Word———it年度總結(jié)范文6篇在寫年度總結(jié)的時候，肯定要將取得的成果和消失的不足做好闡述，大多數(shù)人都知道優(yōu)秀的年度總結(jié)，是他人對我們刮目相看的重要途徑，下面是我為您共享的it年度總結(jié)范文6篇，感謝您的參閱。

it年度總結(jié)范文篇1

一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)__年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏__行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

透過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，此刻對__市場有了一個也許的熟悉和了解。此刻我漸漸能夠清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了必需程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個項目能夠全程的操作下來。

存在的缺點：

對于__市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司__年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的非常的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推舉不能做出快速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。

三、市場分析此刻__市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。

在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應(yīng)對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣能夠促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)進展飛速地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。

四、__年工作方案在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的職責心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推舉，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(推舉試行)依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的推舉和看法，如有不妥之處敬請諒解。

it年度總結(jié)范文篇2

20__年7月15日，我正式從學校畢業(yè)參與工作，實現(xiàn)了從同學到一名勞動者的轉(zhuǎn)變，能夠成為__集團的一名員工，我深感榮幸，決心要用自己的學問與才智服務(wù)__，為__的進展貢獻自己的一份力氣。過去的半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我嚴格要求自己，通過自身的不懈努力，不僅以最快的速度進入了工作狀態(tài)，而且順當?shù)赝瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，較好地完成了本職工作，但也存在諸多不足?，F(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、聽從工作支配，做好本職工作

依據(jù)公司的支配，我被分到礦肥公司工程二部環(huán)保組工作。主要負責5萬噸/年氟硅酸鈉裝置中成品庫的建設(shè)工作，同時依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配，臨時還參加大水工業(yè)園分析試驗室的部分籌建工作。這些工作的參加處理，使我學到了許多，熬煉了自己，也提升了自己。

二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平

學習是終生的事情，由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了肯定工作閱歷，能夠比較從容地開展日常工作，協(xié)調(diào)辦事力量、綜合分析力量和言語表達力量等方面，通過半年的熬煉都有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細努力貫徹到實際工作中去。樂觀提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

回顧半年的工作，我認為自己在工作、學習等各個方面都取得了新的進步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：但在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與關(guān)心下，隨著時間的推移，開頭進入狀態(tài)并自立處理一些事情。第一，由于是新人，對詳細工作狀況不熟識等緣由，很多工作都只能是邊干邊摸索，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)工作的要求，以致工作起來不能游刃有余，實際處理問題的力量不夠。

20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，在今后的工作中，我肯定克服存在的缺點，不斷提高自身素養(yǎng)，提高自己對問題的綜合處理力量，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。同時要連續(xù)加強學習，加強同領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通與溝通，多下工地、深化現(xiàn)場，在實踐中熬煉自己，努力做一名合格的__人!

it年度總結(jié)范文篇3

作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結(jié)更應(yīng)當傾向于結(jié)合本單位整體運維狀況，以便于來年it工作的有序進展。

那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個方面入手：

一、資產(chǎn)清點

作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)當對管理的資產(chǎn)狀況了然于胸。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些狀況都應(yīng)當一個不漏、有條理地梳理清晰。

搞清晰“有什么”的問題以后，還應(yīng)當做個比較，目前的資產(chǎn)狀況和歷年相比有什么變化，是增加還是削減了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清楚的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了。

二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析

it系統(tǒng)說究竟是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)當就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結(jié)里，必定不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障狀況的描述。

當然我們首先也應(yīng)當勾畫出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們?nèi)康臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶供應(yīng)了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上，它們的運行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。

接下來我們可以深化地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問?這些業(yè)務(wù)的平均無故障運行時間是多少?依據(jù)其設(shè)計，這些業(yè)務(wù)的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預(yù)設(shè)，差一些到滿負荷，還是已經(jīng)超負荷…等等

還有“變化”的視角是應(yīng)當始終具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用狀況如何，是用得較多還是較少?

