花園小區(qū)安全管理方案某花園小區(qū)安全管理方案一、小區(qū)安全硬件設(shè)施描述:1)XX花園監(jiān)控系統(tǒng)共有 92個(gè)鏡頭，其中門(mén)崗出入口和平臺(tái)花園 9個(gè)，架空層10個(gè)，大堂10個(gè)，電梯口20個(gè)，會(huì)所4個(gè)，通道8個(gè)，車(chē)庫(kù)31個(gè)。2)花園內(nèi)室內(nèi)車(chē)庫(kù)及地下車(chē)庫(kù)、各設(shè)備房主要采用溫感監(jiān)控，煙感主要用于樓層及夾層 1、2、3期車(chē)庫(kù)，總共為 4100多個(gè)感應(yīng)探頭。中控室南墻二臺(tái)費(fèi)加羅煤氣報(bào)警系統(tǒng)(天津產(chǎn))，功率為40W。4)停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)共有三套，分別位于一、二、三組團(tuán)，電腦收費(fèi)系統(tǒng)每套功率約400W。車(chē)庫(kù)及門(mén)崗設(shè)有11部捷順公司產(chǎn)道閘，每部功率為 400W。5)中控室主要有以下主機(jī):AB監(jiān)控主機(jī)1套，100W松下監(jiān)視器

17臺(tái)，約

1000W，每臺(tái)約

50W松下錄像機(jī)

11臺(tái)，約

200W，每臺(tái)約

17W畫(huà)面分割器

13臺(tái)，約

500W，每臺(tái)

