1、珠海億勝生物制藥有限公司人力資源改改善方案案根據(jù)珠海億億勝生物物制藥有有限公司司（以下下簡稱珠珠海億勝勝）的要要求，深深圳市博博信達企企業(yè)管理理咨詢有有限公司司（以下下簡稱博博信達公公司）特特就珠海海億勝的的人力資資源管理理改善咨咨詢提出出本建議議書，供供雙方討討論。本建議書包包括如下下五個部部分：第一部分：針對珠珠海億勝勝咨詢項項目的一一些建議議第二部分：建議咨咨詢方案案及步驟驟第三部分：億勝咨咨詢項目目實施進進度及報報價第四部分：關于博博信達公公司第五部分：項目人人員配置置第一部分 咨詢詢建議作為一家致致力于成成為全球球具領導導地位的的生物科科技制藥藥及其它它藥制品品之開發(fā)發(fā)商及分分銷商，

2、專專注于治治療及修修復體表表創(chuàng)傷、器器官創(chuàng)傷傷及神經(jīng)經(jīng)系統(tǒng)損損傷及疾疾病的生生物制藥藥公司，珠珠海億勝勝希望形形成一套套適合于于公司戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展并給予予員工有有效激勵勵機制等等完整的的職位、招招聘、薪薪酬、考考評統(tǒng)一一體系，并并尋求咨咨詢公司司的幫助助，這充充分顯示示了珠海海億勝開開放的態(tài)態(tài)度和追追求完美美的經(jīng)營營思想。根據(jù)博信達達公司對對企業(yè)發(fā)發(fā)展的跟跟蹤研究究表明，在在企業(yè)發(fā)發(fā)展的不不同階段段或配合合企業(yè)目目標、戰(zhàn)戰(zhàn)略的調調整，企企業(yè)面臨臨的問題題是不一一樣的，相相應的人人力資源源管理工工作在企企業(yè)價值值鏈的運運行中面面臨的主主要矛盾盾或問題題也不同同，因此此，需要要解決的的問題和和工作重

3、重心也應應不同（簡簡要如下下）。價值鏈發(fā)展階段 企業(yè)面臨主主要問題題人力資源管管理面臨臨的主要要矛盾或或需求價值創(chuàng)造價值評價價值分配創(chuàng)業(yè)期（迅速成長長）資金缺乏、人人才招聘聘、市場場開拓忙于大量招招聘人員員招聘時的“談判”制度性“大大鍋飯”企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展階段資產(chǎn)結構優(yōu)優(yōu)化、制制度與流流程的穩(wěn)穩(wěn)定、優(yōu)優(yōu)秀人才才的穩(wěn)定定、經(jīng)營營增長質質量、長長遠發(fā)展展動力人才流失，仍仍然忙于于挽留和和招聘；人員培培訓工作作加重需要建立相相對公平平的評價價體系，尋尋求制度度公平需要建立相相對合理理的報酬酬體系，尋尋求制度度公平企業(yè)“上臺階”階段企業(yè)文化建建設、制制度及流流程不斷斷優(yōu)化、企企業(yè)品牌牌建設與與經(jīng)營營造良好

4、的的企業(yè)文文化，加加強凝聚聚力人與工作的的完美結結合報酬的豐富富化和人人性化；物質、精精神與權權力分配配的適度度根據(jù)珠海億億勝提供供的初步步資料判判斷，珠珠海億勝勝目前的的人力資資源管理理工作對對于奠定定企業(yè)良良好的管管理平臺臺和使企企業(yè)獲得得長遠發(fā)發(fā)展動力力具有深深遠影響響。但是是，和大大多數(shù)中中國企業(yè)業(yè)一樣，面面臨的問問題應該該也是系系統(tǒng)性的的問題，不不是僅僅僅通過局局部改良良可以完完全解決決的。工工作分析析與職位位評價解解決的是是人力資資源管理理的基礎礎性問題題，但做做工作分分析和職職位評價價的目的的不僅于于此，而而是需要要通過工工作分析析與職位位評價明明確各職職位任職職資格和和工作任任

