全國2015年4月高等教育自學(xué)考試市場調(diào)查與預(yù)測試題課程代碼：00178一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．市場調(diào)查就是運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)市場的信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，（C）1-47A．為市場預(yù)測提供科學(xué)依據(jù)的過程 B．為經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)的過程C．為市場預(yù)測與經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)的過程 D．為經(jīng)營計劃提供科學(xué)依據(jù)的過程2．按信息來源的穩(wěn)定程度，可將信息分為（B）1-46A．內(nèi)部信息和外部信息 B．固定信息和流動信息C．原始信息和加工信息 D．歷史信息、現(xiàn)時信息和未來信息3．按調(diào)查對象的范圍大小，市場調(diào)查可以分為（B）2-61A．連續(xù)性調(diào)查和一次性調(diào)查 B．全面調(diào)查和抽樣調(diào)查C．探測性調(diào)查和描述型調(diào)查 D．因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測性調(diào)查4．主要解決“可以做什么”的問題的調(diào)查是（A）2-62A．探測性調(diào)查 B．描述性調(diào)查C．因果關(guān)系調(diào)查 D．預(yù)測性調(diào)查5．影響市場需求容量基本要素的構(gòu)成是（C）3-90A．收入構(gòu)成 B．支出構(gòu)成C．需求構(gòu)成 D．人口構(gòu)成6．下列不屬于企業(yè)宏觀環(huán)境的因素是（D）3-82A．生態(tài)因素 B．科學(xué)技術(shù)因素C．經(jīng)濟(jì)因素 D．公眾因素7．搜集有關(guān)商店、營業(yè)廳的銷售或服務(wù)人員如何對待顧客方面的數(shù)據(jù)，一般采用（D）4-127A．人員訪問法 B．實(shí)驗(yàn)調(diào)查法C．痕跡觀察法 D．神秘顧客調(diào)查法8．在實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中，常作為自變量的是（A）4-121A．產(chǎn)品價格 B．銷售量C．市場占有率 D．品牌知名度9．以下調(diào)查方法中，問卷回收率偏低的是（A）4-113A．郵寄訪問法 B．留置訪問法C．入戶訪問法 D．網(wǎng)上訪問法10．將事物的等級大小、順序的先后和程度的高低排列出來就是（A）5-145A．順序量表 B．類別量表C．等差量表 D．等比量表11．對問卷進(jìn)行效度和信度的測量，信度高表示測量結(jié)構(gòu)所含（D）5-148A．系統(tǒng)誤差大 B．系統(tǒng)誤差小C．隨機(jī)誤差大 D．隨機(jī)誤差小12．抽樣調(diào)查的基本程序中，第一步首先要（C）6-165A．確定抽樣框 B．確定抽樣單位C．定義總體 D．確定抽樣方法13．區(qū)間估計中，置信概率為68.27%對應(yīng)的置信區(qū)間是（A）6-180A． B．C． D．14．對于收回的問卷，查看問卷填寫是否完整、是否有亂填、胡填現(xiàn)象，這屬于調(diào)查人員監(jiān)控中的（C）7-191A．抽樣控制 B．成本控制C．質(zhì)量控制 D．作弊控制15．可以對SPSS文件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，包括描述統(tǒng)計分析、相關(guān)分析等，這是SPSS數(shù)據(jù)編輯窗口中哪一項(xiàng)菜單項(xiàng)所對應(yīng)的功能（C）7-203A．File B．DataC．Analyze D．Graphs16．使用順序量表測量單一變量，進(jìn)行描述統(tǒng)計分析不能采用下列哪一項(xiàng)指標(biāo)（B）8-211A．中位數(shù) B．均值C．頻率 D．四分位點(diǎn)內(nèi)距17．變異系數(shù)是對變異程度的相對度量（C）8-217A．是方差與均值的比值 B．是方差與中位數(shù)的比值C．是標(biāo)準(zhǔn)差與均值的比值 D．是標(biāo)準(zhǔn)差與中位數(shù)的比值18．在加權(quán)平均法的運(yùn)用中，確定數(shù)據(jù)權(quán)重的一般原則是（B）9-264A．平均賦予 B．