精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔廣州華景新城住戶手冊前言為了便于各業(yè)主及住戶能進一步了解****新城的物業(yè)管理運作情況，管理公司特編寫此住戶手冊，以供參考之用。****新城的管理規(guī)則及各單位使用規(guī)定，旨在保障****新城全體業(yè)主/住戶的利益。專業(yè)的管理能保證業(yè)主有效地使用其購置之物業(yè)，從而保廣州****新城簡介****新城位于廣州市天河?xùn)|部的文教區(qū)，整個小區(qū)占地面積逾80萬平方米，規(guī)劃總建筑面積達124萬平方米，為廣州市區(qū)超大型國際豪宅社區(qū)。****新城區(qū)內(nèi)林木環(huán)抱、綠草如茵、環(huán)境優(yōu)美、交通便利，并設(shè)有2.5萬平方米全國連鎖亞太國際俱樂部、省級重點中小學(xué)、國際幼兒園、“3S”尊貴住戶專用會所、休閑商業(yè)步行街、綜合醫(yī)院、超級市場、肉菜市場、書店、藥店、銀行、郵局、社區(qū)文化活動中心、、車庫等設(shè)施，生活配套齊全，令****新城居民的日常生活十分便利。各業(yè)戶之郵寄地址，舉例如下：聯(lián)系地址：中國廣東省廣州市天河區(qū)五山****新城××號×××室郵政編碼：510641管理公司的服務(wù)管理公司的服務(wù)范圍廣州********物業(yè)管理有限公司被委托為“****新城”的物業(yè)管理機構(gòu)，以資深及專業(yè)的物業(yè)管理人員全日24小時全面提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)予各業(yè)主。管理公司的主要服務(wù)范圍如下：保持****新城服務(wù)系統(tǒng)正常及有效地運作；保持****新城所有公共地方，包括停車場及公共設(shè)施、樓梯、外墻等地方的清潔；保持小區(qū)內(nèi)所有公共地方之綠化、景觀、設(shè)施良好狀況；確保****新城的保安及公共秩序；管理公司配備技術(shù)力量雄厚的維修隊伍，為小區(qū)提供全天候的維修公共設(shè)備服務(wù)；保持及不斷改善小區(qū)環(huán)境，包括小區(qū)的節(jié)日裝飾等；聯(lián)絡(luò)市政府有關(guān)部門及協(xié)調(diào)工作；解答業(yè)主/住戶有關(guān)小區(qū)管理的投訴及查詢；管理公司在小區(qū)內(nèi)適當(dāng)?shù)胤?，設(shè)立公布欄，公布管理公司的通告或有關(guān)管理的其他事項。管理和維護小區(qū)智能化系統(tǒng)，為業(yè)主/住戶提供各項信息服務(wù)。管理公司的權(quán)限管理公司全權(quán)負責(zé)小區(qū)的管理運作，對違反《業(yè)主公約》《住戶手冊》和《裝修手冊》的行為，有權(quán)糾正及按章處理，以保障全體業(yè)主/住戶的利益；管理公司有權(quán)按章收取管理費及其他分攤費用；對違反規(guī)定拖欠費用的住戶有權(quán)根據(jù)本手冊規(guī)定處理；對于發(fā)生違反國家法律的行為，管理公司有權(quán)配合公安機關(guān)執(zhí)行維護治安的任務(wù)；管理公司有權(quán)拒絕業(yè)主/住戶提出與小區(qū)管理無關(guān)的私人服務(wù)要求，但可通過有償服務(wù)的途徑協(xié)商解決；對于管理公司員工過失造成業(yè)主/住戶不便或損失，應(yīng)由管理公司對其員工進行處理，而業(yè)主/住戶無權(quán)擅自處罰管理公司員工；管理公司對本手冊有解釋權(quán)，對住戶提出的疑問及投訴作出解答。業(yè)主/住戶的投訴程序和處理業(yè)主/住戶對管理工作的建議、查詢或投訴，可以電話、投函或親自到管理公司垂詢。管理公司接獲投訴信息后，將認真慎重調(diào)查，盡快給投訴者滿意答復(fù)；對于業(yè)主/住戶提出的合理化建議，管理公司將認真研究，在必要時公布采納情況。小區(qū)物業(yè)管理人員均由小區(qū)物業(yè)管理公司聘用，并發(fā)給員工證，目的在于為小區(qū)全體業(yè)主/住戶提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。