健康管理機(jī)構(gòu)商業(yè)計劃書健康管理機(jī)構(gòu)商業(yè)計劃書（此文檔為word格式，下載后您可任意修改編輯?。㏕OC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1、 項目簡介 3\o"CurrentDocument"2、 行業(yè)現(xiàn)狀分析 6\o"CurrentDocument"2.1行業(yè)總體情況分析 6\o"CurrentDocument"2.2醫(yī)療服務(wù)業(yè)健康保障體系 8\o"CurrentDocument"2.3亞健康人群 10\o"CurrentDocument"2.4市場需求 10\o"CurrentDocument"2.5“治未病”健康管理的種類 11\o"CurrentDocument"2.6全國民營“治未病”健康管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表分析 12\o"CurrentDocument"3、 選址 13\o"CurrentDocument"3.1行政審批 13\o"CurrentDocument"3.2城市綜合實(shí)力 14\o"CurrentDocument"4、 核心競爭力 19\o"CurrentDocument"4.1信息軟件系統(tǒng) 20\o"CurrentDocument"4.2服務(wù)流程 23\o"CurrentDocument"4.3營銷 25\o"CurrentDocument"4.4人力資源 27\o"CurrentDocument"5、財務(wù)分析 285.1投資規(guī)模 285.2醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表 285.3非醫(yī)療設(shè)備預(yù)算表 325.4平均每月固定成本 345.5財務(wù)預(yù)測 345.6資本回收期 385.7結(jié)束語 381、項目簡介我們公司的宗旨是：以祖國傳統(tǒng)中醫(yī)藥理論為基礎(chǔ)，圍繞全民衛(wèi)生健康前移的戰(zhàn)略方針，深入開展健康管理產(chǎn)業(yè)；創(chuàng)建“治未病”健康管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對民眾提供個體化的預(yù)防保健、綜合干預(yù)和診療的創(chuàng)新型健康服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。我們公司未來的商業(yè)運(yùn)作模式是：通過對行業(yè)內(nèi)專業(yè)化資源的整合與創(chuàng)新性運(yùn)用，在實(shí)現(xiàn)品牌全國連鎖加盟“治未病”健康管理中心基礎(chǔ)上，重點(diǎn)面向亞健康消費(fèi)群體，提供流程式診療健康保障服務(wù)模式。釆取差異化競爭營銷手段，爭取用三至五年的時間完成品牌的市場導(dǎo)入，在連續(xù)三年盈利，年業(yè)績3000萬規(guī)模的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板上市的目標(biāo)。我們的“治未病”健康管理中心的核心理念是：在臟腑經(jīng)絡(luò)體質(zhì)辨證的基礎(chǔ)上，運(yùn)用“中醫(yī)體質(zhì)辨識”結(jié)合中醫(yī)辨證等方法，同時釆用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)檢測手段，通過信息系統(tǒng)的釆集錄入，確定健康狀態(tài)，評估疾病風(fēng)險。制定詳細(xì)的包括起居調(diào)養(yǎng)、藥膳食療、情志調(diào)節(jié)、動靜養(yǎng)生等個體化調(diào)養(yǎng)治療綜合干預(yù)方案，并合理選用膏方、經(jīng)絡(luò)臉穴按摩、理療、針灸等中醫(yī)傳統(tǒng)療法，達(dá)到增強(qiáng)體質(zhì)，糾正病理體質(zhì)，改善生存質(zhì)量的目的。我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5%,其余的有20%處于疾病狀態(tài)，剩余的75%屬于亞健康狀態(tài)。定期進(jìn)行健康檢查和評估，提早發(fā)現(xiàn)疾病傾向隱患正成為人們一種新的消費(fèi)需求。健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場己成為暴利市場，凈資產(chǎn)收益率達(dá)60%,各路資本也蜂擁而至。風(fēng)險資本、私募資金如欲進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，最適合進(jìn)入低風(fēng)險高利潤的健康產(chǎn)業(yè)的行業(yè)。我們的“治未病”健康管理中心，有以下核心競爭力可使我們成為中國第一：一、個性化、規(guī)范化、全程貫通的健康保障服務(wù)流程我們“信息化管理系統(tǒng)”的全程綜合服務(wù)，充分體現(xiàn)個性化、規(guī)范化、醫(yī)療化的健康保障流程。尤其是在健康干預(yù)治療技術(shù)上，以體現(xiàn)中醫(yī)特色和注重實(shí)效性為原則。整合應(yīng)用針灸、推拿、膏方等特色優(yōu)勢和中藥熏蒸、五行音樂、易筋經(jīng)、心理咨詢等傳統(tǒng)中醫(yī)預(yù)防保健的方法，將形成怡神、調(diào)身、導(dǎo)引、疏絡(luò)、明睛、養(yǎng)顏、凈心等具有中醫(yī)特色的健康干預(yù)技術(shù)。二、 擁有中醫(yī)藥教育技術(shù)培訓(xùn)的高端平臺治療“已病”的臨床各科醫(yī)生側(cè)重診療技能，管理“未病”之人的中醫(yī)預(yù)防保健主診醫(yī)師在具備臨床診療技能的同時，更應(yīng)該側(cè)重健康管理各項技能的提高。依托某某中醫(yī)藥大學(xué)的教育培訓(xùn)資源，建設(shè)具有中醫(yī)預(yù)防保健主診醫(yī)師專門人才培養(yǎng)、培訓(xùn)、繼續(xù)教育的高端平臺是我們的特色和亮點(diǎn)。