張先生的母親患病，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進行治療。因為張母的病情嚴重醫(yī)治無效死亡，張某認為是醫(yī)院的醫(yī)療事故問題，于是糾集家屬大鬧醫(yī)院，把靈堂擺到醫(yī)院，要求醫(yī)院給予高額賠償。近幾年，廣場舞風(fēng)靡全國。公園、小區(qū)、街道到處可以看到跳廣場舞的大媽們的矯健身影。但是，廣場舞擾民的事件也是屢有發(fā)生。小柳采用匿名的方式誣告單位領(lǐng)導(dǎo)貪污。情景一情景二情景三想一想：情景中的當(dāng)事人是否正確的行使了自己的權(quán)利？維權(quán)不可任性有權(quán)不能胡來行使權(quán)利有界限TherearelimitstotheexerciseofrightsPART01行使權(quán)利有界限任何權(quán)利都是有范圍的。公民行使權(quán)利不能超越它本身的界限，不能濫用權(quán)利。

我國憲法規(guī)定：

公民在行使自由和權(quán)利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他公民的合法的自由和權(quán)利。行使權(quán)利有界限公眾場合有人抽煙，工作人員提醒他，他說抽煙是我的自由，你管得著嗎？學(xué)而用之：這是真正的自由和權(quán)利嗎？為什么?自習(xí)課上，大家都在認真寫作業(yè)，小飛卻在大聲說話，班干部提醒他，他卻說：說話是我的權(quán)利？個人的自由和權(quán)利不能以損害國家利益、社會利益和集體利益為代價。①任何權(quán)利都是有范圍的。公民行使權(quán)利不能超越它本身的界限，不能濫用權(quán)利。公民在行使自由和權(quán)利的時候，不得損害國家的、社會的、集體的利益和其他公民的合法的自由和權(quán)利。②個人的自由和權(quán)利不能以損害國家、社會利益和集體利益為代價。每個人合法的自由和權(quán)利都應(yīng)受到尊重和保護，我們在行使自由和權(quán)利的時候，也不得損害其他公民合法的自由和權(quán)利。③公民行使權(quán)利應(yīng)依照法定程序，按照規(guī)定的活動方式、步驟和過程進行。公民應(yīng)該如何正確行使權(quán)利維護權(quán)利守程序WehavetofollowingprocedurestodefendrightsPART02二請你幫小云評析一下爸爸行為。

暑假里，小云一家報名參加了某知名旅行社的旅游線路，順利付款后，與旅行社簽訂了《團隊出境旅游合同》。可是就在行程開始的前8天，小云的爺爺突然生病住院了！

于是小云爸爸前往旅行社要求調(diào)整團期或者解除旅游合同，卻被告知：如果執(zhí)意要解除合同，就要全額承擔(dān)團費損失！但是小云爸爸看到自己與旅行團簽訂的合同中明確規(guī)定：“旅游者在行程開始前30日以內(nèi)提出解除合同的，出境社按照相關(guān)約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者”。小云爸爸當(dāng)場就怒罵工作人員，雙方還發(fā)生了肢體沖突，最后被聞訊趕來的警察帶走，矛盾才暫時平息。爸爸回家后，小云對他說：“您的心情可以理解，但維權(quán)的方式錯了！”

爸爸的維權(quán)方式已超出法律界限，侵犯到了他人的合法權(quán)益，屬于濫用權(quán)利，這是不對的。公民的權(quán)利受到侵犯的時候，應(yīng)該冷靜理智的面對，按照法定程序處理。1.公民行使權(quán)利應(yīng)依照法定程序，按照規(guī)定的活動方案、步驟和過程進行。遵守正當(dāng)?shù)某绦?，有利于公民實際享受權(quán)利，有效避免和化解糾紛。

