1、長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市屬事業(yè)單位考試管理基礎知識含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.控制是對（）的檢查和糾偏的活動過程。 A.生產(chǎn)結(jié)果 B.計劃與執(zhí)行情況 C.決策質(zhì)量 D.經(jīng)營情況 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，控制是管理者要對組織的運行狀況加以監(jiān)督，通過控制可發(fā)現(xiàn)當初的計劃與實際的偏差，采取有利的行動糾正偏差，保證計劃的實行，確保原來的目標得以實現(xiàn)。B項符合題意，當選。因此，選擇B選項。2.某

2、企業(yè)員工自發(fā)成立了例如“皇馬球迷會”“跑族”等非正式組織，在上班的時間內(nèi)也常常談論有關(guān)活動話題，為此，企業(yè)應當對這些非正式組織進行嚴格管理、實時監(jiān)督，以確保員工的工作績效和正式組織目標的實現(xiàn)。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，非正式群體的存在是客觀的,不能漠視、回避他的存在，要根據(jù)實際情況不同的對待。非正式組織與正式組織有一致的利益目標時，有助于正式組織的發(fā)展；非正式組織與正式組織利益目標不一致時，企業(yè)會受到負面的影響。為了避免負面影響，正式組織應加強對內(nèi)部非正式組織的監(jiān)督和管理。題干中提到，企業(yè)員工在上班期間常常討論非正式組織的相關(guān)話題，

3、會影響到正式組織的利益，所以需要企業(yè)對這些非正式組織嚴格管理，實施監(jiān)督。因此，本題正確。非正式組織,是組織種類之一。與正式組織相對。是指以情感、興趣、愛好和需要為基礎，以滿足個體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會技術(shù)系統(tǒng)。3.行為決策模式說明了決策者實際如何決策，其基本要點是完全理性不完全信息和最優(yōu)原則。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。 第二步，古典決策模式說明了決策者應該如何決策，是建立在完全理性、完全信息和經(jīng)濟人假設基礎上的，追求的是最優(yōu)決策；行為決策模式說明了決策者實際如何決策，其基本要點是有限理性、不完全信息和

4、滿意原則，追求的是滿意方案。因此，本題錯誤。政治決策模式描述了大多數(shù)組織中群體決策的實際情況，認為群體決策是通過建立同盟、進行討論和爭論、妥協(xié)來形成決策方案的。4.拍攝電影是一個復雜的生產(chǎn)過程，因此承擔電影拍攝任務的團隊普遍采用的是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，矩陣式組織即“在一個機構(gòu)之機能式組織形態(tài)下，為某種特別任務，另外成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，在型態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織?！痹诮M織結(jié)構(gòu)上矩陣式組織可以將企業(yè)中各個辦事處更有效的結(jié)為一體，矩陣組織結(jié)構(gòu)可以解放各個職能部門經(jīng)理間的限制，以達到職

5、能部門經(jīng)理間更好就資源進行全面的溝通。拍攝電影是一個復雜的生產(chǎn)過程，因此承擔電影拍攝任務的團隊普遍采用的是矩陣制組織結(jié)構(gòu)。因此，本題正確。矩陣式組織結(jié)構(gòu)形式是在直線職能式垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎上，再增加一種橫向的領導系統(tǒng)，它由職能部門系列和完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成，從而同時實現(xiàn)了事業(yè)部式與職能式組織結(jié)構(gòu)特征的組織結(jié)構(gòu)形式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)也可以稱之為非長期固定性組織結(jié)構(gòu)。5.在管理實踐中，組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的方式有： A.兼并 B.分割 C.創(chuàng)新全新組織 D.人員調(diào)整 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查管理學知識。 第二步，所謂組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新包含兩方面的含義：第一，企業(yè)可以對其

6、中的一個或多個關(guān)鍵要素加以變革。例如，可將幾個部門的職責組合在一起，或者精簡某些縱向?qū)哟?、拓寬管理幅度，使組織扁平化或機構(gòu)更少；可以制定更多的規(guī)章制度，提高組織的正規(guī)化程度；通過提高分權(quán)化程度，加快決策制定的過程等。第二，企業(yè)可以對實際的組織結(jié)構(gòu)設計做出重大的變革。它可能包括以下幾種情況：（1）轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)的形式，比如從直線職能型向事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，或者形成一種矩陣制結(jié)構(gòu)或虛擬結(jié)構(gòu)；（2）重新設計職務、工作程序；（3）修訂職務說明書、豐富職務內(nèi)容；（4）實行彈性工作制，改革企業(yè)的報酬制度等等。完成組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的手段有三個：兼并、分割、創(chuàng)建全新組織。ABC項正確，當選。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方式不包括人

