美伊服裝有限公司績效方案設(shè)計(jì)

美伊服裝有限公司公司簡介（1）基本情況：廣州美伊服裝有限公司，是一家具有現(xiàn)代化氣息的新型的服裝企業(yè)，我公司是一家專業(yè)從事職業(yè)裝設(shè)計(jì)制作的公司。公司擁有一流的生產(chǎn)設(shè)備，有多年經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師、制版師。從設(shè)計(jì)，制版到原輔料的采購及生產(chǎn)過程都采用現(xiàn)代化的管理模式。產(chǎn)品包括：男女西服、男女職業(yè)裝、企業(yè)、事業(yè)單位服裝、各式男女休閑服裝等。公司理念：公司自成立以來秉持著“精益求精、精誠合作”的公司精神。通過眾多高素質(zhì)客戶對我們的嚴(yán)格要求，使我們在服裝方面積累了許多經(jīng)驗(yàn)，為我們?nèi)蘸蟀l(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，公司以承接各大企業(yè)、事業(yè)、公司、醫(yī)院、酒店、賓館、等的高中檔服裝服飾的設(shè)計(jì)制作。通過與各大企業(yè)合作，使美伊已再上一個(gè)臺階，公司的理念是為消費(fèi)者提供最熱誠的服務(wù)，使我們一道在彼此的事業(yè)上得到共同的發(fā)展。

美伊服裝有限公司公司簡介（2）公司寄語與戰(zhàn)略目標(biāo)：客戶是我們生命的源泉，無論咫尺和天涯我們永遠(yuǎn)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)就是根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略定位，公司未來15年中長期發(fā)展規(guī)劃，主要分為三個(gè)發(fā)展階段，即“十一五”發(fā)展階段、“十二五”發(fā)展階段、“十三五”發(fā)展階段。本公司擬緊跟集團(tuán)公司目標(biāo)，確定的目標(biāo)為：“十一五”，實(shí)現(xiàn)銷售收入1億元，利潤500萬元以上；“十二五”，實(shí)現(xiàn)銷售收入2億元，利潤1400萬元以上；“十三五”，實(shí)現(xiàn)銷售收入6億元，利潤3000萬元以上。組織結(jié)構(gòu)圖績效方案模塊構(gòu)成第2塊第3塊第1塊第4塊績效方案的指標(biāo)體系績效方案的評價(jià)績效方案的監(jiān)控績效方案設(shè)計(jì)的目的第一塊：績效方案設(shè)計(jì)的目的負(fù)責(zé)人雙擊添加標(biāo)題文字1.制定績效方案的目的：

1.1．通過績效管理將部門和員工個(gè)人的工作表現(xiàn)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)。

1.2．在績效管理過程中促進(jìn)管理者與員工之間的交流與溝通，形成良好的溝通機(jī)制，增強(qiáng)公司凝聚力。

1.3．通過績效管理提高公司的管理水平、提升員工的工作績效，促進(jìn)公司快速發(fā)展。

1.4．通過對員工工作績效、工作能力等進(jìn)行客觀評價(jià)，為員工薪資調(diào)整、職位變動、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源管理工作提供有效的依據(jù)。.2.適用范圍：本公司全體員工。以下人員除外

