31/31華為演講培訓(xùn)課程時數(shù)：授課：3.5小時，演練：3小時授課方式：講演、小組研討、演練必備條件：授課：便攜電腦、數(shù)投、普投、音響、秒表、白板演練：普投、膠片、秒表、鑼、教鞭、演練評鑒表課程簡介本課程要緊是為培養(yǎng)企業(yè)職員進行公司介紹及產(chǎn)品介紹的職業(yè)素養(yǎng)而開設(shè)的，分為授課和演練兩部分。通過對聽眾的分析，真正做到了解聽眾所需，進而全面介紹演講前的預(yù)備、演講過程的操縱及演講后的總結(jié)，使學(xué)員學(xué)會如何消解心理的緊張感、如何按照客戶所需進行演講的預(yù)備、現(xiàn)場的操縱、如何開頭及結(jié)尾，即如何進行技術(shù)宣講；之后，通過場景模擬演練，使每個學(xué)員切身感受面對客戶演講時如何預(yù)備，如何進行過程操縱，更正在演講中的不足，以更好適應(yīng)今后的崗位。適合對象華為技術(shù)與合資企業(yè)市場及技術(shù)支援新職員培訓(xùn)目標(biāo)學(xué)完本課程后，學(xué)員能夠達到：掌握依照聽眾情況進行演講預(yù)備的方法；掌握差不多演講技巧；學(xué)會面對聽眾進行有效的演講。課程要點聽眾分析企業(yè)演講的概念按聽眾分析進行演講預(yù)備演講中的技巧及注意事項演講技巧卡拉OK演練前言一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。演講是獵取信息的好途徑，擴大聯(lián)系的好機會，求知學(xué)習(xí)的好渠道，鍛煉口才的好方法。誰能離開演講？群山之巔、江海之上、陵墓之前、講壇之中誰能丟開演講這一法寶？不管是滔滔雄辯，依舊百家爭鳴；不管是會議上的大方陳詞，依舊談判桌邊的驚人妙語；不管是沙場上戰(zhàn)將的風(fēng)采，依舊講臺前充滿智慧的口才。所有這些都講明：演講是一種武器，運用它能夠捍衛(wèi)自己，取得競爭優(yōu)勢；演講是一條途徑，通過它能夠培養(yǎng)能力，增強勇氣；演講是一種智慧，應(yīng)用它能夠機智果敢，幽默詼諧。人們聽了演講能夠得到理性上的啟迪，知識上的豐富，思想上的教育，情感上的愉悅。朋友們，演講具有如此巨大的魅力，就學(xué)好演講吧，不然而在課堂上演練中，而且是在今后的工作中，你將會成為象古希臘哲學(xué)家、演講家蘇格拉底講的“最有才能的人，最能指導(dǎo)不人的人，見解最深刻的人?！北菊n程，我們將通過如何分析聽眾、如何進行演講的預(yù)備、如何掌握演講中的技巧等幾個方面系統(tǒng)介紹與我們今后工作息息相關(guān)的對聽眾演講的方法，使我們能夠掌握如何依照聽眾的況進行演講的預(yù)備及學(xué)會面對聽眾進行有效的演講，以更好地適應(yīng)崗位。第一章什么是演講1.1什么是演講演講又稱演講（Oration)，是一門綜合性的藝術(shù)，是語言的一種高級表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達出語言的差不多意思，是一種有打算、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。它能夠使見解一致的聽眾更堅決其原有的信念，同時，力爭不同見解的聽眾動搖、放棄、改變其原有的思想觀點，心悅誠服地同意你的意見。我們的聽眾有哪些，這就牽涉到我們的演講是些什么性質(zhì)的演講？在什么時候應(yīng)用？我們服務(wù)的是企業(yè)，我們進行演講也服務(wù)于企業(yè)，我們每個人差不多上企業(yè)寶貴的財寶，我們每個人素養(yǎng)和技能的提高差不多上企業(yè)競爭力增長的要素。演講有專門多類型，那個地點我們所講的演講要緊指公司技術(shù)或理念的宣講，聽眾大差不多上我們的各類客戶或公司相關(guān)人員，而我們的演講也將隨著客戶群的不同、客戶需求的不同而采納不同的方式方法。