1、招商管理理工作手手冊(cè)人民郵電電出版社社前言弗布克管管理咨詢(xún)?cè)兿盗袌D圖書(shū)旨在在解決中中國(guó)企業(yè)業(yè)管理的的執(zhí)行和和工作細(xì)細(xì)節(jié)問(wèn)題題。本套套圖書(shū)將將企業(yè)日日常管理理工作流流程進(jìn)行行細(xì)節(jié)化化，并為為任職者者提供各各種可以以借鑒的的范例、模板和和工具表表單。中國(guó)企業(yè)業(yè)一直沒(méi)沒(méi)有停止止對(duì)先進(jìn)進(jìn)管理理理念的探探索；但但相比理理念而言言，企業(yè)業(yè)更急需需的是將將這些理理念轉(zhuǎn)化化為實(shí)務(wù)務(wù)，進(jìn)而而提高企企業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的效率率。執(zhí)行力是是企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的體體現(xiàn)，工工作流程程是企業(yè)業(yè)效率的的體現(xiàn)，而速度度和細(xì)節(jié)節(jié)決定成成敗。企企業(yè)如果果沒(méi)有一一套合理理的執(zhí)行行體系和和標(biāo)準(zhǔn)化化的工作作制度，不把日日常管理理中的每每個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)

2、通過(guò)具具體的管管理工具具落到實(shí)實(shí)處，則則一切都都會(huì)浮于于表面，成為“表面化化”的管理理。將崗位職職責(zé)細(xì)節(jié)節(jié)量化，使“人”“事”合一、崗適其其人，是是每個(gè)企企業(yè)所追追求的理理想狀態(tài)態(tài)。本套套圖書(shū)試試圖讓這這種理想想狀態(tài)成成為可能能。崗位位職責(zé)的的量化、標(biāo)準(zhǔn)化化、制度度化、工工具化和和流程化化是本套套圖書(shū)的的出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)每每個(gè)管理理部門(mén)的的職責(zé)量量化、目目標(biāo)量化化、執(zhí)行行細(xì)化是是本套圖圖書(shū)的三三大部分分。在職職責(zé)量化化中你能能知道自自己應(yīng)當(dāng)當(dāng)做什么么，在目目標(biāo)量化化中你能能知道自自己應(yīng)向向哪個(gè)方方向走，在執(zhí)行行細(xì)節(jié)化化中你能能知道自自己應(yīng)怎怎樣走。通過(guò)這這“三步走走”，你將將透徹理理解自己己的工作

3、作職責(zé)并并很好地地完成任任務(wù)，讓讓你的企企業(yè)“贏在執(zhí)執(zhí)行”！在本書(shū)中中，我們們將具有有可操作作性，可可以在實(shí)實(shí)踐層面面上提高高企業(yè)效效率的管管理實(shí)務(wù)務(wù)工具和和解決方方法以制制度模板板、工具具表單和和工作流流程的形形式表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)，為各職職位的工工作提供供參考依依據(jù)。弗布克管管理咨詢(xún)?cè)兿盗袌D圖書(shū)共包包括以下下14冊(cè)冊(cè)：人力資資源管理理職位工工作手冊(cè)冊(cè)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理理職位工工作手冊(cè)冊(cè)財(cái)務(wù)管管理職位位工作手手冊(cè)行政管管理職位位工作手手冊(cè)物流管管理職位位工作手手冊(cè)物業(yè)管管理職位位工作手手冊(cè)生產(chǎn)管管理職位位工作手手冊(cè)項(xiàng)目管管理職位位工作手手冊(cè)質(zhì)量管管理職位位工作手手冊(cè)客戶(hù)服服務(wù)管理理職位工工作手冊(cè)冊(cè)企劃管

4、管理職位位工作手手冊(cè)產(chǎn)品管管理職位位工作手手冊(cè)招商管管理工作作手冊(cè)賓館酒酒店管理理職位工工作手冊(cè)冊(cè)以下是讀讀者應(yīng)用用本書(shū)時(shí)時(shí)應(yīng)當(dāng)注注意的幾幾點(diǎn)。1、對(duì)于于本書(shū)提提供的制制度模板板、工具具表單和和工作流流程，讀讀者可根根據(jù)所在在企業(yè)的的實(shí)際情情況加以以適當(dāng)修修改，或或者重新新設(shè)計(jì)，使之更更適用于于本企業(yè)業(yè)的情況況。2、讀者者可根據(jù)據(jù)本書(shū)的的思想，將所在在企業(yè)每每個(gè)部門(mén)門(mén)內(nèi)每個(gè)個(gè)員工的的工作進(jìn)進(jìn)行細(xì)化化描述，并量化化指標(biāo)，寫(xiě)出規(guī)規(guī)范的職職位說(shuō)明明書(shū)，為為績(jī)效考考核提供供切實(shí)可可行的依依據(jù)。3、最后后，讀者者要在實(shí)實(shí)踐中不不斷改進(jìn)進(jìn)已經(jīng)形形成的制制度、工工具表單單和工作作流程，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)高效管管理、高

5、高效工作作，最終終達(dá)到“贏在執(zhí)執(zhí)行”的目的的。 編 者20066年2月月目錄招商部工工作職責(zé)責(zé)描述/1招商部工工作目標(biāo)標(biāo)與職能能/2招商部工工作目標(biāo)標(biāo)/2招商部工工作職能能/2招商部工工作職責(zé)責(zé)/3招商部門(mén)門(mén)的組建建/3招商管理理制度的的建設(shè)/4招商方案案策劃/4招商宣傳傳管理/4招商會(huì)組組織管理理/5招商談判判與簽約約/5招商渠道道管理/5招商合同同管理/5特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)加盟商商管理/5連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)加盟商商管理/5招商部各各崗位工工作職責(zé)責(zé)/6招商經(jīng)理理崗位工工作職責(zé)責(zé)/6招商辦公公室主任任崗位工工作職責(zé)責(zé)/7招商方案案策劃專(zhuān)專(zhuān)員崗位位工作職職責(zé)/77招商宣傳傳管理專(zhuān)專(zhuān)員崗位位工作職職責(zé)/88招商

6、會(huì)組組織管理理專(zhuān)員崗崗位工作作職責(zé)/8招商談判判專(zhuān)員崗崗位工作作職責(zé)/8招商渠道道管理專(zhuān)專(zhuān)員崗位位工作職職責(zé)/88招商合同同管理專(zhuān)專(zhuān)員崗位位工作職職責(zé)/99招商部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)管管理/111招商部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)管管理工作作細(xì)節(jié)/12工作知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/12招商部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)管管理工作作模板/14招商部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)管管理工具具表單/16招商部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)管管理工作作流程/17招商人員員隊(duì)伍建建設(shè)管理理工作細(xì)細(xì)節(jié)/118工作知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/18招商人員員隊(duì)伍建建設(shè)管理理工作模模板/220招商人員員隊(duì)伍建建設(shè)管理理工具表表單/227招商人員員隊(duì)伍建建設(shè)管理理工作流流程/229招商方案案設(shè)計(jì)管

7、管理/331工作知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/32招商調(diào)查查的內(nèi)容容/322招商的基基本形式式/333招商策略略制定的的程序/33產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)分析的的方法/35招商方案案設(shè)計(jì)管管理工作作模板/36招商方案案策劃規(guī)規(guī)程模板板/366招商方案案策劃書(shū)書(shū)模板/39招商工作作計(jì)劃編編制規(guī)程程模板/41招商方案案設(shè)計(jì)管管理工具具表單/43招商需求求調(diào)查表表/433招商工作作總體規(guī)規(guī)劃表/43招商申請(qǐng)請(qǐng)表/444招商方案案設(shè)計(jì)管管理工作作流程/45招商工作作計(jì)劃的的編制工工作流程程/455招商策略略的制定定工作流流程/446招商策劃劃工作流流程/446招商決策策工作流流程/447招商宣傳傳管理/49招商宣傳傳資料的的編制與與