5、務、明明確在組組織績效效任務分分解上的的角色、建建立以企企業(yè)戰(zhàn)略略為導向向、以共共有價值值觀為前前提、以以職位評評估為基基礎的報報酬體系系等，并并最終影影響員工工的行為為，促進進個人和和組織績績效的不不斷改進進、尋求求個人和和企業(yè)的的共同發(fā)發(fā)展。同同樣，招招聘體系系必須建建立在科科學的職職位分析析基礎之之上，并并通過績績效體系系對招聘聘效果進進行客觀觀、公正正的評價價。根據(jù)據(jù)博信達達公司咨咨詢的經(jīng)經(jīng)驗來看看，如果果割裂這這些體系系之間的的關系，只只想通過過改善其其中某些些內容而而達致管管理改善善的終極極目的都都是不現(xiàn)現(xiàn)實的，甚甚至存在在更大的的危險。鑒于上述判判斷和基基于技術術操作考考慮，博博

6、信達公公司建議議珠海億億勝在進進行人力力資源管管理改善善工作時時，貫穿穿以下指指導思想想：一、樹立由由點切入入、旨在在提升系系統(tǒng)化管管理效率率和效益益的思想想。咨詢更深層層次的作作用是協(xié)協(xié)助企業(yè)業(yè)從里到到外做一一個系統(tǒng)統(tǒng)的調整整，從而而建立長長期的競競爭性能能力，所所以無論論對組織織結構、工工作分析析、招聘聘、薪酬酬、考核核等哪一一環(huán)節(jié)進進行調整整，都必必須注意意調整實實施的基基礎、兼兼顧對其其他環(huán)節(jié)節(jié)的影響響，許多多企業(yè)也也嘗試過過對人力力資源的的某個領領域如薪薪酬、招招聘、績績效、培培訓等體體系進行行改革，但但這種局局部性的的調整由由于忽視視了人力力資源管管理體系系的系統(tǒng)統(tǒng)性及各各個方面面

7、的關聯(lián)聯(lián)性，因因而收效效甚微；所以對對其中某某一項的的改革或或調整，目目的不僅僅僅在其其本身，更更多的是是希望能能由點切切入，以以點帶面面提升整整體管理理效率和和效益，否否則就是是徒勞。經(jīng)過研究表明，員工對于企業(yè)的認同或滿意感主要來自他們對于價值評價和價值分配的期望與現(xiàn)實比較的結果。由此，建立具有戰(zhàn)略意義的價值評價（職位評估與績效管理體系）和價值分配體系（薪酬體系與員工激勵等）也成為達成“吸納、維系和激勵優(yōu)秀員工”這一現(xiàn)代人力資源管理目標的重要手段。由此，博信信達公司司建議珠珠海億勝勝從工作作分析與與職位評評估入手手，但同同時需要要兼顧考考慮績效效體系設設計、薪薪酬體系系設計。無無論做職職位評

8、估估還是做做薪酬設設計工作作，咨詢詢的本身身不僅在在于出臺臺一個制制度，而而在于通通過加強強這些人人力資源源管理的的重要環(huán)環(huán)節(jié)，提提升人力力資源效效率，為為組織目目標的達達成提供供強有力力的支持持。沒有任何一一家咨詢詢公司在在企業(yè)管管理的所所有方面面都精通通或擅長長，也沒沒有任何何一家咨咨詢公司司能夠為為企業(yè)解解決所有有的問題題，關鍵鍵在于能能否協(xié)助助企業(yè)建建立一個個具有一一定前瞻瞻性、開開放有效效的系統(tǒng)統(tǒng)，使之之具備自自身完善善、發(fā)展展的能力力和彈性性。二、建立職職位內容容、職位位價值和和外部市市場統(tǒng)一一的職位位結構和和職位評評價體系系職位評價是是一個為為組織制制定職位位結構而而系統(tǒng)地地確定

