26/26第二部分心理咨詢助人模式概論一、處理問題的自然過程：在生活在存在著解決問題的自然的決策過程，助人過程能夠?qū)λo予關心、修正與促進，但不能越俎代庖。理解并尊重這一自然過程及其變化，是助人活動的智慧。常見的自然決策過程如下：當事人開始察覺到發(fā)生了一個苦惱或系列的苦惱。例如，不僅僅是夫妻間如此或那樣的具體問題這，而是對夫妻關系本身的一種講不清道不明的不滿。隨后產(chǎn)生了一種危險感，尤其當問題變得更加令人苦惱或痛苦時。仍然回到前例，現(xiàn)在對夫妻關系的苦惱被看作是對婚姻的十分不滿。當事人開始尋求補救。他們開始尋求處理問題局面的不同策略，盡管只是臨渴掘進地應付一下。夫妻關系陷入困境的當事人開始考慮向?qū)Ψ焦_地提出自己的意見；兩人分居；離婚；采取微妙的報復行動；尋求婚外戀；找婚姻師；或者找教堂牧師尋求關心；用這種或那種方式單方面地退出婚姻關系等待。開始考慮不同解決方式的代價問題?！凹偃缥彝瑢Ψ焦_鬧翻，就得面臨對對抗、否認、爭吵、反控等待苦惱，同時天明白還會有什么其它苦惱發(fā)生；”或者“假如我自顧自地從家中出走，將會遇到什么情況呢？”或者“小孩們將會如何樣呢？”盡管種種可能性都存在，然而無代價無痛苦解決問題方式卻不可能存在，許多當事人往往因此卻步。但既然問題局面的真相已被看清，就不可能完全一退了之，因此當事人就會對各種選擇進行更加認真地權衡。例如，對接著維持這種尷尬局面和擺脫夫妻關系這兩者的代價進行了權衡。在上述步驟4與5之間，當事人往往在腦海中反復地進行對話和考慮。作了一個理智的決定，預備作出某種選擇并采取某種行動路線?！拔掖蛩銓⑦@一切向配偶攤牌，并建議一并找婚姻咨詢師?！被蛘摺拔掖蛩阃移拮訝繌姂吨^下去，另外找點事做，對這種婚姻狀態(tài)則聽其自然。”然而，僅僅一種理智的決定，還不足以推動行動。在理性的決定中滲入了情感的因素。夫妻中的某一方最后可能會講：“對這種生活我差不多受夠了”，這時在他的決定中差不多滲透了情感與價值觀。這種更充分的決定就更易于付諸行動。夫妻中的一方可能會講“如此的生活我們兩人都不公平，如此拖下去確實不合適。”這就會驅(qū)使他作出尋求關心的決定，即使這意味著他得單方面行動。行動。反饋與調(diào)整。注意：這一自然過程的處理問題過程在其進行過程中幾乎能夠在任何一處脫軌。如在步驟4時，認為如此做付出的代價太高，而將問題局面置于將要位置。如老公有鈔票，不處有二奶，想一想小孩與今后的經(jīng)濟問題，忍著、應付著過吧。如此也是能夠的，助人過程中，你的方法和選擇不是最好的，最好的選擇是他依照自身的情況同意的才是最好的，咨詢專門少能達到最佳的目標，但達到比較好的目標和結(jié)果就可不錯了。講這些時期是為了讓大伙兒明白，當事人前一咨詢時自己差不多考慮和進行到了那一步，假如正處在尋求補救時期，助人者就不應該認為當事人還需要回到往常的步驟去。這一過程是不能取代的，因此也非千篇一律地按其進行，但要明白其現(xiàn)在真正處在什么時期，從而確定咨詢的進程和目標。二、以當事人為中心的助人活動助人過程的動身點應該是處理問題的局面或進展其未利用的機會時遇到困難的當事人。要向當事人挑戰(zhàn)，鼓舞其自我挑戰(zhàn)，去探究自己的問題與機會，確定目標，并主動地追求它們。最終的焦點因此是當事人以后生活獲得改善。問題局面：（問題處境）當事人求助是因為他們遇到了危機、苦惱、疑慮、困難、挫折或擔憂。這些情況被稱為“問題”，它們常使當事人的情緒發(fā)生劇變，同時往往不能找到十分明晰的解決方法。因此他們往往是帶著“有問題的處境”來求助的，當事人無法處理好生活中紛繁復雜的問題。喪失機會與未能利用自己的潛能助人的第二個動身點是解決當事人喪失其機會及未能利用其潛能的問題。這兒，問題并不在于做錯了什么，而在于能夠做些什么來改善自己的處境。以一種遠比現(xiàn)在更有制造性的方式投身于所生活的社會環(huán)境。混合情況在大多數(shù)情況下，來與咨詢師會談的當事人一方面正與困難斗爭，但在另一方面卻未能利用其機會與資源。