三、 完善的營銷模式及可操作性營銷流程建立自己的營銷團(tuán)隊，以獨(dú)特的引導(dǎo)宣傳特色服務(wù)"引其上鉤，拉其下水”；以優(yōu)質(zhì)舒適個體化的服務(wù)“令其回頭，呼朋喚友”；以良好規(guī)范的健康教育和特色優(yōu)勢技術(shù)領(lǐng)其“形成觀念，不可相離”。依靠直銷方式，地毯式直銷式針對性推銷。銷售做到單位基層。納客、鎖客、開卡套餐、客帶客等營銷手段，將中醫(yī)有效的“治未病”預(yù)防保健方法提煉成可操作性、可復(fù)制性的科學(xué)有效的營銷流程。四、 健康跟蹤服務(wù)根據(jù)客人亞健康狀況，依靠“信息化管理系統(tǒng)”呼叫中心的短信平臺、個人網(wǎng)頁、互聯(lián)網(wǎng)等手段，提醒跟蹤客人，綜合干預(yù)客人飲食、生活習(xí)慣，包括作息時間等改善病理性體質(zhì)狀況。五、 場地空間按著不同服務(wù)內(nèi)容和流程區(qū)域設(shè)計裝修成不同風(fēng)格的、相對獨(dú)立的空間場地。我們的“治未病”健康管理中心將按照社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、檢測流程、診療流程、綜合干預(yù)服務(wù)流程設(shè)計，充分體現(xiàn)人性化流程化的平面設(shè)計，在視覺感官上就給人一種沖擊和顛覆。2000平方米的寬敞空間，優(yōu)良的環(huán)境質(zhì)量，非凡品味的裝修風(fēng)格，確?？腿艘詼剀?、舒適的環(huán)境享受其中。我們的“治未病”健康管理中心，以投資小風(fēng)險小，收回成本快為原則，擬需投資1000萬元，預(yù)計資本回收期為兩年。我們擬建的“治未病”健康管理中心，將以某某為公司總部，創(chuàng)建樣板旗艦中心，并在城市綜合實(shí)力較好的某某、某某、某某等一線重點(diǎn)城市自投直營，其它省會城市依靠特許加盟方式進(jìn)行擴(kuò)張，迅速占領(lǐng)中國市場。風(fēng)投、民營和私募資金大多在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資都很小心，原因是因?yàn)椋?、 人才儲備不足：醫(yī)療機(jī)構(gòu)投資技術(shù)起點(diǎn)較高，要求70%以上人員具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,人員儲備不足是投資的一大障礙。2、 教育培訓(xùn)資源匱乏：醫(yī)療市場的從業(yè)人員醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)師資嚴(yán)重不足。尤其是新興的醫(yī)療市場，職業(yè)教育和繼續(xù)教育資源匱乏，嚴(yán)重滯后企業(yè)發(fā)展。3、 資金起點(diǎn)高：投資大型的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，少則幾千萬，多則上億元，甚至十幾億元。資本回報率低，資本回收期較長，投資風(fēng)險較難控制。4、 缺少即懂專業(yè)又懂經(jīng)營管理人員：高知人員雖然專業(yè)技術(shù)水平很高，但是缺乏經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和良好的商業(yè)認(rèn)知度，投資經(jīng)營存在一定的風(fēng)險。5、 由于國營醫(yī)院體制的原因，導(dǎo)致中國醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量最差，健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)是最有市場發(fā)展?jié)摿Φ尼t(yī)療服務(wù)行業(yè)。我們擬建的“治未病”健康管理中心已經(jīng)解決了上述所有問題原因?？偠灾罹哂袧摿Φ尼t(yī)療行業(yè)，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)中最前端的''治未病”健康管理服務(wù)！投資現(xiàn)有市場巨大的暴利行業(yè)一一連鎖“治未病”健康管理中心，不乏是明智之舉。本文作者羅某某，現(xiàn)任中華中醫(yī)藥學(xué)會中醫(yī)美容專業(yè)委員會常委，某某中醫(yī)藥大學(xué)針灸推拿學(xué)院教授，碩士研究生導(dǎo)師。從事醫(yī)學(xué)教育、臨床事業(yè)二十余年，有醫(yī)學(xué)專業(yè)人力資源的儲備，有籌建、創(chuàng)辦和經(jīng)營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)積累。有從事服務(wù)于大型養(yǎng)生保健會所的經(jīng)歷。2、行業(yè)現(xiàn)狀分析2.1行業(yè)總體情況分析近年來，慢性疾病在我國呈快速增長勢頭，其中高血壓、高血脂患者已分別達(dá)到1.6億人。世界衛(wèi)生組織估計，未來10年，僅心臟病、中風(fēng)和糖尿病就將給中國帶來至少5500億美元的收入損失。隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的提高，人們健康觀念的轉(zhuǎn)變，以及人口老齡化加快、獨(dú)生子女的增加、個人醫(yī)療消費(fèi)支付能力的提高，醫(yī)療預(yù)防保健服務(wù)需求的多樣性與多層次性是目前普遍的需求。13億人口造就了健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)市場廣闊的發(fā)展空間和潛力。統(tǒng)計顯示，我國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)年市場消費(fèi)總額高達(dá)4000億人民幣，保健醫(yī)療市場發(fā)展空間約有800億元人民幣左右?！敖】捣?wù)產(chǎn)業(yè)”因此成為全球性朝陽產(chǎn)業(yè)。