1、產(chǎn)品功能規(guī)劃浙江大學(xué)管理學(xué)院 葛亞力Email: 產(chǎn)品功能規(guī)劃浙江大學(xué)管理學(xué)院 葛亞力一、功能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)作用功能與產(chǎn)品功能與成本的導(dǎo)向作用功能系統(tǒng)圖一、功能的產(chǎn)品設(shè)計(jì)作用功能與產(chǎn)品1、功能與產(chǎn)品功能是用戶的本質(zhì)要求功能產(chǎn)品用戶滿足需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)市場需求產(chǎn)品的本質(zhì)1、功能與產(chǎn)品功能是用戶的本質(zhì)要求功能產(chǎn)品用戶滿足需要產(chǎn)品設(shè)功能與產(chǎn)品產(chǎn)品是功能的實(shí)現(xiàn)形式，企業(yè)通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)來滿足用戶的需要整體功能功能部件元件功能元件功能元件元件部件產(chǎn)品功能部件元件功能元件功能元件元件部件功能與產(chǎn)品產(chǎn)品是功能的實(shí)現(xiàn)形式，企業(yè)通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)來滿足用戶的功能與成本的導(dǎo)向作用1、將功能規(guī)劃和成本設(shè)計(jì)納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，導(dǎo)向后續(xù)的

2、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)和營銷設(shè)計(jì)2、運(yùn)用功能目標(biāo)和成本目標(biāo)導(dǎo)向，約束方案的創(chuàng)造、評價和優(yōu)化。功能與成本的導(dǎo)向作用1、將功能規(guī)劃和成本設(shè)計(jì)納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程功能與成本的導(dǎo)向作用功能與成本的導(dǎo)向作用至少有三點(diǎn)：明確目標(biāo)市場，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品方案激發(fā)創(chuàng)意，便于提出富有成效的設(shè)計(jì)方案引導(dǎo)與約束產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)功能與成本的導(dǎo)向作用功能與成本的導(dǎo)向作用至少有三點(diǎn)：3、功能系統(tǒng)圖產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系統(tǒng)存在對應(yīng)的產(chǎn)品功能系統(tǒng)，后者更具有本質(zhì)意義。功能系統(tǒng)圖是批按目的功能居左、手段功能置右、同位功能并列的原則，將各項(xiàng)功能連接起來所形成的一個完整的功能體系，它揭示了功能之間的內(nèi)在聯(lián)系，為方案創(chuàng)造提供了一個創(chuàng)新的思路和本質(zhì)模型。3、功能系

3、統(tǒng)圖產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系統(tǒng)存在對應(yīng)的產(chǎn)品功能系統(tǒng)，后者更具有3.1、功能系統(tǒng)圖的結(jié)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的范圍和深度，功能系統(tǒng)圖有簡單與復(fù)雜之分。下圖是功能系統(tǒng)示意圖。F0F1F2F3F4F5F6F8F9F7第一級第二級第三級3.1、功能系統(tǒng)圖的結(jié)構(gòu)根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)的范圍和深度，功能系統(tǒng)圖3.2、功能系統(tǒng)圖的類型全新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)主要圍繞整體功能進(jìn)行；老產(chǎn)品改進(jìn)則應(yīng)在對老產(chǎn)品深入剖析的基礎(chǔ)上，通過功能定義與整理，建立功能系統(tǒng)圖而進(jìn)行。功能系統(tǒng)圖有兩種類型：（1）結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖（2）原則式功能系統(tǒng)圖3.2、功能系統(tǒng)圖的類型全新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)主要圍繞整體功能結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖實(shí)例自行車中軸系統(tǒng)中軸左右腳蹬鏈條飛輪滾

4、珠車架車把前叉車座車閘系統(tǒng)衣 貨 架車軸軸套輻條輪圈內(nèi)胎前后輪系統(tǒng)外胎滾珠代步、載貨傳遞力矩固定足蹬轉(zhuǎn)變動力傳遞力矩單向傳遞力矩減少摩擦連接各部件、構(gòu)成車體控制方向連接前輪承載乘員減低速度承載貨物固定車輪與軸配合承受拉力支撐車胎保持氣壓承重、轉(zhuǎn)動承受壓力、摩擦減少摩擦自行車的結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖結(jié)構(gòu)式功能系統(tǒng)圖實(shí)例自行車中軸系統(tǒng)中軸左右腳蹬鏈條飛原理式功能系統(tǒng)圖實(shí)例抽排氣體提供抽排氣道形成抽氣口、排氣口連通泵腔與抽氣道、排氣道形成雙抽氣道、雙排氣道產(chǎn)生定半徑轉(zhuǎn)動產(chǎn)生轉(zhuǎn)動形成液環(huán)動變真空腔處理混雜水氣支撐全泵和電機(jī)消除噪音排放積水形成泵腔形成輪腔產(chǎn)生離心力供給液體密封泵腔形成外觀形成抽氣道、排

