旅游客運乘客滿意度調(diào)查問卷_第1頁
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1、 旅游客運乘客滿意度調(diào)查問卷姓名： 填寫日期：2022年X月X 日 請選擇您乘坐的線路名稱：（ ）定制1號線（ ）定制3號線（ ）定制5號線（ ）定制11號線（ ）定制27號線（ ）定制28號線（ ）交大4號線（ ）交大5號線（ ）通勤33號線【可靠性測評】1.您對線路走向、站點設(shè)計的滿意度（ ）非常不滿意（ ）1（ ）2（ ）3（ ）4（ ）5（ ）6（ ）7（ ）8（ ）9（ ）10（ ）非常滿意請?zhí)顚懩谕木€路走向或站點設(shè)計2.您對車輛達到、發(fā)車準點率的滿意度（ ）非常不滿意（ ）1（ ）2（ ）3（ ）4（ ）5（ ）6（ ）7（ ）8（ ）9（ ）10（ ）非常滿意請問您不滿意的原

2、因是？【安全性測評】3.您對防疫措施（掃碼上車、佩戴口罩等）的滿意度（ ）非常不滿意（ ）1（ ）2（ ）3（ ）4（ ）5（ ）6（ ）7（ ）8（ ）9（ ）10（ ）非常滿意請問您不滿意的原因是？4.您對車輛啟動、制動、行駛過程的滿意度（ ）非常不滿意（ ）1（ ）2（ ）3（ ）4（ ）5（ ）6（ ）7（ ）8（ ）9（ ）10（ ）非常滿意請問您不滿意的原因是？【舒適性測評】5.您對車內(nèi)衛(wèi)生狀況、溫度的滿意度（ ）非常不滿意（ ）1（ ）2（ ）3（ ）4（ ）5（ ）6（ ）7（ ）8（ ）9（ ）10（ ）非常滿意請問您不滿意的原因是？6.您對車內(nèi)設(shè)施完備性是否滿意（ ）非常不

3、滿意（ ）1（ ）2（ ）3（ ）4（ ）5（ ）6（ ）7（ ）8（ ）9（ ）10（ ）非常滿意請問您不滿意的原因是？7.您對駕駛員問詢回答（態(tài)度誠懇、耐心解釋等）的滿意度（ ）非常不滿意（ ）1（ ）2（ ）3（ ）4（ ）5（ ）6（ ）7（ ）8（ ）9（ ）10（ ）非常滿意請問您不滿意的原因是？8.您對客服態(tài)度及乘客問題解決、后續(xù)回訪情況的滿意度（ ）非常不滿意（ ）1（ ）2（ ）3（ ）4（ ）5（ ）6（ ）7（ ）8（ ）9（ ）10（ ）非常滿意請問您不滿意的原因是？【其他測評】9.您是否愿意向他人推薦西咸旅游客運公司相關(guān)線路（ ）非常不愿意（ ）1（ ）2（ ）3（ ）4（ ）5（ ）6（ ）7（ ）8（ ）9（ ）10（ ）非常愿意請問是什么原因?qū)е履辉敢馔扑]西咸旅游客運公司線路？除此之外，您對我司的服務(wù)工作還有什么建議意見？您是否愿

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