1.2演講的作用：講明：傳達信息，闡明事理講服：使人知，使人信交往：交換意見，聯(lián)絡(luò)感情激勵：激發(fā)以產(chǎn)生行為的欲望調(diào)適：心理、環(huán)境等調(diào)適，協(xié)調(diào)出穩(wěn)定的秩序……1.3演講的要緊傳達手段：有聲語言：指我們演講的內(nèi)容態(tài)勢語言：指我們演講的方式，通過我們軀體語言所傳達的信息主體形象：指在特定環(huán)境中我們的衣著、裝扮及相關(guān)環(huán)境1.4演講中的阻礙力以哪些渠道傳遞：演講的三個差不多要素：演講者、聽眾、環(huán)境在一般的演講中，由以上三個要素引發(fā)的三個方面在演講中的重要程度如下：看：75%聽：13%聞、嘗、觸等：12%由此可知，在一次演講中，與視覺效果有關(guān)的內(nèi)容及表現(xiàn)差不多上我們應(yīng)該給予高度重視的。1.5優(yōu)秀宣講者應(yīng)具備的條件：作為一名優(yōu)秀宣講者，應(yīng)該具備下列條件：公司概況、專業(yè)技能、專業(yè)知識、人際技巧、解決問題能力。第二章聽眾分析我們都明白打仗要知已知彼，方能百戰(zhàn)不貽。任何一種演講，其成功的關(guān)鍵在于使聽眾快樂及中意，因為他們才是那個場合的中心人物，而不是我們，因此澄清演講需求是至為關(guān)鍵的，這確實是要做好聽眾分析。聽眾信息的來源我們能夠從多方獲得，能夠從項目責(zé)任人、區(qū)域市場責(zé)任人處獵取，也能夠從客戶信息文檔處獵取，還能夠從辦事處信息平臺網(wǎng)絡(luò)中獵取，在我們獵取了一手資料后，接下來是要對他們的差不多資料進行分析，因為聽眾人數(shù)、年齡、性不、學(xué)歷、社會地位、職務(wù)的不同都會阻礙演講的效果，因此我們在預(yù)備時就要做到有的放矢：—>聽眾人數(shù)的多少決定我們要選擇什么樣的場所，采納什么樣的形式；—>針對學(xué)歷層次的不同，能夠選擇不同層次的內(nèi)容及語言。—>年齡較大的人易受經(jīng)驗阻礙，而年輕人易受潮流阻礙；—>職務(wù)不同，會照成關(guān)注點不同，當(dāng)這種不同專門大時，即可考慮按不同的職務(wù)群選擇不同的會場或時刻分不進行宣講所謂是要陽春白雪依舊下里巴人要視不同對象而定。有些人做宣講專門容易犯一種毛病，只講自己感興趣的事，不考慮聽眾的需要。如此縱然你的材料專門豐富，也無異于“對牛彈琴”。因此做完了聽眾分析，還要做需求分析，結(jié)合我們宣講的目的，分析聽眾的個人目的和興趣點，這是我們分析聽眾的最終目的。最后一定要注意把握重要聽眾和決策性人物，以便在演講過程中多關(guān)注他們，讓他們能認同或注意到我們的優(yōu)勢。大伙兒都明白成功的關(guān)鍵在良好的預(yù)備。那么我們在演講前應(yīng)該做哪些預(yù)備呢第一章演講前的預(yù)備1.1目的預(yù)備我們差不多明白了演講的作用，也進行了聽眾分析，現(xiàn)在我們則要把它運用到我們的講稿的預(yù)備中。那么，我們首先要明白我們技術(shù)演講的要緊目的是什么。對客戶的技術(shù)交流或講座要緊有以下四個目的：—>傳遞信息：希望聽眾明白我們的意圖、目的、產(chǎn)品、技術(shù)；—>刺激思維：希望聽眾注意到我們的優(yōu)勢，比較與其它公司產(chǎn)品的不同—>講服聽眾：希望聽眾贊同我們的優(yōu)勢，理解我們的不足，相信我們的承諾—>訴諸行動：希望聽眾以實際行動支持我們的觀點聽眾分析和目的預(yù)備是一直貫穿于演講始終的，在演講中我們的腦子里始終要有如此兩根弦緊緊在繃著，有時在演講中，需要我們依照聽眾的情況和現(xiàn)場的氣氛對演講的重點和方式進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，我們的一切行動差不多上為了最終目的的達成。