1、 目標管理課程培訓總結(jié) 目標治理課程培訓總結(jié) 今日很榮幸參與了本次杭州目標治理課程，下面是我對今日一天來所學的課程的小結(jié)。 首先，連教師給我們講解了什么是治理?其說的治理主要分為三個層面： 一，管治理資源;二，理理順秩序;三，透過他人達成企業(yè)目標。 其中最重要的是透過他人達成企業(yè)目標。這也是我們始終沒有領(lǐng)悟到的一點。結(jié)合我們公司來看，首先，在治理資源上，我覺得我們把人力資源用的還不夠精，培訓會上說到，人的潛在力量一般占個人的力量的80%，如何挖掘這潛在的80%則是我們治理者考慮的事情了。對于物資的話，我們公司還是做的比擬不錯的。其次，在理順秩序上，我覺得我們這群帶頭人都需要好好理理頭緒。現(xiàn)在我

2、們抓住了我們大的目標，即在公司的培訓和活動上面。但是在一些細枝末節(jié)的地方，我們的頭緒是特別混亂的。這也是我們需要整理的地方。最終，在透過他人達成企業(yè)目標上來說，我覺得我們是做的最不夠的。始終以來，我們認為完成目標，完成任務(wù)是區(qū)域經(jīng)理的責任，區(qū)域沒有完成任務(wù)，我們就去責問區(qū)域經(jīng)理甚至店長。上了這節(jié)課之后，我最終明白，這些都是我們治理者自己的目標，區(qū)域經(jīng)理，店長，店員都是我們達成目標的一個幫手，我們是需要透過他們來達成我們，更深一層就是企業(yè)的目標了。 其次，教師教我們運用pdca來實施治理者的工作的時候。在規(guī)劃，行動，檢查，調(diào)整方面，我覺得我們在規(guī)劃和檢查上面做的很不到位，以至于在行動上面會有很大

3、的脫節(jié)。固然，這其中的很大一局部責任在我的身上。始終以來，關(guān)于活動落實不下去，我把責任全部歸結(jié)于區(qū)域經(jīng)理的執(zhí)行力上面去了。直到在兩個小時前，我和北京的姍姍姐和馬阿敏馬姐在做教師給我們留下的課下作業(yè)的時候，即發(fā)問的練習構(gòu)架和她們始終用到的做頭腦風暴給我很大的啟發(fā)。我才深刻的意識到，我的監(jiān)視疏忽導(dǎo)致全部的預(yù)備都是無用的，我的方案不夠細化，導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)理在給店面?zhèn)鬟_活動信息不完備，活動預(yù)備不充分。在之后的工作中，我會在籌劃上更加優(yōu)化，只有在完善的根底上才能夠講求創(chuàng)新。還有，必需落實check制度，沒有檢查一切白費! 其中，教師講到的一個很關(guān)鍵的詞語“破冰”，對我的印象特別深刻。破冰即我們的店員在很短的

4、時間內(nèi)跟走進我們店面的顧客建立良好的溝通環(huán)境。當教師提到這一點的時候，我的腦海里突然回想起了我們店員平常招呼顧客的情景?！澳愫茫瑲g送走進lotionspa.純植物護膚品”。給人是很有禮貌，但是缺乏親和力，給顧客有距離感。其實間或用用我們的口頭語或許可以起到拉近顧客與我們美導(dǎo)的距離。比方“靚女，你真美麗，可以讓我為你效勞嗎?” 當教師說道一個治理者大多數(shù)關(guān)注更多的是“商業(yè)行為”和“客戶”，往往遺忘了“團隊”意識。這也是我們?nèi)A南急需改善的，也是您常常提及的。我們對我們?nèi)A南這個大的團隊意識特別劇烈，但是，作為區(qū)域經(jīng)理，我感覺對于區(qū)域的團隊建立方面是比擬缺乏的。您之前也說到過這個問題。所以，我想在今后