8、使用管管理工作作細(xì)節(jié)/50工作知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/50招商宣傳傳資料的的編制與與使用管管理工作作模板/55招商宣傳傳資料的的編制與與使用管管理工作作流程/65招商廣告告宣傳管管理工作作細(xì)節(jié)/67工作知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/67招商廣告告宣傳管管理工作作模板/71招商廣告告宣傳管管理工具具表單/81招商廣告告宣傳工工作流程程/822招商會(huì)組組織管理理/855工作知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/86招商會(huì)議議的類(lèi)型型/866招商會(huì)的的籌備工工作/887招商會(huì)組組織步驟驟/888招商會(huì)議議過(guò)程要要注意的的關(guān)鍵方方面/888招商會(huì)的的召開(kāi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)/889招商會(huì)招招商人員員的分組組原則與與職責(zé)劃劃分/889招商會(huì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)導(dǎo)商家的的技巧/90招

9、商會(huì)后后跟進(jìn)工工作的主主要內(nèi)容容/911招商會(huì)后后電話跟跟進(jìn)技巧巧/922招商會(huì)組組織管理理工作模模板/993招商會(huì)的的組織管管理制度度模板/93招商會(huì)各各小組工工作安排排規(guī)程模模板/998招商會(huì)參參展申請(qǐng)請(qǐng)書(shū)模板板/1003招商會(huì)組組織管理理工具表表單/1104招商會(huì)申申請(qǐng)表/1044招商會(huì)安安排表/1044參展項(xiàng)目目報(bào)名表表/1005接站人員員一覽表表/1005參會(huì)人員員登記表表/1005招商會(huì)議議記錄表表/1006招商會(huì)組組織管理理工作流流程/1106招商會(huì)整整體組織織工作流流程/1106招商會(huì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理工作流流程/1107招商會(huì)會(huì)會(huì)后跟進(jìn)進(jìn)工作流流程/1107招商談判判與簽約約管理/

10、1099工作知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/1100招商談判判的要求求/1110招商談判判必備資資料/1110招商談判判班子的的組成/1122招商談判判的心理理準(zhǔn)備/1133招商談判判的讓步步策略/1133招商談判判中應(yīng)注注意的問(wèn)問(wèn)題/1115招商談判判與簽約約管理工工作模板板/1116招商談判判操作規(guī)規(guī)程模板板/1116招商談判判方案制制定規(guī)程程模板/1188招商項(xiàng)目目首席談?wù)勁写肀碇茣盒行修k法模模板/1120招商談判判與簽約約管理工工具表單單/1222簽約商家家聯(lián)系表表/1222招商項(xiàng)目目簽約安安排表/1222招商談判判與簽約約管理工工作流程程/1223招商談判判工作流流程/1123制定招商商談判方方案工作

11、作流程/1244招商簽約約工作流流程/1124招商渠道道管理/1255招商渠道道設(shè)計(jì)管管理工作作細(xì)節(jié)/1266工作知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/1266招商渠道道設(shè)計(jì)管管理工作作模板/1322招商渠道道設(shè)計(jì)管管理工作作流程/1399經(jīng)銷(xiāo)商管管理工作作細(xì)節(jié)/1400工作知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/1400經(jīng)銷(xiāo)商管管理工作作模板/1444經(jīng)銷(xiāo)商管管理工具具表單/1500經(jīng)銷(xiāo)商管管理工作作流程/1522招商合同同管理/1555工作知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/1566訂立招商商合同的的原則/1566招商合同同簽訂原原則/1157招商合同同管理的的主要任任務(wù)/1158招商合同同糾紛的的處理方方法/1158招商合同同管理工工作模板板/1559招商合同同管

12、理制制度模板板/1559代理招商商合同模模板/1162特許加盟盟合同模模板/1164招商合同同管理工工具表單單/1666招商合同同登記表表/1666招商合同同備案審審批表/1677招商合同同變更登登記表/1677招商合同同管理工工作流程程/1668招商合同同的管理理工作流流程/1168招商合同同訂立工工作流程程/1669特許加盟盟商管理理/1771工作知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/1722特許加盟盟管理基基本原則則/1772特許加盟盟招商的的主要方方式/1172特許加盟盟商的招招募方法法/1773特許加盟盟商籌備備程序/1744防范特許許經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的建建議/1175特許加盟盟商管理理工作模模板/1177特許加盟

13、盟經(jīng)營(yíng)管管理辦法法模板/1777特許加盟盟商管理理辦法模模板/1180特許加盟盟經(jīng)營(yíng)道道德規(guī)范范模板/1822關(guān)于特許許加盟店店登記管管理規(guī)定定模板/1833特許加盟盟商管理理工具表表單/1185特許加盟盟申請(qǐng)表表/1885特許加盟盟商選址址評(píng)估表表/1886特許加盟盟商管理理工作流流程/1187連鎖加盟盟商管理理/1889工作知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/1900連鎖加盟盟商管理理的原則則/1990連鎖加盟盟商的分分類(lèi)方式式/1991連鎖加盟盟總部的的職能/1922連鎖加盟盟商招募募程序/1933連鎖加盟盟手冊(cè)編編寫(xiě)原則則/1994連鎖加盟盟手冊(cè)的的內(nèi)容/1966提高連鎖鎖加盟商商服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的策策略/1197

14、連鎖加盟盟商管理理工作模模板/1198連鎖加盟盟商管理理制度模模板/1198連鎖加盟盟總部管管理細(xì)則則模板/2022連鎖加盟盟分店管管理細(xì)則則模板/2044連鎖加盟盟店員工工工作手手冊(cè)模板板/2006連鎖加盟盟分店店店長(zhǎng)工作作手冊(cè)模模板/2208連鎖加盟盟商財(cái)務(wù)務(wù)管理規(guī)規(guī)定模板板/2110連鎖加盟盟商管理理工作流流程/2214第十一章章 政政府招商商引資管管理/2215政府招商商引資管管理工作作細(xì)節(jié)/2166工作知識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/2166政府招商商引資管管理工作作模板/2200政府招商商引資管管理工具具表單/2399政府招商商引資管管理工作作流程/2433政府招投投標(biāo)管理理工作細(xì)細(xì)節(jié)/2244工作知

15、識(shí)識(shí)準(zhǔn)備/2444政府招投投標(biāo)管理理工作模模板/2247政府招投投標(biāo)管理理工具表表單/2270政府招投投標(biāo)管理理工作流流程/2272第一章招商部工工作職責(zé)責(zé)描述招商部工工作目標(biāo)標(biāo)與職能能招商部工工作目標(biāo)標(biāo)（一）總總體目標(biāo)標(biāo)招商部通通過(guò)制定定各種招招商原則則和招商商方案，擬定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的招招商工作作流程，協(xié)調(diào)好好招商宣宣傳、招招商會(huì)組組織、招招商談判判簽約、招商渠渠道管理理以及招招商合同同管理等等方面的的工作，為以經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商為為代表的的中間商商提供各各種招商商優(yōu)惠政政策，從從而多渠渠道、寬寬領(lǐng)域地地為企業(yè)業(yè)引進(jìn)資資金，促促進(jìn)企業(yè)業(yè)的迅速速發(fā)展。（二）目目標(biāo)分解解1、根據(jù)據(jù)招商部部組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)的一般

