品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識試卷及答案品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識試卷及答案品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識試卷及答案xxx公司品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識試卷及答案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度品質(zhì)管理基礎(chǔ)知識試卷及答案一、判斷題1．質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。(×)2．從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。(√)3．顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。(√)4．質(zhì)量檢驗階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。(√)5．朱蘭的質(zhì)量管理三部曲是一個由質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)三個互相聯(lián)系的階段所構(gòu)成的一個邏輯的過程。(√)6．全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要"，顧客就是指外部的最終的顧客。(×)7．質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。(√)8．質(zhì)量改進(jìn)意味著質(zhì)量水準(zhǔn)的飛躍，標(biāo)志著質(zhì)量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。(√)9．質(zhì)量管理體系是為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。(√)10．因果圖用于尋找質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)針對的主要問題。(×)11．頭腦風(fēng)暴的過程強(qiáng)調(diào)自由平等，不必尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見。(√)12．排列圖是按重要性排序顯示各個原因變量的作用，從而識別改進(jìn)機(jī)會的一種工具。(√)13．排列圖是分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況的工具。(×)14．QC小組活動是組織的自主行為，推進(jìn)QC小組活動健康持久地發(fā)展，是領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理部門的職責(zé)。(√)15．5S就是整理、整頓、清掃、清潔、安全。(×)16．“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量。（×）

17.質(zhì)量的定義“一組固有特性滿足要求的程度”是廣義質(zhì)量的概念。（√）

18.八項質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。（√）

19.過程檢驗特別應(yīng)重視首件檢驗。（√）

20.最終檢驗是對最終作業(yè)完成的產(chǎn)品是否符合規(guī)定質(zhì)量特性的檢驗，因此不包括包裝的檢驗。（×）

二、選擇題1、質(zhì)量是一組固有（A）滿足要求的程度。

A.特性B.品質(zhì)C.行為的特性D.特征

2、質(zhì)量定義中特性指的是（C）。

A.物理的特性B.行為的特性C.可區(qū)分的特征D.可區(qū)分的特性

3、從適合顧客需要的角度對產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱為（D）。

A.符合性質(zhì)量B.廣義性質(zhì)量C.滿意的質(zhì)量D.適用性質(zhì)量

4、運輸服務(wù)的運輸方式是（B）特性。

A.賦予B.固有C.增加D.以上皆是

5、以下（C）不屬于質(zhì)量管理的八項原則。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.過程方法C.預(yù)防為主D.全員參與

6、下列論述中錯誤的是（B）。

A.特性可以是固有或賦予的；B.成品完成后因不同要求對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性。

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性；D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是一些產(chǎn)品的固有特性。

7、《產(chǎn)品質(zhì)量法》于（B）年7月8日九屆全國人大常委會第十六次會議通過修改決定。

8、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量具有責(zé)任的違反（D）規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

A.刑法B.標(biāo)準(zhǔn)化法C.消費者權(quán)益保護(hù)法D.產(chǎn)品質(zhì)量法

9、固定場所檢驗的含義是（B）。

A.檢驗人員固定B.檢驗站（點）固定

C.驗證儀器設(shè)備固定D.檢驗文件固定

10、質(zhì)量檢驗“把關(guān)”指的是（C）。

A.不合格品進(jìn)行統(tǒng)計分析B.測定過程（工序）能力

C.不合格品不放行D.不合格工序不準(zhǔn)運行

11、流動檢驗含義是（B）。

A.檢驗工具流動B.檢驗人員流動作業(yè)

C.檢驗站巡回流動D.檢驗時間靈活機(jī)動

12、按照檢驗階段分類的質(zhì)量檢驗包括（A）。

A.進(jìn)貨檢驗B.產(chǎn)品檢驗C.出口檢驗D.實物檢驗

13、質(zhì)量檢驗的主要功能包括（B）。

A.驗收功能B.預(yù)防功能C.產(chǎn)品檢驗D.比較功能

14、質(zhì)量檢驗的幾種形式之一是（D）。

A.合格檢驗B.成品檢驗C.過程檢驗D.派員進(jìn)廠（駐廠）驗收

15、按照產(chǎn)品數(shù)量分類的檢驗有（A）。

A.抽樣檢驗B.流動檢驗C.固定檢驗D.最終檢驗

16、按照對產(chǎn)品損害程度分類的質(zhì)量檢驗有（C）。

A.強(qiáng)度檢驗B.重復(fù)檢驗C.破壞性檢驗D.安全檢驗

17、利用儀器分析、檢驗試樣的物理或物理化學(xué)性質(zhì)得到所測物質(zhì)的組分含量的方法屬

（C）。

A.物理檢驗B.儀器檢驗C.化學(xué)檢驗D.物理化學(xué)檢驗

18、質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是(B)。A．事前預(yù)防B．事后把關(guān)C．全面控制D．應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)19、(A)的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。A．全過程B．全企業(yè)C．全員D．全面20、菲根鮑姆在（C）年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A．1945B．1956C．1961D．196721、（B）階段質(zhì)量管理的重點主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A．早期質(zhì)量管理B．統(tǒng)計質(zhì)量控制C．全面質(zhì)量管理D．質(zhì)量檢驗22、現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、（D）三個階段。A．質(zhì)量檢驗階段B．統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C．質(zhì)量改進(jìn)D．全面質(zhì)量管理階段23、一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動就是（B）。A．產(chǎn)品B．過程C．程序D．體系24、ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)是(D)。A．ISO9000B．ISO9001和ISO9004C．ISO19011D．以上全部25、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是＿D＿。A．提高組織的知名度B．證實組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品C．增進(jìn)顧客滿意D．B+C26、PDCA循環(huán)的方法適用于（D）。A．產(chǎn)品實現(xiàn)過程B．產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C．質(zhì)量改進(jìn)過程D．構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程27、GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（D）。A．進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B．統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C．統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程D．穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿意28、（D）是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動的基本依據(jù)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的核心。A．管理標(biāo)準(zhǔn)B．國家標(biāo)準(zhǔn)C．強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)29計量的(A)是指測量結(jié)果與被測量真值的一致程度。A．準(zhǔn)確性B．一致性C．溯源性D．法制性30、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（B）批準(zhǔn)發(fā)布。A.上級機(jī)關(guān)B．最高管理者C．質(zhì)量管理辦公室主任D．總工程師31、對現(xiàn)場物品進(jìn)行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場的活動是（A）。A．整理B．整頓C。清掃D．清潔32、5S的最大功效是（D）。A．消除無效勞動和損耗，降低成本B．保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場環(huán)境，消除事故隱患，保障安全C．引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)D．A+B