2.1.1健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)方興未艾健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)已成為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展的上升態(tài)勢。根據(jù)全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會統(tǒng)計，截止2016年7月，全國保健企業(yè)至少在60多萬家以上，相關(guān)鏈條產(chǎn)業(yè)300多萬家，吸納的就業(yè)人員3000多萬，而且市場規(guī)模擴(kuò)大的空間依然很大。從經(jīng)營情況看,根據(jù)國家相關(guān)機(jī)構(gòu)對102家養(yǎng)生保健行業(yè)和調(diào)查結(jié)果顯示，從2003年到2016年養(yǎng)生保健行業(yè)整體經(jīng)營狀況良好，在營業(yè)額、利潤和納稅上都有較大的增長。特別是調(diào)查企業(yè)中前30名養(yǎng)生保健企業(yè)在行業(yè)中的作用突出，約占調(diào)查企業(yè)中營業(yè)額、利潤額的絕大部分和納稅額的一半，帶動行業(yè)增長的作用十分明顯。在美國2012年的健康產(chǎn)業(yè)收益已達(dá)到2千億元，相當(dāng)于汽車行業(yè)的50%,而到2020年將增長到1萬億美元，幾年時間增幅將達(dá)到500%。2002年中加健康產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模已達(dá)到了1000億元人民幣，經(jīng)濟(jì)專家預(yù)測，到了2020年將增長到2000-3000億人民幣，8年間將會有2-3倍以上的增長。2.1.2多元化發(fā)展格局已經(jīng)形成近年來，我國養(yǎng)生保健服務(wù)業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)、服務(wù)功能、營業(yè)網(wǎng)都發(fā)生了很大的變化。經(jīng)營業(yè)態(tài)由過去的單一的大眾浴室向桑拿、保健中心、休閑館等多種業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。養(yǎng)生保健企業(yè)通過延伸產(chǎn)業(yè)鏈，將休閑娛樂、餐飲住宿、美容保健集于一體，成為多功能的服務(wù)場所。三是所有制形式由過去單一的私有制向股份制、股份合作制、外資經(jīng)營等多種形式轉(zhuǎn)變。特別是近幾年，一些國外養(yǎng)生保健服務(wù)項目陸續(xù)進(jìn)入我國，使我國養(yǎng)生保健市場形成了多元化、多層次的消費(fèi)格局。2.1.3健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)仍處于低端發(fā)展水平雖然健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)己成為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)正處于快速發(fā)展的上升態(tài)勢，但是在全國的范圍內(nèi)整個行業(yè)都處在一個低端的發(fā)展水平上。無論是從業(yè)人員結(jié)構(gòu)，還是健康檢測、評估和綜合干預(yù)手段等，都沒有經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)和教育。目前，健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)大多集中在休閑、娛樂、餐飲、健身和美容等會所或養(yǎng)生館中。雖然經(jīng)營規(guī)模在不斷擴(kuò)大，連鎖企業(yè)也開始出現(xiàn)。但是不乏有炒作概念，泡沫的成分在里面，也嚴(yán)重影響了整個行業(yè)的形象。2.2醫(yī)療服務(wù)業(yè)健康保障體系2.2.1中醫(yī)特色“治未病”“治未病”是中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的最高理念，2500多年前的《黃帝內(nèi)經(jīng)》中就寫到：“上工治未病”?！搬t(yī)治未病之病”是中國傳統(tǒng)中醫(yī)學(xué)的理論核心，也是中醫(yī)藥預(yù)防保健的特色優(yōu)勢。新醫(yī)改方案重視發(fā)揮中醫(yī)藥的作用，在醫(yī)藥服務(wù)體系的建設(shè)方面，明確提出要積極推廣中醫(yī)藥“治未病”。從疾病為主導(dǎo)向健康為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變，重預(yù)防、重保健，使人們逐步形成維護(hù)和促進(jìn)健康、不得病或少得病的意識和觀念。權(quán)威媒體報道，國務(wù)院副總理吳儀公開表示：退休后不再擔(dān)任任何職務(wù)，而將潛心研究中醫(yī)。她告訴大家，中醫(yī)是有很大的學(xué)問。作為中華民族的偉大創(chuàng)造，中醫(yī)藥不僅為中華民族的繁衍昌盛作出不可磨滅的貢獻(xiàn)，同時也對世界文明產(chǎn)生了積極的影響。對“這一寶貴財富，一定要倍加珍惜，努力將其發(fā)揚(yáng)光大”。鑒于此，她退休后要繼續(xù)學(xué)習(xí)、研究中醫(yī)藥學(xué)，并已開始學(xué)習(xí)《黃帝內(nèi)經(jīng)》。2.2.2政策面大力提倡宣傳2016年初，國家中醫(yī)藥管理局在某某召開中國首屆“治未病”高峰論壇暨“治未病”健康工程啟動儀式，會議突岀二十一世紀(jì)我國衛(wèi)生事業(yè)的關(guān)鍵在于預(yù)防和保健。為此“治未病”已成為我國醫(yī)學(xué)長期探討和研究的重要課程，將引領(lǐng)人類健康發(fā)展的方向。為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》，進(jìn)一步傳播''治未病”理念和方法技術(shù)，國家中醫(yī)藥管理局于今年1月16日上午在某某釣魚臺國賓館五號樓召開第三屆“治未病”高峰論壇。