因此好的咨詢師在與當事人討論問題的時候，也在努力傾聽著他們喪失的機會與未能利用的潛能。三、高超的助人者模式好的助人模式恰如一張地圖，它能夠關心你看清晰，在與當事人的相互作用中，你該干一些什么，能夠在任何時該指導與關心你，理解你和當事人正處在哪個位置上以及用何種介入方式將最為有效。那個地點有三個時期及其朝向行動的趨向。地圖有兩大步驟組成，第一步驟，稱為認識過程，分為三個時期：1、當前的情形，2、較理想的情形，3、策略，導向目標。有時三個時期重迭并相互作用。時期1，審視當前的情形。原則：關心當事人確定、探究和澄清他們的問題局面與未利用的機會。在當事人確定并理解他們的機會之前，是無法處理好他們的問題局面并進展他們的機會的。還要了解他們的信心、希望、動力、條件。案例：凱樂，一位單身和半失業(yè)的婦女，夫君去世后，擔心年邁病弱的公婆生活，以及他們之間日益惡化的關系。時期2，設想較理想的情形。原則，關心當事人在對自己的問題局面與機會業(yè)已已理解的基礎上，以目的和目標的形式表明他們所想要得到的東西。在時期一的基礎上進行，這一時期，要提供以下答案，例如，“你想要什么？使你感到更中意的有哪些情況呢？”這一時期討論的是當事人所想實現(xiàn)的以后與結(jié)果，要考慮現(xiàn)實性原則。案例：凱樂認為，假如她和公婆分開住，進展一種更充實訴個人生活，包括更好的職業(yè)與更積極的社會生活，情況就會變得好一些。時期3，導向目標。原則：關心當事人進展實現(xiàn)目標的行動策略，以期獲得他們想要的東西。當事人也需要自己明白自己想要什么，但要關心他們明確如何去達到目的。這一時期討論的是實現(xiàn)文盲該目標的活動主其方法。能夠考慮利用行為矯正療法的一些技術，以關心當事人以較小的毅力，及可能產(chǎn)生較大的動力，以使行動能夠持續(xù)下去。案例：咨詢師關心凱樂探討了安置公婆生活的種種方式，也關心她明確并集中探討了由于上安置方式使她產(chǎn)生的內(nèi)疚感，咨詢師還關心她探討了謀取較好職業(yè)并建立更廣泛社會生活的算的途徑。第二大步驟，行動過程。這是特不困難的一個環(huán)節(jié)，盡管假如第一步驟做得好，第二個步驟能夠順利一些，但不可能沒有任何阻力就能夠完成目標。再好的行動路線圖，也無法反人帶到目標，只是有助于達到目標。但前來咨詢的絕大多數(shù)人，缺乏的往往是行動力。這也是中科院心理研究所王極盛先生極力推崇在智商、情商之后要加上行動商。原則：關心當事人將助人過程中學到的東西付諸實踐，并關心他將嘗到的策略轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)目標的行動。上述第一步驟的三個時期仍然是認知性質(zhì)的――為轉(zhuǎn)變而談論和訂打算。但談論必須轉(zhuǎn)化為行動。在這一模式中，所有三個時期都落在行動箭頭上，表示當事人從咨詢過程一開始就需要為了他們自己的權益去行動。案例：凱樂發(fā)覺假如咨詢前作好預備，會談的效果將更好。因此她每次來時都帶著一套待解決的問題。她還發(fā)覺假如每次咨詢后離開時，頭腦中清晰地裝著在會談之間必須做的事，那么會談會更有效。最后，凱樂請她的兄弟姐妹幫她找到一家座落于已故夫君近所附近的專門好的福利院，她也報名學習護理課程，并開始了社交生活。模式的每一個時期都有三個步驟，然而要注意，這些步驟并不總是按順序進行的，有成效的助人是靈活與有彈性的。在實踐中解決問題懷進展機會的過程并不像剛才案例中那么簡單、利索與直線化。大步驟是兩個，但實際上，可交叉在一起中進行，理解－行動－強化。新的理解與情形，更加積極的行動。最終達到較理想的目標同時形成新的生活適應與方式。具體的講第一步驟的第一個時期：時期1：審視當事人的問題局面與未利用的機會步驟1－A：講明與澄清有關實情原則：關心當事人盡可能清晰地講明實情。假如當事人不能逐漸理解他們生活中存在的困難和種種可能存在的機會，那么助人者就無法向他們提供服務。