旅游安全事故的處理和預(yù)防精選習(xí)題有答案旅游安全事故的處理和預(yù)防精選習(xí)題有答案旅游安全事故的處理和預(yù)防精選習(xí)題有答案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考旅游安全事故的處理和預(yù)防精選習(xí)題有答案日期：20xx年X月旅游安全事故的處理和預(yù)防選擇題1、不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）A、不損害旅行社利益B、人身安全第一C、及時報告、妥善處理D、以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩2、全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）A、自由活動時，發(fā)給每人一張“飯店請送卡”B、每天都要向旅游者通報一天的行程、旅游景點、餐廳C、出團(tuán)前，發(fā)給每人一份團(tuán)隊旅游行程表D、進(jìn)入景區(qū)后，在該景點示意圖前介紹游覽路線3、旅游者在飯店衛(wèi)生間滑到導(dǎo)致胳膊骨折，為幫助旅游者，導(dǎo)游員首先應(yīng)采取的措施是（）A、服用止疼藥B、上夾板臨時固定C、聯(lián)系家屬D、向飯店索賠4、為防止旅游者走失，地陪應(yīng)（）A、將旅游者分成小組B、將車頭紙放在旅游車一側(cè)C、每位旅游者發(fā)一張飯店請送卡D、每位旅游者發(fā)一份旅游行程表5、某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點沒有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）A、等待車輛修好后在游覽B、未去的景點安排到第二天游覽C、報告組團(tuán)社，等待處理D、盡快租車前往景點繼續(xù)游覽6、旅游團(tuán)一位成員在飯店丟失了行李，導(dǎo)游員小趙首先應(yīng)該（）A、在本團(tuán)旅游者房間查找B、請飯店行李部幫忙查找C、報警，請警方協(xié)助查找D、請旅游者自己想辦法查找7、旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和生命線是（）A、導(dǎo)游業(yè)務(wù)B、旅游交通C、旅游安全D、旅行社8、旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類事故的一般原則是（）A、合理而可能B、服務(wù)至上C、以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩D、平等協(xié)商9、為避免旅游者在旅游過程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（)A、在行李箱上貼上本旅行社的標(biāo)簽B、在行李箱上保留每一站的行李標(biāo)簽C、在行李箱上貼有導(dǎo)游員名字的標(biāo)簽D、在行李運送帶前為旅游者取回行李10、導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，電話也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）A、全陪和領(lǐng)隊B、全陪和地陪C、地陪和領(lǐng)隊D、親屬和好友11、旅游者在機場丟失行李，導(dǎo)游人員錯誤的處理方法是（）A、再三查找運送帶周圍B、行李一時難以找到，帶領(lǐng)遺失者到機場行李詢問處報失C、當(dāng)?shù)赜斡[期間，要經(jīng)常督促遺失者與機場聯(lián)系，詢問尋找情況D、若行李確屬丟失，由有關(guān)部門開具證明，根據(jù)國際慣例向有關(guān)航空公司索賠12、為保證旅游團(tuán)隊的交通安全，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)A、途中要常與司機聊天B、無論任何原因，都不能改變行程C、途中要有乘客搭車，可以讓其停車D、當(dāng)車輛邊行邊修時，應(yīng)另行租車13、處理旅游安全事故最重要的依據(jù)是（）A、交通法B、民法通則C、旅游法律法規(guī)D、旅行社與旅游者的合同14、關(guān)于交通事故的預(yù)防，說法不正確的是（）A、導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