住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-社會工作師-社會工作綜合能力考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據實際調整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.多選題

某社區(qū)志愿巡邏隊負責人老張在安排巡邏工作時，不夠尊重隊員的意愿，強行分配，隨意分配巡邏點位。他在隊伍管理中過多承擔任務，導致其壓力過大，時常發(fā)脾氣。針對此狀況，社會工作者應該采取的做法有（

）。

問題1選項

A.發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的居民帶頭人

B.完善居民帶頭人定期輪換制度

C.建立定期溝通機制以相互支持

D.做好巡邏隊的權責分工及授權

E.及時淘汰不勝任的居民帶頭人

【答案】A;B;C;D

【解析】社會工作者不應滿足于培養(yǎng)一兩名居民帶頭人，而應該持續(xù)發(fā)現(xiàn)和培訓更多的社區(qū)帶頭人；在社區(qū)組織內要建立和完善民主參與和監(jiān)察機制，做好權責分工，避免工作過分集中，鼓勵社區(qū)組織成員通過分工學習新的技能，從而成為有潛質的居民帶頭人，在組織內不斷灌輸民主意識和觀念；建立良好的溝通和互相支持的文化以加強彼此之間的支持。

2.多選題

社會工作者小余為大學二年級學生開設了一個八節(jié)次的情感探索小組。小組進展到第四節(jié)，小余觀察到組員們出現(xiàn)了一些新的變化，表現(xiàn)出一些新的特點，判斷小組進入到中期轉折階段。這些新的變化和特點有（

）。

問題1選項

A.組員之間愿意探討情感話題

B.組員之間強調保守小組秘密

C.有些組員會刻意對情感主題進行理性表達與探討

D.組員間關于情感差異性和沖突性的觀點表達增多

E.組員在小組內分享時依賴社會工作者小余的指導

【答案】A;D

【解析】中期轉折階段是組員關系走向緊密化的時期，也是小組內部權力競爭開始的時期。在中期轉折階段，組員的常見特征有：(1)對小組具有較強的認同感；(2)互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；(3)角色競爭中的沖突。

3.單選題

社會工作者小魏正在探索角色扮演對于提升兒童自控能力的作用。小魏挑選了60名兒童并將他們隨機分為A、B兩組，每組人數(shù)均為30名。小魏對兩組兒童的自控能力進行評估后，安排A組兒童參加角色扮演的提升自控小組，而B組兒童不參加任何小組，結束后又評估了A、B兩組兒童自控能力。根據社會工作研究方法，上述小魏的研究屬于（

）。

問題1選項

A.單后測控制組設計

B.前后測控制組設計

C.非對等控制組設計

D.簡單時間序列設計

【答案】C

【解析】非對等控制組設計。非對等控制組設計就是發(fā)現(xiàn)一個與實驗組表面相似的既存控制組，依托實驗研究的技術進行分析，如為評估針對青少年沉迷網絡的干預項目，研究者挑選了兩個社區(qū)分別為實驗組和控制組。兩個社區(qū)的青少年沉迷網絡的比例都為15％，其他方面也較接近。對實驗組的社區(qū)青少年每月進行一次有關網絡負面作用的講座，對照組則無上述安排。半年后，實驗組和控制組的該指標分別為10％和18％。根據非對等控制組設計的原理，可以認為，前述干預是有效的。由題干可知，C項正確。

4.多選題

經過一段時間的個案服務，社會工作者小鄭幫助一名輟學中學生改變了自己的不良行為，回到學校繼續(xù)學習。在結案階段，小鄭應采取的做法有（

）。

問題1選項

A.酌情延長服務的間隔時間

B.與服務對象討論服務策略

C.告知學校老師有關服務對象當下狀況

D.與服務對象探討結案以后的跟進服務

E.協(xié)助服務對象鞏固已取得的服務成效

【答案】D;E

【解析】為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備；(2)鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步；(3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備；(4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。

5.單選題

“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交?！?0世紀60年代的“楓橋經驗”歷史沉淀，在創(chuàng)新基層社會治理中煥發(fā)了活力，有利于滿足新時代人民群眾美好生活的需要。從人類需要層次類型出發(fā)，能夠反映新時代人民群眾美好生活需要的是（

）。

問題1選項

A.發(fā)展性需要

B.物質性需要

C.生存性需要

D.生理性需要

【答案】A

【解析】按人們對需要的迫切程度來劃分，人的需要可分為生存性需要和發(fā)展性需要。生存性需要是指維持人類生存所必需的條件，如陽光、空氣、水、食物等。發(fā)展性需要是人們平等、自由地參與政治、經濟、社會發(fā)展所需要的各種條件，如教育、醫(yī)療、社會保障等。新時代人民群眾美好生活的需要是發(fā)展性需要。

6.單選題

服務對象小賈離婚后獨自撫養(yǎng)孩子，靠低保金生活，最近她查出甲亢，需要終生服藥，多種困難使她喪失了生活的勇氣，產生了自殺念頭。社會工作者小林了解情況后，運用危機介入模式開展服務，在個案會談過程中，小林首先（