1.2搭建架構(gòu)任何一種形式的溝通，如報告、文章、信或是書等，都需要良好的架構(gòu)，才能把自己想要傳達的訊息成功地傳遞給對方。聽眾只有一次機會來了解我們所講的話，假如你讓他們失掉了那個機會，即使再有類似的機會出現(xiàn)，他們也不情愿再聽你發(fā)表了。因此你最好事先就搭建好架構(gòu)。有了架構(gòu)，再往上添加素材和內(nèi)容就容易多了。有了良好的架構(gòu)，就能吸引聽眾的注意力，關(guān)心聽眾理解，同時讓自己所傳遞的訊息能更深刻地銘記在聽眾的腦海中。在搭建架構(gòu)中，一是要決定大綱、要緊內(nèi)容，二是要做好時刻分配。例如，我們新職員培訓(xùn)中心的教師在做課程開發(fā)時，首先要做的一項工作確實是填寫一張教學(xué)設(shè)計表。在這張教學(xué)設(shè)計表中，有課程名稱、目標(biāo)、時刻、對象，還有課程大綱、課程內(nèi)容、教學(xué)方法和器材及每項內(nèi)容的時刻分配。有了如此的一張設(shè)計表，講課的教師就會對授課胸有成竹了。你們做演講，盡管不要求每個人都填寫類似的表格。但演講者必須也要有個提綱和初步的時刻分配。演講架構(gòu)有三種：邏輯架構(gòu)、故事體架構(gòu)及正式架構(gòu)。邏輯架構(gòu)一般適用于我們在法庭上向法官陳述某個案件。在公司做技術(shù)演講我們常用的架構(gòu)一般是正式架構(gòu)，即三步曲，三個程序：1、把自己想要講的話扼要地告訴聽眾；2、詳細地告訴聽眾內(nèi)容；3、把自己講過的主題再次告訴聽眾。此架構(gòu)提供演講的三個必要步驟：簡介，傳遞主旨和結(jié)論。如此重復(fù)的訴講有助于聽眾對你講的話有所了解以及加強他們的經(jīng)歷。三者所占的份量一般是簡介10%，主旨85%，結(jié)論5%。1.3收集素材在做了以上各項工作后，那我們就應(yīng)該著手收集素材，組織材料了。如何收集素材呢？需要多少素材？我們首先要問，在搭建架構(gòu)、理清思路后，我們就會清晰手邊素材到底有多少已變得更明晰？只有如此我們才能夠明白還需要增加些什么樣的素材，才足以支持我們的演講。不要預(yù)備太多。我們不要因為可怕素材枯竭而呆立現(xiàn)場，就預(yù)備太多無法演講的資料，最后造成延誤自己太多的時刻。彈性。我們在素材預(yù)備上應(yīng)給自己更大的彈性空間，把素材分為以下三類：*核心素材——演講時所必須提出的素材*可任意處理的素材——如因演講時刻不足而加以省略的話，也可不能對整個演講造成損害的那些素材*輔助素材——假如時刻足夠的話就不妨把這類素材發(fā)表出來，如此做一定是有益無害，或者是在回答不人問題時也不妨運用這些素材.1.4撰寫講稿收集完素材，我們開始撰寫講稿。一篇好的講稿，是我們演講系統(tǒng)性、完整性、有效性的必備要素。講稿的撰寫一定要具體，切忌過多的概念。前面我們也講了要做聽眾分析，目的也確實是為了我們的內(nèi)容能迎合聽眾，做到有的放矢。這是要成為一名演講高手的必要條件。我們一定要謹(jǐn)記這十六字原則：深入實際、內(nèi)容具體、迎合聽眾、有的放矢。建議采納5W2H的講明方式。5W：WHEN、WHERE、WHO、WHAT、WHY；2H：HOWTODO、HOWMUCH。案例：美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之一林肯特不重視演講前的預(yù)備。我們在本教材最后的名篇賞析中選取了林肯在葛提斯堡國家烈士公墓落成典禮上的聞名演講。在這次演講前兩周林肯接到邀請后，他在穿衣、刮臉、吃點心時都想著如何樣演講，演講稿改了兩次，他仍不中意。到了葬禮前一天晚上，還在做最后的修改，然后半夜找到他的同僚高聲朗誦。