XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司量手冊(cè)版次:第1版 頁(yè)次:編制: 2020年12月28日審核: 2022年03月01日批準(zhǔn)： 2022年03月15日受控印章:持有人:XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司2022年03月01日發(fā)布2022年03月15日實(shí)施XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司發(fā)布XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC01—2022第1頁(yè) 共1頁(yè)主題:頒布令第1版 第〇次修訂頒布日期：2022年03月15日頒布令為了公司的健康運(yùn)行及市場(chǎng)拓展的需求,一如既往地保證檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效,提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進(jìn)ー步增強(qiáng)安全意識(shí),熟練工作流程,提升業(yè)務(wù)水平,完善設(shè)備設(shè)施及公司財(cái)務(wù)的管理與維護(hù),以及各工位的行為規(guī)范,提高消防意識(shí)、誠(chéng)信守法、敬業(yè)愛崗、保守公司的技術(shù)與商業(yè)機(jī)密,確保良好的生產(chǎn)環(huán)境,依據(jù)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》,根據(jù)國(guó)家有關(guān)最新標(biāo)準(zhǔn)及要求,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,編制了《XXX機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)》。本手冊(cè)闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),描述了公司的管理體系文件,并涉及到公司的質(zhì)量管理和檢測(cè)全過程,它是本公司員エ工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。手冊(cè)現(xiàn)已批準(zhǔn)并予以發(fā)布,自2022年3月15日起實(shí)施,望本公司員エ認(rèn)真學(xué)習(xí)理解,貫徹執(zhí)行?？偨?jīng)理:2022年03月15日XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC01—2022第1頁(yè) 共1頁(yè)主題:修訂頁(yè)第1版 第。次修訂頒布日期:2022年03月15日序號(hào)對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期實(shí)施日期受控質(zhì)量手冊(cè)的持有者應(yīng)負(fù)責(zé)在收到修訂頁(yè)次后立即將舊頁(yè)換下

XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC01—2022第1頁(yè) 共2頁(yè)主題:目錄第1版 第0次修訂頒布日期:2022年03月15日目錄批準(zhǔn)頁(yè)修訂頁(yè)第1章公正性聲明第2章術(shù)語與縮略語術(shù)語（定義）縮略語（僅適用于本手冊(cè)）第3章質(zhì)量方針與目標(biāo)1質(zhì)量方針2質(zhì)量目標(biāo)第4章管理要求1組織管理體系文件控制4.4服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)4.5合同的評(píng)審4.6申訴和投訴4.7糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)

XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC01—2022第2頁(yè) 共2頁(yè)主題:目錄第1版 第〇次修訂頒布日期:2022年03月15日8記錄9內(nèi)部審核10管理評(píng)審第5章技術(shù)要求1人員設(shè)施和環(huán)境條件檢測(cè)方法設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源6樣品處置結(jié)果質(zhì)量控制結(jié)果報(bào)告附表:組織機(jī)構(gòu)圖職能分配表量值傳遞方框圖環(huán)保檢測(cè)工作流程圖機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)流程圖授權(quán)簽字人、質(zhì)量監(jiān)督人員ー覽表

XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC02—2022第1頁(yè) 共2頁(yè)主題:公正性聲明第1版 第〇次修訂頒布日期：2022年03月15日第1章 公正性聲明為了保證XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司提供報(bào)告的公正性,特此聲明如下:本公司具有獨(dú)立開展檢測(cè)業(yè)務(wù)的能力,工作人員必須嚴(yán)格遵守所有規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保檢測(cè)工作不受任何行政干預(yù),不得有任何有損公正的活動(dòng)。本公司工作人員不得從事與機(jī)動(dòng)車檢測(cè)業(yè)務(wù)有關(guān)的開發(fā)工作,不得接受車主任何形式的禮品、紀(jì)念品、吃請(qǐng)和饋贈(zèng)。本公司對(duì)所有車輛檢測(cè)都保證同樣的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),為車主及有關(guān)部門提供公正、可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)。

XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC03—2022第1頁(yè)共3頁(yè)主題:術(shù)語與縮略語第1版第〇次修訂頒布日期:2022年03月15日第2章術(shù)語與縮略語2.1術(shù)語（定義）2.1.1管理術(shù)語（1）認(rèn)證:與產(chǎn)品、過程、體系或人員有關(guān)的第三方證明。（2）認(rèn)可:正式表明合格評(píng)定機(jī)構(gòu)具備實(shí)施特定合格評(píng)定工作能カ的第三方證明。（3）能力驗(yàn)證:利用實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)確定實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)/校準(zhǔn)能力。（4）實(shí)驗(yàn)室間比對(duì):按照預(yù)先規(guī)定的條件,由兩個(gè)或多個(gè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)相同或類似的被測(cè)物品進(jìn)行檢測(cè)/校準(zhǔn)的組織、實(shí)施和評(píng)價(jià)。（5）校準(zhǔn):在規(guī)定條件下,為確定測(cè)量?jī)x器（或測(cè)量系統(tǒng)）所指示的量值,或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的值,與對(duì)應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的ー組操作。（6）檢測(cè)：按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的ー個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)。（7）質(zhì)量方針:由某組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。（8）質(zhì)量管理:確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施全部管理職能的所有活動(dòng)。（9）管理評(píng)審:由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo),對(duì)質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行的正式評(píng)價(jià)。（10）質(zhì)量手冊(cè):闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系的文件。（11）質(zhì)量審核:確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排,XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC03—2022第2頁(yè)共3頁(yè)主題:術(shù)語與縮略語第1版第0次修訂頒布日期:2022年03月15日以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。(12)程序:為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑。(13)過程:將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的ー組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。(14)預(yù)防措施:為了防止?jié)撛诘牟缓细?缺陷或其它不希望情況發(fā)生,消除其原因所采取的措施。(15)糾正措施:為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其它不希望的情況的再次發(fā)生,消除其原因所采取的措施。(16)合格：滿足規(guī)定的要求。(17)不合格:沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求。(18)周期檢定：按時(shí)間間隔和規(guī)定程序,對(duì)計(jì)量器具定期進(jìn)行的ー種后續(xù)檢定。(19)檢驗(yàn):通過觀察和判斷,必要時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估計(jì)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。2.1.2技術(shù)術(shù)語(1)量值:一般由一個(gè)數(shù)乘以測(cè)量單位所表示的特定量的大小。(2)測(cè)量：以確定量值為目的的一組操作。(3)測(cè)量結(jié)果：由測(cè)量所得到的賦予被測(cè)量的值。(4)示值：測(cè)量?jī)x器所給出的量的值。(5)誤差：測(cè)量結(jié)果減去被測(cè)量的真值。(6)偏差：一個(gè)值減去其參考值。(7)測(cè)量系統(tǒng):組裝起來以進(jìn)行特定測(cè)量的全套測(cè)量?jī)x器和其他設(shè)備。

第1版第〇次修訂主題:術(shù)語與縮略語頒布日期:2022年第1版第〇次修訂主題:術(shù)語與縮略語(8)量程:標(biāo)稱范圍兩極限之差的模。(9)溯源性:通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈。使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn),通常是與國(guó)家測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的特征。(10)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì):具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性。用以校準(zhǔn)測(cè)量裝置。評(píng)價(jià)測(cè)量方法或給材料賦值的ー種材料或物質(zhì)。2縮略語!《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定、評(píng)審準(zhǔn)則》2.2.2《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》2.2.3GB18285—2005《點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車排氣污染物排放限制及測(cè)量方法》。2.2.4GB3847—2005《車用壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)和壓燃式發(fā)動(dòng)機(jī)汽車煙度排放限制及測(cè)量法》。2.2.5公司：XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司。2.2.6檢測(cè)：機(jī)動(dòng)車尾氣排放檢測(cè)。本章用語僅適用于本手冊(cè)。

