精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔政治教師個人工作總結(jié)范文2022目錄：1、政治教師個人工作總結(jié)范文20222、電話客服個人工作總結(jié)范文2022政治教師個人工作總結(jié)范文2022政治教師個人工作總結(jié)范文2022篇1

我擔(dān)任七年級思想品德的教學(xué)任務(wù)。一學(xué)期來，我認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn)。

1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

⑴課前準備：備好課。

①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。

②了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

⑵課堂上的情況。

組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。

及時處理好課堂突發(fā)事件.我十分清楚七年級學(xué)生的特點,他們都是半大小孩,課堂上坐不住,多動這是在所難免的,因此,對于一些違反課堂紀律的同學(xué),我從不在課堂上輕易發(fā)脾氣當(dāng)眾批評他們,而是及時指正提醒,課后耐心做好思想工作,因此,我深受同學(xué)的喜歡.我從不怕突發(fā)事故,作為思想品德教師,我能很好地把課堂突發(fā)事故當(dāng)做一種思想品德教育的素材,變被動為主動,使違反紀律的同學(xué)自己感到不好意思,主動承認錯誤,使其他同學(xué)又能得到一次思想教育.

2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初中的學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的`學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

思想品德知識的掌握重在運用,因此,我多強調(diào)學(xué)生實踐能力的提高,經(jīng)常布置一些實踐作業(yè),讓學(xué)生多觀察發(fā)生在自己身邊的事情,用在課堂上學(xué)到的知識去解決問題,思考問題,從而極大的提高了學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力.

3、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。為使自己的教學(xué)義務(wù)水平不斷的提高,教學(xué)方法更豐富,我不但經(jīng)常聽同科組老師講課,和同科組老師交流教學(xué)經(jīng)驗,而且還經(jīng)常聽其他科組的老師講課,了解其他科組老師的教學(xué)方法,吸取他們先進的東西用到自己的課堂教學(xué)上去.

4、培養(yǎng)多種興趣愛好，到網(wǎng)絡(luò)書店中博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。為讓自己知識水平不斷的提高,我不滿足于自己現(xiàn)在的知識水平,利用時間自學(xué),不斷地更新和補充自己的專業(yè)知識.

以上是我的一些體會，我選擇了做老師，所以我會爭取做個好老師。我現(xiàn)在需要的是學(xué)習(xí)加方法加勤奮。踏實干，有藝術(shù)的干。希望在未來的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師，前輩的指導(dǎo)下，取得更好成績。

總之，作為新課程改革下的政治老師，我一定與時俱進，與學(xué)生一起成長，與新課程一起成長！

政治教師個人工作總結(jié)范文2022篇2

作為一名初中思想政治教師，我一直在思索如何能夠上好這門課程，使師生都能夠在教與學(xué)中得到快樂，使學(xué)生真正將學(xué)到的知識用于生活實踐中。思想政治課是老師在塑造學(xué)生美好的心靈，特別是在初中階段，上思想政治課的老師要教育、啟發(fā)、幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀，為此，就要求老師必須具備較高而靈活的教育教學(xué)技巧。思想政治課的改革與素質(zhì)教育的實施，教學(xué)方法的探索與創(chuàng)新，學(xué)校德育工作的加強等等，都是與老師的才能與素養(yǎng)的提高分不開的。思想政治課的主要任務(wù)是，使學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會合作、學(xué)會學(xué)習(xí)，全面提高認識社會、適應(yīng)社會、分析問題、解決問題的能力。思想政治課如何激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)品德課的興趣，使教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生生活實際結(jié)合達到教學(xué)目的，反思以往，很有必要，為此淺談點滴體會，與大家分享。

