品管理從市場調(diào)研、需求分析到軟件開發(fā)、測試和推廣應(yīng)用，都逐步走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出客戶喜好的、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品，通過銀行卡產(chǎn)品宣揚(yáng)發(fā)卡銀行經(jīng)營理念，樹立良好的公眾形象。3、 培訓(xùn)為推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)有效的服務(wù)和支持。面對(duì)日益競爭的市場,各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品，如何準(zhǔn)時(shí)把業(yè)務(wù)新需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)的推廣應(yīng)用，并讓客戶用法好這些銀行卡產(chǎn)品，充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能，吸引客戶、更好的為客戶服務(wù)成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)展的關(guān)鍵。有效途徑之一就是通過對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓涉及銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人嫻熟把握新產(chǎn)品的用法操作。4、 培訓(xùn)能夠提高團(tuán)隊(duì)的整體力量和員工敬業(yè)精神。每一個(gè)銀行卡產(chǎn)品的正常運(yùn)作，涉及到發(fā)卡銀行、收單銀行、銀聯(lián)、商戶、持卡人等多個(gè)部門，不行能靠幾個(gè)人來完成，需要一個(gè)成百上千人的團(tuán)隊(duì)力氣，需要全體人員開動(dòng)腦筋，協(xié)調(diào)全都共同的努力才能做好整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營進(jìn)展。所以，通過培訓(xùn)能夠滿意各類人員追求學(xué)問的渴望，能夠提高每一個(gè)從業(yè)人員的技能，從而提高整個(gè)銀行卡團(tuán)隊(duì)的整體力量，激勵(lì)員工不斷完善自我，愛崗敬業(yè)。從而樹立高度的集體榮譽(yù)感，整體利益高于一切的思想，樹立一切為了客戶需要的思想，主動(dòng)主動(dòng)地做好自己本職工作。5、 培訓(xùn)有利于把業(yè)務(wù)需求盡快轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量、高性能的銀行卡產(chǎn)品，規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程、提高工作效率。通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠激發(fā)員工創(chuàng)新的火花，提出更多有意的業(yè)務(wù)需求，更多有效地解決問題方法，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能。6、 面對(duì)銀行卡產(chǎn)品的多樣化、對(duì)技術(shù)手段操作的復(fù)雜性，只有通過有效的培訓(xùn)，才能提高商業(yè)銀行各級(jí)人員的業(yè)務(wù)技能，才能提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平,為客戶供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能，才能讓客戶喜愛銀行產(chǎn)品、用好銀行卡產(chǎn)品，為銀行帶來收益。否則，即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好，科技手段先進(jìn)，但沒有人會(huì)用，只能是束之高閣，造成資源鋪張。二、培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方1、銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒有建立一個(gè)良好的運(yùn)行機(jī)制，往往是要推出什么新產(chǎn)品、新技術(shù)應(yīng)用就培訓(xùn)什么內(nèi)容，隨便性比較強(qiáng)，從上到下沒有制定一個(gè)具體的培訓(xùn)方案，造成受培訓(xùn)員工的范圍掩蓋面比較小。依據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)48%的企業(yè)無法執(zhí)行培訓(xùn)方案，80%的企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)。2、 對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)不夠準(zhǔn)時(shí)深化。