9、各各職位相相對價值值的過程程。根據(jù)據(jù)博信達達公司的的咨詢經(jīng)經(jīng)驗，認認為建立立以職位位內容、職職位價值值和外部部市場為為評價基基礎的職職位評價價體系對對于企業(yè)業(yè)而言更更有實際際操作性性。這種種把內部部力量和和外部力力量融合合在一起起的潛在在可能性性，對于于職位評評價而言言，既是是一種鞏鞏固潛在在，又是是一個挑挑戰(zhàn)。對對于職位位評價是是以職位位內容為為基礎，還還是以職職位價值值為基礎礎，以及及是否需需要和外外部市場場聯(lián)系，不不同的咨咨詢公司司有不同同的看法法。相對對于單純純把職位位評估看看成一種種評價工工具而言言，博信信達公司司更傾向向于將職職位評價價看作是是一個管管理性程程序：因因為職位位評價本

10、本身不僅僅是設計計薪酬框框架的基基礎，還還需要同同時支持持業(yè)務和和管理流流程、需需要建立立員工認認可的統(tǒng)統(tǒng)一的公公正的游游戲規(guī)則則、需要要根據(jù)組組織目標標指導和和改進員員工行為為，從而而提高組組織的績績效水平平。如果在進行行職位評評價時目目的不明明確，就就很容易易在復雜雜的程序序和紛擾擾的技術術中不知知所措，樹樹立明確確目標有有助于確確保評價價是一個個合理、系系統(tǒng)的過過程。三、加強人人力資源源管理工工作，提提升人力力資源效效率勞動、知識識、企業(yè)業(yè)家和資資本作為為創(chuàng)造價價值的四四大要素素，在不不同的企企業(yè)中排排序可能能是不同同的，但但幾乎所所有的企企業(yè)均承承認來自自人力資資源和知知識的重重要性；

11、但我們們不主張張將“以人為為本”作為企企業(yè)管理理的前提提，而應應該是企企業(yè)和個個人在追追求效率率和效益益過程中中所達成成的一種種理想狀狀態(tài)。因因此，在在組織和和員工的的共同發(fā)發(fā)展過程程中，通通過人力力資源的的開發(fā)，促促進公司司的整體體發(fā)展，鼓鼓勵員工工溶入大大我，真真正將自自我發(fā)展展與企業(yè)業(yè)發(fā)展融融為一體體，這才才是企業(yè)業(yè)發(fā)展的的至高境境界。第二部分 建議議咨詢方方案及步步驟根據(jù)上述建建議，博博信達公公司提出出如下咨咨詢方案案和實施施步驟：第一階段 企業(yè)業(yè)調研與與分析在項目初期期，我們們將深入入到珠海海億勝內內部，借借助大量量專業(yè)工工具及咨咨詢師的的經(jīng)驗，對對珠海億億勝經(jīng)營營現(xiàn)狀及及整個系系統(tǒng)

12、進行行分析診診斷。使用的咨詢詢工具：訪談法：全全方位地地和萬澤澤醫(yī)藥連連鎖的決決策層、執(zhí)執(zhí)行層及及操作層層進行溝溝通和交交流；問卷法：我我們會提提供專業(yè)業(yè)問卷，對對萬澤醫(yī)醫(yī)藥連鎖鎖的員工工滿意度度、人力力資源指指數(shù)、組組織流程程等進行行調查分分析。資料分析法法：我們們將對萬萬澤醫(yī)藥藥連鎖的的內部資資料、行行業(yè)資料料、競爭爭對手資資料等進進行收集集和分析析，以作作為我們們制訂改改革方案案的參考考素材。在本階段，我我們還將將使用決決策人員員及關鍵鍵員工訪訪問卷、價價值模式式分析、SSWOTT分析法法、魚骨骨圖法等等工具確確認珠海海億勝的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略及人人力資源源戰(zhàn)略，對對我們的的咨詢工工作及珠珠海