通過以上的梳理和總結(jié)，信任看到報告的人都會對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀況有一個相對清楚的了解了。

三、大事處理狀況

理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)狀況，還應(yīng)當對一年中所做的`大事處理狀況進行匯總。你是否能說清晰it部門這一年處理的大事數(shù)量有多少?這些大事分類有哪些?哪些是重大大事?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的大事?這些重大大事對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的看法?實行了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。

四、將來工作開展建議

一份年終總結(jié)，除了要說清晰這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)當能對下一年乃至將來幾年的工作開展供應(yīng)客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應(yīng)當更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)當不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用狀況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者供應(yīng)出一些更有意義的信息和建議：將來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)進展帶來先機，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿意將來不斷增長的需要等等。

如此你就不僅僅是個it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)將來進展供應(yīng)有益助力的決策幫助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。

綜上是對我們it運維管理員年終總結(jié)的一些建議，無論你采納什么樣的數(shù)據(jù)，何種形式，切記，一份有價值的總結(jié)報告，應(yīng)當可以為企業(yè)的it運維持續(xù)進展帶來關(guān)心，而非只是一份日常工作“概括版”。

it年度總結(jié)范文篇4

20xx年是我們※※※※公司業(yè)務(wù)快速、健康、和諧進展的一年。我部在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，根據(jù)年初集團所確定的創(chuàng)新、探究、務(wù)實、高效的企業(yè)理念和工作方針，結(jié)合我部的實際狀況，堅持※※※※的企業(yè)進展策略，在全部門的共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場環(huán)境不佳的狀況下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年本部的各項工作：

一、工作方案完成狀況：

1、項目策劃目標、方案、行動卓見成效。依據(jù)※※※※項目進展的總體要求，本部今年在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，順當完成了※※※※項目定位、方案修編、概念提升、相關(guān)業(yè)態(tài)運營機構(gòu)評比、營銷策劃機構(gòu)評比等主要工作，為該項目高效、有序推動供應(yīng)了重要的專業(yè)支持。

2、商業(yè)策劃、定位顧問評審工作穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速完成。至20xx年底，本部在總經(jīng)理指導(dǎo)下評比、審定、督導(dǎo)※※※※項目定位及其商業(yè)部分定位和設(shè)計優(yōu)化，評比相關(guān)顧問公司及機構(gòu)共計38家。其中，適合該項目合作的機構(gòu)6家，且同時具備項目策劃、定位、設(shè)計優(yōu)化及招商運營優(yōu)秀力量的機構(gòu)有2家，與之合作深度和工作成效堪為優(yōu)良。

3、制度建設(shè)取得顯著成效。本部從年初開頭，充分發(fā)揮和學習老一輩領(lǐng)導(dǎo)的敬業(yè)精神和實戰(zhàn)閱歷，在※※總及綜合辦公室的督導(dǎo)及大力幫助下，將《※※※※部門管理制度》、《部門職責》、《職務(wù)說明書》等相關(guān)制度建設(shè)得以建章建制并實施使用，為本部的科學化、規(guī)范化管理起到了重要的指導(dǎo)作用。

4、新項目拓展及策劃高效、高質(zhì)。本年既是我集團實際業(yè)務(wù)開展和實施的元年，又是我們在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)擴張及探究進展的一年。面對局勢多變的政策及市場環(huán)境，我部樹立方法總比問題多的工作理念，在集團領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，重點針對※※※※項目、※※※※項目、※※※項目等做出了深化、詳細、高效的項目策劃及討論方案。為我集團在將來不斷的產(chǎn)業(yè)進展及資源累積供應(yīng)了大量的實戰(zhàn)閱歷。

5、※※※※儀式籌備完滿順當。本年度※※※※月間，我部在集團領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下、在全體同仁及兄弟姐妹的高度協(xié)作下，發(fā)揮出不要錢、不要命的從業(yè)信念。面臨時間緊、任務(wù)重等諸多不利因素，心往一處想、力往一處使，在公司既定的開業(yè)、奠基籌備時間內(nèi)，圓滿地完成了※※※※有限公司開業(yè)相關(guān)物料的設(shè)計、制作及安裝，并順當?shù)赝瓿闪碎_業(yè)典禮的策劃和組織工作，為我集團在金融產(chǎn)業(yè)板塊的展業(yè)之路打響了洪亮的一炮。與此同時，結(jié)合※※※※項目現(xiàn)實進展狀況，我部在集團領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的重托和幫助下，發(fā)揮集體的力氣，勝利地完成了※※※※奠基儀式，借助該奠基儀式的勝利舉辦，為我們在自己策劃及執(zhí)行大型活動閱歷上奠定了堅實的基礎(chǔ)。