走進會場時，他騎在立即仍把頭低到胸前默想著演講詞。那位埃弗雷特講了近兩個小時，在將近結(jié)束時，林肯不安地掏出舊式眼鏡，又一次看他的講稿。他的演講開始了，一位記者支上三角架預(yù)備拍攝照片，等一切就緒的時候，林肯已走下講臺。這段時刻只有兩分多鐘，而掌聲卻持續(xù)了10分鐘。后人給以極高評價的那份演講詞，在今天譯成中文，也只是不到500字。第二章教學(xué)媒體預(yù)備2.1輔助工具的作用前面我們差不多明白在演講中“看”的作用占75%，視覺對聽眾的阻礙特不大，因此我們一定要精心制作膠片。在我們進行演講時，使用膠片、道具、錄像等輔助工具哪些益處呢？*可吸引聽眾的注意力。假如演講時聲音單調(diào)，那就趕忙失去聽眾的注意力，即使演講者再講得如何天花亂墜也難以挽回敗勢。只是只要在膠片上加入一些生動形象的事物，就能夠在瞬間喚起觀眾，并使其注意力集中到自己身上。就象一道原本無味的菜加進了合適的調(diào)味品，就趕忙變得美味了。*可協(xié)助聽眾了解我們傳遞的信息。話語并不是最有效傳遞訊息的方式，假如我們能用圖片或照片來加以傳遞的話，效果就會更佳。比如直方圖所表現(xiàn)出來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)將能專門容易地讓人掌握其所要表達的真正含義。*可加深聽眾經(jīng)歷。對一般人而言，看到的事物比單單聽到的事物更容易長駐心中，要是能做接觸處理或是去操作使用的話，那就更容易在人們心中留下永不磨滅的經(jīng)歷了。這確實是我們常講的百聞不如一見。*能夠帶來歡樂和趣味。幾乎每一個人都喜愛以圖形或照片方式表達，通過良好設(shè)計的輔助工具能夠帶給我們許多歡樂與趣味，尤其當(dāng)把色彩的運用發(fā)揮到極致時，這種效果則更為顯著。*另外還能夠做一些提示卡，以便在演講時給自己以必要的提示。2.2如何制作膠片：輔助工具有專門多，能夠是膠片、錄像帶、VCD、圖片、模型。下面我們要緊講一下如何制作能抓住聽眾目光的膠片？*主題突出、內(nèi)容正確。膠片的內(nèi)容一定要突出重點，因為膠片是輔助教學(xué)的，而不是發(fā)給聽眾的講義。它起一個提綱挈領(lǐng)的作用。*內(nèi)容和畫面與主題契合。膠片要同時搭配各種非口語的材料，如圖片、圖形或照片等等，但一定要與主題相合。*文字簡潔清晰、色彩鮮艷調(diào)和。一張膠片不要擠入太多的字，一張膠片上頂多出現(xiàn)20到25個字。同一張膠片上出現(xiàn)的顏色最好不要超過三種，顏色不要過于搶眼，應(yīng)注意色彩的配合，保持一種柔和度。*方法：能夠使用列舉、比較、圖表、數(shù)字等方法。有句話講：文不如數(shù)，數(shù)不如表，表不如圖。*膠片復(fù)印時應(yīng)盡量做到美觀清潔，使用一段時刻后最好重新復(fù)印使用。在有了新的或更美觀的膠片后，要及時更換舊膠片。2.3其它事項#環(huán)境分析：*場合是正式的，依舊非正式的？是否適合演講？技術(shù)交流等正式演講最好不要放在卡拉OK廳這類的娛樂場所，以免聽眾的興趣被其它事物所吸引。周圍環(huán)境如何？有沒有其它事物會阻礙到演講？比如噪聲。*有坐席、講臺、講桌嗎？我們的輔助工具如何放置？放置在哪里合適？*聽眾的坐位是如何安排的？是否有利于交流？例如我們要開一個40人的技術(shù)交流會，但我們訂的是一個100人的會議室，那我們就應(yīng)該把50張椅子撤掉，以免聽眾坐得太散，不易于聽講。*通風(fēng)情形。室內(nèi)太熱或太悶，聽眾會心煩氣燥；太冷的話，瑟縮不適。假如關(guān)上窗戶是否會通風(fēng)不良，但打開窗戶是否會有窗外的噪聲阻礙聽眾聽講。因此最好要求聽眾來決定到底是關(guān)窗依舊開窗。#教學(xué)器材：*音響設(shè)備如何？