1、競聘職位操作規(guī)程 競聘職位是當(dāng)前人事制度改革的一個(gè)新生事物，是傳統(tǒng)的人事管理向新型的更注重能力開發(fā)的人力資源管理的轉(zhuǎn)變，競聘上崗應(yīng)符合一定的操作規(guī)程，否則，不僅影響招聘的權(quán)威性公正性，而且也直接影響招聘的效果。1競聘職位流程競聘職位的崗位必須事先公布，必須使所有員工和外部競聘人選（如果有）周知。如是內(nèi)外同場競聘還要特別說明，信息資料的提供要一視同仁，但可以注明“相同條件，內(nèi)部優(yōu)先”的特別條件。如非必要，盡可能避免內(nèi)外同場競聘。為保證競聘職位的公正、公開、公平，必須成立競聘職位領(lǐng)導(dǎo)小組，小組內(nèi)應(yīng)至少有一人是人力資源或外聘的人力資源專家，負(fù)責(zé)指導(dǎo)較專業(yè)、較科學(xué)的競聘工作，同時(shí)監(jiān)督其公正性。 所有有

2、競聘職職位無一一例外的的不能有有定選對對象，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不能能參與推推薦、暗暗示或個(gè)個(gè)別談話話。 競聘聘職位均要要有科學(xué)學(xué)完整的的崗位說說明書，并并公告企企業(yè)員工工外部競競聘人選選（如果果有）周周知，對對應(yīng)聘條條件的設(shè)設(shè)計(jì)必須須具有普普遍性，不不能針對對某些個(gè)個(gè)體或小小群體，應(yīng)應(yīng)結(jié)合公公司實(shí)際際情況，確確定合適適的基本本條件。 要注意意“申請請池”的的大小規(guī)規(guī)格，一一個(gè)崗位位，不能能只有11個(gè)人、22個(gè)人申申請，一一般不應(yīng)應(yīng)低于11比6的的比例，“申申請池”太太大也不不好，應(yīng)應(yīng)聘者的的希望過過于渺茫茫，造成成參與的的積極性性不高，競聘費(fèi)用也高，“申請池”的大小，通常與競聘條件的選擇有關(guān)，一旦出現(xiàn)“申

3、請池”太小，可考慮放寬競聘條件或放棄該崗位的競聘，待條件成熟時(shí)再競聘。 競聘的步驟可按以下方法進(jìn)行，部分企業(yè)可根據(jù)具體情況采用其中的若干步驟。 發(fā)布競聘公告：包括競聘職位、職務(wù)、職務(wù)說明書、競聘條件、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。 對“申請池”進(jìn)行初步篩選，剔除明顯不符合要求的申請者，使“申請池”變小。 組織相關(guān)的“文化考試”或“技能考試”，組織必要的與競聘職位有關(guān)的其他測試。 情景模擬考試（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）或公文筐測試。組織“考官小組”進(jìn)行綜合全面的“診斷性面試”。組織考核，對應(yīng)聘者以往的工作業(yè)績，實(shí)際的工作能力，員工對其的認(rèn)可度等進(jìn)行考核，外聘的還需要提供背景調(diào)查資料，按1比3推薦給公司決策。

4、按德、才、能、識、體進(jìn)行全面衡量，在符合企業(yè)運(yùn)作的決策會議上作出決策。 公布決策，宣布任命。 診斷斷性面試試 診斷性性面試是是競聘上上崗的關(guān)關(guān)鍵，任任何書面面測試、電電腦測試試都無法法象面對對面的診診斷性面面試那樣樣直觀、立立體和準(zhǔn)準(zhǔn)確，診診斷性面面試充分分利用了了專家系系統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、知知識、智智慧和信信息，充充分利用用了專家家的概括括能力、判判斷能力力、推理理能力和和分析能能力，這這是專家家集幾十十年經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)之所得得，同時(shí)時(shí)包含了了群體智智慧的結(jié)結(jié)晶，準(zhǔn)準(zhǔn)確度、可可信度均均較高。 面試考考官小組組的組成成 面試考考官小組組由79人組組成，應(yīng)應(yīng)由專家家、董事事會代表表、分管管領(lǐng)導(dǎo)、部部門主管管等

5、組成成，面試試小組成成立之后后，應(yīng)由由專家進(jìn)進(jìn)行面試試考官進(jìn)進(jìn)行簡單單的培訓(xùn)訓(xùn)。 面試試主考官官的選擇擇 面試主主考官應(yīng)應(yīng)由人力力資源專專家擔(dān)任任，通常常應(yīng)選擇擇閱歷較較深、知知識域?qū)拰拸V、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富、公正正正直、精精通人力力資源管管理的專專家擔(dān)任任。面試試主考官官必須具具備的素素質(zhì)最重重要的有有三條：有洞察察力、愛愛才惜才才、善于于把握人人們的情情緒和宏宏觀駕馭馭面試考考場環(huán)境境的能力力。 面試試考場的的布置 一般般而言，面面試考場場必須是是融洽溫溫馨的，這這對于普普通職位位來說是是正確的的。但就就一般意意義上的的面試考考場布置置，必須須根據(jù)面面試的目目的要求求而定，對對大企業(yè)業(yè)的第一一把

6、手、重重要崗位位的競聘聘，有時(shí)時(shí)考場特特意布置置成嚴(yán)厲厲而有壓壓力，以以測試應(yīng)應(yīng)聘者的的心理承承受能力力，由于于這次公公司招聘聘的是企企業(yè)的高高級職位位，這些些職位未未來的的的工作會會面臨很很大的壓壓力環(huán)境境，為了了考量目目標(biāo)人選選的壓力力環(huán)境的的應(yīng)對能能力和心心理承受受能力，建建議面試試考場作作以下部部置：考生生席與考考官席的的距離不不宜太遠(yuǎn)遠(yuǎn)，便于于考官觀觀察考生生的面部部表情和和身體語語言。 考生席席與考官官席的桌桌面布置置應(yīng)基本本相同，但如有桌布，考官席應(yīng)以冷色調(diào)部置。考生席的周邊或桌上最好有鮮花布置。 場記應(yīng)安排在考官席的右邊或左邊。 面對著考生席，考官席的桌位正面擺放，其他人員呈字

7、形面對考生排列?？忌槐硨紙龅倪M(jìn)出口。應(yīng)有共同的計(jì)時(shí)鐘。室內(nèi)溫度適中，強(qiáng)光。要有明確標(biāo)志的主考席，考生席和場記席。 面試方式的選擇 面試方式有結(jié)構(gòu)式面試、隨機(jī)式面試、壓力式面試和逆向式面試，對于崗位競聘而言，最適宜的面試方式是采用結(jié)構(gòu)式面試與隨機(jī)式面試相結(jié)合的方式。面試方方式 通常常由三段段組成：競聘演演說；結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試題(對同一一崗位的的競聘者者而言是是相同的的)；隨隨機(jī)面試試題。 競競聘演說說 由競聘聘者用66-100分鐘時(shí)時(shí)間對應(yīng)應(yīng)聘崗位位作競聘聘演說，競競聘演說說包括對對崗位的的認(rèn)識，現(xiàn)現(xiàn)有崗位位運(yùn)作情情況的評評價(jià)，本本人若當(dāng)當(dāng)選后將將要施行行的戰(zhàn)略略和戰(zhàn)術(shù)術(shù)。 “競競聘演說說