ATM、POS、CDM、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應(yīng)用的新技術(shù)手段越來越多、功能也越來越強(qiáng)，對(duì)于基層分行真正熟識(shí)把握每一種設(shè)備的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)處理流程的銀行卡專業(yè)人員特別的少，這也是造成銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中出現(xiàn)問題后得不到準(zhǔn)時(shí)處理，不能精確的解答客戶問題的重要緣由。3、 培訓(xùn)工作沒有實(shí)行差異化管理。主要表現(xiàn)培訓(xùn)的方式比較的單一，基本上釆納統(tǒng)一實(shí)行大堂面授的方式進(jìn)行，案例方式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式和頭腦風(fēng)暴式等教學(xué)方式基本沒有釆納，同樣也很少針對(duì)崗位需求進(jìn)行有特殊針對(duì)性的培訓(xùn)。對(duì)于培訓(xùn)教材也缺乏有針對(duì)性的編寫，如收單風(fēng)險(xiǎn)中典型案例選編供應(yīng)給收單人員學(xué)習(xí)則效果要比一大本銀行卡業(yè)務(wù)學(xué)問要好的多。4、 對(duì)商戶培訓(xùn)比較薄弱。通常商戶的收銀員流淌性較大，好多業(yè)務(wù)剛剛嫻熟就崗位輪換了，新的收銀員因培訓(xùn)不準(zhǔn)時(shí)，簡單造成銀行卡收單過程出現(xiàn)收單業(yè)務(wù)處理緩慢、拒卡現(xiàn)象及收單風(fēng)險(xiǎn)。三、培訓(xùn)詳細(xì)措施1、 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先要從思想上提高對(duì)培訓(xùn)工作重要性的熟悉，轉(zhuǎn)變對(duì)員工崗位培訓(xùn)沒有必要的思想，充分熟悉到培訓(xùn)工作是商業(yè)銀行一項(xiàng)不行或缺的工作，是商業(yè)銀行事業(yè)進(jìn)展的一項(xiàng)大計(jì)，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)進(jìn)展需要全行員工的共同參加，需要各種各樣的人才，只有通過培訓(xùn)才能塑造企業(yè)文化，規(guī)范員工行為，提高團(tuán)隊(duì)整體力量，增加企業(yè)凝聚力，打造品牌形象。2、 制定培訓(xùn)規(guī)劃，建立完善培訓(xùn)平臺(tái)。建立銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，設(shè)計(jì)編寫培訓(xùn)講義和教材，實(shí)行差異化培訓(xùn)，舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)專題講座，建立一個(gè)功能齊全、操作性強(qiáng)適合員工需求的培訓(xùn)平臺(tái)，并逐步形成一套較為完善的培訓(xùn)體系，推動(dòng)商業(yè)銀行的改革與進(jìn)展。3、 擅長借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外大型企業(yè)的培訓(xùn)閱歷，充分發(fā)揮現(xiàn)有的行內(nèi)培訓(xùn)學(xué)校和教育體系，在辦學(xué)方針上，實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來、走出去的辦學(xué)方針，邀請(qǐng)有關(guān)部門領(lǐng)域的專家學(xué)者進(jìn)行專題講座，也能夠定期輸送員工到他們那里學(xué)習(xí)。4、做好員工培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計(jì)。在制定培訓(xùn)方案之前，依據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營進(jìn)展戰(zhàn)略，搜集行內(nèi)員工培訓(xùn)需求，做好培訓(xùn)需求分析，了解員工、特約商戶和持卡人需要提高哪些技能，并把培訓(xùn)需求進(jìn)行分類分析，合理制定培訓(xùn)方案，依據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象及內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)形式。5、 按對(duì)象分類，實(shí)行差異化培訓(xùn)。銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為內(nèi)部員工的培訓(xùn)、特約商戶培訓(xùn)和持卡人三部分，為使培訓(xùn)工作達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果，根據(jù)工作性質(zhì)和進(jìn)展階段進(jìn)行差異化分類，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象需要，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。