一、安排恰當(dāng)?shù)恼Z言實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力

初中政治教育是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的搖籃。作為教師，要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注時事政治的意識，給學(xué)生創(chuàng)造一個表達思想、鍛煉語言能力的平臺。實踐證明，“說”與“想”是分不開的，學(xué)生思辨能力的發(fā)展和語言表達能力的提高是有直接聯(lián)系的，發(fā)言條理清晰、層次分明、詳略得當(dāng)?shù)膶W(xué)生，往往具有較好的思辨能力。每節(jié)課前設(shè)置5分鐘語言實踐活動，可有效地使學(xué)生放松情緒，同時，可培養(yǎng)學(xué)生在眾人面前表達自己的膽量和信心，更能有效地培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力。在語言實踐環(huán)節(jié)中，學(xué)生要站在講臺上，面對其他同學(xué)，講故事，講自己身邊的事情，或者針對網(wǎng)絡(luò)、電視上自己感興趣的事情發(fā)表觀點，總之，就是要“說”。經(jīng)過一個學(xué)期、一個學(xué)年的訓(xùn)練后，學(xué)生的語言表達能力明顯增強了，同時對周遭事物的觀察能力和對問題的認識水平明顯上了一個臺階，思辨能力有了較大幅度的提高，學(xué)生所講述的內(nèi)容包羅萬象，其語言豐富多彩且具有創(chuàng)造力和想象力，其思維活動異?；钴S。活動還增強了學(xué)生對生活的關(guān)注，課程以這樣的形式開始，可以讓學(xué)生盡快放松心情，避免產(chǎn)生倦怠和抗拒心理，順利進入后面課程的學(xué)習(xí)。

二、重視案例教學(xué)，滲透德育教育

政治課程的教育不僅要使學(xué)生掌握基本的法律、政治、經(jīng)濟常識，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、解決實際問題的能力。這就要求教師在日常教學(xué)中特別注意對案例的分析。案例的作用在于可以將枯燥的理論生動化，有利于學(xué)生理解抽象的知識。例如，在講授《感受責(zé)任》時，筆者運用了毒奶粉的案例，展示了很多受害嬰兒和受害家長的圖片，學(xué)生受到很大的震撼。然后，筆者引出責(zé)任問題：責(zé)任包括哪些有的學(xué)生說：等我們長大了，我們有責(zé)任讓父母過上更好的生活。有的說：作為一個中華人民共和國的公民，我們有責(zé)任保護祖國。有的說：當(dāng)在街上遇到有困難的人們時，我們有責(zé)任向他們伸出援助之手。有的說：當(dāng)好朋友犯了錯誤時，我們有責(zé)任去了解和寬容他們。通過啟發(fā)式的教學(xué)，更容易讓學(xué)生從身邊的事例中了解什么是責(zé)任。對話式的交流方式，讓學(xué)生和教師處于平等的對話地位，使學(xué)生愿意主動地認識和接受事情的本質(zhì)。同時，使用案例教學(xué)，可以擴大學(xué)生的知識面，讓社會生活與課本知識緊密結(jié)合。初中政治課是德育的園地。在日常的教學(xué)過程中，教師要言傳身教，用自己的行為去引導(dǎo)和影響每一個學(xué)生，使他們走上健康發(fā)展的道路。在德育中，如果單純地用道理向?qū)W生灌輸，學(xué)生可能會排斥；而案例比理論更直觀和明確，易于被學(xué)生接受。

三、組織豐富多彩的課外實踐活動，提高學(xué)生綜合素質(zhì)

教師要配合教學(xué)任務(wù)，開展適當(dāng)?shù)恼n外實踐活動，以此加深學(xué)生對課堂內(nèi)容的理解，同時增強其社會活動能力和自主創(chuàng)新能力。如教授《消費者的合法權(quán)益受國家法律保護》時，筆者要求學(xué)生分成若干組，回家問父母和親戚在以往的消費過程中是否有過買到假貨、被商場強制消費、在消費中沒有得到尊重的經(jīng)歷；然后，調(diào)查自己家周圍的商場是否張貼有侵犯消費者權(quán)益的相關(guān)制度。每一組都要匯報本組的調(diào)查情況，并通過ppt向全班同學(xué)展示。這樣的活動設(shè)計，使教學(xué)內(nèi)容與現(xiàn)實社會環(huán)境及學(xué)生的生活實際緊密聯(lián)系，學(xué)生為解決所面臨的實際問題，就會自覺地思考身邊的事情和問題，就會把政治課學(xué)習(xí)作為解決實際問題的必要途徑，政治課學(xué)習(xí)就會成為自發(fā)和主動的行為。假期里，教師還可以安排一些課題，讓學(xué)生自由分組、自主選擇，通過小組合作完成相應(yīng)的課題。例如，筆者為初一的學(xué)生設(shè)計了“初中生心理健康調(diào)查”、“初中生人際關(guān)系對生活學(xué)習(xí)的影響”、“網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Τ踔猩鷮W(xué)習(xí)的影響”等課題。通過對資料的收集、整理、分析，提高了學(xué)生篩選、處理信息的能力。通過調(diào)查的設(shè)計、分析和總結(jié)，提高了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。這樣的課外研究性學(xué)習(xí)，提高了全體學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，也鍛煉了學(xué)生與人合作、與人溝通等綜合能力。