6、公共關(guān)系維護得力、順暢。根據(jù)集團近期的策略進展方向和相關(guān)產(chǎn)業(yè)公共資源需要。本著每位※※※※人都是集團的形象大使之工作理念，我部在本年度與政府相關(guān)局、辦及職能人員，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作伙伴、專業(yè)人士訪談等取得了良好的公關(guān)成效。同時，在公共關(guān)系協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)信息收集等方面，結(jié)合實際需求得當、有效地為公司在社會樹立了良好的口碑效應(yīng)。

二、重大突破和工作亮點：

20xx年，是我部門伴隨集團共同拓步、迅猛進展的一年，但對于總體產(chǎn)業(yè)環(huán)境可謂嚴冬之年，本部何以能在這寒冬中在我集團的帶領(lǐng)下，立足※※市紅旗招展呢?總結(jié)起來主要有以下幾點：

一是靠上級的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初我集團確定的※※※※的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明這是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級領(lǐng)導(dǎo)常常結(jié)合本部的實際工作內(nèi)容了解狀況，排憂解難、獻計獻策并賜予了正確的工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我部員工的樂觀性和士氣，有力地推動了我部業(yè)務(wù)的進展。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本部在※※※※項目定位評審，※※※※奠基儀式，※※※※有限公司開業(yè)典禮等策劃和組織上，取得了良好的成果。

二是指導(dǎo)思想正確。自從年初集團確定了總體策略方向和工作方針后，我部就結(jié)合本部實際狀況，確定了以業(yè)為大、以事為先、以勤為榮、以司為家的指導(dǎo)思想。并結(jié)合項目進展實際需要訂立了一個中心，兩個立足點，兩個方案。一個中心是把項目策劃作為本部全年工作的中心，實行宏觀不漏項、微觀要精準的工作原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于專業(yè)提升。通過一手抓開拓，一手抓專業(yè)，在促進市場開拓的同時，也更加注意職能專業(yè)水平的提高。兩個方案就是《部門年度方案》和《個人職業(yè)生涯方案》。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)資本收益的最大化，把握了《部門年度方案》就等于把握了項目的進展方向，而《個人職業(yè)生涯方案》是實現(xiàn)《部門年度方案》的有力保證。所以切實做好并執(zhí)行好《部門年度方案》、《個人職業(yè)生涯方案》是實現(xiàn)集團經(jīng)營目標的牢靠保障。本部在20xx年始終貫徹了一個中心，兩個立足點，兩個方案的指導(dǎo)思想，事實證明白這具指導(dǎo)思想是正確的。至20xx年我部共計完成集團交與的重點任務(wù)共計21項，其中好評率90%以上。這些都無不說明本部一個中心，兩個立足點，兩個方案的指導(dǎo)思想是卓有成效的。

三是對形勢分析精確，業(yè)務(wù)措施得當，工作部署到位。我集團及我部員工多是外地來※※進展事業(yè)的精兵，面臨我們在※※還屬新興的集團公司，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境具有肯定的局限性，假如不清晰內(nèi)、外部形勢就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的工作定位，這就會導(dǎo)致本部工作一盤散沙，打亂仗。因此，我部高度重視調(diào)查討論和學習，認清工作環(huán)境，打有預(yù)備的仗。20xx年做的第一項工作就是搞好四個討論，即：

1、討論分析區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟進展狀況，政策、產(chǎn)業(yè)和進展規(guī)劃;

2、討論分析同行業(yè)的進展狀況，明確競爭對手，認清形勢;

3、討論分析項目定位、推廣等達到資本最大化所需要的條件;

4、討論自身的策劃對策。

三、有待改進和不足之處：

在上述一年中，我部雖有良好的業(yè)績表現(xiàn)，卻在實際工作當中發(fā)覺了一些不足和有待下一年工作中改善之處。其中：

問題一、項目及活動策劃：項目策劃的過程是項目靈魂注入的過程，更是集團無形資本和有型價值能否保證最大價值提升的關(guān)鍵。本部針對※※※※項目策劃及定位的過程中，雖連續(xù)常規(guī)項目策劃的工作思路和方法，但在宏觀政策解讀和區(qū)域經(jīng)濟展望的理解和深化程度仍舊不夠精準及透徹。在20xx年本部策劃工作的重心就是，要深度研策本項目的核心價值及將來產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的進展趨勢，為該項目入市前做好效益最大化的充分預(yù)備。同時，在今年各項活動策劃中存在最大的問題是，對活動籌備前的預(yù)備不夠充分，以及活動策劃和組織的統(tǒng)籌力度不夠。在20xx年，本部將就其上述有待改進問題深度剖析活動策劃和組織的核心內(nèi)容、核心內(nèi)涵條件，在前瞻性及規(guī)范性上重點突破改進。