35W背景音樂(lè)系統(tǒng)1套，約1000W，每臺(tái)800W火災(zāi)報(bào)警主機(jī)1套，100W紅外對(duì)射主機(jī)1套，70W閉路監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況:目前有3個(gè)監(jiān)控鏡頭無(wú)法錄像，2個(gè)鏡頭成像模糊，分別是T5棟客梯鏡頭無(wú)圖像，T9棟客梯鏡頭無(wú)圖像，二號(hào)消防通道鏡頭無(wú)圖像;二期大堂前47號(hào)鏡頭模糊，三期大堂前 48號(hào)鏡頭模糊;分割器缺兩臺(tái):一臺(tái)壞掉未修復(fù)，一臺(tái)無(wú)備用;錄像機(jī)缺兩部。7).消防系統(tǒng)運(yùn)行狀況:A.滅火器備用數(shù)量不夠 B.現(xiàn)有14個(gè)離子探頭故障，分布于各樓層及車(chē)庫(kù) C.T1棟大堂內(nèi)火災(zāi)報(bào)警器已壞，現(xiàn)處于失控狀態(tài)，例如 :1棟火警不能及時(shí)報(bào)警。8).大門(mén)及大堂門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行狀況 :A.主要表現(xiàn)為時(shí)好時(shí)壞，不能正常運(yùn)行1B.T6棟大堂內(nèi)對(duì)講已壞，未修復(fù)。9).紅外線系統(tǒng)運(yùn)行狀況，第 3防區(qū)故障。煤氣報(bào)警系統(tǒng)正常。電梯對(duì)講系統(tǒng)運(yùn)行狀況:T7棟兩部對(duì)講已壞多日，未修復(fù)。上述所有出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備均已報(bào)工程部或供應(yīng)商維修，但整改情況不理想。但根據(jù)實(shí)際情況，管理處對(duì)眾多故障都采取了人防措施，注意人員巡邏、監(jiān)控、跟隨進(jìn)，對(duì)管理處的管理工作本身并未造成大的影響?，F(xiàn)有消防器材配備情況:滅火器75個(gè)分布于各車(chē)庫(kù)、崗?fù)?、設(shè)備房。消防桶(2個(gè))消防錘(1個(gè))消防鑿子(1個(gè))防煙罩(2個(gè))頭盔(1個(gè))消防服(1個(gè))防火鞋(1個(gè))消防鋸(2個(gè))板手(3個(gè))消防腰帶(2個(gè))消防斧(1個(gè))消防鍬(2個(gè))消防池(2個(gè))以上物品放于消防中心，消防物品柜內(nèi)，擬變運(yùn)情況，消心演習(xí)用 4瓶，需及時(shí)補(bǔ)充。二、小區(qū)封閉情況:XX花園小區(qū)采取全封閉式管理，小區(qū)共有 2個(gè)車(chē)出口(一個(gè)單行，即東門(mén)，一個(gè)雙行，即南門(mén))。小區(qū)有人行口 4個(gè)，分別為南門(mén)(307崗)、東門(mén)(306崗)、北門(mén)(308崗、西北門(mén)(309崗)。小區(qū)住戶內(nèi)沒(méi)有自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。小區(qū)大門(mén)、樓層門(mén)、車(chē)庫(kù)進(jìn)入樓層門(mén)及平臺(tái)進(jìn)入樓層的門(mén)都采用門(mén)禁系統(tǒng)，憑卡進(jìn)入或憑密碼進(jìn)入。小區(qū)中控室位于6棟與7棟之間半地下室。三、小區(qū)的周邊環(huán)境:XX花園小區(qū)周邊治安狀況較為復(fù)雜，西、北、東三面分別環(huán)繞上沙村、下沙村、沙咀村，均為出租集中區(qū)域，另外緊鄰還有 K地及沙咀兩個(gè)工業(yè)區(qū)也是人口集中，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，尤其是出租屋集中的幾個(gè)村落，聚集了大批社會(huì)閑散人員，是造成周邊治安、刑事案件高發(fā)及各類(lèi)犯罪活動(dòng)的主要原因，也是目前小區(qū)安全工作最大的隱患，稍有松懈，就有可能造成難以預(yù)料的后果。小區(qū)南邊是福榮路和廣深高速兩條交通干道，車(chē)輛來(lái)往頻繁，福榮路兩旁綠化帶植物茂密，小區(qū)南邊圍墻延伸較長(zhǎng)，沿墻綠化帶高大茂盛，如有人藏匿，非2常難以發(fā)現(xiàn)，由于交通便利，也非常易于逃逸。西邊圍墻外主要是商鋪、車(chē)輛維修點(diǎn)及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。商鋪及汽修點(diǎn)背對(duì)小區(qū)，中間有約三米寬空閑地帶，是商鋪后門(mén)，平時(shí)很少有人出入，圍墻與網(wǎng)球場(chǎng)接角處因紅外線報(bào)警系統(tǒng)及監(jiān)控探頭無(wú)法安裝，形成小區(qū)唯一死角，是小區(qū)安防重點(diǎn)區(qū)域。目前管理處針對(duì)周邊情況及安防設(shè)施、設(shè)備尚存在的不足與問(wèn)題做了相應(yīng)安排及布署，為保小區(qū)安全萬(wàn)無(wú)一失，對(duì)業(yè)主及公司負(fù)責(zé)，安全管理工作要時(shí)刻保持高度的警惕，高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致將工作落到實(shí)處。四、小區(qū)的安全管理措施 :封閉式管理執(zhí)行情況及完善措施XX花園小區(qū)實(shí)行封閉區(qū)管理目的是為了提高安防效果更有地維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)正常的工作、生活秩序。