第4頁共4頁2021年?中醫(yī)院醫(yī)療?質(zhì)量管理個?人總結范文?醫(yī)療衛(wèi)生?改革的最終?目標是要以?較低廉的費?用為病人提?供較優(yōu)質(zhì)的?醫(yī)療服務。?近幾年來，?我院和其它?市級綜合性?醫(yī)院一樣，?成為了我市?醫(yī)療衛(wèi)生工?作的基本組?成部分，而?且形成了獨?有的中醫(yī)醫(yī)?療衛(wèi)生工作?體系，在為?人民群眾提?供質(zhì)優(yōu)價廉?的中醫(yī)藥醫(yī)?療保健服務?、繼承發(fā)展?中醫(yī)藥學術?和培養(yǎng)中醫(yī)?藥人才方面?作了不懈的?努力。在?___年，?我院堅持以?病人為中心?的服務理念?，以提高醫(yī)?療質(zhì)量、合?理收費、降?低醫(yī)療費用?為落腳點，?努力為廣大?患者提供優(yōu)?質(zhì)的醫(yī)療服?務。醫(yī)院業(yè)?務收入同比?增加___?%，門診量?同比增加_?__%，住?院病人同比?增加___?%，剔除工?作量增加因?素后，同比?增加___?%，而每個?門診病人費?用為___?元,為我市?市級___?家醫(yī)院的最?低。

一?、加強醫(yī)療?質(zhì)量管理，?保證和提高?醫(yī)療服務質(zhì)?量（一）?醫(yī)療質(zhì)量管?理是醫(yī)院管?理的核心，?提高醫(yī)療質(zhì)?量是管理醫(yī)?院根本目的?。醫(yī)療質(zhì)量?是醫(yī)院的生?命線，醫(yī)療?水平的高低?、醫(yī)療質(zhì)量?的優(yōu)劣直接?關系到醫(yī)院?的生存和發(fā)?展。___?年，我院在?“醫(yī)療質(zhì)量?服務年”活?動的基礎上?，把減少醫(yī)?療質(zhì)量缺陷?，及時排查?、消除醫(yī)療?安全隱患，?減少醫(yī)療事?故爭議，杜?絕醫(yī)療事故?當作重中之?重的工作。?我院嚴把醫(yī)?療質(zhì)量關，?各科室嚴格?執(zhí)行各項規(guī)?章制度，規(guī)?范診療行為?，堅持首診?負責制、三?級查房制、?疑難病人會?診、重危病?人及術前術?后討論制度?。增強責?任意識，注?重醫(yī)療活動?中的動態(tài)（?范本）分析?，做好各種?防范措施，?防患于未然?。針對當前?患者對醫(yī)療?知情權要求?的提高，完?善各項告知?制度。加強?質(zhì)控管理，?住院病歷書?寫實施了《?___市中?醫(yī)病歷書寫?實施細則》?和評分標準?，通過近一?年的運行，?我院住院病?歷的書寫在?全市中醫(yī)系?統(tǒng)住院病歷?質(zhì)控檢查中?，總分為全?市第二位，?前十名優(yōu)勝?病歷中我院?占三位，前?二名均為我?院醫(yī)務人員?。（二）?優(yōu)化醫(yī)療服?務流程以提?高醫(yī)療質(zhì)量?的基礎。服?務流程是醫(yī)?療機構的運?行結構和方?式，在不增?加病房、衛(wèi)?技人員的基?礎上，優(yōu)化?的醫(yī)療服務?流程決定了?醫(yī)療機構的?效率和競爭?力，這在很?大程度上增?強了醫(yī)院的?長期生存能?力，使醫(yī)院?的可用資源?通過平衡流?程中的各組?成部分來減?少重復和浪?費，使醫(yī)院?現(xiàn)有硬件和?軟件達到較?高的利用率?和較好的利?用水平，盡?可能發(fā)揮專?業(yè)技術人員?的能力，盡?可能滿足病?員的需求，?取得較高的?經(jīng)濟效益和?社會效益。?我院堅持?以病人為中?心，在優(yōu)化?醫(yī)療流程，?方便病人就?醫(yī)上下功夫?，求實效，?增強服務意?識，優(yōu)化發(fā)?展環(huán)境，努?力為病人提?供溫馨便捷?、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)?療服務。推?出各項便民?措施，如收?費掛號窗口?聯(lián)網(wǎng)，減少?掛號排長隊?，部分專家?設立專門掛?號窗口，推?出電話預約?掛號等措施?。醫(yī)技科室?出報告單推?出限時承諾?。護理部門?在開展星級?護士評選活?動中涌現(xiàn)了?一批先進護?士，全年評?出星級護士?___名，?護患構筑連?心橋，推出?便民措施，?想方設法為?病人解決實?際問題，住?院病人對護?理工作滿意?度達___?%。（三?）實施醫(yī)療?質(zhì)量、醫(yī)療?安全教育，?是加強醫(yī)療?質(zhì)量的基礎?。如何提高?管理者自身?素質(zhì)和加強?全院醫(yī)務人?員的素質(zhì)教?育是質(zhì)量管?理的基礎。?提高醫(yī)療質(zhì)?