問題二、商業(yè)顧問及運營：※※※※的商業(yè)部分既是商業(yè)地產(chǎn)的核心部分，又是我集團總體產(chǎn)業(yè)策略的關(guān)鍵部分。在今年本部擔綱該項目商業(yè)部分的籌劃和管理工作期間，雖在顧問機構(gòu)篩選及各項工作量化上有所成效，但在行業(yè)閱歷、宏觀把控、產(chǎn)業(yè)討論、資源累計上還存在諸多不足。在20xx年，本部將就其不足之處深化地、有方案地從提升人員力量和專業(yè)素養(yǎng)上苦練內(nèi)功，在我集團供應(yīng)的學習和成長的熔爐里快速打造成行業(yè)內(nèi)的精英團隊，向集團領(lǐng)導(dǎo)及一路陪伴我們成長的各位領(lǐng)導(dǎo)和兄弟姐妹遞交一份滿足的答卷。

問題三、新項目拓展策劃：為了又快又好地為我集團在珠三角產(chǎn)業(yè)擴張奠定堅實的儲備資源，本部的核心任務(wù)還有新項目拓展及研策。在20xx年，本部在新項目拓展及研策的質(zhì)和量還是不夠充分，同時，對于本部的長項項目前期開發(fā)工作投入程度不佳。為此，我們將在20xx年，重點針對集團既定的產(chǎn)業(yè)擴張型項目進行深度、有效地工作開展，為我集團在風險小、少投入、多掌握等資源獵取中取得優(yōu)秀的戰(zhàn)果。

問題四、組織架構(gòu)及管理：本部于今年上半年，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將部門管理制度進行了合理的制定，也為我們在工作開展中供應(yīng)了正確的方向和綱領(lǐng)。而制度的有效執(zhí)行和產(chǎn)業(yè)進展的有效結(jié)合就成為了科學化管理的核心內(nèi)容。在20xx年的工作當中，我部全員埋頭苦干的同時，偶有走偏之時，這就是制度運用不夠規(guī)范。在制度執(zhí)行過程中發(fā)覺現(xiàn)實工作推動不夠順暢，這也是制度建設(shè)不夠完善。所以，本部在20xx年的制度建設(shè)工作中將常抓不懈，不斷地在實踐中制度建設(shè)、制度中規(guī)范實踐，將制度建設(shè)、組織管理真正地落實到實際效益的產(chǎn)出和資本價值最大化。

四、建設(shè)性建議：

一個企業(yè)乃至一個國家，能夠戰(zhàn)無不勝、基業(yè)長青的根本條件是箋言文化，而令我們引以為榮的是，我們※※家族無處不流淌著融智的血脈。也正是這樣的企業(yè)文化使我們每位家庭成員無不感到,為我們藍琴獻計獻策是如此的傲慢和榮耀。我們藍琴在將來的進展中還有很長的路要走，為了我們能夠走得更好、走得更遠，本部特對我集團在將來的工作建議做以匯報：

建議一、拓寬融智途徑，加強行業(yè)溝通：在以往公司內(nèi)部的培訓(xùn)和外部考察、學習的基礎(chǔ)上，依據(jù)職務(wù)內(nèi)容需要，有針對性地增加和拓寬行業(yè)閱歷溝通及行業(yè)信息收集的渠道。20xx年是我集團項目開發(fā)進入實質(zhì)性推動重要的一年，也是我們?nèi)珕T素養(yǎng)快速提升和產(chǎn)業(yè)進展信息大量累積的關(guān)鍵一年。而外出學習、考察、溝通則是我們項目進展至關(guān)重要的養(yǎng)料源泉，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)、知己知彼百戰(zhàn)百勝等先輩的教導(dǎo)是毋容置疑的勝利要素。所以，本部建議明年的工作進程中盡可能多增加考察和學習的機會，本部也會非常珍惜每次學習和成長的機會，將將所學、所感形成規(guī)范的報告，并堅持學到、悟道、做到的原則，將揚棄的精髓在公司推而廣之，為集團無形資本的累積添磚加瓦。

