況。 (4)收銀臺(tái)利用率不高，結(jié)賬效率不高。 7.學(xué)校超市產(chǎn)品陳列與上貨的滿意度分析 調(diào)查結(jié)果顯示超市貨品的貨架

50、陳列還算滿意。有52.3%的學(xué)生容易找到產(chǎn)品，但也有47.7%的不容易找到，還有待提高。 調(diào)查結(jié)果顯示超市缺貨情況對(duì)學(xué)生影響不大的僅占到30.77%，影響一般的占到了46.15%，影響比較大的也有23.07%,說明超市缺貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 在實(shí)地考察與建議中提到的問題為： (1) 超市貨品擺放不固定，時(shí)常有變動(dòng)。 (2) 補(bǔ)貨不及時(shí)，時(shí)常缺貨。 (3) 貨品陳列太滿，有時(shí)不方便選購(gòu)。 (4)貨品陳列不美觀，產(chǎn)品混合。 附件： 校園超市滿意度的調(diào)查問卷 尊敬的老師、親愛的同學(xué)： 您好!我們是來自12級(jí)物流一班的學(xué)生。我們現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于學(xué)生對(duì)學(xué)校超市滿意度的調(diào)查。很想聽聽您寶貴的意見，目的是要

51、更好地了解校園超市的商品、服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境等方面是否能滿足大家的日常生活需要，從而進(jìn)一步地服務(wù)于在校師生，對(duì)于您的回答我們可以完全保密。希望您能積極參與，調(diào)查要耽誤您一些時(shí)間，請(qǐng)您諒解。謝謝您的支持與合作! 問卷開始： 1、請(qǐng)問你去過我們學(xué)校的超市嗎? A、去過 B、沒有去過(原因： ) 2、請(qǐng)問你一周平均光顧超市多少次? A、0-1次 B、2-4次 C、5-7次 D、7次以上 3、您平時(shí)是什么時(shí)間去超市購(gòu)物呢? A、早上上課之前 B、中午下課之后 C、下午下課之后 D、晚自習(xí)之后 E、課間時(shí)間 F、不確定 4、您在超市主要購(gòu)買什么商品呢?(可多選) A、面包、泡面等速食 B、奶制品 C、飲料

52、D、零食 E、生活用品 F、學(xué)習(xí)用品 G、其它 5、您在選擇商品的時(shí)候考慮的因素是什么呢? A、商品的價(jià)格 B、商品的質(zhì)量 C、商品品牌 6、您覺得超市工作人員的服務(wù)態(tài)度怎樣? A、好 B、一般 C、不好 7、您對(duì)收銀員的工作效率有何評(píng)價(jià)? A、非常滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 8、您對(duì)超市水果價(jià)格定價(jià)有什么看法? A、合理 B、一般 C、過高 9、您覺得超市提供的以下哪種商品種類過少而不能滿足您的需求?(可多選) A、泡面 B、面包 C、水果 D、飲料 10、您覺得超市的小品牌的商品定價(jià)是否合理? A、合理 B、有點(diǎn)貴 C、很貴 11、您對(duì)超市的促銷產(chǎn)品感興趣嗎? A、很感興趣 B、

53、一般 C、不感興趣 12、您主要通過哪些途徑了解促銷信息?(可多選) A、門前宣傳 B、海報(bào) C、宣傳單 D、其它 13、您是否關(guān)注產(chǎn)品促銷方面的信息? A、很關(guān)注 B、一般 C、不關(guān)注 14、您希望超市提供哪些商品? _ 15、您對(duì)超市的建議? _ 問卷到此結(jié)束 謝謝合作! 問卷調(diào)查報(bào)告 篇6 本次的汽車市場(chǎng)調(diào)查課程讓我們受益匪淺，親身體驗(yàn)社會(huì)和生活的學(xué)習(xí)感覺很不錯(cuò)，學(xué)到了好多切身的知識(shí)!通過小組小結(jié)，我們得出這樣一份資料。 此次汽車市場(chǎng)問卷調(diào)查，我對(duì)所受訪的人員在選擇購(gòu)車時(shí)的主要考慮因素進(jìn)行的分析總結(jié)，得出如下結(jié)論： 32%的受訪者買車時(shí)主要考慮的因素是價(jià)格 18%的受訪者買車時(shí)主要考慮的