第1版第〇次修訂主題:質(zhì)量方針與目標(biāo)頒布日期:2022年第1版第〇次修訂主題:質(zhì)量方針與目標(biāo)第3章質(zhì)量方針與目標(biāo)3.1質(zhì)量方針(1)以服務(wù)為宗旨,視質(zhì)量為生命。(2)嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、規(guī)范、負(fù)責(zé)。(3)牢固樹立服務(wù)宗旨意識(shí),堅(jiān)決抵制不正之風(fēng),杜絕不良現(xiàn)象,以技術(shù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對(duì)待檢測(cè)工作,盡心盡力為客戶提供熱情周到的服務(wù),一切工作符合規(guī)范,出具的檢驗(yàn)報(bào)告、檢測(cè)數(shù)據(jù)要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。3.2質(zhì)量目標(biāo)3.2.1本公司質(zhì)量目標(biāo)總的目標(biāo)是檢測(cè)規(guī)范化、程序標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化。(1)檢測(cè)完成率99%；(2)積極采納用戶意見和建議,不斷滿足用戶需求,改進(jìn)檢測(cè)エ作方法,達(dá)到用戶滿意率96%,重大投訴零次;(3)正確出具檢測(cè)報(bào)告,檢測(cè)報(bào)告及時(shí)率99%,差錯(cuò)率不超過0.5%,儀器設(shè)備完好率98%,確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確、公正;(4)努力做到檢測(cè)無事故,檢測(cè)事故每年不得超過2起;(5)做到車輛隨到隨檢,不降低檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),不減少檢測(cè)項(xiàng)目,保證服務(wù)及時(shí)、優(yōu)質(zhì)高效；(6)參加檢測(cè)項(xiàng)目比對(duì)每年不低于5項(xiàng),比對(duì)結(jié)果符合等效原貝リ。2.2本公司承諾(1)對(duì)所有用戶提供相同質(zhì)量的服務(wù);(2)對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)及結(jié)論負(fù)責(zé);質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè) 共2頁(yè)主題:質(zhì)量方針與目標(biāo)第1版 第0次修訂頒布日期:2022年03月15日（3）對(duì)用戶提供的技術(shù)資料和檢測(cè)結(jié)果保密;（4）對(duì)檢測(cè)服務(wù)的及時(shí)性負(fù)責(zé);（5）對(duì)服務(wù)中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和法律責(zé)任負(fù)責(zé);（6）不檢“人情車”,杜絕吃、拿、卡、要等現(xiàn)象,車輛檢測(cè)做到規(guī)范、公開、公正;（7）自覺接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、交警隊(duì)部門的監(jiān)督和管理,加強(qiáng)與用戶聯(lián)系,歡迎群眾監(jiān)督。3.2.3本公司要求（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件;（2）誠(chéng)待用戶,嚴(yán)謹(jǐn)工作,虛心接受用戶的質(zhì)量申訴,不論是檢測(cè)工作質(zhì)量或是服務(wù)質(zhì)量；（3）本公司人員以“規(guī)范檢測(cè)、誠(chéng)信服務(wù)”為準(zhǔn)則,做到著裝整潔,舉止文明,說話和氣,服務(wù)熱情,持證上崗;（4）對(duì)用戶提供相同質(zhì)量的服務(wù)；（5）全站職エ要自覺抵制來自行政、商業(yè)、財(cái)政及其他部門和外部可能對(duì)其工作質(zhì)量產(chǎn)生的壓カ和影響；（6）為用戶保守技術(shù)秘密。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司文件編號(hào):CS/SC05—2022質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第〇次修訂頒布日期:2022年03月15日第4章管理要求1組織公司依法注冊(cè),能夠承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,保證客觀、公正和獨(dú)立地從事檢測(cè)活動(dòng)。1.1公司為獨(dú)立法人,能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢驗(yàn),獨(dú)立對(duì)外行文和開展業(yè)務(wù),有獨(dú)立賬目,具備固定的工作場(chǎng)所,具備正確進(jìn)行檢測(cè)所需要的并且能夠獨(dú)立調(diào)配使用固定的檢測(cè)設(shè)備設(shè)施。1.2公司管理體系能覆蓋其所有場(chǎng)所進(jìn)行的工作。1.3公司有與從事檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。1.4公司及其他人員不與其從事的檢測(cè)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系,不參與任何有損于檢測(cè)判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)。1.5公司已有措施確保其人員不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)財(cái)務(wù)和其它方面的壓カ和影響,并防止商業(yè)賄賂。1.6公司及其人員對(duì)其在檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的客戶秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù),并有相應(yīng)的措施。1.7公司已明確其組織和管理結(jié)構(gòu),以及質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。（見組織機(jī)構(gòu)圖和職能分配表）1.8公司總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各部門主管都有任命文件,總經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的變更需經(jīng)上級(jí)部門批準(zhǔn)確認(rèn)。1.9公司規(guī)定了對(duì)檢測(cè)質(zhì)量有影響的所有管理、操作和檢查人員職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。必要時(shí),也留定了關(guān)鍵管理人員的代理人。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司|一文件編號(hào):CS/SC05—2022質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第0次修訂頒布日期：2022年03月15日1.10公司由熟悉各項(xiàng)檢測(cè)方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)人員對(duì)檢測(cè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督。1.11公司由技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)技術(shù)運(yùn)作,并指定一名質(zhì)量負(fù)責(zé)人,賦予其能夠保證管理體系有效運(yùn)行的職責(zé)和權(quán)利。4.2管理體系2.1目的:對(duì)建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的總的框架進(jìn)行規(guī)定,并系統(tǒng)識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程。2.2范圍:適用于公司質(zhì)量管理體系所涉及到的部門和責(zé)任人,公司提出認(rèn)證要求的檢測(cè)及其過程。4.2.3總要求4.2.3.1公司按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求,結(jié)合公司實(shí)際建立質(zhì)量管理體系,并加以實(shí)施和保持,同時(shí)通過系統(tǒng)識(shí)別和管理所需要的過程,使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,并得到持續(xù)改進(jìn)。4.2.3.2公司質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋檢測(cè)、管理、服務(wù)等有關(guān)的部門。4.2.3.3公司質(zhì)量管理體系過程主要有:檢測(cè)實(shí)現(xiàn)過程和支持過程。支持過程包括:管理職責(zé)、資源管理和糾正預(yù)防改進(jìn)過程。4.2.4管理職責(zé)4.2.4.1總經(jīng)理職責(zé)：(1)主持本公司的全面工作,認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針政策、遵紀(jì)守法,組織和實(shí)施本公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案,提供資源保證。(2)批準(zhǔn)本公司管理機(jī)構(gòu)的設(shè)備和人員配置方案,以及各項(xiàng)規(guī)章制度,并組織實(shí)施。(3)審核和批準(zhǔn)本公司的質(zhì)量管理體系文件,確定質(zhì)量方針和XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第3頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第〇次修訂頒布日期:2022年03月15日目標(biāo),組織實(shí)施質(zhì)量管理評(píng)審,確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。2.4.2技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé):(1)全面負(fù)責(zé)本單位的技術(shù)活動(dòng)運(yùn)作,包括重大技術(shù)問題的決策、檢驗(yàn)或校準(zhǔn)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用;(2)負(fù)責(zé)設(shè)備使用操作指導(dǎo)書以及各種技術(shù)類文件的審批;(3)負(fù)責(zé)技術(shù)人員技術(shù)能力的確認(rèn);(4)負(fù)責(zé)確保本公司運(yùn)作質(zhì)量所需要的資源；(5)當(dāng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人外出時(shí),代行其職責(zé)。2.4.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé):(1)負(fù)責(zé)“文件化”管理體系的建立和有效運(yùn)行；(2)確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)檢測(cè)工作過程進(jìn)行檢查;(3)負(fù)責(zé)處理本公司有關(guān)檢測(cè)事故和質(zhì)量爭(zhēng)議,并監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行情況；(4)負(fù)責(zé)組織檢測(cè)人員的培訓(xùn)考核工作,提出人員培訓(xùn)的內(nèi)容和要求;(5)總結(jié)質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施過程中存在的問題,并負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的編制;(6)負(fù)責(zé)組織策劃和編管理審批計(jì)劃；(7)當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人外出時(shí),代行其職責(zé)。2.4.4授權(quán)簽字人職責(zé):(1)負(fù)責(zé)簽發(fā)本公司的檢測(cè)報(bào)告；(2)對(duì)所簽發(fā)報(bào)告的正確性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),有權(quán)糾正檢測(cè)報(bào)告及報(bào)告形成過程中的質(zhì)量問題。

XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第4頁(yè) 共28頁(yè)主題:管理要求第1版 第〇次修訂頒布日期:2022年03月15日4.2.4.5內(nèi)審員職責(zé):(1)熟悉質(zhì)量管理工作程序,以及有關(guān)計(jì)量法規(guī),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)規(guī)范。(2)認(rèn)真按審核程序做好現(xiàn)場(chǎng)審核工作,實(shí)事求是,客觀公正地進(jìn)行獨(dú)立審核。(3)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)應(yīng)作好記錄,并監(jiān)督檢查不符合項(xiàng)的整改情況并提供審核報(bào)告,對(duì)完成的有效性進(jìn)行確認(rèn)。4.2.4.6檢測(cè)員職責(zé):(1)嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)行業(yè)的法律法規(guī),執(zhí)行檢測(cè)規(guī)范和質(zhì)量手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定,確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。(2)遵守工作紀(jì)律,堅(jiān)守公正原則,不得以權(quán)謀私,出具虛假檢測(cè)報(bào)告。(3)提高服務(wù)質(zhì)量,禮貌待人,虛心聽取顧客的批評(píng)意見和建議,不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高檢測(cè)技能。(4)做好檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),定期清潔檢測(cè)設(shè)備和場(chǎng)所,保證環(huán)境整潔。4.2.4.7車間主任崗位職責(zé)(1)掌握環(huán)保車間的管理制度和相關(guān)法律法規(guī),熟悉相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)環(huán)保車間的技術(shù)管理工作;(2)熟悉掌握環(huán)保車間所有排放檢測(cè)儀器性能、知識(shí),并能操作和使用、維護(hù)保養(yǎng);(3)熟悉公司管理流程,遵守公司檢測(cè)規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)的工作要求;(4)負(fù)責(zé)環(huán)保車間檢測(cè)設(shè)備的驗(yàn)收安全和調(diào)試,負(fù)責(zé)檢測(cè)設(shè)備的

XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司文件編號(hào):CS/SC05—2022質(zhì)量手冊(cè)第5頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第0次修訂頒布日期:2022年03月15日管理和監(jiān)督工作;（5）負(fù)責(zé)環(huán)保車間人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。（6）當(dāng)操作的設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí),應(yīng)立即向直接上級(jí)匯報(bào)。并填寫《異常事故通知單》上報(bào)。（7）向上級(jí)部門提出有關(guān)設(shè)備管理的合理化建議。（8）操作設(shè)備時(shí),嚴(yán)禁吸煙。酒后嚴(yán)禁操作設(shè)備（酒后上班按公司的制度、規(guī)定處理）。（9）因違反設(shè)備操作規(guī)程和使用說明書要求,造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失時(shí),將追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2.4.8外觀檢驗(yàn)員職責(zé):（1）負(fù)責(zé)檢測(cè)和判斷汽車各個(gè)部件是否完好或存在什么安全隱患,嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)行業(yè)的法律法規(guī),確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。（2）遵守工作紀(jì)律,堅(jiān)守公正原則,不得以權(quán)謀私,出具虛假檢測(cè)報(bào)告。（3）提高服務(wù)質(zhì)量,禮貌待人,虛心聽取顧客的批評(píng)意見和建議,不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高檢測(cè)技能。2.4.9質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé):（1）了解本公司使用的各類標(biāo)準(zhǔn)并確保適時(shí)有效;（2）負(fù)責(zé)各部門質(zhì)量管理體系的貫徹落實(shí)、運(yùn)行有效;（3）制定質(zhì)量工作監(jiān)督計(jì)劃,確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并對(duì)檢測(cè)エ作過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督;（4）參與檢測(cè)等事故和質(zhì)量爭(zhēng)議會(huì)議,做好記錄;（5）收集《質(zhì)量手冊(cè)》在實(shí)施過程中存在的問題,并積極向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出解決修訂方案。文件編號(hào):CS/SC05—文件編號(hào):CS/SC05—2022第6頁(yè)共28頁(yè)第1版 第0次修訂質(zhì)量手冊(cè)主題:管理要求2.4.9登錄員職責(zé):(1)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,做到準(zhǔn)確無誤。(2)登記員、控制員必須認(rèn)真驗(yàn)證被檢車輛與登錄表的相符性,保證數(shù)據(jù)采集和處理的準(zhǔn)確性,做好檢測(cè)數(shù)據(jù)的安全和保密工作。(3)搞好電腦室的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,保持室內(nèi)整齊,清潔。2.4.10引車員職責(zé):(1)自覺遵守檢測(cè)行業(yè)的法律、法規(guī),遵守工作紀(jì)律,禮貌待人,提高服務(wù)質(zhì)量。(2)嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程,力爭(zhēng)操作無誤,確保車輛和檢測(cè)設(shè)備完好,秉公辦事,不徇私情。(3)上線前認(rèn)真校對(duì)表、證與車輛是否相符,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,檢驗(yàn)完畢后將車輛開出檢測(cè)工房,親自交于車主,防止出現(xiàn)差錯(cuò)。4.2.5部門職責(zé)4.2.5.1綜合辦公室(1)負(fù)責(zé)全公司工作的組織協(xié)調(diào),組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度;組織起草重要文件,辦理議案、提案;(2)負(fù)責(zé)文件收發(fā)、登記傳閱、存檔、文電處理和文印工作;負(fù)責(zé)印鑒管理,處理來信、來訪工作；負(fù)責(zé)本單位報(bào)紙、信函的收發(fā)エ作;(3)負(fù)責(zé)檔案、保密、機(jī)要工作；(4)負(fù)責(zé)會(huì)議通知、組織工作；負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會(huì)議、公司會(huì)議和全公司職工大會(huì)記錄,整理會(huì)議紀(jì)要；(5)負(fù)責(zé)日常辦公用品的購(gòu)置、發(fā)放,做好記錄；(6)負(fù)責(zé)干部任期考核工作；(7)負(fù)責(zé)定期匯總、上報(bào)本公司人員的出勤情況；(8)及時(shí)檢查消防安全,搞好綜合治理工作,處理各種隱患和問題;(9)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司文件編號(hào):CS/SC05—2022質(zhì)量手冊(cè)第7頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第0次修訂4.2.5.2財(cái)務(wù)部（1）負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)工作;（2）認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律,負(fù)責(zé)本公司預(yù)算內(nèi)、外資金的調(diào)配與使用;（3）按規(guī)定管理、使用發(fā)票;（4）定期出據(jù)各類財(cái)務(wù)報(bào)表,并保證其真實(shí)性、合法性；（5）嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批制度,所有資金不得隨意坐支、截留、挪用或轉(zhuǎn)移用途,嚴(yán)禁私設(shè)小金庫(kù)；（6）承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。4.2.5.3技術(shù)質(zhì)量部（1）負(fù)責(zé)本公司的質(zhì)量保證及技術(shù)工作；（2）對(duì)本公司進(jìn)行檢測(cè)的過程和提供的結(jié)果實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督；（3）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備周期檢定工作,保證儀器設(shè)備使用完好；（4）負(fù)責(zé)有關(guān)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的收集、查新及有效性；組織建立并管理計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、儀器設(shè)備、檢測(cè)技術(shù)等的全套技術(shù)檔案；（5）教育督促檢測(cè)人員嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)定,組織實(shí)施檢測(cè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核,并加強(qiáng)對(duì)檢測(cè)人員的安全教育,確保檢測(cè)任務(wù)的圓滿完成；（6）負(fù)責(zé)隨時(shí)了解掌握并解決檢測(cè)過程中存在的技術(shù)問題,對(duì)于檢測(cè)事故及時(shí)提出分析處理意見；（7）負(fù)責(zé)組織實(shí)施檢測(cè)項(xiàng)目比對(duì)、能力驗(yàn)證工作；（8）負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施科研攻關(guān)項(xiàng)目,積極開展技術(shù)革新；（9）負(fù)責(zé)受理質(zhì)量申訴和投訴；（10）負(fù)責(zé)糾正措施的跟蹤驗(yàn)證工作;（11）負(fù)責(zé)為用戶提供咨詢、導(dǎo)檢服務(wù)；負(fù)責(zé)起草技術(shù)類文件、有關(guān)技術(shù)法規(guī)（12）承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。4.2.5.4檢測(cè)車間（1）負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的日常維護(hù),保證儀器處于良好狀態(tài),協(xié)助XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司文件編號(hào):CS/SC05—2022質(zhì)量手冊(cè)第8頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第0次修訂技術(shù)質(zhì)量部做好儀器設(shè)備的定期檢定工作;(2)負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)質(zhì)量部起草技術(shù)文件、有關(guān)技術(shù)法規(guī);(3)監(jiān)督檢查質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行狀況;(4)協(xié)助處理質(zhì)量申訴和投訴;(5)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。4.2.6質(zhì)量監(jiān)督4.2.6.1目的:是為了貫徹預(yù)防為主、避免檢測(cè)過程中出現(xiàn)不符合或體系運(yùn)作過程的不符合。4.2.6.2范圍：適用于監(jiān)督人員和檢測(cè)全過程及體系動(dòng)作全過程。4.2.6.3職責(zé):(1)監(jiān)督人員負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任部門進(jìn)行監(jiān)督；(2)監(jiān)督要按照要求和內(nèi)容及項(xiàng)目進(jìn)行。4.2.6.4控制要求(1)從事質(zhì)量監(jiān)督人員必須是在本部門業(yè)務(wù)精練。素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)。敢于負(fù)責(zé),具有豐富的檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)。(2)質(zhì)量監(jiān)督人員必須熟悉檢測(cè)及工作流程,掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)專業(yè)考核合格,方可上崗。(3)負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)過程、體系運(yùn)作過程,服務(wù)過程及支持過程進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)違反操作規(guī)程和檢測(cè)技術(shù)要求的人和事及時(shí)糾正、及時(shí)報(bào)告。(4)認(rèn)真填寫監(jiān)督記錄,每周末匯總上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人,納入質(zhì)量獎(jiǎng)懲考核。(附圖:見監(jiān)督網(wǎng)框圖)4.2.7權(quán)利委派:(1)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人由上級(jí)主管任命,下發(fā)任命文件；XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司 文件編號(hào):CS/SC05—2022主題:管理要求第1版第0次修訂頒布日期:2022年03月15日(2)技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本公司的技術(shù)工作;質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和質(zhì)量體系文件的貫徹實(shí)施;(3)當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人有一位因故不能履行職責(zé)時(shí),可相互代理；(4)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人相互代理要有相應(yīng)的記載；(5)當(dāng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人都不在時(shí),由董事會(huì)委派上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作為代理人負(fù)責(zé)簽字授權(quán)。附表:授權(quán)簽字人及簽字識(shí)別4.2.8防止不恰當(dāng)干擾:4.2.8.1對(duì)所有顧客保證同樣的檢測(cè)水平、服務(wù)態(tài)度。4.2.8.2檢測(cè)人員不得從事與檢測(cè)業(yè)務(wù)有關(guān)的開發(fā)工作。4.2.8.3檢測(cè)工作不受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的干擾,確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的客觀性、公正性。4.2.8.4檢測(cè)人員不得刁難顧客,參與請(qǐng)吃等娛樂活動(dòng)。4.2.9保護(hù)委托人機(jī)密和所有權(quán)本公司明文規(guī)定保護(hù)委托方的機(jī)密及所有權(quán)見程序文件中《保證公正性和保護(hù)客戶機(jī)密及所有權(quán)的程序》4.2.10比對(duì)和能力驗(yàn)證試驗(yàn)4.2.10.1本公司具有特殊的工作性質(zhì),應(yīng)進(jìn)行同行業(yè)之間的比對(duì),用以驗(yàn)證其檢測(cè)能力,檢測(cè)準(zhǔn)確度。4.2.10.2本公司計(jì)劃每年與同行業(yè)進(jìn)行ー到兩次安全性能檢測(cè)比對(duì),促進(jìn)同行業(yè)共同發(fā)展。4.2.10.3比對(duì)內(nèi)容包括檢測(cè)能力、檢測(cè)數(shù)據(jù)穩(wěn)定性、檢測(cè)項(xiàng)目、儀器設(shè)備管理、檢測(cè)報(bào)告管理、處理投訴程序和申訴程序。主題:管理要求第1版 第。次修訂頒布日期:2022年03月15日4.2.11管理承諾4.2.11.1目的:明確總經(jīng)理在質(zhì)量管理體系建立,實(shí)施和改進(jìn)中的領(lǐng)導(dǎo)作用。2.11.2范圍:公司總經(jīng)理2.11.3職責(zé):(1)組織建立,實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系;(2)組織制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);(3)主持管理評(píng)審;(4)傳達(dá)滿足客戶和法律法規(guī)要求的重要性;(5)確保提供公司內(nèi)全員積極參與質(zhì)量管理的環(huán)境及實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)所必需的資源;4.2.11.4控制要點(diǎn)(1)總經(jīng)理為公司的最高管理者。(2)為確保提供滿足客戶和法律法規(guī)要求的檢測(cè)結(jié)果,總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織建立質(zhì)量管理體系。并使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。(3)建立、實(shí)施、改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性承諾的證實(shí).(4)向全員及時(shí)傳達(dá)滿足客戶和法律法規(guī)要求的重要性。(5)總經(jīng)理確定批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),通過宣傳組織學(xué)習(xí),使全員自覺貫徹落實(shí)方針和目標(biāo)。(6)總經(jīng)理定期組織開展評(píng)審,評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性,充分性和有效性。(7)總經(jīng)理應(yīng)確保建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的必要資源。質(zhì)量手冊(cè)第11頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第〇次修訂頒布日期：2022年03月15日4.3文件控制目的:對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件(包括資料數(shù)據(jù)及需要控制的外來文件及標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)行控制與管理,以確保本公司及有關(guān)場(chǎng)所使用的文件及資料為最新有效版本。范圍:適用于本公司質(zhì)量管理體系文件、資料和外來文件的控制管理。3.3職責(zé):(1)技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)管理體系文件的控制和管理,包括外來的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量檢定規(guī)程、技術(shù)法規(guī)及本公司的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書文件的管理。(2)綜合辦公室負(fù)責(zé)外來文件的管理,并負(fù)責(zé)所有文件的存檔、登記、發(fā)放。(3)各職能部門的專用文件及其資料由各自進(jìn)行控制管理。4.3.4控制要點(diǎn)4.3.4.1質(zhì)量體系文件的標(biāo)識(shí)質(zhì)量體系文件的標(biāo)識(shí)由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)統(tǒng)ー管理,保證所有文件均有唯一性標(biāo)識(shí)。對(duì)需要進(jìn)ー步分類編號(hào)的(如技術(shù)檔案等)由技術(shù)質(zhì)量部通過技術(shù)文件進(jìn)ー步明確。對(duì)需要明確受控狀態(tài)的,負(fù)責(zé)其受控狀態(tài)的確認(rèn)。質(zhì)量體系文件的標(biāo)識(shí)包括版本號(hào)、版本日期、修改次數(shù)、受控狀態(tài)、版本號(hào)碼、此副本號(hào)碼和持有人姓名。質(zhì)量手冊(cè)第12頁(yè)共28頁(yè)主題：管理要求第1版第〇次修訂頒布日期：2022年03月15日用“第X版’‘表示版本號(hào)。用“受控”章確認(rèn)其受控狀態(tài)。用數(shù)字區(qū)分每ー副本的編號(hào)。版本號(hào)碼用數(shù)字表示3.4.2《質(zhì)量手冊(cè)》文件編號(hào)的表示形式:CS/SCXX-XXXX」 4位數(shù)字,表示手冊(cè)的批準(zhǔn)年份->2位數(shù)字,表示文件編號(hào)——? 表示質(zhì)量手冊(cè)—**********漢語拼音第一個(gè)字母,表示XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司4.3.4.3程序文件編號(hào)表示形式:CS/C(XX-XXX,——?4位數(shù)字,表示該文件批準(zhǔn)年份 2位數(shù)字,表示文件編號(hào)~?表示程序文件」*********漢語拼音第一個(gè)字母,表示xxx機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)第13頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第〇次修訂頒布日期:2022年03月15日4.3.4.4質(zhì)量體系其他文件編號(hào)按下列形式表示:CS/ZDXXX-XXXXI~~> 4位數(shù)字,表示文件批準(zhǔn)的年份I——> 2位數(shù)字,表示文件編號(hào)表示文件主體內(nèi)容,分別用G、X、C、J表示I—>表示作業(yè)指導(dǎo)書L>*********漢語拼音第一個(gè)字母,表示xxx機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司G—表示管理規(guī)定X—表示檢測(cè)實(shí)施細(xì)則c一表示儀器設(shè)備操作規(guī)程J一表示檢測(cè)質(zhì)量表格、記錄3.4.5質(zhì)量體系文件的審批、頒布(1)編寫組編寫出初稿;(2)質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織討論、修改;(3)公司辦公會(huì)議討論、修改、通過;(4)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。6文件的編制(1)本公司的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書以及其它管理類文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編制。(2)一般性技術(shù)文件(資料)由技術(shù)質(zhì)量科協(xié)助形成文件的部門編制。4.3.4.7文件批準(zhǔn)發(fā)布XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第14頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第0次修訂頒布日期:2022年03月15日（1）質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。（2）專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃以及其它管理性文件、一般性技術(shù)文件（資料）由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核并批準(zhǔn)發(fā)布。4.3.4.8文件管理（1）在與管理體系有關(guān)的重要場(chǎng)合,公司使用現(xiàn)行有效的管理體系文件版本（包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書文件和記錄等）。（2）文件要保持清晰,易于識(shí)別,并按本公司的分類系統(tǒng)進(jìn)行編號(hào)和管理,確保受控文件的目錄清晰。（3）受控文件已有受控標(biāo)識(shí),并按規(guī)定的制度和規(guī)定的范圍進(jìn)行發(fā)放,發(fā)放或回收時(shí)要填寫《文件發(fā)放/回收記錄》。（4）根據(jù)需要而保存的已作廢的文件,必須有“作廢”和‘‘僅作參考”的標(biāo)識(shí)。（5）對(duì)外來文件要進(jìn)行識(shí)別和登記,并控制其分發(fā)。（6）技術(shù)質(zhì)量部要按規(guī)定的時(shí)間和要求將體系文件和技術(shù)類文件分別匯集成冊(cè),并交綜合辦公室歸檔。4.3.4.9文件更改（1）如發(fā)現(xiàn)管理體系在運(yùn)作中需改進(jìn)時(shí),管理體系文件內(nèi)容必須做相應(yīng)的更改,并認(rèn)真準(zhǔn)確更改后,履行更改登記手續(xù)。（2）一般性文件的更改由編制部門按程序進(jìn)行申請(qǐng)、起草、最后有技術(shù)負(fù)責(zé)人審核和批準(zhǔn)。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限司文件編號(hào):CS/SC05—2022質(zhì)量手冊(cè)第15頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第0次修訂頒布日期：2022年03月15日(3)所有文件更改后,應(yīng)將更改單和被更改文件交綜合辦公室按規(guī)定的發(fā)放范圍及時(shí)發(fā)到位。(4)文件更改條款較多或內(nèi)容有重大更改時(shí)應(yīng)換頁(yè)或改版,改版版本的審批同原文件審批程序。4.3.4.10支持性文件《文件控制和管理程序》 CS/CX02—20224.4服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)4.4.1目的:通過控制供應(yīng)品的采購(gòu),保證采購(gòu)品的交付和服務(wù)等方面符合規(guī)定要求。4.4.2范圍:適用于公司檢測(cè)所需要的檢測(cè)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、儀器以及與檢測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量有關(guān)的消耗材料、配件等采購(gòu)過程的控制。4.4.3職責(zé):4.3.1綜合辦公室負(fù)責(zé):(1)編制采購(gòu)計(jì)劃及有關(guān)的采購(gòu)文件,簽訂采購(gòu)合同,確定合格供方名單。(2)制定評(píng)價(jià)選擇供方的要求和原則,并按要求選擇推薦供方,組織相關(guān)職能部門對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇,定期評(píng)價(jià)供方業(yè)績(jī)狀況,并記錄評(píng)價(jià)結(jié)果。(3)辦理供應(yīng)品的購(gòu)進(jìn)手續(xù),對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé)。4.3.2技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)(1)協(xié)助綜合辦公室對(duì)供方提供的質(zhì)量管理體系保證能力和供應(yīng)品的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。(2)必要時(shí)與供方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第16頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第0次修訂頒布日期：2022年03月15日（3）制定采購(gòu)供應(yīng)品驗(yàn)證要求。4.4.4控制要點(diǎn)4.4.4.1公司通過制定《服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購(gòu)買、驗(yàn)收和儲(chǔ)存等程序》對(duì)采購(gòu)過程及服務(wù)進(jìn)行控制,以確保服務(wù)和供應(yīng)品的選擇,購(gòu)買、驗(yàn)收和儲(chǔ)存等過程能夠滿足公司自身以及客戶和其它相關(guān)要求,該過程包括:（1）對(duì)供應(yīng)品供方的選擇以及提供產(chǎn)品能力評(píng)價(jià)。（2）對(duì)計(jì)量校準(zhǔn)服務(wù)和量值溯源級(jí)別、資源等進(jìn)行確認(rèn)。（3）明確并形成采購(gòu)和服務(wù)所需的文件。（4）明確采購(gòu)供應(yīng)品及服務(wù)的要求、價(jià)格情況。（5）明確采購(gòu)供應(yīng)品的驗(yàn)證準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)要求。（6）明確不合格采購(gòu)供應(yīng)品的控制要求。4.4.4.2公司對(duì)供應(yīng)品供方按要求提供產(chǎn)品的能力進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)。對(duì)新開發(fā)的供方主要評(píng)價(jià):（1）供方產(chǎn)品質(zhì)量狀況或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。（2）供方質(zhì)量管理體系對(duì)按要求如期提供產(chǎn)品的保證能力和合法經(jīng)營(yíng)情況。（3）供方交付后的服務(wù)和支持能力。（4）其它方面（如合同履行情況、價(jià)格和交貨情況等）。對(duì)現(xiàn)有供方根據(jù)其業(yè)績(jī)適時(shí)或年度對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)合格和滿意的繼續(xù)成為合格供方名單中的成員,對(duì)不滿意不合格的供方,提出改進(jìn)要求,并進(jìn)行溝通,如在短期內(nèi)整改到位,還能夠提供合格產(chǎn)品,可考察使用,如不能整改者,從合格供方名單中刪除,停止。果應(yīng)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),方可實(shí)施。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第17頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第〇次修訂頒布日期：2022年03月15日4.4.4.4采購(gòu)信息為保證采購(gòu)質(zhì)量,對(duì)采購(gòu)供應(yīng)品提出采購(gòu)要求并與供方溝通。這些要求和信息包括:(1)有關(guān)采購(gòu)供應(yīng)品的技術(shù)條件和服務(wù)要求。(2)有關(guān)采購(gòu)供應(yīng)品的采購(gòu),驗(yàn)證等過程的程序。(3)有關(guān)對(duì)供方選擇評(píng)價(jià)的采購(gòu)信息。(4)公司保證該采購(gòu)文件或采購(gòu)信息發(fā)放前得到批準(zhǔn),確保采購(gòu)要求是適宜的。4.4.5采購(gòu)供應(yīng)品的驗(yàn)證(1)公司對(duì)擬采購(gòu)的供產(chǎn)品的驗(yàn)證做出明確規(guī)定并予以實(shí)施;(包括驗(yàn)收規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等)(2)驗(yàn)證的方法多種多樣,只要有利于證實(shí)采購(gòu)供應(yīng)品符合要求,即可以采用。(3)綜合辦公室負(fù)責(zé),技術(shù)質(zhì)量部協(xié)作對(duì)采購(gòu)供產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證并保持驗(yàn)證記錄。5合同的評(píng)審.1目的:通過對(duì)客戶要求,標(biāo)書和合同的評(píng)審,確保公司具有滿足要求的能力。.2范圍：適用于公司在接受客戶要求或標(biāo)書、合同更改之前對(duì)與檢測(cè)數(shù)據(jù)有關(guān)要求的評(píng)審。4.5.3職責(zé):4.5.3.1注冊(cè)控制組負(fù)責(zé)客戶合同注冊(cè)工作。4.5.3.2綜合辦公室負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對(duì)滿足客戶檢測(cè)要求進(jìn)行評(píng)審。4.5.3.3其它相關(guān)部門參與評(píng)審工作。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第18頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第0次修訂頒布日期：2022年03月15日4.5.4控制要點(diǎn)4.5.4.1注冊(cè)控制組在對(duì)客戶進(jìn)行資料和信息注冊(cè)時(shí),對(duì)車輛的號(hào)碼、車輛類型、廠牌型號(hào)、顏色、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、VIN代碼/車架號(hào)等進(jìn)行唯一性確認(rèn)。4.5.4.2公司與車輛客戶ー經(jīng)注冊(cè)檢測(cè),就形成了一種隱含合同。一定要在開始檢測(cè)前與客戶進(jìn)行充分的溝通。明確客戶要求。同時(shí)根據(jù)要求評(píng)價(jià)確認(rèn)滿足要求的能力,雙方達(dá)成一致意見。4.5.4.3公司應(yīng)編寫評(píng)審客戶要求,并加以有效的實(shí)施和保持,對(duì)評(píng)審結(jié)果、結(jié)論的記錄要保存。對(duì)評(píng)審中提出的問題及所采取的措施也需給予記錄和保存。4.5.4.4如客戶提出檢測(cè)要求未形成文件時(shí),也應(yīng)在接受客戶ロ頭要求前對(duì)客戶的要求進(jìn)行確認(rèn)。4.5.4.5合同評(píng)審的檢測(cè)項(xiàng)目,應(yīng)在資質(zhì)認(rèn)定的檢測(cè)能力范圍之內(nèi)。4.5.4.6對(duì)于常規(guī)的、一般正常性的客戶需求,可簡(jiǎn)化評(píng)審的過程,經(jīng)有關(guān)人員加以確認(rèn)即可。對(duì)于偏離標(biāo)準(zhǔn)的或檢測(cè)數(shù)據(jù)法律后果需要論證的,以及需要落實(shí)工作量工期能否滿足客戶要求的,公司應(yīng)按有關(guān)程序的規(guī)定,實(shí)施評(píng)審。4.5.4.7公司制定并執(zhí)行《評(píng)審客戶要求、標(biāo)書和合同的程序》,對(duì)與檢測(cè)有關(guān)要求的評(píng)審做出了明確的規(guī)定。4.6申訴和投訴4.6.1目的:為了確?？蛻舻纳暝V和投訴及時(shí)得到處置,通過糾