建議二、開展你最棒的地方!主題活動：工作中最重要的是重點、效率和速度，最要命的是偏執(zhí)、愚鈍和拖沓。而問題是為什么總有人不想做要命的那一個，卻始終在做要命的那一個呢?就好比好鋼看刀刃，好馬看牙齒。每個人都有其人性和價值的長、短板，不是每個人都能夠結(jié)合職業(yè)生涯找對自身的長板將潛能在工作中發(fā)揮到極致，有些自己可以發(fā)掘，有些則需要身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事或伴侶可以發(fā)掘，這就是有的人在工作中是幸福的和有的人在工作中是無奈的本質(zhì)差異。所以，本部建議在集團內(nèi)部定期開展你最棒的地方!主題活動，每個人都對身邊兄弟姐妹身上的優(yōu)點進行發(fā)掘和提煉。形成每個人都能夠明確自己的長項畢竟是什么?自己究竟要什么?自己要達到的目標多久可以實現(xiàn)?在公司如何可以實現(xiàn)?。明確了自己的職業(yè)生涯，不但有利于自己的人生成長，更加有利于領(lǐng)導(dǎo)對其才盡其用、唯才是舉有的放矢。

五、總結(jié)：

20xx年是集團奠定珠三角事業(yè)根基重要的一年，能夠悉心共創(chuàng)我司的崢嶸歲月，也是本人及本部門同仁難得的成長機遇。為此，心懷感恩之情，我協(xié)同本部向集團各位領(lǐng)導(dǎo)及全部同仁致敬!感謝各位領(lǐng)導(dǎo)始終以來賜予我們的點撥和支持，感謝各位同仁的精誠合作，感謝我部兄弟姐妹的銳意進取!也正是這些，我部才有今日取得的小小成果，這些成果和成長是與每位領(lǐng)導(dǎo)和同事密不行分的!

既來之，則為之。20xx年，我們將一如既往、再接再厲，充分運用※※※※的進展平臺，共創(chuàng)共享我們的※※※※偉業(yè)。為集團制造更大的價值是我們的目標，為團隊締造更多的佳績是我們的責任，為藍琴打造更好的項目是我們的使命。在此，我們有理由信任在集團領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過本部及全部同仁堅持不懈地共同努力，力爭在新的年度取得突破性的成果!新的一年，新的起點，新的開頭，最終，本人協(xié)同部門全體向集團領(lǐng)導(dǎo)及全部的兄弟姐妹拜個早年!祝大家：攜手共進龍騰盛世，集團進展氣壯云天!

it年度總結(jié)范文篇5

20__年即將過去，我們滿懷信念地迎來20__年，過去一年，是公司提升企業(yè)平安、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)閱歷、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成果。年終總結(jié)如下：

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責任第一，平安第一。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信任。

公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格根據(jù)保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)平安工作條例及消防器材使用學問，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛平安，通過方方面面的努力，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信任，幫助公司精彩完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。

2、預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消退隱患。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，通過制定各項平安方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外平安事故。平安部支配領(lǐng)導(dǎo)員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的協(xié)作下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特殊區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。

3、完善設(shè)施、有備無患

通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將各小區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)方案，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期平安出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。根據(jù)公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的勝利演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。

二、嚴格管理、提升品質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新管理，

1、根據(jù)項目年初制定的平安培訓(xùn)方案，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn)，重點講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學問、突發(fā)大事分析等，通過講解、點評、溝通使保安員在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、平安管理部根據(jù)各月方案對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素養(yǎng)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際狀況，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素養(yǎng)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培育精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是

高科技，沒有什么淺顯的學問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家樂觀進取，在完成項目

給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進出人員的管理。

1、嚴格根據(jù)車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，掌握小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車輛的平安，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品根據(jù)出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必需有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車大事。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，準時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格根據(jù)平安工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)覺問題準時處理解決。

總結(jié)過去、展望將來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務(wù)目標，以利于來年在保安部各項工作更好的全面綻開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

1、聽從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和