衛(wèi)生部副部長、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強(qiáng)在論壇上表示：我國“治未病”預(yù)防保健服務(wù)體系框架初現(xiàn)雛形。2.2.3生命的客觀規(guī)律催生醫(yī)療保健從生命的客觀規(guī)律看，醫(yī)療市場應(yīng)該由兩大版塊組成：治療疾病的臨床醫(yī)院和“治未病”“健康管理”的預(yù)防保健醫(yī)療機(jī)構(gòu)；前者需要臨床各科醫(yī)生，后者需要高素質(zhì)的具有各科綜合能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)預(yù)防保健診療醫(yī)生。生病的時候應(yīng)該及時到醫(yī)院就診，臨床醫(yī)生以疾病的診療為主；健康或亞健康時則應(yīng)該經(jīng)常到“治未病”健康管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)理保養(yǎng)，找中醫(yī)預(yù)防保健診療醫(yī)生咨詢。中醫(yī)預(yù)防保健診療醫(yī)生以健康管理為主。醫(yī)療市場的兩大版塊在整個人的生命過程中擔(dān)當(dāng)著不同的角色，生命的客觀規(guī)律催生醫(yī)療保健健康管理市場。2.3亞健康人群世界衛(wèi)生組織對健康的定義：健康不僅僅是沒有疾病和虛弱，而且是身體、心理和社會適應(yīng)的完滿狀態(tài)。亞健康狀態(tài)的形成因素來自個體生理、心理、自然環(huán)境各方面，屬于自身的因素則包括先天不足、生活不良習(xí)慣、缺乏鍛煉、性格缺陷或偏激等；屬于外在因素則包括工作、生活節(jié)奏緊張、工作及家庭環(huán)境不良、環(huán)境污染、氣候惡劣等。據(jù)預(yù)測，我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5%,其余的有20%處于疾病狀態(tài)，剩余的75%屬于亞健康狀態(tài)。當(dāng)代社會絕大多數(shù)人由于工作、生活節(jié)奏快，由于新的生活方式以及精神、情緒等因素，其亞健康狀態(tài)多是由于“瘀”和“虛”造成的。綜合調(diào)養(yǎng)，凈、充、和，循序漸進(jìn)，針對常見亞健康狀態(tài)，調(diào)臟腑、通經(jīng)絡(luò)，“補(bǔ)虛”與“通瘀”相結(jié)合的養(yǎng)生經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。2.4市場需求西方諺語說：“一盎司的預(yù)防勝過一磅的治療”。東方諺語也說“上醫(yī)醫(yī)未病之病，中醫(yī)醫(yī)欲病之病，下醫(yī)醫(yī)已病之病”。中西方都不約而同對預(yù)防給予了高度的重視。預(yù)防就是在健康或亞健康狀態(tài)下對整個生命過程的保養(yǎng)和維護(hù)，是對生命的系統(tǒng)管理，也可以叫做“治未病”，大致相當(dāng)于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的“健康管理”。健康管理強(qiáng)調(diào)一個長期而連續(xù)的過程。它包括收集服務(wù)對象個人的健康信息，對服務(wù)對象進(jìn)行健康評價，在健康評估的基礎(chǔ)上幫助個人通過行為糾正改善健康。而且，周而復(fù)始，長期堅持。與一般的健康教育不同，健康管理中的健康改善是個體化的，即根據(jù)健康評估中得出的疾病危險因素，由醫(yī)生進(jìn)行個體指導(dǎo)，并且追蹤效果。中醫(yī)的“養(yǎng)生”“治未病”和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的“健康管理”雖然在理論體系和技術(shù)操作層面上有所不同，但是出發(fā)點(diǎn)、目標(biāo)人群、最終目的是一致的，都是預(yù)防保健所必須的。單憑一般的健康教育、科普宣傳、保健產(chǎn)品、社會養(yǎng)生會館顯然達(dá)不到“治未病”預(yù)防保健和“健康管理”的要求。中醫(yī)養(yǎng)生學(xué)有深厚系統(tǒng)的理論體系和豐富的養(yǎng)生技能和方法，遺憾的是并沒有成為臨床醫(yī)生知識結(jié)構(gòu)的有機(jī)組成部分，造成在臨床診療過程中醫(yī)生能夠治療疾病，但是不能夠充分地管理健康和調(diào)理亞健康。建立“治未病”健康管理中心的市場基礎(chǔ)：1、 生命客觀規(guī)律呼喚規(guī)范系統(tǒng)的健康管理、預(yù)防養(yǎng)生保健服務(wù)行業(yè)。2、 高收入高素質(zhì)人群，中老年慢性疾病患者，以及隨著人們健康意識的覺醒，使得預(yù)防養(yǎng)生保健的潛在消費(fèi)欲望非常巨大，具有巨大的市場潛力和社會需求。3、 中醫(yī)預(yù)防養(yǎng)生保健學(xué)有豐富的理論基礎(chǔ)和臨床技能。4、 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)健康管理知識和技能的興起。2.5“治未病”健康管理的種類目前全國的健康產(chǎn)業(yè)“治未病”健康管理市場主要三分天下：依次為：醫(yī)院、體檢中心和社會美容養(yǎng)生館所占領(lǐng)。首先，醫(yī)院“治未病”中心，由于場地條件限制，使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療資源，易產(chǎn)生交叉感染；加上醫(yī)院的體制導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度質(zhì)量問題，致使醫(yī)院附屬的“治未病”中心競爭力不強(qiáng)。國家三令五申強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生健康戰(zhàn)略前移的方針，各醫(yī)院開展“治未病”中心都帶有完成任務(wù)的形式。臨床各科醫(yī)生由于效益問題都不愿意到“治未病”中心工作，其形式完全大于內(nèi)容的預(yù)防保健種類。