各業(yè)主/住戶如對管理員工身份有所懷疑，可要求該員工出示有效員工證。個別業(yè)主/住戶無權(quán)要求小區(qū)管理員工為其提供與小區(qū)管理無關(guān)的服務(wù)。各業(yè)主/住戶無權(quán)直接懲戒小區(qū)管理員工，如對該員工不滿，應(yīng)向管理公司提出，由小區(qū)管理公司采取適當(dāng)?shù)拇胧?。各業(yè)主/住戶無須提供額外服務(wù)小費予小區(qū)管理員工，如小區(qū)管理員工提供服務(wù)后索取小費，敬請立即通知小區(qū)管理公司，以便對該管理員工采取適當(dāng)措施。管理公司的辦公時間及聯(lián)系方式管理公司的日常辦公時間為：星期一至星期五：上午九時至中午十二時，下午一時半至五時三十分（星期六、日及法定節(jié)假日休息）除上述時間外，管理公司仍有值班人員每天24小時為業(yè)主/住戶效勞。如果遇到緊急事故，亦可向就近保安員求助。管理公司的地址：中國廣東省廣州市天河區(qū)五山****新城會所三樓物業(yè)管理中心電話：88888888（24小時）傳真：13149394遷入/出手續(xù)及程序遷入手續(xù)及程序業(yè)主/住戶請帶齊有關(guān)遷入通知往物業(yè)管理公司辦理遷入手續(xù)及繳交應(yīng)付小區(qū)物業(yè)管理公司的費用，并領(lǐng)取有關(guān)單元的鎖匙。入住前如需進行內(nèi)部裝修，敬請詳閱《裝修手冊》，并按有關(guān)手續(xù)及規(guī)定向管理公司辦理裝修申報手續(xù)。于入住時，業(yè)主/住戶應(yīng)保證其委托的搬運公司/人員遵守物業(yè)管理公司指示，從指定路徑進入小區(qū)及保證道路暢通；同時于搬運時亦應(yīng)注意保護小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施，如造成損壞，有關(guān)業(yè)主/住戶須作出相應(yīng)的賠償。于入住后向物業(yè)管理公司提供該單元業(yè)主/住戶入住名單及具體聯(lián)絡(luò)辦法，以備發(fā)生緊急事故或必須情況下聯(lián)絡(luò)之用。同時，如上述名單或聯(lián)絡(luò)辦法有所更改，敬請即時通知小區(qū)物業(yè)管理公司更改登記檔案，避免發(fā)生緊急事故或必須情況下無法聯(lián)絡(luò)而造成不必要的損失。遷出手續(xù)及程序業(yè)主/住戶如需遷出小區(qū)，請?zhí)嵩缫恢馨l(fā)出書面信函通知小區(qū)物業(yè)管理公司，并注明遷出日期及按下列程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則物業(yè)管理公司將拒絕該單元內(nèi)家具、設(shè)備、設(shè)施搬出小區(qū)。申請辦理撤銷租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)合約，如長租車位等，并退還住戶證、IC卡（若有）等小區(qū)識別物件。繳清有關(guān)應(yīng)付未付帳項（若有），包括管理費、電費、停車費及其他租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)費等。遷出時，業(yè)主/住戶應(yīng)保證其委托的搬運公司/人員遵守小區(qū)物業(yè)管理公司指示，從指定路徑遷出小區(qū)及注意保護小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施；如造成損壞，有關(guān)業(yè)主/住戶須作出相應(yīng)的賠償。若僅搬出少量物品，請?zhí)崆?日在管理公司辦理“放行條”手續(xù)（詳情參閱第六章第三項）。業(yè)主/住戶的權(quán)益及責(zé)任權(quán)益各業(yè)主/住戶有權(quán)享用其所屬單元及小區(qū)公共地方、公共服務(wù)設(shè)施和公共康樂設(shè)施；有權(quán)監(jiān)督管理公司的服務(wù)工作，對管理公司員工的過失和違反管理公司《員工守則》的行為提出批評，并要求管理公司作出合理解釋；業(yè)主/住戶（如受業(yè)主委托）有權(quán)對小區(qū)內(nèi)的各項管理決策行使投票權(quán)；業(yè)主/住戶可根據(jù)本手冊條款維護自身權(quán)益及監(jiān)督管理公司的管理行為。