16、般原則，設(shè)置招招商部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的基本本模式，保證招招商部管管理工作作的順利利進(jìn)行。2、通過(guò)過(guò)招商調(diào)調(diào)查和招招商產(chǎn)品品賣(mài)點(diǎn)分分析，掌掌握企業(yè)業(yè)招商的的基本市市場(chǎng)環(huán)境境，為招招商方案案和招商商策略的的制定收收集最新新、最全全、最準(zhǔn)準(zhǔn)確的資資料，確確保招商商工作的的質(zhì)量。3、在對(duì)對(duì)各種招招商信息息進(jìn)行廣廣泛收集集的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，編編制與設(shè)設(shè)計(jì)各種種招商宣宣傳資料料和招商商宣傳廣廣告，為為招商部部的招商商工作做做好宣傳傳準(zhǔn)備，吸引更更多的商商家前來(lái)來(lái)投資。4、準(zhǔn)備備招商會(huì)會(huì)會(huì)議物物資，選選定和布布置招商商會(huì)會(huì)場(chǎng)場(chǎng)，劃分分招商會(huì)會(huì)招商人人員的職職責(zé)，設(shè)設(shè)立并安安排招商商會(huì)各小小組工作作，做好好招商會(huì)會(huì)的現(xiàn)

17、場(chǎng)場(chǎng)管理工工作和會(huì)會(huì)后跟進(jìn)進(jìn)工作，充分地地發(fā)揮招招商會(huì)的的招商效效果。5、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)準(zhǔn)備好好招商談?wù)勁械馁Y資料，制制定招商商談判策策略與方方案，掌掌握招商商談判的的主動(dòng)權(quán)權(quán)，以達(dá)達(dá)到招商商簽約的的目的。6、根據(jù)據(jù)招商渠渠道的設(shè)設(shè)計(jì)與管管理原則則，選擇擇和設(shè)計(jì)計(jì)招商渠渠道，解解決招商商渠道沖沖突，從從而有效效地對(duì)招招商渠道道尤其是是渠道經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)進(jìn)行管理理。7、制定定招商合合同的簽簽訂原則則，進(jìn)而而對(duì)招商商合同的的管理工工作進(jìn)行行指導(dǎo)，并及時(shí)時(shí)有效地地處理好好招商合合同糾紛紛，為日日后企業(yè)業(yè)與商家家的合作作確立法法律保障障。8、根據(jù)據(jù)加盟管管理原則則，制定定加盟管管理辦法法以及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的加加盟流程程，

18、使加加盟管理理工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化化和科學(xué)學(xué)化。二、招商商部工作作職能（一）負(fù)負(fù)責(zé)招商商信息和和招商宣宣傳資料料的收集集、整理理與發(fā)布布，以及及招商宣宣傳廣告告的設(shè)計(jì)計(jì)與推介介工作。（二）負(fù)負(fù)責(zé)招商商會(huì)議的的組織與與管理、參會(huì)者者的聯(lián)絡(luò)絡(luò)以及招招商會(huì)后后的跟進(jìn)進(jìn)工作。（三）負(fù)負(fù)責(zé)招商商項(xiàng)目的的綜合協(xié)協(xié)調(diào)和配配套服務(wù)務(wù)，對(duì)招招商項(xiàng)目目情況進(jìn)進(jìn)行通報(bào)報(bào)。（四）負(fù)負(fù)責(zé)招商商產(chǎn)品、項(xiàng)目庫(kù)庫(kù)和信息息庫(kù)的建建設(shè)與管管理，以以及招商商網(wǎng)站的的建設(shè)與與維護(hù)。（五）負(fù)負(fù)責(zé)參與與招商談?wù)勁屑罢姓猩毯贤暮炗営啠?fù)責(zé)責(zé)招商項(xiàng)項(xiàng)目的協(xié)協(xié)調(diào)、推推進(jìn)與落落實(shí)，協(xié)協(xié)同有關(guān)關(guān)部門(mén)搞搞好招商商項(xiàng)目規(guī)規(guī)劃布局局，為投投資者提提

19、供綜合合咨詢(xún)服服務(wù)。（六）負(fù)負(fù)責(zé)擬定定招商規(guī)規(guī)劃、年年度規(guī)劃劃，負(fù)責(zé)責(zé)招商政政策與投投資環(huán)境境研究、招商模模式的設(shè)設(shè)計(jì)，招招商綜合合資料的的編寫(xiě)，以及招招商簡(jiǎn)報(bào)報(bào)的編發(fā)發(fā)。（七）負(fù)負(fù)責(zé)擬定定招商優(yōu)優(yōu)惠政策策，以此此來(lái)吸引引更多的的商家。（八）負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)特特許和連連鎖加盟盟商進(jìn)行行招募、培訓(xùn)和和管理。招商部工工作職責(zé)責(zé)招商部門(mén)門(mén)的組建建由于企業(yè)業(yè)的規(guī)模模不同，招商部部門(mén)的組組織體系系大小也也不盡相相同。在在招商部部門(mén)的組組織體系系中一般般有三個(gè)個(gè)核心的的職能部部門(mén)和崗崗位。（一）招招商部經(jīng)經(jīng)理招商部經(jīng)經(jīng)理的主主要職責(zé)責(zé)是統(tǒng)攬攬整個(gè)招招商全局局，協(xié)調(diào)調(diào)各個(gè)部部門(mén)之間間的關(guān)系系，招商商項(xiàng)目戰(zhàn)戰(zhàn)略的制制

20、定以及及戰(zhàn)術(shù)落落實(shí)的監(jiān)監(jiān)督等。具體包包括以下下幾個(gè)方方面。根據(jù)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)，確確定招商商部各階階段工作作計(jì)劃。完成企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下下達(dá)的招招標(biāo)目標(biāo)標(biāo)和任務(wù)務(wù)。與各區(qū)域域經(jīng)銷(xiāo)商商進(jìn)行商商務(wù)談判判。監(jiān)督執(zhí)行行招商合合同。對(duì)經(jīng)銷(xiāo)市市場(chǎng)的運(yùn)運(yùn)作進(jìn)行行監(jiān)督管管理。協(xié)調(diào)招商商部與經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商的的各種關(guān)關(guān)系。企業(yè)招商商網(wǎng)絡(luò)的的開(kāi)拓與與合理布布局。（二）企企劃小組組企劃小組組是招商商部門(mén)的的“大腦”，它擔(dān)擔(dān)負(fù)著收收集市場(chǎng)場(chǎng)信息、調(diào)查和和研究市市場(chǎng)、招招商策劃劃等重要要工作，為招商商提供全全面的市市場(chǎng)引導(dǎo)導(dǎo)與支持持。具體體包括以以下幾個(gè)個(gè)方面。制定與落落實(shí)招商商策略，制定招招商指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)。選擇招商商廣告的的媒體。招商

21、費(fèi)用用預(yù)算及及效果評(píng)評(píng)估。招商會(huì)議議的組織織實(shí)施。招商信息息的管理理。經(jīng)銷(xiāo)商常常見(jiàn)問(wèn)題題應(yīng)答。制定經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商甄選選標(biāo)準(zhǔn)與與核查。（三）商商務(wù)小組組商務(wù)小組組是招商商工作的的執(zhí)行者者，與經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商“短兵相相接”，擔(dān)負(fù)負(fù)著招商商重任。商務(wù)談判判、招商商回款等等。建立、健健全經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商檔案案，加強(qiáng)強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商商管理，保持與與經(jīng)銷(xiāo)商商雙向溝溝通。市場(chǎng)竄貨貨問(wèn)題處處理。退貨的處處理。二、招商商管理制制度的建建立招商部通通過(guò)各種種招商管管理制度度的建設(shè)設(shè)，使招招商工作作更加規(guī)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化化和科學(xué)學(xué)化，不不斷提高高招商部部的招商商管理水水平。具具體包括括以下制制度。（一）招招商信息息收集制制度。（二）招招商會(huì)的的組

22、織管管理制度度。（三）渠渠道經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商管理理制度。（四）招招商合同同管理制制度。（五）連連鎖加盟盟商管理理制度。三、招商商方案策策劃招商方案案策劃是是招商部部進(jìn)行招招商的前前期準(zhǔn)備備工作。在招商商方案策策劃過(guò)程程中，招招商部首首先要通通過(guò)招商商調(diào)查，對(duì)招商商產(chǎn)品的的核心賣(mài)賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行行分析和和提煉，接著確確定招商商目的和和招商對(duì)對(duì)象，選選擇恰當(dāng)當(dāng)?shù)恼猩躺谭绞?，從而制制定合適適的招商商策略。然后編編寫(xiě)招商商策劃方方案，制制定招商商策劃的的程序以以及做好好招商方方案的跟跟蹤、反反饋工作作，使招招商工作作達(dá)到事事半功倍倍的效果果。四、招商商宣傳管管理招商部的的招商宣宣傳工作作是經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商了解解企業(yè)的的窗口，