13、億勝勝未來的的人力資資源實施施提供指指導。提交結果：珠海億勝經(jīng)經(jīng)營及管管理現(xiàn)狀狀分析報報告、人人力資源源戰(zhàn)略及及發(fā)展目目標的文文字表述述第二階段 工作作分析與與職位評評價1、本階段段主要任任務工作分析是是職位評評價的基基礎，而而職位評評價是一一個為組組織制定定職位結結構而系系統(tǒng)地確確定各職職位相對對價值的的過程。它它是用來來衡量職職位間之之相對價價值，它它涉及工工作之間間的相互互關系，而而不是絕絕對價值值。職位位評價是是為建立立一個公公平、具具有內部部一致性性的薪酬酬體系提提供依據(jù)據(jù)，以減減少員工工對職位位間報酬酬差別的的不滿與與爭端；職位評評價可以以將公司司的價值值判斷標標準傳達達給員工工，

14、指明明公司重重視他們們工作的的哪個方方面，以以及哪些些有助于于組織的的戰(zhàn)略與與成功，從從而對員員工行為為起到牽牽引和導導向作用用；并且且，通過過職位評評價可以以建立起起公司的的職位價價值階梯梯，從而而為公司司薪酬政政策的制制定提供供依據(jù)，為為員工在在公司的的職業(yè)生生涯發(fā)展展提供不不同的跑跑道，使使員工看看到自己己的努力力方向，激激勵員工工為在公公司內的的職業(yè)晉晉升而努努力工作作，不斷斷提高工工作績效效，從而而發(fā)揮激激勵和留留住公司司員工，尤尤其是公公司的核核心員工工的積極極作用。職位評價需需要以工工作分析析為基礎礎，在規(guī)規(guī)范化的的工作分分析基礎礎上進行行職位評評估可以以收到事事半功倍倍的效果果

15、。通過本項目目，博信信達公司司和企業(yè)業(yè)共同組組成的項項目組將將要完成成以下任任務：（1）形成成職位說說明書（2）劃分分和界定定公司職職位族系系列（3）進行行職位評評價，并并建立和和界定公公司職位位等級系系列2、本階段段的主要要工作流流程（1）通過過訪談、工工作日志志法、職職位分析析調查問問卷等方方法收集集職位信信息；（2）結合合公司戰(zhàn)戰(zhàn)略、組組織結構構及工作作流程，編編寫職位位說明書書；（3）通過過訪談和和查閱公公司現(xiàn)有有資料來來了解公公司組織織結構以以及崗位位現(xiàn)狀，并并根據(jù)公公司現(xiàn)狀狀修訂職職位調查查和職位位評估工工具；對公司所有有職位劃劃分職位位族，并并進行職職位族界界定；然然后根據(jù)據(jù)公司

16、職職位縱向向和橫向向分布抽抽取樣本本職位，原原則上先先抽取11/5-1/66的職位位進行評評估（具具體的樣樣本職位位數(shù)目可可以同公公司協(xié)商商確定），檢檢驗和修修正評估估工具。對樣本職位位進行評評估，確確定公司司的職位位等級，并并進行職職等定義義，從而而建立起起公司的的職位縱縱向等級級系列，撰撰寫職位位評估報報告并向向公司匯匯報；就職位評估估結果同同公司討討論并進進行相應應的調整整。剩余職位歸歸并到相相應職位位等級當當中,由由公司和和顧問項項目組共共同完成成。3、本階段段主要運運用的技技術方法法訪談；工作日志；職位分析調調查問卷卷；職位評價要要素的選選擇法則則；要素量化法法。第三階段 招聘聘體系

17、建建設本階段主要要任務是是為珠海海億勝建建立完善善的招聘聘體系，完完善珠海海億勝人人員“進口”管理。包包括：招聘管理流流程及表表格招聘需求評評估招聘渠道甄甄選面試程序人員選擇的的效度和和信度素質測評技技術的使使用入職程序招聘效果評評估第四階段 薪酬酬體系設設計本階段工作作目標協(xié)助珠海億億勝建立立一套支支持企業(yè)業(yè)發(fā)展的的薪酬體體系，并并使之達達成如下下目標：建立內部一一致性的的薪酬結結構，即即企業(yè)內內部按一一個標準準來對員員工確定定薪酬，也也就是在在工作評評價基礎礎上的工工資等級級劃分。從收入角度度強調公公司的發(fā)發(fā)展重點點，也就就是不同同職位給給予不同同定價。確立明確的的內部收收入分配配政策和和