）。

問題1選項

A.澄清小賈的非理性信念

B.確定將要完成的各項任務

C.了解小賈童年主要經歷

D.迅速厘清小賈的主要問題

【答案】D

【解析】危機介入模式的特點是圍繞著危機展開的。由于服務對象處于危機的狀態(tài)中，所以社會工作者必須在非常有限的時間內快速、有效地解決服務對象的困擾，讓服務對象擺脫危機的影響。其特點是：(1)迅速了解服務對象的主要問題；(2)快速作出危險性判斷；(3)有效穩(wěn)定服務對象的情緒；(4)積極協(xié)助服務對象解決當前問題。

7.單選題

隨著政府購買服務的深入推進，越來越多的社會工作服務機構采用項目管理方法開展服務。關于項目管理的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.項目管理涉及一個主體，資源配置效率較高

B.項目管理突出問責的是服務人數(shù)和服務次數(shù)

C.項目管理目標明確，但影響了項目成員能力發(fā)揮

D.項目管理既重視服務過程監(jiān)測，也重視結果評估

【答案】D

【解析】社會服務項目的特征包括：①明確而具體的目標。即為了達到特定目標進行資源組合及活動，這些特定目標是指比較具體的、期望達到的狀態(tài)。選項C中，影響了項目成員能力發(fā)揮說法錯誤。②具有明顯的時間周期特征。項目是在相對明確的時間內達到目標的行動安排，常常表現(xiàn)為時間上的要求或周期性的限定，故選項B說法錯誤。③多個行動主體共同協(xié)調的活動。項目的運作需要涉及不同的社會成員、社會群體通過集體努力以達到目標，故選項A說法錯誤。④多種資源的動員和整合。項目的實施需要動用人力、物力、財力等多種資源，并加以合理配置以實現(xiàn)目標。選項D說法正確。

8.多選題

社會工作者小梅告訴督導老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務對象的談話還只停留在噓寒問暖的層面，沒有辦法精確回應服務對象的需求，也不知道該如何制訂服務計劃。針對這一情況，老吳運用了開展話題的技巧進行督導。下列做法中，屬于開展話題技巧的有（）。

問題1選項

A.收集小梅的面談記錄，敦促小梅提高服務的效率

B.總結小梅面對的問題，向她介紹自己的面談經驗

C.從最簡單的事例開始，了解小梅面談的具體情況

D.對小梅的面談情況提問，了解小梅對事件的反應

E.聆聽小梅關注的事件，協(xié)助小梅梳理當前的感受

【答案】C;D;E

【解析】本題考查開展話題的技巧。一是由簡入難，由淺入深。二是包容，積極聆聽并嘗試了解被督導者提出的問題。三是專注地聆聽，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應，梳理被督導者的感受。四是提問，了解被督導者對某事件的反應，由此讓被督導者更清楚自己的處境。五是保持沉默。

9.單選題

快遞員小強進城務工之初，沒有朋友，與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會工作者小張與小強分享了一些社交技巧，幫助其融入城市生活。半年之后，小強有了自己的“朋友圈”，工作也變得積極了。小張的服務滿足了小強的（）。

問題1選項

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.尊重需要

【答案】C

【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認為人有生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我完善的需要。歸屬的需要是指人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并互相關心和照顧。愛的需要是指人人都需要朋友、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠。

10.單選題

56歲的葉先生來到社區(qū)居委會向社會工作者求助。他說他的妻子是企業(yè)中層管理人員，比他小5歲，近一段時間脾氣特別暴躁，這可能與兩人婚后一直未生育有關，妻子現(xiàn)在懷疑他出軌，對他很冷淡。葉先生覺得很無辜，因為他從未有過外遇，也從沒想過要離婚。針對葉先生目前面臨的主要問題，社會工作者適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.協(xié)助他們夫妻冷靜審視婚姻，學習夫妻的相處之道

B.協(xié)助他們夫妻重新審視家庭，了解家庭暴力的傷害

C.協(xié)助他們夫妻增強責任意識，保持良好的情緒狀態(tài)

D.協(xié)助他們夫妻重塑事業(yè)觀念，定位職業(yè)轉型的目標

【答案】A

【解析】B項錯誤，題目并沒有體現(xiàn)家庭暴力。C項錯誤，葉先生夫妻之間的關系在于其妻子可能處于更年期，二人之間的溝通交流存在問題，并不是責任意識的問題。D項錯誤，題干只是說明妻子是企業(yè)中層管理人員，沒說要進行職業(yè)轉型。