正滿足客戶需要、達(dá)到客戶滿意。4.6.2范圍:適用于公司檢測(cè)全過程及檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)論質(zhì)量和服務(wù)等造成的不合格。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第19頁(yè) 共28頁(yè)主題:管理要求第1版 第0次修訂頒布日期:2022年03月15日4.6.3職責(zé):4.6.3.1綜合辦公室負(fù)責(zé)受理申訴和投訴,并做好相關(guān)記錄和資料。4.6.3.2技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)申訴和投訴內(nèi)容的分析和糾正。4.6.3.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理申訴和投訴,使客戶最終滿意。4.6.4控制要點(diǎn):4.6.4.1“投訴”是客戶以書面和口頭的形式表達(dá)對(duì)公司提供的檢測(cè)服務(wù)的不滿意或報(bào)怨;“申訴”是客戶對(duì)公司提供的檢測(cè)服務(wù)或數(shù)據(jù)、結(jié)果的異議。4.6.4.2公司應(yīng)建立完善的申訴和投訴處理機(jī)制。4.6.4.3客戶的申訴和投訴由綜合辦公室負(fù)責(zé)接待受理,并辦理相關(guān)信息和受理內(nèi)容的登記、及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并通知技術(shù)質(zhì)量部落實(shí)處理。4.6.4.4公司應(yīng)適時(shí)主動(dòng)征求客戶意見,積極了解客戶的報(bào)怨,傾聽客戶意見,不斷持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量。4.6.4.5公司應(yīng)編制《處理客戶申訴和投訴的程序》,對(duì)客戶的每ー項(xiàng)投訴或申訴,均要嚴(yán)格認(rèn)真按照規(guī)定予以處理。4.6.4.6處理程序一般分為受理或記錄、界定涉及的領(lǐng)域或部門明確負(fù)責(zé)調(diào)查處理的部門或負(fù)責(zé)人,組織調(diào)查分析、確定造成投訴或申訴的原因或情況說明,向客戶反饋或解釋處理意見和結(jié)果。4.6.4.7對(duì)由于公司服務(wù)問題或檢測(cè)數(shù)據(jù)或結(jié)果偏差造成的投訴

