*歐陽光明*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07*歐陽光明*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07資源與運營管理形成性考核冊答案歐陽光明（2021.03.07）作業(yè)一個人招聘方案一、現(xiàn)狀調(diào)查出現(xiàn)問題：本部門有兩名員工提出離職處理意見：評估本部門整體的需求，需要做如下的工作：了解本部門工作的緊張程度；保持工作效率和服務(wù)水平需要面臨的問題；維持現(xiàn)有的工作效率是否需要開展輪班制度；通過以上分析，發(fā)現(xiàn)本職位不可空缺，同時考慮到人力資源部門要進行壓縮人員編制，準備只申請招聘一名員工。時間：10——15天二、招聘前的準備工作立即向人力資源管理部門提出用人申請，然后通過全面的工作分員規(guī)范，協(xié)助人力資源部門擬定招聘廣告，吸引合適的侯選人。三、招聘通過對員工簡歷的篩選及興趣事的甄別，選出最終參加面試的侯選人。四、面試面試前的準備工作：確定面試的類型；確定面試人員；確定面試的時間和地點；制度面試的提綱；進行面試，對面試人員打分，逐一篩選面試結(jié)果匯總決定招募哪些人五、新員工一周工作計劃（新員工就職事項）熟悉公司的工作狀況介紹相關(guān)工作及聯(lián)系配合部門工資待遇情況工作規(guī)定相關(guān)檔案資料備齊六、試用期考核（新員工試用1—3個月）按照人力資源部門的試用期考核表，對新員工的各個方面進行考解聘。七、團隊合作備忘錄：1、在新員工與團隊合作的試用期階段的各項工作考核是否達到了預(yù)期的效果，也就是說該員工是否能在團隊的工作中得到適應(yīng)，并促進團隊工作的順利進行，如果在此期間效果不佳，檢查找出問題的根源，并制訂相應(yīng)的措施。2、根據(jù)頭三個月的工作績效，制訂下一階段的工作計劃，并對團隊人員進行相應(yīng)的知識技能培訓(xùn)，為達到預(yù)期效果做好各項準備工作，或者給團隊的每個人都制訂工作計劃，并要求完成程度比例和績效獎罰制度，以調(diào)動團隊工作的積極性。3、考核反饋及下一步工作方案。作業(yè)二月份業(yè)務(wù)活動動因月份業(yè)務(wù)活動動因直接的業(yè)務(wù)成本：產(chǎn)品成本薪水成本：工資獎金設(shè)備：租金其他成本：管理費費123456789101112合計銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷售售售售售售售售售售售售產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品品品品品品品品品品品5004005007005008005003005607803507006590200200200200200200200200200200200200240050505050505050505050505060010101010101010101010101012020151054035561033345627341151324352010434231216212275101221132321816151412161降低差異發(fā)生頻率的措施：（1）根據(jù)具體情況定期調(diào)整預(yù)算。（2）采用彈性預(yù)算方法。作業(yè)三工作范圍內(nèi)的健康與安全問題