23、招商宣宣傳效果果的好壞壞直接影影響到招招商工作作的成敗敗。一般般來(lái)說(shuō)，招商部部對(duì)招商商宣傳的的管理工工作主要要包括以以下幾個(gè)個(gè)方面。（一）編編寫(xiě)和發(fā)發(fā)布招商商宣傳資資料。（二）開(kāi)開(kāi)展招商商宣傳活活動(dòng)，制制定重要要招商文文件。（三）擬擬定招商商信息收收集步驟驟并編寫(xiě)寫(xiě)招商信信息收集集制度。（四）編編寫(xiě)招商商廣告文文案。（五）選選擇招商商廣告投投放媒體體。（六）對(duì)對(duì)招商廣廣告投放放媒體進(jìn)進(jìn)行組合合與排期期。（七）評(píng)評(píng)估分析析媒體發(fā)發(fā)布效果果。（八）制制定全年年招商廣廣告投放放計(jì)劃。五、招商商會(huì)組織織管理招商會(huì)的的組織與與管理是是招商部部招商工工作的重重要組成成部分。招商會(huì)會(huì)的組織織管理工工作主要要

24、包括以以下幾個(gè)個(gè)部分。（一）準(zhǔn)準(zhǔn)備招商商會(huì)會(huì)議議物資，做好招招商會(huì)的的籌備工工作。（二）選選定和布布置招商商會(huì)會(huì)場(chǎng)場(chǎng)。（三）邀邀請(qǐng)聯(lián)絡(luò)絡(luò)參會(huì)者者。（四）劃劃分招商商會(huì)招商商人員的的職責(zé)和和權(quán)限。（五）設(shè)設(shè)立并安安排招商商會(huì)各小小組工作作。（六）制制定招商商會(huì)各小小組工作作的工作作流程。（七）招招商會(huì)后后的跟進(jìn)進(jìn)工作。六、招商商談判與與簽約招商談判判是否順順利是招招商部招招商工作作能否取取得成功功的關(guān)鍵鍵。企業(yè)業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商在簽簽約之前前，必須須進(jìn)行溝溝通和協(xié)協(xié)商，即即談判。在談判判之前，招商部部首先要要準(zhǔn)備好好招商談?wù)勁匈Y料料，選定定招商談?wù)勁邪嘧幼拥娜藛T員以及制制定招商商談判的的策略和和程序。

25、準(zhǔn)備就就緒后，便進(jìn)入入了招商商談判現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的布布置與安安排階段段，緊接接著就是是招商會(huì)會(huì)上對(duì)商商家的現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)指引引，做好好招商會(huì)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理工工作。最最后當(dāng)談?wù)勁须p方方利益達(dá)達(dá)成一致致時(shí)，促促進(jìn)招商商簽約工工作的完完成。七、招商商渠道管管理招商渠道道管理，尤其是是經(jīng)銷(xiāo)商商渠道管管理，是是招商部部招商工工作的重重中之重重。招商商渠道管管理工作作主要包包括以下下幾個(gè)方方面。（一）處處理招商商渠道沖沖突。（二）選選擇與設(shè)設(shè)計(jì)招商商渠道。（三）選選擇和管管理中間間商并積積極協(xié)助助中間商商拓展市市場(chǎng)。（四）組組織經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商大會(huì)會(huì)。八、招商商合同管管理招商合同同管理主主要是對(duì)對(duì)招商合合同訂立立、履行行、變更更

26、和解除除進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督檢查查，處理理和解決決招商合合同的糾糾紛，以以保證招招商合同同的依法法訂立和和全面履履行，以以及招商商合同的的整理、保管及及歸檔工工作。九、特許許經(jīng)營(yíng)加加盟商管管理特許加盟盟商管理理主要包包括以下下內(nèi)容。（一）對(duì)對(duì)特許加加盟商經(jīng)經(jīng)營(yíng)的商商品進(jìn)行行規(guī)定。（二）特特許加盟盟商的設(shè)設(shè)置。（三）與與非特許許加盟商商交易客客戶(hù)的往往來(lái)方式式。（四）特特許加盟盟商的義義務(wù)規(guī)定定。（五）與與特許加加盟商的的交易方方法。（六）支支援特許許加盟商商的銷(xiāo)售售。十、連鎖鎖經(jīng)營(yíng)加加盟商管管理連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)加盟商商管理主主要包括括以下內(nèi)內(nèi)容。（一）連連鎖加盟盟資格和和條件的的規(guī)定（二）連連鎖加盟盟商權(quán)利利

27、和職責(zé)責(zé)的規(guī)定定。（三）連連鎖加盟盟商退換換貨的處處理。（四）連連鎖加盟盟商特定定費(fèi)用的的承擔(dān)。（五）連連鎖加盟盟商保密密機(jī)制的的設(shè)立。（六）連連鎖加盟盟商退會(huì)會(huì)規(guī)定。第三節(jié) 招商商部各崗崗位工作作職責(zé)一、招商商經(jīng)理崗崗位工作作職責(zé)（一）負(fù)負(fù)責(zé)制定定系統(tǒng)的的企業(yè)招招商政策策、計(jì)劃劃和方案案，依照照招商實(shí)實(shí)際進(jìn)程程對(duì)企業(yè)業(yè)招商工工作不斷斷進(jìn)行歸歸納、總總結(jié)、調(diào)調(diào)整。（二）負(fù)負(fù)責(zé)根據(jù)據(jù)招商部部擬定的的中期及及年度計(jì)計(jì)劃開(kāi)拓拓完善經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，發(fā)展展優(yōu)秀經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)業(yè)業(yè)績(jī)來(lái)選選擇、衡衡量、支支持和培培訓(xùn)批發(fā)發(fā)商或者者經(jīng)銷(xiāo)商商。（三）負(fù)負(fù)責(zé)參與與企業(yè)有有關(guān)的招招商業(yè)務(wù)務(wù)會(huì)議以以及重大大招商談?wù)勁胁⒑?/p>

28、簽訂招商商合同。（四）負(fù)負(fù)責(zé)制定定招商部部工作程程序和規(guī)規(guī)章制度度，制定定直接下下級(jí)崗位位職責(zé)，并界定定其工作作。（五）負(fù)負(fù)責(zé)招商商部各種種招商工工作流程程的正確確執(zhí)行。（六）負(fù)負(fù)責(zé)保證證招商部部所掌管管的商業(yè)業(yè)秘密的的安全。（七）負(fù)負(fù)責(zé)重大大招商活活動(dòng)（例例如招商商會(huì)）進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)指揮。（八）負(fù)負(fù)責(zé)挑選選、培訓(xùn)訓(xùn)、指導(dǎo)導(dǎo)和舉薦薦優(yōu)秀招招商人員員以及對(duì)對(duì)所屬下下級(jí)的業(yè)業(yè)務(wù)水平平和業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行考考核。（九）負(fù)負(fù)責(zé)定期期對(duì)招商商人員進(jìn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)業(yè)技能培培訓(xùn)，每每月進(jìn)行行業(yè)務(wù)技技能考核核，對(duì)招招商人員員工作情情況進(jìn)行行日總結(jié)結(jié)和月考考核。（十）負(fù)負(fù)責(zé)處理理退貨、換貨和和竄貨，確保定定價(jià)統(tǒng)一一。（十一）負(fù)

