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如何有效的拜訪OTC藥店1

銷售談判技巧23

常見(jiàn)話術(shù)案例藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!

一、如何有效的拜訪OTC藥店藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!

1、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直述來(lái)意2、突出自我，贏得注目3、投其所好，群分類聚4、明辨身份，找準(zhǔn)對(duì)象5、宣傳優(yōu)勢(shì)，誘之以利6、以點(diǎn)帶面，各個(gè)擊破7、四勤一體，適時(shí)跟進(jìn)藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!

一進(jìn)店堂，就將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f(shuō)明；比如向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個(gè)藥品的生產(chǎn)廠家（代理商）；是來(lái)談鋪貨事宜，還是來(lái)查銷量；需要藥店提供哪些方面的配合和支持。并表明你合作的誠(chéng)意。如果沒(méi)有這一番道明來(lái)意的介紹，藥店則很可能將我們當(dāng)成一名尋常的消費(fèi)者，而盡其百般周到的服務(wù)。當(dāng)他們?yōu)橥扑]藥品、介紹功效、提醒禁忌事項(xiàng)等等而大費(fèi)口舌時(shí)，我們?nèi)绻偻蝗粊?lái)一句“我是某某廠家的，不是來(lái)買藥……”，營(yíng)業(yè)員則有一種強(qiáng)烈的被欺騙的感覺(jué)，馬上就會(huì)產(chǎn)生反感情緒。這時(shí)，要想順利開(kāi)展下一步工作肯定就難了。藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!

2、突出自我，贏得注目藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!

1、名片不要吝嗇名片。每次去藥店時(shí)，給相關(guān)人員發(fā)放一張名片。發(fā)放名片時(shí)，可以出奇致勝。比如，將名片的反面朝上，先以經(jīng)營(yíng)的品種來(lái)吸引藥店工作人員，因?yàn)樗幍暾嬲P(guān)心的不是誰(shuí)在與之交往，而是與之交往的人能給什么樣的盈利品種。將名片發(fā)放一次、二次、三次，直至藥店工作人員記住你的名字和你正在做的品種為止。應(yīng)對(duì)方案：藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!

3、

以已操作成功的品種的名牌效應(yīng)引起關(guān)注：桑姜感冒膠囊現(xiàn)在在各大衛(wèi)視打廣告，賣得很火，而且這個(gè)系列的產(chǎn)品很適合于我們藥店銷售。藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!

3、投其所好，群分類聚藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!

種情形之下，我們必須耐心等待，并找準(zhǔn)時(shí)機(jī)幫店員做點(diǎn)什么，如當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買行為舉棋不定、猶豫不決時(shí)，我們可以在一旁幫店員推介。第二種情形之下，我們可以加入他們的談話，以獨(dú)到的見(jiàn)解，引起共鳴，或者是將我們隨身攜帶的小禮品，如撲克牌等；送給他們，作為娛樂(lè)的工具。這時(shí)，我們要有能與之融為一體、打成一片姿態(tài)；要有無(wú)所不知、知無(wú)不盡的見(jiàn)識(shí)。應(yīng)對(duì)方案藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!

如果我們多次拜訪了同一家藥店，卻收效甚微，要進(jìn)的貨總是談不妥，我們就要反思是否找對(duì)人了。這就是要處理好我們平時(shí)所強(qiáng)調(diào)的“握手”與“擁抱”的關(guān)系，搞清誰(shuí)是藥店經(jīng)理、柜長(zhǎng)、財(cái)務(wù)主管、一般營(yíng)業(yè)員、廠家促銷員。不同事宜找不同的職位（職務(wù)）的人。比如，要藥店接收新品種，必須找經(jīng)理；要結(jié)款，必須找財(cái)務(wù)主管；而要加大產(chǎn)品的推介力度，最好是找一線的營(yíng)業(yè)員了。藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!

商人重“利”，這個(gè)“利”字，我們可以簡(jiǎn)單地把它理解為“好處”；只要能給藥店帶來(lái)某一種好處，我們一定能為藥店所接受。這就要求我們必須有較強(qiáng)的介紹技巧，能將公司品種齊全、價(jià)格適中、服務(wù)周到、質(zhì)量可靠、經(jīng)營(yíng)規(guī)范等能給藥店帶來(lái)暫時(shí)的或長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益的“好處”，一一向藥店數(shù)落出來(lái)；讓他感覺(jué)到與我公司做生意，既放心又舒心，優(yōu)勢(shì)宣傳時(shí)。我們可以采取F（特色、賣點(diǎn)）B（利益）I（沖擊、誘導(dǎo)）原則。藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!