越接近預(yù)測期的數(shù)值所賦予的權(quán)重越大C．越接近預(yù)測期的數(shù)值所賦予的權(quán)重越小 D．根據(jù)預(yù)測要求靈活確定19．在一次指數(shù)平滑法的運(yùn)用中，指數(shù)平滑值（下期預(yù)測值）的計算依據(jù)是（B）9-269A．上期的實(shí)際值和本期的預(yù)測值 B．本期的實(shí)際值和本期的預(yù)測值C．上期的實(shí)際值和上期的預(yù)測值 D．本期的實(shí)際值和上期的預(yù)測值20．下列哪一項(xiàng)不屬于市場調(diào)查報告中必須出現(xiàn)的內(nèi)容（C）10-278A．研究背景 B．調(diào)研的局限性C．建議 D．調(diào)研結(jié)論二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．二手資料的優(yōu)點(diǎn)有（ACDE）4-102A．能較真實(shí)、客觀地反映信息內(nèi)容 B．時效性強(qiáng)C．收集容易 D．成本低E．適用于做縱向分析22．以下抽樣方法中，屬于等概率抽樣的有（ABE）6-168A．簡單隨機(jī)抽樣B．分層比例抽樣C．分層最佳抽樣D．分層最低成本抽樣E．等距隨機(jī)抽樣23．理想的市場調(diào)查人員至少應(yīng)具備以下素質(zhì)（BCDE）7-185A．身體素質(zhì) B．良好的外在儀表C．較強(qiáng)的適應(yīng)能力 D．較強(qiáng)的溝通能力E．良好的職業(yè)道德24．以下屬于描述樣本數(shù)據(jù)集中趨勢的指標(biāo)有（CE）7-200A．頻率 B．方差C．中位數(shù) D．變異系數(shù)E．眾數(shù)25．以下屬于因果關(guān)系分析預(yù)測法的有（ABC）9-272A．回歸分析預(yù)測法 B．基數(shù)迭加法C．比例推算法 D．德爾菲法E．指數(shù)平滑法三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26．市場預(yù)測9-250答：是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，借助一定的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)測技術(shù)，對市場未來的發(fā)展趨勢所做出判斷的過程。27．問卷5-131答：是指調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的的要求所設(shè)計的，由一系列問題、說明、備選答案組成的調(diào)查項(xiàng)目表格。28．配額抽樣6-176答：是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和比例分配樣本的數(shù)額，然后由調(diào)查者在分配的額度內(nèi)任意抽取樣本的方法。29．相關(guān)分析8-229答：是研究變量之間是否存在某種依存關(guān)系，并對具體有依存關(guān)系的現(xiàn)象探討其相關(guān)方向以及相關(guān)程度。四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30．企業(yè)在選擇是否購買信息時要考慮哪些因素？1-57答：（1）經(jīng)濟(jì)因素；（2）經(jīng)驗(yàn)與技巧；（3）特定的設(shè)備；（4）政策上的考慮；（5）法律或促銷方面的考慮；（6）工作的繁忙程度；（7）保密要求。（每答對一個要點(diǎn)給1分，答對5個及5個以上的要點(diǎn)給滿分）31．簡述市場調(diào)查的基本程序。2-65答：（1）明確問題；（2）非正式調(diào)查；（3）情況分析；（4）決定是否進(jìn)行正式調(diào)查；（5）制定正式昀調(diào)查方案；（6）調(diào)查實(shí)施；（7）數(shù)據(jù)的整理與分析；（8）編寫報告。（每答對一個要點(diǎn)給1分，答對5個及5個以上的要點(diǎn)給滿分）32．簡述企業(yè)營銷環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容。3-80答：一、企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)查：包括企業(yè)使命、發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部資源狀況、競爭戰(zhàn)略等。（2分）二、企業(yè)外部營銷環(huán)境調(diào)查：1、宏觀環(huán)境調(diào)查：包括人口、經(jīng)濟(jì)、社會文素、科學(xué)、政治因素等。