其次，體檢中心，由于建設(shè)發(fā)展初期只注重上端產(chǎn)品，其體檢完后沒有后期跟進(jìn)服務(wù),致使醫(yī)療資源嚴(yán)重浪費(fèi)，加之體檢行業(yè)嚴(yán)重忽略的是中醫(yī)辨體識病，對未病之人，防變之人未能涉及。雖然有些體檢中心開辟了綠色通道直接把檢查出問題的患者輸送到正規(guī)醫(yī)院,但是這只是涉及到已病之人，有悖國家的衛(wèi)生健康前移的戰(zhàn)略方針。再者，社會美容養(yǎng)生館，由于從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，中醫(yī)藥理論嚴(yán)重缺乏不能形成行業(yè)規(guī)范化模式，也會因市場需求急功近利，炒作虛假。健康管理機(jī)構(gòu)的種類特點(diǎn)比較健康管理機(jī)構(gòu)種類各類特點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生工作站以預(yù)防慢性病為主，被動式就醫(yī)。體檢中心對未病之人，防變之人未能涉及。醫(yī)療機(jī)構(gòu)'‘治未病”中心健康人與病人共用一套醫(yī)療資源；其形式完全大于內(nèi)容。民營保健養(yǎng)生會館從業(yè)人員中醫(yī)藥理論嚴(yán)重缺乏，不能形成行業(yè)規(guī)范模式。2.6全國民營“治未病”健康管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)代表分析機(jī)構(gòu)名稱信息系統(tǒng)檢測項目健康評估體系健康干預(yù)健康教育市場營銷售后服浙江臺州某某中醫(yī)養(yǎng)生會所無無無有無無無廣西南寧某某中醫(yī)無無無有無招商廣告無某某某某無無無有無無無某某某某堂無無無有無有無某某某某堂無無無有無無無我們擬建的中心有有有有有有有3、選址我們擬建的“治未病”健康管理中心，在選址上需考慮城市綜合實(shí)力和行政審批的可能性。3.1行政審批國家中醫(yī)藥管理局著力推進(jìn)“治未病”預(yù)防保健服務(wù)試點(diǎn)工作，以擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面為核心。3.1.1一般規(guī)定為規(guī)范全國的“治未病”預(yù)防保健醫(yī)療市場，2016年6月30日國家中醫(yī)藥管理局下發(fā)了關(guān)于《中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)提供平臺建設(shè)基本規(guī)范（試行）》的通知。要求各地根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于積極發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的實(shí)施意見》和《“治未病”健康工程實(shí)施方案（2018—2020年）》要求，為切實(shí)加強(qiáng)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)（“治未病”服務(wù)）規(guī)范化建設(shè)。要按照本規(guī)范進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)，切實(shí)為人民群眾提供規(guī)范、良好的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)。通知中明確規(guī)定了：服務(wù)功能、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)區(qū)域及其基本要求；還有人員配備、設(shè)備配置和制度管理等。從政策面上有一個良好的投資環(huán)境。3.1.23.1.2名稱1994年9月1日起實(shí)行的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實(shí)施細(xì)則》中第四十四條明確規(guī)定：以“中心”作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用名稱的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱，由省級以上衛(wèi)生行政部門核準(zhǔn)：在識別名稱中含有“中心”字樣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱的核準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門規(guī)定。含有“中心”字樣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱必須同時含有行政區(qū)劃名稱或者地名。3.2城市綜合實(shí)力2016年國家統(tǒng)計局依照人口、經(jīng)濟(jì)、社會和基礎(chǔ)設(shè)施等五十多項綜合指標(biāo)評比出百強(qiáng)城市。某某名列榜首，某某緊隨其后。綜合實(shí)力排在前十位的城市還有某某市某某市蘇州市天津市重慶市杭州市青島市無錫市。3.2.1某某3.2.1.1某某“治未病”醫(yī)療機(jī)構(gòu)分析表預(yù)防保健機(jī)構(gòu)名稱信息系統(tǒng)檢測項目健康評估體系健康干預(yù)健康教育市場營銷售后服某某省中醫(yī)院有有有有有無無某某省婦幼保健院無有無有無無無南方醫(yī)科大學(xué)附屬中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院無有無有無無無某某民航醫(yī)院無有無有無無無某某某某堂醫(yī)療康復(fù)醫(yī)院無無無有無無無某某市越秀區(qū)中醫(yī)院無有無有無無無某某市越秀區(qū)婦幼保健院無冇無冇無無無某某省中醫(yī)院信息采集系統(tǒng)是采用（KY?3H）某某健康保險股份有限公司和某某文化傳媒發(fā)展公司聯(lián)合推出的健康服務(wù)保障模式。是保險公司極力推舉的帶有明顯的商業(yè)色彩。