易邦商貿公司內部管理條例歡迎加入易邦商貿公司，以下條例是作為商貿公司員工必須掌握的信息，同時也是商貿公司對人員管理的基本準則。條例規(guī)定，不是為了約束大家，而是為了更有助于大家卓有成效，井井有序的工作。一、考勤管理制度：1、上班時間7：30至18點，以365系統為準，早上報崗以公司考勤機為準，市場時間以365系統為準，遲到按10元/次處罰，公司每月正常休假為4天，休息時間固定為每周日，超出天數按請假處理，請假按月平均工資的1.5倍進行扣除。3、請假必須辦理請假手續(xù)，提前一天上報部門主管，主管月底匯總上報人事，未上交請假條者，按曠工處理，提交請假條后并經同意后方可準假，請假三天或三天以上者，需直接向總經理請示，曠工按月平均工資的4倍進行工資扣除，曠工三日視為自動離職，扣除全部未發(fā)工資，公司員工婚假可享受五天假期，喪假直系親屬可享受七天假期（直系親屬為：父母、配偶、子女），非直系親屬可享受兩天假期。一年中累積請假在15天以上者或年底連續(xù)請假超過6天者,不享受年終獎勵及福利待遇，在當月事假超過7天以上者，不享受公司任何提成及福利待遇（正常休假除外）。二、辦公室管理制度1、員工上班要自覺樹立企業(yè)形象,時常保持辦公環(huán)境整潔,辦公臺面文件擺放整齊。不準躺或坐在辦公臺上；2、上班時間提前30分鐘按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內衛(wèi)生，衛(wèi)生間衛(wèi)生、保持辦公場所整潔、干凈的工作環(huán)境；發(fā)現一處未打掃、或打掃不干凈的罰款當日值日人員每人每處10元。3、同事間要相互協作，相互支持，保持良好的工作態(tài)度和風貌；外出辦公事時要向領導或同事打招呼，說明去向；4、員工必須服從上級管理人員領導，不得工作怠慢；工作期間遇到客戶訪問時，必須主動、親切的接待或提供咨詢；5、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內容摘要、來電時間、紀錄人等重要信息；6、不準使用公司辦公電話打私人電話，也不可以用自己與親友長時間電話聊天；7、工作期間內不得竄崗、閑聊、不得利用電腦上網玩游戲、看電影、吃食物、聽音樂等與工作無關的事情；8、不得利用網絡做自己個人的其它生意（如網店、網購等）；不得向朋友透露公司商業(yè)機密；9、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發(fā)生；各辦公室、會議室沒有人工作時，應自覺做到人離熄燈，并關上空調（或風扇）等電源開關；關閉電腦電源、打印機、復印機等辦公設施在一小時內不使用時要關閉電源；10、愛護公物，節(jié)約物品；使用完衛(wèi)生間后，要關閉水籠頭等水源設施，杜絕浪費；三、員工離職管理制度：1、員工辭職需提前一月提交辭職報告予主管，待區(qū)域工作交接完畢后，或公司一月內找到交接人，員工均可離職，若員工不提前提交辭職報告，私自不上班者，視為自動離職扣除剩余工資。員工保證金（10天工資押金）于員工離職一個月后方可支取（經公司確認市場無任何遺留問題）。辭退1、公司辭退員工，須先征求總經理意見，同意后方可執(zhí)行。2、被辭退職員的當月薪水按實際工作天數計算。3、公司有權對下列情況之一者即日辭退，而無須事先通知。（1）、嚴重違反公司管理制度。（2）、違背公司利益及嚴重有損公司形象的。（3）、觸犯國家法律、法規(guī)或被依法追究刑事責任的。（4）、工作情緒低糜及工作態(tài)度不端正者。4、新員工工作不滿一月，自動離職，工資將不予發(fā)放。四、員工入職管理制度所有人員考核期：一個月，試用期：七天，試用期過后員工入職申請表經總經理簽字后員工方可成為公司在職員工，享受公司福利待遇（工作不滿一個月的次月發(fā)放工資）五、員工、市場管理制度：1、業(yè)務及配送人員嚴禁以任何形式出現吃差價、占有贈品等有損公司利益行為，一經發(fā)現罰款1000元/次，出現累犯者，直接予以解聘并扣除全部工資及押金，情節(jié)嚴重者直接移交司法機關進行處理。2、公司員工嚴禁上班時間飲酒，一經發(fā)現罰款200元/次，如有特殊情況必須提前向直屬領導報備（如若司機上班期間飲酒駕車，出現任何問題均和公司無關）。3、公司業(yè)務人員手機，要求上班時間確保手機通訊正常，長時間無法接通、未接電話未及時回復按10元/次罰款。4、公司業(yè)務拜訪客戶必須張貼服務卡，服務卡必須填寫完整，若發(fā)現未貼服務卡、或填寫不完整者，罰款10元/店/次。