四、聯(lián)系各學(xué)科的知識

政治包羅萬象，涉及中學(xué)的所有科目。如關(guān)于商鞅變法的例子，還可以聯(lián)系到語文中的典故：“徙木賞金”、“立木為信”。數(shù)學(xué)方面，有圓周率的計算者祖沖之等。語文的課文背景是政治，生物、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)的發(fā)展的歷程，是歷史；政治的思維方法是歷史唯物主義本身就屬政治的范疇；地理與政治也是息息相關(guān)。再次溫課外知識之“故”而知新。這個“故”不是所有學(xué)生都了解，但恰恰是這一點是最能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)政治的興趣和積極性，最讓學(xué)生有自我實現(xiàn)的空間，而且更容易讓學(xué)生理解與政治現(xiàn)實的必然的，不可分割的聯(lián)系。利用這種教學(xué)方法進行教學(xué)，可以使課堂教學(xué)效果顯著提高，還可以利用學(xué)生的想象力，補充老師講述的不足，便于更好地完成教學(xué)任務(wù)。使學(xué)生迅速掌握新知識。由此也可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)政治的興趣和學(xué)生的有意注意，活潑課堂氣氛。還可以培養(yǎng)學(xué)生利用掌握的知識獨立思考獲取新知并作出判斷的能力，這樣不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的探索精神，而且有利于提高學(xué)生的分析、解決當(dāng)代實際問題的能力。也可以幫助他們疏理已知知識，而且可以糾正他們掌握的不正確的政治信息。可以激勵他們多渠道的獲取新知識，可以鞏固舊知識；甚至可以給他們表現(xiàn)自我的機會。但利用這種教學(xué)方法，作為老師首先要充分，準備不然有時會無法回答學(xué)生提出的問題，有時還會控制不了局面。作為老師更要多渠道的了解時代信息。不過不要過多的引用課外知識，要善于引導(dǎo)學(xué)生用可能短的時間回答出要點。

政治教師個人工作總結(jié)范文2022篇3

本學(xué)期，我自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作，使教學(xué)工作有計劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。

作為科任教師，能認真制定計劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課和平衡課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生。按照《初中思想政治課程標準》進行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實良好的品德和高尚的人格。教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代，我時刻從現(xiàn)實身心健康，根據(jù)學(xué)生的個性特點去點拔引導(dǎo)，對于個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實生活中的典范，讓學(xué)生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。在工作中，我主要作好了以下幾個方面：

一、認真?zhèn)湔n

教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機?！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。

備課，不但備學(xué)生，而且備教材、備教法。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都做了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣的教具，課后及時對該課作出總結(jié)。

一堂準備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍?；乜醋约旱氖谡n，我感到有點愧疚，因為有時我并不能很好地做到這點。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當(dāng)中困難。

二、增強上課技能，提高教學(xué)教學(xué)質(zhì)量

在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，覺得愉快，注意精神，培養(yǎng)學(xué)生多動口動手動腦的能力。

為提高每節(jié)課的進行效果，教學(xué)質(zhì)量，我除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還采用多媒體教學(xué)，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)政治的興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時完成教學(xué)任務(wù)。

三、認真批改作業(yè)，布置作業(yè)有針對性，有層次性

對學(xué)生的作業(yè)批改及時，認真分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行透切的講評，并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法，做到有的放矢。

四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)

在課后，為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，同時加大了對后進生的輔導(dǎo)的力度。對后進生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)生知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)生思想的輔導(dǎo)，提高后進生的成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。

五、積極推進素質(zhì)教育

積極推進素質(zhì)教育。為此，我在教學(xué)工作中注意了能力的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有較的發(fā)展和培養(yǎng)。

一份耕耘，一份收獲。良好的成績將為我今后工作帶來更大的動力。不過也應(yīng)該清醒地認識到工作中存在的不足之處。教學(xué)工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務(wù)實地工作，我將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

政治教師個人工作總結(jié)范文2022篇4

不經(jīng)意間，一學(xué)年很快就過去了。開學(xué)時面對這屆初二學(xué)生的實際情況，考慮到學(xué)校的高要求，我感到肩上的擔(dān)子特別沉重。現(xiàn)在終于結(jié)束了，后面還有個不長不短的暑假，可以喘一口氣，停下來寫一個工作小結(jié)。