5、氣道連通泵腔與補(bǔ)充液流管保護(hù)泵軸保護(hù)軸承減輕轉(zhuǎn)動摩擦支承泵軸和軸承輸入動力供給補(bǔ)充液連通潤滑、冷卻體與液流管形成密封槽穩(wěn)定轉(zhuǎn)動供給潤滑、冷卻體傳遞扭矩增強(qiáng)密封壓緊填料2YK-27型水環(huán)真空泵的原理式功能系統(tǒng)圖減輕磨損隔離泵軸與分配器形成泵軸冷卻緣固定軸承外圈潤滑軸承密封軸承轉(zhuǎn)換能量輸出動力固定軸承內(nèi)圈傳遞動力緊固軸承提供動源撐托電機(jī)原理式功能系統(tǒng)圖實(shí)例抽排氣體提供抽排氣道形成抽氣口、排氣口連二、功能的搜索與整理整體功能規(guī)劃步驟；功能規(guī)劃的信息來源整體功能的市場搜索；整體功能的技術(shù)搜索功能的分解與組合；設(shè)計(jì)功能定義二、功能的搜索與整理整體功能規(guī)劃步驟；功能規(guī)劃的信息來源1、整體功能規(guī)劃步驟明確企

6、業(yè)實(shí)力與經(jīng)營目標(biāo)廣泛采集企業(yè)內(nèi)外相關(guān)信息研究市場需求和技術(shù)發(fā)展用一定方法提出整體功能的規(guī)劃方案對提出的多個方案進(jìn)行評價、比較，從中選出一個最合適的方案作為新新產(chǎn)品開發(fā)的功能目標(biāo)1、整體功能規(guī)劃步驟明確企業(yè)實(shí)力與經(jīng)營目標(biāo)2、功能規(guī)劃的信息來源企業(yè)職工顧客銷售商供應(yīng)商競爭者發(fā)明家行業(yè)2、功能規(guī)劃的信息來源企業(yè)職工3、整體功能的市場搜索三程序理論是功能市場搜索的有效方法第一程序，市場細(xì)分。按照某種特性或標(biāo)準(zhǔn)，將市場上的顧客劃分為若干個顧客群，每一個顧客群構(gòu)成一個具有共同特征的子市場，不同子市場之間，需求存在明顯差異。第二程序，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，評估選擇對本企業(yè)最具吸引力的細(xì)分市場，作為為之服務(wù)的目標(biāo)

7、市場。第三程序，功能定位。分析目標(biāo)市場上顧客需求及競爭狀況，結(jié)合企業(yè)條件和可選擇技術(shù)，確定新產(chǎn)品的功能規(guī)劃方案。3、整體功能的市場搜索三程序理論是功能市場搜索的有效方法4、整體功能的技術(shù)搜索1）現(xiàn)有技術(shù)的功能搜索技術(shù)移植技術(shù)綜合要素更新2）潛在技術(shù)的功能搜索基礎(chǔ)理論中的新技術(shù)胚芽實(shí)驗(yàn)過程的新發(fā)現(xiàn)生物界中的新技術(shù)胚芽4、整體功能的技術(shù)搜索1）現(xiàn)有技術(shù)的功能搜索5、功能的分解與組合基本功能與輔助功能組合多項(xiàng)基本功能組合 功能組合使用功能與美觀功能組合功能動態(tài)組合按使用要求分解功能按技術(shù)要素分解功能 功能分解按生產(chǎn)要素分解功能整體功能規(guī)劃方法5、功能的分解與組合基本功能與輔助功能組合整體功能規(guī)劃方法

8、6、設(shè)計(jì)功能定義 方法 為了做到簡明扼要，定義功能一般采用“兩詞法”，即用兩個詞組成的詞組來定義功能。根據(jù)評級的結(jié)構(gòu)方式，功能定義又分為動賓詞組型功能定義和主謂詞組型功能定義某個零部件的功能表現(xiàn)為對某個被作用對象的運(yùn)作行為，只要認(rèn)清了這個動作及其被作用對象，也就明確了這個零部件的功能。主謂詞組型主要用來表述功能的一些特征要求。如收音機(jī)要求收臺清晰、音質(zhì)宏亮等6、設(shè)計(jì)功能定義 方法 為了做到簡明扼要，定義功能一般采用三、功能水平定位三、功能水平定位1、功能水平的概念具有同樣功能的不同產(chǎn)品，給用戶帶來的滿足程度是不同的。功能水平是功能的實(shí)現(xiàn)程度，由一系列技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和綜合特性表示。功能和性能指標(biāo)，

9、如電視的類型、規(guī)格、清晰度、失真率、可靠性、安全性、能耗、壽命等外觀和使用的方便性，如顯示屏大小、體積、外形美觀、維修使用的方便性等服務(wù)過程滿足用戶需要的程度，即產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)過程中滿足用戶需要的程度，具體體現(xiàn)在服務(wù)時間、服務(wù)能力、服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度以及提供的質(zhì)量保證等方面1、功能水平的概念具有同樣功能的不同產(chǎn)品，給用戶帶來的滿足程2、功能水平定位模型定位功能水平有如下三種理論模型，它們從不同側(cè)面給出了一種方法思路，實(shí)際中通常是這三種模型的混合運(yùn)用。最大利潤模型功能水平f為自變量制造成本C (f)產(chǎn)品價格P (f)企業(yè)利潤B(f)=P(f)-C(f)Bmax功能水平金額P(f)C(f