責(zé)任各業(yè)主/住戶及其受許可人、代理人、訪客有責(zé)任遵守本手冊所有條款，如有疑問，應(yīng)向管理公司查詢；各業(yè)主/住戶應(yīng)遵守國土局土地使用批文規(guī)定的條文，只能使用其單元作為住宅用途，不能用作非法或不道德場所，不得改作商業(yè)用途；各業(yè)主/住戶如需進行室內(nèi)二次裝修，請按《裝修手冊》執(zhí)行；各業(yè)主/住戶須如期繳付其單元管理費及分攤費，以及清付其他費用（如有），如逾期交費者，應(yīng)按規(guī)定交付滯納金；任何業(yè)主/住戶及其受許人、代理人、訪客如因違反本手冊規(guī)定而造成任何損失，均應(yīng)由當(dāng)事人負全部責(zé)任及賠償一切有關(guān)之損失，以維護全體業(yè)主的利益。小區(qū)服務(wù)及設(shè)施電梯客用電梯只供業(yè)主/住戶及訪客使用，嚴格運送物品。敬請業(yè)主/住戶及訪客愛護電梯，保持電梯內(nèi)清潔，禁止在電梯內(nèi)吸煙、涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。在使用電梯過程中嚴禁裝載超長超重物品。在使用電梯過程中如遇問題或異常故障，請立即通知管理公司，以便對電梯采取必要的維修及處理。電梯處于維修期間，除維修人員外，其他任何人員嚴禁使用，以防止意外發(fā)生。凡因違反上述規(guī)定而導(dǎo)致的后果，管理公司除不負責(zé)外，還會向當(dāng)事人追討因此而產(chǎn)生的一切損失。閉路電視小區(qū)主要的公共位置均設(shè)有閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)，包括所有出入口及其他重要位置。消防系統(tǒng)小區(qū)設(shè)置消防監(jiān)控中心，公共地方設(shè)置消防栓，定期進行消防演習(xí)，確保運作正常。保安員巡邏系統(tǒng)小區(qū)設(shè)有全面的保安員巡邏及通訊系統(tǒng)，保安員將會定時或不定時巡邏至小區(qū)每一個定點，檢查小區(qū)的安全情況。有線電視天線及通訊設(shè)備小區(qū)各單元均已提供電話插座及有線電視天線插座，如業(yè)主/住戶因個人原因須改動有關(guān)插座位置，則必須由管理公司安排進行，否則由此引起的不良后果，概由該業(yè)主/住戶負責(zé)。水電供應(yīng)小區(qū)各單元均已提供獨立水/電表，從業(yè)主辦理收樓手續(xù)之日起即開始計量，電費直接由供電局每月按表和實際發(fā)生的公用設(shè)備、損耗計算收費。水費由管理公司根據(jù)各單元的水表計量和實際發(fā)生公共用水損耗計算收費。停車場小區(qū)設(shè)有地下停車場，為業(yè)主/住戶及訪客提供有償停車服務(wù)；業(yè)主/住戶如需辦理有關(guān)停車服務(wù)手續(xù)，請與物業(yè)管理公司聯(lián)系。管理公司要求車主要購買車輛保險（失竊和意外損壞）方允許辦理申請停車手續(xù)，并在繳費后向管理公司領(lǐng)取停車證及停車場規(guī)則說明。切勿將車輛停泊在非停車位置，否則物業(yè)管理公司將扣押有關(guān)違章車輛，并追究當(dāng)事人責(zé)任和按章處理。有償服務(wù)為了方便業(yè)主/住戶的日常生活，管理公司將安排提供有償服務(wù)；有關(guān)服務(wù)項目及價格請到管理公司詳閱有償服務(wù)表。小區(qū)守則更改或加建工程業(yè)主/住戶如需進行室內(nèi)裝修，應(yīng)先到管理公司辦理裝修申報手續(xù)，詳情請參閱《裝修手冊》。不得擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施的顏色、形狀、規(guī)格和配置）、設(shè)計用途、功能和布局。不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱等進行違章拆、搭、鑿、鉆、建。公共地方的清潔服務(wù)業(yè)主/住戶必須將日常垃圾用垃圾袋裝好封閉，并放在指定的位置，不可隨意棄置于小區(qū)公共地方，如違反規(guī)定，管理公司將派人清理并向該業(yè)主/住戶收取有關(guān)費用，并視情節(jié)輕重處以適當(dāng)罰款。