藥店員工在業(yè)務(wù)過(guò)程中一般都是統(tǒng)一口徑、一致對(duì)外，這時(shí)我們要想擊破這一道“統(tǒng)一戰(zhàn)線”較難。所以，我們必須找一個(gè)重點(diǎn)突破對(duì)象。比如，找一個(gè)年紀(jì)稍長(zhǎng)在藥店較有威信人，根據(jù)他的喜好，開(kāi)展相應(yīng)的行動(dòng)，與之建立“私交”，如給他正在上學(xué)的孩子送一書(shū)包，送一本復(fù)習(xí)試題資料，然后再用這個(gè)人的藥店里的威信、口碑、推介來(lái)感染說(shuō)服藥店里其他的人，以達(dá)到進(jìn)藥、收款、促銷的目的。藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!

藥店的拜訪工作是一場(chǎng)幾率戰(zhàn)，很少有一次成功，也不可能一蹴而就、一勞永逸，我們無(wú)須害怕失敗，要發(fā)揚(yáng)四千精神，走千山萬(wàn)水、吃千辛萬(wàn)苦、說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)、想千方百計(jì)，每天多跑一家藥店，每家藥店多去一次，每次多聊幾句、多聽(tīng)?zhēng)拙?、多看幾眼，看產(chǎn)品的陳列包裝，有無(wú)缺貨現(xiàn)象，聽(tīng)藥店的要求、建議和市場(chǎng)反饋信息；把后續(xù)工作做細(xì)做好，這與“刀不磨，要生銹”的道理是一樣的。藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!

我們的銷售。。。。？藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!真實(shí)一刻

針對(duì)這些“真實(shí)一刻”

(MomentofTruth)

個(gè)人采取適當(dāng)、正面的措施就能創(chuàng)造“客戶熱忱”

(CustomerEnthusiasm)藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!提升客戶的體驗(yàn)值

以客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題有計(jì)劃地逐步實(shí)施不斷改進(jìn)，以保持客戶熱情藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!失望的客戶客戶不會(huì)抱怨，他們會(huì)把不滿通過(guò)他們的同學(xué)，家庭成員，零售業(yè)者，朋友，供應(yīng)商，咨詢提供者，經(jīng)理，俱樂(lè)部成員，長(zhǎng)輩，鄰居，傳給你……請(qǐng)樂(lè)于接受客戶的抱怨！藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!AIDA模式AttractiveInterestingDesireAction吸引力感興趣愿望行動(dòng)藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!冰山利潤(rùn)省錢(qián)保修驕傲、顯赫舒適健康、運(yùn)動(dòng)安全、保險(xiǎn)喜好、嗜好地位、忠誠(chéng)度、傳統(tǒng)藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!

（1）談判開(kāi)始時(shí)，要先討論容易解決的問(wèn)題，然后再討論容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題。

（2）如果能把正在爭(zhēng)論的問(wèn)題和已經(jīng)解決的問(wèn)題連成一氣，就較有希望達(dá)成協(xié)議。（3）雙方彼此的期望和雙方談判的結(jié)果有著密不可分的關(guān)系，伺機(jī)傳遞消息給對(duì)方方，影響對(duì)方的意見(jiàn)，進(jìn)而影響談判的結(jié)果。

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（8）說(shuō)出一個(gè)問(wèn)題的兩面，比單說(shuō)出一面更有效（9）等討論過(guò)程中對(duì)方提出反對(duì)意見(jiàn)后，再提出你的意見(jiàn)。（10）通常聽(tīng)話的人比較記得對(duì)方所說(shuō)的頭尾部分，中間部分則比較不容易記清楚。

（11）結(jié)尾要比開(kāi)頭更能給聽(tīng)話者深刻的印象。藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁(yè)!

三、常見(jiàn)話術(shù)案例藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁(yè)!

店老板：沒(méi)有消費(fèi)者提出買這個(gè)產(chǎn)品，肯定賣不好。

業(yè)務(wù)員：老板，當(dāng)我向你介紹別的商店成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始在別的商店大量購(gòu)買這種產(chǎn)品了。我想您一定知道，沖動(dòng)性購(gòu)買影響著消費(fèi)者的決定。如果消費(fèi)者在電視或其它媒體上曾經(jīng)看到過(guò)這種產(chǎn)品的廣告，到你商店里又發(fā)現(xiàn)了這種產(chǎn)品，大都會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買這種產(chǎn)品的欲望，同時(shí)他們也可能成為您的回頭客。這給您帶來(lái)的不僅僅是這個(gè)產(chǎn)品本身的利潤(rùn)，還有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)。