當事人需要講明他們的情況，暴露與討論他們的困境與失去的機會。有些當事人能講會道，而另一些人則沉默寡言。有些當事人專門容易暴露每一件困擾他們的事，另一些人則特不不情愿那么干。非自愿當事人往往更喜愛談論送他前來咨詢的人的短處。為了將整個實情講清晰，助人者因此需要與當事人建立有成效的相互關系。案例：今年41歲的雷蒙德是一個大型農(nóng)業(yè)公司研究組的成員，該組的研究集中于進展良種。他因巨大的精神壓力而苦惱，我們共同的朋友便建議來咨詢。他對自己的工作感到厭倦，夫妻間感情生活失去活力，與兩個十多歲的小孩也相處不行。他過量地飲酒，自尊心降低；同時開始偷一些小東西，倒不是由于需要這些東西，而是為了在“獵取后，又扔掉它們”之中查找刺激。他以一種相當不連貫的方式講出了他的問題，并在那個與那個問題之間跳來跳去，他在講這些事時，情緒極為興奮，但這并沒有阻礙他的表達。他顯得十分窘迫，但我的非評判性與支持性的態(tài)度至少在一定程度上關心他克服了不安。既然雷蒙德是個有才能的人，我便設想失掉某種進展機會是他整個問題的一個部分，盡管他沒有直接談到此事。雷蒙德是自愿前來的，相當會講，他的許多情況差不多上自然流露的。然而非自愿的、不善言辭的當事人，或帶有敵對情緒的、陷于慌亂狀態(tài)的、羞澀的或者極度焦慮的當事人，則對助人者帶來極大的挑戰(zhàn)。步驟1－B：認清盲點并向其挑戰(zhàn)原則：關心當事人發(fā)覺并進一步理解阻礙其清晰地認識問題與機會，并阻礙其前進的盲點。咨詢師能做的最重要的情況之一是關心當事人認清盲點，并針對問題局面及未利用的機會而拓展出一片新的更有用的視野。大多數(shù)當事人需要超越自己最初對問題局面的主觀理解；許多人未能成功地處理生活中的問題或利用機會的，確實是由于沒有采取新的觀點來看待它們。慣用然而過時的參考框架使他們封閉在自我挫敗的思維與行為模式中。（認識療法的錯誤思維模式）關心當事人掃除橫在處理問題與進展機會的視野上的“障目之葉”，是咨詢師關心當事人擺脫枷鎖，獲得力量，并充分利用其資源的要緊方式之一。向盲點挑戰(zhàn)并不是告訴當事人做錯了什么，而是關心他們站在新的、有制造性的角度上來看待自己、他人以及周圍的世界。一戀愛的中的男同學，女朋友愛花鈔票、裝扮，并不停的交男友，他受不了，但又無法離開，打過那個女朋友幾次，多次分手但最終沒有，現(xiàn)在軀體瘦弱，上課也無心學習。要緊精力用在陪和盯女朋友身心。想改變女朋友的一些不良適應。經(jīng)常爭吵，自己的性格也變壞了。有一次想殺死女朋友自己自殺。盲點，沒有看到大學要緊是進展，自己假如自己大學不進展，找不到好的工作，今后不壞由任何的女孩跟他。當雷蒙德談到他的家庭生活時，他往往責備妻子勞瑞和小孩，認為他們造成了自己的苦惱。我尋機邀請他更深入地考察這些問題，讓他注意到在大多數(shù)家庭中既沒有純粹的“受害者”，也沒有純粹的“搗亂者”。雷蒙德在這一點上承認他和勞瑞對夫妻生活陷于困境都負有責任。有一次他邊考慮邊提問道：“大多數(shù)婚姻看起來不差不多上因為乏味而告終的嗎？”這句話使我們一集中討論了希望從婚姻中得到的東西。當雷蒙德談到他的問題時，有一次將自己描述成“沒有得到足額工作的人”，另一次則講自己“正處在頂峰上”。我關心他注意到這兩種講法之間的矛盾，隨著討論的展開，雷蒙德開始看到，他總是厭惡那些他認為野心過大的人，但他也看到，自己走向另一個極端，成了一個自我挫敗與無進取心的人。有效的助人者會認識到，沒有挑戰(zhàn)的支持往往是膚淺的，而沒有支持的挑戰(zhàn)則可能是自我貶損與自我失敗的。但理解當事人的參考框架或觀點是重要的，即使這些框架或觀點專門明顯需要受到挑戰(zhàn)或至少要被拓展。最后，在那個地點挑戰(zhàn)只是為開拓當事人新視野而采取的一個步驟，但最好將其滲透到整個助人過程中去。關心當事人在目標、行動策略與行動方面向自我挑戰(zhàn)，正是助人過程的一個組成部分。為了更好的理解，一個咨詢師需要一個好的經(jīng)歷力，邊聽，邊記，邊分析。