品質(zhì)管理部數(shù)數(shù)有多少個(gè)正方形答案及結(jié)論結(jié)論一：每個(gè)人看同樣一件事物的深度是不同的，人需要認(rèn)識(shí)到自己的局限性；（許多人說(shuō)到26時(shí)，不能相信別人30的答案是正確的，認(rèn)為不可能）結(jié)論二：人需要放棄自己不正確的看法/知識(shí)/等，才能從他人處學(xué)習(xí)到有用的知識(shí)。（有人在別人的答案出來(lái)之后，經(jīng)過(guò)思考，決定放棄自己的答案，相信他人的答案；學(xué)會(huì)放棄自己的不正確看法，就是一種進(jìn)步）正確答案：設(shè)定最小正方型邊為1的話，則：邊長(zhǎng)為2的有9個(gè)邊長(zhǎng)為4的有1個(gè)邊長(zhǎng)為1的有16個(gè)邊長(zhǎng)為3的有4個(gè)總數(shù)則為30個(gè)物業(yè)管理中的安全管理通過(guò)管理方法與技術(shù)手段，安全管理人員結(jié)合各類設(shè)備與工具防止身心健康的行為與因素。例如：高空拋物、煤氣泄露、電梯困人、水管破裂、盜竊、火情、滋擾及噪音等，還包括自然災(zāi)害、交通阻塞等情況的預(yù)防與阻止，確?？蛻羧松聿皇軅?，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。安全管理內(nèi)容2:

巡邏管理3：停車(chē)場(chǎng)及交通管理4：消防管理5：裝修管理6：突發(fā)事件及違章處理7：環(huán)境衛(wèi)生管理安全巡邏包括內(nèi)容日常巡邏空置房巡邏 裝修巡邏1、檢查巡邏區(qū)域圍欄及圍墻是否有缺口；2、安全監(jiān)控系統(tǒng)是否有問(wèn)題；檢查死角地帶的照明是否充足，有無(wú)安全隱患；3、巡邏區(qū)域中有無(wú)陌生人員，有無(wú)違章裝修；4、巡邏區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛有無(wú)異?；蜃璧K交通；5、檢查正在施工的場(chǎng)所（如高空作業(yè)，掀開(kāi)井蓋的下水井、化糞池）或正在進(jìn)行的消殺操作等是否有醒目標(biāo)識(shí)。日常巡邏重點(diǎn)部位物業(yè)服務(wù)中心、文件資料室、控制中心、設(shè)備房、倉(cāng)庫(kù)。辦公區(qū)域、控制中心、設(shè)備房、操作間、實(shí)驗(yàn)室、倉(cāng)庫(kù)、貨臺(tái)等★管理區(qū)域重點(diǎn)巡邏部位：陽(yáng)臺(tái)推拉門(mén)、低層住戶窗戶、臨街商鋪★平時(shí)巡邏頻次——每小時(shí)安全巡邏的基本要求多聽(tīng)多聞安全巡邏的三多、四勤多看眼勤 手勤 腿勤 腦勤看：有無(wú)可疑人員、設(shè)備運(yùn)行有無(wú)異常、公共區(qū)域的設(shè)施有無(wú)安全隱患，大堂單元門(mén)是否關(guān)好。聽(tīng)：不正常流水聲、房屋內(nèi)異常、超時(shí)裝修聲。聞：異常氣味，焦味、臭味、煤氣味。爆管案例調(diào)查結(jié)果思考巡邏管理重不重要？如何做好巡邏工作？有案例一起分享嗎？巡邏崗的重要的作用聯(lián)防

崗位聯(lián)防——固定崗、中心崗人防為首——防、技（有機(jī)結(jié)合）路線性互動(dòng)跟蹤質(zhì)一是巡查物防、技防和固定崗未覆蓋的死角，

分，

類識(shí)別巡邏路線、頻次應(yīng)有一定彈性，關(guān)鍵部位的巡邏頻次應(yīng)較高；不同時(shí)段，巡邏的重點(diǎn)會(huì)發(fā)生變化，應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。二是巡查物防、技防的完好程度，此類巡邏不需要太頻繁。巡邏方法?不定線巡邏法定線與不定線結(jié)合巡邏法點(diǎn)與線相結(jié)合的巡邏方法突擊巡邏檢查法四種常見(jiàn)的盤(pán)問(wèn)方法直接式試探式迂回式追蹤式四種常見(jiàn)的盤(pán)問(wèn)方法、 ， ， 。B、試探式：以虛探實(shí)，從溝通中發(fā)現(xiàn)可疑和破綻。C、迂回式：反復(fù)迂回談?wù)摚?/p>

D、追蹤式：實(shí)行追蹤，從其所談事實(shí)與其所發(fā)生事實(shí)的矛盾尋找出路。四看四對(duì)，核實(shí)有方1、看證件，對(duì)姓名；2、看籍貫，對(duì)口音；3、看物品，對(duì)來(lái)由；、 ， 。案例——盤(pán)問(wèn)技巧的合理應(yīng)用聯(lián)防互動(dòng)跟蹤識(shí)別[案例]