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店老板：我以前進(jìn)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，但我花了好長(zhǎng)時(shí)間才賣完。

業(yè)務(wù)員：消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品都有一個(gè)接受的過(guò)程，原來(lái)是消費(fèi)者次接觸這種產(chǎn)品，而對(duì)該產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量還不是太了解，現(xiàn)在消費(fèi)者都已經(jīng)非常了解這種產(chǎn)品了，原來(lái)需要一個(gè)月賣完的產(chǎn)品，現(xiàn)在用不了一個(gè)星期肯定能夠賣完，今天您不妨再留幾件。哦，對(duì)了，今天我還帶了這種產(chǎn)品的宣傳畫(huà)，給你的商店也裝飾一下，消費(fèi)者看到這種產(chǎn)品的宣傳畫(huà)，您再順便給推薦一下，產(chǎn)品賣不好才奇怪呢。（還能提出促銷活動(dòng)幫助促銷）

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店老板：這種規(guī)格在我的店里賣不動(dòng)。

業(yè)務(wù)員：老板，我知道這種規(guī)格在您的店里不是賣得最快的，在別的商店賣得也不快。盡管顧客不多，但總是有人購(gòu)買，如果大家都不賣這種產(chǎn)品，而就您自己銷售這種產(chǎn)品的話，你的顧客不是比別人就多了嗎？再說(shuō)了，這些顧客來(lái)你的商店也不一定只是為了買這一種產(chǎn)品才來(lái)的，他肯定還會(huì)順便購(gòu)買一些您的其它的商品的。

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店老板：我為什么要幫助你們來(lái)推出這種產(chǎn)品呢？

業(yè)務(wù)員：老板，您并不是在為我們來(lái)推出新產(chǎn)品。當(dāng)然有的廠家希望通過(guò)零售商為他們推廣新產(chǎn)品，那就意味著他們對(duì)這種產(chǎn)品的銷售潛力不了解，或者他們不愿為推廣新產(chǎn)品花費(fèi)更多的資金，將新產(chǎn)品賣給零售店就意味著他們的工作已經(jīng)完成了，而我們一直在進(jìn)行各種形式的促銷和提供強(qiáng)大的廣告支持，消費(fèi)者也會(huì)根據(jù)廣告或促銷活動(dòng)將新品牌同您的商店聯(lián)系在一起，他一定會(huì)對(duì)廣告介紹中的產(chǎn)品特點(diǎn)感興趣而進(jìn)行嘗試。所以您應(yīng)該給他們一個(gè)機(jī)會(huì)。

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店老板：我只要**產(chǎn)品就行了，其他的產(chǎn)品下次再要吧。這一箱還不知道能銷到什么時(shí)候呢。

業(yè)務(wù)員：老板，這樣吧。這三個(gè)新產(chǎn)品每個(gè)我給你放下30個(gè)，三個(gè)品種剛好一箱。價(jià)格還是一樣，但你們產(chǎn)品豐富了，到下次進(jìn)貨時(shí)，哪個(gè)銷的好就進(jìn)一箱，銷售不好的少進(jìn)一些，這樣，你就沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn)了。

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店老板：今天我還有事，改天吧？業(yè)務(wù)員：我想您再有事也不會(huì)和錢(qián)過(guò)不去吧，我過(guò)去看一下你缺什么貨，我們快點(diǎn)給你卸，咱們還按照老規(guī)矩，怎么樣？

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店老板：你們?cè)趺刺焯於荚谒驼?，是不是你們?nèi)卞X(qián)了？業(yè)務(wù)員：缺錢(qián)？！怎么可能可能？這么大個(gè)公司幾十個(gè)億的銷售額會(huì)缺錢(qián)？正是因?yàn)殄X(qián)多了才給政策給老板你們發(fā)錢(qián)來(lái)啦。錯(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)機(jī)都真的沒(méi)有了？老板你看你是定多少？藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁(yè)!

業(yè)務(wù)員：老板由于咱們的長(zhǎng)期合作，為了感謝你的大力的支持，我特意向公司給您申請(qǐng)了。在這里給您做場(chǎng)活動(dòng)你看怎么樣？老板：不了，你們做活動(dòng)都是強(qiáng)推你們的產(chǎn)品。對(duì)我的消費(fèi)者影響不好。業(yè)務(wù)員：怎么會(huì)？老板您是理解錯(cuò)了。我們做活動(dòng)不是說(shuō)為了強(qiáng)推我們的藥。我們是以店內(nèi)的名義的幫你做的這次活動(dòng)，就是回饋您的新老客戶感謝他們的長(zhǎng)期對(duì)我們店的大力支持。對(duì)您的顧客的一種答謝。我們是凡是進(jìn)店消費(fèi)不管是不是我們的產(chǎn)品我們都有禮品相贈(zèng)的。到時(shí)老板您這我多給你申請(qǐng)些小禮品怎么樣？藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁(yè)!

