精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)博團(tuán)網(wǎng)項目企劃方案山西龍之翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2014年11月15日目錄前言……………..1博團(tuán)項目概述………………1解決廣大業(yè)主不懂電商的難題……………..1解決消費者信任問題……………..2解決消費者“宅”的問題………2解決快遞送貨慢的問題………….2解決大學(xué)生就業(yè)問題……………..3博團(tuán)項目需要哪些環(huán)節(jié)配合………..3博團(tuán)項目技術(shù)團(tuán)隊構(gòu)成及開發(fā)流程…………….4技術(shù)團(tuán)隊人員構(gòu)成………………….4技術(shù)團(tuán)隊組織架構(gòu)………………….5博團(tuán)項目開發(fā)流程………………….5博團(tuán)網(wǎng)會員購物流程……………………6博團(tuán)網(wǎng)物流團(tuán)隊工作流程…………….9博團(tuán)網(wǎng)店面管理團(tuán)隊工作流程……11博團(tuán)網(wǎng)加盟商涵蓋范圍及工作流程……………14博團(tuán)網(wǎng)加盟商涵蓋范圍…………14博團(tuán)網(wǎng)加盟商銷售流程…………14博團(tuán)網(wǎng)財務(wù)需求分析…………………..16加盟商財務(wù)管理…………………….16物流財務(wù)管理…………16店面管理員財務(wù)管理……………..17會員財務(wù)管理………….17銀行總財務(wù)管理……………………18博團(tuán)網(wǎng)股權(quán)構(gòu)成及分配………………18技術(shù)開發(fā)及支持……………………18店面管理……………….19物流配送……………….20運營策劃……………….21天使投資……………….21前言政府近些年來逐步加強(qiáng)了在電子商務(wù)領(lǐng)域的引導(dǎo)性投資，用以改善中國電子商務(wù)市場的投資環(huán)境，為地方優(yōu)質(zhì)企業(yè)搭建現(xiàn)代化的交易平臺，提升企業(yè)市場競爭力，從而帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。從電子商務(wù)市場支撐體系建設(shè)看，一方面物流公共信息平臺將有巨大發(fā)展，平臺信息服務(wù)能力將顯著提升，同時更多的電子商務(wù)服務(wù)商會加入物流體系建設(shè)的行列中，物流平臺也會逐漸搭建，物流服務(wù)商將面臨洗牌。博團(tuán)項目概述博團(tuán)網(wǎng)，打造以身邊百貨、餐飲、鮮花、蛋糕、服飾等為主營的網(wǎng)上購物交易、線下實體店配貨、大學(xué)生同城速遞于一體的簡單購物、快速收貨的綜合電子商務(wù)平臺。我們就是您手中的百貨市場！我們的優(yōu)勢：一、解決廣大業(yè)主不懂電商的難題我們專門為實體店業(yè)主配備了大學(xué)生（或剛畢業(yè)的大學(xué)生）對店內(nèi)商品進(jìn)行上傳，維護(hù)等操作，即使業(yè)主不懂電腦，不會上網(wǎng)，也一樣可以讓自己的實體店加入電子商務(wù)的大軍，配合電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)自己多元化經(jīng)營的目標(biāo)。二、解決消費者信任問題傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站，商家距離遙遠(yuǎn)，商品退換貨需要很長時間，有些消費者覺得麻煩就只能啞巴吃黃連，更有些商品質(zhì)量不過關(guān)，客服態(tài)度惡略，導(dǎo)致了目前消費者對網(wǎng)購充滿不信任。而我們的商品均來自消費者身邊的實體店，距離近，消費者可隨時拿著商品，憑網(wǎng)上購物記錄去實體店進(jìn)行退換貨。