因為自己身上的問題許多，所以一直不敢做自我小結(jié)。其實這是非常錯誤的，我們本該經(jīng)常批評和自我批評，這樣人才能進步。我先指出我自己的問題是明明內(nèi)心知道這件事不對，卻還是去說去做了，我想這大概就是普通人和能夠取得一些成績的人之間的區(qū)別吧。還有個致命的毛病是不會裝糊涂，什么事情總要搞得很清晰，其實有些事情是永久不可能搞清晰也不可能完全公平正義。

當(dāng)然，我在各方面也有相當(dāng)?shù)倪M步，除了上面認識上的進步之外，我特別注重自己平常的言行，不該說的話，不該說的對象，我放在心里面。同時，我知道一個人在工作上不可以馬虎，我嚴格無條件遵守學(xué)校的規(guī)章制度，這一年沒有一次遲到早退現(xiàn)象，這是做人的本分。教書育人是我作為一名人民教師的中心工作，無論遇到什么困難，遭到什么挫折，哪怕是別人的冷嘲熱諷，還有周圍同志的誤會（有時候我會瞎說，雖然比以前少了許多，但還是有，懂我的知道其實我什么心眼也沒有，我只想平平安安的過日子，我從來不追逐名利），總之，我挺過來了，取得了不錯的成績，初三政治中考成績獲得歷史性突破，我雖然僅僅配角，但也盡了自己的一份力。

下面我具體談?wù)勎业慕虒W(xué)工作，這學(xué)期我著重教學(xué)的每一個基本環(huán)節(jié)，鉆研教材，認真?zhèn)湔n，以學(xué)生為主體精心設(shè)計每一堂課，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)設(shè)輕松活躍的學(xué)習(xí)氛圍，合理并創(chuàng)造性地運用教學(xué)方法，形成自己獨特的教學(xué)風(fēng)格。切實減輕學(xué)生課業(yè)負擔(dān)，精講精練，向課堂45分鐘要質(zhì)量，反對題海戰(zhàn)術(shù)。增強培優(yōu)補差，對于政治知識基礎(chǔ)較好的學(xué)生，經(jīng)常補充國內(nèi)外發(fā)生的重大事件，并設(shè)計相對應(yīng)的問題，增強他們的分析威爾提解決問題的能力。對于基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生，則側(cè)重于基礎(chǔ)知識點的掌握，有步驟有計劃地增強課外輔導(dǎo)，善于發(fā)覺這些學(xué)生身上的閃光點，及時給予鼓勵，讓他們也能學(xué)好政治，從而使整個班級政治成績逐步上升。

成績只能代表過去。教學(xué)恰似旅行，一年一處風(fēng)景，我會效仿玄奘西行，誓取真經(jīng)而返。

政治教師個人工作總結(jié)范文2022篇5

我服從組織分配，與時俱進，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，積極參加各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，努力提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，理論聯(lián)系實際，解決生物教學(xué)上的問題，努力探索教學(xué)的新路子,努力去做一個深受學(xué)生尊重和信賴的老師。嚴格要求自己，要做一個合格的并且是優(yōu)秀的人民教師！

我很注重教學(xué)，嘗試新的教學(xué)模式、探索新的教學(xué)方法和鉆研新的教學(xué)熱點。我經(jīng)常向各位教師求取教育真經(jīng)，以便使得自己能夠不斷前進、不斷提高。同時。我還認識到：教研工作始終建立在結(jié)合學(xué)校對教研工作的各項安排和教學(xué)實際情況基礎(chǔ)上，以認真務(wù)實、優(yōu)質(zhì)高效、廣泛參與、共同提高為原則，才能提高自己的教學(xué)基本素質(zhì)、科研意識和業(yè)務(wù)水平。

基于這樣的理念，在日常教育教學(xué)工作中，與全體教師精誠合作，全面完成了學(xué)校的各項工作，得到了全體學(xué)生、教師、領(lǐng)導(dǎo)的一致認可，取得了良好的社會效益。下面我簡要的把自己的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：

1、職業(yè)道德方面

一貫熱愛教育事業(yè)，遵紀守法、誠實守信，具有健康向上的積極心態(tài)，樂于奉獻，關(guān)心熱愛學(xué)生，教書育人是我的人生的全部，教育教學(xué)是我終身的事業(yè)。