或申訴,應(yīng)納入改進(jìn)環(huán)節(jié),采取糾正措施。4.6.4.8公司應(yīng)對(duì)申訴或投訴的處理過程及結(jié)果及時(shí)形成記錄,并按規(guī)定全部歸檔。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第20頁(yè) 共28頁(yè)主題:管理要求第1版 第0次修訂頒布日期：2022年03月15日7糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn).1目的:通過消除質(zhì)量管理體系運(yùn)行和檢測(cè)服務(wù)提供過程中的不符合工作和消除產(chǎn)生不符合工作的潛在原因,預(yù)防不符合エ作的出現(xiàn),采取糾正、預(yù)防措施、實(shí)施改進(jìn),不斷地提高管理體系運(yùn)行有效性,保證檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的質(zhì)量。.2范圍:適用于公司質(zhì)量管理體系和檢測(cè)實(shí)現(xiàn)過程發(fā)生的不符合工作以及產(chǎn)生不符合工作的潛在原因等采取的糾正措施、預(yù)防措施、實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的過程和活動(dòng)。4.7.3職責(zé):4.7.3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)工作的制定、組織協(xié)調(diào)工作。見CS/CX08—2022不符合工作控制的程序;CS/CX07-2022糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)工作控制程序。4.7.3.2技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé):(1)不符合工作報(bào)告、分析和糾正措施、預(yù)防措施及持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施管理工作:包括協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核。(2)積極開展糾正措施、預(yù)防措施的落實(shí),對(duì)糾正措施、預(yù)防措施實(shí)施情況進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)。(3)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程職責(zé)范圍中較大的改進(jìn)項(xiàng)目組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行策劃、并組織實(shí)施、記錄改進(jìn)情況。(4)向總經(jīng)理匯報(bào)糾正、預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)情況。4.7.3.3各職責(zé)部門和檢測(cè)組負(fù)責(zé)對(duì)本部門的糾正措施、預(yù)防措施和改進(jìn)工作的實(shí)施。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第21頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第〇次修訂頒布日期：2022年03月15日4.7.4控制要點(diǎn):4.7.4.1糾正措施公司通過制定、實(shí)施《糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)工作控制程序》,策劃并建立不符合工作報(bào)告、分析和糾正措施系統(tǒng),并針對(duì)體系和檢測(cè)服務(wù)的不符合工作實(shí)施糾正措施的驗(yàn)證,以消除不符合工作的原因,防止不符合工作的再發(fā)生。(1)對(duì)需要采取糾正措施的不符合工作問題的識(shí)別和評(píng)審。①內(nèi)外審發(fā)現(xiàn)的不符合工作項(xiàng);②檢測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量異常變化;③來自客戶的申訴和投訴;④其它需要采取糾正措施的問題。(2)各職能部門及檢測(cè)組通過對(duì)上述問題的調(diào)查分析,確定不符合工作的原因、可能的原因有:①程序或作業(yè)文件未做規(guī)定或規(guī)定不適宜;②未按規(guī)定的程序或要求實(shí)施;③人力資源不足,缺乏培訓(xùn)或工作失誤；④設(shè)備、設(shè)施等資源不足；⑤檢測(cè)工作環(huán)境不適宜;⑥管理方面的問題、內(nèi)外、上下、橫向溝通不夠等。(3)評(píng)價(jià)糾正措施的需求應(yīng)與所出現(xiàn)的不符合工作的影響程度相適應(yīng),即對(duì)不符合工作進(jìn)行評(píng)審、確定其影響程度,評(píng)價(jià)采取糾正措施的需求、綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)、利益和成本方面的因素,對(duì)于正常情況下偶然發(fā)生的輕微不符合工作或僅此一例,以后可能不再有這種事件發(fā)生的情況。進(jìn)行糾正處置即可,不必采取糾正措XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第22頁(yè)共28頁(yè)主題:管理要求第1版第〇次修訂頒布日期:2022年03月15日施,對(duì)于其它不符合工作應(yīng)采取糾正措施。(4)確定和實(shí)施所需的糾正措施。(5)驗(yàn)證并記錄所采取措施的結(jié)果。(6)對(duì)所采取的糾正措施進(jìn)行評(píng)審,如有效涉及的文件應(yīng)進(jìn)行更改,如未達(dá)到要求應(yīng)制定新的糾正措施。7.4.2預(yù)防措施(1)公司通過制定《糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)工作控制程序》,策劃并實(shí)施預(yù)防措施,通過對(duì)客戶需求和期望以及分析結(jié)果、影響檢測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的有關(guān)過程,對(duì)不符合工作的評(píng)審結(jié)果、各種審核報(bào)告、評(píng)審報(bào)告質(zhì)量記錄、管理評(píng)審輸出、數(shù)據(jù)分析的輸出、申訴和投訴情況、供應(yīng)品方的評(píng)價(jià)等有關(guān)信息的分析,可能存在以下情況:①程序文件規(guī)定的不完善可能引發(fā)的問題;②人カ及設(shè)備等資源已預(yù)感到不足;③標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范要求進(jìn)行了變化;④對(duì)客戶意見的分析,發(fā)現(xiàn)檢測(cè)服務(wù)有潛在的不符合工作;⑤通過比對(duì)試驗(yàn)、檢測(cè)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)不利的變化趨勢(shì)；⑥體系運(yùn)行和檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)論有明顯偏離時(shí)；⑦內(nèi)外環(huán)境變化可能對(duì)檢測(cè)有不利的影響會(huì)引發(fā)的問題。

針對(duì)以上所存在的問題,由技術(shù)質(zhì)量部分析潛在不符合工作的原因,評(píng)價(jià)預(yù)防措施的需求。即對(duì)必要性、可行性的評(píng)價(jià),風(fēng)險(xiǎn)分析,選擇適宜的預(yù)防措施確定并實(shí)施預(yù)防措施。(2)驗(yàn)證并記錄所采取措施的結(jié)果。對(duì)所采取的預(yù)防措施進(jìn)行評(píng)價(jià),如有對(duì)相關(guān)文件實(shí)施更改,如未達(dá)到要求,應(yīng)制定并實(shí)施新的預(yù)防措施。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第23頁(yè) 共28頁(yè)主題:管理要求第1版 第0次修訂頒布日期：2022年03月15日4.7.4.3改進(jìn)(1)公司利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審,通過日常進(jìn)行的漸進(jìn)的改進(jìn)活動(dòng)?？砂w系管理改進(jìn),檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果質(zhì)量改進(jìn),檢測(cè)過程改進(jìn),資源的合理調(diào)配等活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)活動(dòng),達(dá)到增強(qiáng)客戶滿意的目的。(2)公司通過對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)和信息分析,確立改進(jìn)方向和項(xiàng)目,并經(jīng)總經(jīng)理的決策、創(chuàng)造有利于持續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。(3)對(duì)于較大改進(jìn)項(xiàng)目,由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),技術(shù)質(zhì)量部組織統(tǒng)一策劃,編制改進(jìn)計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn),予以實(shí)施,如未達(dá)到目標(biāo),即重新分析原因,制定新的措施,直至達(dá)到目標(biāo)。(4)對(duì)審定的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目按以下步驟進(jìn)行:①改進(jìn)的原因:選擇改進(jìn)的區(qū)域并分析改進(jìn)的原因。②目前的狀況:評(píng)價(jià)現(xiàn)在狀況的效率,收集數(shù)據(jù)對(duì)不符合工作進(jìn)行分析,以便發(fā)現(xiàn)哪類問題最常發(fā)生,選擇主要問題并確立改進(jìn)目標(biāo)。③分析:識(shí)別并驗(yàn)證問題的根本原因。④確定可能解決的辦法:尋求并實(shí)施較經(jīng)濟(jì)的消除問題根本原因以及防止再發(fā)生的解決辦法。⑤評(píng)價(jià)效果:確認(rèn)問題及其產(chǎn)生根源已經(jīng)消除或減少,已采取了解決辦法,并實(shí)現(xiàn)了改進(jìn)的目標(biāo)。⑥將新的解決辦法規(guī)范化:用新過程替代老過程,防止問題及其根本原因的再次發(fā)生。

⑦評(píng)價(jià)過程的效率和改進(jìn)措施的有效性:評(píng)審改進(jìn)項(xiàng)目的有效性并策劃遺留問題的解決辦法和進(jìn)一步改進(jìn)的目標(biāo)。4.7.4.5技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理體系所覆蓋的部門的持續(xù)改進(jìn)工作進(jìn)行檢查、考核,必要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo),并做好記錄。4.8記錄4.8.1目的:對(duì)質(zhì)量管理體系和檢測(cè)實(shí)現(xiàn)過程及管理類所要求的記錄XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第24頁(yè) 共28頁(yè)主題:管理要求第1版 第。次修訂頒布日期:2022年03月15日予以控制,以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。4.8.2范圍:適用于為證實(shí)檢測(cè)符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所要求記錄的控制。4.8.3職責(zé)4.8.3.1技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)各類質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄和格式的編制、審查,并實(shí)施監(jiān)督。4.8.3.2綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各種管理類記錄的檢查、統(tǒng)計(jì)匯總及歸檔管理。4.8.3.3各部門負(fù)責(zé)相關(guān)記錄的填寫、保管、歸檔。4.8.4控制要點(diǎn)：4.8.4.1記錄包括管理記錄和技術(shù)記錄兩類。4.8.4.2管理記錄包括:(1)內(nèi)部審核記錄;(2)管理評(píng)審記錄;(3)糾正措施和預(yù)防措施記錄;(4)糾正預(yù)防措施及整改閉環(huán)記錄;(5)申訴和投訴記錄;(6)人員培訓(xùn)考核記錄;4.8.4.3技術(shù)記錄包括：(1)檢測(cè)報(bào)告單的記錄;