讓消費者在網(wǎng)上購物時無后顧之憂。三、解決消費者“宅”的問題新時代，社會日新月異，隨著科技的高速發(fā)展，越來越多的年輕人加入了宅男宅女的隊伍里，他們大多是喜歡呆在住所里，過著足不出戶的生活。宅男宅女引領(lǐng)的“宅文化”的出現(xiàn)，是社會發(fā)展的必然趨勢。而XX網(wǎng)正好成為這些宅男宅女們身邊的“服務(wù)員”，他們想吃的，想買的，只要動動手指，就能快速送到家里。四、解決快遞送貨慢的問題。消費者在傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站訂貨后不能立即收到所購買的商品。選擇快遞公司快則10幾小時，慢則3、5天，甚至有些長達(dá)7天以上。這樣的送貨速度不僅僅降低了消費者的用戶體驗，更打消了消費者購買的欲望。XX網(wǎng)在每個城市的每個區(qū)域里都配備了大學(xué)生（或剛畢業(yè)的大學(xué)生）形成了龐大的“物流”團(tuán)隊，只要消費者一下單，離商品最近的“物流”人員就會收到訂單，并在第一時間取貨，送貨，直接從商家到消費者，省去了中間多余的物流環(huán)節(jié)，真正做到“快”遞上門。五、解決大學(xué)生或社會剩余勞動力就業(yè)難的問題近年來，大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)越來越為社會所關(guān)注。然而，XX網(wǎng)為大學(xué)生們提供了多種就業(yè)機(jī)會?？梢酝ㄟ^幫助實體店業(yè)主上傳商品，布置網(wǎng)上店鋪賺取傭金，也可以通過幫助消費者“取貨上門”收取“快遞費”。大學(xué)生們只需通過自己的努力，就可以輕松實現(xiàn)賺錢，無需太多的工作經(jīng)驗，也無需投入太多的時間和精力。真正實現(xiàn)了自己的工作自己說了算的理想境界。讓大學(xué)生和社會剩余勞動力，有事做，有錢賺。博團(tuán)項目需要哪些環(huán)節(jié)配合博團(tuán)項目需要配合的環(huán)節(jié)如下資金資金運營店面管理運營店面管理博團(tuán)項目博團(tuán)項目加盟商物流加盟商物流技術(shù)財務(wù)技術(shù)財務(wù)博團(tuán)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊構(gòu)成及開發(fā)流程技術(shù)團(tuán)隊人員構(gòu)成博團(tuán)網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊共需要30-40人，其中項目總監(jiān)1人（項目負(fù)責(zé)人）：負(fù)責(zé)博團(tuán)項目的整體規(guī)劃及監(jiān)督。2、項目架構(gòu)管理（產(chǎn)品設(shè)計師）2人：項目整體架構(gòu)分析與內(nèi)容優(yōu)化；3、設(shè)計師5-8人：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動以及網(wǎng)站后期圖片的處理；手機(jī)APPUI界面設(shè)計與制作。4、網(wǎng)站程序員5-10人：實現(xiàn)網(wǎng)站后臺的程序功能開發(fā)；APP后臺程序開發(fā)，建議使用PHP程序員。5、App界面開發(fā)人員4人：實現(xiàn)App手機(jī)應(yīng)用開發(fā)，其中1人負(fù)責(zé)安卓外殼開發(fā)，1人負(fù)責(zé)蘋果外殼開發(fā)，2人負(fù)責(zé)html5內(nèi)容開發(fā)。