爸爸聽了小云的評析，感覺很有道理。他認真地問小云：“你能介紹一些好的維權(quán)方式嗎？小云一時語塞。

請同學(xué)們結(jié)合教材P44-46相關(guān)內(nèi)容，為小云爸爸出謀劃策。2.公民權(quán)利受到侵害，要依照法定程序維護權(quán)利維護權(quán)利的方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。（1）適用：一些常見的消費、勞動爭議和交通事故糾紛等，可以通過協(xié)商解決。（2）優(yōu)勢：協(xié)商是一種快速、簡便的爭議解決方式。（3）協(xié)商的程序：當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，依據(jù)法律，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達成協(xié)議，使糾紛得以解決。含義：是當(dāng)事人之間自行解決糾紛的方式?！靶」尾痢苯煌ㄊ鹿?，協(xié)商解決消費者享有“7天無理由退換貨”協(xié)商1小云爸爸找到旅行社負責(zé)人，依據(jù)合同內(nèi)容和相關(guān)法律據(jù)理力爭。維權(quán)之路—調(diào)解旅行社負責(zé)人態(tài)度強硬，一再堅持說：消費者一旦報名，就不能退，不能改，否則承擔(dān)全部后果。雙方協(xié)商不成，小云爸爸來到當(dāng)?shù)亍奥糜伪O(jiān)察支隊”申請調(diào)解。在旅游監(jiān)察支隊工作人員的調(diào)解下，旅行社為小云爸爸辦理了解約和退款。解惑（1）依據(jù)：調(diào)解人以國家法律法規(guī)和政策以及社會公德為依據(jù)。（2）實施：對糾紛雙方進行疏導(dǎo)、勸說，促進他們相互諒解，進行協(xié)商，自愿達成協(xié)議，解決糾紛。（3）我國調(diào)解方式主要有：人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解。含義：調(diào)解是通過調(diào)解組織解決糾紛的方式。調(diào)解2▲人民調(diào)解委員會是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織；村民委員會、居民委員會設(shè)立人民調(diào)解委員會。司法調(diào)解行政調(diào)解人民調(diào)解委員會主持人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的區(qū)別：人民調(diào)解調(diào)解協(xié)議具有法律效力，但本身不具有強制力，經(jīng)法院確認后具有強制力行政機關(guān)主持法院主持調(diào)解書具有強制力協(xié)商雙方當(dāng)事人之間通過信息的交換和溝通，就產(chǎn)生糾紛的事項達成共識和就糾紛的解決做出一致的決定的過程和結(jié)果。和解主要依賴于協(xié)商。調(diào)解“調(diào)解”是指糾紛的當(dāng)事人在中立的第三方的介入下，通過談判達成和解、解決糾紛的過程和結(jié)果。注意：區(qū)分“協(xié)商”與“調(diào)解”解惑出現(xiàn)糾紛調(diào)解無效雙方自愿申請仲裁向人民法院提起訴訟民事訴訟刑事訴訟行政訴訟解惑經(jīng)過旅游監(jiān)察支隊的多次調(diào)解，旅行社方面依然不同意退款或改期。維權(quán)之路—仲裁小云爸爸找到當(dāng)?shù)亍爸俨梦瘑T會”申請仲裁。仲裁委員會經(jīng)過審理，對該案下達了裁決書，裁決支持了小云爸爸的仲裁申請。旅行社接到裁決書后，在規(guī)定期限內(nèi)為小云爸爸辦理了解約和退款。解惑含義：仲裁是通過仲裁機構(gòu)解決糾紛的方式。（1）適用：公民與其他個人或組織之間發(fā)生合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益爭議時，可以申請仲裁。（2）依據(jù)/程序：當(dāng)事人根據(jù)他們之間訂立的仲裁協(xié)議，自愿將其爭議提交仲裁，并受仲裁。3