第一部分這些問題是什么 應(yīng)該對這些問題做些什么作樓梯扶手要完好易燃物安全存放生產(chǎn)一線工人需戴帽子

樓梯扶手松動易燃物暴露防止出現(xiàn)意外事故，比如重物掉下，頭補砸破

請后勤部門維修樓道和樓梯的燈光正常 樓道和樓梯的燈壞了 讓后勤部門盡快維修夏天太熱設(shè)備性能的穩(wěn)定性對工人生命安全的影響

工作區(qū)環(huán)境污染的身體造成傷害

配備風(fēng)扇或空調(diào)，降溫安裝污染凈化設(shè)備定期進行設(shè)備的檢修與維護第二部分100頂安全帽排風(fēng)扇二十部，辦公室采購辦公室采購安裝2天7天空調(diào)6臺辦公室采購，設(shè)20－25天一套設(shè)備備組安裝應(yīng)該完成的工作需要的資源向我提供幫助的應(yīng)該完成的工作需要的資源向我提供幫助的開始時間人以及幫助方法后勤部門維修樓照明燈兩盞后勤部門，購買2天梯扶手及燈光員工的安全帽天氣太熱降溫污染凈化設(shè)備需要改進的方面改進的意見資源計需求預(yù)測使用趨勢分析法劃制定資源計劃采用等產(chǎn)量計劃協(xié)調(diào)資源需求注意成本效益最好的方法選擇供應(yīng)商確定選擇供應(yīng)商的標準資源組采購流程無論誰負責(zé)提出的訂單都會得到單位的詳細說織明庫存管理經(jīng)常訓(xùn)練員工――手工操作及使用機械設(shè)備調(diào)度擬好工作調(diào)度表調(diào)度方法使用自動調(diào)度法資源監(jiān)庫存控制根據(jù)價值和使用情況將庫存分類控維護設(shè)施由于預(yù)防性的保養(yǎng)，可以使設(shè)備的壽命達到最大化大化環(huán)境控制減少物資浪費資源性能控制加快供應(yīng)速度所需的時間記錄保存為已經(jīng)簽過的協(xié)議提供證據(jù)所屬章節(jié)所屬類別改進的方法和措施所屬章節(jié)所屬類別改進的方法和措施17章理質(zhì)量和質(zhì)量管質(zhì)量標準設(shè)置一些挑戰(zhàn)性的目標，授權(quán)給個人讓他們設(shè)法達到健康與安全或者環(huán)境系統(tǒng)第18章 質(zhì)量導(dǎo)向——顧客需求把關(guān)心客戶作為員工工作目標的一部客戶需求分，設(shè)置關(guān)心客戶的標準第19章 質(zhì)量與運營解決問題開發(fā)產(chǎn)品信息。開發(fā)新產(chǎn)品－新服務(wù)的方法所需的時間產(chǎn)品－服務(wù)覆蓋范圍機器故障，更新時間第20章 質(zhì)量改進策略質(zhì)量改進所有層次的員工都要參與鼓舞員工士氣，消除工作中的沉悶情結(jié)，鼓勵員工實現(xiàn)個人建議或主張的自豪感。編號改進的方法和措施編號改進的方法和措施應(yīng)用于何所需資源（人完成時間處力、物質(zhì)資（年、月）源）1檢查健康與安全樓內(nèi)安全負責(zé)人，20076月防火栓宣傳圖片2開發(fā)產(chǎn)品信息研發(fā)部科技人員，資20071月料信息，電腦機器故障 生產(chǎn)車間機器維修人員，機器設(shè)鼓舞員工士氣 單位內(nèi)部主管領(lǐng)導(dǎo)，工，員工建

