機票初學(xué)者課程講課人：向陽制作時間：2013-10-23機票的定義：機票（FlightTicket）又可以稱之為飛機票，它是人們乘坐飛機的一種憑證。2008年16月23日55分新規(guī)正式上線機票實行實名制等級價格航空公司票價一般分為頭等艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟艙、特價艙。每個艙位的不同享受的待遇也不一樣的！特價艙和經(jīng)濟艙享受的待遇是一樣的，都是正常座位！公務(wù)艙享受的是半躺式座位而頭等艙的待遇最高價格也是最高的，是正常經(jīng)濟艙價格的1.5倍左右！艙位代號每種等級又按照正常票價和多種不同特殊優(yōu)惠票價劃分為不同的艙位代號。頭等艙代號一般為F，A；公務(wù)艙代號一般為C，D等等。經(jīng)濟艙的代號，如：有的航線經(jīng)濟艙劃分為Y、M、L、K、T五種代號，代表不同的票價，分別擁有不同的座位數(shù)量，世界上各個航空公司一般均自行定義使用那些字母作為艙位代號，在艙位代號上無統(tǒng)一的規(guī)定。旅客只要預(yù)訂上了規(guī)定的艙位，就可使用規(guī)定的價格。

正價票與特價票1．正價票指旅客購買的是航空公司正常票價，允許進行簽轉(zhuǎn)和更改，一年有效。此類價格高于特價票。2．

特價票

指旅客購買的是航空公司特殊優(yōu)惠票價，不允許簽轉(zhuǎn)，有很多限制條件，有效期各異，但較便宜。機票還可根據(jù)購買對象分為成人票、兒童票、嬰兒票。1.成人票是指年滿12周歲的人士應(yīng)購買機票的種類。2.兒童票是指年齡滿兩周歲但不滿12周歲的兒童所購買的機票，票面價值是成人適用的正常票價的50%左右（國際上的部分地區(qū)是75%），提供座位，購買此類機票時，應(yīng)出示有效的兒童出生證明3.嬰兒票是指不滿兩周歲的嬰兒應(yīng)購買的機票，票面價值是成人適用的正常票價的10%左右，不提供座位（如需要單獨占用座位時，應(yīng)購買兒童票），一個成人旅客若攜帶嬰兒超過一名時，超出的人數(shù)應(yīng)購買兒童票，購買此類機票時，應(yīng)出示有效的嬰兒出生證明。

手續(xù)辦理：辦理乘機手續(xù)時間的規(guī)定：航班起飛前一個半小時（90分鐘）開始辦理乘機手續(xù)至航班起飛前30分鐘停止辦理手續(xù)，請旅客握時間按時辦理。特種票價機票有效期特種票價的客票有效期，按該票價使用條件規(guī)定計算。正常票價的客票，無論是單程、來回程或環(huán)程，有效期為一年。不定期客票自填開之次日零時起計算。定期客票自旅行實際開始之日起計算，一年內(nèi)運輸有效；如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內(nèi)運輸有效。國內(nèi)航班機票有效期1.國內(nèi)航班機票如果是OK票，即簽好的票，可以在一年時間里改簽。如果是OPEN票，即未確認座位的機票（非OK票），從開票之日起到確認日期為一年限制，確認日期后，即OK了以后，還有一年的改簽時限。2.可以改簽的次數(shù)，國內(nèi)航空公司的規(guī)定均不相同，但最少是一次。

國際航空運輸協(xié)（簡稱IATA）:是一個由世界各國航空公司所組成的大型國際組織，其前身是1919年在海牙成立并在二戰(zhàn)時解體的國際航空業(yè)務(wù)協(xié)會，總部設(shè)在加拿大的蒙特利爾，執(zhí)行機構(gòu)設(shè)在日內(nèi)瓦。和監(jiān)管航空安全和航行規(guī)則的國際民航組織相比，它更像是一個由承運人（航空公司）組成的國際協(xié)調(diào)組織，管理在民航運輸中出現(xiàn)的諸如票價、危險品運輸?shù)鹊葐栴}。中國航信：中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司是中國民航信息集團旗下的重點企業(yè)，是中國航空旅游業(yè)信息科技解決方案的主導(dǎo)供應(yīng)商。公司致力于開發(fā)領(lǐng)先的產(chǎn)品及服務(wù)，以滿足航空公司、機場、非航空旅游產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商、分銷代理人、機構(gòu)客戶、民航旅客及貨運商等所有行業(yè)參與者，進行電子交易及管理與旅游相關(guān)信息的需求。公司下一步的發(fā)展目標(biāo)是加速實現(xiàn)從平臺運營商到綜合產(chǎn)品服務(wù)提供商的根本性轉(zhuǎn)變。