11.單選題

某社會工作服務機構進入社區(qū)開展服務，下列工作中，聚焦實現(xiàn)社區(qū)工作“任務目標”的服務是（

）。

問題1選項

A.組建“中學生學霸義教隊”，并為隊員提供培訓

B.搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負責人的領導能力

C.召開樓棟長會議，收集居民對停車場建設的意見

D.建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進社區(qū)做法

【答案】A

【解析】所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實在的。

12.單選題

關于社會工作者角色的說法，正確的是（）。

問題1選項

A.社會工作者為服務對象提供心理咨詢，體現(xiàn)了社會工作者的合并服務角色

B.社會工作者幫助服務對象多方籌措資源，體現(xiàn)了社會工作者的使能者角色

C.社會工作者建議服務對象呼吁社會關注，體現(xiàn)了社會工作者政策影響者角色

D.社會工作者對服務質量進行有效監(jiān)督，體現(xiàn)了社會工作者的行政管理者角色

【答案】D

【解析】本題考查社會工作者的角色。社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，提供心理咨詢屬于服務提供者的角色。社會工作的使能者就是使服務對象有能力面對問題和解決問題。政策影響者角色是對普遍性的問題進行政策建議以對現(xiàn)有的政策或制度進行改變。行政管理者角色是對服務過程和與助人相關的諸多資源、信息進行協(xié)調、安排和管理，以實現(xiàn)過程的高效。

13.單選題

小汪負責撰寫困難群眾精準救助項目結項總結報告。與該項目計劃書內容相比，結項總結報告需要重點增加的是（）。

問題1選項

A.困難群眾社會救助的現(xiàn)狀

B.困難群眾精準救助的成效

C.困難群眾精準救助的策略

D.困難群眾精準救助的目標

【答案】B

【解析】本題考查項目總結報告。在項目總結報告中，研究者必須報告項目過程實際執(zhí)行的任務。服務效果呼應工作目標，應在總結研究報告中進行較詳細說明。

14.多選題

小趙是某中學“成長天空”項目的社會工作者，他的主要工作是對有偏差行為的學生進行家訪和個案輔導，舉辦親子關系溝通小組以及對教師開展“優(yōu)勢視角”的培訓。上述小趙的服務，涉及的社會工作服務領域有（）。

問題1選項

A.社區(qū)社會工作

B.矯正社會工作

C.家庭社會工作

D.學校社會工作

E.青少年社會工作

【答案】C;D;E

【解析】本題考查社會工作的服務領域。社區(qū)社會工作的服務對象是社區(qū)。矯正社會工作的對象是罪犯、有犯罪危險的違法人員、吸毒人員。家庭社會工作的對象是家庭整體。學校社會工作的服務對象是學生。兒童及青少年社會工作是為了促進其健康成長。

15.單選題

寶寶六個月了，爸爸媽媽逗她時，她會微笑；見到陌生人時，她沒有什么表情。根據鮑爾比的依戀理論，寶寶正處于（

）。

問題1選項

A.前依戀關系階段

B.形成中的依戀關系階段

C.鮮明清晰的依戀關系階段

D.糾正目標的依戀關系階段

【答案】B

【解析】英國心理學家鮑爾比把依戀發(fā)展劃分為四個階段，分別為前依戀關系階段、形成中的依戀關系階段、鮮明清晰的依戀關系階段以及糾正目標的依戀關系階段。形成中的依戀關系階段強調促進與重要成人保持聯(lián)系的行為。此時，嬰兒顯示出“選擇性的社會微笑”，這發(fā)生在認出熟悉臉孔的過程中，對不熟悉臉孔則較少作出微笑反應。

16.單選題

社會工作者小王為社區(qū)志愿者開設一個為老年人服務技能訓練小組。在一次主題為“老年人特點”的小組討論會上，志愿者老趙說：“老年人的行為就像小孩，要哄著點兒，有時候不承認自己老了，偏干自己干不了的事。我老伴經常和兒媳婦爭吵，有一次兒媳婦買了一件高檔羊絨衫，老伴說兒媳婦不會節(jié)約；還有一次……”其他組員也紛紛附和。這時，小王最適宜的回應是（）。

問題1選項

A.“家里的事兒就不要說了，現(xiàn)在輪到老張發(fā)言了?！?/p>

B.“老趙您先別說了，我們也請其他組員談談想法?！?/p>

C.“剛才老趙談了老年人的一些特點，誰能說說其他特點?”

D.“剛才老趙有點跑題了，現(xiàn)在我們請老張說說你的想法?！?/p>

【答案】C

【解析】本題考查小組討論中引導的技巧。討論中有時會出現(xiàn)場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論正常有序地進行。

17.單選題

某社區(qū)5號樓居民多次到居委會反映物業(yè)公司清運樓前垃圾不及時清理，導致蚊蠅滋生，希望社區(qū)能夠出面協(xié)商解決問題。社會工作者小李為此需要了解物業(yè)公司的情況。下列內容中，屬于物業(yè)公司非正式運作要素的是（