步驟1－C：查找支點原則：關心當事人明確并重視阻礙其生活的問題、事件、擔心或機會。首先，假如當事人在講述其情況進，同時暴露幾個困境，例如雷蒙德那樣，或者其所遇到的困境十分復雜，那么關心當事人認清應當首先處理哪個問題或困境中哪個部分就顯得專門重要了。換句話講，咨詢師需要關心當事人確立優(yōu)先順序并查找處理復雜困境時的某些支點。其次，助人活動既然在經(jīng)濟上與精力上都花費專門在在，那就有必要進行某種篩選。所選擇的問題，至少依照當事人的陳述看，是值得花費時刻和精力。我剛才案例，經(jīng)分析提出先回復正常的學習，以成長為主，戀愛為主。案例：從一開始就專門清晰，雷蒙德有一些實質(zhì)性問題需要解決，由于他總是從那個話題跳到另一個話題，我建議他先選擇一個問題來進行深入探討，雷蒙德這么做了，結(jié)果證明他在第一次會談時所提到的大多數(shù)問題是相互關聯(lián)的。通過一番討論后，他決定首先討論工作問題。通過幾次探究與鼓舞，雷蒙德探討了他對當前工作的不滿，以及由此對家庭生活的阻礙。我懷疑他選擇了一個比較容易的題目，但這是他自己的選擇，同時其他總是仍然還攤在桌面上。通過討論，雷蒙德對某些與工作有關的要緊問題已搞清晰了：他認為自己所從事的研究工作已走到山窮水盡的地步，通過一番考慮，他感到自己沒有充分發(fā)揮作用。他的才能從未受到足夠的重視，他也從未被賦以重任，我花了些時刻來了解雷蒙德的觀點，并相機邀請他更深入地考察自己。例如，不僅僅是“他們”或其他人沒有重視他或?qū)λ灾厝巍＿B他自己也沒有如此對待自己?？傊?，他對工作不滿已阻礙他在工作中的人際關系，并加重了他的心理壓力。同時他看到自己把對工作消極情緒也帶進了家庭生活。最后我指出，他在討論問題時，要緊提到對他發(fā)生了一些什么事，而不是談他做了一些什么，或什么情況沒做成功。這是個難咽的苦果，因為他憎恨自己是個失敗者或犧牲者。中心是抓住當事人處理那些造成阻礙的問題。核心問題。剛才我咨詢案例里以戀愛為中心而非以進展為中心。提出要以進展為中心。當事人的行動：助人過程的核心原則：關心當事人在咨詢室內(nèi)、外都投入實際行動。助人活動的最終目的是要求當事人產(chǎn)生一種建設性的轉(zhuǎn)變。談論當事人的問題、機會與目標，并設計達到其目標的策略。轉(zhuǎn)變必須依靠困難的工作或行動，結(jié)果仍是一事無成。當事人要有以下兩種重要的實際行動：在助人過程中的行動與在日常生活環(huán)境中的行動。最理想的當事人真正把咨詢過程作為自己的事，真正投入到里面去，投入行動中去。但更多的把咨詢當成述苦會，遷怒會，把自己的一切問題歸為不人，像前面提到我咨詢的男同學把問題歸入女朋友的不良行為。這兒的行動指能引起他獲得改善的行動。案例：以下的事是我后來才明白的，雷蒙德第一次會談后的晚上，坐下來在一張紙寫了“喝酒”一詞后，雙隨機接著寫下所有進入腦海的有關念頭，諸如：花費在酒上的鈔票、時刻、不要讓不人明白此事、飲酒阻礙工作或引起家庭爭吵等。他感到所有這些事使他苦惱，最后便把這張紙撕碎扔了。還對自己講“在如此的處境下”飲酒，與不人相比，不算什么大問題，，顯然雷蒙德雖未選擇飲酒作為第一個問題提出討論，但喝酒的事仍然盤旋在他的腦海中。這表面上雷蒙德沒有在第一次會談后取得明顯的效果，但至少在第一次咨詢后做了一些事，采取了一個頗有點勇氣但后來卻半途而廢的步驟來探究自己的酗酒問題。但實際上，與實質(zhì)性問題相關的任何微小行動都有助于制造使助人過程得以向前邁進的行動氣氛。時期2：構(gòu)想較理想的情形人們對生活中所遇到的問題往往采取單時期的方式來解決。也確實是講，當遇到情況出了差錯，他們才作出反應，采取行動。菩薩畏因，眾生畏果。例如大學生特洛伊在離家到校的一周內(nèi)感到孤獨、挫折與抑郁；這時一注意到他的憂傷，人僅對他表示了關懷，還向他發(fā)出性愛的誘惑。特洛伊對這咱尷尬的“性”境遇，采取了一走了之的方式來應付，到其它都市的旅館里找一個工作，即以單時期方式來解決復雜問題。他這種行動顯然能夠理解，是由驚恐心理所致，然而卻沒有解決任何問題。