54、因素是性能 21%的受訪者買車時(shí)主要考慮的因素是外觀造型 對(duì)于打算購(gòu)車時(shí)主要考慮的因素，總的來看，受訪者的選擇呈現(xiàn)比較集中的態(tài)勢(shì)，價(jià)格因素還是購(gòu)車時(shí)首要考慮的方面。在此次調(diào)查中，受訪者主要是20-26歲的年輕人，基本都還是在校大學(xué)生，他/她們也都還沒有購(gòu)車的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但90%時(shí)的受訪者都想過今后購(gòu)買屬于自己的小汽車，在今后，年輕人這塊的市場(chǎng)不可小視，將會(huì)成為汽車市場(chǎng)的主力軍。 如果您購(gòu)車您會(huì)選擇那一款車： 本調(diào)查題目可以看出受訪者的購(gòu)車選擇主要是根據(jù)汽車的知名度來進(jìn)行考慮。所以汽車廣告宣傳工作是很重要的。 如果您購(gòu)車您會(huì)選擇那一款車： 受訪者的的個(gè)人情況： 本組在調(diào)查時(shí)選取了幾個(gè)人流量大的商業(yè)

55、中心，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這些地方的人員比較雜亂，對(duì)于調(diào)查的結(jié)果要更有代表性和真實(shí)性。在調(diào)查時(shí)，我們?cè)谀信壤恼{(diào)節(jié)方面是對(duì)等的，受訪者年齡都選的是適合騏達(dá)這款車的年輕人，他們的年齡都在1825歲之間。家庭成員大都是3口人，只有12%是有購(gòu)車經(jīng)歷的，職業(yè)大多為在校大學(xué)生。 有無男女1825歲 通過這次調(diào)查我代表我們有以下總結(jié)： (1)-有以下東風(fēng)日產(chǎn)的所有車型是很受歡迎的，從統(tǒng)計(jì)圖中可以看出，價(jià)格方面對(duì)大家的吸引力最大，也就是說人們購(gòu)買汽車考慮最主要的因素是價(jià)格問題，看來價(jià)格問題是所有4S店經(jīng)銷商和廠家必須仔細(xì)揣摩的問題啊 。 (2)-從圖中可以發(fā)現(xiàn)別克英朗XT知名度是接近百分之三十，也是最高的，知名

56、度就直接決定了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，所以說加大汽車廣告宣傳力度是很重要的 。 (3)-通過本次市場(chǎng)調(diào)查，我們也調(diào)查了一下當(dāng)代青年女性!首先她們對(duì)于我們這種學(xué)習(xí)與工作都很支持，在這里我非常感謝她們的支持與配合。不過在與她們聊到調(diào)查所涉及的內(nèi)容時(shí)，那就有點(diǎn)無法進(jìn)行溝通了，新一代青年女性對(duì)汽車的了解很不關(guān)注! 比如：?jiǎn)柤傲私饽男┢放?回答：還行吧!追問不知。 問及那款車型比較適合你?回答：車型? 問及東風(fēng)日產(chǎn)品牌是否知道?回答：知道nissan。 問及手自一體是否懂?回答：無言以對(duì)! 等等.此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)女士對(duì)汽車的關(guān)注度不是很強(qiáng)! (4)另外我還了解到：東風(fēng)日產(chǎn)的有些車型是在日本和歐洲都非常受歡迎的，因

57、為日本和歐洲都崇尚小型車，比如說威馳，它在歐洲的總銷量也已經(jīng)超過500萬臺(tái)，因此國(guó)內(nèi)媒體宣傳時(shí)都把它看成是一款非常成功的小車，廠家對(duì)它的期望也非常高。但是有一點(diǎn)不能不需要瑪馳面對(duì)，在國(guó)內(nèi)小型車市場(chǎng)上，自主品牌的優(yōu)勢(shì)還是比較大，無論從車型的數(shù)量還是從價(jià)格優(yōu)勢(shì)抑或是性價(jià)比，合資車型都占不到太多優(yōu)勢(shì)，雨燕連年下滑的銷量、雅力士乏人問津等等都是比較好的證明，而瑪馳會(huì)有所突破嗎?我們一起期待! 問卷調(diào)查報(bào)告 篇7 一、前言： 消費(fèi)，是生活方式的重要組成部分。大學(xué)生，作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)生活，尤其是在引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚、改善消費(fèi)構(gòu)成方面起著不可替代的作用。同時(shí)，他們的消費(fèi)現(xiàn)狀、消費(fèi)特點(diǎn)在一定程度