(2)設(shè)備比對(duì)檢測(cè)記錄;(3)人員比對(duì)檢測(cè)記錄。4.8.4.4記錄的保存及處置:(1)檢測(cè)記錄和質(zhì)量體系運(yùn)行記錄保存期為五年;(2)其他管理類記錄保存兩年;(3)記錄需銷毀時(shí),應(yīng)填寫《銷毀申請(qǐng)單》報(bào)總經(jīng)理審批后,方可進(jìn)行銷毀。詳見程序文件中的《記錄管理程序》。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第25頁(yè) 共28頁(yè)主題:管理要求第1版 第0次修訂頒布日期:2022年03月15日4.8.4.5對(duì)電子存儲(chǔ)記錄要實(shí)行備份存檔管理,避免原始信息或數(shù)據(jù)的丟失或改動(dòng)。4.8.4.6所有記錄證書和報(bào)告都應(yīng)安全儲(chǔ)存,妥善并為客戶保密。4.9內(nèi)部審核:.9.1目的:通過定期進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,達(dá)到驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)的結(jié)果是否符合公司實(shí)際運(yùn)作,對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的符合性進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。.9.2范圍:適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。4.9.3職責(zé):9.3.1技術(shù)質(zhì)量部是內(nèi)部審核的主管部門。(1)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃；(2)組成內(nèi)審組。負(fù)責(zé)：①實(shí)施審核確保審核獨(dú)立性；②并將審核結(jié)果和跟蹤措施向被審核部門報(bào)告；③將審核結(jié)果和跟蹤措施向總經(jīng)理書面報(bào)告。4.9.3.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定審核計(jì)劃,并組織內(nèi)審員進(jìn)行審核

實(shí)施。4.9.4控制要點(diǎn):4.9.4.1公司通過實(shí)施《內(nèi)部審核程序》的規(guī)定定期進(jìn)行內(nèi)部審核,以確保質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求,質(zhì)量管理體系得到有效實(shí)施和保持。4.9.4.2在程序中闡明年度質(zhì)量管理體系審核,應(yīng)根據(jù)審核的活動(dòng),區(qū)域的狀況和重要程度以及以往審核的結(jié)果,對(duì)審核方案進(jìn)XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：CS/SC05—2022第26頁(yè) 共28頁(yè)主題:管理要求第1版 第〇次修訂頒布日期：2022年03月15日行策劃。應(yīng)規(guī)定審核的范圍和方法,審核中包括對(duì)最高管理層的審核。4.9.4.3明確實(shí)施審核,確保審核獨(dú)立性,記錄結(jié)果向總經(jīng)理報(bào)告等方面的職責(zé)和要求。4.9.4.4被審核部門應(yīng)對(duì)審核期間發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。4.9.4.5跟蹤驗(yàn)證措施應(yīng)包括對(duì)糾正和預(yù)防措施實(shí)施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。4.9.4.6審核應(yīng)保持規(guī)定的記錄。4.10管理評(píng)審4.10.1目的:對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)審,為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。4.10.2范圍：適用于公司的管理評(píng)審過程,確保質(zhì)量管理體系有效性的改進(jìn)和公司業(yè)績(jī)的提升。4.10.3職責(zé):4.10.3.1總經(jīng)理召開會(huì)議主持公司管理評(píng)審。4.10.3.2技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審的準(zhǔn)備及輸入資料,評(píng)審記錄的保存以及評(píng)審結(jié)果實(shí)施跟蹤的管理工作。

4.10.3.3綜合辦公室綜合辦公室負(fù)責(zé)管理評(píng)審過程記錄及會(huì)簽記錄,并負(fù)責(zé)管理評(píng)審全部資料的歸檔管理。4.10.4控制要點(diǎn):4.10.4.1公司每年(時(shí)間間隔不大于12個(gè)月)一般(特殊情況可用其它形式,但必須記錄管理評(píng)審情況)以會(huì)議形式進(jìn)行一次管理評(píng)審,管理評(píng)審由總經(jīng)理主持,質(zhì)量負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、監(jiān)督員以及各職能部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第28頁(yè) 共28頁(yè)主題:管理要求第1版 第〇次修訂頒布日期：2022年03月15日4.10.4.2當(dāng)出現(xiàn)以下異常情況時(shí),總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)召開會(huì)議進(jìn)行管理評(píng)審。(1)公司的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí);(2)資源和外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí);(3)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果出現(xiàn)重大的偏離質(zhì)量問題時(shí);(4)內(nèi)外審出現(xiàn)嚴(yán)重不符合工作時(shí)；(5)當(dāng)客戶提出重大異議和重大投訴及申訴時(shí)。4.10.4.3通過管理評(píng)審確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性,充分性和有效性。4.10.4.4通過管理評(píng)審評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。4.10.4.5公司質(zhì)量管理體系的變更必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.10.4.6評(píng)審輸入技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)各部門輸入的資料,信息進(jìn)行匯總、整理并形成《管理評(píng)審輸入報(bào)告》協(xié)助總經(jīng)理組織召開管理評(píng)審會(huì),做好會(huì)議記錄。

管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息:(1)審核結(jié)果,包括第一方、第三方審核(包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo))自我評(píng)定;(2)客戶提出的異議和客戶的投訴、申訴;(3)過程的業(yè)績(jī)和檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果的正確性、準(zhǔn)確性;(4)預(yù)防和工作措施的狀況及改進(jìn)的機(jī)會(huì);(5)以往管理評(píng)審的跟蹤措施；(6)可能影響質(zhì)量管理體系的變更,包括外部和自身的變化XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC05—2022第28頁(yè) 共28頁(yè)主題:管理要求第1版 第〇次修訂頒布日期:2022年03月15日引起的變更；(7)對(duì)改進(jìn)的建議;(8)與質(zhì)量有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告。(質(zhì)量成本中內(nèi)外損失情況)。4.10.4.7以上各種輸入應(yīng)先從公司的業(yè)績(jī)與預(yù)期目標(biāo)的差距,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)績(jī)的對(duì)比找出自身的改進(jìn)的方向。4.10.4.8管理評(píng)審會(huì)議上,參會(huì)人員對(duì)所提交的報(bào)告/資料進(jìn)行分析和討論,確定不符合工作改進(jìn)項(xiàng)目,提出相應(yīng)的改進(jìn)措施計(jì)劃和要求,落實(shí)責(zé)任部門。4.10.4.9評(píng)審輸出(1)內(nèi)部審核報(bào)告、外部對(duì)機(jī)構(gòu)的評(píng)審意見。(2)客戶的意見反饋、申訴和投訴。(3)各實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)和能力驗(yàn)證結(jié)果。(4)不符合工作的預(yù)防和糾正措施的落實(shí)情況。(5)以往管理評(píng)審的措施跟蹤情況。(6)可能影響質(zhì)量管理體系變更,包括公司內(nèi)、外部環(huán)境的變化;

如組織機(jī)構(gòu)、主管部門、人員的變動(dòng)、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn);新技術(shù)和新設(shè)備的應(yīng)用、職エ教育的培訓(xùn)等。（7）對(duì)改進(jìn)的建議。（8）與質(zhì)量有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)告。以上各種輸入應(yīng)當(dāng)從公司當(dāng)前的業(yè)績(jī)與預(yù)期目標(biāo)的差距,與同行業(yè)的對(duì)比找出自身的改進(jìn)方向。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：CS/SC08—2022第1頁(yè) 共13頁(yè)主題:技術(shù)要求第1版 第0次修訂頒布日期：2022年03月15日第5章 技術(shù)要求5.1人員5.1.1目的:通過對(duì)從事檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果質(zhì)量工作人員提出資格和能力要求并評(píng)價(jià),使每個(gè)員エ能夠勝任自己的工作。5.1.2范圍:適用于公司質(zhì)量體系各崗位人員5.1.3職責(zé):5.1.3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、各管理機(jī)構(gòu)主管人員的任命,擬定各崗位人員配置方案。5.1.3.2技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)本公司人員的培訓(xùn)考核工作,并提出各崗位人員的能力要求。5.1.3.3綜合辦公室負(fù)責(zé)建立人員技術(shù)檔案,并且一人ー檔,檔案內(nèi)容至少包括（不限于）個(gè)人基本信息、工作學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)歷、各類任職資質(zhì)的證明材料原件或復(fù)印件、相關(guān)培訓(xùn)、技能的有關(guān)資料等,并提供滿足崗位能力要求的人員及其證明材料。5.1.4控制要點(diǎn):5.1.4.1綜合辦公室配合總經(jīng)理確保各部門主管人員以及與檢測(cè)