）。

問題1選項

A.物業(yè)公司領導辦事風格

B.城市樓棟垃圾清運規(guī)范

C.物業(yè)公司的物業(yè)費標準

D.物業(yè)公司主要工作職責

【答案】A

【解析】在分析單個組織的運作時，社會工作者既要了解其正式(外顯)的模式，更要注意觀察其非正式(內隱)的模式。所謂正式(外顯)的模式，是指明文規(guī)定的、顯而易見的運作模式，如成文的組織使命、目標、結構、宣言等。但大量的組織研究的結果表明，正式(外顯)的模式只起到約束組織行為的作用，真正決定組織行為的是非正式(內隱)的模式，如組織成員在工作中貫徹執(zhí)行的目標、實際的決策過程、組織內部不同部門之間在實際運作中的地位高低和權力關系、通過工作氣氛和行事風格而體現(xiàn)出的組織文化等，都是組織運作中的非正式(內隱)的要素，值得關注。

18.單選題

小劉是一位七歲孩子的母親，她總對自己不滿意，希望她今后孩子比自己優(yōu)秀，卻又不知道如何與孩子溝通，這讓她感到非常焦慮。社會工作者根據多次會談收集的信息，為小劉的個案服務方案制訂了下列服務目標：①降低小劉對孩子的過高期待；②改變小劉的自動化思考模式；③強化親子溝通能力；④增強小劉的自控能力。根據上述服務目標，社會工作者有可能采用的服務模式是（

）。

問題1選項

A.認知行為模式

B.心理社會模式

C.任務中心模式

D.精神分析模式

【答案】A

【解析】認知行為理論將認知用于行為修正上，強調認知在解決問題過程中的重要性，強調內在認知與外在環(huán)境之間的互動，認為外在的行為改變與內在的認知改變都會最終影響個人行為的改變。

19.多選題

某學校五年級班主任張老師向學校社會工作者反映，班里隨父母進城的學生小文突發(fā)白血病，其父母打工收入低，又沒有給她購買醫(yī)療保險。社會工作者了解情況后，與學校溝通，準備鏈接一些資源幫助小文。下列做法中，屬于鏈接正式資源的有（）。

問題1選項

A.積極聯(lián)系醫(yī)院，爭取醫(yī)療救助

B.對接公益組織，多方籌措費用

C.尋找專業(yè)機構，提供心理支持

D.發(fā)動家長捐款，支持小文治療

E.爭取親屬支持，輪流進行照顧

【答案】A;B;C

【解析】本題考查鏈接正式資源的方式。正式社會資源是指由正式的社會服務機構和社會組織提供的社會資源，如社會服務機構、公益組織以及學校和醫(yī)院等。

20.多選題

社會工作者小王告訴督導老張，她面對老年人信心不足，時常不知如何溝通交流，感到壓力很大。在認真聽完小王的訴說后，老張說：“其實剛開始時，可能每個人都會遇到像你一樣的情況。我第一次上門探訪老人時，一敲門就開始緊張，進門寒暄后就不知道說什么了，和你一樣不知所措，俗話說‘熟能生巧’，一段時間后就能得心應手。我相信，你一定行的!”上述老張的做法運用的督導技巧有（

）。

問題1選項

A.由易入難

B.專注聆聽

C.同感分享

D.保持沉默

E.適時提問

【答案】B;C

【解析】專注地聆聽。督導者必須專注聆聽被督導者最關注的事件，并梳理被督導者的感受，掌握被督導者最關注的事件及其對事件的反應。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧。督導者不必一定是強人，所以不要刻意與被督導者保持距離，反而應該注意關心被督導者。當被督導者談到感受時，督導者要勇于面對，并能夠就被督導者的處境給予自然回應。最后，督導者應能總結被督導者所面對的問題，這樣才能使他知道你了解他的處境和感受。先做好一個人，才能做好一個督導者。人性化的督導對被督導者而言是非?？少F的。

21.單選題

為幫助新生盡快適應大學生活，社會工作者小馮開設了一個成長小組。在第三節(jié)小組活動中，組員小李因為不能接受別人對他的評價中途退出。在第四節(jié)小組活動中，組員之間出現(xiàn)了以下對話：

組員甲：“上次小組活動中，小李生氣直接離開了，這次他又不來，我們又沒對他怎么樣，我覺得他有點過分?！苯M員乙：“是啊，我對他也很不滿意，他真有點莫名其妙?！苯M員丙：“對啊，他覺得自己被挑戰(zhàn)了，就直接離開，真的很差勁?！逼渌M員：(同聲附和，紛紛表達對小李的不滿)“是啊……”此時，小馮適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.保持中立的態(tài)度，繼續(xù)傾聽其他組員表達對小李離開的不滿情緒

B.阻止組員討論小李離開的事，指出背后議論其他組員是不恰當?shù)?/p>

C.讓組員甲總結剛才大家對小李的看法，共同分析小李離開的原因

D.疏導組員因小李離開而產生的負面情緒，引導組員回歸小組議題

【答案】D

【解析】根據題干可知，小組處于中期轉折階段，此時小組的問題是由于一名組員的退出引起其他組員的討論，小組組員的討論主題已經偏離，此時社工的做法應是對因組員的離開而造成的其他組員的負面情緒進行疏導，同時可以引導組員將討論的主題回歸到小組的主題中，故應選D項。

