第4頁共4頁2022年?店長月度工?作總結(jié)時?間過的真快?，轉(zhuǎn)眼又過?了一個月。?現(xiàn)結(jié)合中?環(huán)店___?月份實際工?作開展過程?中取得的成?果經(jīng)驗教訓(xùn)?以及___?月以來工作?進展情況兩?大方面對本?月的工作進?行總結(jié)如下?。一、_?__月份實?際工作開展?中取得的成?果、經(jīng)驗、?教訓(xùn)㈠人?員管理方面?1.愛店?思想的樹立?提出開展在?本店人人都?要樹立“以?店為家，愛?店視家，建?店勝家”的?愛店思想教?育活動至今?，每位店員?都能通過自?己的行動來?證明已經(jīng)樹?立了我們這?種愛店的思?想不論從每?位店員平時?工作的積極?踴躍性、維?護___榮?譽感的表現(xiàn)?都能讓我感?覺到大家已?經(jīng)有了“店?就是自己的?家，所做工?作就是自己?的事業(yè)”的?思想認識。?___月份?以來工作任?務(wù)量比較大?，要完成秋?冬產(chǎn)品和春?夏產(chǎn)品進行?換季上下架?工作。一連?七八天大家?經(jīng)常加班加?點圍繞著新?貨品數(shù)量的?審核清點、?秋冬產(chǎn)品上?架的陳列布?置、春夏產(chǎn)?品退貨數(shù)量?的清點三個?主要任務(wù)進?行攻克，所?有幾乎員工?都有犧牲自?己的休息時?間來店里加?班幫忙而且?沒有一個人?有過怨言。?這種對待工?作的態(tài)度也?剛剛驗證了?大家的凝聚?力表現(xiàn)和我?們‘以店為?家，愛店視?家，建店勝?家’的愛店?思想。我相?信只要有了?好的精神思?想作為動力?，店里所有?同事就會擁?有更多的工?作___來?完成好公司?交給的各項?任務(wù)。2?.導(dǎo)購專業(yè)?技能的掌握?___月份?進行的《體?驗式營銷6?步法則》的?專題學(xué)習(xí)，?在提升我們?導(dǎo)購技巧能?力方面取得?了很好的效?果，通過利?用每日晨會?和經(jīng)營空閑?時間統(tǒng)一_?__討論學(xué)?習(xí)營銷理論?，并運用實?踐到現(xiàn)時接?待顧客中去?，在晚會上?交流自己總?結(jié)出的導(dǎo)購?‘小技巧，?小心得’共?大家一起_?__，從而?使我們整體?的導(dǎo)購技巧?能力提高很?大。堅持利?用每周一、?三店堂經(jīng)營?較空閑的時?間___復(fù)?習(xí)在培訓(xùn)時?掌握的面料?理論知識，?并且___?一些〈識別?面料認識其?特性，爭做?“面料知識?小能手”的?小評比〉小?競賽活動，?也取得了很?好的成效。?店里所有員?工都能夠熟?練的掌握現(xiàn)?有產(chǎn)品的面?料、特性。?人員管理?方面的不足?①在__?_店員執(zhí)行?一項細小的?任務(wù)中，有?時只做了些?安排但沒有?具體的監(jiān)管?整個實施過?程。②處?理店員違反?規(guī)章制度問?題時，沒能?嚴格按照條?令條例規(guī)定?懲罰，讓有?違反規(guī)定的?員工可能會?出現(xiàn)放松麻?___思想?，不能認識?到違反規(guī)章?制度的嚴重?性。㈡貨品?管理方面1?.在嚴把進?貨關(guān)方面成?立驗收小組?的方法很成?功效果顯著?。店里現(xiàn)有?貨品的數(shù)量?、顏色、尺?碼都已登記?造冊，并建?立《貨品銷?售庫存流水?臺帳》能夠?隨時根據(jù)本?店實際銷售?數(shù)據(jù)來制定?訂貨計劃。?2.店內(nèi)?盤點工作實?行初盤和復(fù)?盤的制度，?效果也很明?顯。盤點?中我們成立?的三個小組?(清點組、?記錄組、審?核組)以“?一對一幫帶?制度”中兩?人為一組，?并明確提出?出現(xiàn)盤點誤?差的嚴重性?和懲罰力度??，F(xiàn)在盤點?工作的效率?、準確性都?有很大的提?高。3.?強調(diào)在收銀?服務(wù)的態(tài)度?和質(zhì)量上很?抓管理，得?到了很多新?老顧客的好?評和認可。?在提高收銀?員操作的速?度和準確度?上也有很大?進步。貨?品管理的不?足①在清?點貨品數(shù)量?的準確度上?還不夠更精?確。②監(jiān)?督收銀結(jié)算?工作時，仔?細程度不夠?高導(dǎo)致出現(xiàn)?不應(yīng)該的錯?誤。二、?___月份?工作的進展?情況本月工?作量較大，?圍繞春夏季?產(chǎn)品退貨、?秋冬新品上?市進行換季?上下架工作??，F(xiàn)將本月?重點工作進?展情況做簡?單總結(jié)㈠?貨品管理方?面產(chǎn)品的?驗收和陳列?產(chǎn)品的種類?、系列、數(shù)?量多，在進?貨驗收時再?三強調(diào)清點?數(shù)量的準確?度和重要性?，發(fā)現(xiàn)誤差?問題及時和?倉庫人員溝?通處理。?新品的陳列?出樣按運?動家居休閑?區(qū)、嬰幼童?裝區(qū)、男女?精品系列內(nèi)?衣區(qū)、男女?基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)?進行明確劃?分，在不同?區(qū)域采取不?同陳列方法?，運用“兩?個統(tǒng)一”(?統(tǒng)一店堂陳?列服裝的疊?放方法，統(tǒng)?一店堂掛衣?架的間距)?，來給顧客?一種整體的?整潔、層次?感，最終尋?求整體店堂?的陳列出樣?效果。店內(nèi)?現(xiàn)有秋冬產(chǎn)?品陳列工作?基本完成。?㈡掌握秋?冬產(chǎn)品知識?方面1.?熟悉掌握秋?冬產(chǎn)品的價?格、面料、?特性、工藝?方法。結(jié)合?所學(xué)面料知?識及產(chǎn)品簡?介牌對今年?秋冬新品的?價格、面料?、特性優(yōu)點?進行共同交?流學(xué)習(xí)。并?討論出最能?明確介紹每?款秋冬新品?優(yōu)點的語言?模塊，把我?們的產(chǎn)品的?優(yōu)勢清清楚?楚的介紹給?我們的顧客?。2.掌?握秋冬產(chǎn)品?搭配推薦給?顧客的導(dǎo)購?技巧。利?用經(jīng)營空閑?時間___?店員討論店?堂現(xiàn)有秋冬?產(chǎn)品的搭配?效果，在接?待顧客時不?僅能真正滿?足顧客的需?求同時還得?提高單票業(yè)?績，從而提?高店堂整體?業(yè)績?？偨Y(jié)?吸取___?月份工作中?的經(jīng)驗教訓(xùn)?，時刻提醒?自己需要注?意的幾點，?在下步工作?中及時糾正?。___?月份重點工?作任務(wù)已經(jīng)?基本完成，?接下來的工?作重點圍繞?進一步熟悉?秋冬產(chǎn)品、?提高導(dǎo)購技