封閉式管理以預(yù)防為主，防治(消)結(jié)合，主要從以下幾個(gè)方面具體體現(xiàn) :建立了完善的出入登記制度，對(duì)來(lái)往出入人員、訪客、施工人員、車(chē)輛等進(jìn)行有效控制，對(duì)可疑人員及時(shí)盤(pán)查，跟進(jìn)落實(shí)，有效避免推銷(xiāo)、閑雜人員干擾業(yè)主正常生活，防止犯罪分子混入作案。建立了大件物品放行制度，對(duì)進(jìn)出的大件物品進(jìn)行控制，保證用戶的財(cái)產(chǎn)安全，建立了物品放行制度，物品放行條制度。建立完善小區(qū)安防措施，通過(guò)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線報(bào)警系統(tǒng)，門(mén)禁系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)刷卡收費(fèi)系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)以及業(yè)主家里的煤氣泄漏報(bào)警系統(tǒng)及家庭自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等設(shè)施，對(duì)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)控管理，消防監(jiān)控中心24小時(shí)值班，保障及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題。根據(jù)小區(qū)自身特點(diǎn)，合理布署保安崗位，定崗定編，完善保安管理各項(xiàng)制度及各崗位職責(zé)，規(guī)范了操作程序，制定了 XX封閉式管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及保安員工作績(jī)效檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，完善獎(jiǎng)懲制度，建立了行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，保障保安工作的正常進(jìn)行。附:保安各崗位職責(zé)及操作流程3訪客說(shuō)明事由、去向大堂通過(guò)對(duì)講業(yè)主同意進(jìn)入 不同意進(jìn)入4大堂大堂登記不準(zhǔn)進(jìn)入訪客訪客業(yè)戶5XX門(mén)崗的操作流程交接班1.門(mén)崗的交接班:交接班要相互敬禮，按照規(guī)范的崗位交接等程序進(jìn)行交接，保證設(shè)施設(shè)備的完好率，交接清楚遺留事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)登記。對(duì)各類(lèi)來(lái)訪人員的2(首先立正敬禮，禮貌詢問(wèn)，由門(mén)崗用可視對(duì)講聯(lián)系業(yè)主是否同意進(jìn)入，經(jīng)操作 確認(rèn)后，在來(lái)訪卡上注明來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪人數(shù)、具體去向，然后發(fā)卡讓其進(jìn) 入。業(yè)主親朋來(lái)訪3(立正敬禮，禮貌詢問(wèn)，確認(rèn)是業(yè)主所帶的朋友，即可放行。 業(yè)主帶人來(lái)訪4(立正敬禮，禮貌詢問(wèn)，聯(lián)系管理處是否可以進(jìn)入?yún)⒂^，得到許可后，向參觀團(tuán)說(shuō)明小區(qū)內(nèi)禁止攝像及注意事項(xiàng)，予以放行，通知巡邏員跟進(jìn)監(jiān)控。 接待參觀人員5((1)對(duì)一般辦公人員，立正敬禮，禮貌詢問(wèn)，聯(lián)絡(luò)管理處，經(jīng)確認(rèn)后，發(fā) 給來(lái)訪進(jìn)入卡，注明來(lái)訪的時(shí)間、人數(shù)、具體去向。 (2)對(duì)公司及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)來(lái)訪人員來(lái)訪，立正敬禮，禮貌詢問(wèn)，予以放行，然后通知管理處。對(duì)會(huì)所、食府、美容美發(fā)員工實(shí)行配戴統(tǒng)一的工作證出入小區(qū)，幼兒園接會(huì)所、食府、送小孩憑家長(zhǎng)卡出入。美容美發(fā)員工7、對(duì)消費(fèi)人員的操作:(1)對(duì)步行來(lái)消費(fèi)的人員，禮貌詢問(wèn)，統(tǒng)一由北大門(mén)崗進(jìn)入，到食府的由咨客帶領(lǐng)，到會(huì)所美容美發(fā)的由平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控，是否對(duì)來(lái)會(huì)所、食進(jìn)入所到場(chǎng)所。 (2)對(duì)于車(chē)來(lái)消費(fèi)的人員，禮貌詢問(wèn)，統(tǒng)一由南大門(mén) 307崗府、美容美發(fā)進(jìn)入一組團(tuán)停車(chē)庫(kù)，經(jīng)消防通道進(jìn)入會(huì)所或食府、美容美發(fā)。消費(fèi)的人員保安平臺(tái)崗位操作流程1((1)交接班互相敬禮，交班隊(duì)員要將區(qū)域內(nèi)的物品、設(shè)施設(shè)備及遺留事項(xiàng)交于接班員，口頭交待完畢后，接班隊(duì)員要仔細(xì)巡查所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備其完好率及在位率，并做好登記工作。 (2)交班前十五分鐘要認(rèn)真巡視檢查交接班崗位的各種狀況，做好記錄，并做好交班工作。 62(當(dāng)值班隊(duì)員要熟悉所轄區(qū)域的地形與環(huán)境，能熟練操作崗位上發(fā)生的各種情況，包括平臺(tái)上花草樹(shù)木的監(jiān)管、衛(wèi)生狀況等，遇有踩踏綠化、攀折花木的現(xiàn)象要耐心勸阻，勸其停止其行為 ;遇有衛(wèi)生狀況差的地段要及時(shí)通知保 潔人員將其清理。環(huán)境管理3(值班員要熟悉轄區(qū)內(nèi)的人員狀況，遇有業(yè)主要主動(dòng)問(wèn)好，與業(yè)主講話時(shí)要文明用語(yǔ)，禮貌服務(wù);要特別注意存在安全隱患的地段，保護(hù)業(yè)主及兒童的人身安全，出現(xiàn)意外情況要立即解決，對(duì)于不能解決的問(wèn)題及事項(xiàng)要及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助上級(jí)解決。對(duì)待業(yè)戶4(當(dāng)遇有非業(yè)主人員及大型的參觀人員時(shí)要做好監(jiān)管工作 ;遇有可疑人員要采取跟蹤、盤(pán)問(wèn)的方法，預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生;遇有參觀人員要文明值勤，禮貌服務(wù)，認(rèn)真接待，同時(shí)監(jiān)控其行為，禁止隨意攝像;遇有違反本小區(qū)管理規(guī)定的要即時(shí)制止。對(duì)待外來(lái)人員XX巡邏崗位的操作流程1(巡邏交接班完結(jié)后，查看上班記錄及跟進(jìn)事項(xiàng)。 交接班2(對(duì)樓層的巡查，由天臺(tái)循環(huán)式巡查直到大堂，由大堂進(jìn)入夾層，重點(diǎn)巡視部門(mén)T11棟西圍墻，二期負(fù)一層，會(huì)所及架空層巡視時(shí)間 2小時(shí)內(nèi)對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)巡邏路線域巡查至少一遍。3((1)對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的檢查監(jiān)管，如消防通道是否暢通，應(yīng)急 巡邏內(nèi)容 燈、疏散指示燈是否完好，防火門(mén)、電井門(mén)是否鎖閉，消防設(shè)備公共設(shè)施是否完好，有無(wú)損壞，天面、樓宇外墻、樓層門(mén)窗等是否完好，發(fā)現(xiàn)有損壞或缺少，及時(shí)填寫(xiě)維修單，并上報(bào)管理處，同時(shí)做好巡邏記錄 ;(2)對(duì)可疑光線氣味的檢查;(3)對(duì)可疑人員的盤(pán)查與詢問(wèn) ;(4)對(duì)裝修及維修人員及其他人員的監(jiān)控;(5)對(duì)其它應(yīng)急事件的處理。74(在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌盤(pán)問(wèn)，檢查有效證件，經(jīng)確認(rèn)不對(duì)可疑人員的是小區(qū)人員，應(yīng)立即勸其離開(kāi)，并跟進(jìn)監(jiān)控處理。操作遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢5(遇有上級(jí)檢查時(shí)，立正敬禮，并主動(dòng)匯報(bào)巡查巡視情況。查6(遇有參觀人員，立正敬禮，并禮貌問(wèn)候，注意監(jiān)控有無(wú)違反相關(guān)規(guī)定。遇參觀人員7(遇見(jiàn)業(yè)戶要主動(dòng)打招呼問(wèn)好或提供力所能及的幫助。 遇業(yè)戶人員對(duì)突發(fā)事件的8(對(duì)突發(fā)事件的處理按公司程序文件處理。 處理中控室的操作流程1(交接班時(shí)，要對(duì)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況、鑰匙領(lǐng)用情況、衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，并處理及跟進(jìn)遺留事項(xiàng)。 交接班2(掌握控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟悉掌握各系統(tǒng)的操作，密切注視監(jiān)視屏及各類(lèi)控制柜的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常故障，應(yīng)立即通知維修人員，不得擅自擺弄。 設(shè)施設(shè)備檢查對(duì)各類(lèi)報(bào)警的處理3(應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng) (或巡邏員)前去報(bào)警位置核查火 警情況的真?zhèn)?，若屬誤報(bào)，則及時(shí)復(fù)位，并做好記錄 ;若火情屬實(shí)，及時(shí)向管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)組織人員進(jìn)行撲救，做好現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)，并報(bào)警，做好對(duì)系統(tǒng)報(bào)警的記錄。處理4(密切注視監(jiān)視屏上的各種活動(dòng)跡象，發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班班長(zhǎng) (或巡邏員)前往調(diào)查處理，同時(shí)做好記錄及錄像帶的保管。 