22.單選題

剛剛轉學的小丹對新學校的學習生活有些不適應。她父母雖然工作很忙，但仍每天抽出時間聽她講學校的事情，鼓勵她積極面對各種困難。小丹父母的這種做法體現(xiàn)了家庭的（

）。

問題1選項

A.情感支持功能

B.增強權能功能

C.行為塑造功能

D.行為約束功能

【答案】A

【解析】家庭的功能是指家庭對其成員所起的積極作用。具體來講，家庭的功能有情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化和經濟功能等。

23.多選題

社會工作者小馬為殘障人士開展了一個支持小組。為及時了解該小組的工作效果，小馬為小組各階段都設計了評估環(huán)節(jié)。從工作方法的角度看，下列做法中，屬于小組評估的有（

）。

問題1選項

A.小組開始時，小馬通過殘障人士支持體系進行了文獻收集和分析

B.小組進行中，小馬通過需求調查問卷收集資料了解組員們的特點

C.小組進行中，小馬在每節(jié)小組活動結束后讓組員填寫自我測量表

D.小組進行中，小馬回收社區(qū)工作人員填寫的自我測量表

E.小組結束時，主要由小馬和組員共同評估小組活動成效

【答案】A;B;C;D

【解析】小組評估是一種工作方法和研究方法，其目的是為了證明小組工作的有效性和效率、組員改變的狀況等。作為工作方法的小組評估，主要包括：(1)組前計劃評估；(2)小組的需求評估；(3)小組過程評估；(4)小組的效果評估。

24.單選題

某社會工作服務機構為了推進機構的規(guī)范化運作，建立了一套完整的內外部評估機制。下列評估的內容中，屬于機構外部公信力評估的是（）。

問題1選項

A.確立與理事會意見一致的機構宗旨目標

B.機構參與行業(yè)協(xié)會組織的同業(yè)交流情況

C.要求財務部門定期向員工公開財務報告

D.向社會公開說明經費運用于服務的情況

【答案】D

【解析】本題考查社會服務機構的公信力評估。公信力評估主要是外部評估，主要包括以下四個方面：(1)資金的合理使用和運作。社會服務機構必須說明其經費是否被合理地運用于服務項目。(2)服務和活動與組織使命和宗旨保持一致。(3)財務與信息的透明化。(4)規(guī)范的治理結構。

25.多選題

來自不同社區(qū)的三名資深社會工作者定期開展同事督導。關于同事督導的說法，正確的有（）。

問題1選項

A.同事督導中每名成員都會充分表達意見并強化專業(yè)權威性

B.同事督導的成員最好具有共同的專業(yè)價值并明確各自期待

C.同事督導對于非常有經驗的社會工作者而言收獲比較明顯

D.同事督導成員都為最終的權利和義務負責，不易形成同謀

E.同事督導成員間要有較明確的約定，并定期反饋督導收獲

【答案】C;E

【解析】本題考查同事督導。同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。其優(yōu)點在于：(1)在督導過程中，沒有權威現(xiàn)象；(2)參與者可以在最方便的時問組織和安排督導會議；(3)督導不需要付費；(4)對于非常有經驗的社會工作者，選擇同事督導方式更容易有收獲。不足在于：(1)每名成員都沒有最終的權利和義務；(2)參與的成員會彼此避免與他人的爭論；(3)參與的成員可能缺乏必要的經驗和技術，無法與他人分享；(4)團體成員有時也會成為同謀。

26.單選題

社會工作者阿英為重癥病人照顧者開展支持小組。在第一次活動中，她先通過破冰游戲幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰。上述阿英的做法，體現(xiàn)了本階段小組工作的重點是（）。

問題1選項

A.促進組員相互信任

B.促進阿英和組員的相互信任

C.促進組員相互支持

D.促進組員溝通能力逐步提升

【答案】A

【解析】本題考查小組工作開始階段的工作重點。阿英先通過”破冰游戲”幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰，這些都表明小組工作正處于開始階段，此時，小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。

27.單選題

社會工作服務機構的項目主管指派一名社會工作者與社區(qū)黨支部書記溝通落實黨群服務項目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開展，該主管最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問題1選項

A.給予社會工作者足夠的職權

B.給予社會工作者足夠的自由

C.幫助社會工作者與同事協(xié)調

D.幫助社會工作者向公眾交代

【答案】A

【解析】本題考查社會服務機構的運作。授權是上級主管適當?shù)貙⒙殭嘟唤o下屬的過程。社會工作服務機構主管可授權的內容有：(1)授權任務；(2)授予“權力”，一項授權任務必須擁有足夠的職權才能完成；(3)所授權力要進行明確的限制。

28.多選題

服務對象：“我的命真苦啊，生了兩個兒子。大兒子交了壞朋友，結果蹲了監(jiān)獄，兒媳扔下女兒就走掉了，我只好跟老頭子靠喂米粉和粥養(yǎng)大了孫女。小兒子因為家里窮，到現(xiàn)在也沒找到老婆，工作也不稱心，在小區(qū)里做保安，你說誰家女兒肯嫁他呢?我老頭最近查出來肺癌，我都不敢跟他說真話。哎，叫我怎么辦呢……”

社會工作者：“您家里發(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔憂，我可以想象您承受著多大的壓力。您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題，這次我們先來談談您老伴的照顧問題，看看我們能為您做點什么，您看可以嗎?”