8、”是考考官觀察察競聘者者的“第第一印象象”，應(yīng)應(yīng)對考生生的儀表表、風(fēng)度度、談吐吐、氣質(zhì)質(zhì)等進(jìn)行行觀察，對對其競聘聘演說的的實(shí)質(zhì)性性內(nèi)容：認(rèn)識、評評價(jià)、方方略等所所表現(xiàn)的的分析能能力、概概括能力力作出自自己的評評價(jià)。 競競聘演說說可事先先準(zhǔn)備，因因此請人人代筆操操刀的事事一定難難免，雖雖然比例例很小，但但依然存存在，因因此，主主考官必必須記錄錄下其中中重要的的部分，在在隨后的的隨機(jī)性性問答中中加以提提問，以以判斷演演說詞的的真?zhèn)渭凹斑M(jìn)一步步了解其其對競聘聘崗位的的認(rèn)識。 結(jié)構(gòu)化化面試題題 結(jié)構(gòu)化化面試題題是指對對同一崗崗位所有有的考生生均相同同的面試試題，結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試題應(yīng)應(yīng)規(guī)避過過分專業(yè)業(yè)化、

9、知知識化的的題型，應(yīng)應(yīng)以趣味味性、通通俗化題題型為宜宜，這類類題型沒沒有劃一一的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答案，即即每個(gè)考考生均能能理解這這個(gè)題目目，均有有能力回回答這個(gè)個(gè)題目，答答案可以以五花八八門，但但考生的的回答必必須能“自自圓其說說”，考考官從中中考察考考生的理理解能力力、分析析能力和和概括能能力等，（詳見面試題庫）隨機(jī)性面試題 隨機(jī)性面試是在考生競聘演說和回答完結(jié)構(gòu)化面試題之后進(jìn)行的，由主考官提出一些因人而異的隨機(jī)性問題。通常是圍繞考生前面的表現(xiàn)提出，也可根據(jù)崗位對能力的要求提出問題。 面試考官必須規(guī)避的錯(cuò)誤 “一見鐘情”產(chǎn)生的錯(cuò)誤判斷 考生一進(jìn)入考場，考官的第一印象是從“眼緣”開始的，有的考官第一眼看

10、順眼了，甚至感到可愛、喜歡，那么下面的判斷就可能出現(xiàn)偏差，因此必須規(guī)避由“眼緣”產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)。 “心有靈犀”產(chǎn)生的錯(cuò)誤判斷 考生一開始談話，考官可能在興趣、愛好、價(jià)值觀等與考生“心有靈犀一點(diǎn)通”，這種“心緣”會導(dǎo)致考官與考生的“息息相通”，甚至有“知己”的感覺，這種感覺一旦產(chǎn)生，就可能使考官的判斷失之公正。 判分時(shí)“前緊后松”或“前松后緊” 給考生打分，前后尺度不一致，由于經(jīng)驗(yàn)和對“申請池”的整體素質(zhì)認(rèn)識不清，經(jīng)常出現(xiàn)“前緊后松”或“前松后緊”，因此，考官必須認(rèn)真作記錄，必須用同一尺度去衡量各位考生，力求公平。 “近期效應(yīng)”或“重要事件效應(yīng)”產(chǎn)生判斷偏差 因?yàn)楦偲干蠉徥莾?nèi)部獲取人力資源，大部

11、分考官均與考生認(rèn)識，因此，考生的近期表現(xiàn)可能會對考官產(chǎn)生重大的影響，使考官以偏概全，有時(shí)一些重要事件也會產(chǎn)生效應(yīng)，影響了考官的判斷，如某一次企業(yè)歌詠比賽，某考生得了第一名；某一次重要球賽，某考生表現(xiàn)得特別優(yōu)秀等。 面試考官必須規(guī)避的錯(cuò)誤還有其他方面，如親戚、朋友、老同學(xué)，以及漣漪效應(yīng)等，最主要是以上四點(diǎn)，考官培訓(xùn)時(shí)必須予于指出。 附注注面試試題庫：面試題題庫里的的題目，涵涵蓋了這這次公開開競聘的的三個(gè)職職位的結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試題，個(gè)個(gè)別還可可以作為為隨機(jī)性性面試題題的參考考，考官官應(yīng)根據(jù)據(jù)考評時(shí)時(shí)間，在在每個(gè)考考量維度度里，選選擇若干干個(gè)接近近職位和和企業(yè)要要求的題題目進(jìn)行行提問（見附附錄）面試試

12、綜合評評價(jià)表：（見附附錄）附錄一：面試題庫TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc19444566 影響他人的的能力： PAGEREF _Toc19444566 h 1 HYPERLINK l _Toc19444567 客戶服務(wù)類類工作： PAGEREF _Toc19444567 h 2 HYPERLINK l _Toc19444568 團(tuán)隊(duì)意識 PAGEREF _Toc19444568 h 22 HYPERLINK l _Toc19444569 有效的溝通通技能 PAGEREF _Toc19444569 h 33 HYPERLINK l _Toc19444570 培養(yǎng)

13、人的能能力 PAGEREF _Toc19444570 h 3 HYPERLINK l _Toc19444571 銷售能力 PAGEREF _Toc19444571 h 44 HYPERLINK l _Toc19444572 工作主動(dòng)性性 PAGEREF _Toc19444572 h 5 HYPERLINK l _Toc19444573 適應(yīng)能力 PAGEREF _Toc19444573 h 55 HYPERLINK l _Toc19444574 正直 PAGEREF _Toc19444574 h 6 HYPERLINK l _Toc19444575 信心 PAGEREF _Toc1944457

14、5 h 6 HYPERLINK l _Toc19444576 靈活多變性性 PAGEREF _Toc19444576 h 6 HYPERLINK l _Toc19444577 繼續(xù)學(xué)習(xí) PAGEREF _Toc19444577 h 77 HYPERLINK l _Toc19444578 決策和分析析問題的的能力 PAGEREF _Toc19444578 h 88 HYPERLINK l _Toc19444579 戰(zhàn)略家素質(zhì)質(zhì) PAGEREF _Toc19444579 h 8 HYPERLINK l _Toc19444580 自我評估式式問題 PAGEREF _Toc19444580 h 88

15、HYPERLINK l _Toc19444581 面試新畢業(yè)業(yè)學(xué)生所所要使用用的問題題 PAGEREF _Toc19444581 h 9 HYPERLINK l _Toc19444582 考核應(yīng)聘者者目標(biāo)的的問題 PAGEREF _Toc19444582 h 99 HYPERLINK l _Toc19444583 喜歡升職還還是喜歡歡原地踏踏步 PAGEREF _Toc19444583 h 100 HYPERLINK l _Toc19444584 推銷職位 PAGEREF _Toc19444584 h 110 HYPERLINK l _Toc19444585 時(shí)間觀念 PAGEREF _Toc

16、19444585 h 111 HYPERLINK l _Toc19444586 主動(dòng)性和獨(dú)獨(dú)立思考考能力 PAGEREF _Toc19444586 h 111 HYPERLINK l _Toc19444587 交際能力 PAGEREF _Toc19444587 h 111 HYPERLINK l _Toc19444588 管理能力 PAGEREF _Toc19444588 h 112 HYPERLINK l _Toc19444589 把目標(biāo)作為為管理方方法之一一 PAGEREF _Toc19444589 h 12 HYPERLINK l _Toc19444590 鼓勵(lì)創(chuàng)新和和革新的的能力 PA

17、GEREF _Toc19444590 h 113 HYPERLINK l _Toc19444591 獨(dú)立工作的的能力 PAGEREF _Toc19444591 h 113 HYPERLINK l _Toc19444592 辦事員（及及秘書）的的工作技技能 PAGEREF _Toc19444592 h 133 HYPERLINK l _Toc19444593 處理矛盾和和沖突的的能力 PAGEREF _Toc19444593 h 114 HYPERLINK l _Toc19444594 服從意識 PAGEREF _Toc19444594 h 114 HYPERLINK l _Toc1944459