KY?3H系統(tǒng)吸收大量的國外健康保險模式和內(nèi)容，與中醫(yī)的“治未病”預(yù)防保健思想大相徑庭。只注重評判、信息采集，綜合干預(yù)方案嚴(yán)重不足，實(shí)施整體配套不完整，像一個體檢機(jī)器一樣，完全是為保險公司服務(wù)。中國中醫(yī)科學(xué)院，某某曙光醫(yī)院，浙江省中醫(yī)院，江蘇省中醫(yī)院，四川省中醫(yī)院，遼寧省中醫(yī)院均采用了此系統(tǒng)，該系統(tǒng)可操作性極差。3.2.1.2某某行政審批某某行政審批與其它直轄市和特區(qū)不同。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的行政審批包括“門診部”和“中心”的行政審批歸直屬地管轄，也就是說在天河區(qū)置業(yè)就要在天河區(qū)衛(wèi)生行政部門申報，逐級上報至某某省中醫(yī)藥管理局。審批手續(xù)較為繁雜重復(fù)拖沓很久，甚至長則兩年以上。鑒于上述原因，商榷在某某我們可以找到有經(jīng)營醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證的機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)辦，可以節(jié)省大量的人力物力和時間成本。3.2.2某某3.2.2.1某某“治未病”醫(yī)療機(jī)構(gòu)分析表預(yù)防保健機(jī)構(gòu)名稱信息系統(tǒng)檢測項目健康評估體系健康干預(yù)健康教育市場營銷售后服某某中醫(yī)藥大學(xué)附屬岳陽中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院有有有有有無無

某某中醫(yī)藥大學(xué)附屬華山醫(yī)院無有有有有無無某某中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院有有有有有無無某某浦東新區(qū)中醫(yī)醫(yī)院無無無有有無無某某浦東新區(qū)中醫(yī)院下屬三個社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)站，分別是：周家渡、濰坊、上鋼社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療“治未病"社區(qū)中心。某某建立在各地中醫(yī)院中的“治未病”中心。雖然形式感較強(qiáng)，但沒有真正的內(nèi)容可言?！坝胁≈恕焙汀拔床≈恕蓖ㄓ冕t(yī)療檢測設(shè)備，由于是資源共享大大增加了院內(nèi)交叉感染的可能性。3.222某某行政審批根據(jù)某某最近新批的醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱來分析，審批預(yù)防保健“中心”是不可能的，審批“門診部”沒有任何障礙。我們擬建的“治未病”健康管理中心，不要浪費(fèi)時間在申報“中心”名稱上，直接申報“門診部”即可，并且我們是健康管理有限責(zé)任公司。為以后的連

鎖特許經(jīng)營、資本運(yùn)作留下一個很好的運(yùn)作平臺。3.2.3某某3.23.1某某“治未病”醫(yī)療機(jī)構(gòu)分析表預(yù)防保健機(jī)構(gòu)名稱信息系統(tǒng)檢測項目健康評估體系健康干預(yù)健康教育市場營銷售后服某某市中醫(yī)院無有有有有無無中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院有有有有有無無中國中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院有有有有有無無中國中醫(yī)科學(xué)院眼科醫(yī)院有有有有有無無某某中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院無有有有有無無某某中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院無有有有有無無某某世紀(jì)壇醫(yī)院無冇冇冇冇無無某某醫(yī)院中的治未病中心都存在體檢項目與有病之人共用一套設(shè)備。由于受到醫(yī)院多年來診療模式的限制，“治未病”的綜合干預(yù)程度嚴(yán)重不足，后期跟進(jìn)隨訪不到位，無i例外的都是以“守株待兔”的形式出現(xiàn)，客戶的依從性不強(qiáng)，沒有永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。3.23.2某某行政審批因某某是直轄市，區(qū)衛(wèi)生局的行政級別相當(dāng)于一般的市衛(wèi)生局。如設(shè)置“門診部”，由所在區(qū)衛(wèi)生局審批。如設(shè)置“中心”，由某某市衛(wèi)生局審批。3.2.4某某3.2.4.1某某“治未病”醫(yī)療機(jī)構(gòu)分析表預(yù)防保健機(jī)構(gòu)名稱信息系統(tǒng)檢測項目健康評估體系健康干預(yù)健康教育市場營銷售后服某某市中醫(yī)院無有有有無無無某某市某某區(qū)中醫(yī)院無有無冇無無無某某市某某區(qū)寶文社區(qū)服務(wù)無冇無冇無無無

中心某某市某某區(qū)翻身社區(qū)服務(wù)中心無有無有無無無某某市某某區(qū)西鄉(xiāng)人民醫(yī)院社區(qū)健康服務(wù)中心無有無有無無無某某市鹽田區(qū)海濤社區(qū)服務(wù)中心無有無有無無無某某市某某區(qū)人民醫(yī)院布心社區(qū)服務(wù)中心無有無有無無無某某沒有獨(dú)立的民營“治未病”機(jī)構(gòu)，只有醫(yī)院附屬的''治未病”中心和社區(qū)健康服務(wù)中心。3?2?4?2某某行政審批某某市衛(wèi)生局沒有關(guān)于“中心”設(shè)置許可方面的規(guī)定，只有門診部設(shè)置許可的規(guī)定。和別的地方不同的是，某某市作為特區(qū)，設(shè)有一個“專家委員會”，所有新設(shè)置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)過“專家委員會”批準(zhǔn)。