1.建筑施工企業(yè)的質量管理和人員素質培養(yǎng)1.建筑施工企業(yè)的質量管理和人員素質培養(yǎng)1.建筑施工企業(yè)的質量管理和人員素質培養(yǎng)資料僅供參考文件編號：2022年4月1.建筑施工企業(yè)的質量管理和人員素質培養(yǎng)版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：論文建筑施工企業(yè)的質量管理和人員素質培養(yǎng)\o"四川宜賓通達建設有限公司"四川****建設有限公司***目錄1引言...................................................22建筑施工企業(yè)的人員素質和質量管理現(xiàn)狀..................33建筑施工企業(yè)的質量管理和人員素質培養(yǎng)之間的關系.........44加強人員素質培養(yǎng)，搞好質量管理，提高工程質量...........65圍繞質量管理，怎樣進行素質培養(yǎng).........................86提高人員素質的措施....................................107結論..................................................11建筑施工企業(yè)的質量管理和人員素質培養(yǎng)——\o"四川宜賓通達建設有限公司"四川****建設有限公司***摘要：施工企業(yè)質量意識淡薄，管理人員素質不高，管理水平低，不重視工程質量。質量管理的基本核心是提高人員素質，調動人的積極性，搞好質量管理。通過對企業(yè)最高管理層、中間管理層、項目管理層的所有人員進行知識素質、能力素質、人格素質等方面的培養(yǎng)，并采取嚴格執(zhí)行持證上崗制度、強化終生學習、有效的績效考核等措施，促進建筑施工企業(yè)質量管理工作的規(guī)范化、科學化，發(fā)揮廣大質量管理人員的積極性和創(chuàng)造性，提高工程質量，做到人才興企、質量興企。關鍵詞：質量管理、管理知識、素質培養(yǎng)、能力培養(yǎng)1引言目前，建筑施工企業(yè)的質量管理非常令人堪憂，工程質量呈下滑趨勢，這與建筑施工企業(yè)人員素質參差不齊有密切關系，加之這幾年建筑業(yè)高速發(fā)展，人員素質培養(yǎng)遠遠跟不上建筑市場發(fā)展的需求。因此，建筑施工企業(yè)人員素質培養(yǎng)就顯得非常迫切。我們把人員素質培養(yǎng)上升為人才培養(yǎng)，在企業(yè)進行管理人才培養(yǎng)，提高各級管理人員素質，才能真正做到加強質量管理、提高工程質量，而不是僅僅喊喊口號而已，而是真正的腳踏實地。人員素質培養(yǎng)與施工質量管理緊密相連、相輔相成，人員素質提高了，質量意識提高了，責任心自然就加強了，質量管理工作也就真正加強了，工程質量就會得到大幅提升。2建筑施工企業(yè)的人員素質和質量管理現(xiàn)狀建筑施工企業(yè)的人員素質現(xiàn)狀2.1.1建筑施工企業(yè)的人員主要指各級管理人員，包括高層管理人員、部門管理人員、項目施工管理人員。2.1.2建筑施工企業(yè)的人員素質現(xiàn)狀（1）高層管理人才和施工項目管理骨干明顯不足，市政、裝飾裝修、安裝、智能建筑等工程方面的專業(yè)人才匱乏。（2）年齡結構兩極分化，年紀大的經(jīng)驗豐富但文化程度偏低，年輕的文化程度稍高但實踐經(jīng)驗較差。（3）企業(yè)缺乏合理的人力資源中長期規(guī)劃，人才培養(yǎng)和管理力度不夠，員工素質不能完全滿足企業(yè)發(fā)展需要。（4）人才流失率較高，存在梯隊銜接問題?！皼]有項目愁項目，有了項目愁人才”就成了困擾企業(yè)目前發(fā)展的一個突出問題。