2、專業(yè)水平方面

我畢業(yè)于河北農(nóng)技師范學(xué)院，能夠制作課件進行現(xiàn)代化教學(xué)工作，能夠自覺的利用網(wǎng)絡(luò)等進行各種相關(guān)的學(xué)習(xí)與科研工作，利用學(xué)生的各自特點進行學(xué)習(xí)的診斷與指導(dǎo)，能夠自覺的指導(dǎo)與培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新活動，能夠根據(jù)學(xué)生的實際需要開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容、作業(yè)適量，自覺的及時批改課堂內(nèi)外的作業(yè)，所教學(xué)科的學(xué)生成績優(yōu)秀，達到或高于學(xué)校的平均水平。

3、專業(yè)發(fā)展方面

自覺的進行終身學(xué)習(xí)，自覺的自主學(xué)習(xí)與提高，通過網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)報刊等學(xué)習(xí)各種先進的教育教學(xué)理論，有勤于思考的習(xí)慣，積極參加學(xué)校的各種學(xué)習(xí)活動。自覺的與時俱進，及時轉(zhuǎn)變觀念，建立新的課程觀念，形成了良性互動的課堂教育氛圍，尊重學(xué)生人格與差異，關(guān)注學(xué)生的全面健康成長，能夠進行自我反思與交流。

4、課堂教學(xué)方面

認真研究新教材，準確把握教學(xué)目標，能夠利用各種學(xué)習(xí)資源進行設(shè)計教學(xué)預(yù)案，能夠根據(jù)教育教學(xué)需要科學(xué)合理的使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，自覺的為學(xué)生提供自主探索、獨立思考、合作交流的空間，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣得到了充分的調(diào)動，促進了學(xué)生的大發(fā)展，學(xué)生主動學(xué)習(xí)主動參與學(xué)習(xí)活動的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，取得了良好的教學(xué)效果。

總之，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)之下，在全體教師的幫助、協(xié)作之下，在我自己的努力、開拓進取之下，我認為取得了很好的教育教學(xué)效益。當(dāng)然，還應(yīng)該看到存在的不足。為了更好的完成教育教學(xué)工作，還應(yīng)該繼續(xù)更新觀念，繼續(xù)大膽的進行教育教學(xué)的創(chuàng)新活動，這是全面做好教育教學(xué)工作的有利保證。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔電話客服個人工作總結(jié)范文2022電話客服個人工作總結(jié)范文2022篇1

不知不覺間，一年的時間飛快就過去了，作為我參加工作的第一年，這一年對我來說有著不一樣的意義。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我從一開始的生疏逐漸變得熟練起來，并且業(yè)務(wù)能力一天天的變強。得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的一致好評，現(xiàn)將今年工作情況具體如下：

一、提高自己的業(yè)務(wù)水平

在一開始進入公司的時候業(yè)務(wù)能力并不強，但好在我來到了這么一個優(yōu)秀的大家庭。大家對我都很幫助，在一開始讓我有什么不懂的就去問他們，在他們身邊看他們是怎么樣解決問題的，一開始我還經(jīng)常出錯，但慢慢的我積累了一定的經(jīng)驗之后，就變得和老員工一樣的熟練了。在慢慢的我發(fā)現(xiàn)在我的同事那里已經(jīng)學(xué)不到太多的東西了，他那里我該學(xué)的都學(xué)到了便開始在網(wǎng)上查找資料和視頻教學(xué)，以此來提高自己的業(yè)務(wù)能力。也會在工作之余擠出時間看一些中外名著提高自己的眼界，開闊自己的思維。

二、取得的工作成績

在這一年中我在剛剛?cè)肼毜臅r候被領(lǐng)導(dǎo)評為最佳潛力新員工，還有一次本月最佳員工。

雖然這些獎并沒有什么獎品，但對于我來說都是極大的榮譽，這說明我的努力沒有白費，是被領(lǐng)導(dǎo)看見了的，這給了我極大的鼓勵。在日常工作生活中我也是時刻謹記我們公司的規(guī)章制度，時刻使用禮貌用語，用最親近的話語讓每一位打來電話的顧客感受到來自我們公司的周到服務(wù)和溫暖。