18、5 建立合作關(guān)關(guān)系的能能力 PAGEREF _Toc19444595 h 155 HYPERLINK l _Toc19444596 了解應(yīng)聘者者的信仰仰、價(jià)值值觀念和和世界觀觀 PAGEREF _Toc19444596 h 15影響他人的的能力如果你你是某事事的負(fù)責(zé)責(zé)人的話話，你很很容易讓讓他人聽聽你的；但是，當(dāng)當(dāng)你不是是負(fù)責(zé)人人時(shí)，讓讓別人聽聽自己的的話是非非常難的的事。想想要培養(yǎng)養(yǎng)自己影影響他人人的能力力的話，得得通過與與他人的的共同的的理想和和目標(biāo)來來建立個(gè)個(gè)人關(guān)系系。那些些擁有影影響力并并能感召召他人的的應(yīng)聘者者通常能能夠使同同事和客客戶支持持自己的的觀點(diǎn)和和目標(biāo)。下下面的一一些問題題

19、能夠考考核出應(yīng)應(yīng)聘者在在這方面面的能力力。請你舉一例例說明你你曾經(jīng)使使某人做做他并不不喜歡做做的事情情。請描述一下下這樣一一個(gè)經(jīng)歷歷：你使使別人參參與、支支持你的的工作，并并最終達(dá)達(dá)到了預(yù)預(yù)期目的的。假設(shè)你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)你的一一位工友友做了不不道德的的事情，你你會采取取什么樣樣的方法法來使這這位工友友改正他他的不道道德行為為？假如管理層層要對工工作程序序進(jìn)行調(diào)調(diào)整，這這會對你你的工作作造成危危害。你你會采取取什么辦辦法來說說服管理理層不要要這樣做做？請說說你的的這樣一一個(gè)經(jīng)歷歷：你的的一位老老板總是是在最后后一刻才才給你布布置工作作任務(wù)。你你采取什什么辦法法來改變變老板的的這種工工作方法法？我想知道你

20、你是怎樣樣使某位位雇員來來承擔(dān)更更多的責(zé)責(zé)任，或或承擔(dān)他他本人認(rèn)認(rèn)為很難難的工作作的？我想知道你你是否遇遇見這樣樣的情形形：部門門的某位位員工不不愿意干干自己的的工作。你你采取什什么措施施來改變變這種情情況的？請說一下你你是否想想出過某某種能夠夠解決你你部門問問題的主主意？你你是怎樣樣把你的的想法推推銷給你你的老板板的？講講這樣的的一個(gè)經(jīng)經(jīng)歷：你你向員工工推出了了一個(gè)很很不受歡歡迎的想想法，你你采用什什么辦法法來減少少員工對對這一想想法的反反感？描述一下這這樣一種種經(jīng)歷：你手下下有一位位表現(xiàn)平平平的員員工。你你采用了了什么辦辦法來提提高他的的工作效效率？客戶服務(wù)類類工作：服務(wù)提提供者需需要有特

21、特別的態(tài)態(tài)度和心心理素質(zhì)質(zhì)，這種種特殊的的心態(tài)體體現(xiàn)在：不要把把所有事事情的是是非都聯(lián)聯(lián)系在一一起。喜喜歡給內(nèi)內(nèi)外客戶戶都提供供超級服服務(wù)的應(yīng)應(yīng)聘者肯肯定能夠夠知道并并理解他他人的需需求。他他們努力力提供超超過客戶戶需求的的服務(wù)。他他們能夠夠認(rèn)識到到：沒有有客戶，就就沒有生生意；沒沒有良好好的服務(wù)務(wù)，就沒沒有回頭頭客。他他們知道道如何處處理好提提供超級級客戶服服務(wù)和保保證公司司興旺發(fā)發(fā)達(dá)的關(guān)關(guān)系。下下面一些些問題能能夠問出出應(yīng)聘者者對服務(wù)務(wù)他人的的理解以以及他們們的服務(wù)務(wù)能力。請講一次這這樣的經(jīng)經(jīng)歷：你你使一個(gè)個(gè)非常不不滿的客客戶改變變了看法法。是什什么問題題？你是是怎樣使使客戶回回心轉(zhuǎn)意意的

22、？講一次你曾曾經(jīng)為了了取得與與工作有有關(guān)的目目標(biāo)而做做出個(gè)人人犧牲的的經(jīng)歷。你認(rèn)為質(zhì)量量和客戶戶服務(wù)的的關(guān)系是是什么？很多人都把把客戶服服務(wù)的重重點(diǎn)放到到處理客客戶投訴訴上，你你認(rèn)為這這種策略略的問題題是什么么？給我講一個(gè)個(gè)你曾經(jīng)經(jīng)遇到的的這樣的的一個(gè)問問題：和和你打交交道的一一位客戶戶要求解解決問題題的方法法和公司司利益發(fā)發(fā)生沖突突。你是是怎樣解解決這個(gè)個(gè)矛盾的的？在客戶服務(wù)務(wù)中，公公司的政政策和規(guī)規(guī)定起著著什么樣樣的作用用？請列舉好的的客戶代代表應(yīng)該該具備的的四種基基本素質(zhì)質(zhì)。你為為什么認(rèn)認(rèn)為這四四種基本本素質(zhì)很很重要？如果客戶對對所發(fā)生生的事情情的判斷斷是完全全錯(cuò)誤的的話，你你該如何何解

23、決這這個(gè)問題題？統(tǒng)計(jì)數(shù)字表表明，119個(gè)客客戶中，只只有1個(gè)個(gè)客戶會會投訴，而而其他118人盡盡管不滿滿意也不不會說什什么，但但再也不不會購買買你的產(chǎn)產(chǎn)品了?？涂蛻舴?wù)務(wù)代表怎怎樣鼓勵(lì)勵(lì)沉默的的客戶發(fā)發(fā)表自己己的看法法？若客戶不滿滿，他們們能接受受的最大大的不滿滿程度有有多大？團(tuán)隊(duì)意識團(tuán)隊(duì)工工作需要要很強(qiáng)的的人際交交往能力力和交際際常識。很很多在團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作的人這這兩種素素質(zhì)哪一一種都不不具備。因因而，他他們?nèi)橇肆撕芏嗦槁闊?，并并影響了了團(tuán)隊(duì)的的生產(chǎn)力力。有團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作經(jīng)驗(yàn)并并不一定定表明他他就一定定是個(gè)很很好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)者。你你希望找找到這樣樣一個(gè)人人：既能能帶動(dòng)他他人完成成共同的的工作目目標(biāo)，

24、又又能團(tuán)結(jié)結(jié)合作并并對公司司有著很很高的熱熱情。下下面這些些問題可可以幫助助你考核核應(yīng)聘者者的這些些素質(zhì)。你認(rèn)為一個(gè)個(gè)好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理者的最最主要特特點(diǎn)是什什么？為為什么？請你講出你你在團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作背背景下遇遇到的最最具有創(chuàng)創(chuàng)造性和和挑戰(zhàn)性性的事情情。你用用什么方方法來鼓鼓勵(lì)他人人和你自自己來完完成這件件事的？管理人員能能否不做做任何說說明就讓讓員工去去干某項(xiàng)項(xiàng)工作？為什么么？請講一下你你對團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作最最喜歡和和最不喜喜歡的地地方？為為什么？請說出你作作為團(tuán)隊(duì)隊(duì)者所遇遇到的最最困難的的事情。是是怎樣解解決這個(gè)個(gè)困難的的？你在在解決這這個(gè)困難難中起了了什么作作用？請告訴我你你在什么么情況下下工作最

25、最有效率率？你認(rèn)為怎樣樣才算一一個(gè)好的的團(tuán)隊(duì)者者？你認(rèn)為做一一個(gè)好的的員工和和當(dāng)一位位好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)者有有什么區(qū)區(qū)別？根據(jù)你的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，若若某位員員工經(jīng)常常遲到、早早退、曠曠工，或或不愿意意干活的的話，會會給整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)帶帶來什么么樣的問問題？這這些問題題該怎樣樣解決？作為團(tuán)團(tuán)隊(duì)的一一員，你你是怎樣樣改善這這種情況況的？有效的溝通通技能不論什什么工作作，溝通通都是很很重要的的一部分分。其實(shí)實(shí)，工作作責(zé)任越越大，對對這個(gè)職職位上員員工的溝溝通能力力的要求求就越高高。面試試是考核核人的溝溝通能力力的很好好的辦法法。面試試中，你你有機(jī)會會了解應(yīng)應(yīng)聘者表表達(dá)的思思想是否否具有說說服力，概概念描述述得是否否清楚