建筑施工企業(yè)的質量管理現(xiàn)狀2.2.1建筑工程質量的內涵建筑工程質量是指反映建筑工程滿足相關標準或合同約定要求，包括其在安全、使用功能及其它耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。主要特性包括：使用性、安全性、經(jīng)濟性、可靠性和環(huán)境適應性，即建筑工程應能夠滿足各種使用性能，建成的建筑物的防火、抗震等能力達到安全使用要求，建筑物從規(guī)劃至壽命周期內的消耗成本和全部費用應經(jīng)濟合理，建筑物要保障使用期內的正常功能，建筑物應協(xié)調于周邊的生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和已建工程，并適應可持續(xù)發(fā)展的需要。2.2.2建筑施工企業(yè)的質量管理現(xiàn)狀（1）質量管理體系建立不夠完善。本世紀初，大部分建筑施工企業(yè)都在推行ISO9000標準質量管理體系認證，但近幾年有些企業(yè)認為那一套質量管理體系太繁瑣，加之現(xiàn)在質量認證對施工投標又不加分了，所以很多施工企業(yè)就基本沒有推行ISO9000標準質量管理體系了，導致企業(yè)內部質量管理體系仍舊不健全或無法正常推行。即便是質量管理體系健全的企業(yè)，質量管理體系在多數(shù)施工項目上未能得到真正有效運行，程序文件的存在只是流于形式，得不到有效地貫徹執(zhí)行。（2）施工企業(yè)質量意識淡薄，管理力度差。有些企業(yè)在經(jīng)濟利益的驅使下，從公司層面上就不重視工程質量，對工程質量要求不高，質量管理體系內的管理制度得不到有效落實，工程質量預控較差，出現(xiàn)一個問題處理一個問題。（3）施工企業(yè)各級管理人員素質不高，管理水平低。企業(yè)不重視人員素質培養(yǎng)，能力強的管理人員又留不住，人才流失現(xiàn)象嚴重。（4）施工企業(yè)缺乏法律意識。雖然相關法律法規(guī)對建筑施工企業(yè)的義務、責任及工程技術和質量管理中的操作規(guī)范和程序作出了明確規(guī)定，但因部分企業(yè)法制觀念淡薄，在實際施工中違規(guī)操作，不按圖紙或程序施工，甚至存在偷工減料的現(xiàn)象，造成質量事故的發(fā)生較為普遍。3建筑施工企業(yè)的質量管理和人員素質培養(yǎng)之間的關系建筑施工企業(yè)質量管理是以人為本的綜合素質的和諧管理，質量的好壞體現(xiàn)了企業(yè)的人員素質。企業(yè)在激烈的建筑市場競爭中要靠質量取勝，歸根到底是要靠人員素質的提升。所以，建筑施工企業(yè)要搞好質量管理，必須加強培養(yǎng)企業(yè)人員素質，這是企業(yè)質量管理的一項重要內容,也是企業(yè)質量管理的基礎。因此,認識企業(yè)質量管理與企業(yè)人員素質的關系,在企業(yè)質量管理中至關重要。施工企業(yè)質量管理就是企業(yè)的全面質量管理。全面質量管理是指企業(yè)全體職工及有關部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結合起來，建立起施工生產(chǎn)、服務到全過程的質量管理體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務。全面質量管理的基本核心就是提高人的素質，調動人的積極性，人人做好本職工作，通過抓好工作質量來保證和提高產(chǎn)品質量或服務質量。"全面質量管理&fr=qb_search_exp&ie=gbk"質量管理體系要求全員參加質量管理，要求全體職工樹立質量第一的思想，各部門各個層次的人員都要有明確的質量責任、任務和期限，做到各司其職，各負其責，形成一個群眾性的質量管理活動，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智和當家作主的主人翁精神，把質量管理提高到一個新水平。