對(duì)鏡頭的監(jiān)控操作85(紅外線報(bào)警設(shè)備實(shí)行24小時(shí)布控，遇有紅外線報(bào)警，能準(zhǔn)確判定具體報(bào)紅外線報(bào)警警位置，同時(shí)呼叫當(dāng)值班長(zhǎng)(或巡邏員)前往查看，屬誤報(bào)，應(yīng)立即恢復(fù)布處理控，并做好記錄。車(chē)場(chǎng)(庫(kù))崗位的操作流程交接班時(shí)，當(dāng)班人員要在值班崗?fù)ね庀嗷ゾ炊Y，交接對(duì)講機(jī)、車(chē)輛，當(dāng)班人員要協(xié)助接班員照看出口，接班員要根據(jù)電腦內(nèi)車(chē)輛儲(chǔ)存情況清查核實(shí)，對(duì)車(chē)輛清查完畢無(wú)異常情況后交接班簽字確認(rèn)，上班人員方可下班。車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，南門(mén)崗值班員要與車(chē)庫(kù)崗值班員保持密切聯(lián)系。1(對(duì)月卡車(chē):當(dāng)車(chē)輛駛?cè)雿徫粫r(shí)，值班員要立正敬禮，必要時(shí)幫業(yè)主刷卡。同時(shí)查看車(chē)輛外車(chē)輛進(jìn)觀、玻璃等部位有無(wú)損傷、劃傷、碰撞等痕跡，若有應(yīng)及時(shí)知會(huì)業(yè)主，說(shuō)明車(chē)輛的現(xiàn)況，待 入管理業(yè)主確認(rèn)后，在登記本備注欄注明業(yè)主已確認(rèn)，并寫(xiě)清車(chē)輛的現(xiàn)況，并在交接班時(shí)向其他值班員詳細(xì)說(shuō)明。而后指引車(chē)輛停放在私家車(chē)位上，保證車(chē)輛的停放有序、整齊。2(對(duì)臨時(shí)車(chē):當(dāng)車(chē)輛駛?cè)胲?chē)庫(kù)時(shí)，值班員要立正敬禮，幫助車(chē)主取出臨時(shí)卡 (IC卡)，同時(shí)查看車(chē)輛外觀、玻璃等部位有無(wú)損傷、劃傷、碰撞等痕跡，若有應(yīng)及時(shí)知會(huì)車(chē)主，說(shuō)明車(chē)輛現(xiàn)況，待車(chē)主確認(rèn)后，在登記本上做好記錄，并在備注欄注明業(yè)主已確認(rèn)(詳細(xì)寫(xiě)清車(chē)輛的現(xiàn)況，是否知會(huì)車(chē)主確認(rèn))，并在交接班時(shí)向其他值班員詳細(xì)說(shuō)明。而后指引車(chē)輛停放在臨時(shí)車(chē)位上，防止占用私家車(chē)位，保證車(chē)輛的停放有序、整齊。車(chē)庫(kù)值班員在無(wú)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù)時(shí)，要不定時(shí)進(jìn)行查看、巡視、簽到，檢查車(chē)輛停放是否有序、整齊，車(chē)狀是否安全完好，同時(shí)監(jiān)控好車(chē)庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生狀況，禁止在車(chē)庫(kù)內(nèi)試剎車(chē)、洗車(chē)庫(kù)巡車(chē)、修車(chē)和吸煙等不良現(xiàn)象出現(xiàn)。若在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有漏油、漏水、車(chē)窗(門(mén))、車(chē)燈未視檢查關(guān)、報(bào)警等情況時(shí)，要及時(shí)通知中控室(或大堂助理)利用可視對(duì)講與業(yè)主(車(chē)主)聯(lián)系，說(shuō)明車(chē)輛的情況，要求其及時(shí)到車(chē)庫(kù)進(jìn)行處理，并在記錄本上做好詳細(xì)記錄。若業(yè)主(車(chē)主)不在家聯(lián)系不上時(shí)，要利用中控室監(jiān)控鏡頭對(duì)車(chē)輛進(jìn)行固定監(jiān)控，車(chē)庫(kù)值班員對(duì)該車(chē)輛進(jìn)行重點(diǎn)查看。若是車(chē)輛不停報(bào)警或其它嚴(yán)重狀況，要通過(guò)前臺(tái)及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系。同時(shí)匯報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)，并在登記本上做好詳細(xì)記錄，特別情況寫(xiě)出“特別事件報(bào)告”。9保安班長(zhǎng)崗位的操作流程1(月卡車(chē):當(dāng)車(chē)輛駛?cè)雿徫粫r(shí)，值班員立正敬禮，必要時(shí)幫業(yè)主 (車(chē)主)刷卡，指引車(chē)輛行駛方向，車(chē)輛經(jīng)過(guò)時(shí)要行注目禮。 2(臨時(shí)車(chē):當(dāng)車(chē)輛駛?cè)雿徫粫r(shí)，要立正敬禮，幫車(chē)主刷卡，并按規(guī)定收取費(fèi)用，然后打開(kāi)道閘，指引車(chē)輛行駛方向，車(chē)輛經(jīng)過(guò)時(shí)要行注目禮。車(chē)輛離集 合1(班長(zhǎng)提前15分鐘在宿舍下集合隊(duì)伍，開(kāi)管理整理著裝，不符合要求的禁止上崗。2(保安班長(zhǎng)組織崗位交接，交接班保安要相互敬禮，交待遇物品及注意事項(xiàng)，起步崗位交接上崗，報(bào)告歸隊(duì)。3(班長(zhǎng)首先要查閱值班室宣傳欄及值班記檢 查錄，跟進(jìn)處理遺留事項(xiàng)。