26、，思思路是否否有條理理，用詞詞是否準(zhǔn)準(zhǔn)確，是是否能吸吸引聽者者的注意意力，以以及應(yīng)聘聘者是否否能保持持與對方方的視線線，等等等。你需需要一位位清楚準(zhǔn)準(zhǔn)確并能能和公司司各個(gè)層層次的人人溝通的的人。下下面一些些問題主主要用來來測試應(yīng)應(yīng)聘者的的溝通技技能。請講一個(gè)這這樣的情情形：某某人說話話不清，但但是你還還必須聽聽他的話話，你怎怎樣回答答他的問問題才好好？一個(gè)好的溝溝通者應(yīng)應(yīng)該具備備哪些條條件？請說一下別別人是怎怎樣看你你的？請你講一下下和一個(gè)個(gè)有非常常糟糕習(xí)習(xí)慣的人人在一起起工作的的經(jīng)歷。你你是怎樣樣使對方方改變他他的不良良行為的的？若讓你在公公司董事事會上發(fā)發(fā)言，你你該怎樣樣準(zhǔn)備發(fā)發(fā)言稿？我想

27、知道你你曾經(jīng)遇遇到的最最有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的溝溝通方面面的問題題。你為為什么認(rèn)認(rèn)為那次次經(jīng)歷對對你最富富有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，你你是怎樣樣應(yīng)對的的？你認(rèn)為最困困難的溝溝通的問問題是什什么？為為什么？你認(rèn)為良好好溝通的的關(guān)鍵是是什么？假如你的兩兩個(gè)同事事的沖突突已經(jīng)影影響到整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，讓你你去調(diào)節(jié)節(jié)沖突，并并使沖突突雙方能能夠自己己解決問問題，你你會怎樣樣做？培養(yǎng)人的能能力若一個(gè)個(gè)公司想想要生存存和發(fā)展展，處在在領(lǐng)導(dǎo)崗崗位上的的管理人人員必須須愿意并并能夠把把普通員員工培養(yǎng)養(yǎng)到領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)崗位上上。這就就意味著著，得給給每位員員工以最最大的發(fā)發(fā)展空間間。這需需要激勵(lì)勵(lì)每位員員工奮發(fā)發(fā)向上，并并發(fā)揮出出各自最最大的潛潛

28、能。這這還包括括鼓勵(lì)員員工有敢敢于冒險(xiǎn)險(xiǎn)的精神神，善于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任的精精神。下下面一些些問題能能問出應(yīng)應(yīng)聘者在在培養(yǎng)人人方面的的能力。說說你曾經(jīng)經(jīng)鼓勵(lì)并并獎(jiǎng)勵(lì)員員工積極極主動(dòng)的的一些做做法。你你是怎樣樣鼓勵(lì)員員工的，有有時(shí)怎樣樣獎(jiǎng)勵(lì)他他們的？就工作表現(xiàn)現(xiàn)而言，你你不得不不向員工工反饋的的最困難難的信息息是什么么？你采取什么么辦法來來鼓勵(lì)你你的下屬屬培養(yǎng)他他們的能能力？你怎樣決定定工作中中的分工工負(fù)責(zé)情情況的？你用什么方方法來監(jiān)監(jiān)督你負(fù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目目的工作作進(jìn)程的的？你是怎樣評評估你的的每位下下屬的工工作發(fā)展展的需要要的？請描述某位位員工有有工作表表現(xiàn)問題題的情形形。你給給他提供供了什么么樣的幫幫助

29、？在評估你的的員工的的工作表表現(xiàn)時(shí)，你你怎樣才才能確保保評估的的客觀公公正？請講一個(gè)你你不得不不鼓勵(lì)員員工做出出決定的的情形。你你究竟是是怎樣做做的？管理者多長長時(shí)間、在在什么情情況下該該讓員工工參加培培訓(xùn)？如果你的某某位職員員對所有有的發(fā)展展努力都都不感興興趣，你你該采取取什么措措施或辦辦法來改改變他的的態(tài)度？銷售能力在公司司所有工工作中，銷銷售人員員的工作作可謂最最復(fù)雜。這這也許是是因?yàn)?，客客戶在購購買公司司的產(chǎn)品品前，首首先購買買的是銷銷售人員員的服務(wù)務(wù)。還可可能是因因?yàn)殇N售售方法過過去100年里從從廣告到到咨詢服服務(wù)都發(fā)發(fā)生了巨巨大變化化。也可可能是因因?yàn)楹玫牡匿N售人人員需要要掌握很很

30、多相反反甚至自自相矛盾盾的技能能：（）聽說說能力；（）產(chǎn)產(chǎn)品知識識和人的的品味；（）銷銷售策略略和市場場滲入策策略；（）具有有說服力力，但又又不使用用花招的的溝通能能力；（）既有有取得較較好個(gè)人人業(yè)績的的欲望，又又有服務(wù)務(wù)客戶的的強(qiáng)烈意意識；（）富于于彈性，又又講原則則；（）做事事積極主主動(dòng)，又又善于和和他人合合作。下下面一些些問題可可以評估估應(yīng)聘者者在這方方面的能能力。請講講你遇遇到的最最困難的的銷售經(jīng)經(jīng)歷，你你是怎樣樣勸說客客戶購買買你的產(chǎn)產(chǎn)品的？人們購買產(chǎn)產(chǎn)品的三三個(gè)主要要原因是是什么？關(guān)于我們的的產(chǎn)品生生產(chǎn)線和和我們的的客戶群群體，你你了解多多少？關(guān)于銷售，你你最喜歡歡和最不不喜歡的的

31、是什么么？為什什么？若受到獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，你有有什么感感想？你最典型的的一個(gè)工工作日是是怎樣安安排的？為取得成功功，一個(gè)個(gè)好的銷銷售人員員應(yīng)該具具備哪四四方面的的素質(zhì)？你為什什么認(rèn)為為這些素素質(zhì)是十十分重要要的？電話推銷和和面對面面的推銷銷有什么么區(qū)別？為使電電話推銷銷成功，需需要什么么樣的特特殊技能能和技巧巧？在你的前任任工作中中，你用用什么方方法來發(fā)發(fā)展并維維持業(yè)已已存在的的客戶的的？若你給新員員工上一一堂銷售售課程，你你在課堂堂上要講講些什么么？為什什么？請講一下你你在前任任工作中中所使用用的最典典型的銷銷售方法法和技巧巧。講一個(gè)這樣樣的經(jīng)歷歷：給你你定的銷銷售任務(wù)務(wù)很大，完完成任務(wù)務(wù)的時(shí)間間又

32、很短短，你用用什么辦辦法以確確保達(dá)到到銷售任任務(wù)目標(biāo)標(biāo)的？你是否有超超額完成成銷售目目標(biāo)的時(shí)時(shí)候，你你是怎樣樣取得這這樣的業(yè)業(yè)績的？一般而言，從從和客戶戶接觸到到最終銷銷售的完完成需要要多長時(shí)時(shí)間？這這個(gè)時(shí)間間周期怎怎樣才能能縮短？你怎樣才能能把一個(gè)個(gè)偶然的的購買你你產(chǎn)品的的人變成成經(jīng)常購購買的人人？當(dāng)你接管了了一個(gè)新新的行銷銷區(qū)或一一新的客客戶群時(shí)時(shí)，怎樣樣才能使使這些人人成為你你的固定定客戶？在打推銷電電話時(shí)，提提前要做做哪些準(zhǔn)準(zhǔn)備？你怎樣處理理與銷售售活動(dòng)無無關(guān)的書書面工作作？請向我推銷銷一下這這支鉛筆筆。你認(rèn)為推銷銷電話最最重要的的特點(diǎn)是是什么？為什么么？和業(yè)已存在在的老客客戶打交交道