10、)f r2、功能水平定位模型定位功能水平有如下三種理論模型，它們從不功能水平定位模型最小成本模型產(chǎn)品購置成本C1(f)產(chǎn)品使用成本C2(f)產(chǎn)品總成本C (f)C min功能水平費(fèi)用C1(f)f eC (f)C2(f)功能水平定位模型最小成本模型C min功能水平費(fèi)用C1(f)功能水平定位模型最大需求模型合理的功能水平?jīng)Q定于市場需求，其中用戶的使用要求和經(jīng)濟(jì)能力是重要制約因素。使用要求決定了功能水平不能低于某個最低限值，否則難以達(dá)到使用效果；經(jīng)濟(jì)能力決定了功能水平不能高于某個最高限值，否則因價格過高而失去市場。在兩個限值之間，使市場需求量達(dá)到最大的功能水平，應(yīng)成為功能的定位水平R max功能水

11、平需求R (f)f e經(jīng)濟(jì)能力決定上限使用功能決定下限功能水平定位模型最大需求模型R max功能水平需求R (f)3、功能水平定位策略（1）差異化策略，大體可分為三個層次使用特性差異化,主要是壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性水平上的差異，它決定產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量檔次上的差異外觀特性差異化，它決定產(chǎn)品在風(fēng)格上、魅力上的差異，同時也是產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量差異的體現(xiàn)服務(wù)差異化，它決定向用戶提供服務(wù)方式及向用戶負(fù)責(zé)程度的差異3、功能水平定位策略（1）差異化策略，大體可分為三個層次(2)壽命周期策略引入期定位策略：產(chǎn)品特性組合應(yīng)突出一個“新”字成長期定位策略產(chǎn)品特性組合應(yīng)突出一個“好”字成長期定位策略產(chǎn)品特性組合應(yīng)突出一

12、個“延”字成長期定位策略產(chǎn)品特性組合應(yīng)突出一個“換”字(2)壽命周期策略引入期定位策略：（3）針對購買心理的定位策略心理類型特性功能水平定位對策求實(shí)心理追求商品使用價值，注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，經(jīng)久耐用重點(diǎn)提高性能、壽命、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)水平求新心理追求商品的時尚、新穎，趕時髦使用特性層和外觀特性層要用能表現(xiàn)獨(dú)特新異，富有時代感的特性項(xiàng)目求廉心理追求廉價商品產(chǎn)品特性要突出經(jīng)濟(jì)性求美心理追求商品的欣賞價值和美術(shù)價值以目標(biāo)用戶的審美情趣和審美經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，突出產(chǎn)品造型、包裝，注重外觀美求安心理追求安全和健康產(chǎn)品特性突出安全性、可靠性、環(huán)保性求名心理“顯名”、“炫耀”自我，追求卓越的產(chǎn)品品位產(chǎn)品品牌要高檔，

13、使用特性穩(wěn)定，外觀要體現(xiàn)高貴，產(chǎn)品服務(wù)要樹立企業(yè)良好形象（3）針對購買心理的定位策略心理類型特性功能水平定位對策求實(shí)4、功能水平量化功能水平量化的作用功能水平量化后，才能據(jù)以評價和比較方案，發(fā)現(xiàn)和揭示現(xiàn)有方案功能過?；蚬δ懿蛔愕拿?，提出并選擇切實(shí)可行的產(chǎn)品載體新方案。如某廠生產(chǎn)的軸瓦在正常工作備件下，經(jīng)常發(fā)生破碎，而且生產(chǎn)成本也高于一般企業(yè)。經(jīng)過測試和與經(jīng)過界定后得到的功能系統(tǒng)圖比較發(fā)現(xiàn)，軸瓦的材料強(qiáng)度過低、韌性不足是導(dǎo)致軸瓦破裂的主要原因；過高硬度和剛性成為過剩功能，使成本額外增加4、功能水平量化功能水平量化的作用功能水平量化整體功能界定整體功能是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前提條件，也是界定其他設(shè)計(jì)功能的根本依據(jù)。界定整體功能應(yīng)考慮以下三個問題：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，分為國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四個等級。應(yīng)根據(jù)功能內(nèi)容、可能的實(shí)現(xiàn)方式、未來的市場范圍和影響，合理選擇標(biāo)準(zhǔn)等級，界定功能用戶要求，整體功能最終要提供給用戶，用戶的要求是界定整體功能的重要依據(jù)。壽命周期，直接決定著實(shí)現(xiàn)整體功能的方式選擇及一定方式下的強(qiáng)度設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)，也是影響成本的直接原因功能水平量化整體功能界定（3）設(shè)計(jì)