麥克風(fēng)是哪一種？有線麥克風(fēng)的線有多長？音量由誰操縱？效果好嗎？*有沒有視聽設(shè)備？假如有35厘米投影設(shè)備的話，投影膠片如何更換？是否有專人負責(zé)更換？*有沒有白板？假如有，白板筆寫出來是不是清晰？否則就丟棄，最好用全新的白板筆。*有沒有指示棒？沒有的話，用什么樣的工具來起指示的作用？提早備好筆記本和筆，以便在演講中記錄客戶提出的問題。*練習(xí)正確使用和操作各種要用的教學(xué)輔助設(shè)備，并確保正常，否則發(fā)生故障會讓你專門緊張的。第三章預(yù)演#預(yù)演的好處：*使自己緊張不安降低；*改善績效；*關(guān)心我們推斷時刻是否會太長或太短；*使內(nèi)容能更加強化。案例：古希臘演講家德摩斯梯尼對事先演習(xí)抱著特不重視的看法。他把自己關(guān)在地下室書房長達三個月之久，學(xué)習(xí)演講的技巧。為了保證自己可不能在達不到目標(biāo)之前出來，他把自己的頭發(fā)剃光。等頭發(fā)長出來，德摩期梯尼走出地下室，成為一個造詣頗深的演講家。因此我們現(xiàn)在不要求如此去演練，也沒有如此的演練條件。那我們該如何進行演練？*以嚴(yán)肅的態(tài)度面對*掌握及操縱好時刻。在演練時必須計算出它所占用的時刻，再看看它是過長或過短。大部分演練都比正式發(fā)表時要快，正式發(fā)表的時刻比演練要多出25%—50%。*部分演練。假如時刻不夠，就應(yīng)該只針對一些重要部分進行演練，如開場白、結(jié)論、關(guān)鍵處或特不困難的地點。*要認真預(yù)備，多次演練。至少四次。*演練的聽眾。最后一次演練的時刻，越近越好。第一章精彩的開場我們都明白好的開始是成功的一半。因此我們在開始時就要把聽眾的注意力吸引到自己的話題上，這就需要有個精彩的開場。在現(xiàn)代社會里時刻專門重要，因此我們不要在開始講太多的廢話，簡單地表示問候、自我介紹之后，就直接進入主題，介紹本次演講的大綱，并征求聽眾的意見從而能及時調(diào)整內(nèi)容?？傊_場一定要站在客戶的角度。開場時我們還要注意最前面30秒不用媒體輔助。我們不要一站上講臺，就急于打開投影儀。因為燈光一打開，就會把聽眾的目光都吸引到最亮的燈光上，而忽略了演講者本身。因此上臺后，不要急于打開投影儀，要一切都預(yù)備好，膠片放置正確后，開始用到膠片時再打開投影儀。第二章調(diào)適心理演講心理最重要的兩個方面，其一是克服自身的恐懼心理；其二是引起聽眾興趣。我們都有過第一次上臺的經(jīng)歷，體驗過緊張、不安、怯場。就象往常首次做技術(shù)卡拉OK，有的學(xué)員緊張得將膠片都放斜了，明顯看得出他的手一直在抖；有的學(xué)員緊張得一直低著頭看膠片，仿佛“俯首認罪”；有的學(xué)員摸鼻子，有的學(xué)員語速過快，恨不得趕快結(jié)束；有的人顛三倒四，有的人聲音發(fā)抖，有的人動作笨拙，有的人搔頭摸耳，有的人卷衣角，有的人抹發(fā)梢，總之各種緊張的現(xiàn)象都有?？謶中睦懋a(chǎn)生了超常壓力，從而抑制了軀體機能的正常發(fā)揮?，F(xiàn)在我們就一起來看看有什么樣的降低上臺壓力的措施？*假想自己成功時的景象。有些運動員如長跑好手或是跳高選手等，在正式開始競賽前都會發(fā)揮自己的想像力，想像成功后會是一番什么樣的境遇，籍以享受其中的甜蜜味道以達到舒緩壓力的目的。*此外我們能夠想像對方是一般人物，那個地點有一個上臺的密訣：確實是把下面的人看成一堆白菜。自我暗示方法盡管簡單，但運用得當(dāng)，確實有效，能使演講者趕忙“熱起來”，也能趕忙“冷下去”，心理學(xué)上稱為“短循環(huán)反應(yīng)法”。我們能夠?qū)ψ约褐v：“我已做好充分的預(yù)備，可不能出錯的”、“瀟灑在去表達吧，我能成功”等。*事前充分預(yù)備，要打有預(yù)備的仗。