18、建立一一套規(guī)范范的運作作程序。從個人貨幣幣收益角角度對公公司管理理員工提提供支持持。從公司戰(zhàn)略略出發(fā)為為公司取取得競爭爭優(yōu)勢提提供支持持，也為為吸納、維維系和激激勵優(yōu)秀秀員工提提供支持持。本階段的主主要工作作流程依據(jù)以戰(zhàn)略略、組織織、職位位為出發(fā)發(fā)點的薪薪酬設計計流程，協(xié)協(xié)助建立立珠海億億勝的薪薪酬體系系。解決內部公公平性的的問題：通過工工作分析析確定職職位說明明書確定定職位評評價要素素并進行行選擇，進進行職位位評價確確定工作作的相對對價值（2）解決決外部競競爭性問問題：選選擇標桿桿職位、分分析職位位信息通通過薪酬酬調查了了解市場場薪酬水水平線調調整企業(yè)業(yè)薪酬政政策水平平線確定定薪點值值，形成

19、成薪酬結結構。3、本階段段主要運運用的技技術方法法統(tǒng)計分析；薪資調查技技術；寬幅化設計計技術。第五階段 績效效管理體體系建立立本階段主要要工作任任務確定職位的的關鍵績績效因素素，確保保每一職職位均有有明確的的KPII。在職位績效效與公司司戰(zhàn)略、目目標和價價值觀之之間建立立清晰的的聯(lián)系。即即把個人人績效和和公司戰(zhàn)戰(zhàn)略相聯(lián)聯(lián)系。在上述目標標達成基基礎上，協(xié)協(xié)助企業(yè)業(yè)建立：（A）定定期檢查查員工績績效目標標的完成成情況制制度，以以確?？兛冃гu價價的客觀觀公正。（BB）建立立向員工工反饋績績效評價價和對比比信息制制度，為為員工改改進績效效提供指指導和幫幫助。2、績效管管理體系系建立前前需要達達成的共共

20、識博信達公司司一貫提提倡在建建立績效效管理體體系時，首首先應該該在觀念念上做如如下調整整：從“關注過過去”轉變?yōu)闉椤瓣P注未未來”。從管理手段段到管理理過程。著眼于績效效改進?；谏鲜鲇^觀念，博博信達公公司設計計的績效效管理體體系包括括如下方方面：職位描述和和評價。部門組織績績效考核核。任職資格評評價。素質評價。專項考核評評價。本階段主要要工作流流程在具體的技技術方法法上，博博信達公公司采用用“十字對對焦、職職責修正正”的方法法：首先先從縱向向上，由由組織目目標到部部門目標標到職位位目標層層層分解解；從橫橫向上以以流程的的輸入與與產(chǎn)出，共共同確定定了某個個職位的的績效目目標；另另外以崗崗位職責責

21、作為修修正。換換一種說說法就是是績效目目標產(chǎn)生生于戰(zhàn)略略目標，戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標分解為為公司級級的KPPI指標標，形成成支持性性KPII指標，再再分解為為業(yè)績衡衡量指標標。4、本階段段主要運運用的技技術方法法（1）蛛網(wǎng)網(wǎng)圖分解解法（2）KPPI分解解法第六階段 整合合鏈接階階段將上述各階階段工作作結果進進行整合合、修正正，并確確定試運運行方案案。第三部分 億勝勝咨詢項項目實施施進度及及報價項目內容提交成果實施周期報 價企業(yè)調研與與分析HRM戰(zhàn)略略確認問卷調查報報告組織診斷報報告人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略描述述4個工作日日1萬元工作分析與與職位評價職位說明書書職務族系列列10個工作作日2萬元招聘體系建建設招聘管理