7、員調(diào)整。D項錯誤，因此不當選。因此，選擇ABC選項。6.下列屬于現(xiàn)代績效評估方法的是： A.業(yè)績表評估法 B.小組評議法 C.平行對比評估法 D.目標管理法 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，目標管理是指由下級與上司共同決定具體的績效目標，并且定期檢查完成目標進展情況的一種管理方式。由此而產(chǎn)生的獎勵或處罰則根據(jù)目標的完成情況來確定。目標管理法屬于結(jié)果導向型的考評方法之一，以實際產(chǎn)出為基礎，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果，屬于現(xiàn)代績效評估方法。D項符合題意，當選。因此，選擇D選項。A項：業(yè)績評定表又稱“等級量度法”，是最古老的與最為廣泛采用的一種考核法，它根

8、據(jù)所限定的因素來對員工進行考績，考核者通常均使用一種事先印制的表格從事考核。屬于傳統(tǒng)績效評估方法。A項不符合題意，不當選。B項：小組評議法是指將小組所有成員的工作看作一個整體來評價。小組評價是同事評價的延伸。小組認同的不是個人的表現(xiàn)，而是整個小組共同的成就。屬于傳統(tǒng)績效評估方法。B項不符合題意，不當選。C項：平行對比評估法是指在企業(yè)里，選擇職務相同，不同部門或者同一部門的兩個員工，進行比較。屬于傳統(tǒng)績效評估方法。C項不符合題意，不當選。7.企業(yè)如果沒有戰(zhàn)略，就好像沒有舵的輪船，在茫茫大海中迷失方向，通常被描述為從戰(zhàn)略層面思考的問題是： A.“做正確的事” B.“正確地做事” C.“把事做正確”

9、 D.“讓正確的人做事” 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，“做正確的事”針對的是做事的內(nèi)容而言。題干中強調(diào)戰(zhàn)略的重要性，A項符合題意，當選。因此，選擇A選項。B項：“正確的做事”，針對方法方式和程序，B項不符合題意，不當選。C項：“把事做正確”，很多時候是你眼下必須要做的事，C項不符合題意，不當選。D項：“讓正確的人做事”，強調(diào)用人的重要性，D項不符合題意，不當選。8.某公司是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，常常面臨市場需求預測和相應的生產(chǎn)決策問題，到底是定性決策還是定量決策好，生產(chǎn)部門、財務部門和銷售部門存在分歧，事實上，公司最終采用的往往并非財務部門提供的定量決策方案，而只是將

10、之作為決策參考。為此，下列說法最準確的是： A.在市場需求波動變化大的情況下，這種決策方式是有現(xiàn)實意義的 B.這種決策方式是非理性的、直覺型的決策方式 C.這種決策方式很難使企業(yè)利潤最大化 D.這種決策方式是定性與定量相結(jié)合的非理性決策方式 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，定量決策也稱計量決策。決策者能把搜集到的信息以量的形式表示出來，借助數(shù)學方法對各種情況作出較嚴格而準確的結(jié)論的決策。這類決策的目標要求有一定的準確度，可以用數(shù)學方法得出最優(yōu)方案。定性決策法又稱主觀決策法，是指在決策中主要依靠決策者或有關(guān)專家的知識、經(jīng)驗來進行決策的方法，這是一種“軟技術(shù)”，具有

11、非理性、直覺性。公司最終采用的往往并非財務部門提供的定量決策方案，而只是將之作為決策參考。說明這種決策方式是定性決策與定量決策相結(jié)合，D項符合題意，當選。因此，選擇D選項。A項：市場需求波動變化大的情況下，定量決策更有現(xiàn)實意義。A項錯誤。B項：題中決策參考了定量決策方案，是兩種決策的結(jié)合，并不是單純的定性決策。B項錯誤。C項：有些變量難以定量，定性決策更有現(xiàn)實意義。C項錯誤9.在我國的多數(shù)組織中，都會在年終的時候向員工發(fā)放年終獎，下列關(guān)于年終獎作用的說法，最準確的是： A.年終獎的本質(zhì)是物質(zhì)激勵，對提高員工積極性基本上起不了太大作用 B.根據(jù)需求層次論的觀點，年終獎的激勵作用大小取決于員工所處