仲裁一、我國的仲裁機構(gòu)有哪些？中國國內(nèi)目前有180多家仲裁機構(gòu)，因為仲裁機構(gòu)并不是以行政區(qū)域設(shè)置的單位，所以區(qū)縣均沒有設(shè)仲裁機構(gòu)比較知名的國內(nèi)仲裁機構(gòu)有：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會(CIETAC)、北京仲裁委員會(BAC/BIAC)、上海國際仲裁中心(SHIAC)、深圳國際仲裁院(SCIA)、中國廣州仲裁委員會、華南國際仲裁委員會等《中華人民共和國仲裁法》第四條當(dāng)事人采用仲裁方式解決糾紛，應(yīng)當(dāng)雙方自愿，達成仲裁協(xié)議。沒有仲裁協(xié)議，一方申請仲裁的，仲裁委員會不予受理?！吨腥A人民共和國勞動爭議仲裁法》第四條發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。第五條發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解;不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的，除本法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟，所以單方面可以申請仲裁。靈活性快捷性保密性國際性3仲裁的特點（1）在仲裁中,當(dāng)事人享有選定仲裁員、仲裁地、仲裁語言以及適用法律的自由,還可以協(xié)議設(shè)計符合自己特殊需要的仲裁程序。與法院嚴格的訴訟程序和時間表相比,仲裁程序較為靈活。（2）仲裁裁決不同于法院判決,仲裁裁決不能上訴,一經(jīng)作出即為終局,對當(dāng)事人具有約束力。（3）仲裁案件不公開審理,從而有效地保護了當(dāng)事人的商業(yè)秘密和商業(yè)信譽。（4）《承認及執(zhí)行外國仲裁裁決公約》現(xiàn)有締約國家和地區(qū)100多個。根據(jù)該公約仲裁裁決可以在這些約的國家和地區(qū)得到承認和執(zhí)行.以下糾紛不能仲裁：1、婚姻，收養(yǎng)，監(jiān)護，扶養(yǎng)，繼承糾紛2、行政爭議不能裁決

處理糾紛最正規(guī)、最權(quán)威也是維權(quán)的最后屏障是什么方式？3仲裁的特點（P43-44）注意：不是所有糾紛都能夠通過仲裁解決。經(jīng)過旅游監(jiān)察支隊的多次調(diào)解，旅行社方面依然不同意退款或改期。維權(quán)之路—訴訟小云爸爸向人民法院提起了訴訟。人民法院受理案件后按照審理流程進行了審理，并進行了宣判。支持了小云爸爸的訴訟請求。旅行社接到判決書后，在規(guī)定期限內(nèi)為小云爸爸辦理了解約和退款。解惑訴訟的類型行政訴訟民事訴訟刑事自訴遇到人身關(guān)系或財產(chǎn)關(guān)系的爭議時行政機關(guān)的行政行為侵犯自己權(quán)益時（民告官）公民遇到某些侵犯自己人身、財產(chǎn)權(quán)利的行為時由被害人或法定代理人、近親屬向人民法院直接提起訴訟，一般為輕微刑事案件由人民檢察院代表國家向人民法院提起訴訟，一般為社會危害性較大的案件。刑事訴訟刑事自訴：刑事公訴：人身關(guān)系財產(chǎn)關(guān)系行政行為（民告官）人身、財產(chǎn)

訴訟4含義：是通過人民法院解決糾紛的方式。訴訟是最權(quán)威、最正規(guī)、最有效的途徑，是維權(quán)的最后屏障。民事責(zé)任重在補償性刑事責(zé)任重在懲罰性方式參與人依據(jù)適用特點備注協(xié)商調(diào)解仲裁訴訟當(dāng)事人仲裁協(xié)議、法律廣泛適用合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益爭議人身、財產(chǎn)爭議；行政違法行為快速便捷事實、法律常見的消費、勞動爭議和交通事故糾紛當(dāng)事人調(diào)解組織法律法規(guī)、政策、公德當(dāng)事人仲裁機構(gòu)當(dāng)事人及代理人、人民法院事實、法律便民和諧程序靈活程序嚴格權(quán)威自愿互諒人民調(diào)解行政調(diào)解司法調(diào)解仲裁裁判民事訴訟刑事訴訟行政訴訟5歸納總結(jié)課堂小結(jié)依法行使權(quán)利行使權(quán)利有界限1.任何權(quán)利都是有范圍的。不能超越權(quán)利的界限，不能濫用權(quán)利。2.不得損害國家的、社會的、集體的利益。不得損害其他公民的自由和權(quán)利。維護權(quán)利守秩序1.依照法定程序維護自身權(quán)益的重要性。2.維護權(quán)利的方式協(xié)商調(diào)解仲裁訴訟協(xié)商調(diào)解仲裁訴訟消費、勞動爭議和交通事故糾紛廣泛適用合同糾紛、財產(chǎn)權(quán)益爭議人身、財產(chǎn)爭議、行政行為快速、便捷解決糾紛的有效方式