像往常學(xué)員技術(shù)卡拉OK之因此緊張，大部分是因為對內(nèi)容不熟悉。要對演講內(nèi)容特不熟悉，如此演講時才會不用擔(dān)心不記得，擔(dān)心自己中途卡殼，一擔(dān)心就會阻礙自己的情緒，就會緊張。*早睡早起，保證有充沛的精神。*演講前15分鐘先做深呼吸，讓自己鎮(zhèn)定下來。*上臺前攝入適是量飲料，但勿喝冰水等刺激性飲料，能夠備一小杯白開水或淡茶水，吃幾片梨子或蘋果，但不要喝桔子汁等含糖量高的飲料。茶水、飲料、含酸的開胃食物，可使身心爽快、輕松。*提早到會場，把自己放在主動的位置。提早到會場能夠做一些預(yù)備工作，檢查一下儀器設(shè)備有沒有問題，筆能不能寫出來，麥克風(fēng)音質(zhì)好不行，器材有沒有少，會場環(huán)境如何，或者還能夠和提早來的觀眾交流，先營造一種易于演講的氣氛。假如趕著點來，你會發(fā)覺自己專門匆忙，而且會專門多顧慮，擔(dān)心這擔(dān)心那。*大聲開頭。一開始我們演講的時候一定要大聲開頭，讓不人明白你專門自信，也讓自己感受專門自信。*目光掃瞄全場，微笑、定位。上臺后，不要急于開始講，容易給自己制造緊張情緒。先讓自己完全鎮(zhèn)定下來，慢慢看一遍全場的觀眾。*伸懶腰，禱告*精神歌曲。*自我安慰：“唉！剛好又開始緊張了。假如個人關(guān)于在眾人面前亮相差不多完全習(xí)以為常，沒有什么感受與反應(yīng)，那就完了。幸好，今天依舊會緊張，心跳不停，真是好極了?！笔聦嵣先魏我粋€人上臺都會有緊張的感受，這種心理現(xiàn)象誰都會有，緊張是人類的通病。美國心理學(xué)家曾在三千人當(dāng)中做過一次心理測驗：你最擔(dān)心的是什么？令人吃驚的是：約占40%的人認為最令人擔(dān)心也是最痛苦的事是在大庭廣眾前講話。而死亡排在第六位。我們都明白所謂的成功演講家在他們剛開始時也象我們一樣怯場，馬克吐溫第一次演講時口中象塞滿了棉花，脈博快得像爭奪田徑賽跑的獎杯；印度總理英迪拉.甘地初次演講時“不是在講話，而是在尖叫”；被譽為“世紀(jì)之演講家”的英國首相溫斯邱?吉爾開始演講時心窩里大概塞著一塊厚九寸的冰疙瘩。我們能夠看出成功演講者確實是在多擁有幾次怯場的經(jīng)驗后使緊張的心態(tài)縮小到最低程度，不至于外露。案例：美國某年輕議員在向一位年老而富有經(jīng)驗的議員請教時講：“我在演講之前，內(nèi)心老撲通撲通地跳，這是否正常？”年老的議員則回答道：“那是因為你關(guān)于你要講的話進行著認確實考慮，這是必定的。即使你到了我那個年齡，也難免會出現(xiàn)如此情況。”我們之因此會緊張是因為我們希望成功，想表現(xiàn)得出色，也證明我們的腎上腺功能正常。假如不緊張可能確實是我們無心求勝，如此反而會帶給我們更大的風(fēng)險。再加上聽眾與我們有一段距離，他們可不能看到、也可不能聽到我們急促的心跳。因此坦然、勇敢地上臺吧！案例：日本演講藝術(shù)界居于首位的“演講名人”德川夢聲先生曾經(jīng)講過一段話“上臺發(fā)表演講之前，不管任何人，都會感到緊張，都無法冷靜下來。你也許會問：“‘唉！像你如此身經(jīng)百戰(zhàn)，見過了大大小小各種場面的職業(yè)演講家，還會緊張嗎？’像這種問題，我不知被問了多少次了，然而，我可認告訴你們，不管是如何樣熟練的老手，也無法完全不緊張，因為，不管演講或座談，總是得開口，這就必須認真地去做才行?！钡谌侣曇粞哉Z的設(shè)計演講者的聲音是他要緊的武器，因此我們必須。最好能多加訓(xùn)練我們發(fā)聲的技巧，達到“大弦嘈嘈如急語，小弦切切如絲語，嘈嘈切切錯雜彈，大珠小珠落玉盤”的境地。*聲音有力，要讓在場的每位觀眾都聽到。最好能有擴音設(shè)備，實在沒有擴音設(shè)備，也要注意不要聲嘶力竭，要拿好分寸，盡量要用胸腔講話，要抬頭挺胸，不要只是用喉嚨發(fā)聲。