6、 建立一支專業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍。培訓(xùn)課程效果的好壞與培訓(xùn)老師授課質(zhì)量挺直相關(guān)。所以，通過培育自己的專業(yè)老師和依據(jù)培訓(xùn)課程需要聘用外部老師，逐步建立一支專業(yè)化的老師，提高師資力氣，達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果。7、 實(shí)行多種培訓(xùn)形式。米奇霍利德的10-60-90原則，即當(dāng)你告知受訓(xùn)者做事方法時(shí)，他只能記住其中的10%。而當(dāng)你給他做示范時(shí)，他便能記住60%,假如你與他一塊做事情，他會(huì)記住90%或更多。所以，培訓(xùn)的方式能夠釆納多種形式，業(yè)余時(shí)間上課培訓(xùn)、脫產(chǎn)集中一段時(shí)間培訓(xùn)、舉辦專題講座、座談會(huì)、研討會(huì)和利用電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)(E-LERNING),還能夠通過宣揚(yáng)、營銷和學(xué)問有獎(jiǎng)問答等方式進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)卡銀行能夠深化社區(qū)、單位，走到持卡人的身邊，面對(duì)面地向他們講解用法銀行卡學(xué)問和風(fēng)險(xiǎn)方法，能夠有效防范因?yàn)槌挚ㄈ苏`操作而造成對(duì)銀行卡的偏見和恐驚，激發(fā)他們用卡的熱忱。8、 選好培訓(xùn)課程，注意培訓(xùn)效果。每一次培訓(xùn)都猶如是一個(gè)項(xiàng)目來管理，事前針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容擬定培訓(xùn)方案、撰寫培訓(xùn)教材，課程支配要合理，內(nèi)容改善，講課要聲音瞭亮、吐字清楚、語速適當(dāng)、講解內(nèi)容清楚，并充分使用好白板、投影儀、影視等設(shè)備。做好培訓(xùn)課程事后調(diào)查，通過與學(xué)員面談、座談、電話調(diào)查、填問卷等形式，了解培訓(xùn)課程的效果。同時(shí)建立培訓(xùn)管理庫，把每次培訓(xùn)的課程、時(shí)間、老師、培訓(xùn)的形式、參與單位及學(xué)員名冊(cè)、學(xué)習(xí)成果和培訓(xùn)的效果，都記錄在數(shù)據(jù)庫中，便于建立一套科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)體系?？偠灾ㄟ^對(duì)不同對(duì)象，進(jìn)行不同層次連綿不斷的銀行卡學(xué)問培訓(xùn)，讓培訓(xùn)成為傳播銀行卡文化的重要手段，成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)展的新途徑業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案方案范文2一、指導(dǎo)思想：新一輪的基礎(chǔ)教育課程改革正在不斷深化，為促進(jìn)廣闊老師更快地融入課改的大潮中去，不斷更新教學(xué)理念和教學(xué)模式，逐步完善教學(xué)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，盡快提高老師專業(yè)化的水平，促進(jìn)教育教學(xué)良性進(jìn)展，特殊制定本方案。新一輪基礎(chǔ)課程較之原有課程在功能、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、實(shí)施、評(píng)價(jià)和管理等諸多方面都有大的突破和創(chuàng)新，要更好地適合這樣的狀況，必需打破多年來所形成的教學(xué)方式和行為，對(duì)自己進(jìn)行重新的熟悉和定位，轉(zhuǎn)變以往習(xí)慣模式，把握進(jìn)行課程開發(fā)的技術(shù)?；谶@樣熟悉，本學(xué)期的老師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)突出理清進(jìn)行課程改革的思路，以促進(jìn)老師群體以更有效的方法打破思想禁錮，加快課程改革的步伐。二、 學(xué)習(xí)目標(biāo)：結(jié)合課程目標(biāo)提出的要求，以轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提高廣闊老師理論水平和業(yè)務(wù)水平為目的。通過各級(jí)各類培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)老師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，用新課標(biāo)的理念指導(dǎo)教學(xué)工作，使全體老師目標(biāo)明確，立足課改，在不斷的探究與實(shí)踐中形成新型教學(xué)觀，加快教育教學(xué)工作的良性進(jìn)展。