5、銷售單據要求：必須注明姓名、地址、電話，一經發(fā)現單據未按要求書寫的罰款10元/項/次。6、照片報崗要求：門頭1張、服務卡1張、整理過的商品牌面1張、每天業(yè)務人員在市場上所拍的報崗照片必須有當天的口號標語，如若發(fā)現照片造假、未拍、少拍、商品陳列牌面未整理（每天不得少于20家超市門頭照片）、一經發(fā)現罰款10元/項/次。7、出現業(yè)務問題要及時匯報、溝通，妥善處理，并引以為戒。下次再犯同樣的錯誤，罰款100元。8、業(yè)務要全面熟悉公司產品，包括產品名稱、條碼及價格等。如因業(yè)務不熟悉產品造成損失由業(yè)務承擔。尤其是特價產品不能與正常銷售產品混淆，新品要盡快了解其特性及賣點，并找出與競品的優(yōu)勢。9、對業(yè)務要認真負責，如被市場督導人員發(fā)現單品不全（斷貨）及產品陳列不規(guī)范者（如能合理解釋原因視為通過），否則認為業(yè)務失職，罰款50元/次。10、對于賣場滯銷產品及時處理或調貨，由于業(yè)務問題造成非正常退貨損失者，責任自負（質量問題除外）。一次退貨額度在200元---300元者，倒扣工資1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超過2000元者倒扣6%。11、由于業(yè)務原因造成跑店，給公司造成損失者，業(yè)務與公司各承擔損失的50%，并且不享受當月的提成和各項補助。12、業(yè)務巡店要如實，準確填寫巡店表，對于需要補貨的，要求店方確認才能生效。13、公司在工作期間各部門員工的電話需保持通話暢通，若遇急事，要及時向部門經理報告，得批準后，方可離開，否則按曠工處理。上班期間開小差，一經發(fā)現按曠工處理。14、每周六下班前必須將本周工作總結和下周工作計劃交于所處部門經理審核，并一同交于經理。15、收走送貨清單未付款，打欠條一律加蓋單位有效公章視為有效，否則產生后果按相關條款處理。16、丟失票據或貨物要如數賠償。17、每周六下午5：00為公司例會和集體學習時間，無特殊原因不得缺席。18、每日票據應及時與財務當日對清，如發(fā)現有侵吞公款者一元罰一百元，依次類推。19、上班時間必須早、晚到公司報道，特殊情況提前向公司請示，每天的工作行程以報表日志形式上交部門經理。以備回訪、落實、解決問題，并能達到業(yè)務上的及時溝通。20、出庫人員與業(yè)務人員在出庫和退庫（包括退貨）時要盤點清楚，數量核實準確。在會計核對超市回單及回款時，如發(fā)現商品數量短缺或回款有誤時，上報經理，由經理追究當事人的責任，若當事人無法向超市追回、找到所缺商品或貨款，則由當事人照價賠償。21、業(yè)務人員在前一天開好第二天所送的商品及數量，以便于第二天能夠順利開展工作。22、對于公司車票報銷至少憑一張當日電腦票據，如果確無電腦票據，必須憑店方訂貨單或店方簽字才能確認，否則不予報銷。23、在職員工原則上不應以個人名義向公司提出借款，如果是業(yè)務開展正常開銷，需在三日內進行核銷，否則不得進行下一次請款。24、收回貨款造成丟失者，或數目核對有誤時，需如數賠償。25、每周六為費用報銷時間，提前將報銷單據填寫清楚，交到會計處進行核對。會計核對后交經理審核簽字，審核后由出納支付。26、對于工作開展情況要主動匯報，并及時解決。工作執(zhí)行緩慢，效率低者要及時調整，若縷教不改者，公司給予30元----100元罰款。27、到公司不足六個月者，不享受年終獎金及福利待遇。28、單月退貨額度累計超過4000元者，不享受公司補助，超過6000元者，只發(fā)基本工資。并追究片區(qū)主管責任。六、市場應收賬款管理制度：1、欠條要求：客戶欠賬必須由部門負責主管批準簽字，賬期客戶必須按賬期結算，并報備部門主管，所有市場欠賬要統一報備到部門主管、財務、總經理、并逐級簽字確認，欠條必須注明店地址、電話、店老板簽字、欠條欠賬周期只允許1個月，每個月月底必須收回上月所欠貨款，特殊情況須上報主管及總經理，無特殊情況下，欠條未按規(guī)定收回的當月工資不予發(fā)放，直至收回欠條所欠貨款為止，欠條未按規(guī)定填寫造成信息不明確，所造成的一切損失由業(yè)務個人承擔，欠條信息不全的一經發(fā)現罰款50元/項/次。2、上班時間嚴禁聚眾閑聊，傳播不實信息，一經發(fā)現罰款10元/次/人。3、市場上貨、鋪市要求：業(yè)務人員不得在所負責區(qū)域惡意壓貨，新品鋪市必須按照公司政策執(zhí)行，一經發(fā)現業(yè)務人員惡意壓貨，導致客戶老日期產品增加回調率超過上貨總額的20%,罰款200元/店/次。