物業(yè)管理公司將妥善安排收集垃圾計劃，并與各業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)，通知有關(guān)收集垃圾的形式及時間，敬請各業(yè)主/住戶留意，并予以充分合作。搬運物品的規(guī)定如需搬運大件或貴重物品出小區(qū)，應(yīng)提前1天知會管理公司，并辦理放行手續(xù)，以確保業(yè)主/住戶的財產(chǎn)安全。如搬運大件物品需要占用道路的時間較長，需提前一天通知物業(yè)管理公司，并請注明搬運時間、物品種類、尺寸、重量及具體負責(zé)人，以便管理公司能作出相應(yīng)安排，指示運送路徑及安排人員指揮，確保安全及小區(qū)道路的暢通無阻，避免不必要之爭執(zhí)發(fā)生。為使電梯能夠安全使用，并減少損耗，維護廣大業(yè)主的利益，禁止使用電梯搭載貨物。如有特殊需要，須經(jīng)管理公司特批，如有損壞，使用者須負責(zé)賠償由此造成的一切損失。在物品運送過程中，應(yīng)確保小區(qū)環(huán)境清潔及設(shè)施免被受損。凡因違反上述規(guī)定，物業(yè)管理公司有權(quán)終止運送工作，并向有關(guān)業(yè)主/住戶索償。宣傳及銷售未經(jīng)管理公司批準，禁止在小區(qū)內(nèi)進行任何形式的宣傳或銷售活動，希望業(yè)主/住戶與管理公司合作，共同抵制該類活動，以確保小區(qū)安寧和安全。改變或破壞公共場地原貌為了保持小區(qū)的整體形象，所有業(yè)主/住戶均不得改變或破壞外墻及公共場地的原貌（如張貼、懸掛任何物品、違章安裝檐蓬、防盜網(wǎng)及踐踏、占用綠化用地等）。小區(qū)內(nèi)空調(diào)機、窗花及防盜門等的安裝需按照管理公司規(guī)定的制作樣式及安裝規(guī)范統(tǒng)一執(zhí)行。如違反規(guī)定，該業(yè)主須按管理公司要求重新安裝，由此引起的損失由該業(yè)主自行承擔(dān)。危險物品業(yè)主/住戶不可存放、攜帶危險品及違禁品進小區(qū)任何地方。滋擾行為為保證小區(qū)的安靜環(huán)境，業(yè)主/住戶應(yīng)通力合作，不要制造和產(chǎn)生噪音、異味、濃煙而滋擾其他住戶單元用途在任何情況下，業(yè)主/住戶不可以更改其單元之住宅用途或?qū)⑵鋯卧鳌稑I(yè)主公約》、管理規(guī)定及物業(yè)土地批文用途所限制以外的經(jīng)營用途，業(yè)主/住戶也不可使用小區(qū)或其室內(nèi)進行任何違反國家法規(guī)或不道德的用途。緊急事故處理如發(fā)生緊急事故（如發(fā)生火災(zāi)或水浸等），而事發(fā)單元或受波及單元的業(yè)主/住戶又不在其單元內(nèi)，為減低業(yè)主/住戶及小區(qū)人身/財產(chǎn)受損及避免因等候有關(guān)業(yè)主/住戶過久而延誤進行緊急措施以致蒙受更大損失，物業(yè)管理公司根據(jù)有關(guān)法規(guī)中的緊急避險條例，有權(quán)使用任何方法破門進入有關(guān)單元或受其影響的單元內(nèi)，采取相應(yīng)搶救措施，為此而引致業(yè)主/住戶的損失，物業(yè)管理公司除不負責(zé)一切損失外，更將向引致事故之業(yè)主/住戶追討有關(guān)責(zé)任及損失。禁止占用公共地方為確保小區(qū)的整潔、美觀及公眾安全，嚴禁將貨物、雜物（例如：神位、鞋架、信報箱、牛奶箱）等放置于公共走道、墻壁、樓梯、天臺出入口及其他公共地方，以免阻塞通道、違反消防條例及有礙觀瞻。若發(fā)現(xiàn)阻塞上述通道或占用公共地方情況，請有關(guān)業(yè)主自覺將物品移走，如拒不執(zhí)行，物業(yè)管理公司將不再通知物主而將物品移走，物業(yè)管理公司除不負責(zé)一切損失外，更將向有關(guān)業(yè)主/住戶索償有關(guān)清理費用。保險物業(yè)管理公司已購置物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共地方、公用設(shè)備及公眾責(zé)任保險，但為免發(fā)生意外時蒙受重大損失，業(yè)主/住戶仍應(yīng)自費購置其所屬單元的有關(guān)保險（如火險、財產(chǎn)險等）。