盡量使用清晰的字音，同時放慢速度。*講話自然。這一點看上去專門簡單，但要做好大概就沒有那么容易了。經(jīng)常有學(xué)員一上臺什么都忘了，就只顧著把內(nèi)容講完，像“放鞭炮式的噼里啪拉”，一個調(diào)子，一個速度。我們在演講中要注意語速、語調(diào)和停頓，突出重點。我們應(yīng)該在需要快的時候加快，需要慢的時候放慢。講話快會給人一種熱情及急切的感受，只是太快的話也會令人生厭；慢能夠強調(diào)重要性，但假如太慢的話則無法引起不人的注意力。因此我們掌握好語速，不疾不徐，快慢適中。此外還要做到“抑揚頓挫”，因為音調(diào)和語速的效果對演講的阻礙是一樣重要的。最后要適當(dāng)運用停頓，特不是在要點前后，以提醒聽眾注意，并給他們一定考慮的時刻。這三種表達方式都不可千篇一律地維持不變，否則時刻一長就會象催眠曲一樣，把聽眾都哄入夢鄉(xiāng)。劉邦的軍師張良是頗明白得聲音能感染人的，他用那沒有語意的月夜簫聲，勾起了楚軍將士的思鄉(xiāng)之情，從而使楚軍軍心渙散，無力再戰(zhàn)。從那個地點我們可心看出聲音的魅力所在。*適當(dāng)運用方言、幽默、歇后語等。特不是我們做市場的可能要到全國各地，假如你到了某方言區(qū)，適當(dāng)?shù)剡\用方言會讓你和聽眾之間的距離縮短，增加一種親切感。使用幽默、歇后語等又可增加語言的表達力，讓聽眾感受繪聲繪色，維妙維肖。因此要有個度的問題。否則就成了搞笑競賽了。*演講要引起聽眾注意，求得聽眾的共鳴，最重要的是語言要句句有力，但不能象機關(guān)炮，掃射得聽眾摸不著頭腦，也不能言語拖沓，表達紊亂，讓口頭禪充斥全篇。專門多人喜愛講“那么、那個、嗯、也許、對不對、確實是講”等。曾經(jīng)有個老師口頭禪是“那個”，學(xué)生一上這門課就在下面給老師數(shù)他又講了多少個“那個”?？梢娍陬^禪會阻礙聽眾的情緒，削弱演講的效果。因為口頭禪確實是個不語句反復(fù)出現(xiàn)，如此就破壞了語言的結(jié)構(gòu)，使語言前后不通，把演講切割得支離破裂，給人一種斷續(xù)、離散之感。有人把口頭禪稱為“語言的腫瘤”是專門有道理的。克服口頭禪可采納如下的方法：一是記住演講稿，一字不差，形成語言定勢；二是在語音停頓處用空拍去代替口頭禪的出現(xiàn)；三是用錄音機錄下演講內(nèi)容，反復(fù)聽，一出現(xiàn)口頭禪就給自己一個刺激，讓自己對口頭禪充滿厭惡感。*“卡殼”的處理。人緊張的時候腦子會空白，什么都想不起來。這時候又該如何辦呢？*假裝倒水、喝水*讓聽眾休息*把剛才的內(nèi)容再做重復(fù)*稍作停頓*提問第四章形體動作我們常講“只可意會，不可言傳”，可見態(tài)勢語言關(guān)于傳遞信息是特不重要的。演講者一定要調(diào)動軀體的各個部位來表達情感。我們看舞蹈，盡管演員一句話也不講，也沒有解講，但觀眾卻能從演員的動作上，領(lǐng)會其思想情感，盡管沒有語言，同樣也能表達出他想傾訴的含義。由此可見，內(nèi)心的情感是能夠通過“形于外”的態(tài)勢語言表現(xiàn)出來的。4.1目光接觸4.1.1善用目光接觸專門多學(xué)員上臺來后就一直低著頭講，要不就一直背對著觀眾講，盯住投影不放。這些都沒有正確運用目光去與聽眾進行交流和接觸。在演講前預(yù)備工作都做完開始開口前，應(yīng)該先與聽眾做目光交流，環(huán)視全場，讓自己情緒穩(wěn)定下來。在演講過程中要與全場聽眾有目光接觸，特不是坐在后面和坐在前排兩側(cè)的聽眾。運用目光接觸能夠獲得并掌握聽眾的注意力，建立相互的信任；另一方面又能夠透過目光接觸來回應(yīng)聽眾，閱讀聽眾的表情。目光接觸也有個速度的問題，比如有的人在演講時為了達到和全聲聽眾的目光接觸，目光便一直左右逡巡，飄忽不定。如此做會讓聽眾覺得專門不舒服。