12、的需求水平 C.如果年終獎改成月工資，會有更好的效果 D.根據(jù)強化理論的觀點，年終獎的激勵作用在剛發(fā)放時較弱，過一段時間后會變強 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，馬斯洛需求層次理論包括五個層次，它們之間是遞進的，呈階梯式逐級上升。一般來說，生理需要和安全需要是較低層級的需要，社交的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要屬于較高級的需要。一旦一個需要被滿足，就會失去作為激勵驅(qū)動力的作用。所以，年終獎的激勵作用大小取決于員工所處的需求水平。B項符合題意，當選。因此，選擇B選項。A項：合理的發(fā)放年終獎可以激勵員工的工作積極性。A項不符合題意，不當選。C項：如果年終獎改成月工資，

13、激勵作用不會取得很大的效果。C項不符合題意，不當選。D項：強化理論是過程型激勵理論之一，由美國心理學家斯金納首先提出。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，則這種行為就會減弱直至消失。年終獎的激勵作用在剛發(fā)放時較強，過一段時間后會變?nèi)?。D項不符合題意，不當選。10.管理的對象是人和事。其中管“事”也是通過管“人”來實現(xiàn)的，換句話說，管理的中心是人，因此，只要管理好人就能實現(xiàn)織的目標。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理知識。 第二步，管理的對象是人和事，其中管“事”也是通過管“人”來實現(xiàn)的，所以歸根結(jié)底，管理的核心是“人”。任何管理機制、管理

14、模式、管理制度都必須以企業(yè)里“人”的實際情況為基礎，才能取得應有的預期效果，否則都會淪為空談，沒有實際意義。管理的中心是人，但是不是只要管理好人就一定能實現(xiàn)組織的目標，管理過程需要有效地管理好人、財、物等資源來實現(xiàn)企業(yè)的目標。題干最后一句話陳述過于絕對。因此，本題錯誤。11.對于企業(yè)文化的概念，人們有著下列理解和看法，你認為錯誤的是： A.企業(yè)文化反映了一個企業(yè)的上下所共同擁有的價值觀體系，代表著企業(yè)的個性 B.強有力的企業(yè)文化，能夠確保組織運行的穩(wěn)定性 C.一個公司的企業(yè)文化越是強有力越好，能夠增強組織的凝聚力 D.企業(yè)文化應該包括物質(zhì)文化和精神文化兩個層次 參考答案：D 解題思路：第一步，

15、本題考查行政管理知識并選錯誤項。 第二步，我國學者在這個角度上對組織文化結(jié)構(gòu)的看法也大致相同，認為廣義的企業(yè)文化可以分為三個層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。D項錯誤。因此，選擇D選項。A項：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營活動中所秉持的價值觀念。A項正確。B項：優(yōu)秀企業(yè)文化的建設，可以激發(fā)員工的“自律意識”，從而降低企業(yè)管理成本，更有助于企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展。B項正確。C項：組織文化的凝聚功能，是指當一種價值觀被該組織員工共同認可之后，它就會成為一種粘

16、合劑，從各個方面把其成員團結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。C項正確。12.授權(quán)的基本過程是： A.明確責任、分配任務、授予權(quán)力、確立監(jiān)控權(quán) B.明確責任、確立監(jiān)控權(quán)、分配任務、授予權(quán)力 C.分配任務、授予權(quán)力、明確責任、確立監(jiān)控權(quán) D.分配任務、授予權(quán)力、確立監(jiān)控權(quán)、明確責任 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查行政領導知識。 第二步，授權(quán)過程是指屬于金字塔頂層的人，擁有終極權(quán)力和控制力，為此，每個人必須向下屬授權(quán)完成特定的工作，每個人都對自己的職責范圍內(nèi)的任務和功能負責。授權(quán)過程一般分為四步：分配任務，授權(quán)者根據(jù)組織的目標等將權(quán)力進行分配；將分配的權(quán)力授予相應的管理者或部門；明