4(班長(zhǎng)要不定時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)宣傳欄 值班記錄 器械其他行巡察巡視，記錄不符合要求的操作，并及時(shí)糾正處理。有問(wèn)題 是否有問(wèn)題 問(wèn)題跟進(jìn)與處理沒(méi)問(wèn)題5、負(fù)責(zé)處理并解決各崗位的矛盾、糾紛、業(yè)主投訴、其他事件的處理，事后要進(jìn)行事件的描 10述、記錄匯報(bào)。 日常管理6、負(fù)責(zé)本班人員的調(diào)配管理，安排人員頂崗、換崗，并嚴(yán)格控制換崗的時(shí)間，加強(qiáng)人員的控制。11五、安全管理目標(biāo)安全管理的工作目標(biāo)內(nèi)容工作目標(biāo) 工作標(biāo)準(zhǔn) 備注1?火災(zāi)發(fā)生率不超過(guò) 1‰;消防人能熟練使用各 2?消防員持證上崗率達(dá)到 100%;消防器材，并能應(yīng)對(duì)3?軍事體能合格率達(dá)到 100%;各種緊急情況的發(fā)4生，監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng)，?消防器材配備齊全率達(dá)到特別是消防、車(chē)場(chǎng)、100%;消防管理電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行 5?消防員對(duì)消防器材的熟悉使?fàn)顩r，確保出現(xiàn)異常用率達(dá)到100%;情況時(shí)能及時(shí)處理，6?中控崗對(duì)消防報(bào)警的處理率保證小區(qū)安全。每周達(dá)到100%;對(duì)保安進(jìn)行3次軍訓(xùn)7或體能訓(xùn)練。?中控崗對(duì)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行故障發(fā)現(xiàn)率達(dá)到 100%。車(chē)庫(kù)管理 對(duì)車(chē)庫(kù)巡視頻率每小 1?車(chē)管員對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)熟悉率達(dá)時(shí)二次，確保停車(chē)場(chǎng)到 100%;的設(shè)施設(shè)備完好及停2?車(chē)輛在車(chē)庫(kù)內(nèi)損壞及時(shí)發(fā)現(xiàn)放車(chē)輛的安全，保證率達(dá)到100%;車(chē)場(chǎng)整齊有序、暢通，12確保收費(fèi)合理。車(chē)輛 3?對(duì)業(yè)主、公司、外來(lái)車(chē)輛分辨出入應(yīng)做好相應(yīng)的記率達(dá)到 90%;錄，以便查閱。 4?車(chē)輛出入登記發(fā)卡率達(dá)到100%;5?停車(chē)場(chǎng)管理員持證上崗率達(dá)到100%;6?機(jī)動(dòng)車(chē)輛因管理責(zé)任丟失率達(dá)到0%。通過(guò)對(duì)門(mén)崗的控制， 1?對(duì)自行車(chē)卡檢查率達(dá)到 100%;確保小區(qū)安全，熟悉 2?對(duì)業(yè)主的認(rèn)識(shí)率在二個(gè)月達(dá)轄區(qū)內(nèi)人員情況，嚴(yán)到 80%;格實(shí)行來(lái)人來(lái)訪登記 3?對(duì)外來(lái)人員的分辨率達(dá)到制度和物品搬遷及人 100%;員出入管理制度。 4?對(duì)外來(lái)人員的盤(pán)問(wèn)率達(dá)到門(mén)崗管理100%;5?對(duì)外來(lái)人員出入登記達(dá)到100%;6?對(duì)大件物品搬出無(wú)證放行率0%;對(duì)外來(lái)人員與業(yè)主、管理處通過(guò)對(duì)講確認(rèn)率達(dá)到100%。1持證上崗率達(dá) 100%;對(duì)保安人員要求經(jīng)過(guò) 2培訓(xùn)合格率達(dá)100%;保衛(wèi)部審核方可招聘培訓(xùn)管理3崗前培訓(xùn)率達(dá)100%;入司。4培訓(xùn)按計(jì)劃的實(shí)施率達(dá)到新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)應(yīng) 100%。對(duì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)。并13做好相應(yīng)的記錄。培訓(xùn)應(yīng)通過(guò)實(shí)操、筆試、口試等方式進(jìn)行考核。直到考核合格。 1對(duì)小區(qū)可疑人員跟蹤詢問(wèn)率達(dá)巡邏保安員負(fù)責(zé)小區(qū)到100%;治安日常巡邏，維護(hù)2巡邏員做到人過(guò)地清的百分率小區(qū)內(nèi)治安秩序和轄達(dá)到100%;區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)3小區(qū)內(nèi)重大治安案件發(fā)生率為境衛(wèi)生，協(xié)助當(dāng)值分其它管理0%;隊(duì)長(zhǎng)處理緊急情況，4對(duì)小區(qū)內(nèi)安全隱患發(fā)生率達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種安全隱100%;患和技防盲點(diǎn)。對(duì)小 5保安員對(duì)其他部分人員違紀(jì)上區(qū)巡邏檢查頻率每 2報(bào)率達(dá)到100%;小時(shí)一次。