126服務(wù)包是指在某種環(huán)境下供方提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合。127供方支付制度即“補供方”，是指衛(wèi)生服務(wù)制毒販對衛(wèi)生服務(wù)供方提供衛(wèi)生服務(wù)過程中消耗的資源進行補償時所共同遵守的一系列行為準則。128需方支付制度即“補需反”，是指衛(wèi)生服務(wù)支付方對衛(wèi)生服務(wù)方，在接受衛(wèi)生服務(wù)過程中所支付的費用給以經(jīng)濟補償時所共同遵守的一系列行為準則。129支付方式是支付制度中的一個重要組成部分，是指衛(wèi)生服務(wù)支付方對規(guī)定服務(wù)的消耗進行補償?shù)耐緩胶头椒?，包括衛(wèi)生服務(wù)提供方的補償，也包括對覆蓋人群的補償。130分項預算是指在某一特定事件范圍內(nèi)，將固定資金分配給供方，以覆蓋某些特定的明細項目。131按項目付費屬于后付制的傳統(tǒng)方式，是醫(yī)院收入與提供的服務(wù)項目數(shù)量直接相關(guān)132按服務(wù)單元付費是指將醫(yī)療服務(wù)的過程劃分為不同的部分，每一部分稱為一個服務(wù)單元，按照消費服務(wù)單元的總費用付費。133總額預付屬于預付制，由政府或醫(yī)療保險機構(gòu)與醫(yī)療服務(wù)供方協(xié)商，確定供方一年的年度總預算額，醫(yī)療保險機構(gòu)在支付醫(yī)療費用時，以此作為最高限額，相對于對供方設(shè)定了一個封頂線。134按人頭付費預付制，以注冊的個人為支付單位，固定支付一定時間內(nèi)的所有服務(wù)費用。135按床日付費預付制，支付單元以天為基礎(chǔ)的付費方式。136按病種付費是以某個疾病治療付費的主操作為基礎(chǔ)，根據(jù)事先確定法的臨床治療方案，將特定的治療過程中產(chǎn)生的費用額包干，支付方據(jù)此支付。137DRGs-PPS以疾病診斷相關(guān)分組為基礎(chǔ)的預付制，將住院病人按疾病、診斷、年齡、性別等分為若干組，每組有根據(jù)疾病的嚴重程度及有無合并癥、并發(fā)癥分為幾級，對每一組不同級別制定相應的償付費用標準，按這種費用標準對該組某及疾病的治療全過程一次性向醫(yī)療機構(gòu)償付清。138按績效付費是依據(jù)衛(wèi)生服務(wù)供方的工作績效對其進行支付的方式，是有效利用有限的衛(wèi)生服務(wù)資源以最大程度地促進健康產(chǎn)出的重要政策工具。139衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量就是醫(yī)院CDC等衛(wèi)生服務(wù)提供的服務(wù)和服務(wù)利用者的需要和需求的符合程度。140全面質(zhì)量管理一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而長期成功的管理途徑。

141全面質(zhì)量管理的實施策略（PDCA）計劃plan:制定科學合理的質(zhì)量保證和提升計劃。實施do：按照所制定的計劃和措施去實施。檢查check：對照計劃檢查全面質(zhì)量管理的執(zhí)行情況和效果并及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)計劃實施過程中的經(jīng)驗和問題。處理action：根據(jù)檢查結(jié)果采取措施、鞏固成績、吸取教訓、提升質(zhì)量并將未解決的遺留問題轉(zhuǎn)交到下一輪的PDCA循環(huán)中去。142衛(wèi)生服務(wù)市場是一個不完全的市場，衛(wèi)生服務(wù)對象缺乏醫(yī)療保健知識使得他們處于被動的地位，造成供需雙方的信息不對稱，存在供應誘導需求的可能。143社會營銷是米用市場營銷的理念和方法來影響目標受眾的行為，使他們?yōu)榱藗€人、集團或者社會整體的利益而自愿接受、拒絕、調(diào)整或者摒棄某種行為。144營銷組合指組織可以控制的一組營銷變量，企業(yè)和服務(wù)機構(gòu)可以混合運用這些變量以實現(xiàn)其營銷目標。145人力資源是指能夠推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有腦力勞動和體力勞動能力的人們的總和。146人力資源管理是指政府及各類組織為實現(xiàn)組織的既定目標，對其所有的人力資源的獲取、使用和維護進行計劃、組織、領(lǐng)導、控制的過程。147衛(wèi)生人力規(guī)劃是對未來衛(wèi)生人力資源的需求量、供給量和供需關(guān)系，以及衛(wèi)生人力的數(shù)量、知識技能類型進行預測，制定衛(wèi)生人力計劃的過程。148衛(wèi)生人力培訓是指對衛(wèi)生人員進行專業(yè)知識技能的訓練，使他們能夠達到工作崗位要求的過程。149衛(wèi)生人力的使用是指對各類衛(wèi)生人員的配置、激勵、考評和流動的管理過程。