1公司總經(jīng)理（廠長）

2臨時(shí)工、小時(shí)工

3在試用期內(nèi)的員工

雙擊添加標(biāo)題文字3.績效考核原則：3.1公平原則3.2嚴(yán)格原則3.3單頭考評的原則3.4結(jié)果公開原則3.5結(jié)合獎(jiǎng)懲原則3.6客觀考評原則3.7及時(shí)反饋原則3.8差別原則4.涉及人員：4.1考評人員：4.2考評對象：經(jīng)營銷售部（部門經(jīng)理，原料采購員，銷售員，倉庫管理員）技術(shù)開發(fā)部（部門經(jīng)理，技術(shù)研發(fā)人員，質(zhì)量監(jiān)督檢測員）生產(chǎn)管理部（部門經(jīng)理，生產(chǎn)作業(yè)員）財(cái)務(wù)部（部門經(jīng)理，會計(jì)師，出納）人力資源部（部門經(jīng)理，人事專員）雙擊添加標(biāo)題文字5績效管理流程：5.1成立績效考核小組5.2制定績效考核計(jì)劃5.3建立公正完善的績效監(jiān)控體系5.4實(shí)施績效評價(jià)5.5對績效評價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋（由直接上級進(jìn)行反饋面談）5.6根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果展開績效薪酬調(diào)整制定績效計(jì)劃成立考核小組確定績效目標(biāo)根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃績效實(shí)施與管理被考核者完成本職工作考核者為被考核者提供指導(dǎo)和幫助考核者觀察并記錄被考核者的工作表現(xiàn)及業(yè)績績效考核考核者根據(jù)被考核者的實(shí)際表現(xiàn)展開評估績效反饋告知被考核者考核結(jié)果對被考核者的優(yōu)點(diǎn)與不足進(jìn)行分析根據(jù)有待提高的內(nèi)容制定績效改進(jìn)計(jì)劃雙擊添加標(biāo)題文字第三塊：績效方案的指標(biāo)體系模塊負(fù)責(zé)人——本模塊的具體內(nèi)容主要是表格，詳情請見WORD上的展示！第三塊：績效方案的監(jiān)控負(fù)責(zé)人：一.收集信息目的:績效評價(jià)的事實(shí)依據(jù)績效改進(jìn)的事實(shí)依據(jù)處理績效申訴的事實(shí)依據(jù)處理勞動爭議的重要證據(jù) 途徑：根據(jù)部門特點(diǎn)選擇合適的途徑經(jīng)營銷售部（部門經(jīng)理，原料采購員，銷售員，倉庫管理員）技術(shù)開發(fā)部（部門經(jīng)理，技術(shù)研發(fā)人員，質(zhì)量監(jiān)督檢測員）生產(chǎn)管理部（部門經(jīng)理，生產(chǎn)作業(yè)員）財(cái)務(wù)部（部門經(jīng)理，會計(jì)師，出納）人力資源部（部門經(jīng)理，人事專員）其中各部門的經(jīng)理通過360管理來收集信息各部門收集信息的途徑經(jīng)營銷售部原料采購員倉庫管理員銷售員文檔記錄法根據(jù)績效計(jì)劃定期考察其是否達(dá)到目標(biāo)，并通過第三方即讓員工、客戶等幫助收集信息技術(shù)開發(fā)部技術(shù)開發(fā)人員質(zhì)量監(jiān)督檢測員提出要求后，定期或不定期檢查任務(wù)完成情況安排與員工的會面來收集他們的工作動態(tài)人力資源部人事專員----工作日志法生產(chǎn)管理部生產(chǎn)作業(yè)員----走動管理法收集信息財(cái)務(wù)部會計(jì)師與出納----按工作計(jì)劃檢查工作的進(jìn)展，以此收集信息

績效輔導(dǎo)1、績效輔導(dǎo)時(shí)機(jī)：a.正在學(xué)習(xí)新技能時(shí)b.正在從事一項(xiàng)任務(wù)，管理者發(fā)現(xiàn)有比員工現(xiàn)在所采取的方法更有效地其他方法c.未能按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)時(shí)d.弄不清工作的重要性時(shí)e.剛結(jié)束培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)2.指導(dǎo)方式（管理者應(yīng)具有“學(xué)習(xí)型”指導(dǎo)風(fēng)格）a.對各部門經(jīng)理---若未完成標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)，先傾聽經(jīng)理的自我評述與原因分析，再與經(jīng)理共同找未完成任務(wù)的實(shí)際原因并調(diào)整經(jīng)理在工作中的錯(cuò)誤行為b.對除經(jīng)理外的員工---若正在學(xué)習(xí)新技能，應(yīng)時(shí)常關(guān)注員工的學(xué)習(xí)動態(tài)，對其在學(xué)習(xí)中遇到的困難提供最大的幫助