如因業(yè)主/住戶的行為直接導(dǎo)致本單元及其他單元的保險成為無效或令該等保險的保金提高，則有關(guān)業(yè)主/住戶須承擔(dān)全部責(zé)任并賠償一切有關(guān)的損失神位及鞭炮各業(yè)主/住戶不得在門口、陽臺顯眼處或公眾地方設(shè)置神位、燃點香燭或燃點鞭炮?；筐B(yǎng)動物業(yè)主/住戶如豢養(yǎng)家禽、家畜及寵物，均需嚴格遵照廣州市政府制定的有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。天臺、住戶花園及首層花園的使用為保證房屋建筑結(jié)構(gòu)功能正常使用及防范自然災(zāi)害事故發(fā)生，天臺只允許按原設(shè)計天臺花園種植，不得自行鋪設(shè)泥土種植花草。嚴禁亂搭建及放置雜物。天臺為本幢樓宇全體業(yè)主共有物業(yè)，任何人未經(jīng)全體業(yè)主及管理公司許可不得隨意占用到天臺及改變天臺的原貌。為保證小區(qū)整體外觀上的完整性，所有首層花園只可種植觀賞性花草，不得隨意種植其它農(nóng)作物或亂搭建及放置雜物，亦不可停放自行車及摩托車等私人物品。住戶花園使用人必須保持花園的可觀賞性，自覺維護園內(nèi)綠化，如該業(yè)戶委托管理公司代為維護，則需繳納一定的花園維護費用。住戶花園的任何裝修、改建工程均需經(jīng)過管理公司的審批方可進行。管理公司工作人員有權(quán)進入天臺和首層花園進行公共設(shè)施設(shè)備維修及消防檢查等管理工作。修訂本手冊管理公司根據(jù)需要，有權(quán)修改住戶手冊或制定補充規(guī)定，禁止一切有損小區(qū)及全體業(yè)主/住戶的行為，以確保小區(qū)管理工作能保持高水平，保障全體業(yè)主的共同利益。管理費業(yè)主/住戶必須準時交付費用，因小區(qū)的管理開支均靠管理費收入而支付。故如未能按時交付者，管理公司將依管理規(guī)定收取逾期滯納金（每日按規(guī)定1‰收?。?。物業(yè)管理費主要支出如下（但不限于）：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)管理人員的工資、福利、辦公費；公用設(shè)施設(shè)備運行維護費及場地日常小修維護費；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護服務(wù)費；園林綠地日常維護費，包括淋水費；環(huán)境衛(wèi)生、除“四害”管理服務(wù)費；用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊費；建筑物公共設(shè)施保險費；建筑物外觀經(jīng)常性清洗刷新費；物業(yè)管理合同規(guī)定的費用；法定稅費；管理者酬金。公用設(shè)施設(shè)備、部位及場地水電費按實際支出分攤；二、管理費和公共水電分攤費的收費辦法管理費和公共水電分攤費每月收取一次，并在每月一號前發(fā)出收費通知書；各業(yè)主/住戶應(yīng)按上述收費通知書限定時間內(nèi)，到管理公司辦理交費手續(xù)。三、管理費的調(diào)整管理公司根據(jù)政府有關(guān)政策的改變和物價指數(shù)變化，有權(quán)根據(jù)客觀條件和物業(yè)實際情況，修訂管理費預(yù)算，按法律程序通過後，公布執(zhí)行。四、繳費辦法：現(xiàn)金支票銀行匯票現(xiàn)金存折匯款銀行轉(zhuǎn)帳煩請各業(yè)主/住戶到管理公司查詢銀行帳戶和收款抬頭。保安小區(qū)保安小區(qū)的保安工作由管理公司經(jīng)過培訓(xùn)的保安隊伍負責(zé)，并配備性能良好的閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)，可視門鈴防盜系統(tǒng)、巡邏系統(tǒng)和先進的通訊設(shè)備，提供24小時的全天候優(yōu)良服務(wù)。小區(qū)設(shè)有自動監(jiān)視系統(tǒng)中央監(jiān)控中心，由管理公司高級職員負責(zé)指揮，對突發(fā)性事件及時處理。管理公司希望各業(yè)主/住戶加強合作，共同遵守小區(qū)保安制度，維護小區(qū)安全，確保保安系統(tǒng)全面發(fā)揮作用，如果發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，請盡快與管理公司監(jiān)控中心聯(lián)系。