青島市一、二類機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)

考核申請表

（2016年度）

單位（章）

地址

自評等級及分?jǐn)?shù)

填報日期

、企業(yè)信息、企業(yè)自查情況（企業(yè)填寫）

單位全稱

類別及經(jīng)營范圍

地址

主修車型

聯(lián)系方式

（電話、郵箱）

郵政編碼

法定代表人

聯(lián)系方式

負(fù)責(zé)人

聯(lián)系方式

職工總數(shù)

機(jī)動車維修檢測分會隹

:是（）否（）

通過安全標(biāo)準(zhǔn)化考號

?是（）否（）

汽車維修企業(yè)誠信聯(lián)盟會員

是（）否（）

提供

24小時救援月爵

是（）否（）

救援電話

、上年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)（企業(yè)填寫）

主要做法、經(jīng)驗及不足、意見建議:

單位名稱：（蓋章）

（可加附頁）

三、管理人員和技術(shù)人員基本情況（企業(yè)填寫）

廳P

姓名

性別

身份證號

工作崗位或工種

工作年限

備注

審核情況（行業(yè)管理部門填寫）：

審核人：

四、安全生產(chǎn)事故記錄（企業(yè)填寫）

事故時間

地點(diǎn)

死亡人數(shù)

受傷人數(shù)

經(jīng)濟(jì)損失

事故處理情況：

審核情況（行業(yè)管理部門填寫）：

審核人：

五、參加行業(yè)管理部門組織的活動（企業(yè)填寫）

廳P

活動名稱

獲得榮譽(yù)或突出貢獻(xiàn)

審核情況（行業(yè)管理部門填寫）：

審核人：

六、服務(wù)質(zhì)量事件（企業(yè)填寫）

在舁廳P

時間

1

通報部門

社會影響

原因：

2

時間

通報部門

社會影響

原因：

3

時間

通報部門

社會影響

原因：

投訴件數(shù)

有責(zé)投訴件數(shù)

審核情況（行業(yè)管理部門填寫）：

審核人：

七、榮譽(yù)稱號（企業(yè)填寫）

廳P

榮譽(yù)稱號

表門

文號

審核情況（行業(yè)管理部門填寫）：

審核人：

八、企業(yè)設(shè)備情況（查驗記錄欄由行業(yè)管理部門填寫）

表1儀表工具

在舁廳P

設(shè)備名稱

實有數(shù)量

查驗記錄

1

萬用表

2

氣缸壓力表

3

燃油壓力表

4

液壓油壓力表

5

真空表

6

空調(diào)檢漏設(shè)備

7

輪胎氣壓表

8

外徑千分尺

9

內(nèi)徑千分尺

10

量缸表

11

游標(biāo)卡尺

12

扭力扳手

13

氣體壓力及流量檢測儀（針對燃?xì)馄季S修企業(yè)）

14

便攜式氣體檢漏儀（針對燃?xì)馄嚲S修企業(yè)）

表2檢測設(shè)備

在舁廳P

設(shè)備名稱

實用數(shù)量

查驗記錄

1

尾氣分析儀或不透光煙度計

2

汽車前照燈檢測設(shè)備

3

側(cè)滑試驗臺

4

制動性能檢驗設(shè)備

表3專用設(shè)備

在舁廳P

設(shè)備名稱

客車

貨車

小

數(shù)量

查驗記錄

1

廢油收集設(shè)備

V

2

齒輪油加注設(shè)備

V

3

液壓油加注設(shè)備

V

4

制動液更換加注器

V

5

脂類加注器

V

6

輪胎輪物拆裝設(shè)備

V

7

輪胎螺母拆裝機(jī)

V

V

-

8

車輪動平衡機(jī)

V

9

四輪定位儀

-

-

V

10

四輪定位儀或、轉(zhuǎn)1可輪定位儀

V

V

-

11

制動鼓和制動盤維修設(shè)備

V

V

-

12

汽車空調(diào)冷媒回收凈化加注設(shè)備

V

13

總成吊裝設(shè)備或變速箱等總成頂舉設(shè)備

V

14

汽車舉開設(shè)備

V

15

汽車故障電腦診斷儀

V

16

冷媒鑒別儀

V

17

蓄電池檢查、充電設(shè)備

V

18

無損探傷設(shè)備

V

-

-

19

車身清洗設(shè)備

V

20

打磨拋光設(shè)備

V

-

V

21

除塵除垢設(shè)備

V

-

V

22

車身整形設(shè)備

V

23

車身校止設(shè)備

-

-

V

在舁廳P

設(shè)備名稱

客車

貨車

小

數(shù)量

查驗記錄

24

車架校正設(shè)備

V

V

-

25

懸架試驗臺

-

-

V

26

噴烤漆房及設(shè)備

V

-

V

27

噴油泵試驗設(shè)備（針對柴油車）

V

28

噴油器試驗設(shè)備

V

29

調(diào)漆設(shè)備

V

-

V

30

自動變速器維修設(shè)備

（GB/T16739.2-201仲5.5.4）

V

31

氮?dú)庵脫Q裝置（燃?xì)馄嚲S修）

V

-

V

32

氣瓶支架強(qiáng)度校驗裝置（燃?xì)馄嚲S修）

V

-

V

表4通用設(shè)備

在舁廳P

設(shè)備名稱

實有數(shù)量

查驗記錄

1

計算機(jī)