---若剛結(jié)束培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)其在工作中運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)的知識或技能3、輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意的問題對員工信任對員工的輔導(dǎo)應(yīng)該是經(jīng)常性的，而不是出了問題才進(jìn)行輔導(dǎo)注意挖掘員工的潛能將傳授與啟發(fā)相結(jié)合第四塊：績效方案的評價(jià)負(fù)責(zé)人——一、評價(jià)周期公司各部門所有人員的考核周期均為月度考核，年底對每月的考核作總結(jié)。月度考核于次月1～5日完成。年底總結(jié)適時(shí)、及時(shí)完成。二、評價(jià)主體內(nèi)部評價(jià)主體：上級、同級、下級、本人。外部評價(jià)主體：客戶、供應(yīng)商。評價(jià)主體的選擇：(一)、經(jīng)營銷售部1、部門經(jīng)理：上級、下級、本人、客戶2、原料采購員：上級、同級、客戶、供應(yīng)商3、銷售員：上級、同級、本人、客戶4、倉庫管理員：上級、本人（二）、技術(shù)開發(fā)部1、部門經(jīng)理：上級、本人、下級、同級、客戶2、技術(shù)研發(fā)人員：上級、本人、同級、客戶3、質(zhì)量監(jiān)督檢測員：上級、同級、本人（三）生產(chǎn)管理部1、部門經(jīng)理：上級、本人、下級、同級、客戶2、生產(chǎn)作業(yè)員：上級、本人（四）財(cái)務(wù)部1、部門經(jīng)理：上級、下級、本人2、會計(jì)師：上級、本人、同級3、出納：上級、本人、同級（五）人力資源部1、部門經(jīng)理：上級、下級、本人、客戶2、人事專員：上級、本人評價(jià)主體的培訓(xùn)：企業(yè)安排2、3天的培訓(xùn)時(shí)間，主要包括課堂原理講解、績效評價(jià)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和績效反饋面談的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)三個(gè)方面的內(nèi)容。三、評價(jià)方法(一)經(jīng)營銷售部職位評價(jià)方法部門經(jīng)理滿意度評分表、目標(biāo)管理法原料采購員行為錨定量表法銷售員混合標(biāo)準(zhǔn)量表法倉庫管理員行為觀察量表法（二）、技術(shù)開發(fā)部職位評價(jià)方法部門經(jīng)理目標(biāo)管理法技術(shù)研發(fā)人員工作記錄法質(zhì)監(jiān)檢測員關(guān)鍵事件法（三）、生產(chǎn)管理部職位評價(jià)方法部門經(jīng)理目標(biāo)管理法生產(chǎn)作業(yè)員行為錨定量表法部職位評價(jià)方法部門經(jīng)理綜合尺度量表法會計(jì)師行為觀察量表法出納行為對照法（四）、財(cái)務(wù)部（五）、人力資源部職位評價(jià)方法部門經(jīng)理指導(dǎo)記錄法人事專員行為觀察量表法四、結(jié)果應(yīng)用績效評價(jià)是績效管理的重要組成部分,是人力資源管理的核心職能,績效評價(jià)的最終目的是為了提高組織和個(gè)人的績效。1.在薪酬中的運(yùn)用用于員工報(bào)酬的分配和調(diào)整：這是績效評價(jià)結(jié)果最主要的一種用途。一般而言，為了強(qiáng)調(diào)薪酬的公平性并發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，員工的薪酬中都會有一部分與績效掛鉤。2.在招募與甄選中的運(yùn)用績效評價(jià)的結(jié)果是組織作出招募計(jì)劃的重要依據(jù)。在研究招募和甄選的效度時(shí)，通常都選用績效評價(jià)結(jié)果作為員工實(shí)際績效水平的替代，在人員招募與甄選的過程中擔(dān)當(dāng)重要的效標(biāo)作用。3.在人員調(diào)配中的運(yùn)用人員調(diào)配不僅包括縱向的升遷或者降職，還包括橫向的工作輪換。