1、XX公司總部文件人力資源部印發(fā)簽發(fā)：XX20XX) XX號(hào)密級(jí)：公開組織管理原那么一、組織管理總那么：集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原那么：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理；命令指揮統(tǒng)一原那么：下級(jí)組織只接受一個(gè)上級(jí)組織的命令和指揮，個(gè)人只對(duì)一個(gè)上級(jí) 匯報(bào)工作原那么；責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原那么：責(zé)任明確、權(quán)利適當(dāng)、利益合理；執(zhí)行和監(jiān)1監(jiān)督要公正客觀，必須不直接參與執(zhí)行；合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作；組織的總目標(biāo)至高無(wú)上：任何個(gè)人和團(tuán)體利益不能置于組織利益 之上。二、決策審批制度：ABC原那么公司在機(jī)會(huì)、職權(quán)和問(wèn)責(zé)三方面實(shí)行兩級(jí)決策或追溯制度，即除在審 批權(quán)限設(shè)置中明確規(guī)定須經(jīng)多級(jí)審批的事項(xiàng)外，對(duì)于流程負(fù)責(zé)人一般決策 應(yīng)在其向上兩級(jí)中解決，

2、如果涉及相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)追責(zé)（例如貪腐，合規(guī)性要 求等）也是向上追溯兩級(jí)。簡(jiǎn)單說(shuō)就是按照級(jí)別劃分，C級(jí)匯報(bào)B級(jí)，B級(jí)匯報(bào)A級(jí)。C級(jí)在人、 財(cái)、物、時(shí)效節(jié)點(diǎn)等方面提交的審批項(xiàng)A、B兩級(jí)應(yīng)做出決策（除非涉及用 戶體驗(yàn)下降，那么必須總裁審批方可執(zhí)行）。三、四句話不能說(shuō)1、這不歸我管；2、我不知道；3、他不在；4、這個(gè)沒(méi)方法。四、回復(fù)時(shí)限：24小時(shí)原那么所有員工對(duì)任何工作請(qǐng)示及需要批復(fù)的文件、信息24小時(shí)內(nèi)必須回復(fù)。所有員工必須保證 24小時(shí)開機(jī)并接聽(tīng) ，保持溝通渠道的順暢。對(duì)于所有需求，所有員工需要在24個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決，如因特殊原因 確實(shí)有困難的，需要明確向需求方說(shuō)明解決時(shí)間表。五、現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理所有管

3、理者每年至少30%時(shí)間到基層了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，形成書面考 察報(bào)告報(bào)人力資源部或總裁辦。管理層離開所在工作區(qū)域必須A、B兩級(jí)報(bào)備，同時(shí)抄送人力資源部。六、會(huì)議原那么但凡會(huì)議必有主題；但凡主題必有議程；但凡議程必有決議；但凡決議必有跟蹤；但凡跟蹤必有結(jié)果；但凡結(jié)果必有責(zé)任；但凡責(zé)任必有獎(jiǎng)懲；但凡獎(jiǎng)懲必須透明。七、內(nèi)部溝通原那么一周五天中，負(fù)責(zé)人要用三天的時(shí)間和下屬溝通，對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、 培養(yǎng)，0.5天的時(shí)間用于工作計(jì)劃、總結(jié)，0.5天的時(shí)間和平級(jí)溝通，1個(gè) 小時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。內(nèi)部溝通是平的，不講求級(jí)別對(duì)等，要多和團(tuán)隊(duì)/協(xié)同部門溝通，尤其 是跨部門溝通，要打破層級(jí)和官僚做日常工作溝通，保證溝

4、通效率及有效 性。八、匯報(bào)原那么下級(jí)不可以越級(jí)匯報(bào)，但可以越級(jí)投訴；上級(jí)不可以越級(jí)指揮，但可以越級(jí)檢查。工作匯報(bào)要按照ABC原那么逐層匯報(bào)，防止越級(jí)匯報(bào)或漏級(jí)匯報(bào)。就算 隔層上級(jí)A批準(zhǔn)，直屬上級(jí)B沒(méi)有批準(zhǔn)，報(bào)批也不能正式生效，從而保證 決策的謹(jǐn)慎性和全面性。九、工程負(fù)責(zé)制：誰(shuí)牽頭誰(shuí)擔(dān)責(zé)工程誰(shuí)牽頭，誰(shuí)就是負(fù)責(zé)人，就要對(duì)整件事情負(fù)責(zé)到底，就有權(quán)指揮、 調(diào)動(dòng)全公司資源。工程小組的所有成員，無(wú)論在什么部門什么層級(jí)，只要是工程相關(guān)方，都要聽(tīng)從工程負(fù)責(zé)人的安排。工程如果出了問(wèn)題，最終責(zé) 任由牽頭人承當(dāng)。十、組織五開放原那么周報(bào)開放負(fù)責(zé)人提交周報(bào)時(shí)，除了抄送隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)外，如有涉及其他部門知曉、 審批、業(yè)務(wù)合作

5、或跟進(jìn)的事項(xiàng)，在不涉及敏感信息前提下，必須抄送給相 關(guān)部門，便于協(xié)作，快速推進(jìn)業(yè)務(wù)，但也要防止不相關(guān)部門的群體抄送。 9.2、例會(huì)開放所有主管及以上部門負(fù)責(zé)人必須開放常規(guī)例會(huì)（除涉及敏感內(nèi)容外）， 其它部門經(jīng)理級(jí)及以上負(fù)責(zé)人可以申請(qǐng)列席參會(huì)。在開放名額范圍內(nèi)（不 超過(guò)參會(huì)人數(shù)的1/3）,負(fù)責(zé)人不得拒絕其他負(fù)責(zé)人的列席申請(qǐng)。列席人員 要嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律和信息保密要求（除需要本部門協(xié)同/跟進(jìn)事項(xiàng)外）。 9. 3、數(shù)據(jù)開放跨部門協(xié)同各方必須主動(dòng)提供其它部門可能會(huì)用到的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括 資源投入、工程進(jìn)展、業(yè)務(wù)管理或其它需要參考的關(guān)鍵數(shù)據(jù)（除涉及敏感 數(shù)據(jù)外），以實(shí)現(xiàn)信息提供透明化。協(xié)同部門對(duì)協(xié)同方開放的數(shù)據(jù)要嚴(yán)格 保密，僅控制在必要知曉范圍。文化開放全體管理層要向下傳遞公司和部門文化，促進(jìn)員工對(duì)文化的理解和共 識(shí)。5人才開放人才是共享資源，不隸屬任何部門或管理層，在全公司范圍內(nèi)開放流 動(dòng)。管理層要服從公司人才調(diào)配安排，支持人才內(nèi)部流動(dòng)，優(yōu)先復(fù)用內(nèi)部 資源。H-一、附那么、本制度由公司行政人力資源部負(fù)責(zé)解釋及修訂。2、本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后于20XX年XX