4、老日期商品處理要求：每個區(qū)域產生的老日期商品由區(qū)域業(yè)務員在固定時間內回調和處理，如若在規(guī)定時間內老日期商品未回調、未處理完的由區(qū)域業(yè)務員承擔。5、業(yè)務人員每天按照固定線路拜訪客戶，店內無客戶服務卡，未按規(guī)定路線拜訪客戶，一經發(fā)現按10元/次罰款。6、公司獎勵：（1）月任務超額達成的，按超額部分的3%獎勵。（2）區(qū)域內新品銷售最多、上貨率最高獎勵100—500元（3）區(qū)域內樣板店開發(fā)1家店（要求全品相上貨、陳列位置明顯，店內公司產品銷售突出）獎勵50—100元七、印章管理規(guī)定1、印章是公司經營管理活動中行使職權的重要憑證和工具，印章的管理，關系到公司正常的經營管理活動的開展，甚至影響到公司的生存和發(fā)展，為防止不必要事件的發(fā)生，維護公司的利益，特制定本辦法。2、商貿公司各類印章由各崗位專人領取并保管，不得轉借他人。3、商貿公司建立印章管理卡，專人領取和歸還印章情況在卡上予以記錄。4、印章持有情況納入員工離職時移交工作的一部分，如員工持有公司印章，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。5、商貿公司各級人員需使用印章須按要求填寫印章使用單，將其與所需蓋章的文件一并逐級上報，經公司主管經理審批。經批準后方可交印章保管人蓋章。6、印章保管人應對文件內容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對，經核對無誤的方可蓋章。7、在審核過程中被否決的，該文件予以退回。8、涉及法律等重要事項需使用印章的，須依有關規(guī)定經公司法律顧問審核簽字。9、業(yè)務人員依日常的權限及常規(guī)工作內容自行使用“發(fā)票專用章”無須經上述程序，使用前由財務人員、業(yè)務主管批準即可使用。10、用印后該印章使用單作為用印憑據由印章保管人留存，定期整理后歸檔。11、業(yè)務人員因工作需要攜帶空白合同的，合同專用章保管人可預先在公司統一印刷的空白合同上蓋章后交商務人員使用，但必須辦理合同領用手續(xù)，并要求在合同簽署后立即將合同返回，存檔備查。12、印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應事先填寫印章使用單，載明事項，經公司總經理批準后由兩人以上共同攜帶使用。13、印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向公司領導報告。14、任何人員必須嚴格依照本辦法規(guī)定程序使用印章，未經本辦法規(guī)定的程序，不得擅自使用。15、印章保管人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。16、違反本辦法的規(guī)定，給公司造成損失的，對違紀者予以經濟處罰，造成嚴重損失或情節(jié)嚴重的，移送有關機關處理。八、辦公用品購置領用管理制度1、公司各部門所需的辦公用品，在每月20日前由各部門對本部門整理匯總后填寫《***月***部門辦公用品申購單》，經主管經理審批后交辦公室負責人，報總經理審批后購置。2、各部門上報的所需購置辦公用品，統一到辦公室領用，并辦理領用手續(xù)。3、需購置的大額辦公器材的使用，由副總經理審核并報委員會批準后辦理。4、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報主管經理審批后，自行打印，如需數量較多由辦公室聯系印刷。5、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。6、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。7、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低辦公費用。九、公司保密管理制度為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。二、公司秘密是關系公司發(fā)展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：1、公司經營發(fā)展決策中的秘密事項；2、人事決策中的秘密事項；3、銷售政策；4、銷售協議；5、重要的合同、客戶和合作渠道；6、公司非向公眾公開的財務情況、銀行賬戶賬號；7、董事會或總經理確定應當保守的公司其他秘密事項。