33、，以以及和新新客戶打打交道，你你更喜歡歡那種？為什么么？如果某位客客戶一直直在購買買和你的的產(chǎn)品相相似，但但價(jià)格卻卻很低于于你的產(chǎn)產(chǎn)品，你你該怎樣樣說服這這個(gè)客戶戶購買你你的產(chǎn)品品？具備什么樣樣的素質(zhì)質(zhì)和技能能才能使使你從眾眾多的銷銷售人員員中脫穎穎而出？假如你遇到到這樣一一種情況況：你的的產(chǎn)品和和服務(wù)的的確是某某公司需需要的，但但是那個(gè)個(gè)公司內(nèi)內(nèi)部很多多人士強(qiáng)強(qiáng)烈要求求購買質(zhì)質(zhì)量差一一些但價(jià)價(jià)格便宜宜的同種種產(chǎn)品?？涂蛻粽髑笄竽愕囊庖庖?，你你該怎樣樣說？工作主動(dòng)性性工作是是否有主主動(dòng)性是是要從應(yīng)應(yīng)聘者那那里了解解的非常常重要的的事項(xiàng)之之一。工工作積極極主動(dòng)的的人往往往具有不不斷探索索新辦法法

34、來解決決問題的的企業(yè)家家精神。在在追求不不斷進(jìn)步步的過程程中，他他們會盡盡心盡力力地追求求富有創(chuàng)創(chuàng)新性、想想像性的的新項(xiàng)目目。這類類人才會會對企業(yè)業(yè)的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展做做出貢獻(xiàn)獻(xiàn)。這類類員工還還會給企企業(yè)和員員工帶來來嶄新的的思維和和方法，以以解決企企業(yè)存在在的難題題。下面面的問題題主要是是考核應(yīng)應(yīng)聘者這這方面的的素質(zhì)的的。說一個(gè)你曾曾經(jīng)干了了些份外外工作的的經(jīng)歷。你你為什么么要承擔(dān)擔(dān)那么多多的份外外工作？請講這樣一一個(gè)經(jīng)歷歷：你獲獲得了很很難得到到的一些些資源，這這些資源源對你完完成工作作目標(biāo)特特別重要要。你前任工作作中，都都干了哪哪些有助助于你提提高工作作創(chuàng)造性性的事情情？在你前任工工作中，你你

35、曾經(jīng)試試圖解決決了哪些些與你工工作責(zé)任任無關(guān)的的公司問問題？講講這樣的的一次經(jīng)經(jīng)歷：在在解決某某一難題題時(shí)，你你獨(dú)辟蹊蹊徑。工作中使你你最滿意意的地方方是什么么？在你前任工工作中，因因?yàn)槟愕牡呐Χ构舅净虿块T門發(fā)生了了什么樣樣的變化化？你認(rèn)為工作作中什么么被視為為是危險(xiǎn)險(xiǎn)的情況況？你最后一次次違反規(guī)規(guī)定是什什么時(shí)候候？若你干這個(gè)個(gè)工作的的話，你你怎樣決決定是否否需要一一些改變變？哪些經(jīng)歷對對你的成成長最有有用？你你怎樣確確保在這這兒也會會有同樣樣的經(jīng)歷歷？為了做好你你工作份份外之事事，你該該怎樣獲獲得他人人的支持持和幫助助？適應(yīng)能力每個(gè)公公司都在在不斷變變化發(fā)展展的過程程中；你你當(dāng)然希希

36、望你的的員工也也是這樣樣。你希希望得到到那些希希望并歡歡迎變化化的人，因因?yàn)檫@些些人明白白，為了了公司的的發(fā)展，變變化是公公司日常常生活中中重要組組成部分分。這樣樣的員工工往往很很容易適適應(yīng)公司司的變化化，并會會對變化化做出積積極的響響應(yīng)。此此外，他他們遇到到矛盾和和問題時(shí)時(shí)，也能能泰然處處之。下下面的問問題能夠夠考核應(yīng)應(yīng)聘者這這方面的的能力。據(jù)說有人能能從容避避免正面面沖突。請請講一下下你在這這方面的的經(jīng)驗(yàn)和和技巧。有些時(shí)候，我我們得和和我們不不喜歡的的人在一一起共事事。說說說你曾經(jīng)經(jīng)克服了了性格方方面的沖沖突而取取得預(yù)期期工作效效果的經(jīng)經(jīng)歷。請講一下你你曾經(jīng)表表現(xiàn)出的的靈活性性的經(jīng)歷歷。當(dāng)

37、某件事老老是沒有有結(jié)果是是，你該該怎樣做做？講一個(gè)這樣樣的經(jīng)歷歷：你的的老板給給你分配配了一件件與你工工作毫不不相干的的任務(wù)，這這樣，你你的本職職工作就就無法完完成了，你你是怎樣樣做的？假如讓你干干一項(xiàng)工工作，這這個(gè)工作作估計(jì)一一周就能能夠完成成。干了了幾天后后，你發(fā)發(fā)現(xiàn)，即即使干上上三周也也沒法完完成這個(gè)個(gè)任務(wù)。你你該怎樣樣處理這這種情形形？為什么么？講一個(gè)這樣樣的經(jīng)歷歷：本來來是你自自己的工工作，但但別人卻卻給你提提供了很很多幫助助。你覺得你對對公司的的其他部部門的人人還有什什么責(zé)任任嗎？若若有，該該怎樣履履行這些些責(zé)任？請講述一個(gè)個(gè)你本來來不喜歡歡，但公公司卻強(qiáng)強(qiáng)加給你你的一些些改變。請

38、講述這樣樣一個(gè)經(jīng)經(jīng)歷：為為了完成成某項(xiàng)工工作，你你有很多多需要學(xué)學(xué)的東西西，但是是時(shí)間又又特別緊緊。你用用什么方方法來學(xué)學(xué)會這些些東西并并按時(shí)完完成了這這項(xiàng)工作作？正直正直不不是人能能夠教會會的。它它是人生生下來就就具有的的人格方方面的一一個(gè)重要要組成部部分。對對成年人人來說，這這種品格格體現(xiàn)在在日常決決定和行行為中。當(dāng)當(dāng)工作涉涉及到管管理他人人的錢財(cái)財(cái)時(shí)，公公司在用用這樣的的人員時(shí)時(shí)會特別別小心謹(jǐn)謹(jǐn)慎，而而一般都都要求這這樣的人人員在人人品上都都要正直直、誠實(shí)實(shí)。因此此，在物物色應(yīng)聘聘者時(shí)，要要找那些些忠于客客戶、同同事和公公司利益益的人。下下面一些些問題能能夠了解解應(yīng)聘者者在這方方面的情情

39、況。請講一個(gè)你你曾經(jīng)遇遇到的不不忠于公公司和主主要客戶戶利益的的人，你你是怎樣樣對待他他的？請講一下這這樣一個(gè)個(gè)經(jīng)歷：盡管其其他人反反對，但但是你還還是堅(jiān)持持自己的的觀點(diǎn)，并并把事情情繼續(xù)做做下去。在日常生活活和工作作中，什什么行為為才能表表現(xiàn)出一一個(gè)人的的正直來來？若平時(shí)你發(fā)發(fā)現(xiàn)你辦辦公室的的人或你你的下屬屬偷竊了了少量的的辦公用用品，你你會制止止他們嗎嗎？如果果會的話話，你該該怎樣做做？講一個(gè)你的的正直受受到挑戰(zhàn)戰(zhàn)的經(jīng)歷歷。假設(shè)公司規(guī)規(guī)定不許許在辦公公樓里賭賭博，如如果你是是新來的的部門負(fù)負(fù)責(zé)人，你你發(fā)現(xiàn)該該部門的的老員工工總是在在辦公樓樓運(yùn)動(dòng)室室里賭博博，他們們這種活活動(dòng)已經(jīng)經(jīng)進(jìn)行了了好