上述社會工作者的回應中，運用的個案工作會談技巧有（）。

問題1選項

A.引導

B.摘要

C.同理心

D.對焦

E.建議

【答案】B;C;D

【解析】本題考查個案會談的技巧?！澳依锇l(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔憂，我可以想象您承受著多大的壓力”——同理心；“您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題”——摘要；“這次我們先來談談您老伴的照顧問題，看看我們能為您做點什么，您看可以嗎?”——對焦。

29.單選題

小賈是某社會工作服務機構新招聘的員工。入職之初，他在開展服務過程中感到困難重重，壓力很大。為此，督導老陳安排每周三下午和小賈單獨見面討論。老陳采用該督導方式的優(yōu)點是（）。

問題1選項

A.督導者可以向被督導者提供有效的服務示范

B.督導者和被督導者容易達成比較一致的意見

C.對被督導者服務的個案會有多方的信息交流

D.督導者有充分督導時間且督導過程透明公開

【答案】A

【解析】本題考查個別督導。個別督導是由一名督導者對一名被督導者用面對面的方式，定期、定時舉行討論。其優(yōu)點在于：(1)督導者和被督導者在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題，督導者有充分時間進行討論，督導過程有較高的隱秘性；(2)督導者可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，同時也可以概括地了解被督導者的情況，確定被督導者所承受服務的數(shù)量；(3)可以向被督導者提供充分、有效的服務示范。

30.單選題

社會工作者小燕是“肢體障礙人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)成長計劃”的項目負責人，她在項目執(zhí)行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現(xiàn)資源籌措者角色的是（）。

問題1選項

A.整理項目執(zhí)行中的各種記錄并進行反思

B.幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業(yè)

C.聯(lián)系創(chuàng)業(yè)園區(qū)為肢體障礙人士提供咨詢服務

D.指導肢體障礙人士建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾號

【答案】C

【解析】本題考查社會工作者的資源籌措者角色。資源籌措者是指社會工作者為了有效助人，常需要聯(lián)絡政府部門、企事業(yè)單位、社會組織和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需的資源。

31.多選題

根據需求調研結果，社會工作者小李擬為居住在社區(qū)的隨遷老人開展一個“社區(qū)融入”主題小組。老人們表示對小組活動不太了解，既感到新鮮，又擔心自己做不好。針對上述情況，在開展小組活動之前，小李適宜的做法有（

）。

問題1選項

A.通過向老人介紹小組目標和內容，消除老人心理顧慮

B.設計有趣易記的小組名稱，以引發(fā)老人對小組的關注

C.向性格矜持的老人進行個別介紹，讓其感到小組有趣

D.向老人子女介紹小組計劃，讓他們鼓勵老人參與小組

E.在小組中與老人憶唱老歌，激發(fā)老人參加小組的興趣

【答案】A;B;C;D

【解析】ABCD四項均屬于在開展小組活動之前社會工作者應采取的做法。E項屬于開展活動初期社會工作者應采取的做法。

32.單選題

關于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是（

）。

問題1選項

A.整合社會工作成為社會工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢

B.20世紀上半葉社會工作行政方法開始確立并逐漸發(fā)展

C.社會工作目標模式從救助—發(fā)展轉變成治療—預防

D.《伊麗莎白濟貧法》的頒布標志著社會工作的產生

【答案】A

【解析】在社會工作專業(yè)化的進程中，曾經出現(xiàn)將工作領域細分、強調某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復雜問題應該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作的出現(xiàn)。目前，在社會工作實踐中以問題為本、靈活運用多種方法已經成為新的趨勢。

33.單選題

社會工作服務機構公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等外部機構，還包括機構的內部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機構開展公共關系運用各種方法幫助內部人群（）。

問題1選項

A.提高工作滿足

B.增進對機構的歸屬感

C.理解機構的處境

D.緩解工作方面的壓力

【答案】B

【解析】公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等社會服務機構外部人群外，還包括社會服務機構的內部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。公共關系運用各種手法，讓他們深入了解機構的工作及新動向，培養(yǎng)其對機構的歸屬感。

34.單選題

某老舊小區(qū)停車位緊張問題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會工作者召開居民議事協(xié)商會議，討論依規(guī)檢查地鎖問題。在描述問題時，社會工作者適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.明確問題范圍及產生原因

B.提出解決問題的備選方案

C.闡述問題引發(fā)的居民感受

D.判斷問題嚴重程度及影響

【答案】C

【解析】對問題的描述是認識問題的起點，意在弄清問題的表現(xiàn)或者問題的癥狀。任何社區(qū)問題都是客觀事實與主觀感知共同作用的產物，一方面社區(qū)中確實存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對這種現(xiàn)象表示了不滿或擔心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會工作者在描述問題時不應只關注客觀存在的事實和狀況，還要關注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。

