防汛應(yīng)急預(yù)案目的：在災(zāi)難天氣下保證商場的正常運(yùn)行和保障商場人員、財(cái)產(chǎn)平安。

職責(zé)范圍：商場任何人員均有責(zé)任和義務(wù)發(fā)覺并報(bào)告極端天氣到來的信息；由安防部門向各部門發(fā)出災(zāi)難天氣預(yù)警信號(hào)，立刻啟動(dòng)本預(yù)案。

一、成立應(yīng)急指揮組

組長：

副組長：

組員：

二、責(zé)任分工：

工程部：

1、立刻檢查樓頂設(shè)施設(shè)備、避雷設(shè)施

2、檢查樓頂下水道口并進(jìn)行清理，關(guān)好樓頂門窗

3、檢查各樓層機(jī)房并做好防水預(yù)備

4、親熱留意配電房狀況，預(yù)防雷擊造成供電設(shè)備損壞，假如損壞立刻啟動(dòng)停電應(yīng)急預(yù)案

5、對(duì)戶外棚頂及排水設(shè)施進(jìn)行檢查

6、緊急檢查合加固商場內(nèi)部漏水高危部位，做好防漏水預(yù)備。

7、專人在商場內(nèi)進(jìn)行巡查，對(duì)突發(fā)狀況進(jìn)行解決和處理

8、對(duì)外圍的廣告設(shè)施和景觀射燈等簡潔被風(fēng)損壞的設(shè)施進(jìn)行檢查并做好加固處理

9、除專人在配電房值班并做好停電應(yīng)急預(yù)案的"預(yù)備以外，其余人員分布到商場內(nèi)對(duì)各重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查

安防部：

1、對(duì)各樓道的門窗檢查并關(guān)閉鎖好，確保大風(fēng)狀況下平安無誤

2、立刻加強(qiáng)對(duì)商場重點(diǎn)部位的平安警戒，例如：黃金珠寶區(qū)域、金庫等

3、為預(yù)防大量人員涌入商場躲避極端天氣，必需要有閱歷的專人在場內(nèi)進(jìn)行不間斷巡察，預(yù)防突發(fā)狀況

4、對(duì)外圍機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛加強(qiáng)監(jiān)管，預(yù)防極端天氣時(shí)消逝有人趁亂偷盜

5、對(duì)卸貨車輛進(jìn)行管控，全部停止卸貨，并對(duì)已經(jīng)卸下的貨物盡可能的搬到室內(nèi)；對(duì)沒卸貨的車輛和卸貨未完全的車輛，提示做好防水預(yù)備，指揮統(tǒng)一靠邊?？?，盡可能留出足夠?qū)挼耐ǖ?/p>

6、存車處管理員做好人員和車輛引導(dǎo)，預(yù)防發(fā)生碰撞或糾紛

7、專人在各大門處進(jìn)行執(zhí)勤，預(yù)防因大量躲避人員涌入發(fā)生事故或糾紛，對(duì)進(jìn)入大門的人員進(jìn)行疏導(dǎo)和安撫

8、除特殊重點(diǎn)部位專人值班以外，其余人員分布在大門處隨時(shí)待命，預(yù)防突發(fā)狀況

9、立刻預(yù)備好足夠雨傘套，防止人員大量涌入商場時(shí)傘套不足造成商場大量積水

10、專人在大門執(zhí)勤，隨時(shí)清理大門衛(wèi)生，以免因人多造成地面污漬

11、對(duì)各出入口進(jìn)行防滑處理，包括：防滑地毯、防滑提示等

12、在個(gè)出入口進(jìn)行人員配置，對(duì)吹進(jìn)出入口處的雨水進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)清除

13、做好預(yù)備后，除各通道專人負(fù)責(zé)以外，其余人員預(yù)備好清潔工具和預(yù)備應(yīng)付突發(fā)漏水和管道爆裂的狀況

營運(yùn)部門

1、各部門經(jīng)理、主管、班長立刻到達(dá)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域，對(duì)現(xiàn)場人員進(jìn)行支配和指揮

2、各部門支配人員對(duì)倉庫進(jìn)行緊急檢查，特別是靠墻一邊的倉庫，重點(diǎn)檢查窗戶的封閉性，緊急狀況下做防水處理；依據(jù)以前漏水的位置對(duì)商品進(jìn)行緊急調(diào)整

3、各樓層主管支配專柜人員全部到崗，堅(jiān)守崗位，預(yù)防人流大量進(jìn)入而可能發(fā)生的盜竊事故

4、各部門在預(yù)備完成后，各自堅(jiān)守各自區(qū)域并做好清潔工具和水桶，預(yù)備隨時(shí)支援漏水部位

三、災(zāi)難性天氣到來時(shí)

1、假如天氣變化太快，則一切以人為本，商品次之，其余最終的原則進(jìn)行處理

2、廣場全部人員全部撤回商場，以免發(fā)生意外；廣場停車場保持開放狀態(tài)

3、全部巡場人員認(rèn)真履行檢查職責(zé)，做到提早發(fā)覺問題

4、各部門主管隨時(shí)對(duì)可能消逝水淹部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控

5、廣播提示全場顧客暫緩?fù)獬觯荛_意外發(fā)生

6、假如人員太多可支配臨時(shí)休息場所，供應(yīng)茶水等措施，安撫顧客

7、如發(fā)生漏水狀況，第一時(shí)間就近工程人員或巡場人員進(jìn)行支援

8、如發(fā)生水管爆裂狀況，第一時(shí)間通知部門主管，由部門主管支配調(diào)度本部門人員和聯(lián)系其他相關(guān)部門進(jìn)行支援，對(duì)商品進(jìn)行搶救；由工程部對(duì)爆裂處進(jìn)行搶修；保潔、安防和部分支援人員到位對(duì)積水進(jìn)行清理，防止集中

9、各部門隨時(shí)保持聯(lián)系暢通，以便相互支援

四、災(zāi)難天氣過后

1、安防保潔立刻對(duì)商場內(nèi)、外的積水進(jìn)行大致清理，以便聚集人員疏散通行

2、工程部到樓頂對(duì)各設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)下水口進(jìn)行檢查，對(duì)四周景觀燈和電線進(jìn)行檢查，并檢查漏水狀況

3、各部門主管對(duì)損失狀況或者消逝的意外狀況全部進(jìn)行匯總上報(bào)總經(jīng)辦

4、此時(shí)應(yīng)急預(yù)案取消

五、災(zāi)難天氣期間員工及顧客人身平安

1、此等天氣假如發(fā)生在上下班路上，人員應(yīng)當(dāng)立刻找地方進(jìn)行避雨避風(fēng)，但需要留意避開在樹下或比較突出的建筑物下，或簡潔導(dǎo)電的金屬棚下。盡量找商場、超市或者能進(jìn)到屋內(nèi)的建筑物最好，以