最高管理層質量管理側重于質量決策，制定企業(yè)的質量方針、目標、政策和計劃，并統(tǒng)一組織和協(xié)調各部門各環(huán)節(jié)的質量管理活動；管理層的質量管理則要實施最高管理層的質量決策，運用一定的方法，找出部門的關鍵或必須解決的事項，再確定部門的目標和對策，更好地執(zhí)行各自的質量職能，對項目實施層工作進行具體的業(yè)務管理；項目實施層管理則要求每個職工都要嚴格地按規(guī)范標準及有關規(guī)章制度進行施工生產(chǎn)。這樣一個企業(yè)就組成了一個完整的質量管理體系，質量管理體系要靠各級人員去執(zhí)行，企業(yè)各級人員的質量管理培訓就成了貫徹執(zhí)行的前提條件。文化知識、技術水平是支撐施工企業(yè)質量管理的核心，與自然資源的物質相比，人力資源的作用更為重要。只有建立在人員專業(yè)知識豐富，高技術水平基礎之上的企業(yè)質量管理，才能使其管理決策思維正確，組織工程質量管理、質量管理技術創(chuàng)新方面的起點才會走在建筑施工行業(yè)的前沿，工程質量也才具有競爭力。另一方面，企業(yè)質量管理要求不斷提高人員文化程度，使企業(yè)人員不斷更新知識，為人員學習提高技術水平提供一個超前的平臺，打下質量管理的良好基礎，才能不斷推動企業(yè)質量管理不斷發(fā)展?？梢哉f，企業(yè)以什么樣的知識結構和技術水平去組織生產(chǎn)，就決定了什么樣的企業(yè)質量管理層次，就決定了建設項目的最終施工質量。企業(yè)質量管理的本質是決策，而質量管理的目的在于通過決策進行有條理、有系統(tǒng)的工作，以求得最佳的質量效果。企業(yè)質量管理與人員素質相輔相成、相互促進，只有加強對人員培訓、培養(yǎng)，提高人員素質，企業(yè)質量管理才有基礎保證，才能樹立起企業(yè)的形象和信譽。在企業(yè)質量管理中，要強調以人為本，努力提高企業(yè)人員素質。人才隊伍建設是決定世紀企業(yè)整體競爭力強弱的關鍵，要建立充滿生機和活力的人才培養(yǎng)、使用、激勵和保護機制，最大限度地發(fā)揮廣大質量管理人員的積極性和創(chuàng)造性。4加強人員素質培養(yǎng)，搞好質量管理，提高工程質量從施工企業(yè)最高管理層開始進行人才素質培養(yǎng)，提高企業(yè)最高管理者和最高管理層的質量意識，增強法制觀念，這是關鍵因素所在。4.1.1首先，作為施工企業(yè)最高管理者（企業(yè)老板）應提高自身的質量意識，要把握好工程質量和經(jīng)濟效益的主次關系，時刻警醒自己：沒有工程質量，就沒有公司發(fā)展。所以，對最高管理者自身也應加強質量法律法規(guī)的學習，增強法制觀念，提高質量意識，既要嚴以律己，又要嚴以律人。4.1.2其次，施工企業(yè)對最高管理層的人員也要加強培訓，培訓內容應包括技術、規(guī)范、法律法規(guī)、規(guī)章制度等方面的相關內容，只要能力提高了就應被提拔，企業(yè)不應任人唯親，應任人唯賢。不管是分管經(jīng)營、生產(chǎn)、質量、財務的領導，都應該學習質量管理方面的知識，都應該有企業(yè)發(fā)展、質量為先的思想意識。最高管理層沒有過高的思想、技術素質，就不能服眾，就不能嚴格執(zhí)行公司的質量管理制度。4.1.3最后，施工企業(yè)最高管理者和最高管理層還要注重職業(yè)道德培養(yǎng)，也要培養(yǎng)大家有一個健康的心態(tài)。職業(yè)道德人品修養(yǎng)是一種自律行為，關鍵在于“自我錘煉”和“自我改造”。任何一個從業(yè)人員，職業(yè)道德實質的提高，一方面靠他律，即社會的培養(yǎng)和組織的教育；另一方面還取決于自己的主觀起勁，即自我修養(yǎng)。這兩個方面缺一不可，而且后者愈加重要。從施工企業(yè)管理層（即管理部門）進行人才素質培養(yǎng)，提高企業(yè)管理層的質量意識，增強法制觀念。