17、確各個管理者或部門的責任；確立監(jiān)控權(quán)，確保組織目標的實現(xiàn)。C項符合題意，當選。因此，選擇C選項。13.下列屬于工程型技術(shù)的是： A.汽車裝配部門的裝配技術(shù) B.銀行出納部門的出納技術(shù) C.會計做賬技術(shù) D.戰(zhàn)略計劃的制定 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理。 第二步，工程型技術(shù)是指工作的多變性與可分析性都較大，工作需要憑靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術(shù)。如工程設計技術(shù)、會計做賬技術(shù)等。C項符合題意，當選。因此，選擇C選項。根據(jù)工作的多變性與可分析性兩項維度標準，就可以將技術(shù)劃分為四種不同的類型：常規(guī)型技術(shù)、工藝型技術(shù)、工程型技術(shù)、非常規(guī)型技術(shù)。（1）常規(guī)型

18、技術(shù)：是指工作的多變性較小而可分析性較大，工作的標準化、規(guī)范化程度都較高的部門技術(shù)，例如，汽車裝配部門的裝配技術(shù)、銀行出納部門的出納技術(shù)等。（2）工藝型技術(shù)：是指工作的多變性與可分析性都較小，工作必須依靠直覺、經(jīng)驗判斷靈活處理的部門技術(shù)，例如，服裝業(yè)的設計技術(shù)、烹飪師的烹調(diào)技術(shù)等等。（3）工程型技術(shù)：是指工作的多變性與可分析性都較大，工作需要憑靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術(shù)，例如，工程設計技術(shù)、會計做賬技術(shù)等等。（4）非常規(guī)型技術(shù)：是指工作的多變性較大而可分析性較小，工作需要憑靠豐富的知識和經(jīng)驗，運用綜合性、創(chuàng)造性的方法來解決問題的部門技術(shù)，例如：戰(zhàn)略計劃的制定等。14.確

19、定型決策、風險型決策和不確定型決策是按（）標準進行的分類。 A.決策的重復性程度 B.決策的性質(zhì) C.決策問題的可控程度 D.決策的主體 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識。 第二步，按決策問題的可控程度，可將決策分為：確定性決策、風險性決策、不確定性決策。確定性決策：指決策者對決策對象了解，決策目標明確，對決策實施的結(jié)果也能夠決定；風險性決策：了解對象，目標明確，但是實現(xiàn)決策目標結(jié)果必須冒一定風險；不確定性決策：不清楚對象，目標不明確，對決策的結(jié)果也不能控制和預測。C項符合題意，當選。因此，選擇C選項。A、B項：根據(jù)決策的性質(zhì)和重復性程度，可將決策分為程序化決策和非程序性決

20、策。程序性決策：也叫常規(guī)性決策，是指決策者對所要決策的問題有法可依，有章可循，有先例參考，結(jié)構(gòu)性較強，重復性的日常事務所進行的決策；非程序性決策：是指決策者對所要決策的問題無法可依，無章可循，無先例參考，是非重復性的、非結(jié)構(gòu)性的決策。AB項不符合題意，不當選。D項：根據(jù)決策的主體，可將決策分為個人決策和集體決策。D項不符合題意，不當選。15.在管理控制中，（）都是可以采用的糾偏手段。 A.行政手段 B.經(jīng)濟手段 C.文化手段 D.法律手段 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學知識。 第二步，糾偏是改正偏向或偏差。糾偏的手段包括：行政手段、法律手段，文化手段，經(jīng)濟手段。在管理控制

21、中，企業(yè)可以根據(jù)需要在被控制行為發(fā)生的任何時間點，采用上述一種或者多種手段。ABCD項正確，當選。因此，選擇ABCD選項。A項：行政手段是一種依靠行政組織的權(quán)威和行政崗位的權(quán)利，運用命令、指示等強制性的方式，對下屬或下一層級的機關(guān)施加直接影響的方法。B項：經(jīng)濟手段是一種通過調(diào)節(jié)各方面利益關(guān)系去刺激組織和個人行為動力的管理手段。經(jīng)濟手段最主要的形式有價格、稅收、信貸、工資、獎金、罰款等。C項：文化手段是指人類在長期的共同生活中創(chuàng)造的、為人類共同遵守的行為準則和價值標準對社會成員進行控制的方式。D項：法律手段是一種運用法律規(guī)范和具體法律規(guī)范性質(zhì)等各種行為規(guī)則進行管理的方法。16.在組織設計中，工作