交通小區(qū)內(nèi)除救護車、公安消防車、工程搶險車等特殊車輛外，其他機動車輛進入小區(qū)均應(yīng)嚴格遵守小區(qū)“交通管理規(guī)則”。大型機動車輛要進入住宅小區(qū)，只準在主干道行駛，嚴禁駛?cè)霔濋g支道等非機動車道路。。禁止機動車輛在小區(qū)內(nèi)亂停亂放，一切車輛應(yīng)停放在小區(qū)內(nèi)的停車場內(nèi)或按管理公司指定的停放點保管。機動車輛進入小區(qū)內(nèi)，如損壞路面、綠化花木、房屋及公用設(shè)施，除照價賠償外，還要根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰。機動車輛進入住宅區(qū)內(nèi)，嚴禁鳴喇叭，車輛停放時，應(yīng)及時關(guān)閉發(fā)動機，以免對鄰近居民造成干擾。機動車輛如違反以上規(guī)定，管理公司有權(quán)根據(jù)小區(qū)規(guī)定作出處罰。如發(fā)生交通事故者，則送交通管理部門依法處理。清潔小區(qū)清潔管理公司已委托有資質(zhì)的專為業(yè)高素質(zhì)清潔公司負責(zé)，他們將提供高素質(zhì)的清潔服務(wù)，有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的投訴，管理公司將即時處理。滅蟲服務(wù)小區(qū)的公共地方將委托地方防疫衛(wèi)生部門或有衛(wèi)生防疫資質(zhì)的高素質(zhì)專業(yè)公司定期或于有需要時進行滅蟲服務(wù)。業(yè)主/住戶室內(nèi)清潔服務(wù)業(yè)主/住戶單元內(nèi)之清潔可自費聘請清潔公司人員代為清潔，但事前應(yīng)先與管理公司有關(guān)負責(zé)人接洽并由清潔公司負責(zé)人作出人員安排，而不得與個別清潔員工私定協(xié)議，以確保小區(qū)的管理秩序及避免不必要的糾紛及誤會發(fā)生。防火指南火警指令當(dāng)你目睹火警發(fā)生時，保持鎮(zhèn)定，應(yīng)做到將最近的破玻報警開關(guān)的玻璃片打碎，火警鐘會長鳴。通知管理公司、保安監(jiān)控中心，或致電119報警。使用就近的消防栓撲救（如火警由電力裝置引起，應(yīng)使用氣體滅火筒）。必須確保自己身處安全位置，如火勢蔓延無法控制時，應(yīng)立即撤退安全地方，等候消防人員到場，或在保安人員指引下疏散。當(dāng)你獲悉火警發(fā)生時，保持鎮(zhèn)定，發(fā)生火警的樓層及受影響的樓層上二層及下一層及地下的火警鐘會鳴響，閣下應(yīng)：迅速撤離至安全地點。所有人員離開其單元時，應(yīng)關(guān)上所有門鎖。切勿使用電梯逃生，應(yīng)使用走火通道疏散。如何使用消防栓反時針方向打開消防栓箱內(nèi)的給水閥門。將消防水軟管或帆布帶拉至火警位置。把消防龍頭手柄轉(zhuǎn)至與龍頭成一直線，即可射水滅火。疏散指令當(dāng)你得悉小區(qū)其他地方發(fā)生火警，但閣下所在的單元/樓層并沒有火警鐘鳴時，請等候管理公司或消防人員指示，此指示通常會經(jīng)管理公司人員致電給你或親身知會。當(dāng)?shù)群蛑甘緯r：仍須保持鎮(zhèn)定。妥善處理貴重物品。關(guān)掉所有電器電源。停止使用電話、電鈴、煤氣等易引起爆炸的裝置。如接到緊急疏散令，應(yīng)保持鎮(zhèn)定：離開單元后，鎖上單元的門窗。切勿使用電梯，應(yīng)使用走火通道疏散。不要攜帶笨重物品。服從在場管理人員及消防人員的指揮。消防報警系統(tǒng)手動警報系統(tǒng)的使用在消防栓旁設(shè)有印了“火警打碎玻璃”字樣的破玻報警開關(guān)，發(fā)生火警時，可將最近的破玻報警開關(guān)玻璃打碎，火警鐘便會長鳴而管理公司控制中心亦會即時收到訊息。自動報警系統(tǒng)的功能停車場、會所裝有煙霧感應(yīng)器，當(dāng)火警發(fā)生時，大量煙氣使感應(yīng)器動作，向消防中心發(fā)出火警信號，管理公司消防中心會立即收到訊號并作出適當(dāng)措施。3．通訊聯(lián)絡(luò)管理人員根據(jù)火場情況，會利用消防中心廣播系統(tǒng)和電話與住戶聯(lián)絡(luò)，向住戶