（2分）2、運(yùn)作環(huán)境調(diào)查：包括供應(yīng)商、中間商、顧客、競爭者等。（1分）33．運(yùn)用觀察法進(jìn)行市場調(diào)查一般要滿足什么條件？4-126答：（1）調(diào)查欲了解的事物的特性必須易于觀察；（2分）（2）欲觀察特性的出現(xiàn)必須既是重復(fù)的，又是經(jīng)常的或可以預(yù)見的；（2分）（3）欲觀察的特性不能持續(xù)時間太長。（1分）34．簡述調(diào)查問卷設(shè)計中，選擇題項(xiàng)用語時應(yīng)遵循的基本原則。5-141答：（1）盡量使用簡單的詞語；（2）不要使用含義不清楚的詞語；（3）避免引導(dǎo)性題項(xiàng)；（4）避免含糊不清的題項(xiàng)；（5）避免讓被調(diào)查者憑估計回答問題；（6）注意題項(xiàng)中問題提出的角度。（每答對一個要點(diǎn)給1分，答對5個及5個以上的要點(diǎn)給滿分）35、簡述定性預(yù)測法的優(yōu)缺點(diǎn)。9-257答：一、優(yōu)點(diǎn)：1、預(yù)測時間較短。2、靈活性強(qiáng)。3、節(jié)省費(fèi)用。二、缺點(diǎn)：1、差異性大。2、預(yù)測范圍有限。3、預(yù)測的精度有局限性。（每答對一個要點(diǎn)給1分，答對5個及5個以上的要點(diǎn)給滿分）五、論述題（本大題共1小題，10分）36．試分析探測性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測性調(diào)查的區(qū)別。2-63答：四種類型的調(diào)查方法在特點(diǎn)、目的和資料來源方面的比較如下表所示：類型特點(diǎn)目的資料來源探測性調(diào)查（3分）初始階段：情況不明；靈活；省時、省費(fèi)用，非正式調(diào)查問題的表現(xiàn)與問題的根源；明確進(jìn)一步調(diào)查的重點(diǎn)第二手資料，觀察訪問有識之士描述性調(diào)查（3分）對情況或事件進(jìn)行描述事物發(fā)展的過程及可能的原因；正式調(diào)查事情是怎樣發(fā)生的歷史與現(xiàn)狀；可能的原因第一與笫二手資料；定性研究因果關(guān)系調(diào)查（2分）兩個或多個變量之間的量化因果關(guān)系；正式調(diào)查一個因素會以怎樣的方式影響另一個變量，以及影響的程度第一與第二手資料；邏輯推理：統(tǒng)計分析預(yù)測性調(diào)查（2分）應(yīng)用理論模型，根據(jù)一個或幾個變量的變化預(yù)測另一個變量的變化；正式調(diào)查如果一個變量改變到某一定程度，另一個變量變化的程度第一與第二手資料；理論模型六、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37．某縣城共有居民50000戶口，現(xiàn)擬采用簡單隨機(jī)抽樣的方法，進(jìn)行一次居民家庭面粉年均消費(fèi)量的抽樣調(diào)查。根據(jù)以往的調(diào)查數(shù)據(jù)，知道該縣城居民家庭面粉戶年均消費(fèi)量的標(biāo)準(zhǔn)差為9千克，若調(diào)查要求把握程度為95%，戶年均消費(fèi)的允許誤差為3千克，問應(yīng)抽取多少戶作為樣本？（已知置信概率為95%，對應(yīng)的Z值為1.96）6-181答：已知δ=9，（1分）=3，Z=1.96，（1分）則樣本容量=1.962×92/32=34.5741≈35（戶）（5分）答：要達(dá)到調(diào)查要求，至少應(yīng)該抽取35戶作為樣本進(jìn)行調(diào)查。（1分）38．某啤酒廠2010-2012年各季度啤酒的銷售量如題38表所示（單位：萬件），已知2013年第一季度的銷售量為10萬件，試預(yù)測2013年其他三個季度的銷售量。（計算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)）9-271季度年份一季度二季度三季度四季度20109131662011111417102012815156題38表答：（1）計算各季的季節(jié)指數(shù)SI（4分）∵各年一至四季同季節(jié)平均數(shù)分別為9.3、14、16、7.3，總平均數(shù)為：（9.3＋14＋16＋7.3）/4=11.65∴一季度季節(jié)指數(shù)：SI1=9.3/11.65=0.8=80%二季度季節(jié)指數(shù)：SI2=14/11.65=1.2=120%三季度季節(jié)指數(shù)：SI3=16/11.65=1.37=137%四季度季節(jié)指數(shù)：SI4=7.3/11.65=0.63=63%（2）計算2013年的季平均數(shù)（2分）即：10÷80%