22、專門化有其經(jīng)濟優(yōu)勢，但也有局限性，在當代企業(yè)經(jīng)營管理中暴露出人員非經(jīng)濟性等諸多問題，表現(xiàn)為： A.厭倦、疲勞、壓力 B.劣質(zhì)品 C.常曠工 D.高離職流動率 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學知識。 第二步，傳統(tǒng)的觀點是勞動分工并非讓一個人完成全部的工作，而是將工作劃分為若干步驟，由一個人單獨完成其中的某一個步驟?，F(xiàn)代的觀點是在某一個點上，由勞動分工產(chǎn)生的人員非經(jīng)濟性（它由厭倦、疲勞、壓力、低生產(chǎn)率、劣質(zhì)品、常曠工和高離職流動率等表現(xiàn)出來）會超過專業(yè)化的優(yōu)勢。ABCD項正確，當選。因此，選擇ABCD選項。17.細節(jié)決定成敗，隨著這一觀點被廣大管理者所接受，戰(zhàn)略已不再重要。（）

23、 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學基本原理知識。 第二步，在企業(yè)發(fā)展中，要制定許多的戰(zhàn)略，同時要注意更多的細節(jié)。單說戰(zhàn)略決定成敗是不全面的，戰(zhàn)略在施行時沒有執(zhí)行力，沒有全面執(zhí)行，沒有正確執(zhí)行，這個戰(zhàn)略無濟于事。同時，只論細節(jié)決定成敗也是不全面的，沒有了大方向，就像一艘沒有了燈塔指引的船，永遠也無法到達目的地。只有將兩者密切結(jié)合，才能長足發(fā)展。因此，本題錯誤。戰(zhàn)略管理是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。戰(zhàn)略并不是“空的東西”，也不是“虛無”，而是直接左右企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展和持續(xù)盈利最重要的決策參

24、照系。戰(zhàn)略管理則是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)的戰(zhàn)略實施加以監(jiān)督、分析與控制，特別是對企業(yè)的資源配置與事業(yè)方向加以約束，最終促使企業(yè)順利達成企業(yè)目標的過程管理。18.在買方市場條件下，組織所做的各項決策的出發(fā)點是： A.如何改善生產(chǎn)條件 B.如何提高產(chǎn)量 C.如何滿足消費者的偏好 D.如何降低生產(chǎn)成本 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查微觀經(jīng)濟知識。 第二步，買方市場，就是指市場上賣什么東西，主要是由買方（顧客）來決定，也就是顧客需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么，也就是消費者導向的市場或顧客導向的市場。在買方市場條件下，組織所做的各項決策的出發(fā)點是市場需求情況，滿足消費者的偏好最接近市場需求問題。

25、C項符合題意，當選。因此，選擇C選項。所謂賣方市場，就是指市場上賣什么東西主要是由賣方（生產(chǎn)企業(yè)）來決定，也就是企業(yè)生產(chǎn)什么，市場上就賣什么，是生產(chǎn)者導向的市場。在賣方市場條件下，組織決策出發(fā)點是組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力。19.知識與經(jīng)驗越豐富，就越能觀察和發(fā)現(xiàn)問題，就越能開辟出創(chuàng)新思維的新領域。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，管理者要進行有效而成功的創(chuàng)新思維，必須從自己的智力、才能和素質(zhì)等實際情況出發(fā)，才能設計出成功的道路。知識和經(jīng)驗越豐富，他的視野也就越開闊，他的思路也就越寬廣，就能夠進行廣泛的聯(lián)想、豐富的想象。知識和經(jīng)驗越豐富，

26、就越能觀察和發(fā)現(xiàn)問題，也就越能開辟出進行創(chuàng)新思維的新領域來。因此，本題正確。知識和經(jīng)驗為創(chuàng)新思維提供契機；知識和經(jīng)驗為管理者確定創(chuàng)新思維的聚焦方向；知識和經(jīng)驗決定著管理者創(chuàng)新思維的質(zhì)量。20.下列描述中，哪些會導致人際溝通的障礙： A.信息過濾 B.信息超載 C.防衛(wèi)心理 D.民族文化 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學知識。 第二步，溝通是指意義的傳遞和理解。良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎的一個要項。能簡明有效的交代自己的意思，又能清楚的了解別人的用意，就擁有最好的機會。人際間有效溝通的障礙包括信息過濾、信息超載、語言、民族文化、情緒、選擇性知覺、防衛(wèi)心理等。ABCD項正確，

