Word———新員工年終工作報告工作的年終報告無非就是產生總結、提高的作用，但切勿把此當作一個每年的例行工作或者交付給上級的作業(yè)。下面是我為大家整理的新員工年終工作報告，假如大家喜愛可以共享給身邊的伴侶。

新員工年終工作報告篇1

年的客服工作時間就這樣結束了，現(xiàn)將一年來的工作狀況總結如下：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中仔細對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作方案，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

作為__銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務學問，強化思維力量，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

1、注意理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的力量，增加了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和制造性；

2、注意克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按方案進行業(yè)務學問的學習。首先不將業(yè)務學問的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務學問和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習方案，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的沖突，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的連續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下方案：

1、效完成外呼任務。在進行每天的__，學會總結各地方的特點，擅長發(fā)覺各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進行預約回撥；再例如__行的客戶他們理解力量和反映力量偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合。

2、加強自身學習，提高業(yè)務水平。嫻熟把握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強學問庫搜尋的練習，熟識學問庫的樹形結構，關心我們高效的利用學問庫；不斷鞏固所學的業(yè)務學問，做到精確完整的答復客戶的問題；

3、增加主動服務意識，保持良好心態(tài)；

4、不斷完善自我，培育一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素養(yǎng)。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

新員工年終工作報告篇2

時間如梭，不知不覺中來__工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學問，時間已經消逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消失失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中經受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作狀況的總結：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。每當遇到繁雜瑣事，總是樂觀、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作方案，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為__基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維力量，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

三、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性

細節(jié)因其“小”，也經常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作急躁度，更加注意細節(jié)，加強工作責任心和培育工作樂觀性；對工作急躁度，更加注意細節(jié)，加強工作責任心和培育工作樂觀性。

四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面力量，跟上公司前進的步伐

很幸運可以加入__客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，__的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！

新員工年終工作報告篇3

時間轉瞬即逝，緊急充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的關心和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。

下面將我在__年的工作向大家總結匯報。

1收費工作

在__年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下仔細學習相關制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

2.新農合、醫(yī)保方面的工作

我院從20__年3月份成為醫(yī)保定點單位，20__年12月成為新農合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的關心，我漸漸理解了新農合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了新農合、醫(yī)保學問。新農合、醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學問，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。

3.__年的工作方案

__年已將要翻過，20__年的腳步就在耳畔，__年一年的工作已經成為過去，再好的成果也化為云煙，__年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務水平，削減差錯，保證服務質量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作的褒獎。

2、仔細的學習新農合、醫(yī)保學問，把握新農合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項工作。

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的進展貢獻自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關懷關心，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進的動力。

新員工年終工作報告篇4

1、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關懷下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展__和__的宣揚和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20__年的工作?，F(xiàn)將一個來個人工作總結報告如下。

2、時間過的真快，20__年立刻就要過去了，每到歲末要盤點一下自己今年的得失，總結一下有哪些教訓值得記取，在成長的過程中不怕失敗只怕不長記性；我們最值得做的一件事就是形成自己的勝利模式。

3、在過去的20__年，在領導和同事的關心下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了熬煉，取得了肯定成果?！盎厥走^去，是為了更好地面對將來。盤點自己一個學期的收獲，無疑是一件開心的事情，就像農人手捧著糧食，心里布滿欣喜；盤點自己一個學期的工作，同時也是一件苦痛的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種方案，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么抱負，也不得不讓人圓滿。好在我們還有將來，日子還在連續(xù)，總結閱歷和教訓，必將有利于自己的前行。

4、一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱忱關心與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作力量都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，特殊是在落實__公司提出的“平安質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了肯定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年平安生產目標與生產任務的順當完成做出了肯定的工作，主要有以下幾個方面。

新員工年終工作報告篇5

這一年來的工作已經結束了，感覺的確是有很大的進步，我也盼望能夠通過這樣的方式去積累，現(xiàn)在我也是想的特別清晰，我盼望能夠在新一年的工作當中，維持好方向，過去的一年是特別充實的，我的確是感覺進步是很大的，將來肯定還會有更多的事情是我應當要努力維持下去的，在這一點上面我也是感覺在工作當中有特別大的提高，努力的維持一個好的狀態(tài)，這樣才能夠做的更好，作為一名x的員工，我感覺特別有意義，也就這一點來的工作經受，我總結一下。

首先在工作當中，我仔細的完成好日常的工作，在這樣的環(huán)境下面我也的確是有很大的提高，這對我也是很有關心的，我渴望能夠提高工作水平，這一點是應當要有的態(tài)度，我感覺特別的充實，只有進一步的去維持好的狀態(tài)，才可以做好這些相關的職責。

這一點無比的關鍵，我也肯定會仔細的去維持好的心態(tài)，我也肯定會仔細去做好的，這一年來的工作當中我做的想對還是比較好的，這一年來我感覺很有意義，在這一點上面我覺得還是特別充實，我在工作當中和四周的同事相處的特別的好，我肯定會讓自己進一步去維持好的心態(tài)，我感覺很有動力，這一點是很有意義的，只有在接下來的的工作當中，仔細的去維持好的狀態(tài)，我盼望可以讓自己做的更好。

這一年我還是應當努力一點的，盡管這對我而言是一件特別有意義的事情，但是我還是特別有信念的，我會努力去完善好這些，我的個人力量還應當要進一步的提高的，在這一年的工作當中我虛心的學習，我知道我應當要維持好的工作狀態(tài)，這一點是我應當要去思索的，我感覺