三、樹立自己的服務(wù)意識

身為一名電話客服我最重要的職責(zé)就是幫助顧客解決問題的同時讓顧客感受到滿意。所以這就需要一定的技巧性，而這些技巧也是我們經(jīng)常培訓(xùn)的一些東西。首先上班時間是肯定要專心工作的，不能吃零食，這是對顧客極大的不尊重。其次就是時刻提醒自己，謹記自己作為一名電話客服的職責(zé)，讓自己打消腦海里想要休息，偷懶的想法。最后就是注意自己的話語是否有冒犯到顧客，當(dāng)然還有話語是否吐字清晰，是否是說的標準的普通話，這對于我們來說也是很重要的。畢竟我們是用嘴巴來和顧客溝通的，話說出來可就收不回去了，所以一定要注意以上的這些東西。

在未來的一年里，我將會比今年更加努力的工作，回報公司對我的栽培之恩。我知道自己還有很多不足的地方，但我會在未來的日子里讓自己變得更加優(yōu)秀，把自己的業(yè)務(wù)水平在提高一個階梯。

電話客服個人工作總結(jié)范文2022篇2

來到__的工作時光雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料，這一切都是對自我的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

一年的客服工作在忙碌中收尾，其實我非常希望這種充實的工作狀態(tài)，客服工作很考驗我的意志力，我希把這件事情做好，當(dāng)然不僅僅是對自己的負責(zé)，很多時候都應(yīng)該要有一個穩(wěn)定的心態(tài)，這段時間以來其實對于工作我是非常有規(guī)劃的的，一年雖然不是很長，可是有計劃絕對更加有保障，現(xiàn)在我非常希望自己能夠把這些基本的事情完善好，在很多時候我對自己的要求是非常高的，過去一段時間我無限的對自己充滿著樂觀心態(tài)，也就這一年電話客服工作總結(jié)一番。

一、業(yè)務(wù)方面

做一行愛一行，這絕對是沒問題的，在工作上面我希望自己能夠有一個保障這些都是非常有必要的，我想不管是什么問題，都應(yīng)該有一個合適的態(tài)度，做電話客服我就非常清楚這一點，我覺得只有在工作當(dāng)中遇到問題，然后解決這才是上上之策，過去這一年來我總是在不斷的回顧工作，我認為這是一個非常輕松地狀態(tài)，在工作當(dāng)中完善好這些，業(yè)務(wù)方面，一年來我兢兢業(yè)業(yè)，不敢偶遇什么怠慢，我想只有讓自己加強思想建設(shè)，長期的處在一個穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)方面也會有所提高，我一直希望自己不僅僅是一名電話客服，我更加希望自己為公司能夠帶來實質(zhì)性的建議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗積累，我在朝著這個方向努力著。

二、不斷學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)怎么做好一份工作是非常不容易的，雖然說在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗，畢竟這幾年來我都是處在一個積極的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高，所以我希望自己能夠有所收獲，學(xué)習(xí)就是一個不錯的途徑，周圍有很多優(yōu)秀的同事，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機會這才是非常關(guān)鍵的，我希望自己能夠在工作當(dāng)中有所成長，其實這就已經(jīng)讓我有一個非常好的學(xué)習(xí)環(huán)境了，一年來我向別的同時積極的取經(jīng)，當(dāng)然我會花時間去消化，這些都是一定的，我愿意話足夠的時間去消化這些內(nèi)容。

三、不足之處

我虛心的接受這些簡單的內(nèi)容，雖然也有不足的地方，可一直在糾正，在工作當(dāng)中我希望能夠有一個好的狀態(tài)，這可以是學(xué)習(xí)，過去這一年來，我覺得自己在打電話的時候不夠耐心，溝通的時候也是會因為這些出問題，主要就是自己帶入了一些個人情緒，我會把這些缺點糾正的。

針對以上問題，在20__年的工作中，我計劃從幾個方面進行改善：

1、分析上一年客服咨詢資料，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢潛力，這也是重中之重。

2、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)潛力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)潛力、提高咨詢量。

下一年即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。

電話客服個人工作總結(jié)范文2022篇3

我自20__年x月加入了__公司，并在__領(lǐng)導(dǎo)等前輩的幫助下學(xué)習(xí)并掌握了電話客服的工作能力。如今，x個月的時間過去，我迎來了在__公司的第一個年末！

在今年的工作中，我在工作中學(xué)會了很多，也成長了許多。在學(xué)習(xí)方面，有__領(lǐng)導(dǎo)對我們進行充分的培訓(xùn)和教導(dǎo)，這讓我對于客服的工作越發(fā)的了解熟悉。此外，我自己也在工作內(nèi)外也在的不停的鍛煉自己，盡管只是一點點的學(xué)習(xí)，但也讓自己有了不錯的成長。