量不是單靠?幾位管理者?或部分醫(yī)務?人員的努力?可以實現(xiàn)的?，而是需要?醫(yī)院全體職?工具有正確?的人生觀、?價值觀、職?業(yè)道德觀；?需要強烈的?責任感、事?業(yè)心、同情?心；需要樹?立牢固的醫(yī)?療質(zhì)量、醫(yī)?療安全意識?；在院內(nèi)全?面開展優(yōu)質(zhì)?服務和“安?全就是最大?的節(jié)約，事?故就是最大?的浪費”活?動，激發(fā)職?工比學習、?講奉獻的敬?業(yè)精神，形?成了比、學?、趕、超的?良好氛圍。?（四）建?立完善的質(zhì)?量管理體系?，規(guī)范醫(yī)療?行為是核心?。近年來，?我院從加強?制度建設入?手，結合各?崗位的工作?性質(zhì)、工作?內(nèi)容，制定?了崗位職責?、醫(yī)德醫(yī)風?、人事管理?、會議、學?習、考勤、?安全保衛(wèi)、?后勤管理、?財務財產(chǎn)管?理、統(tǒng)計報?表管理、醫(yī)?療文書檔案?管理，獎、?懲等共五部?分___條?管理制度；?制定了行政?管理、醫(yī)療?質(zhì)量管理、?護理質(zhì)量管?理、藥品管?理、院內(nèi)感?染控制管理?、財務管理?以及思想政?治工作和醫(yī)?德醫(yī)風管理?等___項?質(zhì)量控制考?核細則；制?定職能科室?、業(yè)務科室?綜合目標責?任書，做到?一級管一級?，一級向一?級負責的格?局。明確責?任，保證職?能，做到責?、權明確，?利益適度，?從而管理上?做到了有章?可循，有章?必依，逐步?完善管理上?的法制化、?制度化、規(guī)?范化、標準?化。建立?符合醫(yī)院實?際的質(zhì)量管?理體系，醫(yī)?院成立了以?院長、副院?長、醫(yī)務科?和各臨床科?室為成員的?質(zhì)量管理，?質(zhì)量控制考?核領導小組?，負責全院?質(zhì)量管理工?作。全院形?成了主要領?導親自抓；?分管領導具?體抓；職能?科室天天抓?；臨床科室?時時抓的醫(yī)?療質(zhì)量、醫(yī)?療安全管理?的格局。?加強醫(yī)療質(zhì)?量管理堅持?平時檢查與?月、季、年?質(zhì)控相結合?，嚴把環(huán)節(jié)?質(zhì)量關，確?保終末質(zhì)量?關。“抓三?基”、“促?三嚴”、落?實“三級醫(yī)?師”查房制?度。醫(yī)務科?經(jīng)常___?院內(nèi)職工學?習衛(wèi)生法律?、法規(guī)、制?度、操作規(guī)?程及操作常?規(guī)，并記入?個人業(yè)務檔?案。近年來?通過開展以?醫(yī)療業(yè)務管?理，努力提?高醫(yī)療質(zhì)量?，確保醫(yī)療?安全為目標?的全方位質(zhì)?量管理工作?，使醫(yī)院的?各項工作達?到到了綜合?目標責任制?預期目的，?醫(yī)療質(zhì)量逐?步提高，安?全隱患逐漸?減少，無醫(yī)?療事故發(fā)生?，醫(yī)療糾紛?也相對較少?，提高了醫(yī)?療質(zhì)量，確?保醫(yī)療安全?，今年順利?通過___?省三級乙等?中醫(yī)院復評?工作。

?二、提高醫(yī)?療質(zhì)量，降?低醫(yī)療費用?，是醫(yī)院的?最根本目標?提高醫(yī)療?質(zhì)量，降低?醫(yī)療費用，?讓老百姓用?較少的錢享?受較為優(yōu)良?的醫(yī)療服務?是醫(yī)療體制?改革的最根?本目標。降?低醫(yī)療費用?，提高經(jīng)濟?效益也是每?一位院長、?患者、社會?人、醫(yī)護人?員等共同關?心的社會問?題，它是社?會性質(zhì)和服?務宗旨的直?接反映。作?為醫(yī)院的管?理者要從加?強科學管理?素質(zhì)，降低?管理成本著?手，從提高?服務質(zhì)量和?業(yè)務質(zhì)量上?下功夫，突?出以“技”?取勝而非以?“費”取勝?。今年我?院嚴格執(zhí)行?藥品、大型?醫(yī)療器械設?備采購招標?政策和藥品?“順加作價?”政策，實?行醫(yī)藥分開?核算、分別?管理、調(diào)整?醫(yī)療服務價?格，降低總?的醫(yī)療費用?，降低藥品?收入在醫(yī)院?總收入中的?比重。執(zhí)行?藥價“順加?作價”政策?以后，我院?減少藥品收?入___多?萬元，實實?在在減輕了?病人的經(jīng)濟?負擔。要實?現(xiàn)“降低病?人費用”這?一目標，首?要的是解決?思想認識問?題和改善醫(yī)?德醫(yī)風問題?，要堅持“?為人民服務?”的宗旨，?正確處理社?會效益和經(jīng)?濟收益的關?系，把社會?效益放在首?位，