150工作分析是指對組織中各項工作的特征、規(guī)范、要求、流程以及對完成此工作員工的素質(zhì)、知識、技能要求進行描述。151人員規(guī)劃是根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標，結(jié)合業(yè)務(wù)流程的需要，依據(jù)組織結(jié)構(gòu)所確定的主體分工體系以及具體工作對人力資源質(zhì)量和數(shù)量的要求，提出相應的人員需求規(guī)劃。152績效管理是指組織將個人的工作目標以及組織的目標有機聯(lián)合的過程，通過績效計劃，為員工提供及時的教練、指導與反饋，并依據(jù)相關(guān)的評估促進員工的發(fā)展。153生涯管理組織給予自身的長期戰(zhàn)略發(fā)展，和對員工個人生涯發(fā)展和自身成就需要的重視，有針對的為員工系統(tǒng)設(shè)計生涯發(fā)展路徑，促進員工成長，為組織發(fā)展提供合格員工。154衛(wèi)生人力配是指醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對各種衛(wèi)生人員進行恰當而有效的選擇

備與任用的過程，目的是將合適的人員配置在合適的崗位。155衛(wèi)生人力測評是指以現(xiàn)代心理學、管理學、行為科學等管理理論為基礎(chǔ)，通過心理測試、面試、情景模擬等手段和方法，對衛(wèi)生人力的品德、智力、能力、體力、績效等素質(zhì)進行測量、評價的活動過程。156衛(wèi)生人力績效考核是指收集、分析、評價、傳遞有關(guān)某一個人在其工作崗位上的行為表現(xiàn)和工作結(jié)果的信息情況的過程。157信息信息是一組具有意義的事實或數(shù)據(jù)，信息是事務(wù)運動的狀態(tài)或方法，即信息不是事物本身，但反映了事物的特征和特性。158信息管理是指為了有效的開發(fā)和利用信息資源，綜合運用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理方法，對信息涉及的各個要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的社會活動，以確保信息的有效利用和滿足各種信息需求。159衛(wèi)生信息廣義的衛(wèi)生信息包括與衛(wèi)生工作直接相關(guān)的社會經(jīng)濟信息、科學技術(shù)信息、文化教育信息以及人群健康信息等。狹義的信息是指與醫(yī)療衛(wèi)生工作有關(guān)的各種形態(tài)的信息，是反映衛(wèi)生系統(tǒng)的活動特征及其發(fā)展變化情況的各種信息、情報、數(shù)據(jù)和資料的總稱。160衛(wèi)生信息管理是信息管理理論與方法在衛(wèi)生行業(yè)的運用，即遵循一般信息管理的規(guī)律，又具有衛(wèi)生行業(yè)的特征。161衛(wèi)生信息政策法規(guī)是為開發(fā)衛(wèi)生信息資源，發(fā)展衛(wèi)生信息事業(yè)、促進衛(wèi)生信息利用以及規(guī)范衛(wèi)生信息活動而制定的政策措施，主要包括相關(guān)的的法律法規(guī)、規(guī)章等。162衛(wèi)生信息規(guī)劃是對衛(wèi)生信息資源描述、采集、加工、儲存、組織、服務(wù)和利用等過程的全面規(guī)劃工作。163衛(wèi)生信息組織機構(gòu)是負責衛(wèi)生信息收集、加工、儲存、利用、傳播和服務(wù)等有關(guān)的信息管理活動載體，即包括負責衛(wèi)生信息規(guī)劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導的管理機構(gòu)，也包括提供衛(wèi)生信息服務(wù)、制定衛(wèi)生標準、開展衛(wèi)生信息研究的各種專業(yè)機構(gòu)等。164信息標準具有標準的一般特性，特指圍繞信息技術(shù)開發(fā)、信息產(chǎn)品研制和信息系統(tǒng)建設(shè)、運行于管理工作的些列標準。165衛(wèi)生信息標準是實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)衛(wèi)生信息的互通互聯(lián)，醫(yī)療衛(wèi)生利益相關(guān)者的信息共享、醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)同，個人衛(wèi)生信息的安全保密的重要基礎(chǔ)。166信息安全保持信息的保密性、完整性、可用性、真實性、抗抵賴性和可靠性。167衛(wèi)生信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一種行業(yè)性系統(tǒng)，是通過對衛(wèi)生信息進行采集、加工、儲存、檢索和傳輸，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供服務(wù)的