回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們在工作中也取得了較為優(yōu)秀的成績?，F(xiàn)對自身在這一年來的學(xué)習(xí)和工作情況做如下總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面

x月，我剛剛加入到了__公司，并在__領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中，開始學(xué)習(xí)客服所需要掌握的工作知識和技巧。起初我還以為，作為一名電話客服，需要學(xué)習(xí)的不過是禮儀和用語而已。但在真正的了解后才知道，正因為作為客服，我們的工作和服務(wù)都代表著公司的形象，所以才要做到全面，做到完善！

在培訓(xùn)中，除了基礎(chǔ)的工作方式，最為重要的就是__公司的各種信息以及產(chǎn)品業(yè)務(wù)的資訊。作為客服，我們要面對和接待客戶的各種問題，為此，必須在禮儀和知識上都有充分的準備！這樣才能讓顧客感到滿意。

為此，我也一直都在學(xué)習(xí)上一直更新著自己，不斷的鍛煉自身的能力，并且時刻關(guān)注公司的信息，學(xué)習(xí)，并了解我們的業(yè)務(wù)。讓自己能更好的完成客服的工作任務(wù)。

二、工作方面

在平時的工作中，我主要負責(zé)接聽顧客的電話，以及處理一些簡單的資料整理工作。雖然聽起來很簡單，但其實卻很麻煩。尤其是在接聽顧客電話的時候，因為面對的顧客多種多樣，所以我們也要用適合的方式去與顧客交談，并了解問題，最后解決顧客的問題。因為我們的工作代表著顧客心中的__公司的形象，所以除了保持良好的服務(wù)態(tài)度外，在各個方面都要小心謹慎。尤其是不能擅自答應(yīng)顧客的要求。作為一名客服，我們必須認識到自己的言語的分量。盡管只是一名員工，但我們是代表著公司在于客戶交流，為此，更要小心慎言。

此外，在資料工作的整理上，盡管相較之下更加簡單，但因為容易被中斷，所以還需要好好的適應(yīng)和準備，防止在整理中出現(xiàn)錯誤，給其他同事帶來麻煩。

最后，回顧一整年來的情況，其實我已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多，但相比的起領(lǐng)導(dǎo)和同事，那我卻依舊總能發(fā)現(xiàn)自己的不足。為此，在今后一年里我會更加努力，讓自己的工作完成的更加出色！

電話客服個人工作總結(jié)范文2022篇4

20__年已成為過去，新的20__年也將迎來。在這一年，我跟著領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，在電話客服這崗位里有收獲許多知識，同時也積累到一些做客服的工作經(jīng)驗，更有了新的一番變化。更因為有了同事的幫助，我對自己的工作不斷的探索，有了很多新的發(fā)現(xiàn)。那在回顧這繁忙的一年，我將20__年的電話客服工作有總結(jié)如下：

一、用心對待工作

做客服這一行，是很辛苦，我不僅要用心去工作，還要面對一些客戶的刁難，我必須要調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，才能去把客服做好。因而我為了能夠讓工作順利，我特別的用心工作，不管面對什么樣的客戶，我都會保持良好的狀態(tài)去回復(fù)客戶。我在打電話的時候，會用本子和筆認真的記錄客戶的問題，會用心記錄客戶的建議，在事后整理好所有客戶的信息和建議，然后上交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。在每天的工作結(jié)束之際，我會整理好一天的工作，總結(jié)工作，反思工作，并把辦公桌整理好，為我第二天的工作提供便利。

二、服務(wù)態(tài)度良好

我是電話客服，主要是在電話里接待客戶，回答客戶提出的問題，幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，做好業(yè)務(wù)后續(xù)的服務(wù)。我在接電話時，我是一直保持微笑的，聲音也是清晰準確的表達，努力用標準的普通話回復(fù)客戶。與客戶交流的時候，我是用敬稱“您”的，充分給予客戶尊重尊敬。在與客戶結(jié)束通話時，我會用“謝謝您的配合”“再見”作為結(jié)束語言，總之盡可能的給予客戶好的印象，努力去服務(wù)好我們的客戶。在這樣的好的服務(wù)態(tài)度的運作下，我的業(yè)務(wù)辦理的特別順利，也與很多客戶有了很好的一個聯(lián)系，為公司招攬了很多的客戶資源。

三、勇?lián)鷤€人職責(zé)