35.單選題

某社會工作服務機構受區(qū)民政局委托，對轄區(qū)內834戶低保和低收入家庭進行入戶走訪和需求調研，在此基礎上設計了一個精準扶貧項目。該機構根據項目需要編制各項開支預算。從制定財務預算方法的角度看，該機構采用的是（）。

問題1選項

A.單項預算法

B.零基預算法

C.方案預算法

D.增量預算法

【答案】C

【解析】本題考查社會服務機構的財務預算方法。方案預算法是以某項活動計劃為基礎，根據方案的需要列明各項開支和資源設備等，編成一份預算方案，適用于向某些基金會申請資助。

36.單選題

企業(yè)社會工作者小陳發(fā)現(xiàn)，有些員工由于工作繁忙而忽視了子女的教育，導致子女的學習成績較差。為此，小陳利用假期為這些員工子女開設了教育小組。在小組結束階段，組員紛紛表現(xiàn)出依戀和不舍。這時，小陳適宜的做法是（

）。

問題1選項

A.帶領組員分享當下感受和收獲的經驗，表達對未來的期待

B.告知組員小組已經結束，如有學習方面的需要可微信小陳

C.布置家庭作業(yè)，鼓勵組員在小組結束后可以常來企業(yè)參觀

D.組織組員分享經驗和收獲，告知大家結束分享后即可離開

【答案】A

【解析】在結束階段，社會工作者的任務主要是處理好組員的離別情緒和感受，幫助組員保持他們獲得的小組經驗。一是模擬練習。模擬現(xiàn)實的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習他們學到的行為規(guī)范等。二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經產生的變化。四是鼓勵獨立。鼓勵組員獨立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結束時對小組的過度依賴。五是跟進服務。

37.單選題

在社會工作實務中，運用精神分析理論時應遵循的原則是（）。

問題1選項

A.以自由聯(lián)想為基本方法

B.鼓勵服務對象增強自己的權能

C.修正不理性的自我對話

D.持續(xù)評估服務對象的環(huán)境變化

【答案】A

【解析】本題考查精神分析理論在實務中的原則。精神分析社會工作應堅持以下原則：在治療過程中堅持個別化原則；強調與服務對象簽訂治療契約；治療者要為服務對象提供一個安全與支持的環(huán)境；精神分析療法采取的基本方法是自由聯(lián)想；在治療過程中要傾聽和理解服務對象的想法和感受，并給予支持與接納。

38.多選題

某社會工作服務機構計劃為某校高三學生提供考前減壓服務，該機構負責人派社會工作者小王帶領3名同事進行需求調研，了解學生心理需求。該階段機構負責人適宜向小王授權的內容有（

）。

問題1選項

A.讓小王設計一份訪談提綱并交給機構督導修改

B.讓小王根據自己需要隨時調配其他社會工作者

C.讓小王根據調研結果決定是否繼續(xù)為該校服務

D.讓小王擔任調研組組長并全面協(xié)調調研工作

E.讓小王制定調研方案并代表機構與校方溝通

【答案】A;D;E

【解析】授權包括：

授權任務，派下屬或員工完成多項任務；授予權力，一項授權任務必須擁有足夠的職權來完成，如果只要求下屬或員工完成某項任務，而不給予權力，不利于工作的開展；所授權力要進行明確限制，強調這個權力僅限于從事某一特定任務。負責人只是讓小王做需求調研，A項屬于授予任務。小王已經帶領3名同事，B項不適宜。C項應是負責任或主管的任務。E項屬于授予權力，代表機構溝通。

39.單選題

社區(qū)里有些獨居老人身患多種疾病，需要親屬照顧，這讓他們覺得自己很沒用，感覺生活沒意思。社會工作者老張準備開展主題為“再覓彩虹路”的小組服務，幫助老人重新樹立信心。小組第五節(jié)的目標是，在當前條件下構建個人未來的正向生活，促使組員肯定自我價值。下列活動中，最適宜實現(xiàn)第五節(jié)小組目標的是（）。

問題1選項

A.流金歲月?回顧多彩一生

B.絢麗生活?展望幸福的人生

C.晴朗天空?喚醒童年記憶

D.心靈共鳴?認識同處境老人

【答案】B

【解析】本題考查小組活動設計。題干中，小組第五節(jié)目標是：在當前條件下構建未來的正向生活，促使組員肯定自我價值，因此B選項最符合題意。

40.單選題

根據問卷設計中問題的排序原則，下列正確的排列順序是（）。

(1)您對社區(qū)養(yǎng)老服務日間照料中心的午餐滿意嗎?

①非常滿意②比較滿意③一般④比較不滿意⑤非常不滿意

(2)對于社區(qū)養(yǎng)老服務日間照料中心的工作，您有什么建議?