27、當選。因此，選擇ABCD選項。21.在組織設計中，一個公司到底是選用機械式組織形式還是選擇有機式組織形式，取決于這一選擇的權(quán)變因素。這些權(quán)變因素包括： A.公司戰(zhàn)略 B.公司規(guī)模 C.公司的技術(shù) D.公司的內(nèi)外環(huán)境 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，機械式組織是傳統(tǒng)組織設計原理的產(chǎn)物，具有高度復雜性、高度正規(guī)化和高度集權(quán)化的特點，是一種僵硬、刻板的結(jié)構(gòu)。與機械式組織形成鮮明對照，有機式組織是低復雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織，由于不具有標準化工作和規(guī)則條例，所以是一種松散、靈活的具有高度適應性的組織。組織結(jié)構(gòu)設計的權(quán)變因素包括戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)、規(guī)模與結(jié)構(gòu)、技術(shù)與結(jié)構(gòu)

28、、環(huán)境與結(jié)構(gòu)。ABCD項正確，當選。因此，選擇ABCD選項。A項：戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的變化必然帶來組織結(jié)構(gòu)的更新。戰(zhàn)略可以在兩個層次上影響組織結(jié)構(gòu)：一是不同的戰(zhàn)略要求開展不同的業(yè)務和管理活動，由此就影響到管理職務和部門的設計；二是戰(zhàn)略重點的改變會引起組織業(yè)務活動重心的轉(zhuǎn)移和核心職能的改變，從而使各部門、各職務在組織中的相對位置發(fā)生變化，相應地就要求對各管理職務以及部門之間的關(guān)系作出調(diào)整。B項：規(guī)模與結(jié)構(gòu)，大規(guī)模組織要比規(guī)模小的組織傾向于更高程度的專業(yè)化和橫向及縱向的分化，規(guī)則條例也更多。當然，這種影響不是線性關(guān)系，而是規(guī)模對結(jié)構(gòu)的影響程度在逐漸地減弱。也就是說，組織發(fā)展到一定程度之

29、后，隨著組織的再擴大，規(guī)模的影響愈不重要。C項：技術(shù)與結(jié)構(gòu)，技術(shù)以及技術(shù)設備的水平，對組織的職務設置與部門劃分、部門間的關(guān)系，以及組織結(jié)構(gòu)的形式和總體特征等產(chǎn)生相當程度的影響。D項：環(huán)境與結(jié)構(gòu)，環(huán)境變化是導致組織結(jié)構(gòu)變革的一個主要影響力量。當今的企業(yè)普遍面臨全球化的競爭和由所有競爭者推動的日益加速的產(chǎn)品創(chuàng)新，以及顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期的愈來愈高的要求，這些都是環(huán)境動態(tài)性的表現(xiàn)。而傳統(tǒng)的以高度復雜性、高度正規(guī)化和高度集權(quán)化為特征的機械式組織，并不適于企業(yè)對迅速變化的環(huán)境作出靈敏的反應。22.作為管理的一種類型，公共管理也必須以經(jīng)濟利益最大化為目標。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：

30、第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，公共管理的目的是實現(xiàn)公共利益，是為社會成員共享的資源與條件。主要表現(xiàn)為公共物品的提供與服務，從而實現(xiàn)公共利益最大化。題干中經(jīng)濟利益最大化的表述錯誤。因此，本題錯誤。公共管理是針對政府管理的缺陷而產(chǎn)生的一種管理理念和管理模式。它一方面強調(diào)管理目標的“公共性”，即公共權(quán)力必須履行公共職能；另一方面強調(diào)對公共權(quán)力（權(quán)威）的監(jiān)督、制約和規(guī)范，強調(diào)運用公共權(quán)力（權(quán)威）的科學方法。23.（）的特征是向被領導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬。 A.集權(quán)式領導者 B.民主式領導者 C.魅力型領導者 D.變革型領導者 參考答案：B 解題思

31、路：第一步，本題考查行政領導知識。 第二步，民主式領導者是向被領導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和影響權(quán)和影響下屬的領導者。通過激勵下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累和進化，員工的能力結(jié)構(gòu)也會得到長足提高。B項符合題意，當選。因此，選擇B選項。A項：集權(quán)式領導者，就是把管理的制度權(quán)力相對牢固地進行控制的領導者。主要決策由個人決定的領導者，所以又稱獨裁者。A項不符合題意，不當選。C項：魅力型領導者是指具有自信并且信任下屬，對下屬有高度期望，有理想化的愿望，以及使用個性化風格的領導者。C項不符合題意，不當選。D項：變革型領導，是指領導者通過領導