22、流流程4個工作日日1萬元績效管理體體系關鍵業(yè)績指指標體系系績效管理體體系績效管理表表格績效輔導績效改進計計劃績效應用方方案6個工作日日2萬元薪資體系建建設薪資戰(zhàn)略確確認薪資管理體體系薪資結構設設計薪資水平設設計6個工作日日2萬元培訓在項目咨詢詢中隨時時進行免 費合計30個工作作日8萬元說明：本報價為含含稅價，均均按人民民幣計算算；本報價方案案費用的的分配僅僅為粗略略估算，并并不能作作為評判判各模塊塊內容實實際價值值的依據(jù)據(jù)；博信達公司司承諾對對所涉及及的客戶戶資料及及信息數(shù)數(shù)據(jù)嚴格格保密，并并在服務務結束后后半年內內提供所所提交方方案的咨咨詢服務務。超出出服務內內容則需需另行協(xié)協(xié)商；為方便工作

23、作，珠海海億勝顧顧問服務務期間應應提供一一切必要要的物質質幫助，包包括食宿宿、辦公公用品、辦辦公設施施及配合合工作的的專職人人員等。第四部分 關于于博信達達公司博信達企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有限限公司是是一家綜綜合性的的管理顧顧問機構構，為企企業(yè)提供供專業(yè)化化的咨詢詢與培訓訓服務我們們致力于于為不同同成長期期的企業(yè)業(yè)提供戰(zhàn)戰(zhàn)略、組組織、人人力資源源、市場場營銷、企企業(yè)文化化、生產(chǎn)產(chǎn)與質量量管理等等方面的的提供專專業(yè)咨詢詢與培訓訓服務；致力于于中國企企業(yè)的管管理變革革和資源源優(yōu)化，將將世界最最先進的的管理思思想與理理念、管管理模式式、管理理技術和和管理手手段引入入中國企企業(yè)的管管理實踐踐，為全全面提升升

24、企業(yè)的的核心競競爭力提提供專業(yè)業(yè)咨詢服服務和運運作策劃劃。我們深信：唯有專專業(yè)化，才才是我們們價值所所在和生生存之道道在專專業(yè)技術術方面，我我們提供供的顧問問都是在在國內外外著名高高校MBBA或相相關專業(yè)業(yè)碩士以以上學歷歷的專業(yè)業(yè)人員，同同時又具具有豐富富的國際際化及本本土化企企業(yè)管理理實務操操作經(jīng)驗驗及管理理咨詢經(jīng)經(jīng)驗。公公司堅持持發(fā)展擁擁有自主主知識產(chǎn)產(chǎn)權的咨咨詢體系系，注重重解決方方案的簡簡單化、市市場化、系系統(tǒng)化、針針對性和和可操作作性。我們是有一一個具有有共同事事業(yè)目標標的經(jīng)理理人團隊隊，年輕輕實干、思思維敏捷捷，于創(chuàng)創(chuàng)新并具具有靈活活性。我我們擺脫脫了傳統(tǒng)統(tǒng)思考模模式的束束縛，采采

25、用獨特特的方法法解決企企業(yè)管理理的難題題。我們們使管理理層次超超越了傳傳統(tǒng)的難難題模式式，面對對現(xiàn)狀和和障礙，做做出富有有創(chuàng)意性性應對。我我們致力力于對自自我的探探索。探探險精神神的培養(yǎng)養(yǎng)、人類類思想和和本質的的探究及及先進管管理理論論和技術術的研究究。博信達的資資源優(yōu)勢勢是：以以澳洲巴巴拉瑞特特大學、中中國人民民大學及及華南理理工大學學為依托托，聘請請50多多位專職職與兼職職顧問和和精英講講師為后后盾，希希望能夠夠融合東東西方管管理理念念、方法法和經(jīng)驗驗解決本本土企業(yè)業(yè)的問題題；為中中國企業(yè)業(yè)最高決決策者提提供專業(yè)業(yè)管理顧顧問服務務；成為為中國高高速成長長企業(yè)的的長期戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴；服務務優(yōu)秀客客戶，培培養(yǎng)精英英人才，解解決實質質問題，為為客戶創(chuàng)創(chuàng)造最大大價值優(yōu)優(yōu)勢。 第五部分 項目目人員配配置一、項目組組構成珠海億勝項目組珠海億勝項目組總負責人：王 淼 劉亞舟博信達項目經(jīng)理葉曙光博信達項目經(jīng)理葉曙光珠海億勝項目經(jīng)理夏茂芝各部門聯(lián)絡人員實施顧