58、上折射出當(dāng)代學(xué)生的生活狀態(tài)和價(jià)值取向。作為當(dāng)代莘莘學(xué)子中的一員，作為深切關(guān)注中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大學(xué)生之一，本著對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的深切關(guān)注，通過我們小組的深入調(diào)查和收集數(shù)據(jù)，我們完成了這份調(diào)查報(bào)告 ，并力圖從消費(fèi)意向、消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)心理上解讀目前西南政法大學(xué)的大學(xué)生們的消費(fèi)現(xiàn)狀和消費(fèi)趨勢(shì)。也許我們的數(shù)據(jù)不夠權(quán)威，也許我們的分析不夠準(zhǔn)確，但我們有自己的角度， 自己的眼光，自己的方法。它代表我們自己的聲音。希望廣大讀者和所有關(guān)心大學(xué)生消費(fèi)的人們，能夠通 過這份調(diào)查報(bào)告去把握當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)趨向，解讀大學(xué)生消費(fèi)的新理念。 之所以開展此項(xiàng)調(diào)查，主要基于以下兩個(gè)目的： 一是通過對(duì)當(dāng)前西南政法大學(xué)大學(xué)生的消費(fèi)狀況的調(diào)

59、查，以得出 21 世紀(jì)初的重慶市大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成、消費(fèi)意向以其影響其消費(fèi)構(gòu)成的主要因素。二是通過對(duì)西南政法大學(xué)的抽樣調(diào)查，力圖解讀當(dāng)前全國(guó)高校大學(xué)生們的消費(fèi)理念、消費(fèi)意識(shí)以及消費(fèi)心理等。 此次調(diào)查的對(duì)象為西南政法大學(xué)全體在校學(xué)生。采取問卷調(diào)查的方式，問卷分為網(wǎng)絡(luò)問卷(以郵件形式發(fā)送)和打印的問卷，共有50位學(xué)生參與了此次問卷，其中包括了大一到大四所有年級(jí)，盡量保證了其代表性。 二、調(diào)查結(jié)果及其分析： 當(dāng)前西政學(xué)生每月的生活費(fèi)65%在800-1500之間，34%在800元以下，在我們的調(diào)查中，每月生活費(fèi)在1500以上的幾乎沒有。而這些生活費(fèi)98%以上都是來源于家長(zhǎng)的補(bǔ)給，無論是在大一到大四的哪個(gè)

60、年級(jí)，在我們的調(diào)查中，都未出現(xiàn)生活費(fèi)主要靠獎(jiǎng)學(xué)金和勤工儉學(xué)而來的學(xué)生，但大一有位學(xué)生表示自己的生活費(fèi)來自于其他?？梢娚頌榇髮W(xué)生成年人的我們，主要還是依靠父母在念書。進(jìn)而我們又將生活支出劃分為了飲食、通訊費(fèi)(話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)等)、購(gòu)物(服裝、飾品)、書籍、學(xué)習(xí)用品、 生活用品 、交際、娛樂(電影、游戲等)和其他7個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，在受調(diào)查人中，有42%表示其主要生活支出是在飲食方面，22%表示在通訊費(fèi)即電話費(fèi)和網(wǎng)費(fèi)方面，表示在購(gòu)物和交際方面的各占16%，另外4%的同學(xué)表示主要在生活用品方面。結(jié)合以往的情況，由此可以得出，大學(xué)生生活消費(fèi)在消費(fèi)結(jié)構(gòu)上，發(fā)展資料占的比重呈擴(kuò)大趨勢(shì)。 當(dāng)前的大學(xué)生們用于滿足基本