管理層是企業(yè)內部質量監(jiān)督管理的重要部門，所以管理層人員素質培養(yǎng)也非常重要。施工管理人員的素質培養(yǎng)4.3.1培養(yǎng)施工管理人員具有建筑工程的質量關系國計民生,關系人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定,建筑產(chǎn)品的質量好壞意義重大。很多工程項目在表面上看大多是符合建設法律法規(guī)的規(guī)定,手續(xù)齊全,資質等級符合要求,項目經(jīng)理、施工管理人員都擁有上崗資格，但依然出現(xiàn)了質量事故和質量問題,究其根源是各類施工管理人員職業(yè)道德水平低,無視法律法規(guī)的尊嚴,無視人民群眾的生命安全,違反操作規(guī)程,無視職業(yè)道德規(guī)定,一味向錢看,一切以經(jīng)濟利益為中心,這是絕不允許在施工行業(yè)中長期存在的,否則將禍國殃民。所以，培養(yǎng)施工管理人員具有良好的職業(yè)道德水準是建筑企業(yè)施工管理人員素質培養(yǎng)的最重要的內容。4.3.2培養(yǎng)施工管理人員具有較高的建筑工程技術水平工程管理工作是一種高智能的技術服務工作,其效果不僅取決于工程隊伍的總量能否滿足業(yè)務的需要,而且取決于工程管理人員,尤其取決于高級工程管理人員技術水平的高低,如一級建造師、注冊\o"造價工程師"造價工程師等,他們要有較強的專業(yè)技術能力,才能夠對工程建設進行管理控制,提出指導性意見。只有堅實的專業(yè)技術基礎才能使他們肩負起工程管理的巨大責任,否則就會在管理中力不從心,難以深入到管理的內部核心,難以抓住管理的要害。所以，培養(yǎng)較高的建筑工程技術水平是建筑施工企業(yè)對施工管理人員技術素質培養(yǎng)的主要內容。4.3.3培養(yǎng)施工管理人員具有系統(tǒng)的施工管理知識和豐富的經(jīng)驗管理的目的是謀求在現(xiàn)有的條件下,如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素,提高生產(chǎn)力的水平。項目施工管理的目的是有效地對整個施工階段從施工準備開始到工程竣工驗收全過程進行全面管理和控制，保證工程質量符合預定目標要求。這就要求項目施工管理者具有系統(tǒng)的工程管理專業(yè)素質,掌控工程進展全過程，同時還要不斷積累管理經(jīng)驗,以便對施工階段工程進展中的突發(fā)問題提出應急處置對策。所以，培養(yǎng)系統(tǒng)的施工管理知識和豐富的經(jīng)驗，是施工企業(yè)對項目施工管理人員技術素質培訓的補充和不可缺少的內容。4.3.4培養(yǎng)施工管理人員具有較好的心理素質和應變素質項目施工管理是一種全過程管理,既是一種技術管理,也是一種風險控制管理,在許多情況下還是一種危機管理。由于工程進展中內外環(huán)境存在著許多難以預期的變量和未知數(shù),使得新問題、新矛盾、新情況層出不窮。作為施工管理人員會遇到各種預料之外的突發(fā)事件,在這種情況下就要求其沉著、冷靜地分析環(huán)境變化,及時有效地拿出解決方法。出色的應變能力和良好的心理素質是項目施工管理人員不可缺少的素質。5圍繞質量管理，怎樣進行素質培養(yǎng)知識素質的培養(yǎng)對于建筑施工企業(yè)管理人員來說，要承擔起施工管理的任務，不斷解決在建筑工程中出現(xiàn)的各種問題，實現(xiàn)建筑施工目標，就要具備一定的專業(yè)知識。不僅要求項目（副）經(jīng)理和技術負責人具備高素質，同時也要求參建的管理人員都要提升自身的素質。技術素質是知識素質的一種，知識素質是技術素質的有力支撐。作為項目施工管理人員，有了建筑方面的基礎知識，再掌握先進的建筑學知識，經(jīng)過現(xiàn)場實踐和施工技術、驗收規(guī)范的學習，同時具備了豐富的實踐經(jīng)驗，才能說到達具備技術素質。