(3)您的性別：①男性②女性

問題1選項

A.(2)(1)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

【答案】C

【解析】本題考查問卷調查的問題和答案設計。個人背景一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。

41.多選題

在個案工作中，社會工作者有時會使用對質技巧來影響服務對象，使其更加關注未來的改變，下列回應中，運用了對質技巧的有（

）。

問題1選項

A.你如果要關心父親，你就該經?；厝ヌ酵?/p>

B.你如果挑剔妻子毛病，妻子可能會跟你離婚

C.你說過要對朋友寬容，但你卻在不斷地挑剔和指責她

D.你講了這么多母親關心你的事，你卻說母親不關心你

E.你答應老師不再曠課，可這周從周一開始你就沒上課

【答案】C;D;E

【解析】對質，社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

42.單選題

社會工作者小于與同事一起為流動兒童開辦“四點半”課堂，提供臨時托管和課業(yè)輔導等服務。同時，他們也收集相關資料，撰寫調研報告，并向有關部門提出關于流動兒童教育的政策建議。小于與同事的工作內容突出體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）。

問題1選項

A.人人平等與社會參與并重

B.社區(qū)融合與社會公平并重

C.個人發(fā)展與社會發(fā)展并重

D.個人權利與責任擔當并重

【答案】C

【解析】本題考查我國的社會工作價值觀。在建立和發(fā)展中國社會工作價值觀時，應注意以下方面：以人為本，回應需要；接納和尊重；個別化和非評判；注重和諧，促進發(fā)展；平等待人，注重民主參與；權利與責任并重；個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結合。個人的發(fā)展與社會發(fā)展并重是指既要重視個人的需要和服務，也要關注社會層面的改革和政策。

43.單選題

某社會工作服務機構針對社會工作實習生定期進行督導。下列督導內容中，屬于協(xié)助被督導者“發(fā)現(xiàn)成效”的做法是（

）。

問題1選項

A.協(xié)助被督導者認識專業(yè)發(fā)展的前景

B.協(xié)助被督導者體察服務發(fā)展的肯定

C.協(xié)助被督導者處理服務中的挫敗感

D.協(xié)助被督導者建立工作中的安全感

【答案】B

【解析】(1)疏導情緒：督導者協(xié)助被督導者適應和處理服務過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能，故C項錯誤。(2)給予關懷：督導者通過給予關懷與支持，讓被督導者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作，故D項錯誤。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導者協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導者的工作情緒和士氣，并對機構逐漸產生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導者給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務工作，故A項錯誤。

44.單選題

社會工作者老李對“鄉(xiāng)村學校住校學生睡前故事干預項目”的效果進行研究，發(fā)現(xiàn)該項目的實施不僅有效改善了鄉(xiāng)村學校住校學生的睡眠狀況，還提升了住校學生對校園欺凌行為的敏感性。對社會工作機構而言，該研究的間接功能是（

）。

問題1選項

A.該研究可以推動普惠型兒童福利制度的發(fā)展

B.該研究可以豐富青少年抗逆力理論的適用性

C.該研究可以預防鄉(xiāng)村學校校園欺凌行為發(fā)生

D.該研究可以優(yōu)化鄉(xiāng)村學校住校學生管理制度

【答案】D

【解析】社會工作研究的間接功能之一：于社會服務機構而言，社會工作研究有利于優(yōu)化對內管理和對外服務，加強項目過程的管理，提升機構服務的質量。

45.多選題

我國社會工作的基本原則是要堅持社會主義核心價值觀引領。下列表述中，反映社會工作堅持社會主義核心價值觀引領的有（

）。

問題1選項

A.社會工作要通過服務獲得更加廣泛的社會認同

B.社會工作在社會層面上追求社會公平正義和包容

C.社會工作要立足中國實際，運用本土社會服務經驗

D.社會工作在宏觀上追求社會民主、和諧與社會進步

E.社會工作在職業(yè)行動上要做到敬業(yè)、誠信，提供社會服務

【答案】A;B;D;E

【解析】我國社會工作發(fā)展的基本原則之一是堅持社會主義核心價值觀的引領。社會工作是為人民服務的專業(yè)活動，它在宏觀上追求社會的民主與和諧、追求社會進步，在社會層面上追求社會公平正義和包容，社會工作在職業(yè)行動上崇尚敬業(yè)、誠信，真心實意為困難群體和有需要的人士服務。在這些方面，社會工作所遵循的與社會主義核心價值觀是一致的。用社會主義核心價值觀引領社會工作事業(yè)的發(fā)展，將會使社會工作得到更有力的政治認同和更廣泛的社會認同，也會更好地促進社會工作的發(fā)展。

46.單選題

社會工作者小劉的服務對象已成功戒毒五年未復吸。在一次回訪中，服務對象向小劉索要電話號碼，希望自己有困難時能及時找到小劉，根據社會工作專業(yè)倫理守則，小劉恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

問題1選項

A.告知其辦公電話號碼，并說明有緊急情況時可撥打

B.告知其私人電話號碼，并承諾盡可能及時接聽回復

C.告知其私人電話號碼，但囑咐其一定不要告訴他人

D.告知其辦公電話號碼，讓其與機構的其他同事聯(lián)系

【答案】A

【解析】服務過程中，社會工