數(shù)據(jù)結(jié)果、質(zhì)量有直接影響的人員具有完成工作的能力,并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、檢查、評(píng)價(jià)。按從事崗位資格要求持證上崗。5.1.4.2對(duì)配備人員能力的判斷應(yīng)根據(jù)崗位的實(shí)際需要及標(biāo)準(zhǔn)要求,從教育程度,接受的培訓(xùn),具備的技能和工作經(jīng)歷方面考察評(píng)價(jià)。5.1.4.3當(dāng)崗位發(fā)生變化時(shí),公司能及時(shí)調(diào)整人員使其能力適應(yīng)發(fā)生的變化,以滿足質(zhì)量管理體系變化的需要。5.1.4.4在配備人員時(shí)應(yīng)遵守法律,法規(guī)和行業(yè)特殊要求,尤其是對(duì)特定崗位人員資格的要求。5.1.4.5公司有與其從事檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC08—2022第2頁(yè) 共13頁(yè)主題:技術(shù)要求第1版 第0次修訂頒布日期:2022年03月15日理人員。1.4.6公司確定培訓(xùn)需求,建立并實(shí)施《人員培訓(xùn)程序》,制定了培訓(xùn)計(jì)劃。公司人員已經(jīng)過與其承擔(dān)的工作相適應(yīng)的教育,培訓(xùn),并有相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。1.4.7公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人具有工程師以上（含工程師）技術(shù)職稱,熟悉業(yè)務(wù)。經(jīng)主管部門考核合格。在本專業(yè)領(lǐng)域從業(yè)3年以上。1.4.8公司內(nèi)審員精通質(zhì)量管理,并經(jīng)主管部門考核取得內(nèi)審員資格。1.4.9監(jiān)督員具有豐富的本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉檢測(cè)方法,能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)方法.能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)過程及正確評(píng)價(jià)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果。1.4.10從事檢測(cè)人員具有高中以上學(xué)歷（含高中）,經(jīng)主管部門專業(yè)培訓(xùn)考核合格,并取得上崗證書。2設(shè)施和環(huán)境條件目的:通過提供必要的設(shè)施和環(huán)境控制,使可能影響檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果的環(huán)境因素進(jìn)行有效監(jiān)控,使公司實(shí)現(xiàn)檢測(cè)符合要求及安全環(huán)境要求。同時(shí)滿足相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)要求。5.2.2范圍:適用于對(duì)檢測(cè)過程實(shí)現(xiàn)和支持過程基礎(chǔ)設(shè)施的控制和管理,適用于公司對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量構(gòu)成影響的硬件,包括對(duì)人員不良影響以至造成安全問題的環(huán)境控制。2.3職責(zé):2.3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)必要設(shè)施和環(huán)境控制資源的審批和資金提供。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC08—2022第3頁(yè)共13頁(yè)主題:技術(shù)要求第1版第0次修訂頒布日期:2022年03月1502.3.2綜合辦公室組織確定、采購(gòu)、安裝、調(diào)試和維護(hù)設(shè)施的管理,同時(shí)對(duì)改造項(xiàng)目設(shè)施進(jìn)行管理。。2.3.3綜合辦公室負(fù)責(zé)組織識(shí)別和管理為實(shí)現(xiàn)檢測(cè)符合要求所需的工作環(huán)境中的人和物的因素,并對(duì)各部門工作環(huán)境管理進(jìn)行檢查、考核。2.3.4技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)設(shè)施和環(huán)境要求的技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)的提供及監(jiān)督。2.3.5各相關(guān)部門負(fù)責(zé)向綜合辦公室提出設(shè)施的具體要求,并對(duì)所使用的設(shè)備進(jìn)行具體維護(hù)、保養(yǎng)、修理等活動(dòng)。并對(duì)本部門工作環(huán)境進(jìn)行具體識(shí)別確定和管理。2.4控制要點(diǎn):2.4.1公司確定提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)檢測(cè)的要求所必須的各項(xiàng)設(shè)施（軟件、硬件）包括:（1）檢測(cè)實(shí)現(xiàn)所需的檢測(cè)設(shè)施。（2）支持性設(shè)施（包括辦公和檢測(cè)場(chǎng)所、通訊等）。2.4.2公司制定執(zhí)行《環(huán)境保護(hù)程序》對(duì)公司的工作環(huán)境提出控制要求,并對(duì)實(shí)現(xiàn)檢測(cè)要求所需的工作環(huán)境中人和物的因素進(jìn)行標(biāo)識(shí)和管理。人的因素包括:方法、安全、規(guī)則、心理狀態(tài);物的因素包括:溫度、濕度、清潔度、粉塵、光照、振動(dòng)、噪聲、磁場(chǎng)、污染等。2.4.3本公司對(duì)所配備的設(shè)施和環(huán)境進(jìn)行日常維護(hù),監(jiān)控并保證各個(gè)檢測(cè)過程在規(guī)定的環(huán)境條件下進(jìn)行。4.4有廢氣、廢水、煙霧產(chǎn)生,公司應(yīng)配有合適的排放系統(tǒng),以保證檢測(cè)工作質(zhì)量和工作人員的健康不受影響或損害。5.2.4.5供配電應(yīng)保證用電安全,用電線路定期檢查,自備發(fā)電機(jī)應(yīng)加裝必要的輔助設(shè)備,防火設(shè)施齊全有效、便于取放、易于操作。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC08—2022第4頁(yè)共13頁(yè)主題:技術(shù)要求第1版第0次修訂頒布日期：2022年03月15日2.4.6為保證檢測(cè)工作的正常開展,各部門應(yīng)備有辦公通訊和其他服務(wù)性設(shè)施,并按規(guī)定加強(qiáng)管理。2.4.7保證檢測(cè)用地具備相當(dāng)規(guī)模,保障車輛停放和運(yùn)行。2.4.8本公司應(yīng)對(duì)環(huán)境條件進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制,應(yīng)保留其有關(guān)設(shè)備的監(jiān)控記錄。2.4.9保持公司內(nèi)部周圍的環(huán)境和全公司的整潔衛(wèi)生。5.2.4.10對(duì)辦公樓內(nèi)部及外部的停車場(chǎng),每日打掃清理,不留任何雜物、煙頭、紙屑等。5.2.4.11檢測(cè)線通過車輛較多時(shí),要及時(shí)開動(dòng)排氣扇,以確?？諝饬魍ㄇ逍?。5.2.4.12對(duì)下水道及排水溝要定時(shí)清理,保證雨季的洪水排放暢通。5.2.4.13檢測(cè)場(chǎng)所應(yīng)保持清潔,整齊,安全良好的受控狀態(tài),不得在場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行與檢測(cè)無關(guān)的活動(dòng),存放與檢測(cè)無關(guān)的物品。5.2.4.14有特殊環(huán)境要求的工作區(qū)域應(yīng)有警示并嚴(yán)格限制人員進(jìn)出,以免影響全面檢測(cè)工作的安全。5.2.4.15外來人員確需進(jìn)入檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng),須經(jīng)負(fù)責(zé)人許可并遵守其省理制度要求5.2.4.16為保。障檢測(cè)工作過程中人或儀器設(shè)備安全,各檢測(cè)工作人員應(yīng)遵守相關(guān)的各項(xiàng)安全制度。5.2.4.17工作場(chǎng)所應(yīng)配備相應(yīng)的消防設(shè)備并放置于易取地點(diǎn),在必要的區(qū)域配備防盜和安全防護(hù)設(shè)施。5.2.4.18各部門人員,應(yīng)盡心盡職,加強(qiáng)防范意識(shí),適時(shí)進(jìn)行必要的訓(xùn)練和培訓(xùn)。要有監(jiān)控記錄。詳見程序文件中的《安全作業(yè)管理程序》、《環(huán)境保護(hù)程序》要求。5.3檢測(cè)方法5.3.1目的:公司應(yīng)按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)要求,使用合適的檢測(cè)方法和程序來進(jìn)行檢測(cè)工作,是為了使不同的人員,不同的時(shí)間所進(jìn)行的檢測(cè)過程保持一致。確保檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果的正確性。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC08—2022第5頁(yè)共13頁(yè)主題:技術(shù)要求第1版第0次修訂頒布日期：2022年03月15日5.3.2范圍:適用于公司對(duì)機(jī)動(dòng)車輛運(yùn)行安全的檢測(cè)過程。5.3.3職責(zé):5.3.3.1技術(shù)質(zhì)量按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),制定檢測(cè)工作流程和檢測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書文件,確定現(xiàn)行有效的符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求的檢測(cè)方法。5.3.3.2檢測(cè)人員嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程,對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果的采集、傳輸、處理的完善性、正確性負(fù)責(zé)。5.3.4控制要點(diǎn):5.3.4.1公司應(yīng)按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求,確定現(xiàn)行有效的檢測(cè)方法及作業(yè)指導(dǎo)書文件。5.3.4.2公司應(yīng)確保使用標(biāo)準(zhǔn)的最新有效版本。5.3.4.3公司應(yīng)有適當(dāng)?shù)挠?jì)算和數(shù)據(jù)處理規(guī)定,當(dāng)利用計(jì)算機(jī)或自動(dòng)設(shè)備對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、記錄、報(bào)告、存儲(chǔ)或檢索時(shí),應(yīng)制定有效實(shí)施《數(shù)據(jù)保護(hù)程序》。該程序應(yīng)包括:數(shù)據(jù)輸入或采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、數(shù)據(jù)處理。5.3.4.4檢測(cè)工作流程圖。（見附圖）5.3.4.5公司應(yīng)優(yōu)先選擇國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)作為檢測(cè)依據(jù),當(dāng)客戶提出的方法不合適或已經(jīng)過期時(shí),公司應(yīng)明確告知客戶。5.3.4.6公司應(yīng)制定在例外情況下的《允許偏離的程序》,對(duì)方法的任何偏離必須以不得背離質(zhì)量方針和目標(biāo)為前提,只能在已取得資質(zhì)認(rèn)定的能力范圍內(nèi)進(jìn)行。同時(shí)偏離應(yīng)被文件規(guī)定。經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可實(shí)施。實(shí)施時(shí)應(yīng)做好記錄,并進(jìn)行后續(xù)跟蹤驗(yàn)證。5.3.4.7公司對(duì)檢測(cè)過程中的計(jì)算處理和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換應(yīng)做出相應(yīng)措施規(guī)定,以確保檢測(cè)獲得的數(shù)據(jù)得到正確的計(jì)算和轉(zhuǎn)換。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司文件編號(hào)：CS/SC08—2022質(zhì)量手冊(cè)第6頁(yè)共13頁(yè)主題:技術(shù)要求第1版第〇次修訂5.3.4.8公司使用的計(jì)算機(jī)和自動(dòng)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、記錄、報(bào)告、存儲(chǔ)、檢索時(shí),應(yīng)對(duì)出具的數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量控制。以保證數(shù)據(jù)的完整性和保密性,執(zhí)行《數(shù)據(jù)保護(hù)程序》。5.3.4.9數(shù)據(jù)校核自動(dòng)檢測(cè)中各檢測(cè)設(shè)備檢測(cè)的數(shù)據(jù),技術(shù)人員首先要認(rèn)真分析,對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)逐項(xiàng)確認(rèn),發(fā)現(xiàn)問題或客戶有質(zhì)疑時(shí)應(yīng)重新檢測(cè),仍有質(zhì)疑經(jīng)檢測(cè)后無法確定,由技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽字,可通過路試判定,并記錄存檔。5.3.4.10自動(dòng)化采集數(shù)據(jù)的管理建立和執(zhí)行計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)安全保密程序,防止非操作人員接觸和未經(jīng)批準(zhǔn)修改計(jì)算機(jī)記錄。維護(hù)好計(jì)算機(jī)和自動(dòng)化設(shè)備,保證其功能良好、工作正常的措施,操作員要對(duì)車輛的基本信息認(rèn)真錄入,保證數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)處理的完整性;系統(tǒng)管理員要對(duì)數(shù)據(jù)的采集處理、運(yùn)算、記錄、報(bào)告、存貯或檢查等工作向技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。5.3.4.11異常情況的處理錯(cuò)誤的檢測(cè)過程中,出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤,結(jié)果不準(zhǔn)確,通過各崗位的監(jiān)督,對(duì)檢測(cè)報(bào)告抽查獲得信息,由技術(shù)負(fù)責(zé)人責(zé)令檢測(cè)員停止檢測(cè),數(shù)據(jù)作廢,為保證數(shù)據(jù)的正確有效性,由技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字后,重新檢測(cè),記錄存檔。(1)在不影響檢測(cè)質(zhì)量的前提下,下列情況允許標(biāo)準(zhǔn)的偏離:①舊檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)已作廢,新的標(biāo)準(zhǔn)未出版,檢測(cè)還需正常進(jìn)行XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司文件編號(hào):CS/SC08—2022質(zhì)量手冊(cè) 第7頁(yè)共13頁(yè)第1第1版第〇次修訂 頒布日期:—2022年03月15日通時(shí);②條件不具備,但有經(jīng)過驗(yàn)證可靠的替代方法時(shí)（路試）；③在儀器設(shè)備突然發(fā)生故障時(shí),需利用其它類型儀器替代,國(guó)家規(guī)定的儀器已淘汰,有可代用的儀器;（如舊燈光儀）④待檢車輛,按順序登錄,但可以不按前后順序檢測(cè),以上偏離標(biāo)準(zhǔn)均不影響檢測(cè)質(zhì)量的前提下,由技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字、驗(yàn)證結(jié)果,并記錄存檔。4設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì).1目的:公司通過正確配備檢測(cè)設(shè)備（包括文件）及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)并對(duì)所有儀器設(shè)備實(shí)施正常維護(hù)。確保設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)有效正確使用于檢測(cè)過程,使檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)論準(zhǔn)確、有效。.2范圍：適用于公司所有儀器,設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的使用管理和維護(hù)管理。4.3職責(zé):3.1總經(jīng)理依據(jù)資質(zhì)認(rèn)定檢測(cè)范圍,對(duì)檢測(cè)設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行考察、調(diào)研。3.2技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物資的采購(gòu)策劃,技術(shù)指標(biāo)和功能,量程等技術(shù)參數(shù)的提供,評(píng)審、驗(yàn)收、并監(jiān)督供方安裝、調(diào)試,確保設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)滿足檢測(cè)要求。3.3綜合辦公室負(fù)責(zé)設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的采購(gòu),標(biāo)準(zhǔn)和檔案建立。5.4.3.4各設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)使用人員,負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、確保儀器設(shè)備有效正常使用。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào):CS/SC08—2022第8頁(yè)共13頁(yè)主題:技術(shù)要求第1版第0次修訂5.4.4控制要點(diǎn)5.4.4.1公司應(yīng)配備正確進(jìn)行檢測(cè)設(shè)備（包括軟件）及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì),并對(duì)所有儀器設(shè)備進(jìn)行正常維護(hù)。制定實(shí)施《儀器設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)程序》。5.4.4.2如儀器設(shè)備有過載或錯(cuò)誤操作,或顯示的結(jié)果可疑,或通過其他方式表明有缺陷時(shí),應(yīng)立即停止使用,并加以明顯標(biāo)識(shí)。如通過修復(fù),必須經(jīng)檢定、校準(zhǔn)等方式證明其功能指標(biāo)已恢復(fù),方可再投入使用。并對(duì)在缺陷期進(jìn)行的檢測(cè)所造成的影響進(jìn)行評(píng)價(jià)糾正。4.4.3設(shè)備應(yīng)由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并取得資格又經(jīng)授權(quán)的人員操作,同時(shí)設(shè)備使用和維護(hù)有關(guān)技術(shù)資料應(yīng)便于有關(guān)人員取用。4.4公司應(yīng)保存對(duì)檢測(cè)具有主要影響的設(shè)備及軟件的檔案,檔案內(nèi)容應(yīng)包括:（1）設(shè)備及其軟件的名稱;（2）制造商名稱、型式標(biāo)識(shí),系列號(hào)或其它唯一性標(biāo)識(shí);（3）制造商的說明書;（4）所有檢定/校準(zhǔn)報(bào)告或證書;（5）設(shè)備接收/啟用日期和驗(yàn)收記錄;（6）設(shè)備使用和維護(hù)記錄;（7）設(shè)備的任何損壞、故障、改裝或修理記錄。5.4.4.5所有儀器設(shè)備（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）都應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)來表明其狀態(tài)。儀器設(shè)備的狀態(tài)標(biāo)識(shí)分為“合格”“準(zhǔn)用”“停用”三種。常分別以“綠”“黃”“紅”三中顏色表示,同時(shí)狀態(tài)標(biāo)識(shí)中應(yīng)包含必要的信息。如檢定日期、有效期、檢定單位、設(shè)備編號(hào)、使用人等。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司 文件編號(hào):CS/SC08—2022質(zhì)量手冊(cè) 第9頁(yè)共13頁(yè)主題:技術(shù)要求第1版第。次修訂