三、 學(xué)習(xí)內(nèi)容：1、 各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)和《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》2、 訓(xùn)練必備的教學(xué)基本功，提高基本專業(yè)技能。3、 各學(xué)科專業(yè)學(xué)問，提升老師的專業(yè)素養(yǎng)。4、 各教育教學(xué)刊物的文章，學(xué)習(xí)相關(guān)理論學(xué)問，并結(jié)合工作實(shí)際撰寫論文，主動(dòng)投搞。5、 體現(xiàn)新課標(biāo)理念和課程改革精神的課堂教學(xué)，綴閱歷溝通，指導(dǎo)自己的教學(xué)工作。6、 上級(jí)教育主管部門下發(fā)的各種教育教學(xué)工作的指導(dǎo)性文件，把握相關(guān)方針政策。四、 學(xué)習(xí)重點(diǎn)：（一）各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)1、老師角色的定位老師是課程改革的主力。轉(zhuǎn)變老師的教學(xué)理念，在課堂教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)同學(xué)的自主性，重在啟發(fā)，貴在引導(dǎo)，妙在點(diǎn)撥，巧在如何關(guān)心同學(xué)設(shè)計(jì)正確的學(xué)習(xí)思路，選擇正確的學(xué)習(xí)方法，讓同學(xué)有自己的空間去探究、合作、體驗(yàn)、制造，完成各種教學(xué)活動(dòng)。老師始終不能忽視自己的角色定位,適時(shí)點(diǎn)撥同學(xué)的創(chuàng)新意識(shí),進(jìn)展他們的實(shí)踐力量。2、學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)理念全面提高同學(xué)的素養(yǎng)。新課程標(biāo)準(zhǔn)要求老師必需面對(duì)全體同學(xué)，使同學(xué)獲得基本的文化素養(yǎng)。正確把握各學(xué)科教育的特點(diǎn)。應(yīng)重視各學(xué)科對(duì)同學(xué)熏陶感染的作用，留意教學(xué)內(nèi)容的價(jià)值取向，同時(shí)敬重同學(xué)在學(xué)習(xí)過程中的獨(dú)特體驗(yàn)。主動(dòng)提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。同學(xué)是學(xué)習(xí)和進(jìn)展的主體。各學(xué)科教學(xué)必需依據(jù)同學(xué)身心進(jìn)展和學(xué)科特點(diǎn)，注重同學(xué)的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需要，愛護(hù)好同學(xué)的奇怪心、求知欲，充分激發(fā)同學(xué)的主動(dòng)意識(shí)和進(jìn)取精神，主動(dòng)提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。努力建設(shè)開放而有活力的各學(xué)科課程。應(yīng)拓寬同學(xué)學(xué)習(xí)和使用的領(lǐng)域，注意跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和現(xiàn)代科技手段的使用，使同學(xué)在不同的內(nèi)容和方法的相互交叉、滲透和整合開闊視野，提高學(xué)習(xí)效率，初步獲得現(xiàn)代社會(huì)所需要的實(shí)踐力量。學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》。連續(xù)訓(xùn)練必備的教學(xué)基本功，提高老師的專業(yè)學(xué)問和基本技能。業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案方案范文3一、 基本狀況分析及工作重點(diǎn)：反思上學(xué)期的老師成長狀況，圍繞本學(xué)期的工作重點(diǎn)接受省一級(jí)幼兒園評(píng)估。我們能夠看到，在師資培訓(xùn)上還存在薄弱環(huán)節(jié)，有需要我們進(jìn)一步思考、解決的問題，如：用什么樣的途徑和培訓(xùn)形式去推動(dòng)老師的自我成長?怎樣調(diào)動(dòng)老師的主動(dòng)性，依據(jù)成長需要去閱讀相關(guān)書籍?針對(duì)本園老師的實(shí)際狀況，用什么樣的培訓(xùn)方法能使老師在短時(shí)間內(nèi)得到最大的進(jìn)步？二、 本學(xué)期老師專業(yè)進(jìn)展目標(biāo)及基本措施：1、抓溝通互動(dòng)，促共同成長。為了在較短的時(shí)間內(nèi)，使老師的業(yè)務(wù)水平有較大的提高，本學(xué)期的主要措施是：一，加大教研人員下班看活動(dòng)的力度，通過常常性的溝通溝通，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺老師在教育活動(dòng)中的問題，或通過老師主動(dòng)尋求關(guān)心等形式，發(fā)覺問題。