三、屬于公司秘密的文件、資料，應標明“秘密”字樣，由專人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。四、公司秘密應根據需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經濟處罰，直至予以除名。七、總經辦應定期檢查各部門的保密情況。十、公司車輛管理制度1、公司車輛由江明明負責統一管理、調度。各部門公務用車，由部門負責人先向車輛主管申請，說明用車事由、地點、時間，車輛主管根據需要統籌安排派車。2、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排。3、外單位借車，需經老板批準后方可安排。4、車輛駕駛實行專人專車，專車專管。5、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司指定的倉庫，并采取必要的防盜措施。6、車輛用油及維修費用由倉儲物流負責管理和維護。7、車輛在外加油須經公司領導審批，否則不予報銷。8、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現立即辭退（扣除全部應發(fā)工資，涉及金額較大的移交司法機關處理）。9、車輛有關證件及資料由駕駛員妥善保管。十一、衛(wèi)生管理制度為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。1、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門的辦公室、會議室、衛(wèi)生間、走廊、門窗等辦公場所及其設施的衛(wèi)生。2、衛(wèi)生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵；照明燈、電風扇無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；衛(wèi)生間洗手盆臺面、墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味。3、衛(wèi)生清理實行部門責任制，部門負責人為責任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門負責日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責。4、責任區(qū)衛(wèi)生清理每天集中進行一次，各部門要認真對待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評比工作，積極主動地搞好衛(wèi)生清理。十二、倉庫管理制度庫存商品要擺放整齊，保持庫房干凈、整潔。杜絕三亂：亂堆、亂放、亂壓；同時做好庫房商品三區(qū)即：正常銷售商品區(qū)；退貨區(qū)；殘損區(qū)。每月中旬與財務對庫，核實是否相符。每月月底盤點，如盤點虧損，庫管應如數賠償。對于退貨應及時處理，繼續(xù)能正常銷售的進入商品區(qū)，不能銷售的進入殘損區(qū)。發(fā)貨一定要堅持先進先出原則，接到發(fā)貨單，一定要仔細看清楚貨物品種、規(guī)格、價格、數量后方能發(fā)貨。庫管人員每日需提前配好次日所需發(fā)貨的各種商品。發(fā)貨時庫管人員以及送貨人員要當面點清數字并簽字確認，簽字確認后出現問題，由送貨人員負責。特殊情況除外。庫管當日發(fā)貨數量要當日與公司會計核對，以便會計與業(yè)務或配送核對數據。庫存商品不足及庫存積壓商品應及時上報公司領導，避免缺貨或積壓，給公司帶來的損失，保持良好的正常庫存。如在當月考核中發(fā)錯貨三次以上者，處于30元罰款；如在當月發(fā)貨無任何錯誤，并且?guī)齑嫔唐窋盗繙蚀_無誤，擺放井然有序，當月獎勵50元。十三、配送制度配送人員要合理安排路線，提高效率，準確無誤的將貨送到市場。裝貨時一定要核對準確，送貨時一定要查驗仔細。在單人送貨時一定要認真，切忌馬虎大意，鎖好車窗。在送貨過程中，不要與收貨人員發(fā)生爭執(zhí)，要有耐心。在貨物驗收完畢后，該簽字的簽字，該收款的收款。在整個送貨過程中，要保管好貨物、票據及貨款。遇到問題要及時與業(yè)務或經理溝通。在市場發(fā)現品種不全或是陳列不好，請直接給經理反應。十四、薪資福利待遇公司所有員工的工資待遇，除有特殊規(guī)定，均以依照本辦法辦理。本辦法于每年年底根據公司的經營情況重新修訂一次。