2020年度深圳市華豐世紀(jì)投資（集團(tuán)）有限公司新員工第2期培訓(xùn)試題[復(fù)制]包括單選題、多選題、填空題、判斷題、簡答題等五種題型，考試時間60分鐘，通過分?jǐn)?shù)為70分。姓名[填空題]*_________________________________部門[填空題]*_________________________________職位[填空題]*_________________________________一、單選題（每題2分，共30分）1.公司成立于（）年。[單選題]*A.1988B.1989(正確答案)C.1990D.19912.公司的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展分為（）個階段。[單選題]*A.二B.三C.四(正確答案)D.五3.公司經(jīng)過二十多年的勤奮經(jīng)營，已發(fā)展成為以物業(yè)經(jīng)營、（）為主，集專業(yè)市場、礦產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)零售、石油貿(mào)易、融資擔(dān)保和企業(yè)管理咨詢于一體的大型多元化民營企業(yè)集團(tuán)。[單選題]*A.印刷B.投資咨詢C.房地產(chǎn)開發(fā)(正確答案)D.電視監(jiān)控4.根據(jù)公司考勤管理規(guī)定，員工曠工半天者，扣發(fā)1天工資，曠工1天者，扣發(fā)2天工資，以此類推。每月累計曠工達(dá)（）天者或年度累計曠工達(dá)5天者，按自動離職處理。[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.45.除突發(fā)疾病外，員工請假須提前申請，請假不超過半天的須提前至少2小時申請，請假超過半天的須提前至少（）天申請，假期超過5天的至少提前3天申請。所有請假未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者視作曠工。[單選題]*A.半天B.1天(正確答案)C.2天D.3天6.目前集團(tuán)約有()余名員工[單選題]*A.1000多名B.2000多名(正確答案)C.3000多名D.4000多名7.員工上班時間進(jìn)出辦公區(qū)域時和外出洽談公務(wù)時必須將（）戴在身上。[單選題]*A.工作證(正確答案)B.手表C.書本D.簽字筆8.企業(yè)的目標(biāo)是（）[單選題]*A.明確工作努力的方向B.創(chuàng)造良好聲譽和品牌形象C.打造綜合型國際化產(chǎn)業(yè)生態(tài)運營商(正確答案)D.盈利9.在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是（）[單選題]*A.職位高者先伸手(正確答案)B.職位低者先伸手C.晚輩先伸手D.男士先伸手10.員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，員工務(wù)必妥善保管所持有的（），員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。[單選題]*A.涉密文件(正確答案)B.個人資金C.交通工具D.通訊設(shè)備11.根據(jù)公司員工行為準(zhǔn)則，員工的一切職務(wù)行為，都必須以（）為目的，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動機(jī)[單選題]*A.個人利益B.維護(hù)公司利益、對社會負(fù)責(zé)(正確答案)C.維護(hù)公共利益D.維護(hù)廣大人民利益12.名片由（）部門統(tǒng)一印制[單選題]*A.人力資源部B.行政部(正確答案)C.用人部門D.財務(wù)部13.商務(wù)禮儀中介紹人員的原則是（）：[單選題]*A.尊者居后(正確答案)B.先介紹年長者C.先介紹職位高者D.先介紹女士14.如何發(fā)布公文（）[單選題]*A.通過自己OA賬號發(fā)布B.人事部發(fā)布C.行政部發(fā)布(正確答案)D.經(jīng)理級以上發(fā)布15.不緊急且重要的事情是（）。[單選題]*A.有限期的任務(wù)，會議，準(zhǔn)備事項B.計劃、標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度(正確答案)C.干擾，一些電話D.不關(guān)緊要的信件二、多選題（每題3分，共15分）1.下列握手禮儀正確的是：（）*A.一定要用右手(正確答案)B.握手前要先脫帽、摘墨鏡、摘手套(正確答案)C.眼睛注視對方，不要做其他事情或與他人交談(正確答案)D.坐著與人握手2.溝通時雙方建立共同點的方式？（）*A.通過聲音(正確答案)B.通過語句(正確答案)C.通過談話的風(fēng)格(正確答案)D.大家關(guān)注的問題(正確答案)3.物業(yè)根據(jù)使用功能可劃分為：（）*A.居住物業(yè)(正確答案)B.工業(yè)物業(yè)(正確答案)C.商業(yè)物業(yè)(正確答案)D.其他用途物業(yè)(正確答案)4.物業(yè)管理的特點:（）*A.社會化(正確答案)B.專業(yè)化(正確答案)C.企業(yè)化(正確答案)D.市場化(正確答案)5.SMART原則指的是（）。*A.可以量化的(正確答案)B.能夠?qū)崿F(xiàn)的且具有挑戰(zhàn)性(正確答案)C.注重結(jié)果的(正確答案)D.有時間期限的(正確答案)E.注重效率的F.具體的(正確答案)三、填空題（一空一分，共10分）1.公司的企業(yè)文化是[填空題]*_________________________________(答案：我是華豐人，華豐是我家，做華豐主人，創(chuàng)華豐偉業(yè))2.公司的服務(wù)理念是[填空題]*_________________________________(答案：誠心、用心、細(xì)心)3.企業(yè)使命是[填空題]*_________________________________(答案：打造成功平臺，成就客戶夢想)4.集團(tuán)董事長兼總裁是[填空題]*_________________________________(答案：歐陽泉)5.集團(tuán)總經(jīng)理兼黨支部書記是[填空題]*_________________________________(答案：歐陽文道)6.集團(tuán)副總裁是[填空題]*_________________________________(答案：何興、葉俊文、賀偉東)7.公司的7S管理制度中，包括[填空題]*_________________________________(答案：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約)8.物業(yè)四要素：[填空題]*_________________________________(答案：建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場地)9.華豐物業(yè)全生命周期運營管理流程包括：[填空題]*_________________________________(答案：項目獲取、項目交接、升級改造、資源配置、招商運營、結(jié)束退出)10.清楚表達(dá)思想和意見是有效溝通的關(guān)鍵，表達(dá)思想和意見的技巧包括哪些內(nèi)容？[填空題]*_________________________________(答案：以簡明加強(qiáng)效率；運營5W2H原則；清楚、明白、具體、簡單、正確；善用聲音與聲音表情；運用自己的特色)四、判斷題（每題1分，共5分）1.物業(yè)管理起源于20世紀(jì)初[判斷題]*對錯(正確答案)2.5W2H中的who的含義是：誰參與，誰負(fù)責(zé)，誰考核，為了誰。[判斷題]*對(正確答案)錯3.遲到超過30分鐘以上者，按曠工半天論處[判斷題]*對(正確答案)錯4.環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消殺管理是針對性的專項服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)5.語音確實很方便，但是方便自己的同時請考慮對方，工作上的溝通盡量使用文字。[判斷題]*對(正確答案)錯五、簡