32、魅力、領導感召力、智力激發(fā)和個性化關(guān)懷等，讓員工意識到所承擔的責任及任務的重要性，激發(fā)其更高層次的需要，從而使其最大限度地發(fā)掘自身的潛力來取得最高水平的績效表現(xiàn)。D項不符合題意，不當選。24.不是所有的行為或活動都能夠稱為創(chuàng)新，創(chuàng)新應當具有的特征有： A.唯一性 B.新穎性 C.價值性 D.目的性 參考答案：BCD 解題思路：第一步，本題考查管理學知識。 第二步，（1）創(chuàng)新是一種有目的的實踐活動（D項正確，當選）。（2）創(chuàng)新的目的性使創(chuàng)新活動必然有自己的價值取向（C項正確，當選）。（3）創(chuàng)新必須提供富有新穎性的成果（B項正確，當選），是解決前人沒有解決的問題。人們在判斷什么是創(chuàng)新成果時，首先是

33、用新穎性來衡量的。（4）創(chuàng)新活動是一項實踐活動，在整個過程中，產(chǎn)品的構(gòu)思階段和制造階段都顯示出含有大量實踐性經(jīng)驗的因素。（5）創(chuàng)新以求新為靈魂，具有超前性。這種超前是從實際出發(fā)、實事求是的超前。唯一性不是創(chuàng)新的特征。A項錯誤，因此不當選。BCD項正確，當選。因此，選擇BCD選項。25.以云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)發(fā)展與應用日新月異，企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境正日益變得更為復雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智力與經(jīng)驗來應付，因此現(xiàn)代決策應該更多地依靠： A.多目標協(xié)調(diào) B.群體決策 C.動態(tài)規(guī)劃 D.互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行

34、政決策知識。 第二步，群體決策是為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制定決策的整體過程。決策者面臨的內(nèi)外部環(huán)境日益復雜多變，許多問題的復雜性不斷提高。相應地，要求綜合許多領域的專門知識才能解決問題，這些跨領域的知識往往超出了個人所能掌握的限度。所以需要依靠群體決策。B項符合題意，當選。因此，選擇B選項。26.衡量一個目標體系是否有效的最終標準是它是否有助于我們有效地實現(xiàn)我們的追求。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，明確目標是做好管理工作的基礎，目標導向是做好管理工作的基本原則之一。目標是做任何一項工作的中心，不管環(huán)境如何復雜多變，

35、我們都要明確目標；要意識到明確目標是為了有效地配置資源，衡量一個目標體系是否有效的最終標準是它是否有助于我們有效地實現(xiàn)我們的追求；目標不是一成不變的，重要的是在任何時候都必須要有明確的目標；而要實現(xiàn)目標，就必須在實施過程中以目標為中心，圍繞著目標開展各項工作。因此，本題正確。27.鼎天公司最近因為產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量問題造成了較大損失，為此在品質(zhì)管理部之外增設具有參謀性質(zhì)的品質(zhì)管理改進工作委員會，由此可能產(chǎn)生的直接結(jié)果是： A.進一步加強了品質(zhì)管理部直線職權(quán) B.弱化了品質(zhì)管理部的工作職責 C.產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量問題并不能得到改進 D.多頭領導容易出現(xiàn)工作空白或重疊 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，新增設具有參謀性質(zhì)的品質(zhì)管理改進工作委員，與品牌質(zhì)量部具有類似的職能，最可能產(chǎn)生的直接結(jié)果是造成多頭領導。D項符合題意，當選。因此，選擇D選項。A項：品質(zhì)管理改進工作委員會是參謀性質(zhì)，不能加強品質(zhì)管理部直線職權(quán)。A項不符合題意，不當選。B項：品質(zhì)管理部的工作職責不會改變。B項不符合題意，不當選。C項：品質(zhì)管理改進工作委員會的設立可能會推動產(chǎn)品質(zhì)量的提高。C項不符合題意，不當選。28.運用柔性管理方法中的情感方法需要注意： A.關(guān)心生活，