信息系統(tǒng)。168績效從管理學的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面。169績效評價運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學方法，米用特定的指標體系，對照統(tǒng)一的標準，按照一定的程序，通過定量定性對比，對企業(yè)或組織一定經(jīng)營時期內(nèi)的經(jīng)營效益和經(jīng)營者的業(yè)績做出客觀、公正和準備的綜合評判。170衛(wèi)生系統(tǒng)是指所有致力于進行衛(wèi)生活動的組織、機構(gòu)和資源。171減壽人年數(shù)PYLL死亡損失健康生命年，是指某一人群在一定時間內(nèi)，在目標生存年齡內(nèi)因死亡而使壽面損失的總?cè)四陻?shù)。172無殘疾期望壽命LEFD以殘疾作為觀察終點，用于功能狀態(tài)的研究。運用壽命表的計算原理，扣除處以殘疾狀況下所消耗的平均期望壽命，從而得出五殘疾狀態(tài)下的期望壽命173健康期望壽命ALE又稱活動期望壽命，是以生活自理能力喪失率為基礎(chǔ)計算而得。生活自理能力指正常人生活所必須具備的、日常生活所必須完成的活動。174傷殘調(diào)整壽命年DALY疾病死亡損失健康生命年與疾病傷殘損失健康生命年相結(jié)合的綜合性指標。175傷殘調(diào)整期望壽命DALE是在壽命表的基礎(chǔ)上，將人群的生存質(zhì)量和死亡狀態(tài)結(jié)合起來進行健康測量，并成功用于各成員國衛(wèi)生系統(tǒng)的績效評價。176衛(wèi)生系統(tǒng)反應性是衛(wèi)生系統(tǒng)的產(chǎn)出之一，是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對衛(wèi)生普遍合理期望的認知和適當?shù)姆磻?77醫(yī)療服務(wù)是各級各類醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員運用各種衛(wèi)生資源為公眾提供醫(yī)療、預防、保健和看福等服務(wù)的過程。178醫(yī)療服務(wù)體系是以醫(yī)療、預防、保健、康復等為其主要功能，由各級各類醫(yī)療機構(gòu)組成的整體，各級各類醫(yī)療機構(gòu)應該層次清楚、結(jié)構(gòu)合理、功能明確，建立分工協(xié)助關(guān)系，保證醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性。179醫(yī)療服務(wù)管理是指政府衛(wèi)生行政部門和社會按照國家醫(yī)療服務(wù)相關(guān)法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對各級各類醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員、醫(yī)療服務(wù)的提供及相關(guān)領(lǐng)域進行監(jiān)督與管理的過程，以確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全。180醫(yī)療技術(shù)指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員以診斷和治療疾病為目的，對疾病作出判斷和消除疾病、緩解病情、接觸）痛苦、改善功能、延長生命、幫助患者恢復健康而采取的診斷、治療措施181藥品準入管是指國家藥品監(jiān)督管理部門為保障藥品的質(zhì)量、保障人體用

理藥安全，根據(jù)國家法律、法規(guī)和政策，對從事藥品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用和廣告宣傳等相關(guān)部門進行生茶，通過頒發(fā)許可證等形式，賦予或確認其從事藥品相關(guān)工作的資格。182醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員所提供的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)利用者的需要和需求的符合程度。183醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督不僅包括醫(yī)療服務(wù)的準入管理，還包括對醫(yī)療服務(wù)提供過程的監(jiān)督，涉及衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)等不同組織，必須明確界定監(jiān)管職責。184醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制分為基礎(chǔ)質(zhì)量的前饋控制、環(huán)節(jié)質(zhì)量的