目光接觸的速度要適中，要慢慢地環(huán)視，而非是掃視。目光接觸時強調(diào)要進行全場接觸，但我們不要忽略重要聽眾，對他們要多花點時刻去和他們交流。因此事先花點時刻研究聽眾是專門必要的。但對重要聽眾也不要緊抓不放，讓人感受如坐針氈。對一個人的目光關(guān)注不要超過兩分鐘。4.1.2目光接觸的方法：#前視法。演講者視線平直向前而弧形流轉(zhuǎn)，以此聽眾席的中心線弧形照顧兩邊，直到視線落到最后的聽眾頭頂。#環(huán)視法#側(cè)視法#點視法#虛視法。即“眼中無聽眾，心中有聽眾”。初上場的演講者可用來克服緊張。4.2表情我們都明白演講時刻一長，聽眾的眼睛就會匯聚到演講者的臉部。這不是因為演講者的臉部漂亮，而是臉部是感情的晴雨表，聽眾能夠從上面讀明白演講者的情感世界。美國總統(tǒng)羅斯福演講時，全身仿佛一架表現(xiàn)感情的機器，滿臉差不多上動人的感情。光眉毛就能夠表達幾十種表情。有眉飛色舞、眉飛色舞、雙眉緊鎖、橫眉怒目、低眉順眼、擠眉弄眼、揚眉吐氣等。臉部表情一定要做到適時、適事、適情、適度。4.3肢體我們常講站如松，坐如鐘，確實是對肢體的要求。演講中肢體語言能表達出各種含義，光手勢就有30種。因此在演講中我們注意到肢體語言，有恰當(dāng)?shù)恼咀恕⒄鞠嗪褪謩荨?首先站的位置就專門有講究。要站在每位聽眾都可看到你的位置上，又能便于自己參考自己的筆記，還要便于自己操縱教學(xué)媒體。假如有麥克風(fēng)，還要便于麥克風(fēng)的使用。我們也不要一直躲在講臺后不出來，間或也要走出來讓聽眾看到你的全身，如此還可拉近彼此的距離。*第二要站直，挺胸收腹。專門多人一上來，人就站得歪歪斜斜的，感受不精神。站直后，就不要左右或前后搖晃。也有些人一緊張就左右不停地換腳，或頻繁地來回踱步。有些人還喜愛抖腳。這些不良的站姿在今后演講中我們都應(yīng)注意要有意識地克服。站姿一般有前進式、稍息式、丁字式、立正式、自然式等。不論何種站姿都要做到穩(wěn)健瀟灑。*在演講中，手放哪里專門讓我們頭疼。假如你在講臺后面，你能夠雙手自然放在講臺兩側(cè)。假如沒有的話，雙手自然垂在軀體兩側(cè)，也能夠用手來操作教學(xué)媒體、握住提示卡、筆、教鞭或是做手勢等，不管在什么情況下，都不該把雙手置于褲子口袋內(nèi)，或是不自然地手臂交叉。假如我們手里拿著教鞭，就應(yīng)該正確使用。但有些學(xué)員拿著教鞭就天馬行空一般亂劃，要不就讓教鞭朝下；有的人甚至拿教鞭去指人或點投影儀上的膠片。教鞭是起指示的作用，用于引導(dǎo)學(xué)員注意力。因此不能張牙舞爪。*手勢的運用。請某人起來發(fā)言時，要手指并攏手心朝上做抬起狀請起，相反請坐時要手指并攏手心朝下做下壓狀。千萬不可用手指或教鞭等教具指點。*注意我們不要對著媒體講話。專門多學(xué)員喜愛對著屏幕講，這是不良動作。我們能夠看投影儀上的膠片，但不能對著屏幕講，把后背留給觀眾，這是特不不禮貌的。同時也給觀眾一種信息：我不自信，預(yù)備不充分。4.4著裝裝扮人要衣裝，演講更要注意衣著。我們明白演講有正式的和非正式的，正式的演講作為演講者一定要穿得正規(guī)，男士西裝領(lǐng)帶；女士則穿職業(yè)套裝。非正式演講對服裝的要求不是專門高，但一要做到整潔、潔凈、得體。另外衣著也要適當(dāng)，不易過冷過熱，否則容易給自己制造緊張情緒。女小孩的化妝要自然，不要濃妝艷抹，一方面體現(xiàn)對聽眾的尊敬，另一方面又讓聽眾感到愉悅。上臺演講時最好不要穿全新的衣物，因為會給我們自己制造緊張感，最好穿8成新的衣物，會讓自己感到更舒適。鞋則最好穿讓自己專門舒服的那雙，鞋底不要過硬或過軟。最后確實是要輕裝上陣，女士戴手表或首飾要精簡，建議摘下那些叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)氖骤C