另一外人對問題采取雙時期式處理法。他們先對所遇到的問題進行了某些分析，然后在這種分析的基礎上去解決。例如，尼娜的母親被歹徒殺害，在發(fā)生悲劇后不久，有人建議她到外地去上大學，由于要與仍處于悲痛中的父親和妹妹分離，使她產(chǎn)生了內(nèi)疚感。她與咨詢師交談后，就決定留在家里做她“該做的事”。但隨著歲月的流逝，她認識到的解決方案并未解決任何問題。而在我們今天將要學習解決問題的模式中，專門慎重地在分析問題與采取行動的中間，重點列出一個環(huán)節(jié)，那個中間時期涉及當事人所企望的較好的以后或結(jié)果。例如，尼娜、她的父親與妹妹，能夠在他人關心下確定他們所企望的東西，以及為了處理這種困境需要做哪些情況。解決問題一詞就其完整的意義來講，是指處理問題的結(jié)果或成就，時期2所涉及的是當事人想要得到的比較理想的結(jié)果，而不是為了獲得他們想要的結(jié)果，需要他們做些什么。步驟2－A：拓展通往較理想情形的多種可能性原則：關心當事人拓展一系列走向較好的以后的可能性。假如當事人當前的生活狀態(tài)是有問題的和不可同意的，那就需要關心當事人去構(gòu)思一系列新的生活狀態(tài)，即一系列更理想的、可能的選擇。這是第二時期的第一步。在關心當事人認清問題的基礎上，再關心當事人考慮以下問題的答案：“我真正想要的是什么？假如我生活更好一點的話，它會是如何樣的呢？”日常經(jīng)驗與有關研究都表明，當我們面臨某種問題或者一種未發(fā)覺的機會時，極少有人會對自己提出如下問題：“假如這種困境得到解決的話，將會出現(xiàn)如何樣的新局面呢？應該采取哪些新的當前沒有采取的步驟呢？假如這一機會得到進展的話，將會如何樣呢？將會有哪些目前不存在的狀況呢？”這些差不多上專門有力量的提問，因為它們關心當事人利用他們的想象力，關心他們放眼于較好的以后，而不是局限于眼前，從而向他們提供了努力方向。因此，這張新的生活藍圖并非是一種不著邊際的、理想設想，而是一幅關于較好以后的圖景。要有較高的現(xiàn)實性。案例：雷蒙德終于認識到，對他的夫妻關系采取一些措施是特不重要的。勞瑞（雷蒙德的妻子）也同意來參加會談。我們沒有花專門多時刻去評論過去，也沒有讓他們?nèi)幦　罢l是誰非”，稍加引導，他們專門快轉(zhuǎn)向討論較好的以后可能會如何樣。那個地點有種種可能性：更充分地相互尊重，更多地相互關懷；更得體地想到溝通；更加開誠布公；更有效地處理矛盾沖突；更加平等地分配家務勞動；關心她找到某種職業(yè)或工作；相互協(xié)作處理小孩間的關系；捐棄前嫌；改善性生活；不再相互耍手段。當他們談論這些可能性時，雙方都有些能夠理解的疑慮，但他們都設法不再陷入過去冷嘲熱諷的狀態(tài)。假如當事人不能想象出不同于當前的種種可能性，就會造成助人過程的嚴峻停滯不前?！澳阆胍玫绞鞘裁矗俊笔且粋€強有力的提高。其后能夠關心當事人逐漸以現(xiàn)實的態(tài)度來對待種種可能性，但解放其想象力是一個關鍵。步驟2－B：將諸種可能性轉(zhuǎn)化為可行的目標原則：關心當事人選擇現(xiàn)實的可能性，并將它們轉(zhuǎn)化為可行的目標。步驟2－A所展示的種種可能性組成了構(gòu)思助人成果的素材?！澳阆胍玫降氖鞘裁?？”轉(zhuǎn)變成：“你真正想要達到什么目標？”因此那個目標必須是可行的，必須能夠轉(zhuǎn)化為行動。案例：既然雷蒙德與勞瑞都希望彼此有較好的溝通，成為更新夫妻生活的一部分，那么就需要弄清晰較好的溝通對他們來講意味著什么？目前存在哪些不恰當?shù)臏贤ǚ绞?？情愿用哪些較好的溝通方式去替代？他們都承認在他倆的相處中遇到小疙瘩，往往憋在肚子里，互不通氣。結(jié)果呢，他們自以為矛盾差不多消逝，實際上仍留在雙方的心上，并使他們受到煎熬。雷蒙德一開始講這是“女的干的事”，后來他承認自己也是如此。新的溝通方式包括“矛盾一旦出現(xiàn)就彼此交流意見，同時在交流時不斤斤計較細節(jié)，也不采取非壓倒對方不可的態(tài)度。