6、網(wǎng)站及APP推廣員5人：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站及APP；7、網(wǎng)站編輯/信息管理員5人以上；管理網(wǎng)站各個欄目的信息；8、用戶服務(wù)人員5人以上：為用戶提供相關(guān)服務(wù)，為加盟商、商家管理員、物流人員提供技術(shù)支持；9、服務(wù)器維護(hù)人員2人：服務(wù)器的安全、項目相關(guān)功能提供；技術(shù)團(tuán)隊組織架構(gòu)項目辦項目辦項目總監(jiān)項目總監(jiān)客服部設(shè)計部推廣部編輯部開發(fā)部客服部設(shè)計部推廣部編輯部開發(fā)部客服主管客服專員網(wǎng)站及UI設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計師設(shè)計主管程序主管APP界面開發(fā)服務(wù)器維護(hù)程序開發(fā)網(wǎng)站編輯客服主管客服專員網(wǎng)站及UI設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計師設(shè)計主管程序主管APP界面開發(fā)服務(wù)器維護(hù)程序開發(fā)網(wǎng)站編輯編輯主管線上推廣專員推廣主管SEO優(yōu)化專員博團(tuán)項目開發(fā)流程項目規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計服務(wù)器選擇及購買（建議前期使用阿里云服務(wù)器）數(shù)據(jù)庫搭建及優(yōu)化商家管理員WEB端設(shè)計及開發(fā)加盟商后臺WEB端設(shè)計及開發(fā)商品管理后臺WEB端設(shè)計及開發(fā)博團(tuán)支付系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā)網(wǎng)上商城WEB端、WAP端頁面設(shè)計及開發(fā)加盟商APP客戶端設(shè)計及開發(fā)物流人員WEB端設(shè)計及開發(fā)物流人員APP端設(shè)計及開發(fā)會員管理系統(tǒng)設(shè)計及開發(fā)網(wǎng)上商城APP客戶端設(shè)計及開發(fā)網(wǎng)上商城微信公眾平臺設(shè)計及開發(fā)博團(tuán)網(wǎng)會員購物流程打開打開博團(tuán)網(wǎng)或手機(jī)APP查看地圖選擇分類搜索商品查看地圖選擇分類搜索商品展示商家列表展示商家列表選擇商家進(jìn)入選擇商家進(jìn)入展示商家商品展示商家商品查看商品詳情查看商品詳情加入購物車加入購物車?yán)^續(xù)購物結(jié)算繼續(xù)購物結(jié)算未注冊用戶注冊未注冊用戶注冊已注冊用戶登錄已注冊用戶登錄在線支付在線支付返回增加運費返回增加運費等待搶單等待搶單有人搶單無人搶單有人搶單無人搶單放棄此次購物查看訂單狀態(tài)放棄此次購物查看訂單狀態(tài)系統(tǒng)退款商品送達(dá)系統(tǒng)退款商品送達(dá)確認(rèn)收貨不滿意退貨確認(rèn)收貨不滿意退貨退給物流退給物流評價商品/物流物流退回給商家物流退回給商家商家確認(rèn)退回商家確認(rèn)退回系統(tǒng)退款（不退運費）系統(tǒng)退款（不退運費）購物結(jié)束購物結(jié)束博團(tuán)網(wǎng)物流團(tuán)隊工作流程博團(tuán)網(wǎng)采用人人快遞的模式，只要您有時間，就可以搶單送快遞，就可以通過送快遞賺到運費。博團(tuán)網(wǎng)專門為快遞人員制作獨立的APP，用來申請快遞員資格和搶單?？爝f人員申請資格需要實名認(rèn)證，上傳身份證件照片，綁定銀行卡等，保證快遞人員身份真是有效。并增加了保險公司的介入，使快遞的物品放心，安全無憂。博團(tuán)網(wǎng)物流團(tuán)隊工作流程如下下載并安裝下載并安裝APP待命休息審核不通過申請快遞資格填寫實名信息待命休息審核不通過申請快遞資格填寫實名信息返回修改個人信息返回修改個人信息綁定銀行卡綁定銀行卡審核通過審核通過等待消費者下單等待消費者下單系統(tǒng)將根據(jù)物流人員位置，確定離商品系統(tǒng)將根據(jù)物流人員位置，確定離商品最近的5-10名待命狀態(tài)下的物流人員收到訂單系統(tǒng)下發(fā)訂單系統(tǒng)下發(fā)訂單物流人員搶單物流人員搶單搶到訂單未搶到訂單搶到訂單未搶到訂單聯(lián)系商家聯(lián)系商家商家無貨商家有貨商家無貨商家有貨10分鐘內(nèi)提貨10分鐘內(nèi)提貨聯(lián)系消費者20分鐘內(nèi)送達(dá)20分鐘內(nèi)送達(dá)全額退款無快遞費消費者確認(rèn)無快遞費消費者確認(rèn)消費者不退貨消費者退貨消費者不退貨消費者退貨評價物流送回到商家評價物流送回到商家不滿意滿意商家確認(rèn)不滿意滿意商家確認(rèn)扣除部分快遞費只退回貨款扣除部分快遞費只退回貨款系統(tǒng)將快遞費發(fā)放到快遞人員賬戶內(nèi)系統(tǒng)將快遞費發(fā)放到快遞人員賬戶內(nèi)博團(tuán)網(wǎng)店面管理團(tuán)隊工作流程博團(tuán)網(wǎng)為幫助不會上網(wǎng)的商家能夠?qū)⒆约旱纳唐芳胺?wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)，享受到電子商務(wù)為傳統(tǒng)行業(yè)帶來的便利，特組建了店面管理團(tuán)隊，為商家服務(wù)。店面管理團(tuán)隊將從商家在博團(tuán)網(wǎng)上的銷售流水中獲得收益，商家銷量越高，店面管理員的收益也越高。這就要求店面管理員不僅僅只是采集商家的信息，還要推廣自己轄區(qū)的商家在博團(tuán)上的商品。商家管理團(tuán)隊的工作流程如下：登錄登錄博團(tuán)網(wǎng)申請店面管理員申請店面管理員填寫實名信息填寫實名信息返回修改個人信息綁定銀行卡返回修改個人信息綁定銀行卡等待審核等待審核審核通過審核不通過審核通過審核不通過尋找商家尋找商家與商家洽談與商家洽談同意加盟同意加盟不同意加盟不同意加盟簽訂合同并收取保證金簽訂合同并收取保證金開通商家賬戶開通商家賬戶上傳商品上傳商家資質(zhì)采集商家信息上傳商品上傳商家資質(zhì)采集商家信息維護(hù)商家維護(hù)商家獲得收益獲得收益博團(tuán)網(wǎng)加盟商涵蓋范圍及工作流程一、博團(tuán)網(wǎng)加盟商涵蓋范圍百貨百貨電器餐飲電器餐飲服飾日化蛋糕服飾日化蛋糕加盟商加盟商鮮花鮮花生鮮生鮮二、博團(tuán)網(wǎng)加盟商銷售流程與店面管理員簽訂合同與店面管理員簽訂合同繳納保證金并提供資質(zhì)繳納保證金并提供資質(zhì)商家入駐商家入駐博團(tuán)網(wǎng)商家入駐博團(tuán)網(wǎng)商家入駐博團(tuán)網(wǎng)消費者下單消費者下單快遞人員搶單后快遞人員搶單后將通過電話與商家確認(rèn)貨源物流人員確認(rèn)貨源無貨有貨無貨有貨補貨全額退款補貨全額退款取貨后流程請參閱物流人員流程取貨后流程請參閱物流人員流程通知物流人員取貨通知物流人員取貨消費者不滿意消費者滿意消費者不滿意消費者滿意確認(rèn)退貨確認(rèn)退貨回款只退貨款回款只退貨款博團(tuán)網(wǎng)財務(wù)需求分析加盟商財務(wù)管理加盟商保證金加盟商入駐博團(tuán)，需要交納保證金，在加盟商退出時部分返還。加盟商周期返款消費者從博團(tuán)網(wǎng)上購買的商品，實際來自加盟商，商品的費用將按照合同約定，定期返還給加盟商。加盟商賬戶提現(xiàn)返還給加盟商的貨款存放在加盟商自己的博團(tuán)賬戶上，加盟商可用于購物、提現(xiàn)、進(jìn)貨等操作。提現(xiàn)金額進(jìn)入加盟商銀行卡內(nèi)。加盟商周期銷售報表加盟商指定周期內(nèi)的銷售額、銷售商品數(shù)量、單價等匯總。物流財務(wù)管理物流人員實時返款物流人員每送一次快遞，快遞費用將實時進(jìn)入快遞人員的博團(tuán)賬戶內(nèi)。物流人員賬戶提現(xiàn)物流人員博團(tuán)賬戶內(nèi)的金額可隨時通過提現(xiàn)方式進(jìn)入物流人員綁定的銀行卡內(nèi)。物流人員工作報表物流人員指定時間內(nèi)的送貨信息。商家管理員財務(wù)管理名下商家保證金報表商家管理員發(fā)展的加盟商，每個加盟商繳納了多少的保證金，在這個報表里將詳細(xì)列出。并根據(jù)報表為商家管理員計算收益。名下商家周期銷售報表商家管理員發(fā)展或負(fù)責(zé)維護(hù)的加盟商，指定時間內(nèi)在博團(tuán)的銷售金額報表，并根據(jù)報表為商家管理員計算收益。