2

砂輪機(jī)

3

臺鉆（含臺鉗）

4

電焊設(shè)備（大中型客車、大型貨車維修）

5

氣體保護(hù)焊設(shè)備

6

壓床

7

空氣壓縮機(jī)

8

搶修服務(wù)車

九、企業(yè)設(shè)施情況（查驗記錄欄由行業(yè)管理部門填寫）

在舁廳P

設(shè)施名稱

實肩面積

查驗面積

1

接待室（含客戶休息室）

2

停車場

3

生產(chǎn)廠房及場地

青島市一、二類機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核計分標(biāo)準(zhǔn)及考核分?jǐn)?shù)

考核項目

分值

評分標(biāo)準(zhǔn)

自查分?jǐn)?shù)

考核分?jǐn)?shù)

復(fù)核分?jǐn)?shù)

一.設(shè)施、設(shè)備

100

1.設(shè)施

30

接待室、停車場、生產(chǎn)廠房等設(shè)施有一項不能滿足要求的，扣5分，全部不滿足要求的，不得分。

2.設(shè)備

70

設(shè)備每缺一項（或沒有外協(xié)的）扣2分。

二.從業(yè)人員

30

企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢驗員、業(yè)務(wù)接待員及機(jī)修、電器、鉞金、涂漆技術(shù)人員

30

人員配備未達(dá)到GB/T2133要求的,每缺一人扣1分。

三.安全生產(chǎn)

180

1.安全生產(chǎn)制度和安全保護(hù)措施

25

無安全生產(chǎn)責(zé)任制扣10分；制度不健全或執(zhí)行不到位的，扣2分/項；無應(yīng)急預(yù)案的，扣5分，未升展應(yīng)急演練的，扣5分；對易燃、易爆物品及腐蝕劑、壓力容器等未單獨(dú)存放，或無防護(hù)措施，或設(shè)施無效的，扣2分/項。

2.安全操作規(guī)程

25

無安全操作規(guī)程不得分；各工位設(shè)備無安全操作規(guī)程的，扣2分/工位，不上墻的扣2分/工位。

3.消防設(shè)施設(shè)備

30

烤漆房內(nèi)堆放油漆、舊報紙等雜物或易燃物的，扣5分/項，未使用阻燃型過濾棉及未定期更換的，扣5分/項；無警示、警令標(biāo)志f口,5分/處；生廣J房和停車場/、符合安全和消防要求的，扣10分/項；消費(fèi)設(shè)備不到位或無效的，扣5/處。

4.安全用電

30

無安全用電規(guī)定才口5分；用電設(shè)施不合要求扣5分/處。

5.人員配備

20

安全生產(chǎn)管理人員未取得有效證件的扣10分；電工及電氣焊作業(yè)人員未取得有效證件的扣10分。

6.安全標(biāo)準(zhǔn)化考評，作

10

未通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考評或達(dá)標(biāo)有效期涉未復(fù)審的，不得分。

7.安全事故

40

發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故，造成人員輕、重傷的扣10分/每起；造成人

員死亡的，不得分。

四.維修質(zhì)量

180

1.質(zhì)量保證體系

50

無國家、行業(yè)汽布維修標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維修技術(shù)資料和工藝義件的，扣10分/項；質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗制度(質(zhì)量承諾、進(jìn)出廠登記、檢驗、竣工出廠合格證管理、技術(shù)檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)和計量管理、設(shè)備管理及維護(hù)、人員技術(shù)培訓(xùn)制度等)不完善或執(zhí)行/、到位的，扣10分/項；維修車輛檔案木,本,檔的，扣10分。

2.維修配件

(1)管理制度

10

未建立配件米購、使用、保存、舊件管理、配件使用追溯制度的，不得分；制度不完善的，扣2分/條。

(2)采購登記

10

米購的維修配件未按要求進(jìn)行登記的，扣5分/件；發(fā)現(xiàn)T使用假冒偽劣產(chǎn)品或配件無合格證的，不得分。

(3)舊件處理

10

換下的配件、總成未交托修方或未經(jīng)托修方允許(登記)自行處理的,扣5分/件；舊配件或修復(fù)件無明確標(biāo)識的，扣5分/件。

(4)配件明示

10

未將原廠件、副廠件、修復(fù)件分別標(biāo)識、明碼標(biāo)價的，扣5分/件。

3.質(zhì)量保證

40

未按規(guī)定執(zhí)行機(jī)動車維修質(zhì)量保證制度的，扣10分/輛次；未公示質(zhì)量保證期的，扣10分；公示的質(zhì)量保證期低于國家有關(guān)規(guī)定的，不得分。

4.出廠合格證

50

簽發(fā)虛假或者不簽發(fā)機(jī)動車維修竣工出廠合格證的，扣10分/輛次；偽造、倒賣、轉(zhuǎn)借出廠合格證的，扣10分/份；填寫/、規(guī)范或填寫內(nèi)咨不全的，扣5分/輛次；車輛返修無返修記錄或記錄不完整的，扣5分/輛次。

