第10頁共10頁柜臺組長方案材料5篇柜臺組長方案材料5篇作為銷售組長，理解商品的根本知識的目的是為了幫助建立顧客的購置信心，以促進銷售，以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性，就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進展說明。以下是職場為大家整理的柜臺組長方案材料資料，提供參考，歡送你的閱讀。柜臺組長方案材料一一、銷售觀念當柜臺銷售組長面對一位有潛力的購置顧客時，每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽對方的話4、推薦商品的附加值5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者二、理解商品的特點作為銷售組長，理解商品的根本知識的目的是為了幫助建立顧客的購置信心，以促進銷售，以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性，就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進展說明三、理解顧客1、顧客購置的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心(2)對珠寶商缺乏信心2、顧客的類型：理解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要理解顧客可以從這幾方面著手(1)認真觀察(2)交談與聆聽3、顧客的購置動機4、顧客的購置過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)搜集信息(3)選擇貨品(4)購置決策(5)購后評價四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)標準的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語1、顧客進店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡送光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨意看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡送您下次光臨，再見”2、展示貨品時的專業(yè)用語(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語a.這塊玉佩是天然的a貨，這個價位特別適宜;b.這幾個是本店新到的款式，您請看看;c這幾款是經(jīng)典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的合適您;e您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款合適您3、柜臺禮貌用語(1)這是一件精巧的禮品，我給你包裝一下;(2)這是您的發(fā)票，您收好;(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;4、顧客走時的禮貌用語(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡送下次再來;(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您;(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您五、售中效勞1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨意挑選，有喜歡的可以試戴一下”2、當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動時突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款3、展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意;(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè);(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。柜臺組長方案材料二⑴正式進入公司之后，首先要理解公司。我將用兩到三天的時間理解和熟悉公司的產(chǎn)品運作方向、經(jīng)營形式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。⑵從第三天開場，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個性說明和文字資料比方鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一局部，加以融會貫穿，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和文字資料。⑶從第六天開場，定時每一個半月做一個“市場調(diào)查”。因為珠寶行業(yè)里，幾乎每家公司都會定時做“市場調(diào)查”?！笆袌稣{(diào)查”的內(nèi)容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。②各相應重量鉆石的顏色、凈度、切工。③有什么樣的打折促銷活動。④各節(jié)假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。⑤理解別的公司有什么新款鉆戒出如今市場上，進而掌握鉆戒市場的動態(tài)走向。⑷在做好了“市場調(diào)查”之后第二天，進一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的“市場調(diào)查”。對如今市場上我們需要什么樣的產(chǎn)品進展一個規(guī)劃?！爱a(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：①什么樣的款式能讓群眾型客人和時尚型客人喜歡;②我們的產(chǎn)品要把價位定在什么位置才有競爭力;③我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比方愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)⑸在和總經(jīng)理到實際的珠寶批發(fā)市場調(diào)研之后(時間是一周之后開場)，就做一個“產(chǎn)品供貨方案”。舉例說明：像我們這樣的公司，在起步階段，以拿貨為主。當我們開展到一定程度之后，可與工廠合作。最后，當我們要走品牌道路的時候，可建立自己的工廠。用一句話概括就是“先生存，后開展?！?。我建議：我們先和珠寶批發(fā)市場上的商家談，找到合我們要求的商家，談定一家，長期合作，簽訂合同。⑹網(wǎng)站在正式銷售開場之前一周開場“培訓”：首先對珠寶銷售人員進展珠寶知識的一個培訓，培訓內(nèi)容為鉆石珠寶相關所有內(nèi)容。因為在網(wǎng)上賣東西，銷售人員一定要給人一種專業(yè)的感覺。之后是培訓銷售的話數(shù)，因為客人問的問題大致都是在一定的范圍內(nèi)。還有就是對后勤人員的培訓，除了培訓珠寶專業(yè)知識之外，就是培訓他們?nèi)绾芜M展鉆石的日常維護和保養(yǎng)。柜臺組長方案材料三1、作為一名優(yōu)秀的珠寶銷售組長，要理解市場上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點就是喜歡聽好聽的，所以你要主動發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點，及時的贊美顧客及陪同者。2、要理解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強的觀察才能，和很好的溝通才能，能在適當?shù)臅r機去夸獎顧客，主動找話題來建立與顧客溝通的橋梁。3、銷售組長最忌諱的就是把話說的很堅決，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時，讓你做參考，就要詳細的將兩件飾品的優(yōu)點都說出來，引導顧客自己選擇。4、要開闊自己的視野，要理解目前市場上所銷售的首飾價格、產(chǎn)地、特點、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動。5、在遇到大單顧客時，導購員會發(fā)自內(nèi)心的快樂，因為有不少提成，甚至有導購員會在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會導致跑單。(實例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售組長溝通的很好，購置了一款15000的太陽鏡，當顧客走出門后，回頭看了一眼，發(fā)現(xiàn)銷售人員在指著他笑，結果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時，兩人接待就好，有些員工會好奇的看一眼，或者去說上幾句話再走，這都是要防止的。6、遇到不懂的問題要去問同事，假如找不到答案，的方法就是去問競爭對手。而且要多問幾家，綜合后分享給家人。柜臺組長方案材料四目的導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目的的擬訂，都是詳細的、數(shù)據(jù)化的目的，包括全年總體的的銷售目的、費用目的、利潤目的、渠道開發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目的就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析^p的新產(chǎn)品開發(fā)方案、產(chǎn)品改進方案;通過銷售數(shù)據(jù)分析^p出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制標準的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承當新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商方案或者客戶開發(fā)方案。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)方案。然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建立、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式整理。最后，就是營銷費用預算，分別制定出各工程費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完好、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地施行，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。柜臺組長方案材料五本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下漸漸跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我開場熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一局部對待。在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學到了很多東西，理解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)理解的加深，如今我深深的感覺到，要理解更多的專業(yè)知識，比方時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。在個人業(yè)績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比擬理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望?？陀^的分析^p業(yè)績不佳這件事，我總結了三方面：第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待進步，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售才能以及工作積極性上。不得不成認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售才能上，必需要進步。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的進步學習的時機，一方面可以增加我們的銷售才能和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再講究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。第三方面，商品構造，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)