29、責(zé)制制定經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商追蹤蹤方案和和制度，每天進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)監(jiān)督，督促招招商人員員進(jìn)行經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商回回訪。（十二）負(fù)責(zé)經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商資資料歸納納、存檔檔，不定定期走訪訪經(jīng)銷(xiāo)商商，及時(shí)時(shí)了解市市場(chǎng)一手手資料。二、招商商辦公室室主任崗崗位工作作職責(zé)（一）負(fù)負(fù)責(zé)制定定招商優(yōu)優(yōu)惠政策策、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)規(guī)定。（二）負(fù)負(fù)責(zé)制定定招商引引資審批批規(guī)程和和工作流流程，使使得招商商引資審審批工作作流程化化，提高高招商引引資的工工作效率率。（三）負(fù)負(fù)責(zé)制定定招商引引資工作作考核辦辦法，以以及招商商引資中中介者獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法法。（四）負(fù)負(fù)責(zé)制定定招商引引資各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)管管理辦法法和招商商重大項(xiàng)項(xiàng)目跟進(jìn)進(jìn)辦法。（五）負(fù)負(fù)責(zé)制定定招投標(biāo)標(biāo)管理辦辦法，

30、提提高招投投標(biāo)的質(zhì)質(zhì)量。（六）負(fù)負(fù)責(zé)制定定評(píng)標(biāo)委委員會(huì)評(píng)評(píng)標(biāo)方法法規(guī)定以以及招投投標(biāo)公正正細(xì)則。（七）負(fù)負(fù)責(zé)制定定招投標(biāo)標(biāo)違規(guī)處處理辦法法，嚴(yán)肅肅招投標(biāo)標(biāo)的工作作紀(jì)律。三、招商商方案策策劃專(zhuān)員員崗位工工作職責(zé)責(zé)（一）負(fù)負(fù)責(zé)確定定招商目目的和招招商對(duì)象象，選擇擇恰當(dāng)?shù)牡恼猩谭椒绞?，從從而制定定合適的的招商策策略。（二）負(fù)負(fù)責(zé)分析析和提煉煉招商產(chǎn)產(chǎn)品的核核心賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)。（三）負(fù)負(fù)責(zé)編寫(xiě)寫(xiě)招商策策劃方案案的內(nèi)容容，制定定招商策策劃的程程序以及及做好招招商方案案的跟蹤蹤、反饋饋工作，使得招招商工作作達(dá)到事事半功倍倍的效果果。（四）負(fù)負(fù)責(zé)在招招商方案案實(shí)施后后，及時(shí)時(shí)做出招招商工作作總結(jié)，有意向向的招商商合

31、作項(xiàng)項(xiàng)目要及及時(shí)上報(bào)報(bào)招商部部經(jīng)理。（五）負(fù)負(fù)責(zé)編制制招商工工作計(jì)劃劃和招商商方案策策劃書(shū)。（六）負(fù)負(fù)責(zé)分析析、研究究已經(jīng)收收集的信信息、情情報(bào)、資資料，在在策劃實(shí)實(shí)踐中，不斷地地對(duì)信息息進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)充，尋尋找各種種解決問(wèn)問(wèn)題的可可能。（七）負(fù)負(fù)責(zé)在招招商策劃劃進(jìn)入實(shí)實(shí)施之前前，對(duì)策策劃方案案進(jìn)行論論證，檢檢驗(yàn)策劃劃方案的的適應(yīng)性性、可操操作性以以及預(yù)期期的實(shí)施施效應(yīng)。四、招商商宣傳管管理專(zhuān)員員崗位工工作職責(zé)責(zé)（一）負(fù)負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)的形象象宣傳與與推廣，評(píng)估分分析媒體體發(fā)布效效果，制制定全年年招商廣廣告投放放計(jì)劃。（二）負(fù)負(fù)責(zé)招商商宣傳活活動(dòng)的開(kāi)開(kāi)展和重重要招商商文件的的制作。（三）負(fù)負(fù)責(zé)招商商宣傳資

32、資料的編編寫(xiě)和發(fā)發(fā)布。（四）負(fù)負(fù)責(zé)擬定定招商信信息收集集步驟和和編寫(xiě)招招商信息息收集制制度。（五）負(fù)負(fù)責(zé)編寫(xiě)寫(xiě)招商廣廣告文案案。（六）負(fù)負(fù)責(zé)選擇擇招商廣廣告投放放媒體，并對(duì)招招商廣告告投放媒媒體進(jìn)行行組合與與排期。五、招商商會(huì)組織織管理專(zhuān)專(zhuān)員崗位位工作職職責(zé)（一）督督責(zé)準(zhǔn)備備招商會(huì)會(huì)會(huì)議物物資，做做好招商商會(huì)的籌籌備工作作。（二）負(fù)負(fù)責(zé)選定定和布置置招商會(huì)會(huì)會(huì)場(chǎng)以以及參會(huì)會(huì)者的邀邀請(qǐng)聯(lián)絡(luò)絡(luò)工作。（三）負(fù)負(fù)責(zé)劃分分招商會(huì)會(huì)招商人人員的職職責(zé)和權(quán)權(quán)限。（四）負(fù)負(fù)責(zé)設(shè)立立并安排排招商會(huì)會(huì)各小組組工作及及其工作作流程。（五）負(fù)負(fù)責(zé)做好好招商會(huì)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理工工作。（六）負(fù)負(fù)責(zé)會(huì)后后跟進(jìn)工工作。六、招商

33、商談判專(zhuān)專(zhuān)員崗位位工作職職責(zé)（一）負(fù)負(fù)責(zé)做好好招商談?wù)勁星罢姓猩陶勁信匈Y料的的準(zhǔn)備工工作。（二）負(fù)負(fù)責(zé)選定定招商談?wù)勁邪嘧幼拥娜藛T員。（三）負(fù)負(fù)責(zé)制定定招商談?wù)勁械牟卟呗?。（四）?fù)負(fù)責(zé)布置置與安排排招商談?wù)勁鞋F(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。（五）負(fù)負(fù)責(zé)制定定招商談?wù)勁谐绦蛐?。七、招商商渠道管管理?zhuān)員員崗位工工作職責(zé)責(zé)（一）負(fù)負(fù)責(zé)制定定招商渠渠道設(shè)計(jì)計(jì)和管理理原則以以及處理理招商渠渠道沖突突的方法法。（二）負(fù)負(fù)責(zé)確定定招商渠渠道目標(biāo)標(biāo)，界定定招商渠渠道層次次結(jié)構(gòu)和和等級(jí)結(jié)結(jié)構(gòu)，以以及分配配招商渠渠道成員員職責(zé)。（三）負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)代代理商、直銷(xiāo)商商和經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商進(jìn)行行管理。（四）負(fù)負(fù)責(zé)理性性選擇中中間商并并積極協(xié)協(xié)助中間間商拓展

34、展市場(chǎng)。（五）負(fù)負(fù)責(zé)選擇擇經(jīng)銷(xiāo)商商大會(huì)的的召開(kāi)時(shí)時(shí)間、召召開(kāi)地點(diǎn)點(diǎn)、參與與人以及及安排經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商大大會(huì)的議議程。（六）負(fù)負(fù)責(zé)制定定經(jīng)銷(xiāo)商商管理制制度。八、招商商合同管管理專(zhuān)員員崗位工工作職責(zé)責(zé)（一）負(fù)負(fù)責(zé)制定定招商合合同管理理的主要要任務(wù)，分別對(duì)對(duì)招商合合同簽訂訂前、簽簽訂時(shí)以以及簽訂訂后的任任務(wù)進(jìn)行行詳細(xì)分分配。（二）負(fù)負(fù)責(zé)制定定招商合合同的簽簽訂原則則，以及及招商合合同糾紛紛的處理理辦法，進(jìn)而對(duì)對(duì)招商部部的合同同管理工工作進(jìn)行行指導(dǎo)。（三）負(fù)負(fù)責(zé)制定定招商合合同管理理制度，從而使使招商合合同訂立立、履行行、變更更和解除除的管理理過(guò)程更更加標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、規(guī)規(guī)范化和和科學(xué)化化。（四）負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)招招商合

