1、小額貸款催收辦法與賬款催收技巧小額貸款催收辦法與賬款催收技巧小額貸款催收辦法與賬款催收技巧小額貸款催收辦法與賬款催收技巧編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:一、小額貸款貸款逾期的控制辦法：小額貸款公司在控制貸款逾期中主要是依靠在貸前對客戶資料審查以及對貸款資料的審批，貸后的檢查以及催收等工作，在小額貸款業(yè)務(wù)當(dāng)中，工作人員只有把每一步都做好，這樣才能夠有效的避免貸款逾期的現(xiàn)象出現(xiàn)，防止貸款逾期的風(fēng)險(xiǎn)。1、審查崗對客戶資格的初步審查對客戶資料的調(diào)查時(shí)防止貸款風(fēng)險(xiǎn)的第一步，同事也是很重要的一步，因此，在小額貸款中，審查崗位的工作人員應(yīng)該認(rèn)真對待，不可馬虎，在受理過程當(dāng)中，提高警惕

2、，查看申請人的材料是否齊全，內(nèi)容是否完整，是否合格。查看申請人的主體是否否符合我行相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定條件，是否有不良信用記錄;貸款用途是否符合我行信貸政策，是否具體明確;貸款調(diào)查報(bào)告是否填寫完整，關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)是否計(jì)算準(zhǔn)確，對獲得的數(shù)據(jù)是否進(jìn)行額交叉驗(yàn)證，客戶的信用評(píng)級(jí)表是否合理，調(diào)查報(bào)告中的手心建議是否合理;電話核實(shí)借款人的信息，保證貸款的保證人是否了解其保證責(zé)任，聯(lián)保貸款的小組成員是否了解其連帶責(zé)任等。如果發(fā)現(xiàn)其中有不符合條件的地方應(yīng)該退回給信貸員，由信貸員根據(jù)審查意見，進(jìn)行相應(yīng)的材料補(bǔ)充或作拒貸處理。2、審貸會(huì)成員對貸款資料的審批審貸會(huì)成員可由具有一定經(jīng)驗(yàn)的一級(jí)支行小額貸款業(yè)務(wù)主管崗、貸后管理崗

3、、小額貸款營業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管擔(dān)任。作為防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的第二道防線，審貸會(huì)召開的質(zhì)量如何將直接影響貸款逾期風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也關(guān)系著調(diào)查、審查質(zhì)量。因此審貸會(huì)成員應(yīng)提前充分掌握調(diào)查報(bào)告信息，把握主要風(fēng)險(xiǎn)，對信貸員就貸款申請人個(gè)人基本情況、貸款用途、生產(chǎn)經(jīng)營情況、經(jīng)營現(xiàn)金流量、還款能力和經(jīng)營者個(gè)人信用情況等進(jìn)行提問;信貸員應(yīng)突出陳述重點(diǎn)，如實(shí)回答審貸會(huì)提出的問題。審貸會(huì)實(shí)行一票否決制，只有審貸會(huì)的所有成員一致批準(zhǔn)通過，貸款方為審批通過。每次審貸會(huì)應(yīng)制定專人記錄審貸會(huì)內(nèi)容，對每個(gè)審貸會(huì)成員的提問和信貸員的回答作詳細(xì)記錄，填寫審貸會(huì)記錄表，不得存在“走過場”的情況3、 貸后檢查及貸款催收工作貸后管理雖然是

4、貸款流程里風(fēng)險(xiǎn)相對較小的一個(gè)環(huán)節(jié)，但也不容忽視，只有抓好這最后一道防線不松懈，才能把貸款風(fēng)險(xiǎn)真正抵擋在外。而貸后檢查是貸后管理的重要組成部分，包括貸后首期檢查、貸后常規(guī)檢查和貸后特別檢查，運(yùn)用的主要手段有電話、面談、實(shí)地檢查、查詢?nèi)诵姓餍畔到y(tǒng)和檢測還款賬號(hào)等。信貸員在日常工作中應(yīng)盡量關(guān)注客戶個(gè)人品質(zhì)預(yù)警信息、客戶資信狀況預(yù)警信息、客戶家庭成員是否做出重大變故以及客戶所在的企業(yè)管理層、關(guān)鍵技術(shù)人員和主要客戶變化的信號(hào)、工人工資能否正常發(fā)放、客戶履約能力變化的信號(hào)等其他影響客戶還款能力和還款意愿的情況。一旦發(fā)現(xiàn)有逾期的，應(yīng)立即采取相應(yīng)的催收措施，確保資金安全二、小額貸款中賬款催收技巧：1、纏”：主要有兩個(gè)層次：一定要找到對方?jīng)Q策人，對方下屬對你的還款是起不到作用的;二、針對“磨”的客戶要不斷地提出問題，這方面需要比較大的耐心。2、“粘”：不輕易答應(yīng)客戶的要求，對有松動(dòng)的債務(wù)人要隨時(shí)提出還款承諾的要求。3、“勤”：催款的頻率一定要高;就像小格言“會(huì)哭的孩子有奶吃”說的那樣，催得緊時(shí)更可能拿到債款。4、“逼”：對客戶的弱點(diǎn)直接施壓，這一點(diǎn)對催款人的要求更高;同時(shí)要注意適當(dāng)提高施壓等級(jí)。這里的客戶弱點(diǎn)是指：