航空公司：是以各種航空飛行器為運輸工具為乘客和貨物提供民用航空服務(wù)的企業(yè)，它們一般需要一個官方認可的運行證書或批準(zhǔn)。航空公司使用的飛行器可以是它們自己擁有的，也可以是租來的，它們可以獨立提供服務(wù)，或者與其它航空公司合伙或者組成聯(lián)盟。航空公司的規(guī)?？梢詮闹挥幸患苓\輸郵件或貨物的飛機到擁有數(shù)百架飛機提供各類全球性服務(wù)的國際航空公司。航空公司的服務(wù)范圍可以分洲際的、洲內(nèi)的、國內(nèi)的，也可以分航班服務(wù)和包機服務(wù)。行業(yè)聯(lián)盟各國航空公司也組成跨國跨地區(qū)的聯(lián)盟，共享資源，強化競爭力。其成員航空公司在航班、票務(wù)、代碼共享、轉(zhuǎn)機、飛行?？陀媱?、機場貴賓室及降低支出等多方面進行合作。主要聯(lián)盟有天合聯(lián)盟、寰宇一家、星空聯(lián)盟

航空公司名稱

代碼航空公司名稱代碼三字

二字

三字

二字中國國際航空公司CCACA中國東方航空公司CESMU中國新華航空公司

CXHX2廈門航空有限公司CXAMF中國西北航空公司CNWWH新疆航空公司CXJCXJ中國南方航空公司CSNCZ云南航空公司CYH3Q中國西南航空公司CXNSZ四川航空公司CSC3U中國北方航空公司SZCJ上海航空公司CSHFM浙江航空公司CAGF6長城航空公司CGWG8中原航空公司CYNZ2武漢航空公司CWUWU海南航空公司CHHHU貴州航空公司CGHG4長安航空公司CGN2Z深圳航空公司CSZCSZ南京航空公司CNJ3W福建航空公司CFJIV山東航空公司CDGSC國內(nèi)航空公司代碼機場三字代碼簡稱“三字代碼”，由國際航空運輸協(xié)會（IATA,InternationalAirTransportAssociation）制定。國際航空運輸協(xié)會（IATA）對世界上的國家、城市、機場、加入國際航空運輸協(xié)會的航空公司制定了統(tǒng)一的編碼。在空運中以三個英文字母簡寫航空機場名，稱“機場三字代碼”或“三字代碼”。三字代碼太多，我就不一一列舉了，可以自己百度下載或者可以在公司電腦共享里面下載

航線：飛機飛行的路線稱為航空交通線，簡稱航線。航線不僅確定了飛機飛行的具體方向、起訖與經(jīng)停點，而且還根據(jù)空中交通管制的需要，規(guī)定了寬度和飛行高度，以維護空中交通秩序，保證飛行安全。.運輸航線結(jié)構(gòu)的主要形式有兩種：（1）軸心輻射式（又稱輔轂式或輪輔式）。（2）城市對式。航線按照起訖地點的歸屬不同分為國際航線和國內(nèi)航線。我國國內(nèi)航線按其起訖地點的地域關(guān)系分為干線航線和支線航線。干線是指連接首都北京和各省省會、直轄市或自治區(qū)首府的航線，以及連接兩個或兩個以上的省會、直轄市、自治區(qū)首府之間的航線。支線航線是指一個省或自治區(qū)之內(nèi)或之間除省會或首府以外的城市之間的航線。

姓名組（NM）格式:NM1/姓/名1姓/名-航段組格式1:SD:航段序號/艙位等級/訂座數(shù)

出票組（TK）格式:TKTL/出票時限/日期時限/出票部門聯(lián)系組（OSI）格式：OSI:承運人CTCT電話封口建立或修改PNR時使用封口指令使其生效。PNR已經(jīng)完成,提交系統(tǒng)處理,系統(tǒng)賦于一個記錄編號。若不封口表示PNR沒作完。（1）正常封口:@（或\）（2）強行封口:@I（\i）航段不連續(xù)、郵寄時間不夠、有航班變更標(biāo)識、兩個連接航段的停留時間小于最小連接時間時用。票號：行程單(報銷單)左下角有一串?dāng)?shù)一共13位其中前三位是航空公司代碼—后面有十位數(shù)就是票號如何查詢機票真?zhèn)危褐离娮訖C票的票號，可以登錄航空公司的網(wǎng)站，進行機票驗真，或者直接撥打航司電話進行查詢，登陸官網(wǎng)信天游查詢真?zhèn)我彩强梢缘腂2B：是電子商務(wù)的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。例如，國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴(）是一個B2B電子商務(wù)平臺，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進行企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B），如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應(yīng)商進行在線交流和商務(wù)洽談等。大型寬體飛機：座位數(shù)在200以上，飛機上有雙通道通行747波音747美國生產(chǎn)350-400人777波音777美國生產(chǎn)350人左右767波音767美國280人左右M11麥道11美國340人左右340空中客車340法國350人左右300空中客車300法國280人左右310空中客車310法國250人左右ILW伊