完全是為了感謝你的大力支持。我們是帶著誠(chéng)意愿意和老板做長(zhǎng)久的合作的。到時(shí)候我們公司會(huì)抽調(diào)XX人來(lái)幫助你。公司的投入是相當(dāng)大的，是非常重視老板您這的?？赡艿綍r(shí)候需要老板您配合的就是到時(shí)候能遇到銷售我們得產(chǎn)品時(shí)，希望老板你們能大力支持下。然后活動(dòng)之前幫忙做下宣傳？您看行不？老板：那好。你們來(lái)試試吧，我看下效果。業(yè)務(wù)員：老板您放心一定給您達(dá)到效果，那我?guī)湍闱逑仑?，看有什么需要補(bǔ)充的我?guī)湍闾崆白龊脺?zhǔn)備。藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁(yè)!

1、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直述來(lái)意藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁(yè)!

直抒胸意，表達(dá)自己想法。爭(zhēng)取留下好印象。例如：您好，我是好醫(yī)生藥業(yè)集團(tuán)的醫(yī)藥代表，今天特意來(lái)拜訪您。。。。。。。應(yīng)對(duì)方案藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁(yè)!

有時(shí)，我們一而再再而三地踏入同一藥店時(shí)，卻很少有人知道我們是哪個(gè)廠家的，叫什么名字，在與之做哪些品種的業(yè)務(wù)。此時(shí)，我們必須想辦法突出自己，引起藥店的關(guān)注。藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁(yè)!

2、在發(fā)放產(chǎn)品目錄或其它宣傳資料時(shí)，在一顯眼處寫(xiě)出自己的姓名、聯(lián)系電話，并以不同色彩的筆跡標(biāo)出，并對(duì)藥店工作人員強(qiáng)調(diào)說(shuō)：只要您拔打這個(gè)電話，“這個(gè)人”隨時(shí)都可以為您服務(wù)。藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁(yè)!

4、表現(xiàn)出與店堂經(jīng)理等關(guān)鍵人物的關(guān)系非常之好：如當(dāng)著營(yíng)業(yè)員的面與經(jīng)理稱兄道弟、開(kāi)玩笑等。經(jīng)理的好朋友，店員肯定不敢輕易得罪。

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我們踏入藥店?duì)I銷時(shí)，常常會(huì)碰到這樣一種情況，店員不耐煩、態(tài)度生硬地對(duì)我們說(shuō)：“我現(xiàn)在沒(méi)空，我正忙著呢！你下次再來(lái)吧?！?/p>

店員說(shuō)這些話時(shí)，一般有兩種情形：1、他正在接待其他顧客.2、他正在與其他同事進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng).如打牌、打麻將、看足球賽或是集體聊某一熱門(mén)話題。藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁(yè)!

4、明辨身份，找準(zhǔn)對(duì)象藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁(yè)!

5、宣傳優(yōu)勢(shì)，誘之以利藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁(yè)!

6、以點(diǎn)帶面，各個(gè)擊破藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁(yè)!

7、四勤一體，適時(shí)跟進(jìn)藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁(yè)!

二、銷售談判技巧藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁(yè)!我們的銷售應(yīng)該是…...

一個(gè)具銷售潛力的隊(duì)伍一個(gè)專注于客戶需求的隊(duì)伍一個(gè)關(guān)心銷售的質(zhì)與量的隊(duì)伍能提供超越一般性服務(wù)的隊(duì)伍藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁(yè)!提升客戶的體驗(yàn)值

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇科技、文化等社會(huì)環(huán)境的變化自身過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁(yè)!失望的客戶客戶不會(huì)抱怨…...但他們會(huì)去別的地方！藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁(yè)!受感動(dòng)的客戶非常好鼓勵(lì)人們自發(fā)相告的廣告

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)感動(dòng)的熱情客戶將會(huì)介紹8個(gè)潛在客戶，而一個(gè)失望的客戶將影響26個(gè)，這26個(gè)人又會(huì)怎樣呢？…...藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁(yè)!專業(yè)的銷售流程處理抗拒出擊需求分析產(chǎn)品介紹報(bào)價(jià)成交交貨跟蹤準(zhǔn)備藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁(yè)!