35、同同簽訂雙雙方的相相關(guān)職責(zé)責(zé)進(jìn)行規(guī)規(guī)定，明明確合同同雙方各各自的職職責(zé)和義義務(wù)，為為招商工工作的順順利進(jìn)行行提供法法律保障障。（五）負(fù)負(fù)責(zé)編制制代理招招商合同同、特許許加盟合合同等招招商合同同模板。（六）負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督、檢查查招商合合同的履履行情況況。（七）負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)招招商合同同外招商商項(xiàng)目的的設(shè)計(jì)變變更而引引起的費(fèi)費(fèi)用變更更進(jìn)行核核算和控控制。（八）負(fù)負(fù)責(zé)做好好招商合合同的整整理、保保管及歸歸檔工作作。第二章招商部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)管管理工作目標(biāo)標(biāo)確保招商商團(tuán)隊(duì)在在組建、生存與與發(fā)展的的過(guò)程中中，在需需要的崗崗位、需需要的時(shí)時(shí)間及時(shí)時(shí)獲得各各種需要要的人員員，以保保證招商商工作的的順利進(jìn)進(jìn)行，實(shí)實(shí)

36、現(xiàn)招商商工作的的目標(biāo)。工作事項(xiàng)項(xiàng)描述招商組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)。招商人員員隊(duì)伍建建設(shè)與管管理。第一節(jié) 招商商部組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)管理理工作細(xì)細(xì)節(jié)一、工作作知識(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備（一）招招商部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)的的原則科學(xué)、合合理地設(shè)設(shè)置招商商部門(mén)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)是招商商工作順順利開(kāi)展展的組織織保證。它除需需考慮到到一般機(jī)機(jī)構(gòu)的設(shè)設(shè)置原則則外，還還應(yīng)兼顧顧招商工工作的特特點(diǎn)和規(guī)規(guī)律。1、職能能優(yōu)先的的原則（1）要要明確招招商機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置和和存在的的前提是是其所擔(dān)擔(dān)負(fù)的職職能，換換言之，是因職職能而設(shè)設(shè)機(jī)構(gòu)，而不是是因機(jī)構(gòu)構(gòu)而設(shè)職職能。（2）要要確定總總體職能能的配置置，應(yīng)本本著公平平和效率率的原則則，承擔(dān)擔(dān)那些“管得了了、

37、管得得好”的事情情，而將將“管不了了、管不不好”的事情情交給其其他組織織機(jī)構(gòu)去去管理和和調(diào)節(jié)。（3）總總體職能能確定了了并不代代表招商商機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置的完完成，還還要對(duì)總總體職能能合理分分解，設(shè)設(shè)置分支支機(jī)構(gòu)，通過(guò)橫橫向、縱縱向的分分解，形形成招商商組織機(jī)機(jī)構(gòu)縱橫橫交錯(cuò)的的網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)。（4）要要以招商商工作職職能是否否更好地地得到發(fā)發(fā)揮作為為檢驗(yàn)招招商部門(mén)門(mén)組織結(jié)結(jié)構(gòu)是否否合理的的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)那些些設(shè)置重重疊、設(shè)設(shè)置不到到位、職職權(quán)交叉叉的機(jī)構(gòu)構(gòu)應(yīng)及時(shí)時(shí)地加以以調(diào)整、取消或或完善。2、總體體統(tǒng)一原原則（1）招招商部門(mén)門(mén)組織機(jī)機(jī)構(gòu)中的的每一分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)都承擔(dān)擔(dān)一定的的職能，各分支支有明確確的職權(quán)權(quán)，各機(jī)

38、機(jī)構(gòu)之間間有著互互動(dòng)的隸隸屬關(guān)系系和制約約關(guān)系。（2）都都要為總總體職能能服務(wù)，即“下級(jí)服服從上級(jí)級(jí)，局部部服從全全局，個(gè)個(gè)體服從從整體”，形成成一個(gè)完完整統(tǒng)一一的組織織運(yùn)行體體系，保保證招商商職能完完整統(tǒng)一一。（3）在在有條件件的地方方，招商商部門(mén)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的設(shè)置置應(yīng)納入入到政府府機(jī)構(gòu)編編制管理理的范圍圍內(nèi)，同同時(shí)機(jī)構(gòu)構(gòu)的級(jí)別別、名稱(chēng)稱(chēng)也要規(guī)規(guī)范統(tǒng)一一，防止止出現(xiàn)機(jī)機(jī)構(gòu)任意意膨脹、任意升升格的現(xiàn)現(xiàn)象。3、職、權(quán)、責(zé)責(zé)一致的的原則（1）在在設(shè)置招招商部門(mén)門(mén)組織結(jié)結(jié)構(gòu)時(shí)首首要的是是設(shè)計(jì)合合理的職職位體系系，使權(quán)權(quán)、責(zé)、利處于于理想的的結(jié)合狀狀態(tài)，尤尤為重要要的是要要處理好好集權(quán)分分權(quán)的原原則。

39、（2）招招商工作作流動(dòng)性性強(qiáng)，一一方面權(quán)權(quán)利不能能過(guò)于分分散，否否則會(huì)使使領(lǐng)導(dǎo)失失去權(quán)威威，出現(xiàn)現(xiàn)“山頭林林立無(wú)政政府”的局面面；又不不能過(guò)于于集中，否則會(huì)會(huì)壓制基基層的積積極性，出現(xiàn)“一潭死死水”的被動(dòng)動(dòng)局面。應(yīng)使每每個(gè)人都都有一定定的職位位，每個(gè)個(gè)分支機(jī)機(jī)構(gòu)都有有一定的的權(quán)力，做到“各就其其位，各各司其職職”。（3）努努力規(guī)范范自上而而下的管管理體制制，下級(jí)級(jí)只應(yīng)服服從一個(gè)個(gè)或兩個(gè)個(gè)上級(jí)的的指揮，多頭指指揮、越越級(jí)指揮揮、政出出多門(mén)會(huì)會(huì)使下級(jí)級(jí)無(wú)所適適從。（4）權(quán)權(quán)責(zé)相稱(chēng)稱(chēng)。如上上級(jí)招商商組織機(jī)機(jī)構(gòu)對(duì)下下級(jí)授權(quán)權(quán)，但要要保留對(duì)對(duì)下級(jí)的的監(jiān)督權(quán)權(quán)，因而而對(duì)下級(jí)級(jí)的權(quán)力力應(yīng)負(fù)連連帶責(zé)任任，不能

40、能以授權(quán)權(quán)為借口口，向下下推卸責(zé)責(zé)任。招招商工作作對(duì)一地地經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的意意義重大大，招商商工作在在日趨競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的狀狀態(tài)下也也愈顯艱艱難，因因此應(yīng)建建立合理理的獎(jiǎng)懲懲制度，有功必必獎(jiǎng)，有有過(guò)必究究，賞罰罰分明，保證職職、權(quán)、責(zé)一致致原則的的有效實(shí)實(shí)施。4、精簡(jiǎn)簡(jiǎn)效能的的原則（1）招招商部門(mén)門(mén)的管理理層次必必須盡可可能減少少，不設(shè)設(shè)虛職，并對(duì)冗冗員做出出適當(dāng)處處理，以以保證組組織的效效能。招招商組織織機(jī)構(gòu)作作為新生生事物，在設(shè)置置時(shí)一定定要避免免傳統(tǒng)政政府機(jī)構(gòu)構(gòu)中人浮浮于事的的現(xiàn)象。（2）在在用人上上應(yīng)以能能力、才才干作為為首要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，盡盡量減少少人情、資歷等等因素的的負(fù)面影影響，力力爭(zhēng)做到到人盡其