職位及工資級別序號職位級別基本工資話費補助交通補助合計1業(yè)務代表2業(yè)務主管3司機4庫管5配送專員6理貨員7會計8出納9業(yè)務經理備注：1、新員工上崗，試用期間一律按相應職位基本工資的90%發(fā)放，無任何補助。2、試用期為一個月，表現良好能力突出正式上崗，不合格者，予以勸退。3、勸退者按試用期間工資標準發(fā)放。4、正式員工及試用員工之基本工資以月薪計算。第二章銷售人員新酬與考核制度（只適用于商超）（一）業(yè)務代表薪資考核制度1、所有業(yè)務代表一律實行無任務制。但每個業(yè)務代表單月回款低于2.5萬者，無提成；低于1.5萬者，無補助，只發(fā)放基本工資。連續(xù)兩個月低于1.5萬元者，公司給予辭退。2、實際回款額一律按凈回款額計算。3、業(yè)務代表紀律嚴明，處理業(yè)務問題妥當，處處為公司利益著想，銷售業(yè)績連續(xù)三個月提升顯著，即可晉升為業(yè)務主管級別，享有業(yè)務主管級別待遇。4、各業(yè)務代表提成，根據掌管片區(qū)回款獨立核算，提成制度如下：A、單月回款5萬以下者，按1%提成（含5萬元）B、單月回款5萬------8萬者，按1.5%提成（含8萬元）C、單月回款8萬-----12萬者，按2%提成（含12萬元）D、單月回款12萬-----18萬者，按2.3%提成（含18萬元）E、單月回款18萬元以上者按2.5%提成備注：1、提成按超過部分相應階段的提成比例計提成。2、市內大店KA連鎖一律按0.5%計提提成。3、公司為了拉動市場大面積虧損做特價活動時無提成，但公司給予一定比例的獎金。（根據活動另定，不影響年終獎）5、年終獎金（考核周期為每年2月1日至次年1月31日止清零）A、每位業(yè)務代表全年銷售回款在40萬元，即可計提年終獎金0.2%。B、每位業(yè)務代表全年銷售回款在60萬以上者，計提年終獎金0.3%。C、每位業(yè)務代表全年銷售回款在100萬以上者，計提年終獎金0.4%。（二）區(qū)域主管薪資考核制度1、片區(qū)業(yè)務經理要管好轄區(qū)內各終端客戶，對各終端客戶做到不斷提高銷量，提升終端運作水平。2、要根據不同時期擬定市場策略，規(guī)劃市場布局，達到快速持續(xù)發(fā)展。3、管理業(yè)務代表的日常業(yè)務并加以督導，使其不斷提高業(yè)務技能和業(yè)務水平。并及時安排轄區(qū)內送貨。4、對于公司新品要及時進店，對其進場的陳列、銷量進行跟蹤并及時調整。達到新品銷量不斷提升的目的。5、各片區(qū)業(yè)務經理對該片區(qū)負有主要責任，無論是市場銷量回款，還是市場維護。6、對于片區(qū)市場單月銷售低于10萬或單月回款低于8萬的片區(qū)，片區(qū)經理不享受提成，若連續(xù)兩個月完不成，提出嚴重警告；連續(xù)三個月完不成，給予撤職。7、各片區(qū)經理的提成按各片區(qū)總回款額的5‰計提。8、各片區(qū)經理要對公司制訂的銷量任務合理分配化解，并完成公司下達的指標。9、年終獎金（以銷售目標責任書為準）a、完成全年指標的70%，年終獎金2000元。b、完成全年指標的80%至90%，年終獎金計提2‰。C、完成全年指標的90%至100%，年終獎金計提2.5‰。d、順利完成任務指標以上者，計提3‰。e、超額完成15%以上，額外獎金2000元。第三章、內勤、財務、庫管及司機薪資待遇考核制度1、要全力支持配合銷售工作。2、內勤要準備好銷售所用的各種證件及資料，并做好備份。及時打好配送單，便于及時送貨。3、內勤要做好客戶擋案便于及時溝通。對于有用來電做好記錄。4、庫管要準確無誤配好每天的發(fā)貨商品和數量，并保管好所有商品；將退貨損失降到最低。5、無特殊原因造成的車輛違章均由司機自行承擔。6、如果單月銷量突破50萬或回款40萬元以上之一，計提0.5%的基金。具體分配方案如下：內勤占10%、財務占10%、庫管占10%、司機占16%作為銷售單月獎金，剩余部分作為公司集體活動基金?；顒踊鸬氖褂萌ハ蚴羌w游玩或共餐。由公司經理按大多數人意愿使用。7、年終獎金公司按全年回款額的0.12%計提。內勤占20%、庫管占20%、司機占30%、財務占20%，另10%作為特別獎勵，獎給全年為公司做出突出貢獻的人。第四章：福利1、假日及休假制度（1）我國的法定節(jié)日，元旦一天、春節(jié)六天、五一國慶各兩天，我公司按此執(zhí)行。（2）至于圣誕節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等，公司將適時酌情考慮，在保證工作和效率的情況下，讓大家能夠輕松一下。（3）每年公司組織員工集