新設(shè)置、變更的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的流程是上報區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)一一上報市衛(wèi)生局批準(zhǔn)一一專家委員會審核。某某的行政審批有一定難度。原因是福田區(qū)和羅湖區(qū)聚集了200多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，密度非常大，所以某某市衛(wèi)生局曾經(jīng)專門開過會議，不再批準(zhǔn)新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。1999年以后福田區(qū)和羅湖區(qū)沒有批準(zhǔn)過一家新設(shè)置的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。如果要申請新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，只能在這兩個區(qū)以外的區(qū)域。4核心競爭力我們擬建的“治未病”健康管理中心顧客定位于商界成功人士、CEO、都市白領(lǐng)、國家機(jī)關(guān)、公務(wù)員、企事業(yè)單位職員以及個體工商業(yè)者等中高級階層。我們的公司定位于對民眾提供個體化的預(yù)防保健、綜合干預(yù)和診療的創(chuàng)新型健康服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。我們產(chǎn)品定位是中高檔健康檢查測評和健康管理。我們的愿景定位是中國第一的“治未病”預(yù)防保健連鎖機(jī)構(gòu)。我們之所以有如此堅定信心能夠成為中國第一，是因?yàn)槲覀兲幪幾龅饺诵曰?wù)，與其它“治未病”機(jī)構(gòu)進(jìn)行差異化競爭，具有不可模仿的核心競爭力。我們本著開放的心態(tài)，為各位投資者全面地毫無保留地介紹我們的競爭力，希望投資者認(rèn)真考慮。4.1信息軟件系統(tǒng)我們要做到差異化競爭，不能效仿醫(yī)院管理體制模式下的"治未病”中心。我們擬建的連鎖“治未病”健康管理中心，是本著盈利性和標(biāo)準(zhǔn)化的原則。盈利性是靠開源節(jié)流，是依靠經(jīng)營管理和市場銷售。標(biāo)準(zhǔn)化是依靠我們的信息軟件系統(tǒng)，只有高效的自動化信息系統(tǒng)軟件，通過不同的模塊平臺，實(shí)施我們的管理思想、管理技術(shù)和管理模式，才能準(zhǔn)確快速地復(fù)制我們的核心競爭力。我們將集中優(yōu)勢整合資源，在傳統(tǒng)的顧客基本信息資料采集基礎(chǔ)上，以體檢、評估、診療和綜合干預(yù)流程為模塊，通過自主研發(fā)具有自己知識產(chǎn)權(quán)獨(dú)立代碼源的信息軟件系統(tǒng),融入現(xiàn)代企業(yè)管理方法、先進(jìn)的信息化以及全自動檢測、風(fēng)險評估、診斷治療和綜合干預(yù)健康管理內(nèi)容。那么，這樣的“治未病”健康管理中心將所向無敵。4.1.1信息系統(tǒng)功能模塊我們擬建的''治未病”健康管理中心，信息系統(tǒng)的功能模塊包括：中心信息系統(tǒng)（HIS）、“治未病”實(shí)驗(yàn)室檢測系統(tǒng)（ILIS）、醫(yī)學(xué)影像存儲傳輸管理系統(tǒng)（PACS）、排隊系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)、基本病史資料采集系統(tǒng)、密碼式私密性查詢系統(tǒng)、個性化藝術(shù)化體檢報告病例系統(tǒng)、體質(zhì)辨識診斷系統(tǒng)、綜合診療系統(tǒng)、健康風(fēng)險測評系統(tǒng)、綜合干預(yù)治療方案實(shí)施系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、健康跟蹤呼叫中心系統(tǒng)（CallCenter）、傳輸系統(tǒng)、客戶團(tuán)隊單位或個人健康網(wǎng)站系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)（HR）。我們未來的信息系統(tǒng)軟件功能非常全面，各模塊之間不是簡單組合，作為一個整體使用，共用一個數(shù)據(jù)庫。各科室之間共享資源，在保證顧客健康狀況完全私密的情況下，顧客只要有一個私屬IC卡或個人密碼就可以完成整個的服務(wù)流程的實(shí)施。4.1.2疾病風(fēng)險評估干預(yù)模塊這個模塊的最終產(chǎn)品形式一一《疾病風(fēng)險評估干預(yù)報告》。是核心的產(chǎn)品內(nèi)容，是由幾個模塊的整合而成。包括檢測、風(fēng)險評估、診斷治療和綜合干預(yù)健康管理內(nèi)容。該模塊與健康網(wǎng)站系統(tǒng)和個性化報告系統(tǒng)相一致，是體現(xiàn)產(chǎn)品價值感的重要內(nèi)容。由于顧客對醫(yī)療專業(yè)知識了解相對甚少，不能只提供簡單的體檢報告，必須提供一個個性化的《疾病風(fēng)險評估干預(yù)報告》，包括健康促進(jìn)計劃。根據(jù)客人檢測結(jié)果，結(jié)合既往病史、家族病史和飲食、生活習(xí)慣，提出有針對性的飲食營養(yǎng)和生活習(xí)慣改善等建議。4.1.3健康管理模塊4.13.1VIP、積分會員制實(shí)踐證明，絕大多數(shù)行業(yè)的客戶忠誠度必須建立在有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和會員制的基礎(chǔ)上，有了CRM就一定要有會員制的服務(wù)內(nèi)容。只要是我們的客人，根據(jù)多少消費(fèi)金額就有多少積分，對應(yīng)不同的積分，就有不同的服務(wù)內(nèi)容。團(tuán)隊客人也有積分，團(tuán)隊客人的積分可以用于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人。VIP制，客人不同顏色的電子IC卡代表著不同的級別會員，一次辦卡20000、30000和50000不同級別，會享受專屬的服務(wù)內(nèi)容。