41、其才、物物盡其用用、高效效低耗。（3）招招商部門(mén)門(mén)要想提提高工作作效能，必須努努力簡(jiǎn)化化辦事程程序。因因?yàn)槌绦蛐驈?fù)雜、手續(xù)繁繁多必然然牽涉到到更多的的機(jī)構(gòu)和和人事；只有辦辦事程序序簡(jiǎn)化了了，才能能切實(shí)精精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)構(gòu)和人員員，提高高工作效效率。（二）招招商部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的模式式根據(jù)機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置的的一般原原則，招招商部組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)應(yīng)包括括以下幾幾個(gè)部分分。1、決策策機(jī)構(gòu)招商組織織機(jī)構(gòu)的的最高層層，是實(shí)實(shí)施招商商工作的的核心和和中樞神神經(jīng)，處處于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和指揮揮中心地地位，擁?yè)碛袥Q策策權(quán)，主主要負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)招商商工作進(jìn)進(jìn)行總的的策劃和和組織。2、管理理機(jī)構(gòu)招商管理理機(jī)構(gòu)是是為了實(shí)實(shí)現(xiàn)決策策目標(biāo)，根據(jù)招招商決策

42、策機(jī)構(gòu)的的決策，對(duì)招商商工作進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一指導(dǎo)、部署、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的的機(jī)構(gòu)。管理機(jī)機(jī)構(gòu)的職職責(zé)，包包括安排排招商計(jì)計(jì)劃，指指導(dǎo)招商商實(shí)踐，協(xié)調(diào)解解決招商商工作中中遇到的的行政難難題，對(duì)對(duì)招商成成果進(jìn)行行檢查驗(yàn)驗(yàn)收等。3、執(zhí)行行機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)構(gòu)在招商商組織結(jié)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)統(tǒng)中相對(duì)對(duì)其他機(jī)機(jī)構(gòu)而言言（特別別是相對(duì)對(duì)決策機(jī)機(jī)構(gòu)而言言），處處于貫徹徹執(zhí)行決決策的地地位。需需要指出出的是，招商執(zhí)執(zhí)行機(jī)構(gòu)構(gòu)的職能能并不是是機(jī)械地地執(zhí)行決決策機(jī)構(gòu)構(gòu)和管理理機(jī)構(gòu)發(fā)發(fā)出的指指令，在在執(zhí)行過(guò)過(guò)程中，應(yīng)充分分發(fā)揮創(chuàng)創(chuàng)造、創(chuàng)創(chuàng)新精神神，力求求實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)方式式的多樣樣化和效效能化。4、信息息機(jī)構(gòu)招商是否否能成功功，信息息尤為重重要

43、；誰(shuí)誰(shuí)搶先占占有了信信息，誰(shuí)誰(shuí)就贏得得了招商商的主動(dòng)動(dòng)權(quán)。信信息機(jī)構(gòu)構(gòu)就是專(zhuān)專(zhuān)門(mén)收集集、整理理、篩選選招商信信息的職職能機(jī)構(gòu)構(gòu)。信息息機(jī)構(gòu)在在招商組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)中中可單獨(dú)獨(dú)設(shè)立，也可以以作為招招商辦（局）的的職能科科室存在在。信息息機(jī)構(gòu)應(yīng)應(yīng)建立自自己的信信息網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)，通通過(guò)多渠渠道獲得得信息。（三）招招商部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)層次劃劃分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)招商工作作是一項(xiàng)項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性性和時(shí)效效性都很很強(qiáng)的工工作，它它對(duì)招商商隊(duì)伍的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)、人人員素質(zhì)質(zhì)要求很很高。招招商部的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)一般般分為三三個(gè)層次次。崗位位不同，對(duì)工作作人員的的要求也也不同。1、機(jī)構(gòu)構(gòu)負(fù)責(zé)人人機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)責(zé)人是整整個(gè)招商商工作的的總設(shè)

44、計(jì)計(jì)師，必必須精通通業(yè)務(wù)管管理知識(shí)識(shí)，并熟熟練掌握握聯(lián)系協(xié)協(xié)調(diào)和科科學(xué)決策策的各項(xiàng)項(xiàng)技能。2、管理理人員管理人員員是招商商工作的的具體負(fù)負(fù)責(zé)人，必須掌掌握和熟熟悉項(xiàng)目目管理知知識(shí)，熟熟悉分管管工作的的運(yùn)行狀狀況，具具有較強(qiáng)強(qiáng)的開(kāi)拓拓創(chuàng)新能能力，能能夠熟練練使用各各種現(xiàn)代代化設(shè)備備。3、業(yè)務(wù)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員員是信息息收集和和具體事事物的承承辦人，必須具具備經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)、數(shù)數(shù)學(xué)、寫(xiě)寫(xiě)作、編編輯等基基本知識(shí)識(shí)，熟練練掌握計(jì)計(jì)算機(jī)基基本操作作技能，對(duì)外具具有敏銳銳的信息息收集能能力，對(duì)對(duì)內(nèi)能分分析系統(tǒng)統(tǒng)的運(yùn)行行狀況。二、招商商部組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)管理理工作模模板（一）企企業(yè)招商商部管理理組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖模模板企業(yè)

45、招商商部管理理組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖如如圖2-1所示示。這種組織織結(jié)構(gòu)有有以下幾幾個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)。1、適合合現(xiàn)代企企業(yè)招商商管理的的需要。2、重要要體現(xiàn)不不同崗位位的職能能，每個(gè)個(gè)崗位都都有主管管。3、招商商部經(jīng)理理和經(jīng)理理助理主主要肩負(fù)負(fù)招商事事務(wù)的總總體戰(zhàn)略略管理工工作。招商部經(jīng)理經(jīng)理助理招商策劃主管招商宣傳主管招商會(huì)管理主管招商談判主管經(jīng)銷(xiāo)商管理主管招商合同管理主管招商策劃招商宣傳管理專(zhuān)員招商資料管理專(zhuān)員招商會(huì)管理 專(zhuān)員經(jīng)銷(xiāo)商管理 專(zhuān)員招商合同管理專(zhuān)員招商主談專(zhuān)員招商陪談專(zhuān)員圖2-11 企企業(yè)招商商部管理理組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖 4、具有靈靈活性和和職能管管理性的的雙重特特點(diǎn)。5、功能能及職能能較為綜綜合。（二）

46、政政府招商商部管理理組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖模模板政府招商商部管理理組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖如如圖2-2所示示。招商辦公室主任辦公室副主任招商引資項(xiàng)目管理小組招商引資形象管理小組招商引資推介會(huì) 組織小組招商引資談判工作小組招商引資綜合管理小組招投標(biāo)管理 專(zhuān)員招商引資宣傳管理 專(zhuān)員招商引資形象策劃 專(zhuān)員招商會(huì)組織 專(zhuān)員招商 主談 專(zhuān)員招商 陪談 專(zhuān)員投資商 管理 專(zhuān)員招商合 同管理 專(zhuān)員圖2-22 政政府招商商部管理理組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖這種組織織結(jié)構(gòu)的的特點(diǎn)如如下。1、適用用于政府府機(jī)關(guān)招招商工作作的需要要。2、招商商辦公事事務(wù)有專(zhuān)專(zhuān)門(mén)的人人員負(fù)責(zé)責(zé)，提高高政府招招商工作作的效率率。3、招商商辦公室室主任、副主任任主要肩肩負(fù)

47、政府府招商總總體管理理及招商商戰(zhàn)略、環(huán)境設(shè)設(shè)計(jì)等工工作。4、具有有職能管管理型的的特點(diǎn)。5、有利利于加強(qiáng)強(qiáng)政府監(jiān)監(jiān)督機(jī)制制。三、招商商部組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)管理理工具表表單（一）招招商部工工作分類(lèi)類(lèi)表招商部工工作分類(lèi)類(lèi)表如表表2-11所示。表2-11 招招商部工工作分類(lèi)類(lèi)表部門(mén)名稱(chēng)稱(chēng)招商部負(fù)責(zé)工作作職務(wù)名稱(chēng)稱(chēng)日常事務(wù)務(wù)工作偶發(fā)性工工作臨時(shí)代理理事務(wù)工工作外派招商商工作具備條件件（二）招招商部工工作說(shuō)明明書(shū)招商部工工作說(shuō)明明書(shū)如表表2-22所示。表2-22 招招商部工工作說(shuō)明明書(shū)部門(mén)招商部職位員工編號(hào)號(hào)工作概況況工作職責(zé)責(zé)所需技能能所需教育育程度所需培訓(xùn)訓(xùn)其他輔助助工作與其他工工作關(guān)系系從哪項(xiàng)工工作