40、幾年年了，你你會怎么么辦？講講這樣一一個(gè)經(jīng)歷歷：別人人讓你給給客戶撒撒個(gè)謊（比比如，說說某批貨貨已經(jīng)發(fā)發(fā)了，其其實(shí)訂單單還在辦辦公桌上上呢），你你會怎么么辦？假如你的一一位工友友給你講講了一件件十分重重要的事事情或秘秘密，你你覺得你你的老板板也應(yīng)該該知道這這件事，你你該怎么么辦？請你講一個(gè)個(gè)這樣的的經(jīng)歷：你的請請假要求求本來很很合理（如如去看醫(yī)醫(yī)生），但但是你的的老板卻卻拒絕了了。你是是怎樣辦辦的？請你舉一個(gè)個(gè)你的同同事很不不道德的的一件事事，你為為什么認(rèn)認(rèn)為那種種行為不不道德？信心信心是是應(yīng)聘者者在面試試者面前前是否具具有吸引引力的一一個(gè)非常常重要的的因素。有有信心的的人往往往在辦事事、說話

41、話和判斷斷中，以以及在對對自己的的能力方方面表現(xiàn)現(xiàn)出強(qiáng)烈烈的信心心。有信信心的人人善于對對他們自自己的決決定和行行為的后后果承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。此此外，他他們往往往把沖突突視為是是發(fā)展的的機(jī)會。下下面的問問題可以以看出應(yīng)應(yīng)聘者在在這方面面的情況況。請講一下去去年你承承擔(dān)的最最具有挑挑戰(zhàn)性的的任務(wù)之之一。你你為什么么認(rèn)為那那件事很很具有挑挑戰(zhàn)性？解決沖突的的能力會會使你在在管理中中做得更更好，在在這方面面，你有有什么經(jīng)經(jīng)驗(yàn)？若你和你的的老板在在某件事事上有很很大的沖沖突，你你該如何何彌補(bǔ)你你們之間間的分歧歧？請舉舉實(shí)例說說明。請說出你和和你的老老板在工工作重點(diǎn)點(diǎn)上發(fā)生生沖突的的一次經(jīng)經(jīng)歷，你你是怎樣樣解

42、決你你們之間間的沖突突的？講這樣一個(gè)個(gè)故事：你做出出了一個(gè)個(gè)決定，但但事情的的發(fā)展事事與愿違違。你怎怎樣彌補(bǔ)補(bǔ)這種局局面？我想知道，工工作中什什么環(huán)境境和事情情對你的的影響最最大？過去三年里里，你對對自己有有了怎樣樣的認(rèn)識識？你是怎樣獲獲得新觀觀點(diǎn)和新新主張的的？未來十年里里，這個(gè)個(gè)行業(yè)面面臨的最最主要的的問題是是什么？你自己己準(zhǔn)備如如何應(yīng)對對未來的的變化？過去六個(gè)月月中，你你有多少少次是跨跨越了自自己專業(yè)業(yè)、權(quán)力力和責(zé)任任來做你你的份外外工作的的？為什什么？你你是怎樣樣完成這這些工作作的？靈活多變性性靈活多多變的應(yīng)應(yīng)聘者有有高超的的交際溝溝通能力力，他們們在維持持個(gè)人和和公司利利益的同同時(shí)，

43、知知道如何何隨時(shí)調(diào)調(diào)整他們們的辦事事方式和和方法。這這樣的應(yīng)應(yīng)聘者知知道，人人和人之之間是有有很大區(qū)區(qū)別的，為為了把工工作做好好，管理理者得使使用不同同的辦法法來使得得下屬們們相互配配合協(xié)作作。善于于變通的的人也很很會管理理時(shí)間，并并能夠平平衡不同同的工作作重點(diǎn)。下下面一些些問題能能夠看出出應(yīng)聘者者在這方方面的能能力。講講你曾經(jīng)經(jīng)改變工工作方法法來應(yīng)付付復(fù)雜工工作情況況的經(jīng)歷歷。講講這樣一一個(gè)工作作經(jīng)歷：你的老老板讓你你承擔(dān)非非你本職職工作的的任務(wù)，而而接下任任務(wù)的話話，你就就無法按按時(shí)完成成自己的的本職工工作。這這種情況況下，你你是怎樣樣辦的？你認(rèn)為什么么樣的人人最難在在工作中中一起共共事？

44、在在這種情情況下，你你用什么么方法和和這樣的的人成功功共事？講講你曾經(jīng)經(jīng)遇到的的同時(shí)接接受很多多工作任任務(wù)的經(jīng)經(jīng)歷。你你是怎樣樣設(shè)法完完成這些些工作的的？請描述一下下你是怎怎樣計(jì)劃劃一個(gè)特特別忙碌碌的一天天的？你是怎樣計(jì)計(jì)劃每天天（每周周）的活活動(dòng)的？若有很多工工作要做做，每個(gè)個(gè)工作的的完成期期限都非非常短，你你該用什什么方法法在有限限的時(shí)間間內(nèi)來完完成這些些工作？你怎樣判斷斷哪些工工作是重重點(diǎn)，而而哪些不不是重點(diǎn)點(diǎn)？講一個(gè)這樣樣的經(jīng)歷歷：在短短期危機(jī)機(jī)和長遠(yuǎn)遠(yuǎn)任務(wù)相相矛盾的的情況下下，你是是怎樣決決定哪些些是工作作重點(diǎn)，而而哪些是是次重點(diǎn)點(diǎn)的？干擾是工作作中常見見的事。過過去你用用什么方方法

45、來減減少工作作中的干干擾的？在你前任工工作中，哪哪些本來來不屬于于你的正正常工作作，而你你卻承擔(dān)擔(dān)了？我我想知道道你為什什么要干干那些非非本職工工作呢？繼續(xù)學(xué)習(xí)當(dāng)今是是知識和和日新月月異的時(shí)時(shí)代，一一個(gè)人已已經(jīng)掌握握的技能能可能很很快就過過時(shí)了。任任何工作作優(yōu)秀的的應(yīng)聘者者都是那那些不斷斷更新自自己知識識和技能能的人。自自我發(fā)展展是每個(gè)個(gè)人自己己的事，而而不是老老板要求求去做的的事。那那些主動(dòng)動(dòng)自我學(xué)學(xué)習(xí)的人人，是那那些想不不斷提高高自己的的人。面面試中，也也該聽聽聽，應(yīng)聘聘者在工工作中出出現(xiàn)了業(yè)業(yè)務(wù)或判判斷方面面的失誤誤時(shí)，是是否會從從經(jīng)驗(yàn)和和教訓(xùn)中中學(xué)到什什么。那那些出錯(cuò)錯(cuò)后一味味責(zé)怪公公

46、司和他他人的人人不會從從經(jīng)驗(yàn)和和教訓(xùn)中中學(xué)到什什么。下下面一些些問題是是用來考考察應(yīng)聘聘者是否否具備這這方面素素質(zhì)的。請講講你從從某個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目或任任務(wù)中學(xué)學(xué)到了什什么？為了提升你你的工作作效率，近近來你都都做了些些什么？講一個(gè)這樣樣的經(jīng)歷歷：發(fā)生生一件對對你來說說很糟糕糕的事情情，但后后來證明明，你從從這個(gè)糟糟糕的事事件中學(xué)學(xué)到了很很多。過去12個(gè)個(gè)月里，你你投稿多多少錢和和時(shí)間用用于自我我發(fā)展的的，你為為什么要要這樣做做？告訴我，你你是怎樣樣有意識識的提高高自己的的工作技技能、知知識和能能力的？你用什什么辦法法來達(dá)到到這一目目的？我想知道，是是什么時(shí)時(shí)候或環(huán)環(huán)境導(dǎo)致致你決定定學(xué)習(xí)一一些全新新的