包括供餐、贈送檢測項目、綜合干預(yù)項目等。例如，我們聘請著名營養(yǎng)保健專家為公司健康顧問，定期舉辦健康講座、沙龍，請著名健康專家演講，我們的會員可以免費(fèi)聽講。我們的會員達(dá)到5000分可免費(fèi)保健按摩一次,達(dá)到10000分可免費(fèi)進(jìn)行體重管理，達(dá)到30000分可免費(fèi)進(jìn)行健康管理。4.1.3.2健康網(wǎng)頁我們擬建的“治未病”健康管理中心，首創(chuàng)個人健康網(wǎng)頁和公司健康網(wǎng)頁。個人客人和團(tuán)隊客人在網(wǎng)上通過密碼可以查看自己個性化的《疾病風(fēng)險評估干預(yù)報告》，并進(jìn)行歷年健康狀況對比。很多客人在做完評估后，想要查看以前的記錄，以便作對比，但是可能找不到以前的紙質(zhì)單據(jù)了。通過個人健康網(wǎng)頁，客人可以輕松對比自己的健康狀況發(fā)展情況。團(tuán)隊客人也同樣有此類需求。4.1.33互聯(lián)網(wǎng)健康管理我們擬建的“治未病”健康管理中心，通過互聯(lián)網(wǎng)分析客人飲食、生活習(xí)慣，并提出改善建議《健康促進(jìn)計劃》。是綜合干預(yù)治療的家庭完成實(shí)施部分。在公司網(wǎng)頁上，客人可以提出健康問題，由資深健康專家予以解答。根據(jù)對客人做出的《疾病風(fēng)險評估報告》，對疾病風(fēng)險度高的客人、亞健康客人進(jìn)行健康管理，跟蹤、干預(yù)他們的飲食、生活習(xí)慣，在互聯(lián)網(wǎng)上記錄《健康日記》，督促他們減少疾病風(fēng)險因素，改善亞健康狀態(tài)。4.13.4呼叫中心CallCenter我們擬建的“治未病”健康管理中心，首創(chuàng)呼叫中心CallCenter,有固定話務(wù)坐席接受客人咨詢、預(yù)約和投訴，并且主動打電話給客人進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤。定期發(fā)送短信和電子郵件提醒健康知識、節(jié)日問候、生日問候、養(yǎng)生保健定期提醒。全面利用呼叫中心CallCenter,進(jìn)行健康管理，用最低的成本提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引導(dǎo)客人在健康管理方面消費(fèi)。4.2服務(wù)流程421流程設(shè)計我們的“治未病”健康管理中心將釆用中醫(yī)特色的“治未病”診療模式一一醫(yī)療健康檢測、評估和早期綜合干預(yù)治療開展。通過我們的教育培訓(xùn)平臺培訓(xùn)的中醫(yī)預(yù)防保健主診醫(yī)師“望聞問切”將個人生理、心理健康方面的綜合信息輸入信息軟件系統(tǒng)，根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局認(rèn)定的體質(zhì)辨識體系，判斷是屬于平和、氣虛，還是陰虛、濕熱等體質(zhì)。在檢測項目完成后，中醫(yī)預(yù)防保健主診醫(yī)師提供一個度身定做的健康指導(dǎo)綜合干預(yù)方案。我們擬建的“治未病”健康管理中心，每個環(huán)節(jié)都分別有詳細(xì)具體的流程圖，細(xì)節(jié)控制到崗位人員、作業(yè)記錄。流程是：顧客一一迎賓一一咨詢（介紹服務(wù)項目、特色、流程、價格）一一填基本信息表一一讀卡式閱卷機(jī)錄入一一中醫(yī)預(yù)防保健主診醫(yī)師一一中醫(yī)體質(zhì)辨識一一檢測中心（身高、體重、腰圍、血壓、血糖、血脂、三大常規(guī)、身體成分分析、X光、B超、乳腺、頸椎脊柱、骨密度、電子掃描整合系統(tǒng)功能檢測、經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)檢測、超倍生物顯微系統(tǒng)檢測、紅外熱斷層掃描、脈圖診斷）一一疾病風(fēng)險評估干預(yù)報告、診斷，建立個人信息化系統(tǒng)一—綜合干預(yù)方案（因人而異選擇針灸、推拿、食療、膏方、運(yùn)動、音樂、精神、性學(xué)、休閑等方法）一一綜合干預(yù)服務(wù)具體實(shí)施一一中醫(yī)預(yù)防保健主診醫(yī)師一一日常生活指導(dǎo)。4.2.2平面布局1、 接待大廳：突出整個企業(yè)的VI視覺形象，LOGO醒目耀眼，打破傳統(tǒng)的醫(yī)院裝修風(fēng)格。以橘色、黃綠色為主，突出溫馨、關(guān)懷的感覺。2、 健康咨詢區(qū)域：由中醫(yī)預(yù)防保健主診醫(yī)師進(jìn)行詳細(xì)的“中醫(yī)體質(zhì)辨識”。該空間相對比較通透簡潔，更像一個診室一樣，以暖色調(diào)為主。3、 健康檢測區(qū)域：該區(qū)域更像一個一般意義上的體檢中心，中醫(yī)預(yù)防保健主診醫(yī)師運(yùn)用中醫(yī)辨證等方法，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)檢測項目，通過信息化系統(tǒng)采集評估，采取個性化評估——《疾病風(fēng)險評估干預(yù)報告》讓人了解自己的病理性體質(zhì)狀態(tài)和易患疾病傾向。4、 健康評估區(qū)域：進(jìn)行更為詳細(xì)的咨詢，在這里中醫(yī)預(yù)防保健主診醫(yī)師將根據(jù)《疾病風(fēng)險評估干預(yù)報告》提供個性化疾病預(yù)防方案和因時、因地的養(yǎng)生調(diào)理規(guī)范，為其“量身打造”一套健康管理計劃。而對于發(fā)現(xiàn)患有明確疾病者，中醫(yī)預(yù)防保健主診醫(yī)師會給出?？圃\療建議。該區(qū)域與健康咨詢區(qū)域是一致的。5、 健康干預(yù)（特色醫(yī)療）區(qū)域：通過針灸、按摩、拔罐、膏方等方法進(jìn)行綜合調(diào)理。該區(qū)域是整個中心的核心特色部分，其風(fēng)格完全體現(xiàn)中醫(yī)藥的古香古色的特點(diǎn)，并結(jié)合現(xiàn)代時尚元素。該區(qū)域可以與其他區(qū)域分離，突出私密高端物超所值的感覺，在視覺上與