48、晉升升晉升到哪哪項(xiàng)工作作接受哪項(xiàng)項(xiàng)工作監(jiān)監(jiān)督監(jiān)督哪項(xiàng)項(xiàng)工作（三）招招商部職職位說(shuō)明明書(shū)招商部職職位說(shuō)明明書(shū)如表表2-33所示。表2-33 招招商部職職位說(shuō)明明書(shū)部 門(mén)招商部職位名稱(chēng)稱(chēng)任職人任職人簽簽字直接主管管直接主管管簽字任 職條 件學(xué) 歷工作經(jīng)歷歷專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)業(yè)務(wù)了解解范圍崗位目標(biāo)標(biāo)與權(quán)限限崗位職責(zé)責(zé)（按重要要順序依依次列出出每項(xiàng)職職責(zé)及目目標(biāo)）負(fù)責(zé)程度度（全責(zé)部分支持）衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（數(shù)量、質(zhì)量）四、招商商部組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)管理理工作流流程招商部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)流流程如圖圖2-33所示。開(kāi)始設(shè)計(jì)招商部工作崗位確定招商部管理層次及管理幅度規(guī)定招商部管理者職位制定相關(guān)制度與協(xié)調(diào)關(guān)系結(jié)束圖2-33

49、招招商部組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)流流程第二節(jié) 招商商人員隊(duì)隊(duì)伍組建建管理工工作細(xì)節(jié)節(jié)一、工作作知識(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備（一）招招商人員員基本素素質(zhì)要求求1、良好好的心理理素質(zhì)優(yōu)秀的招招商人員員要有良良好的心心理素質(zhì)質(zhì)，主要要表現(xiàn)為為臨危不不懼、勝勝不驕、敗不餒餒。具體體表現(xiàn)為為要具備備以下素素質(zhì)。（1）崇崇高的事事業(yè)心。包括很很強(qiáng)的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)精神神、敬業(yè)業(yè)精神、勇于進(jìn)進(jìn)取、勇勇于創(chuàng)新新，具有有執(zhí)著的的奉獻(xiàn)精精神。（2）堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的意意志力。招商不不僅是招招商雙方方智力、技能個(gè)個(gè)實(shí)力的的比較，也是意意志、耐耐性和毅毅力的爭(zhēng)爭(zhēng)斗。招招商人員員要意志志堅(jiān)強(qiáng)，穩(wěn)健持持重。（3）強(qiáng)強(qiáng)烈的責(zé)責(zé)任感。敢于承承擔(dān)責(zé)任任，在面面對(duì)重大大責(zé)任

50、或或緊急關(guān)關(guān)頭時(shí)，剛毅果果斷地進(jìn)進(jìn)行勇于于權(quán)責(zé)內(nèi)內(nèi)的決策策，充分分發(fā)揮綜綜合能力力。（4）良良好的自自控力。招商的的雙方都都是圍繞繞各自利利益，在在心理上上處于對(duì)對(duì)立狀態(tài)態(tài)，有時(shí)時(shí)會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)僵持甚甚至不歡歡而散的的現(xiàn)象。這樣，就要求求招商人人員有良良好的自自控能力力，在雙雙方出現(xiàn)現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的的時(shí)候，保持冷冷靜的頭頭腦。2、具備備相關(guān)的的知識(shí)和和能力（1）招招商人員員的語(yǔ)言言表達(dá)須須正確規(guī)規(guī)范，具具有吸引引力、說(shuō)說(shuō)服力和和感染力力。（2）招招商工作作涉及到到招商對(duì)對(duì)象的各各個(gè)管理理層，招招商人員員要分別別與各管管理層人人員進(jìn)行行多次溝溝通，因因而必須須具有一一定的社社交能力力。（3）招招商工作作涉及到

51、到經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、零售售學(xué)、心心理學(xué)、社會(huì)學(xué)學(xué)、會(huì)計(jì)計(jì)與稅收收等相關(guān)關(guān)學(xué)科，以及最最新的相相關(guān)法律律法規(guī)知知識(shí)，招招商人員員只有具具備了這這些知識(shí)識(shí)，才能能做好招招商工作作。3、具備備良好的的判斷能能力和應(yīng)應(yīng)變能力力（1）招招商人員員要有敏敏銳的觀觀察力，通過(guò)察察言觀色色捕捉對(duì)對(duì)方的投投資意圖圖和實(shí)力力，通過(guò)過(guò)分析與與觀察對(duì)對(duì)方的語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)達(dá)和動(dòng)作作，做出出準(zhǔn)確的的判斷。（2）招招商人員員除必須須掌握招招商項(xiàng)目目的具體體情況和和市場(chǎng)行行情外，在談判判時(shí)要做做到機(jī)智智、幽默默、輕松松、應(yīng)對(duì)對(duì)自如。能夠根根據(jù)招商商形勢(shì)的的千變?nèi)f萬(wàn)化，審審時(shí)度勢(shì)勢(shì)，采取取相應(yīng)的的靈活對(duì)對(duì)策，使使談判向向有利于于己方的的方

52、向發(fā)發(fā)展。（二）如如何組建建招商隊(duì)隊(duì)伍1、建班班子要有一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班班子。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子由三部部分組成成。（1）一一把手，也就是是班子的的責(zé)任者者。（2）核核心成員員，是部部門(mén)中全全局問(wèn)題題的策劃劃者和支支持者。（3）重重要的功功能負(fù)責(zé)責(zé)人，參參與班子子的決議議。2、定戰(zhàn)戰(zhàn)略有五個(gè)關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題。（1）確確定中長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)。（2）確確定實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的總體戰(zhàn)戰(zhàn)線和階階段。（3）制制定近期期目標(biāo)。（4）確確立采取取什么方方式進(jìn)行行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)動(dòng)作的分分解。（5）在在實(shí)施中中如何進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。3、帶隊(duì)隊(duì)伍關(guān)鍵問(wèn)題題是如何何管好一一個(gè)招商商團(tuán)隊(duì)。一個(gè)招招商團(tuán)隊(duì)隊(duì)能否發(fā)發(fā)揮出應(yīng)應(yīng)有的水水平，這這就要挖挖掘一個(gè)個(gè)管理者者的技能能水平。也應(yīng)該該注意五五個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)。（1）優(yōu)優(yōu)化的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和崗位位設(shè)置。（2）以以崗位責(zé)責(zé)任制為為核心制制度。（3）要要完善和和落實(shí)考考評(píng)和激激勵(lì)機(jī)制制。（4）建建立負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)體體系。（5）加加強(qiáng)企業(yè)業(yè)文化建建設(shè)。在招商這這個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)工程中中，人的的因素是是最關(guān)鍵鍵的，要要使產(chǎn)品品銷(xiāo)售突突飛猛進(jìn)進(jìn)，企業(yè)業(yè)管理穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展展，必須須組建一一支精明明強(qiáng)干的的招商隊(duì)隊(duì)伍，這這是企業(yè)業(yè)招商工工作的重重中之重重。但是是，除了了專(zhuān)業(yè)招招商的企企業(yè)之外外，一般般的招商商企業(yè)在在團(tuán)體建建設(shè)方面面多是弱弱項(xiàng)。（三）招招商人員員業(yè)務(wù)培培訓(xùn)內(nèi)容容招商人員員除了應(yīng)應(yīng)在實(shí)踐踐中不斷斷鍛煉，不斷提提高業(yè)務(wù)務(wù)能力