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文檔簡介
Word———旅行社導游個人工作總結(jié)現(xiàn)就一年的出團工作總結(jié)如下:
一、遇上你是我的緣
面對著重重復復的線路,假如心態(tài)沒有調(diào)整好,就會失去了激情,對客人的宣揚不夠,就會使他們在游玩中拾獲不到歡樂。而我,總是想著每一次去,和的是不同的人,可以結(jié)交更多的伴侶,或許他們可以不記住行程,但肯定會記得我,由于我經(jīng)常拿自己的名字做文章,所以熟悉我的人,他們不經(jīng)意的話語中肯定能想起我(這個隱秘保留)。另外,總把他們當伴侶一樣而不是我的客人,對待伴侶,我都是以最真最誠去為他們。對我來說,遇上他們是我的緣。
二、相逢是首歌
每天總在變換著城市,出門在外,或大或小總會遇上某些事,做為全陪,我認為除了鎮(zhèn)靜冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的,而是做到不去對其他社評判別人的失誤,也不要談論某個人某個地方上做得對與不對,假如有看法,直接和當事人說,相互之間吸取,然后進步。事實上,在我心里,有些事也弊悶了好久,久得不想形成文字,久得讓它隨著時間消逝。
三、我和草原有個商定
每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天,卻是永久的開頭。每次的行程對客人來說顯得那樣的匆忙,有時他們在遲疑間就造成了懊悔,某件東西沒有買,我就會記在了心里,下次有機會的時候,我就會聯(lián)系他們,然后幫他們把圓滿抹去。試過從云南帶皮箱,泰山敢當石,托伴侶從香港帶藥品
四、永久是伴侶
下了團,揮揮手,或許某天會在某條街某個路口撞見,一聲問候一句輕嘆曾經(jīng)的歡樂與不足,又或者經(jīng)常電話里不經(jīng)意的問候?;蛟S我經(jīng)常會忘了問候,并不代表就會忘掉,你的一個電話或許有時喊不出名字,卻還是會記得哪個臉孔屬于你,也或者哪個聲音是你專屬。而我的微笑總會讓你無從責備,^_^。
歌聲悠悠,心卻也會愁悵,每次的出行,我都會看到自己需要努力的地方許多,或許我不是最優(yōu)秀的,但我信任我卻是最專心的。在今后的導游路上,我要不斷地充實自己,擴大旅游學問面,增加語言種類,做好做細每項工作。
擴展閱讀:
工作總結(jié)留意事項
1、喜愛本職工作,熟識業(yè)務喜愛本職工作,事業(yè)心強,是做好工作的前提,也是搞好總結(jié)的基礎。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務,假如對業(yè)務不熟識,就難免言不及義。
2、堅持實事求是的原則
總結(jié)是對以往工作的評價,必需堅持實事求是的原則,就像陳云同志所說的那樣,"是成果就寫成果,是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤,是小錯誤就寫小錯誤'。這樣才能有益于現(xiàn)在,有益于將來??浯蟪晒?,報喜不報憂,違反作總結(jié)的目的,是應當摒棄的。
3、重點在出閱歷,找規(guī)律
總結(jié)的最終目的是得出閱歷,吸取教訓,找出做好工作的規(guī)律。因此,總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的熟悉和客觀事例的排列上,必需從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。毛主席有句名言:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)!說的就是閱歷的客觀重要性!
此外,還必需留意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則:全面、緊湊和精煉。
轉(zhuǎn)瞬間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆忙消逝了,導游年終個人總結(jié)。這半年的時間也讓我學到了許多的東西,"導游'工作給我的生活帶來了很多歡樂,工作的時候帶著來自四周八方的游客,當這些四周八方的客人贊揚長沙的時候,心里就特舒適,特有成就感。雖然,干導游這一行并非我的初衷,然而很快我就發(fā)覺:自己還是適合干導游這一行的,由于我喜愛這個職業(yè)。
在不斷的實踐當中我也總結(jié)了一些閱歷,也發(fā)覺了不少問題。我所面臨的最大問題就是學問面不夠廣,有時候客人問我問題的時候,我真的是不知道從何答起,這時,我就會給客人說,對不起,這個我不會,我可以回去查一查。由于我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺,但這也是許多人常常會遇到的問題,導游學問就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,假如一個人有一桶水的學問和力量,再去做一杯水的事情,我信任就會做得很精彩。在想要達到這個效果之前,我就必需不斷的努力,學習,學習,
接下來xx年x月的時候帶了一次長韶團,由于這次預備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的緣由使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學習到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我?guī)F來的大致小結(jié):
1:熟識線路:團前預備肯定要充分,線路熟記于心,多請教老導游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。
2:服務工作要熱心,細心:特殊是旺季,肯定要提示旅游留意事
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