如果績效評價(jià)的結(jié)果說明某些員工無法勝任現(xiàn)有的工作崗位，就需要查明原因并果斷的進(jìn)行職位調(diào)換。另外，通過績效評價(jià)還可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。4.人員培訓(xùn)開發(fā)中的運(yùn)用：人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)通過培訓(xùn)和開發(fā)項(xiàng)目提高員工能力和企業(yè)績效的一種有計(jì)劃的、連續(xù)性的工作。通過績效評價(jià)的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)人員培訓(xùn)和開發(fā)的需要。另外，績效評價(jià)結(jié)果還可以作為培訓(xùn)的效標(biāo)，也就是用績效評價(jià)結(jié)果衡量培訓(xùn)的效度。第五步：績效方案的反饋負(fù)責(zé)人：施展、馬媛雙擊添加標(biāo)題文字績效面談績效方案的反饋結(jié)果運(yùn)用績效改進(jìn)計(jì)劃一、績效面談一、績效面談績效面談組織者：各部門主管績效面談目的：1、使員工認(rèn)識到自己在本階段工作中取得的進(jìn)步和存在的缺點(diǎn)，了解主管對自己工作的看法，促進(jìn)員工改進(jìn)績效。2、對績效評價(jià)的結(jié)果達(dá)成共識，分析原因，找出需要改進(jìn)的方面。3、制定績效改進(jìn)計(jì)劃，共同商討確定下一個(gè)績效管理周期的績效目標(biāo)和績效計(jì)劃。4、為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息。績效面談的前期準(zhǔn)備：1、選擇適合的面談時(shí)間：各部門主管根據(jù)各自具體情況，在績效評價(jià)結(jié)果出來后，征得員工認(rèn)可的情況下，根據(jù)工作安排確定一個(gè)面談雙方都有空閑的時(shí)間（避免臨近上下班時(shí)間），應(yīng)注意的是，確定的時(shí)間應(yīng)當(dāng)是一個(gè)合適的時(shí)間段，而不是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，而且時(shí)間段的長短要適宜。2、選擇合適的面談地點(diǎn)和環(huán)境：★中小型會議室或接待室（避免易被干擾的場所）；★工作場所之外的地方（如咖啡廳、茶樓等）。注意營造理性和緩的氛圍，主管與員工成一定角度（在方桌情況下成90度）而坐等等。3、收集、整理面談所需要的信息資料●充分收集和整理一些能夠表明自己績效狀況的事實(shí)依據(jù)●收集匯總準(zhǔn)備就各種日常問題與管理人員交換意見的相關(guān)信息主管應(yīng)作的準(zhǔn)備員工應(yīng)作的準(zhǔn)備●通知被面談?wù)邷?zhǔn)備問題●準(zhǔn)備面談提綱●績效評價(jià)表格●員工日常工作情況的記錄和總結(jié)●該績效評價(jià)周期的績效計(jì)劃●對員工的基本績效評價(jià)結(jié)果●掌握員工個(gè)人性格特點(diǎn)4.面談過程設(shè)計(jì)開場

員工自評

上級評價(jià)

討論績效表現(xiàn)

制定績效改進(jìn)計(jì)劃

討論所需支持員工發(fā)展計(jì)劃

重申下階段考評內(nèi)容和目標(biāo)

確實(shí)評價(jià)結(jié)果

5.績效反饋面談策略：★貢獻(xiàn)型（工作業(yè)績好+工作態(tài)度好）：激勵(lì)+更高的目標(biāo)★沖鋒型（工作業(yè)績好+工作態(tài)度差）：充分的溝通、建立信任、轉(zhuǎn)變態(tài)度★安分型（工作業(yè)績差+工作態(tài)度好）：改進(jìn)、崗位調(diào)整★墮落型（工作業(yè)績差+工作態(tài)度差）：溝通或解雇6.面談中應(yīng)注意的問題：根據(jù)客觀的工作數(shù)據(jù)進(jìn)行面談；不要主觀臆斷；鼓勵(lì)員工表達(dá)；不要繞彎子，最好給出具體實(shí)例?？冃Х答伱嬲劚碓斠奧ORD文檔