5、的我們自己的培訓中，可以強調(diào)區(qū)域的團隊精神的塑造。讓區(qū)域之間有比擬，有動力。 說道關(guān)于“給”和“取”的區(qū)分的問題的時候，我當時比擬弄不明白其中的區(qū)分。后來經(jīng)過教師的講解之后，我最終懂得，我們以前的培訓許多都是“給”的過程，但是汲取不汲取，我們就很難推斷了。但是“取”就不一樣了，就好比區(qū)域經(jīng)理自己安排任務(wù)，自己給自己訂目標，像上次我們在8月25日的培訓會上自己給自己講解課件，自己給自己做工作規(guī)劃，自己給大家分析規(guī)劃可行性，我們只用在他們身上有所“取”的話，那么，他們的收獲是翻倍的。 在卓越的領(lǐng)導(dǎo)力模型訓練上，我通過自我分析，還發(fā)覺，40%我是充當指揮官在做事，30%是扮演英雄的形象在帶著區(qū)域經(jīng)理

6、做，而教練只占20%，教師型占10%。我自認為自己比擬小，跟教練，啟發(fā)型的人的距離還有很大的距離。但是，我對自己的工作目標是：指揮官占20%，英雄占20%，教師10%，教練型占50%。page 在傾聽方面，給我印象最深的是直覺傾聽，直覺傾聽里面又分為3f傾聽和視野傾聽?；蛟S是我在傾聽方面特殊需要提升，所以，我在這個方面印象特殊深。教師是用了四首曲調(diào)完全不一樣的歌曲讓我們從歌曲中傾聽出：3f中的“事實”，“情感”，“意圖”和規(guī)律層次的傾聽中的“身份”，“價值觀”，“力量”，“行動”和“環(huán)境”。這在我們以后跟下級溝通和安排下級工作中，傾聽下級的話語的過程中精確的讀出其中我們需要知道的信息。 對于教

7、師講的五個信念：承受富足轉(zhuǎn)變積極選擇，首先，我們要承受我們現(xiàn)在所處的環(huán)境的這個事實;但是，我們不要悲觀，我們要看到在這種環(huán)境中我們還比擬不錯的地方，即要讓自己感覺富足(我沒有明確的目標，可是我擁有給我分析制定目標的人;我沒有統(tǒng)籌力量，可是我又擁有上進的心)。在讓自己富足的根底上，我們要尋求轉(zhuǎn)變，只有我們積極的轉(zhuǎn)變了，我們才有更多項選擇擇的時機。我覺得這也是我們需要傳達給區(qū)域經(jīng)理的一個信念。 最終，教師講到了問題的種類：封閉式問題和開放式問題。我始終都很清晰應(yīng)當多問一些開放式的問題，但是經(jīng)過教師的現(xiàn)場分析指導(dǎo)，我們可以通過發(fā)問式的練習架構(gòu)把我們的目前遇到自己認為解決不了的事情找到緣由，而且能夠讓

8、自己找到解決的方案。今日晚上，我就和北京的姍姍姐和馬姐在房間里面練習這個，馬姐教了我許多。始終壓抑的神經(jīng)突然之間感覺沒那么緊繃了。也找到了突破口(在前面有提到)。 我回去很想讓我們的區(qū)域經(jīng)理做做頭腦風暴和發(fā)問式的練習架構(gòu)的練習，我覺得，大家要是也做了這個，力量肯定有很大的提升。 直營部經(jīng)理 吳玲枝： 今日連教師講了很多學問點給我，感受最深的是： 1，顛倒播種(己所欲先施于人) 2，如何培訓員工“破冰” 3，少問“為什么”多問“什么緣由”(“取”和“給”的區(qū)分) 4，人生的隱秘之“成為”的力氣 5，教練的五大因素。 6，如何傾聽。 7，如何發(fā)問? 附上幾句特別酷的話： 1，治理者的價值是通過下屬的表現(xiàn)而表現(xiàn)的。 2，力量有多大?力量=內(nèi)心能量和責任的釋放。 3，沒有預(yù)備就是在預(yù)備失敗! 加盟部主管 余麗 今日的培訓給我印象最深的是透過他人，達成企業(yè)目標，治理者的價值是通過下屬表達的。這正是表達團隊的力氣，我覺得對我們也很有用，一個人優(yōu)秀，不如教會你下面的人，讓我們自己有解決問題的力量，整個團隊變得優(yōu)秀，企業(yè)才會更強大。 從這里就引申到另一個內(nèi)容，學會傾聽，不是給而是取，幫忙下屬分析，找到問題的突破口，而不是直接去給許多方案，但是不知道從哪里實施。然后就是對自我的一個熬煉，提升的方法。 運用自己潛意識的