雷蒙德講：”我們把小問題處理得好一點，就能幸免更的問題?！皠谌鹜猓骸拔覀兊姆蚱揸P系尚未破裂，只是有了裂痕。”在兩次一對一的會談中，雷蒙德探討了對工作不中意的問題。盡管他確實沒有充分發(fā)揮自己的作用，但他現(xiàn)在認識到這要緊是他自己的、而不是公司的問題。他考慮了獲得各種工作崗位的可能性。盡管在對每一種工作的利弊得失進行權衡時，他顯得有點不耐煩，但他仍能堅持這么干。他最擔心自己會做出不適當?shù)穆殬I(yè)改變。最后他決定仍然留在原公司，但打算在一個新的部門中找一份工作，專搞生物技術，這是該公司業(yè)務中的一個尖端領域。他的目標不僅僅是換一份新工作，而且是一種新的工作方式。這種新的工作方式包括負責指導其他的技術人員。開始雷蒙德不情愿“為其他任何人負責”，而現(xiàn)在他不僅對“做出好的研究工作”饒有興趣，而且專門有興趣面對“推動好的研究工作開展”如此的挑戰(zhàn)。在眾多的可能性中進行選擇，有時對當事人來講是相當困難的，因為它往往牽涉到痛苦的自我審視和選擇。有時這種選擇可能受到嚴格的限制，例如關于身患絕癥的病人來講，在等待死亡與諸如痛苦的化療或一系列手術之間進行選擇，就不是一件容易的事。步驟2－C：為建設轉(zhuǎn)變方案下定決心并給出承諾原則：關心當事人認清各種能推動其去追求所選定目標的誘發(fā)因素。當事人為了得到他們所想要的，情愿付出什么代價呢？選擇目標是一回事，追求它們則是另一回事。目標自然越有力越好，但不管有否吸引力，當事人的投入是全然性的。在助人模式上加上了下決心這一步驟，在追求目標時，每人都會面臨的問題是各種不同目標之間的比較，因此咨詢師在這一步中所提供的關心便專門有用處。尤其是當選擇不易作出的時候，那么，激發(fā)當事人作出如此選擇的誘因是什么呢？即使雷蒙德差不多決定在原公司爭取一種新的更有挑戰(zhàn)性的工作崗位，他的追求也并未真正開始。相反，他大概對原來的工作又重新感到興趣。他一度幾乎消逝的釀酒問題又重新露頭。他與勞瑞的關系曾得到明顯改善，但現(xiàn)在又時時出現(xiàn)苦惱。我對他講：“我們都清晰，你拖住了自己的腳步，這是如何回事？”他盡管十分向往新的工作崗位，但同樣十分可怕去爭取它。他擔心自己的要求被拒絕。當他想到要承擔新的責任時，越發(fā)邁不開腳步。在一個領導崗位上為其他人承擔責任的方法已在專門大程度上失去了魅力，我們的會談對他有了關心。事實上他把對自己的疑慮與當前的問題攪在了一起。當我們討論起這種新工作優(yōu)越之處時，關心他又回到原來的軌道上，盡管他的擔心并未完全消逝，但他不再猶疑拖延了?，F(xiàn)在他的一個誘因是：擺脫痛苦體驗的強烈愿望與發(fā)揮多年來處于冬眠狀態(tài)的才能這種比較積極的宿愿；另一個誘因則是，他確信獲得比較充實的工作后將極大地有助于他的夫妻關系回到正軌上來；最后一個誘因是他需要重新獲得自尊心。假如第二時期專門好地完成了，當事人便會清晰地了解他們想要如何樣以及具體的目標是什么――盡管他可能還不清晰如何才能達到此種目標。雷蒙德與勞瑞差不多有了使其夫妻生活煥然一新的整套目標，但仍需努力設計出實現(xiàn)目標的方法。時期3－：確定如何達到目標較理想情形的目標包括了當事人的愿望及具體的目標。時期3確實是確實是討論如何達到目標的問題。步驟3－A：采納頭腦風暴法原則：關心當事人用頭腦風暴法產(chǎn)生一系列實現(xiàn)其目標的策略。那個地點需要關心當事人如此問一下自己：“我如何才能達到自己向往的目標，讓我算一算那個地點有多少條道路？”有些當事人一旦確定了目標后，便立即按照頭腦中涌現(xiàn)的第一個策略行事。盡管當事人此種付諸行動的趨向令人欣賞，然而他們第一個策略去往往是無效的、欠佳的、輕率的、或三者的結(jié)合。在處理問題時，只要時刻和其它因素同意，應該發(fā)掘出盡可能多的策略方法，即使那些看上去笨拙古怪的策略也可能為現(xiàn)實的行動方案提供線索。