47、東西西？你用什么方方法告訴訴你（目目前的）老老板你想想接受更更多的發(fā)發(fā)展（或或挑戰(zhàn)）的的機(jī)會的的？你認(rèn)為這個(gè)個(gè)行業(yè)未未來十年年面臨的的最主要要的問題題是什么么？你準(zhǔn)準(zhǔn)備怎樣樣應(yīng)對未未來的變變化？過去三年里里，你為為自我發(fā)發(fā)展訂立立了什么么樣的目目標(biāo)？為為什么要要訂立那那樣的目目標(biāo)？你近來接受受的哪些些教育經(jīng)經(jīng)歷有助助于你干干好這個(gè)個(gè)工作？為了干這個(gè)個(gè)工作，你你都做了了哪些準(zhǔn)準(zhǔn)備？假如你的老老板就你你的工作作和技能能做出一一些評價(jià)價(jià)，但這這些評價(jià)價(jià)與實(shí)際際不符，你你該怎樣樣辦？決策和分析析問題的的能力簡言之之，做決決定就是是從某一一問題眾眾多的答答案中選選擇一個(gè)個(gè)。決定定能力是是衡量應(yīng)應(yīng)聘者綜綜

48、合能力力的非常常重要的的指標(biāo)之之一。當(dāng)當(dāng)今，你你如果不不知道某某位應(yīng)聘聘者是否否具有材材料收集集、數(shù)據(jù)據(jù)分析和和系統(tǒng)推推理能力力的話，你你是不能能聘用這這個(gè)人的的。有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)應(yīng)聘者知知道，決決定是不不能在真真空中做做出，必必須考慮慮到某個(gè)個(gè)決定對對公司其其他方面面的影響響。下面面的問題題可以幫幫你考察察應(yīng)聘者者在這方方面的能能力。你覺得你在在解決問問題時(shí)憑憑邏輯推推理還是是僅憑感感覺？請請根據(jù)你你以前的的工作經(jīng)經(jīng)歷來談?wù)務(wù)勀愕牡捏w會。舉一個(gè)過去去的例子子說明，在在做出決決定時(shí)，必必須進(jìn)行行認(rèn)真分分析、周周密考慮慮。請說說說你做做決定的的過程。如果我們讓讓你干這這個(gè)職位位的話，你你怎樣決決定是

49、否否接受這這個(gè)工作作呢？你為什么干干這一行行，而不不干其他他行當(dāng)呢呢？你一生中做做出的最最有意義義的決定定是什么么？那個(gè)個(gè)決定為為什么有有意義？那個(gè)決決定是怎怎樣做出出來的？當(dāng)你要決定定是否試試做全新新的事情情時(shí)，你你對成功功的把握握性有多多大？在你的前任任工作中中，你根根據(jù)什么么標(biāo)準(zhǔn)決決定是否否做些不不屬于你你工作任任務(wù)的任任務(wù)項(xiàng)目目？你為什么在在事業(yè)的的這個(gè)階階段決定定尋找新新的機(jī)會會？假設(shè)你想要要給自己己找一位位助手，有有兩位候候選人，你你怎樣決決定聘用用哪一個(gè)個(gè)呢？假如另一部部門的某某位員工工經(jīng)常來來打擾你你部門員員工的工工作，你你有哪些些辦法可可以解決決這個(gè)問問題？你你會選擇擇哪個(gè)辦

50、辦法？為為什么？戰(zhàn)略家素質(zhì)質(zhì)(統(tǒng)攬攬全局的的能力)沒有統(tǒng)統(tǒng)攬全局局能力的的應(yīng)聘者者是看不不見工作作中長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的、更更大的目目標(biāo)的。而而統(tǒng)攬全全局的應(yīng)應(yīng)聘者能能夠看出出復(fù)雜的的問題，并并能找出出解決問問題的長長遠(yuǎn)辦法法。這樣樣的應(yīng)聘聘者總是是圍繞著著公司整整體目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，而不不是個(gè)人人目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)來來展開工工作的。如如果讓這這樣的應(yīng)應(yīng)聘者加加盟公司司，他們們會把精精力放在在提高公公司的服服務(wù)、促促進(jìn)公司司的發(fā)展展和提高高公司的的利潤上上。下面面的一些些問題能能夠看出出應(yīng)聘者者是否具具備這樣樣的才華華。講講這樣一一個(gè)經(jīng)歷歷：你發(fā)發(fā)現(xiàn)公司司的政策策和業(yè)務(wù)務(wù)有重大大問題或或錯(cuò)誤，你你向公司司推薦了了

51、什么樣樣的解決決問題的的辦法？請講講公司司的哪些些目標(biāo)曾曾經(jīng)交由由你們部部門來實(shí)實(shí)現(xiàn)，你你和你的的員工怎怎樣認(rèn)識識到那些些目標(biāo)的的重要性性的？你是如何確確保公司司的觀點(diǎn)點(diǎn)、任務(wù)務(wù)和目標(biāo)標(biāo)能夠反反映到你你和你的的員工的的工作中中？請說說這樣樣一個(gè)經(jīng)經(jīng)歷：有有一個(gè)很很大的難難題困擾擾著公司司的發(fā)展展，你參參與了這這個(gè)難題題的解決決，并做做出了某某些貢獻(xiàn)獻(xiàn)。當(dāng)你做決定定時(shí)，你你會從哪哪些方面面考慮這這個(gè)決定定會對公公司其他他部門產(chǎn)產(chǎn)生影響響？假如管理層層要求你你裁員220%，你你根據(jù)什什么來決決定窨裁裁掉哪些些人員，留留住哪些些人員？講講這樣一一個(gè)經(jīng)歷歷：你在在處理一一個(gè)特別別重要的的問題時(shí)時(shí)，又出

52、出現(xiàn)了一一個(gè)新的的危機(jī)，你你該怎樣樣決定先先做什么么，后做做什么？你認(rèn)為這個(gè)個(gè)行業(yè)未未來十年年所面臨臨的最大大的問題題是什么么？你打打算怎樣樣應(yīng)對這這些問題題？在你的前任任工作中中，你根根據(jù)什么么標(biāo)準(zhǔn)來來決定是是否做些些沒有或或不希望望讓你做做的任務(wù)務(wù)、項(xiàng)目目以及責(zé)責(zé)任等？假設(shè)你做了了一個(gè)決決定，這這個(gè)決定定的結(jié)果果比較差差。你該該怎樣看看出原來來的分析析究竟忽忽略了什什么？自我評估式式問題這類問問題主要要是為了了讓應(yīng)聘聘者根據(jù)據(jù)自己的的判斷對對自己的的行為、經(jīng)經(jīng)歷和技技能進(jìn)行行分析。這這類問題題使面試試者有機(jī)機(jī)會看出出應(yīng)聘者者究竟怎怎樣看待待自己。此此外，這這些問題題也能深深入了解解應(yīng)聘者者

53、的自我我形象，以以及自尊尊、自醒醒、自我我認(rèn)識的的能力。在前任工作作中，你你的哪些些素質(zhì)使使你成為為公司很很有價(jià)值值的員工工？請你自己描描述一下下自己。到目前為止止，你認(rèn)認(rèn)為你哪哪方面的的技能或或個(gè)人素素質(zhì)是你你成功的的主要原原因？當(dāng)別人講你你的時(shí)候候，他們們首先會會提及你你哪方面面的素質(zhì)質(zhì)？你認(rèn)為你的的工作效效率怎么么樣？什么東西促促使你努努力工作作？你認(rèn)為你對對工作的的最重要要的貢獻(xiàn)獻(xiàn)是什么么？如果你被聘聘用的話話，你會會帶來什什么其他他人不能能帶來的的優(yōu)點(diǎn)和和長處？什么特別的的素質(zhì)使使你和他他人有所所區(qū)別？你為什么認(rèn)認(rèn)為你很很勝任這這個(gè)工作作？面試新畢業(yè)業(yè)學(xué)生所所要使用用的問題題當(dāng)面試試