)司機超速行車時應(yīng)加以勸阻B、如遇上惡劣天氣，導(dǎo)游人員不要改變行程C、導(dǎo)游人員不可以在行車時打瞌睡乘車D、乘車及乘船超載，是造成交通事故的主要原因15、旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場的原因不包括（)A、尋找破案線索B、確定事故性質(zhì)C、便于搶救傷員D、妥善處理安全事故16、為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊要互相配合，在團(tuán)隊行走在，（)在前面引路，（）在后面，時常清點人數(shù)A、全陪、地陪和領(lǐng)隊B、領(lǐng)隊、地陪和全陪C、地陪、全陪和領(lǐng)隊D全陪和地陪、領(lǐng)隊17、導(dǎo)游員小江帶領(lǐng)一行30人的親子團(tuán)，下列做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是（）A、鼓動所有的游客參加潛水活動B、提醒游客注意交通安全C、老人、小孩安排在旅游車的中部D、下車時小江先下、站在車門口簡答1、某旅游團(tuán)在前往景點途中發(fā)生了交通事故，造成多名旅游者受傷。請問該導(dǎo)游員該采取哪些處理措施2、兩側(cè)有著外出旅游，對旅游安全的心理需求特別強烈，一旦發(fā)生安全事故，導(dǎo)游員處理的一般程序是什么3、旅游安全處理的一般原則是什么4、如何做好交通事故的預(yù)防案例分析1、王女士隨旅游團(tuán)到海南旅游，結(jié)果在行李傳送帶是未發(fā)現(xiàn)自己的行李，導(dǎo)游員小李接下來應(yīng)做好哪些工作導(dǎo)游員們?nèi)绾晤A(yù)防這種事故的發(fā)生2、你帶一法國高中生旅游團(tuán)游覽丹東市境內(nèi)的鳳凰山。剛剛走下“老牛背”，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)一位游客不幸摔傷，造成小腿骨折，請問你如何處理3、初當(dāng)導(dǎo)游的小劉一早便趕到機場迎接旅游團(tuán)，由于準(zhǔn)備充分小劉很快的接到了自己的團(tuán)隊，正當(dāng)小劉要松口氣時，有位客人說傳送帶上沒有他的行李，另一位游客說他的朋友因為旅途勞累中暑暈倒了，面對這些意外，小劉手忙腳亂，請你告訴小劉他應(yīng)該如何處理4、2013年7月1日，地陪小李按計劃帶團(tuán)前往頤和園游覽。該團(tuán)乘坐的旅游車途中由于避讓行人，緊急剎車，被緊隨其后的一輛轎車追尾，旅游車后部損害嚴(yán)重。由于慣性的作用，車內(nèi)數(shù)名游客摔倒輕微受傷，其中兩名老年游客腿部骨折。（1）小李在處理這起交通事故中應(yīng)采取哪些措施（2）為確保行車安全，導(dǎo)游人員應(yīng)求如何協(xié)助司機做好安全工作5、一旅游團(tuán)游覽北京故宮時，地陪導(dǎo)游員告訴游客從南門進(jìn)，2小時候在北門外集合，上車后，導(dǎo)游員清點人數(shù)時發(fā)現(xiàn)少了一位客人。（1）導(dǎo)游員應(yīng)如何處理（2）地陪導(dǎo)游員怎樣做才能避免此類事故的發(fā)生6、某旅行社組織一團(tuán)隊---長沙四天游，第二天從君山返回岳陽途中在湖南洞庭湖時，因湖面突然遭遇7級大風(fēng)，導(dǎo)致游船在洞庭湖水域翻船沉沒，事件中有九人死亡。試分析這是一起什么事故，出現(xiàn)后導(dǎo)游應(yīng)如何處理7、地陪小吳在某景區(qū)游玩。王太太告訴小吳王先生不知去向。由于景區(qū)較大，且有好幾個出口，游客焦急的等待著，可一直不見他的蹤影，小吳非常著急。試分析小吳應(yīng)如何處理這一事故8、一旅游團(tuán)在游覽某名山時，有位游客要在一巨石旁拍照，請地陪幫忙，地陪說在巨石上拍更有氣魄，便扶游客攀上巨石，沒想到在下來時，游客不慎摔傷，左手臂骨折，此時，地陪馬上將隨身攜帶的跌打的內(nèi)服藥取出讓患者服用。隨后，地陪讓全陪帶團(tuán)繼續(xù)活動，自己講將受傷者送往醫(yī)院治療。