14六、人員編制及崗位職責(zé)序號(hào)崗位入職要求 現(xiàn)有人數(shù) 備注熟悉物業(yè)管理行業(yè),有較強(qiáng)的管理能力，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的溝通1保安主管1協(xié)調(diào)能力;熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，持有物業(yè)管理上崗證。新來(lái)實(shí)習(xí)的熟悉安全管理,有較強(qiáng)的管理能力,善于發(fā)現(xiàn)各種安全隱患并能想出解決的2主管助理1 大學(xué)生臨時(shí)辦法; 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，持有物業(yè)管理上崗證。性的3年以上工作經(jīng)歷,具有較強(qiáng)的管理能力和應(yīng)變能力 ,熟悉各個(gè)崗位和各種器3保安分隊(duì)長(zhǎng)4材的使用.對(duì)服務(wù)行業(yè)有一定的了解 ,服過(guò)兵役,服務(wù)意識(shí)較強(qiáng),服務(wù)態(tài)度較好,聽(tīng)從指揮.思想品德好,沒(méi)有違紀(jì)違法經(jīng)歷.身高不低于173厘米,形象較好,體檢合4安全管理員68 格并且有深戶擔(dān)保人擔(dān)保 .15崗位職責(zé)車(chē)庫(kù)入口崗位職責(zé):負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)入，指揮車(chē)輛整齊停放,監(jiān)護(hù)和登記。提醒車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)、窗，并將貴重物品帶走。負(fù)責(zé)指引來(lái)訪車(chē)輛車(chē)主進(jìn)入樓層停放臨時(shí)車(chē)位。車(chē)輛進(jìn)入時(shí)仔細(xì)檢查車(chē)輛情況,做好異常情況記錄，及時(shí)告知車(chē)主。定時(shí)清點(diǎn)車(chē)庫(kù)內(nèi)停車(chē)，防止丟失。發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員在車(chē)庫(kù)內(nèi)閑逛，勸其離開(kāi)，及時(shí)上報(bào)異常情況。車(chē)庫(kù)出口崗位職責(zé):負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出車(chē)庫(kù),指揮車(chē)輛整齊停放、保管和登記。負(fù)責(zé)按規(guī)定收取臨時(shí)車(chē)的車(chē)位有償使用費(fèi),照卡放行。定時(shí)巡查車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛數(shù)量及車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)和通知車(chē)主。負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保持出入管理狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員在車(chē)庫(kù)內(nèi)閑逛，勸其離開(kāi)，異常情況及時(shí)上報(bào)處理。車(chē)輛出場(chǎng)，仔細(xì)核對(duì)車(chē)主、車(chē)卡及車(chē)牌號(hào)碼是否一致，若有疑問(wèn)，及時(shí)上報(bào)和扣留車(chē)輛，以防不法分子盜車(chē)。固定值班崗位職責(zé)(門(mén)崗):熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況。嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪查詢制度。維護(hù)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。東西圍墻崗位職責(zé):東西圍墻外樹(shù)木較多,地形復(fù)雜,外來(lái)人員極易利用地形優(yōu)勢(shì)攀爬進(jìn)入花園 ,根據(jù)這一特點(diǎn),故設(shè)定17東圍墻崗位和西圍墻崗位 ,嚴(yán)格監(jiān)控兩防區(qū)內(nèi)安全。平臺(tái)崗位職責(zé):禁止外來(lái)人員在平臺(tái)內(nèi)閑逛，維護(hù)平臺(tái)上業(yè)主休閑正常秩序。嚴(yán)格監(jiān)控每棟大堂后玻璃門(mén)關(guān)閉情況及進(jìn)出人員,如發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)認(rèn)真盤(pán)問(wèn)。維護(hù)平臺(tái)上花草,樹(shù)木不被摘采。中控室崗位職責(zé):值班人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。值班人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)中控室設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督。值班人員負(fù)責(zé)中控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。巡邏崗:主要負(fù)責(zé)樓層間巡邏負(fù)責(zé)小區(qū)治安日常巡邏，維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序，協(xié)助當(dāng)值班長(zhǎng)處理緊急情況。根據(jù)小區(qū)情況以及對(duì)安全工作的高度重視，