五.服務(wù)質(zhì)量

180

1.服務(wù)公示

30

未公示服務(wù)機(jī)構(gòu)、流程、監(jiān)督臺(包括服務(wù)人員照片、工號、監(jiān)督電話)以及投訴程序的，扣5分/項。

2.維修透明度

20

維修項目未與車主溝通的，扣10分/輛次；修車現(xiàn)場/、可視的，扣10分。

3.用戶滿意度

30

用戶滿意度（以隨機(jī)征求用戶意見為準(zhǔn)）100崛,每降低5%扣3分。未建立用戶跟蹤、回訪制度和用戶抱怨受理制度的，扣10分/項有制度無記錄的，扣5分/項。；

4.后責(zé)投訴

50

發(fā)生向行業(yè)管理部門投訴且責(zé)任在企業(yè)的，扣30分/起；被媒體曝光經(jīng)查實存在嚴(yán)重?fù)p害維修行業(yè)信譽(yù)行為的，扣50分/起。

5.服務(wù)質(zhì)量事件

50

發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件的，扣50分/起。

六.遵章守紀(jì)

180

1.懸掛經(jīng)營證照

30

未將機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件和《機(jī)動車維修標(biāo)志牌》懸掛在經(jīng)營場所的醒目位置的扣15分/項。

2.變更經(jīng)營事項

20

變更名稱、法定代表人、地址等事項，未按規(guī)定備案的扣3分/項。

3.公示經(jīng)營收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

30

未按規(guī)定公示機(jī)動車維修收費(fèi)項目、工時定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或超出公示標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的扣5分/項。

4.工時單價備案

15

企業(yè)維修工時單價和工時定額未按規(guī)備菜或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)局十備案標(biāo)準(zhǔn)的扣5分/項。

5.執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

30

只收費(fèi)/、維修或者虛列維修作業(yè)項目的扣5分/輛次。

6.使用結(jié)算清單

10

未使用規(guī)定的結(jié)算清單格式的扣5^/輛次。

7.報送統(tǒng)計資料

15

未按規(guī)定報送統(tǒng)計資料的扣5分/次。

8.維修作業(yè)規(guī)范

15

未按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)的扣5分/輛次。

9.使用相關(guān)證照

15

非法轉(zhuǎn)讓、出租機(jī)動車維修經(jīng)營許可證件的不得分。

七.環(huán)境保護(hù)

100

1.環(huán)保設(shè)施設(shè)備

30

環(huán)保設(shè)施設(shè)備（包括“三廢”、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等收集、處理設(shè)施設(shè)備；通風(fēng)、除塵、凈化、消聲等設(shè)施設(shè)備）不能滿足要求的，扣10分/臺（套）。

2.維修廢物

30

“三廢”、空調(diào)制冷劑、廢蓄電池、廢輪胎及垃圾等有害廢物回收處理/、符合要求的，扣20分/項。

3.廠區(qū)環(huán)保

20

廠區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲效果/、符合要求的，扣10分/項。

4.應(yīng)用實施綠色汽車維修技術(shù)

20

按照綠色汽車維修的要求開展生產(chǎn)經(jīng)營，完善服務(wù)設(shè)施、采用新材料新工藝、回收利用廢舊物料和處理控制廢氣、廢液、粉塵排放等。

八.企業(yè)管理

50

1.質(zhì)量信譽(yù)檔案建立

20

未建立的，扣20分；企業(yè)基本情況、安全生產(chǎn)事故記錄、服務(wù)質(zhì)量事件記錄、違章經(jīng)營情況、投訴情況、企業(yè)管理情況、企業(yè)設(shè)施設(shè)備情況不完善,扣10分/項。

2.計算機(jī)管理

10

未實行計算機(jī)信息化管理的扣10分/項；建立不完善的扣5分。

3.《機(jī)車維修服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)

15

定期組織員工開展《規(guī)范》培訓(xùn)考核，計劃、落實、考核不完善的，扣5分/項；未開展的，不得分。

4.企業(yè)形象

5

未今工裝的，扣5分。

九.加分項目

100

1.連鎖經(jīng)營

10

［實施連鎖經(jīng)營的加10分。

2.市廳級以上集體榮譽(yù)稱號

60

獲得省、市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的，加10分；獲得市、廳級的，加20分；獲得省、部級以上的，加30分。

3.參加行業(yè)管理部門組織的活動

30

每參加一項行業(yè)管理部門組織的活動的，加10分，在活動中貢獻(xiàn)突出的，再加5分。

總分

1100

說明：所有頁目的考核分，不計負(fù)分，扣完本項目規(guī)定分?jǐn)?shù)為止

維修企業(yè)法定代表人承諾：

本申請表及其他相關(guān)材料中提供的信息均真實可靠。我承諾將嚴(yán)格遵守山東省一、二類汽車維修業(yè)戶和其他機(jī)動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核及其他相關(guān)規(guī)定，如此表中存在故意填寫虛假信息，我愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)依照有關(guān)規(guī)定作出的處罰決定。

年