：7月22日20:30，巡邏崗跟蹤兩男子到73棟,看到兩人在樓前四處張望。上前詢問(wèn)時(shí),兩人說(shuō)到12棟406房修空調(diào)，請(qǐng)出示證件，兩人說(shuō)沒(méi)帶，巡邏崗覺(jué)得異常，立即匯報(bào)。班長(zhǎng)到場(chǎng)后，通知指揮中心與12棟406房聯(lián)系，此時(shí)一人神情緊張。繼續(xù)盤(pán)問(wèn)來(lái)修空調(diào)為何不帶工作證？不穿工作服？不帶客戶服務(wù)單？不知道客戶姓名？?jī)扇瞬恢搿：笕阋聧徱驳綀?chǎng)，一人想逃離被攔住。將二人送至治安辦的途中兩人又要求去買(mǎi)水，并試圖逃跑，又被攔住。到達(dá)治安辦后，指揮中心反饋說(shuō)已聯(lián)系到12棟406房業(yè)主，其并未請(qǐng)人修空調(diào)。另一名男子要求去洗手間，路上試圖將包內(nèi)工具丟進(jìn)垃圾桶時(shí)，被安全員發(fā)現(xiàn)。以案說(shuō)法——以虛探實(shí)盜竊自行車(chē)的毛賊落網(wǎng)。。。以案說(shuō)法成功抓獲深夜非法潛入大廈的不法分子。。。巡邏崗夜間反隱藏口訣1、四面楚歌；（制造動(dòng)靜，心理攻勢(shì)）2、步步為營(yíng)；（地毯搜索，層層設(shè)卡）3、欲擒故縱；（高調(diào)撤兵，低調(diào)布控）4、聲東擊西；（制造假象，引蛇出動(dòng)）5、暗語(yǔ)交流；（手勢(shì)指揮，以靜制動(dòng)）6、居高臨下；（擴(kuò)寬視野，以點(diǎn)控面）7、看燈找人，（看燈明滅，控制樓層）8、疑藏從有。（逃離不明，疑藏從有）重點(diǎn)部位巡邏注意事項(xiàng)1：非工作人員未經(jīng)允許擅自進(jìn)入要害部門(mén)予以制止；2：每班次對(duì)要害部門(mén)巡查一次，當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，應(yīng)加大巡邏力度，發(fā)現(xiàn)異常立即向控制中心匯報(bào)隨時(shí)與中心保持聯(lián)系。3：巡邏到有危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)的要害部位，應(yīng)注意自我安全保護(hù)碰到陌生人時(shí)應(yīng)注意自我安全防范。日常巡邏的內(nèi)容與職責(zé)1：按照巡邏路線、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、報(bào)告，對(duì)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查清理。2：對(duì)管理服務(wù)區(qū)域單車(chē)、摩托車(chē)的不規(guī)則擺放進(jìn)行整理，檢查車(chē)廂內(nèi)存放物資，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時(shí)做出處理和報(bào)告。， 。域內(nèi)公共衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處，及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。日常巡邏的內(nèi)容與職責(zé)4：檢查各路口消防通道是否暢通，消防設(shè)施器材是否完好無(wú)損，安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確，有無(wú)消防隱患。5：注意公用設(shè)施、綠化地等情況，發(fā)現(xiàn)違章或受破壞，及時(shí)處理并向控制中心報(bào)告。6：制止顧客、外來(lái)人員或部門(mén)員工的違章行為，維護(hù)公共秩序。發(fā)現(xiàn)可疑人員，必須及時(shí)通知控制中心并密切監(jiān)視，如其有違法、犯罪活動(dòng)要設(shè)法制止，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。日常巡邏的內(nèi)容與職責(zé)由責(zé)任人簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)火情，按照《消防滅火操作辦法》執(zhí)行。8：巡查中如有外來(lái)參觀人員，應(yīng)觀察是否有部門(mén)人員陪同，如沒(méi)有，應(yīng)禮貌上前詢問(wèn)，并向控制中心匯報(bào)。9：協(xié)助配合其它安全管理崗位人員和部門(mén)的工作，下午交接班時(shí)對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行檢查測(cè)試，認(rèn)真完成交接班手續(xù)。執(zhí)勤工作中如遇有行動(dòng)詭秘、神色慌張、行為可疑之人時(shí)應(yīng)怎么做？1：要留心觀察，注意行為有事態(tài)發(fā)展；2：要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，請(qǐng)求該如何處理；3：要采取控制措施，不讓其接近被看護(hù)目標(biāo)；4：要做好抓獲現(xiàn)行犯罪的一切準(zhǔn)備工作：在現(xiàn)場(chǎng)巡查中如何盤(pán)問(wèn)可疑人員？