讓我們再來看雷蒙德的例子：在一次會談時，我向雷蒙德與勞瑞提出一個問題并激發(fā)他們給出盡可能多答案：“為了改善你們之間的溝通，你們能夠做千百件事，請你們考慮如何去干？”一開始他們覺得這種提法相當愚蠢。但當他們開始自由發(fā)揮時，卻想出了許多可能的策略方法，從而感到專門大的樂趣。案例：即使某些天方夜譚的可能性，最后也可能有些用處。例如他們給出的一個相當古怪的設想：兩人共同電視臺亮相，通過在電視中現(xiàn)身講法，向觀眾等其他人顯示一種高效的夫妻生活是如何維持與鞏固的。最后他倆參加一個“婚姻問題交心小組”，并最終成為小組的主持人。這并非電視亮相，但這種方法為上述策略打開了思想。為了改換工作去作一些必要的努力，這并不太難。在我向雷蒙德提出“什么緣故你要拖住自己的腳步”之后，他就認清了需要做什么去申請新的工作崗位，同時他也這么干了。他曾想過可能會遇到一些障礙，然而他的技能盡管處于“冬眠”狀態(tài)，卻仍然為大伙兒所認可，加上他的熱情，終于使獲得成功。他甚至講：“工作為是問題，問題是我自己?！边@使他深思，什么緣故他總是向自己暴露自己的缺點。步驟3－B：選擇最佳策略原則：關心當事人選擇一套最適合其社會環(huán)境及資源的策略。當當事人和助人者已設想出種種達到目標的行動方案后，他們便需要合作對其進行評價，盡力選出其中最佳者――也確實是某個或某套最適合當事人需要，興趣與資源同時受環(huán)境因素阻礙最小的策略。換句話講，對實現(xiàn)目標所采取的策略，應該如同選擇目標一樣，要從現(xiàn)實性角度進行審視。所選的策略還必須符合當事人的價值觀。雷蒙德與勞瑞檢查了某些他們所設想的改善彼此溝通的策略。其中之一是共同到當?shù)卮髮W去學一門溝通課程。但由于開銷大，時刻受限制，以及在年輕大學生面前可能不得不暴露其婚姻問題等幾方面緣故則排除了這一可能性。另一方面，參加“婚姻問題交心小組”倒是專門有意義的，花費合理，時刻上也能安排；同時通過這種教會舉辦的小組活動，與其重新鞏固宗教信仰的一另一個策略相吻合?，F(xiàn)實主義的態(tài)度是重要的，選擇一個只會導向失敗的策略是毫無意義的，因此助人者在這一點上需要細心。有時當事人選擇了一些能使他們更有發(fā)揮余地的策略，假如此種發(fā)揮在合理限度之內(nèi)，那么這種選擇確實是專門好的。結(jié)果“婚姻問題交心小組”為雷蒙德和勞瑞都提供了專門大的發(fā)揮余地。步驟3－C：將策略轉(zhuǎn)化為打算原則：關心當事人構(gòu)成一個打算，即一個循序漸進的程序，來實現(xiàn)較理想情形中的每一個目標。假如當事人明白了在第一步、第二步、第三步等該如何做，他們就更可能會投入實際行動。對所選擇的策略應該轉(zhuǎn)化為由一個個步驟構(gòu)成的打算。一個現(xiàn)實的時刻表，能為這一打算帶來更多的益處。打算能關心當事人加上自我提高的約束力。（小步驟和大目標相結(jié)合，使用行為矯正法的原則與方法）案例：當雷蒙德已轉(zhuǎn)向他的新工作崗位，并與勞瑞一起參加了“婚姻問題交心小組”后，我們就進行了一次討論打算的會談。他們帶來了一個日歷，我關心他們一起規(guī)劃新的一年。我們都注意到他們目前正在一起制定打算這一事件本身，就能夠成為改善彼此溝通這一目標的關鍵策略。由于他們正處在興頭上，他們打算要做專門多事，包括“婚姻問題交心小組”活動、外出度周末，以及參加社區(qū)服務活動等等，在我看來這么多的情況大概超出了合理的限度。我們討論了推動建設性改變的“有發(fā)揮余地”的方案與那種可能超出其能力資源方案之間的差不。最后他們選擇了一個十分現(xiàn)實的方案。他們首先將想要做的事列成圖表，然后在每月初將此圖表上想做的項目轉(zhuǎn)變成具體的安排。這一方式使他們能夠?qū)⒁龅母鞣N事（如雷的調(diào)換工作崗位要求等）分解成具體步驟去進行。自我負責是時期3的關鍵因素，雷蒙德與勞瑞都要對實現(xiàn)他們的打算負責。我則從各個方面助其一臂之力，關心他們澄清圖表上所列的項目，促使他們分清有發(fā)揮余地的方案與一廂情愿的方案，并促使他們坦率地討論在實現(xiàn)其打算時，他們各自要負的責任。