54、剛剛走走出校門門的畢業(yè)業(yè)生時(shí)（就就是那些些幾乎沒沒有工作作經(jīng)驗(yàn)的的應(yīng)聘者者），你你希望錄錄用那些些要么學(xué)學(xué)習(xí)很快快，要么么有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（管理理）潛力力的畢業(yè)業(yè)生。你你希望對對方有決決定能力力、毅力力（時(shí)間間加努力力等于成成功），或或是能夠夠看清人人的能力力。下面面的問題題就是為為上述目目的服務(wù)務(wù)的。你為什么想想讀大學(xué)學(xué)？你為什么選選擇。大大學(xué)（學(xué)學(xué)院）讀讀書？大學(xué)時(shí)，你你為什么么選擇。專專業(yè)？如果你在大大學(xué)（學(xué)學(xué)院）做做過兼職職工作的的話，你你認(rèn)為哪哪種兼職職工作對對你最有有意思？為什么么？你最喜歡的的課程是是什么？為什么么？你最最不喜歡歡的課程程是什么么？你認(rèn)為你所所受的教教育對你你生活的的最大

55、意意義是什什么？你認(rèn)為學(xué)校校的分?jǐn)?shù)數(shù)重要嗎嗎？學(xué)校校的評分分制度有有什么意意義，它它能體現(xiàn)現(xiàn)出什么么來？你哪門課學(xué)學(xué)得最好好？為什什么？哪些課程學(xué)學(xué)得沒有有你想像像的那樣樣好，為為什么？你怎樣樣來加強(qiáng)強(qiáng)那幾門門課程的的學(xué)習(xí)的的？你的專業(yè)課課程中，哪哪些課程程最讓你你感興趣趣了？我想知道，你你在大學(xué)學(xué)時(shí)遇到到的最有有挑戰(zhàn)性性的事情情是什么么？為什什么你認(rèn)認(rèn)為那件件事對你你最具有有挑戰(zhàn)性性？介紹一下你你的課外外活動(dòng)。你你為什么么愿意從從事那些些課外活活動(dòng)？通通過那些些課外活活動(dòng)，你你都學(xué)了了些什么么？考核應(yīng)聘者者目標(biāo)的的問題很多應(yīng)應(yīng)聘者把把他們的的能力、價(jià)價(jià)值觀和和技術(shù)等等說得繪繪聲繪色色。你可可

56、能禁不不住會想想：“如果他他們這樣樣優(yōu)秀的的話，為為什么老老板卻看看不見呢呢？”應(yīng)聘者者還向你你保證，不不是因?yàn)闉楣ぷ鞅肀憩F(xiàn)差或或公司經(jīng)經(jīng)營困難難老板強(qiáng)強(qiáng)迫他們們離職的的，而是是應(yīng)聘者者本人決決定離開開公司的的。隱含含的意思思是，他他們目前前的工作作已經(jīng)無無法滿足足他們的的個(gè)人需需求和職職業(yè)目標(biāo)標(biāo)了。為為了評估估該應(yīng)聘聘者對你你公司工工作的適適任情況況，你必必須搞明明白應(yīng)聘聘者的目目標(biāo)究竟竟是什么么，然后后再看看看公司的的職位是是否能滿滿足他的的目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。下下面的問問題就是是評估應(yīng)應(yīng)聘者這這方面的的情況的的。你為什么對對我們的的工作職職位感興興趣？哪些原因?qū)?dǎo)致你考考慮離開開你目前前的公司

57、司？你想在我們們公司找找到哪些些在你原原來公司司找不到到的東西西？請說說，對對你來說說，什么么樣的工工作氛圍圍才是非非常適宜宜的？請你說說，你你為什么么認(rèn)為經(jīng)經(jīng)常跳槽槽正代表表著你的的工作能能力？在什么情況況下你才才不會離離開你現(xiàn)現(xiàn)在的工工作崗位位？未來工作中中，你想想避免些些什么？為什么么？講述一些對對你的發(fā)發(fā)展貢獻(xiàn)獻(xiàn)最大的的事件或或事情。請請說說你你從那些些些事件件或事故故中學(xué)到到了什么么，并且且是怎樣樣把所學(xué)學(xué)的知識識應(yīng)用到到后來的的實(shí)際工工作中的的？從你的前任任工作中中，你所所學(xué)到的的最有意意義的兩兩到三件件事是什什么？對你的前任任工作來來說，你你最喜歡歡和最不不喜歡的的地方是是什么？

58、喜歡升職還還是喜歡歡原地踏踏步其實(shí)，幾幾乎沒有有面試者者喜歡那那些不求求上進(jìn)的的人。但但也不得得不承認(rèn)認(rèn)，你也也的確需需要那些些安于現(xiàn)現(xiàn)狀、不不求上進(jìn)進(jìn)的人。這這些人年年復(fù)一年年地干著著相同的的工作，從從求想過過提升或或承擔(dān)更更多的工工作責(zé)任任。下面面一些問問題可以以使你區(qū)區(qū)分開哪哪些人追追求上進(jìn)進(jìn)，哪些些人安于于現(xiàn)狀。如果你有很很多錢可可以使用用，你也也想讓自自己仍然然很忙的的話，你你會利用用時(shí)間做做什么？你在學(xué)校時(shí)時(shí)想做些些什么？若你自己來來寫你的的職位描描述的話話，你會會寫些什什么？若讓你自己己滿意的的話，工工作中應(yīng)應(yīng)該包括括些什么么？在這個(gè)公司司，你個(gè)個(gè)人希望望取得什什么樣的的成績？過

59、去12個(gè)個(gè)月里，你你都給自自己定了了哪些個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)？你為為什么要要定這樣樣的目標(biāo)標(biāo)？你是怎樣獲獲得你現(xiàn)現(xiàn)在老板板對你工工作目標(biāo)標(biāo)的支持持的？請告訴我，你你曾經(jīng)從從事的最最好的工工作是什什么？你你為什么么認(rèn)為那那是最好好的工作作？你開開始是怎怎樣獲得得那份工工作的？講講你主動(dòng)動(dòng)承擔(dān)份份外工作作的經(jīng)歷歷，你為為什么要要主動(dòng)承承擔(dān)那些些份外工工作？對對那些份份外工作作你做得得怎么樣樣？請講一個(gè)你你十分喜喜歡的工工作。推銷職位坐在你你面前的的理想的的應(yīng)聘者者具備合合適的背背景、教教育、培培訓(xùn)和態(tài)態(tài)度等方方面的條條件。你你該怎樣樣鼓動(dòng)這這樣的應(yīng)應(yīng)聘者加加入到你你的公司司呢？很很多面試試者直抒抒胸臆，大

60、大講公司司有多么么多么偉偉大，但但卻沒用用心去發(fā)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘聘者究竟竟認(rèn)為什什么對其其更有吸吸引力。下下面的問問題將問問出什么么對應(yīng)聘聘者更加加具有吸吸引力。你想在我們們公司找找到在其其他公司司找不到到的哪些些東西？這個(gè)條件在在工作中中為什么么顯得重重要？你怎么知道道公司能能夠?yàn)槟隳闾峁┻@這些機(jī)會會？若公司給你你提供你你所希望望的那些些挑戰(zhàn)（自自由、責(zé)責(zé)任等）的的話，你你該怎么么干？為了確保這這個(gè)職位位能夠給給你提供供這些條條件，你你該知道道些什么么？若公司給你你提供這這些條件件，你該該怎樣為為公司服服務(wù)？為了在工作作中獲得得那些機(jī)機(jī)會和挑挑戰(zhàn)，你你都做了了些什么么樣的努努力？哪些原因阻阻礙了其其