商家管理員周期返款商家管理員指定時間內(nèi)的所得。根據(jù)以上兩款報表計算得出。并發(fā)放到商家管理員的博團(tuán)賬戶上。商家管理員賬戶提現(xiàn)商家管理員博團(tuán)賬戶上的金額，可進(jìn)行消費、提現(xiàn)等操作。會員財務(wù)管理會員充值會員可通過網(wǎng)銀、支付寶等第三方支付平臺對自己的博團(tuán)賬戶進(jìn)行充值，充值金額可在博團(tuán)網(wǎng)上進(jìn)行消費、轉(zhuǎn)增等操作在線支付用戶購買商家的商品及服務(wù)，可通過直接在線支付的方式付款。無需先充值。賬戶提現(xiàn)用戶在博團(tuán)賬戶內(nèi)的金額，可通過提現(xiàn)的方式，進(jìn)入用戶自己的銀行卡上。充值優(yōu)惠用戶在博團(tuán)網(wǎng)上充值，可享受一定的優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠政策待定。銀行總財務(wù)管理銀行對賬博團(tuán)網(wǎng)總的財務(wù)狀況與銀行賬務(wù)實時進(jìn)行對接，以防止錯誤發(fā)生。（需要銀行提供接口）。博團(tuán)網(wǎng)股權(quán)構(gòu)成及分配技術(shù)研發(fā)及支持技術(shù)研發(fā)指新品種、新技術(shù)從創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生直至品種、技術(shù)審核確定的環(huán)節(jié)。是研發(fā)人員或研發(fā)機(jī)構(gòu)根據(jù)市場現(xiàn)實或潛在的需求，通過一定的材料和技術(shù)路線，采用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄危Y選出具有能滿足市場需求或能更好地滿足市場需求的新品種、新技術(shù)，新服務(wù)。1、博團(tuán)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)包含項目：APP開發(fā)、WEB網(wǎng)站開發(fā)、WAP手機(jī)站開發(fā)、微信公眾平臺開發(fā)等。2、博團(tuán)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)包含內(nèi)容：網(wǎng)上商城、物流管理系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、商家管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)等。3、博團(tuán)網(wǎng)項目開發(fā)周期：3-6個月。4、博團(tuán)網(wǎng)項目開發(fā)費用：開發(fā)期：150-200萬元，后期技術(shù)維護(hù)費每月不低于20萬元實際支付開發(fā)費用80萬元，技術(shù)支持每月10萬元（視實際情況）5、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊占博團(tuán)網(wǎng)項目15%的股份。店面管理博團(tuán)網(wǎng)將成立“店面管理”公司對加盟商進(jìn)行管理，店面管理主要負(fù)責(zé)內(nèi)容：發(fā)展加盟商博團(tuán)網(wǎng)初期，需要大量的商家入駐，這時就需要發(fā)展不同行業(yè)，不同領(lǐng)域的加盟商填充整個網(wǎng)站。加盟商信息采集加盟商同意入駐后，由于加盟商原屬于個體經(jīng)營，沒有足夠的專業(yè)技術(shù)來完成電子商務(wù)操作，這時需要我們的商家管理員對加盟商商品及服務(wù)進(jìn)行采集，錄入博團(tuán)網(wǎng)。加盟商數(shù)據(jù)維護(hù)加盟商信息采集后，會隨時發(fā)生變動，這時需要我們的商家管理員對入駐加盟商的產(chǎn)品及服務(wù)變動進(jìn)行維護(hù)及更新。加盟商轉(zhuǎn)旗艦店后期，我們將實