知識素質的培養(yǎng)當然是通過對基礎知識、新知識、規(guī)范的培訓進行。而對管理人員技術素質的培養(yǎng)，可能從時間上講比較長，當然可以通過傳授經(jīng)驗、總結教訓、結合實際的工程案例、以老帶新等方法來進行培訓，達到技術素質培養(yǎng)的目的。能力素質培養(yǎng)作為工程項目施工管理人員，如果只具備很深的書本知識造詣而不能運用于實踐，那么他就不是一個合格的項目管理人員。當今社會所需要的工程項目施工管理人員不但要有豐富的學科知識，還要有實踐的能力，具備與建筑工人進行溝通、組織協(xié)調以及創(chuàng)新方面的能力。要能與業(yè)主進行溝通，了解他們的需求，與監(jiān)理溝通，虛心聽取他們的合理建議，爭取把工程質量做到最好，不能一味的依靠“紅包”來解決大部分問題。人格素質培養(yǎng)5.3.1人格素質，既人的道德品質，也就是我們所說的職業(yè)道德。職業(yè)道德修養(yǎng)實質上就是兩種仇視的人品看法之間的斗爭，是善與惡、榮與辱、正與邪、是和非、誠實與虛偽之間的斗爭，對于從業(yè)者來說，要取得職業(yè)道德修養(yǎng)上的進步，就必需進行兩種人品觀的斗爭，這就是“自我錘煉”和“自我改造”。職業(yè)道德除了“自我錘煉”和“自我改造”以外，還需要社會的培養(yǎng)和企業(yè)的教育。5.3.2人格素質培養(yǎng)的內容（1）培養(yǎng)企業(yè)員工在其執(zhí)業(yè)活動中應遵循的道德觀念，培養(yǎng)自我高尚的道德情操和道德品質，培養(yǎng)具有負責、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道的品質。（2）培養(yǎng)企業(yè)員工的責任感與榮譽感，有助于員工養(yǎng)成良好的道德習慣；促使員工按照其原則與要求自覺行動，有利于形成良好的職業(yè)環(huán)境、有序的工作管理、和諧的人際關系，從而自覺地進行職業(yè)規(guī)劃；對內能夠培養(yǎng)和考評人員素質，對外可以樹立企業(yè)形象，協(xié)調和統(tǒng)一群體風格。（3）培養(yǎng)企業(yè)員工要熱愛本職工作，崇尚建筑施工事業(yè)。熱愛本職工作就是要干一行、愛一行、鉆一行、專一行，尊重責任、尊重承諾，做好自己份內的事情；崇尚建筑施工事業(yè)就必須要有崇高的思想境界，要崇尚并熱愛建筑施工事業(yè)，以建筑施工事業(yè)為榮耀，以建筑施工事業(yè)為自豪，這是建筑施工人員所具備的擇業(yè)觀念。6提高人員素質的措施嚴格執(zhí)行持證上崗制度我們都知道為了加強工程建設管理，提高建筑工程技術和管理人員素質和工作水平，人事勞動部門和住建部門在建設工程領域建立了多種執(zhí)業(yè)資格制度和職業(yè)資格認證制度，雖然當前已經(jīng)有這一整套的執(zhí)業(yè)資格制度，但現(xiàn)實中存在著大量的“掛靠”現(xiàn)象，很多人考執(zhí)業(yè)資格證的目的就是為了“掛靠”獲得相應的收入，現(xiàn)實生活中很有一部分執(zhí)業(yè)人員和實際的在崗管理人員并不是同一個人，一些企業(yè)也是為了獲取資質同意一些員工去考證但不要求他們去項目上主持工作，這從根本上制約了建筑工程管理人員素質的提高。這就要求建設主管部門嚴格執(zhí)行持證上崗制度，決不手軟；同時也要求建筑施工企業(yè)自覺地遵守持證上崗制度，做到人證合一，人人都持證上崗。以此要求來提高建筑施工行業(yè)人員整體素質。強化終生學習現(xiàn)代社會是一個快速發(fā)展知識經(jīng)常性更新的社會，如果不能及時更新自身的知識必將被社會所淘汰，建筑工程管理人員要持之以恒地堅持在工作中學習，尤其是施工一線的技術管理、經(jīng)營管理人員應該在學習中工作，在實踐中提高