談判技巧藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁(yè)!

（4）假如同時(shí)有兩個(gè)訊息要傳遞給對(duì)方，其中一個(gè)是較悅?cè)诵囊獾模硗庖粋€(gè)較不合人意；則該先讓他知道那個(gè)較能悅心的消息。

（5）強(qiáng)調(diào)雙方處境的相同要比強(qiáng)調(diào)彼此處境的差異，更能使對(duì)方理解和接受。

（6）強(qiáng)調(diào)合同中有利于對(duì)方的條件，這樣才能使合同較易簽訂。（7）先透露一個(gè)使對(duì)方好奇而感興趣的消息，然后再設(shè)法滿足他的需要。這種訊息不能帶有威脅性，否則對(duì)方就不會(huì)接受了。

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（12）與其讓對(duì)方做結(jié)論，不如先由自己清楚地陳述出來(lái)。

（13）重復(fù)地說(shuō)明一個(gè)消息，更能促使對(duì)方了解和接受。

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店老板：這個(gè)產(chǎn)品不是產(chǎn)品中最好的，為什么我還要進(jìn)呢？業(yè)務(wù)員：老板，并不是每個(gè)產(chǎn)品都是同類中最好的，但是由于每一個(gè)檔次的產(chǎn)品都有其相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體，而且我們的每一類產(chǎn)品也都能真正為您帶來(lái)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。就象汽車一樣，奔馳車有人坐，桑塔納不是照樣有人坐嗎？而且不可否認(rèn)的事實(shí)是坐桑塔納的人遠(yuǎn)比坐奔馳的人要多。

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店老板：我不能進(jìn)這種產(chǎn)品了，貨架沒(méi)有位置了。業(yè)務(wù)員：老板，我想這不應(yīng)該成為您不進(jìn)貨的理由，因?yàn)橄M(fèi)者有對(duì)這種產(chǎn)品的消費(fèi)需求，現(xiàn)在春節(jié)已經(jīng)過(guò)去了，天也越來(lái)越熱了，這樣您這種禮盒類產(chǎn)品銷量肯定要少一些，您不妨騰出個(gè)位子放這種產(chǎn)品，這樣還能為您掙取更多的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)呢。由于是次進(jìn)貨，我建議您先少進(jìn)一點(diǎn)，放一件還是兩件？藥店開(kāi)發(fā)話術(shù)共61頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁(yè)!

店老板：我這里現(xiàn)在已經(jīng)有了你們的兩個(gè)品種，不想再進(jìn)別的了。

業(yè)務(wù)員：既然您這里有兩個(gè)品種，這就說(shuō)明這里的消費(fèi)者已經(jīng)接受了這些產(chǎn)品。您肯定知道每一種類型消費(fèi)者的需求并不是完全一樣的，同樣的消費(fèi)者在不同的時(shí)侯他的需求也是不同的，因此我們只有為消費(fèi)者提供更多的選擇余地，才能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，也只有這樣你才能獲取更多利潤(rùn)。所以我建議您把這種產(chǎn)品也進(jìn)一些。

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店老板：我并不需要每個(gè)品種都要進(jìn)夠兩到三個(gè)規(guī)格，我不能同大商店競(jìng)爭(zhēng)。

業(yè)務(wù)員：老板，調(diào)查顯示：當(dāng)消費(fèi)者不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們需要的產(chǎn)品時(shí)，40%的消費(fèi)者選擇推遲購(gòu)買，60%的消費(fèi)者選擇到其他商店購(gòu)買，愿意看到到手的利潤(rùn)拱手讓人嗎？我想別人有的您有，別人沒(méi)有的您還有，這才是您最好的選擇。

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店老板：沒(méi)錢(qián)，我們進(jìn)貨錢(qián)都用完了（都進(jìn)成其他產(chǎn)品了），今天不進(jìn)貨了

業(yè)務(wù)員：老板，一件貨也就幾十元錢(qián)，能給你帶來(lái)的不是幾十元的利潤(rùn)。況且，我們有穩(wěn)定的服務(wù)，現(xiàn)在你對(duì)面和隔壁都進(jìn)貨了。如果消費(fèi)者到你這里買這種產(chǎn)品時(shí)，你這里沒(méi)有。消費(fèi)者去對(duì)面或隔壁買，我們店里是不是又失掉一筆生意。而我們店鋪的生意，一般都是回頭客，如果回頭客到這里買不到他需要的產(chǎn)品，他就可能轉(zhuǎn)向成為別的店鋪的回頭客。

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店老板：我這里這么干凈，不