個(gè)別性的問題，通過活動(dòng)后教研人員與老師單獨(dú)的溝通，準(zhǔn)時(shí)尋求解決方法。普遍性的問題能夠通過小組溝通等形式敏捷處理，讓老師通過自己的努力尋求合適的解決方法。二，老師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)，增加對(duì)實(shí)際教學(xué)操作中的案例分析來提高老師解決實(shí)際問題的力量。三，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間設(shè)立”共享時(shí)間’”提問時(shí)間’，在日常學(xué)習(xí)中鼓舞老師間的溝通和班級(jí)之間的溝通，教研、行政人員參加老師的溝通，供應(yīng)建議。2、 抓老師教學(xué)技能、學(xué)習(xí)技能，促老師專業(yè)成長。1） 提高老師的閱讀力量。以前釆納的多是集體圍繞同一方面的內(nèi)容去查找書籍。本學(xué)期在此基礎(chǔ)上將加強(qiáng)老師依據(jù)個(gè)人需要而進(jìn)行的讀。剛開頭能夠由教研人員了解老師的需要，如遇到的困難，推舉書籍。后期能夠要求老師定期閱讀自己需要的書籍，并在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)支配溝通。2） 對(duì)幼兒的觀看、評(píng)價(jià)力量。雖然上學(xué)期老師在這方面下了很多的工夫，彳艮多老師的觀看、評(píng)價(jià)力量都得到了很大的提高，但是老師在把握記錄時(shí)機(jī)、處理記錄言辭、如何分析評(píng)價(jià)這幾方面普遍還需要加強(qiáng)。我們將就上學(xué)期《幼兒個(gè)人檔案》進(jìn)行實(shí)例分析，通過與優(yōu)秀個(gè)案的對(duì)比，使老師這方面力量獲得提升。3） 收集整理材料、自制材料的力量。老師要為幼兒供應(yīng)一個(gè)豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境,這個(gè)環(huán)境不但需要有序而且還要具有藝術(shù)性，過去我們老師忽視的就是在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中的創(chuàng)意和藝術(shù)性。老師要從材料的供應(yīng)、布置的整體規(guī)劃上多動(dòng)腦筋，重視這個(gè)問題。能夠請(qǐng)美術(shù)老師賜予指導(dǎo)，充分發(fā)揮老師的制造力。在環(huán)境中增加自制材料和廢舊材料。將通過組織老師參觀學(xué)習(xí)和專題的爭論活動(dòng)、班級(jí)間的現(xiàn)場觀摩、教研人員的不定期檢查、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間的”共享時(shí)間'內(nèi)介紹閱歷等形式,加強(qiáng)對(duì)這方面工作的重視。4） 老師反思學(xué)習(xí)的力量。加強(qiáng)老師在活動(dòng)后的反思、班級(jí)老師間的反思溝通及老師和教研人員間的反思活動(dòng)。通過常常性的反思，調(diào)整工作中的不足，得到快速的成長。3、 本學(xué)期在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間將以個(gè)案分析、專題爭論、現(xiàn)場觀摩及級(jí)組研討等形式，開展反思、研討學(xué)習(xí)。重點(diǎn)如下：1）對(duì)園本課程理念的深化落實(shí)。這是一個(gè)長期的工作。我們將在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間特地設(shè)立”提問時(shí)間’關(guān)心老師對(duì)園本課程的架構(gòu)、理念、理論基礎(chǔ)進(jìn)行系統(tǒng)的鞏固，促進(jìn)老師在平常提高對(duì)園本課程相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和討論。2）為了加強(qiáng)老師對(duì)環(huán)境的重視，我們將開展”如何為幼兒供應(yīng)豐富且具有藝術(shù)性的環(huán)境？’的專題活動(dòng)，通過專題爭論、現(xiàn)場觀摩等形式，促進(jìn)老師間的相互學(xué)習(xí)和溝通，提高老師的創(chuàng)新意識(shí)。3） ”主題探究活動(dòng)中幼兒的主體性如何更好地發(fā)揮？’，是我們分析上學(xué)期主題活動(dòng)開展?fàn)顩r所確立的論題。主題探究活動(dòng)是我們教學(xué)的主要形式之一，怎樣在活動(dòng)中敬重幼兒主體性，以幼兒的愛好為動(dòng)身點(diǎn)和轉(zhuǎn)移?怎樣體現(xiàn)活動(dòng)的生成性?主題整理中，如何記錄幼兒的語言和行為?老師如何進(jìn)行反思、調(diào)整方案?等等都是我們所急需解決的問題。通過研討、溝通，我們將尋求更時(shí)候我園的形式,并且鼓舞班級(jí)做出自己的特色。4） 促進(jìn)老師教育活動(dòng)中相宜教育行為的出現(xiàn)。老師有了先進(jìn)的教育理念，但落實(shí)到教育行為有個(gè)比較長的過程。我們將