要禮貌對(duì)待，盡量使用請(qǐng)問(wèn)等禮貌用語(yǔ)，避免使用粗俗的話語(yǔ)或不恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言，同時(shí)邊問(wèn)邊注意對(duì)方的表情，記住一定要與他保持一定的距離。若發(fā)現(xiàn)對(duì)方有暴力傾向，迅速用對(duì)講機(jī)聯(lián)系班長(zhǎng)與相鄰崗位請(qǐng)求支援，并與中心聯(lián)系通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。居家報(bào)警如何處理？1：接到中心發(fā)來(lái)的報(bào)警信息時(shí)及時(shí)的確認(rèn)房號(hào)趕到現(xiàn)場(chǎng)（最好兩人同往）；2：趕到現(xiàn)場(chǎng)后要針對(duì)性處理問(wèn)題，心態(tài)要平靜，門(mén)前聽(tīng)清楚里面是否有動(dòng)靜；然后敲門(mén)，如果有業(yè)主開(kāi)門(mén)，立即詢問(wèn)是否發(fā)生什么事情，在業(yè)主允許的情況下方可進(jìn)房巡視及在門(mén)前探聽(tīng)；3：同時(shí)還要核實(shí)業(yè)主姓名等，確定房中都是業(yè)主，家中無(wú)人，確認(rèn)無(wú)誤后幫助業(yè)主恢復(fù)報(bào)警并及時(shí)回復(fù)中心。4：如果業(yè)主家中無(wú)人，門(mén)被鎖上，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其范圍的巡邏力度，多加留意，并通知中心與業(yè)主聯(lián)系。煤氣報(bào)警如何進(jìn)處理？應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？1：當(dāng)接到煤氣報(bào)警后，帶消防設(shè)備及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)；2：當(dāng)敲門(mén)無(wú)人開(kāi)時(shí)，及時(shí)與中心聯(lián)系業(yè)主，并采取相應(yīng)的措施。情況允許下可翻窗從陽(yáng)臺(tái)進(jìn)入進(jìn)行滅火；3：如果有業(yè)主開(kāi)門(mén)，詢問(wèn)業(yè)主具體情況，看其家中煤氣閥等是否有問(wèn)題；4：注意事項(xiàng)：（1）到現(xiàn)場(chǎng)后敲門(mén)，不能按門(mén)鈴，以免煤氣泄露室內(nèi)煤氣濃度過(guò)高引起爆炸等危險(xiǎn)情況；（2）不能帶有明火物品并且不能使用對(duì)講機(jī)；（3）對(duì)房間內(nèi)有害物及時(shí)進(jìn)行處理；（4）及時(shí)通知中心和相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；發(fā)現(xiàn)業(yè)主翻窗如何進(jìn)行處理？1：發(fā)現(xiàn)業(yè)主翻窗及時(shí)制止；2：詢問(wèn)業(yè)主為何要翻窗幫助解決；3：對(duì)業(yè)主翻窗進(jìn)語(yǔ)言警告。案例分析某日，住在某小區(qū)三樓的一位阿姨，早上出門(mén)時(shí)不慎將房門(mén)鑰匙反鎖在家里，等到阿姨從商場(chǎng)買(mǎi)東西回來(lái)，一摸口袋：鑰匙沒(méi)帶，老太太急的滿頭大汗。正巧，樓下有一位安全員走過(guò)，老太， 。 ，二話不說(shuō)，從一樓迅速爬到二樓陽(yáng)臺(tái)再到三樓陽(yáng)臺(tái)，進(jìn)到老阿姨家把房門(mén)打開(kāi)。事后老人非常感激，專門(mén)打電話到服務(wù)中心，對(duì)該安全員大加贊揚(yáng)，但物業(yè)服務(wù)中心卻對(duì)這位安全員進(jìn)行了批評(píng)。為什么？分析：在該案例中，安全員的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)熱情周到，這一點(diǎn)無(wú)疑是值得表?yè)P(yáng)和提倡的，但其翻越陽(yáng)臺(tái)為業(yè)主開(kāi)門(mén)的行為卻應(yīng)受到批評(píng)。因?yàn)樵撔袨榇嬖谥T多潛在的風(fēng)險(xiǎn)：1、該老人不是該房號(hào)的業(yè)主；2、在沒(méi)有征得同意的情況下，擅自翻越一樓、二樓業(yè)主的陽(yáng)臺(tái)，可能會(huì)倒導(dǎo)致這兩戶投訴；3、在爬樓中，可能發(fā)生意外；4安全員爬樓的行為可能會(huì)讓業(yè)主缺乏安全感，帶來(lái)負(fù)面影響。有些時(shí)候，我們是出于一片好心，去幫助業(yè)主，但往往由于方法不妥當(dāng)、或考慮不全面而導(dǎo)致一些不必要的投訴。在工作過(guò)程中，對(duì)業(yè)主、住戶的特別的要求，首先應(yīng)及時(shí)知會(huì)上級(jí)和服務(wù)中心，考慮好， ， ， ，業(yè)主滿意！有所為