請問：地陪的做法中有哪些不妥請寫出正確的處理措施答案選擇1A2C3B4C5D6A7C8C9A10A11C12C13C14B15C16C17A簡答1、該團(tuán)導(dǎo)游員應(yīng)采取的處理措施：①立即搶救②保護(hù)現(xiàn)場③請示匯報④安撫客人⑤書面報告2、①立即報告②保護(hù)事故現(xiàn)場③組織緊急救援④穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)自救⑤做好善后處理工作⑥總結(jié)事故，吸取教訓(xùn)3、①“人身安全第一”原則②“處事不慌”和“盡心盡責(zé)”原則③“及時報告，妥善處理”原則④“以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩”原則4、交通事故的預(yù)防：①加強安全意識②安全行車，遵守規(guī)則③注意天氣變化④杜絕超載⑤學(xué)習(xí)急救常識案例分析1、在機場內(nèi)行李丟失的處理：①努力尋找②立即報失③安慰客人④保持聯(lián)系⑤暫未找到行李：如果在本地前行李仍未找到，導(dǎo)游人員應(yīng)打電話到機場行李詢問處，告知本旅游團(tuán)的全部旅游行程，各地接待社名稱及所住飯店的名稱、電話，以便在行李找到后能及時送到遺失者手里⑥行李丟失或損壞：雖然不是導(dǎo)游人員的責(zé)任，也要向遺失者表示歉意，同時由有關(guān)部門開具證明，根據(jù)國際慣例向有關(guān)航空公司索賠行李丟失的預(yù)防⑴清點行李⑵掛上行李牌⑶貼上本旅行社的標(biāo)簽⑷盡快領(lǐng)取行李2、①緊急處理，止血包扎，上夾板，防止移動加重病情②盡快送醫(yī)院，緊急處理后盡快送醫(yī)院治療，全陪應(yīng)陪同到醫(yī)院③處理善后。治療后與有關(guān)單位商討索賠，并寫出書面報告3、在機場丟失姓李的處理：在機場內(nèi)行李丟失的處理：①努力尋找②立即報失③安慰客人④保持聯(lián)系⑤暫未找到行李：如果在本地前行李仍未找到，導(dǎo)游人員應(yīng)打電話到機場行李詢問處，告知本旅游團(tuán)的全部旅游行程，各地接待社名稱及所住飯店的名稱、電話，以便在行李找到后能及時送到遺失者手里⑥行李丟失或損壞：雖然不是導(dǎo)游人員的責(zé)任，也要向遺失者表示歉意，同時由有關(guān)部門開具證明，根據(jù)國際慣例向有關(guān)航空公司索賠中暑者暈倒的處理：導(dǎo)游人員應(yīng)請其他人協(xié)助把中暑者抬到陰涼通風(fēng)的地方平躺，解開其衣扣，放松褲帶，若有條件，可讓中暑者引用含鹽飲料。如果旅游團(tuán)中有醫(yī)務(wù)人員，氫氣掐中暑者的人中、合谷等穴位，促使其蘇醒，然后立即送醫(yī)院治療。4、①立即組織搶救，看兩位老年游客傷勢如何，如果傷勢嚴(yán)重，要就地?fù)尵?；如不能就地?fù)尵?，要將傷員送往據(jù)出事地點最近的醫(yī)院搶救②保護(hù)現(xiàn)場立即報案，應(yīng)指定專人保護(hù)現(xiàn)場，并盡快通知交通、公安部門，請求派人來現(xiàn)場調(diào)查處理。迅速向旅行社報告，聽取領(lǐng)導(dǎo)對下一步工作指示③做好全團(tuán)旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動；事故原因查清后，要向全體旅游者說明情況，寫出書面報告⑵導(dǎo)游人員應(yīng)：①在接待旅游者前，提醒司機檢查車輛，不要催促司機為搶時間趕日程而違章行駛②在遇到天氣不好、交通擁擠、路況不好等情況時間時，要主動提醒司機注意安全，謹(jǐn)慎駕駛③應(yīng)阻止非本車司機開車，還要提醒司機不要飲酒④如遇司機酒后開車，立即阻止，并向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求改派其他車輛或調(diào)換司機5、⑴導(dǎo)游人員應(yīng)：①迅速查找②請求幫助③分清責(zé)任④吸取教訓(xùn)⑵地陪應(yīng)：①說明要入住的飯店②下車前提醒有關(guān)注意事項③進(jìn)入景區(qū)前對景區(qū)活動進(jìn)行介紹④用高水平的到有技巧吸引旅游者⑤與全陪領(lǐng)隊互相配合，巧用飯店請送卡⑥把自己的聯(lián)系方式告訴旅游者6、⑴這是一起嚴(yán)重的交通事故⑵①立即搶救②保護(hù)現(xiàn)場③請示匯報④安撫客人⑤書面報告7、小吳應(yīng)該這樣處理：⑴迅速尋找：全陪領(lǐng)隊分頭尋找，低配繼續(xù)帶團(tuán)游覽，并保持電話聯(lián)系⑵請求幫助，小吳還應(yīng)打電話給飯店詢問客人是否自己已回到飯店；在一時找不到的情況下，小吳應(yīng)向景區(qū)派出所或管理處報告，請求他們幫助尋找，必要時向公安機關(guān)報案⑶分清責(zé)任：找到后先安慰旅游者，再了解原