20076月20076月520156月加強了檢查健康與安全方面的改進，由安全負、圖片，6月份，機器維修人員對單位的機器設(shè)12初就能完成。作業(yè)六1.1.答：基本實現(xiàn)項目結(jié)果。在具體實施過程中發(fā)現(xiàn)一些小問題，例如：按企業(yè)項目資源的的計劃使用，在具體實施過程中出現(xiàn)一些變化因素，處理不是很恰當(dāng)，這也給整個項目目標的達到提高了要求。2.答：與項目中各利益相關(guān)人，包括領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事以及顧客關(guān)系相處融洽，項目各干系人就項目目標的達成處協(xié)同一致，定期進行交流。對待領(lǐng)導(dǎo)，定期匯報項目實施情況；對待同事及下屬，積極促進交流，為項目目標的達成共同努力；積極了解客戶情況，維護好同客戶的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬及其客戶之間關(guān)系基本融洽。最大的問題在于同客戶關(guān)系的維持。物資、金錢也很充足。項目中使用的模板、工具和方法等技術(shù)手段主要包括：項目可行性分析、成本收益分析法、項目所需資源估計表、項目工作時間分配表、項目成本收益表、工作任務(wù)書、甘特圖表等。答：項目實施過程中出現(xiàn)的最大問題在于在具體實施過程中人員使用效率不高，在遇到緊急情況時，人員不足。對于人員不足，在進行會議討論后，決定將不緊急項目人員先調(diào)集到緊急項目，以達到人員的合理配置。為了保證科研單位的資料信息的使用，更好地提供信息服務(wù)，我們決定編制檔案室提供科研單位信息服務(wù)手冊，確保2015年12月份每人一冊。項目的顧客是全體員工，他們的看法很重要，為此我們接受了各成員的建議，傾聽上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，與項目干系人相處得非常融恰。該項目的資源：設(shè)備和設(shè)備資源：計算機和打印機，項目軟件，印刷材料，會議室，編寫和印刷手冊。資金資源：從本年的預(yù)算中為項目拔出專門的資金。該項目由領(lǐng)導(dǎo)參與，從項目分析、規(guī)范、計劃到安排布置工作，印刷手冊到項目終止需要半年時間，截止到2015年12月。該項目規(guī)范概要涉及：目的：在時間和預(yù)算的約束之內(nèi)，為所有員工編制一本手冊，該手冊清楚地告訴人們?nèi)绾稳プ?，以確保為科研單位提供良好的信息服務(wù)。目標：――關(guān)于檔案室如何向科研單位提供已有的信息服務(wù)。――關(guān)于檔案室自行編研科研成果報告的信息。――如何聯(lián)絡(luò)檔案部門專家。該目標設(shè)計中使用了模板，工具和方法，不僅提高了工作效率，而且?guī)椭芎庙椖俊Ｔ陧椖恐杏龅搅藥讉€問題：1）在階段一中有兩個部門對調(diào)查問卷表的反饋意見不理想，幸好通過其他部門的良好反饋彌補了這點。2）在階段二中團隊中一個成員病了，這個人原來負責(zé)進行招標文到太大的影響。作業(yè)七1．答：需要解決客戶服務(wù)的問題2.（1）答：人的問題。目標是：使客戶滿意率提高到98%以上。方法：加大獎勵、懲罰力度。答：督促員工提高服務(wù)質(zhì)量，承包到人。方法：頭腦風(fēng)暴法答：上門服務(wù)，承包到人。采用成本－效益分析法。答：客戶接受。SMART法需要做什么需要什么資源誰能幫助我需要做什么需要什么資源誰能幫助我怎樣幫助何時完成確定工作計劃人力、資金、上級領(lǐng)導(dǎo) 組織調(diào)查 2015年6時間制定進度計劃人力、資金、團隊成員 上交工作進度2015年6月分配任務(wù)

時間人力、資金、設(shè)備

計劃分析人員的工2015年6月作量4.現(xiàn)在，回顧你解決問題和制定決策的整個過程，回答下列問題：答：能夠理解。目標起到了指導(dǎo)作用。所選方法比較適用。答：按原方案進行所選方法基本能夠完成任務(wù)答：加大獎勵、懲罰力度。所選方案比較適合備用方案。所選方案效果良好。作業(yè)8答：確定變革的目的：將這個系統(tǒng)納入局域網(wǎng)。答：其中動力：打電話的時間縮短，每個人都能夠得到最新的更加迅速的得到答復(fù)。歡使用紙上的操作手冊，需要有人檢查系統(tǒng)是否更新，送貨部太忙，沒有時間把信息登記在網(wǎng)上。所以需要人力、資金。3．答：無論團隊領(lǐng)導(dǎo)對待變革的態(tài)度是積極還是消極，在面對變間內(nèi)心存抑制尤其是對于意想不到的，自上而下的變革。抑制隨著對變革的逐漸了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生了還常常責(zé)備他人，自信心進一步減弱。接受經(jīng)過很長一段時間后，多數(shù)人最終開始接受變革，自信心也隨之增強。探究和融合這一階段，人們開始探究和實施變革。4.答：使變革順利進展的一個有效方法將