XX小區(qū)采取全封閉式管理，小區(qū)配有72個(gè)保安，分為四個(gè)班次，三個(gè)正常班和一個(gè)夜間大堂班，正常班每班

20人，崗位

18個(gè)，分別是

301分隊(duì)長(zhǎng)，302、303、304為巡邏崗，小區(qū)共有

2個(gè)車(chē)出口(一個(gè)單行，即東門(mén)

306崗，一個(gè)雙行，即南門(mén)

307崗)，4個(gè)人行口分別為東門(mén)306崗，南門(mén)307崗，北一門(mén)308崗，北二門(mén)309崗，310、311、312為車(chē)庫(kù)出口崗，313、314、315分別為一，二，三期車(chē)庫(kù)入入口崗， 316為中控室，317、318、319為一，二，三期平臺(tái)巡邏崗。晚上 20:00開(kāi)始在西圍墻、東南角各增設(shè)一個(gè)崗位，由正常班負(fù)責(zé)管理 ;23:30 在每棟大堂各增設(shè)一個(gè)崗，由夜班大堂分隊(duì)統(tǒng)一管理;正常上班時(shí)間為:早班4:00—12:00中班12:00—20:00晚班20:00—4:00;夜間大堂班上班時(shí)間為 :23:30—7:30，這主要是考 慮與白天大堂班的銜接。分隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé):1、帶領(lǐng)并督促班意氣風(fēng)發(fā)好訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。182、帶領(lǐng)全班人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和保安隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能。3、督促全班積極參加文體活動(dòng)，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。4、督促和檢查全班人員熱愛(ài)本職工作，忠于職守，積極自覺(jué)地加強(qiáng)工作責(zé)任心。5、全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作，監(jiān)督全班人員著裝整齊、文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹(shù)立良好的形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間制度。6、每周對(duì)全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核，掌握全班人員的思想工作。7、詳細(xì)聽(tīng)取和收集業(yè)戶意見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)做好處理，并迅速上報(bào)。8、完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。19七、安全管理工作計(jì)劃保安部員工培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)主題內(nèi)容對(duì)象方式地點(diǎn)主講人課時(shí)時(shí)間安排01理論保安各項(xiàng)規(guī)章制度及職責(zé)保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰8第一季度02服務(wù)服務(wù)意識(shí)保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰6第一季度03技能培訓(xùn)服務(wù)技巧保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰6第二季度04車(chē)輛道路車(chē)輛管理培訓(xùn)保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰8第三季度05安全門(mén)崗操作的培訓(xùn)保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰6第四季度06消防消防安全管理保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰6第一季度07消防消防演練保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰12每月一次08應(yīng)急保安應(yīng)急處理培訓(xùn)保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰8第二季度09安全平臺(tái)崗位的培訓(xùn)保安隊(duì)員講座XX花園會(huì)議室李少峰6第三季度20安全類(lèi)物資采購(gòu)計(jì)劃。物品名稱 數(shù)量單價(jià)總價(jià)車(chē)場(chǎng)交接班記錄表 500本52500 車(chē)輛出入登記表500本52500 保安員考評(píng)表500本52500 固定崗位值班記錄表 500本52500保安督察值班記錄表 500本52500 中控室值班記錄表 500本52500 來(lái)人來(lái)訪登記表

500本

52500太陽(yáng)傘

10把

50500床單40條15600被子40床853400褥子40床351400棉大衣40件853400白手套100雙2200 保安服夏、冬20套78.983520迷彩服50套582900迷彩鞋70雙151050手電電池20盒10200橡膠棍20個(gè)18360強(qiáng)光手電10個(gè)78780對(duì)講機(jī)2個(gè)1.873740皮鞋30雙1303900腰帶20條5100迷彩短袖