在制定進展目標是，必須要考慮一個重要的原則，咨詢師是站在來訪者的立場來分析和推斷的。但當他的利益與和不人的利益、社會的利益相沖突時，如何辦？好的選擇應該是什么呢？前面我們提出過生存是人的全然動力，但那個生存是不是只是個體的生存呢？母親在遇到地震時把小孩護在懷里，是不是一個錯誤的選擇呢？8000前甘肅出土的一個遺址就有如此的情況。那么如何選擇呢？實質(zhì)上，在戴尼提中，提出從生存中分出四種生存動力。過去，不同的理論流派提出不同的人生目標，人曾被設想為僅為作為個人的自我而生存；被設想為僅為群體，為社會而生存；被設想為僅為人類而生存；也被設想為僅為性而生活。但沒有一種設想能夠獨自合用。全部可分為四種因素，自我，性，群體，人類。如此，從生存動力中進展出了四種動力。動力1――個體為其自身最佳生存的強烈要求。包括該個體的直接共生體，為其自身利益的文化擴展以及姓氏的不朽。動力2――個體通過性行為、為子女的制造及養(yǎng)育而實現(xiàn)最佳生存的強烈要求。包括子女的共生體、為他們利益的文化擴展以及子女以后的生活保障。動力3――個體為群體最佳生存的強烈要求。包括群體的共生體和群體文化。動力4――個體為整個人類的最佳生存的強烈要求。包括人類的共生體和人類文化。這四種動力中沒有哪一個必定比另一種強大。每種動力都強大。發(fā)生沖突時，最佳解決方案的公式如下：當解決方案表明數(shù)個的動力獲得了最大的益處時，問題得到了最好的解決。它將為最大數(shù)量的存在物，包括自我、后代、家庭親屬、政治的和種族的群體、乃至整個人類帶來最大的益處。但只有一個獲利，其它受害，就不是一個好的選擇。如一個極端自私的不考慮家人的死活，只考慮自己的生存和進展。為了自己的家族，開辦重污染廠，危害周圍人群，人類的生存。為了一遠大的目標，長時刻損傷個體的進展，文革。差不多上錯誤的。因此，在特定的時刻和情景下，為了更大的利益，損傷個體的生存是合理且符合那個公式的。一個水手獻出自己的生命挽救了全船人的生命即是對群體動力問題的解決。因此，這不是最好的，是一種沒有方法情況相對較好的選擇。國家也是發(fā)此，在共贏。一個國家，為了自己生存的更好，擴張、侵略，結(jié)果，最終也損害了這個國家進展與生存。海明威，沒有人是一座孤島，能夠自全，每個人差不多上大陸的一片，整體的一部分，假如海水沖掉一塊，歐洲就減小，如同一個海岬失掉一角。如同你的朋友或者你自己的領地失掉一塊，任何人的死亡差不多上我的損失，因為我是人類的一員，

因此，不要問喪鐘為誰而鳴，它就為你而鳴。英國詩人約翰·多恩生存活動的酬勞是歡樂。生存：追求歡樂，躲避痛苦。第二部分，行動。再度行動：關心當事人作好預備并向其提供支持為了實現(xiàn)建設性改變的方案，當事人必須采取行動，這就構(gòu)成咨詢過程的轉(zhuǎn)化時期?，F(xiàn)在咨詢師能夠做若干工作來關心當事人為實施打算好預備，并付諸行動。首先咨詢師能夠關心當事人為其行動做好直接的預備，可稱為“凡事預則立，不預則忘廢”時期。有成效和咨詢師關心當事人預測在執(zhí)行打算過程中可能出現(xiàn)的各種困難。在那個地點防止兩個錯誤，是一個睜著眼講瞎講，完全否定困難。結(jié)果碰壁而回。另一個是花費過多時刻去預測困難并設計各種應付方法，結(jié)果三鼓而弱。產(chǎn)生怯去心理，最終不敢行動。案例：雷蒙德在自己的公司里謀取新崗位時，就認識到，他的最終目標并不僅僅是獲利這一新的崗位，還希望更新自己的在公司里和自己心目中的形象。就在他同意新的職務之前，我們討論了這一較理想的前景，并探討了將會遇到什么障礙與挫折。一個可能的障礙是他的新上司既需要有人來填補空缺，但又摸不準雷蒙德是否是理想的候選人。雷蒙德了解到這一點，因此我們談起了需要做些什么才能使自己在新上司面前站住腳。雷蒙德決定在上崗后最初幾周內(nèi)要作出“超過100%的成績”。他和勞瑞開始實行其重建新的婚姻生活方案時，他們遇到了少許苦惱。