頒布日期:2022年03月15日主題:技術(shù)要求5.4.4.6當(dāng)需要利用期間核查以保持設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度時(shí),制定實(shí)施《儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）期間核查程序》。5.4.4.7當(dāng)儀器設(shè)備產(chǎn)生了一組修正因子時(shí),公司應(yīng)確保其得到正確應(yīng)用。5.4.4.8采購(gòu)使用未經(jīng)定型的專用檢測(cè)儀器設(shè)備、必須讓供方提供相關(guān)技術(shù)單位的驗(yàn)證證明材料。5.4.4.9公司對(duì)重要儀器、設(shè)備的操作使用,要由專人經(jīng)培訓(xùn)考核,持證上崗。10公司對(duì)從事檢測(cè)設(shè)備儀器使用人員,要明確規(guī)定人員的崗位職責(zé)、工作范圍和所使用的儀器設(shè)備,一般不允許他人隨意使用。5.5量值溯源:目的:就是強(qiáng)調(diào)所有檢測(cè)結(jié)果或標(biāo)準(zhǔn)的量值都能最終溯源到國(guó)家基準(zhǔn)或國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn)。范圍：適用于公司從事檢測(cè)活動(dòng)的所有的儀器、設(shè)備（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）以及計(jì)量裝置。5.5.3職責(zé)：1技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)儀器,設(shè)備（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）計(jì)量校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的確定和評(píng)價(jià),以及日常計(jì)量管理。.5.3.2綜合辦公室負(fù)責(zé)儀器、設(shè)備（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）的校準(zhǔn)エ作,并建立校準(zhǔn)臺(tái)帳、計(jì)劃、檔案管理工作。.5.3.3各儀器、設(shè)備（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）的使用人員,負(fù)責(zé)在校XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司 文件編號(hào):CS/SC08—2022質(zhì)量手冊(cè) 第10頁(yè)共13頁(yè)主題:技術(shù)要求第1版第0次修訂頒布日期:2022年03月15日準(zhǔn)期內(nèi)合格使用。5.5.4控制要點(diǎn):1公司應(yīng)確保其相關(guān)檢測(cè)結(jié)果能夠溯源到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。并制定和實(shí)施儀器設(shè)備（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）的校準(zhǔn)、確認(rèn)的總體要求。5.5.4.2繪制能溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)的量值傳遞方框圖。以確保在用的檢測(cè)儀器設(shè)備量值符合計(jì)量法制規(guī)定。（量值傳遞方框圖見附圖）5.5.4.3檢測(cè)結(jié)果不能溯源到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的,公司應(yīng)提供設(shè)備比對(duì),能力驗(yàn)證結(jié)果的滿意證據(jù)。5.4.4.4公司應(yīng)制定儀器設(shè)備檢定/校準(zhǔn)計(jì)劃。5.4.4.5公司應(yīng)盡可能使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì),在使用無證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)時(shí),應(yīng)確保量值的準(zhǔn)確性5.4.4.6公司根據(jù)規(guī)定的《儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）期間核查程序》對(duì)儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）進(jìn)行期間核查,以保持其校準(zhǔn)狀態(tài)的置信度。5.4.4.7公司應(yīng)制定實(shí)施《參與標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理程序》。以于安全處置、運(yùn)輸、存儲(chǔ)后使用參考標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì),以防止污染或損壞,確保其完整性。5.6樣品的處置目的:公司通過對(duì)樣品的合理處置,確保樣品在檢測(cè)過程中以及檢測(cè)結(jié)束后,保持其原有的特性和功能,增強(qiáng)公司信譽(yù)度。范圍：適用于公司檢測(cè)過程及支持過程。6.3職責(zé):3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)樣品處壽過程的協(xié)調(diào)與管理。質(zhì)量手冊(cè)第11頁(yè) 共13頁(yè)主題:技術(shù)要求第1版第〇次修訂頒布日期:2022年03月1503.2公司負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)樣品的接受,樣品狀態(tài)及信息的注冊(cè),并負(fù)責(zé)檢測(cè)完畢后的樣品移交。5.6.4控制要點(diǎn)5.6.4.1公司應(yīng)制定實(shí)施檢測(cè)樣品接收、處置、保護(hù)的《樣品的處置管理程序》,確保檢測(cè)樣品的完整性,5.6.4.2公司應(yīng)詳細(xì)記錄客戶樣品的狀態(tài),包括正常（或規(guī)定）條件的偏離。5.6.4.3公司記錄客戶對(duì)檢測(cè)偏離的要求,并告知相關(guān)人員。4.4公司應(yīng)具有檢測(cè)樣品的標(biāo)識(shí)系統(tǒng),（計(jì)算機(jī)軟件記錄系統(tǒng)）,避免樣品或記錄中的混淆。4.5公司應(yīng)有適當(dāng)?shù)脑O(shè)施和檢測(cè)場(chǎng)地以及樣品流轉(zhuǎn)專用線和管理制度確保樣品不受損壞。并保持樣品的接受和移交記錄。果質(zhì)量控制5.7.1目的:在于監(jiān)視檢測(cè)過程并排除導(dǎo)致不符合工作,不滿意的原因,以取得準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)和結(jié)果。5.7.2范圍:適用于公司所有檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果的質(zhì)量控制。5.7.3職責(zé):5.7.3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)結(jié)果質(zhì)量控制工作的協(xié)調(diào)管理,并制定質(zhì)量控制計(jì)劃。5.7.3.2技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)日常檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果的控制,并通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。5.7.3.3各職能部門的質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)各分管部門檢測(cè)過程的監(jiān)督工作,發(fā)現(xiàn)不符合工作時(shí),及時(shí)匯報(bào)并糾正5.7.4控制要點(diǎn):認(rèn)真做好數(shù)據(jù)的分析評(píng)價(jià)工作。XXX機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)檢測(cè)有限公司 文件編號(hào):CS/SC08—2022質(zhì)量手冊(cè)第12頁(yè)共13頁(yè)主題:技術(shù)要求第1版第0次修訂頒布日期:2022年03月15日1公司應(yīng)制定并實(shí)施《結(jié)果質(zhì)量控制程序》和質(zhì)量控制計(jì)劃以監(jiān)控檢測(cè)結(jié)果的有效性,包括以下內(nèi)容:（1）定期對(duì)從事檢測(cè)的儀器、設(shè)備（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)。確保